Contenido ofrecido por Avirato. 

En el competitivo mundo del sector hotelero, la comunicación efectiva y la fidelización de los clientes son aspectos clave para el éxito y la rentabilidad de cualquier establecimiento. 

Una de las claves para ofrecer una experiencia de cliente excepcional radica en proporcionar canales de comunicación efectivos, rápidos y cómodos. 

La nueva versión de Avirato ha introducido una actualización en la integración de mensajería con WhatsApp Meta, llevando la comunicación entre establecimientos y huéspedes a un nuevo nivel. Si al servicio de mensajería le sumamos un club de fidelización y email marketing, nos daría como resultado el paquete completo.

Los establecimientos turísticos deben aprovechar diferentes canales de comunicación para llegar a sus huéspedes. 

Avirato proporciona herramientas y tecnología que facilitan la comunicación, permitiendo a los establecimientos turísticos interactuar con sus clientes a través de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones de WhatsApp y un club de fidelización que permite diseñar ofertas personalizadas y atractivas para sus clientes. Esto garantiza una comunicación constante y efectiva.

Las expectativas de los huéspedes están evolucionando con la digitalización. La rapidez, la eficiencia y la comodidad son esenciales en las comunicaciones de hoy en día. Con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, WhatsApp se ha convertido en una plataforma de comunicación fundamental.

¿Y qué podrá realizar el establecimiento a través de este WhatsApp?

Con esta integración, podrá enviar mensajes directamente desde el sistema de gestión a los huéspedes que proporcionen su número móvil en el proceso de la reserva.

• Email de confirmación de reserva, o recordatorios para realizar su proceso de check in automatizado. Con unos simples pasos el huésped ya habrá formalizado su check-in y el establecimiento podrá organizar su llegada con antelación. 100% digital. Todo ello englobado en un único enlace que envía el hotel y que busca satisfacer las necesidades del huésped y facilitar el trabajo al recepcionista.
• Enlace directo a Guest Avirato, página con todo detalle e información del entorno del establecimiento. Avirato cree que la experiencia del huésped tiene que comenzar mucho antes de su llegada al establecimiento.  Por ello pone a disposición paginas prediseñadas para facilitar el trabajo de los establecimientos que podrán editarlas para ir configurando su propia página de información.
• Y ¿por qué no, aprovechar esta comunicación y enviar la tienda on line? Para que tus clientes puedan realizar compras y añadir productos o servicios extra una vez hayan realizado la reserva.
• WhatsApp de agradecimiento, donde se podrá enviar códigos de descuentos y una encuesta personalizada. Conocer lo que piensan los clientes puede ser realmente valioso en la toma de decisiones. 

Todo esto podrá realizarse desde una única plataforma, evitando la necesidad de cambiar constantemente entre diferentes aplicaciones y sistemas.

Un Paso hacia el Futuro de la Gestión Hotelera

La integración de WhatsApp en Avirato no es sólo un paso hacia un mayor nivel de servicio al cliente, sino también una mirada hacia el futuro de la gestión hotelera. En un mundo cada vez más digital, los hoteleros deben estar dispuestos a adaptarse e innovar para satisfacer las cambiantes expectativas de los huéspedes.

Ya sea que estés buscando mejorar la experiencia de tus huéspedes, aumentar la eficiencia de la comunicación o simplemente mantenerte al día con las últimas tendencias en gestión hotelera, la integración de WhatsApp Meta en Avirato puede ser la solución que estás buscando.

Para más información consulta con Avirato en el +34 912 690 123 o a través de email a [email protected].