En 2021 la cadena Hotelatelier (Petit Palace y Icon Hoteles) realizó una profunda reflexión sobre su venta directa. La cadena tenía un contrato ‘todo en uno’ con un solo proveedor (web, motor de reservas y marketing), con unos resultados correctos pero con unas fuertes limitaciones que no les permitían crecer ni poder implantar libremente las estrategias que la cadena quería.

Optaron por contratar a tres empresas especialistas: Witbooking (motor de reservas y sistema de fidelización), Clicktotravel (diseño web) y Sekuenz (empresa de análisis de data y marketing).

Los resultados ya en 2022 fueron excelentes, reduciendo los costes del canal directo a la vez que aumentando en un 20% el share de la venta directa respecto de las OTAs de 2019, y presupuestando para 2023 llegar al 50% de venta directa en el total de la cadena.

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