La reserva directa requiere compromiso y paciencia por parte de los hoteles. Como suele suceder en estos casos, hacer un esfuerzo se paga con grandes beneficios. ¿Te gustaría disfrutar de un número creciente de facturas de ventas y de la fidelidad de los clientes? A continuación te proponemos una lista de diez métodos probados para el éxito de la reserva […]

La cadena hotelera de la Comunidad Valenciana Port Hotels alcanza niveles de un 300% de aumento de sus ventas respecto a 2019 en el periodo de Black Friday y Cyber Monday. Tras meses de estudios de mercado y análisis de la demanda actual en un escenario imprevisible como el actual, la cadena Port Hotels lanzó […]

Airbnb ha asegurado que aspira a una valoración de hasta 34.800 millones de dólares –algo menos de 29.000 millones de euros– en su salida a bolsa, en lo que sería un récord de recuperación de su propia valoración después de que el negocio de la empresa se viese gravemente dañado por la pandemia COVID-19 a principios […]

Si hace unos días hablaba del FOMO, traducido como el “miedo a perdérselo”, y cómo eso era utilizado como un arma de marketing para atraer interés en destinos, compras y reservas, hoy es el turno de su opuesto, o JOMO: Joy of missing out. La traducción libre es disfrutar de lo que se hace en […]

Los nuevos retos de comercialización en el sector de alojamientos turísticos, hoteles y campings nos exigen mirar hacia fórmulas donde la creación de valor nos permita diferenciarnos y no tener que competir únicamente a nivel de precio. Si bien los costes y los precios de nuestros competidores son factores importantes, debemos tener en cuenta que […]

Creatividad, agilidad y adaptación son, según Oliver Winter, CEO de la cadena de hoteles y hostels a&o, la clave para explorar nuevos formatos, usos y oportunidades de negocio en un entorno cambiante y complejo como el que atraviesa la industria hotelera y turística a consecuencia de la pandemia de COVID-19. Tras el impacto inicial y […]

Un CRM hotelero puede ser algo muy sofisticado para ser gestionado por equipos potentes de cadenas con recursos o algo no tan complejo para ser gestionado con el tiempo justo de los reducidos equipos de muchos hoteles independientes o pequeñas cadenas. En cualquier caso el CRM del hotel tiene que hacer las siguientes cosas, por […]

Los últimos datos de reservas hoteleras que acaba de desvelar SiteMinder revelan una recuperación del sector en España, que por primera vez en cuatro semanas ha superado el 35% de los niveles de reservas del mismo periodo del año pasado. Según el World Hotel Index de SiteMinder, el 8 de noviembre, en medio de la […]

El consejero delegado de ILUNION Hotels, José Ángel Preciados; el presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), Jorge Marichal; y el secretario general del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Ramón Estalella, han presentado la “Guía de pautas básicas para la atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero”. El documento está enfocado en […]

Hoy os ofrecemos un nuevo episodio del programa RevenueKnowmads Insights ofrecido por Jaime Chicheri y la comunidad RevenueKnowmads. En el siguiente vídeo puedes ver el episodio especial de esta semana en el que participaron los miembros de la primera edición de RevenueKnowmads para compartir su experiencia tras haber finalizado su programa formativo. También puedes disfrutar de este episodio en […]

El Hotel Gran Bilbao ha digitalizado la experiencia que ofrece a sus clientes con el objetivo de ofrecer un servicio más humano, mientras que la tecnología realiza aquellos procesos automáticos que no aportan ningún valor al cliente. La digitalización se encontraba entre las prioridades estratégicas del Hotel Gran Bilbao, si bien es cierto que la […]

TIS – Tourism Innovation Summit continúa con su agenda dedicada al diálogo entre líderes públicos y entidades privadas para buscar soluciones que reactiven la actividad turística lo antes posible. La segunda jornada del Tourism Innovation Global Summit arrancó con Abel Matutes, presidente de Palladium Hotel Group. En un debate que ha reunido a dos generaciones […]

La firma Cendyn, especializada en soluciones de CRM para hoteles, ha anunciado el lanzamiento de  Starling, una nueva plataforma de datos de clientes. El objetivo de Starling es unir, transformar, limpiar y enriquecer millones de puntos de datos de todas sus soluciones tecnológicas, dando al hotel la posibilidad de tomar el control de sus datos y […]

El meteórico ascenso de Airbnb desde su nacimiento hace ya doce años le ha valido a la empresa por derecho propio el estatus de aspirante a retar el duopolio Booking.com/Expedia en el panorama global de las OTAs. Recorriendo las más de 350 páginas de su presentación de salida en bolsa S-1, Airbnb revela algunos rasgos […]