Bajo el lema «Acelerando», Keytel, la división de servicios hoteleros del Grupo Hotusa, celebró su convención anual en el prestigioso hotel Only You Atocha de Madrid. El evento congregó a más de un centenar de hoteles asociados, destacando la confianza que los hoteles independientes han ganado entre los clientes gracias a sus inversiones en sostenibilidad, innovación y adaptación a las tendencias actuales.
Keytel se enorgullece de ofrecer una propuesta integral de servicios que abarcan desde la sostenibilidad y tecnología hasta la comercialización y formación, todo con el objetivo de potenciar el negocio de sus asociados.
Un año de logros y expansión
Durante la convención, el equipo de Keytel compartió un balance positivo del último año, resaltando la incorporación de más de 540 nuevos hoteles desde enero. Amancio López, presidente del Grupo Hotusa, subrayó la importancia de brindar a los hoteles independientes y cadenas más pequeñas las herramientas y tecnologías necesarias para ser competitivos en el mercado actual.
Xavier Cortés, director general de Keytel, compartió la visión de futuro de la empresa, enfocada en innovación, digitalización y sostenibilidad adaptadas a las necesidades de los hoteles independientes.
Mirando al futuro: Oportunidades y desafíos
Judit Montoriol, de CaixaBank Research, ofreció una perspectiva económica, destacando un crecimiento continuo, aunque moderado, para el sector turístico en España.
Dimas Gimeno, empresario experto en retail, abordó la importancia de la era «phygital» en hoteles, enfatizando la necesidad de una conexión total con el cliente para reinventar su experiencia.
La revolución de la Inteligencia Artificial
La inteligencia artificial promete transformar la forma en que los viajeros buscan y reservan hoteles. Emiliano Carluccio, VP of Analytics International en Prima Assicurazioni, ilustró cómo la IA puede mejorar la eficiencia operativa de los hoteles, especialmente en sistemas avanzados de gestión de ingresos.
Fidelización: El camino hacia el éxito
Gustavo Liras, del Travel Club, resaltó la importancia de una adecuada segmentación para fidelizar y personalizar la experiencia del cliente, maximizando así los ingresos y la satisfacción del huésped.
Robótica: El futuro ya está aquí
Isidro Fernández, CEO de Bumerania, presentó cómo la robótica está revolucionando la experiencia hotelera, prometiendo mayor productividad y una experiencia mejorada para los viajeros.
El evento concluyó con un taller donde los asistentes exploraron las estrategias y servicios innovadores que Keytel ofrece para optimizar el rendimiento y los resultados de sus hoteles asociados.
Con eventos como este, queda claro que el futuro del sector hotelero independiente en España es brillante, con muchas oportunidades y desafíos por delante.
