Es indudable que la importancia de las producciones audiovisuales ha ido creciendo casi de manera exponencial en los últimos años como herramienta clave de marketing. Y especialmente en el sector del turismo, de la hotelería y de la gastronomía, donde los turistas, en las primeras fases de su customer journey, suelen tener muy en cuenta este tipo de contenido audiovisual. 

De hecho, existen diversos estudios durante estos últimos años que así lo afirman, cuando indican, por ejemplo, que el 65% de los viajeros ven videos de los destinos en los que planean viajar; o que 3 de cada 5 viajeros que suelen ver videos on line los utilizan para limitar sus opciones de marca, destino o actividad; o que las personas de entre 18 y 24 años prefieren utilizar TikTok e Instagram como buscadores por encima de Google; o que el 87% de los profesionales del marketing admiten que el video aumenta el tráfico en su sitio web, y otro 80% reconoce que el video ayuda a aumentar las ventas directamente.

Para conocer más a fondo este ámbito del marketing audiovisual en la industria del turismo y, en concreto, en el hospitality / servicios turísticos, el próximo 13 de septiembre se realiza, en Lloret de Mar (Girona), el 2º Terres CHECK-IN International Hospitality Film Festival, primer y único festival que pretende ser el referente mundial en el ámbito audiovisual del sector del hospitality y convertirse en escaparate de las tendencias de marketing de las organizaciones que forman la industria del turismo, la hotelería y la gastronomía.

El Terres CHECK-IN, International Hospitality Film Awards es una iniciativa conjunta de la Fundación Climent Guitart, anfitriona de esta segunda edición, de  la CETT Fundación, de la Fundación Jordi Comas Matamala, y de Terres Landscape and Travel Communication, con el aval y apoyo del International Committee of Tourism Film Festivals (CIFFT), así como del Patronato de Turismo Costa Brava – Girona de la Diputación de Girona, el Ayuntamiento de Lloret de Mar, la Agencia Catalana de Turismo, Lloret Turismo y la Diputación de Barcelona, y de numerosos colaboradores vinculados al turismo y al ámbito audiovisual de primer nivel internacional.

En esta segunda edición, el Terres CHECK-IN cuenta con la participación de profesionales de primer nivel en el ámbito del audiovisual, como son: 

• Theo Papadoulakis, multipremiado director de films turísticos de promoción de destinos y de hoteles.
• Javier Sainz de los Terreros, responsable de comunicación digital del Museo del Prado
• Joan Morales y Álvaro Sanz, del proyecto “Expedición Descubrir”.
• David Pujol, creador audiovisual experto en gastronomía (El Bulli).
• Isidor Llorca, productor de cine y televisión.

Y también con Diego Calvo, CEO y Co-Fundador de Concept Hotel Group, natural de Ibiza, isla en la que ha asentado su particular mundo creativo trasladado a la hotelería.

Con 25 años de rock´n´roll en el sector, ha trabajado con grupos como Marriott, NH o Hilton hasta que, en 2013, decide montar su propio grupo de hoteles con su amigo Tallyn Planells, y actualmente también junto a otro amigo: Marc Rahola.

Concept Hotel Group ha creado 8 marcas hoteleras en la isla de Ibiza cada una con su propia personalidad y concepto; Santos, Tropicana, Dorado, Cubanito, Paradiso, Romeos, Grand Pararadiso y Mongibello, que ha abierto sus puertas en 2023.

Diego está implicado en cada detalle del interiorismo de sus hoteles, en los que plasma todas sus pasiones: arte, moda, diseño, música y cine. Alejado de los estereotipos de hotelero que todos tenemos en mente, el ibicenco podría ser el líder de un grupo de música: en el 2021 realizó un cameo para el último videoclip de los Rolling Stones, y en el pasado 2020 apareció en la lista de Forbes de los 100 más creativos de España. Se desquita con la fiesta Rock Nights que organiza en Ibiza desde hace 18 años, en la que combina sonidos de guitarra con camisas de leopardo y neones. Las bandas de rock suman discos de oro, y Diego Calvo, hoteles conceptuales con mucho rollo.

Como director ejecutivo de Concept Hotel Group, cadena hotelera líder, ¿cómo ha sido vuestro enfoque hacia el marketing audiovisual en la promoción de los hoteles que forman el grupo? ¿Podrías compartir algún ejemplo específico de cómo el uso del marketing audiovisual ha contribuido a fortalecer la imagen de vuestra cadena y a atraer a nuevos clientes?

Me gusta pensar que lo que hacemos en Concept Hotel Group va más allá de la diferenciación; queremos ser ese grupo hotelero que destaca por hacerlo todo de otra forma. Nos diferenciamos de muchas formas, pero a nivel de marketing supongo que, una de las más claras, son nuestras campañas promocionales. 

En el 2022 lanzamos una campaña protagonizada por el Spanish King, con personajes muy dispares que se alejan todo lo posible de la típica pareja con la copa de champán en la playa. La campaña ha tenido muchísimo éxito y marcó un antes y un después para nosotros. Fue la definición de ese camino que queremos seguir. 

Con nuestras campañas nos diferenciamos en redes sociales, dando un push muy importante que nos permite trabajar más la venta directa y fortalecer las marcas. 

La creatividad desempeña un papel fundamental en la diferenciación de marcas hoteleras. ¿Cómo habéis fomentado la creatividad dentro de vuestra cadena hotelera para ofrecer experiencias únicas a los huéspedes y destacar en este mercado tan competitivo?

Nuestro diseño es único en la isla y se diferencia muchísimo del resto. 

Son hoteles coloristas, con inspiración MiMo (Tropicana), Art Decó (Paradiso y Grand Paradiso), el neoclasicismo italiano de los 60 y 70 (Mongibello), que, ya en sí mismos, se alejan muchísimo de todo lo existente en la isla. 

También conseguimos esa diferenciación con la incorporación de elementos rompedores, como la capilla de Romeo’s Motel & Diner, donde puedes casarte exprés, la Zero Suite de Paradiso, una habitación acristalada en medio del lobby donde puedes dormir una noche gratis o el Caduzzi de Grand Paradiso, un Cadillac El Dorado rosa convertido en hot tub. 

La innovación tecnológica está cambiando la forma en que los hoteles se conectan con los viajeros. ¿Qué iniciativas innovadoras ha implementado vuestra cadena hotelera para mejorar la experiencia del cliente y brindar servicios personalizados mediante el uso de tecnología audiovisual?

Por nuestro gusto hacia lo clásico hemos querido mantener un trato lo más personalizado posible con el cliente, y no estamos tan relacionados con la tecnología. Tenemos un canal corporativo donde promocionamos todas las actividades que hacemos y nuestra revista: Stories Magazine, de la que nos sentimos muy orgullosos y que representa a la perfección la esencia de lo que es Concept Hotel Group. 

¡Qué puedo decir…siempre he sido fan de lo analógico!

El turismo es una industria dinámica y en constante cambio. ¿Cómo os habéis adaptado y aprovechado las nuevas tendencias y oportunidades en el sector turístico mediante estrategias de marketing audiovisual innovadoras?

Aquí intentamos usar toda nuestra creatividad y unir fuerzas con artistas para crear contenido de calidad. Tenemos un blog donde generamos contenido relacionado con los pilares del grupo (música, moda, cine, arte y diseño) y también curiosidades sobre la isla e información cultural útil. 

Toda la creatividad la hacemos in house y también colaboramos en el estudio creativo de Barcelona Socis Club. Nos gusta generar contenido relacionado con nuestro ADN y generar toda una comunidad artística y creativa alrededor. 

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