Sojern, plataforma especialista de marketing digital para el sector de los viajes, anuncia la última versión de su Plataforma de Marketing de Viajes Sojern con audiencias mejoradas potenciadas por la Inteligencia Artificial (IA). Sojern ha aprovechado sus capacidades de IA de big data para proporcionar un apoyo ampliado a más de 10.000 comercializadores de viajes al año. Entre sus clientes hay hoteles y complejos turísticos de todos los tamaños, destinos, atracciones y aerolíneas.

«Nuestros clientes necesitaban responder con rapidez a la rápida evolución del panorama del marketing digital, así que, durante la pandemia, ampliamos nuestras capacidades de automatización e IA. Todo empieza con los datos, concretamente con el Sojern Traveler Ecosystem, que alimenta nuestra plataforma con miles de millones de señales de intención de viaje de miles de marcas de viajes de todos los rincones del mundo», explicó Kurt Weinsheimer, director de soluciones de Sojern.

«Aunque la IA está apareciendo ahora en los titulares, llevamos años aprovechando sus capacidades y estamos encantados de anunciar estas nuevas actualizaciones. Tenemos competidores que acaban de crear funciones de IA, y puedo decirte de primera mano que se tardan varios años en desarrollar y perfeccionar los sofisticados modelos de IA que impulsan nuestra plataforma. Nuestros 15 años de experiencia y nuestros profundos conocimientos tecnológicos nos dan una ventaja significativa a la hora de ofrecer resultados con audiencias potenciadas por la IA en la última iteración de nuestra Plataforma». 

Las audiencias potenciadas por IA de Sojern ofrecen a los vendedores de viajes una ventaja estratégica para optimizar sus inversiones en marketing. Al aprovechar la tecnología de IA, los profesionales del marketing pueden tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos, dirigiéndose eficazmente a los segmentos de clientes adecuados para obtener el máximo rendimiento de la inversión y el máximo impacto empresarial. 

Mediante la segmentación y optimización automatizadas de la audiencia, las marcas se dirigen a audiencias relevantes en tiempo real, logrando mayor precisión, eficacia y rentabilidad. En respuesta a la creciente demanda de experiencias personalizadas, y al 71% que expresa sus expectativas de personalización por parte de las empresas, el enfoque basado en datos de Sojern permite a las marcas ofrecer campañas altamente personalizadas a escala, respetando al mismo tiempo la normativa sobre privacidad de datos. 

El resultado es una estrategia de marketing más estratégica e impactante que impulsa la captación de nuevos viajeros, aumenta las reservas directas y maximiza la fidelidad de los huéspedes. 

Estas son las tres mejoras clave de las audiencias potenciadas por IA de Sojern, creadas para abordar los objetivos de los profesionales del marketing de viajes, en la Plataforma de Marketing de Viajes de Sojern:

1 – Integración de datos offline de primera mano

Al integrar los datos offline de los clientes –incluido el acceso unificado a los datos históricos de reservas en varios canales de distribución–, Sojern permite a los profesionales del marketing obtener una mayor visibilidad y desarrollar audiencias más sólidas. 

La combinación de datos offline con audiencias potenciadas por la IA proporciona una visión más profunda del comportamiento y las preferencias de los consumidores, facilitando la creación de campañas altamente dirigidas y personalizadas. 

La plataforma también enriquece y puntúa los datos de los clientes offline, ayudando a los profesionales del marketing a identificar y priorizar a los clientes listos para la conversión. En general, esta integración permite a los profesionales del marketing de viajes crear una solución de marketing holística y basada en datos, que conduce a un mayor compromiso y mejores resultados empresariales.

2 – Soporte mejorado para la reactivación

La Plataforma de Sojern ofrece a los anunciantes una capacidad distintiva para aprovechar las audiencias impulsadas por IA para reactivar a huéspedes y miembros de fidelidad anteriores. 

Esta capacidad permite a los anunciantes identificar e interactuar con clientes anteriores que están actualmente en el mercado, impulsando la fidelización a lo largo de todo el recorrido del cliente. Al combinar la reactivación con la prospección y el retargeting potenciados por la IA, la estrategia de embudo completo de Sojern garantiza un mayor retorno de la inversión y una mayor satisfacción del cliente. 

3 – Activación ampliada de la audiencia

Las audiencias potenciadas por IA de Sojern pueden activarse ahora con más control y flexibilidad en la activación a través de la oferta Traveler Audiences To-Go. Los anunciantes pueden activar estas audiencias en múltiples plataformas publicitarias de su elección, como DV360, Xandr, Meta y YouTube, ampliando su alcance y proporcionando mayor comodidad y flexibilidad.

Otra ventaja significativa de las audiencias potenciadas por IA de Sojern es la integración con amplias asociaciones de datos. Al enriquecer las audiencias de retargeting, reactivación y prospección con datos del Ecosistema del Viajero de Sojern, los anunciantes obtienen una visión más amplia de los clientes más allá de sus canales propios o plataformas de medios amuralladas. 

Además, el uso de identificadores duraderos ilumina los puntos ciegos respetando la privacidad, mejorando la calidad de la audiencia y permitiendo la identificación en tiempo real de los consumidores en el mercado. Como resultado, las audiencias potenciadas por la IA llegan eficazmente al público adecuado en el momento adecuado con el mensaje adecuado.

«En Sojern, siempre hemos creído en el potencial de la IA para mejorar la experiencia de los viajes. La última iteración de nuestra Plataforma beneficia tanto a nuestros clientes de marketing de viajes como a sus consumidores finales», añadió Weinsheimer. 

Aprovechando la publicidad digital basada en datos, Sojern se ha adaptado constantemente para satisfacer las cambiantes necesidades de marketing de las marcas de viajes. En la actualidad, Sojern se ha convertido en una sólida plataforma empresarial. Para saber más sobre las ventajas de las Audiencias potenciadas por IA para tus campañas de marketing de viajes, ponte en contacto con Sojern.