Tradicionalmente, alquilar un alojamiento en Airbnb requería de una confirmación por parte del ‘anfitrión’. Un proceso que aumenta la fricción en la reserva y, al mismo tiempo, un palo en la rueda de una compañía que pretende competir con Booking o Expedia, plataformas donde los viajeros reciben una confirmación instantánea de su reserva. Como bien […]

Meliá Hotels International y los Sindicatos mayoritarios del Grupo, UGT y CCOO, firmaron el pasado 20 de junio el nuevo Plan de Igualdad de la Compañía en todo el ámbito español. Concebido como una actualización y superación del Primer Plan de Igualdad del Grupo, firmado en el año 2011–, el nuevo documento recoge los compromisos […]

Aún en proceso de recuperación del proceso de actualización para el famoso RGPD, las empresas turísticas que trabajan con pasarelas de pago deben estar ahora pendientes de la nueva normativa europea PSD2. Para guiarnos en el camino, la firma Mirai ha publicado en su blog una práctica guía que establece los pasos necesarios para esta adaptación […]

Meliá ha marcado un nuevo hito tras superar los siete millones de seguidores en todo el mundo, “fruto de una gestión estratégica que integra la visión de marketing, innovación, tecnología y talento digital transversal a toda la organización. Así concibe la compañía su transformación en redes sociales, nuevo paradigma de relación con sus stakeholders, que […]

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha anunciado que suma a Revenue Control Data como nuevo asociado en el área de nuevas tecnologías y operaciones hoteleras, el primer Revenue Management System (RMS) diseñado íntegramente por Revenue Managers en activo orientado a cubrir las necesidades del Revenue Manager profesional. Concretamente, RevCtrlData nace de la necesidad en el […]

La famosa cita de Jeff Bezos sobre el éxito de Amazon es: “el secreto es centrarse en las cosas que no cambian en tu negocio”. Pasamos una gran cantidad de tiempo pendientes de las nuevas tendencias o de los nuevos productos para atraer a los huéspedes. Estamos tan ocupados persiguiendo el “cambio” que nos olvidamos de prestar […]

Google ha introducido una nueva función que permite a los hoteles crear una url corta para su anuncio de Google My Business. Esta nueva función facilita a los hoteles compartir su perfil en My Business y recopilar comentarios de los huéspedes. Ejemplo de url actual: https://www.google.com/maps/place/Carlton+Hotel+Blanchardstown/@53.4194368,-6.3796203,15z/ data=!4m8!3m7!1s0x0:0x6c549e04cc8f8aa4!5m2!4m1!1i2!8m2!3d53.4194368!4d-6.3796203 Y ahora, con la versión corta: https://g.page/CarltonBlanchardstown/ Para un hotel, […]

TripAdvisor ha anunciado los resultados de un estudio que muestra cómo las opiniones influyen significativamente en las decisiones de los viajeros a la hora de reservar. El estudio global, realizado en colaboración con Ipsos MORI, encuestó a más de 23.000 usuarios de TripAdvisor en 12 mercados sobre el uso de las opiniones online y su […]

Tomemos, por ejemplo, la gran inversión que acaba de realizar Airbnb en OYO, que le da una participación en un potencial competidor en una operación que, al mismo tiempo, ayuda a Airbnb a cubrir su apuesta en un mercado en crecimiento como es el de la India. El enfoque en hoteles asequibles de OYO es […]

Airbnb ha esquivado con éxito a los reguladores de Bruselas a tiempo para las vacaciones de verano. La compañía ha aceptado cambiar la forma en que presenta los precios a los consumidores. “Para estas vacaciones de verano, los europeos simplemente recibirán lo que ven al reservar sus vacaciones”, ha declarado la Comisaria de Justicia y Asuntos […]

El incremento del tráfico móvil y la importancia de los metabuscadores, son algunos de los retos a los que debe enfrentarse la industria hotelera para potenciar su canal directo y poder dar respuesta a un usuario siempre conectado. Así se ha puesto de manifiesto en un evento celebrado en The Pyramid Grand Hotel en Cancún […]

El empuje de la industria hotelera hacia las reservas directas no es una tendencia, sino un hecho consumado desde hace ya bastante tiempo. Mientras que una buena parte de las reservas se cede a las OTAs, las empresas hoteleras luchan para compensar la balanza. Las comisiones de la OTAs, que pueden llegar hasta el 30 […]

Los hoteles siempre han tenido “bases de datos” de información: direcciones de huéspedes, operaciones, proveedores y miembros de programas de fidelización. Hoy en día, sólo dentro de un hotel, los servidores están llenos de información, pero sin integración y estrategia. Te quedas con un montón de datos que se asientan en silos separados. Es hora de […]

En las últimas semanas, la cadena de hoteles económicos india Oyo Rooms ha estado intensificando agresivamente su maquinaria de relaciones públicas y marketing. La compañía ha anunciado su entrada en Estados Unidos y Vietnam; una reestructuración en tres unidades, India, Internacional y Tecnología y marca; la contratación de nuevos líderes para su marca y el acuerdo […]