2019 ha dado a la industria turística europea muchas oportunidades para demostrar su capacidad de recuperación. Según el último informe de investigación de Phocuswright Europe Online Travel Overview 2019, el repentino colapso de una de las mayores marcas de viajes de la región, la inminente salida del Reino Unido de la Unión Europea y los innumerables […]

Facebook ha publicado esta semana su informe de temas y tendencias más relevantes para los usuarios a lo largo de este año que acaba de comenzar. Gracias a esta información, marcas y anunciantes pueden comprender mejor las nuevas tendencias en las diferentes regiones del mundo. El informe permite descubrir cómo un hotel puede centrarse en estas tendencias dentro […]

Este es un artículo firmado por Abhijit Pal, director de investigación de Travel Partners Group, Expedia Group Con la llegada de este nuevo año, también estamos entrando en una nueva década. Es momento no solo de apostar por los años venideros, sino también de echar un vistazo retrospectivo al avance que ha vivido la industria […]

¿Recuerdas las enormes multas que el Reino Unido impuso a Marriott y British Airways el año pasado? Las dos multas propuestas –Marriott por 130,4 millones de dólares (99,2 millones de libras) y British Airways por 241,1 millones de dólares (183,4 millones de libras)– se impusieron con un día de diferencia el pasado mes de julio, […]

En un nuevo artículo, la editora global de Think with Google, Brianne Janacek Reeber, repasa diez perlas de sabiduría sobre marketing de todo el mundo: Reconoce que la retención es un factor que impulsa el crecimiento. Las empresas que adopten la experiencia web móvil de manera seria, efectiva y personalizada podrán retener clientes. Como especialistas en marketing, […]

Hay pocos puntos en común en la forma en que hoteles, aerolíneas y OTAs abordaron la publicidad en televisión durante el año pasado. Tal y como informa Skift, de entre los tres sectores los hoteles fueron los únicos que aumentaron significativamente su gasto en televisión, al menos en Estados Unidos y según los cálculos de la firma de […]

La facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el segundo trimestre de 2019 un 28,6% interanual hasta alcanzar los 11.999 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData. Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el […]

Un informe reciente ha estudiado el funcionamiento de la tecnología de reconocimiento facial que cada vez se incorpora a más aeropuertos y ha descubierto un número significativo de identificaciones falsas, especialmente entre usuarios afroamericanos y asiáticos. Según The Washington Post, el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) ha descubierto que muchos de los sistemas probados hasta ahora mostraban algunos sesgos, […]

Las plataformas sociales han jugado un papel importante en nuestro proceso de interacción con los clientes durante la mayor parte de las dos últimas décadas. Si hasta ahora nunca has considerado cómo tu negocio puede utilizar las redes sociales para mejorar el servicio al cliente, definitivamente es hora de que lo hagas, y las estadísticas incluidas en esta infografía sólo […]

En una nueva etapa de la inversión de British Airways en la automatización de los aeropuertos, la aerolínea ha anunciado que a partir de este 2020 probará robots autónomos alimentados por inteligencia artificial en su sede de la terminal 5 del aeropuerto londinense de Heathrow. Su trabajo será ayudar a muchos de los 90.000 clientes que pasan por la terminal cada […]

Google Travel se lanzó en mayo para consolidar vuelos, búsqueda de hoteles y Trips en Google. Esta última aplicación fue eliminada por Google en agosto, pero la funcionalidad sigue vigente en la búsqueda, los mapas y ahora en la Progressive Web App (PWA) de Google Travel. La web app muestra ahora una tarjeta de “Vuelve a tus […]

Con los cambios que han traído la evolución de los modelos basados en la economía colaborativa y el constante crecimiento de las agencias online, es más importante que nunca que las marcas de viajes comprendan qué factores influyen en los consumidores, desde su primera compra hasta la fidelización a largo plazo, si es que tal cosa existe […]

En el entorno online actual, cada vez más complejo, el trabajo de los profesionales de marketing en todas las industrias e ha vuelto un verdadero desafío: deben ser capaces de anticiparse a lo que la gente quiere. Para conseguirlo es fundamental que comprendan la forma de pensar de los usuarios cuando comienzan una búsqueda e la red. Ahora, como […]

El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) pone en marcha el proyecto #techYhotel un año más; un showroom en el que recrea cómo serán los hoteles del futuro. En este espacio, los profesionales del sector disponen de la oportunidad de conocer de primera mano las últimas innovaciones y de qué tecnologías disponen para adaptarse a las demandas […]