Turquía quiere prohibir hasta 20 webs de viajes
«Agoda, Skyscanner y Expedia han estado en competencia desleal con las agencias de viajes y operadores turísticos turcos al no pagar ningún impuesto a pesar de que ganan ingresos vendiendo productos y servicios turcos a clientes turcos en el mercado turco», ha asegurado la principal asociación turística de Turquía. Booking.com lleva suspendida en Turquía desde el […]
Expedia será patrocinador de la próxima Champions League
Expedia Group ha iniciado un acuerdo con la UEFA para convertirse en socio oficial de viajes de la Champions League. El acuerdo de tres temporadas también incluye la Supercopa de la UEFA, las Finales de la Liga Juvenil de la UEFA y las recién formadas Finales de la Liga de Campeones de Futsal de la UEFA hasta […]
Visa se asocia con Bidroom, la empresa que quiere acabar con las comisiones
Visa ha anunciado una asociación de tres años con el servicio de reserva de hoteles Bidroom. Esta sociedad proporciona a todos los titulares de tarjetas Visa europeos seis meses de acceso gratuito a la plataforma basada en las suscripciones. En la UE, casi la mitad (49%) de los usuarios de Internet han reservado alojamiento o viajan a […]
Informe: así compiten los metabuscadores con las OTAs por el tráfico online
En 2018, los metabuscadores se vieron a sí mismos compitiendo por el tráfico no sólo con otras empresas similares, sino también con las agencias de viajes online (OTAs). Para explicar este fenómeno, la empresa Similarweb ha analizado el caso concreto del metabuscador Kayak. En términos de tráfico total, kayak.com ha estado perdiendo visitas durante los últimos 18 meses. El […]
Resultados Expedia: las OTAs recortan su presupuesto para metabuscadores
Una de las novedades que los inversores y analistas observan atentamente es la eficiencia de la inversión publicitaria de Expedia Group y Booking Holdings, ya que aportan miles de millones de dólares anuales a Google y a otras plataformas en forma de marketing digital y de marca. Durante el último año, Booking Holdings, en particular, y […]
Booking y Trenes.com llegan a un acuerdo para integrar su oferta
Este acuerdo no podría llegar en un momento más oportuno para los millones de usuarios de Trenes.com, durante las vacaciones de verano. Gracias a esta asociación, los viajeros tendrán acceso a una oferta integrada de viajes y alojamiento. Trenes.com cubre millones de billetes de tren y AVE para viajar por toda España, además de Francia, Alemania, Italia, […]
INFOGRAFÍA: Booking.com, Expedia y HRS monopolizan la intermediación hotelera
La Asociación Europea de Hoteles, Restaurantes y Cafés (HOTREC) junto a la Universidad de Ciencias aplicadas de Suiza Valais, demuestran en un reciente estudio que la dependencia de los hoteles respecto de las plataformas online sigue aumentando, mientras que disminuye la proporción de reservas directas. La plataforma Booking.com sigue aumentado su dominio y ya roza […]
Más de las mitad de las búsquedas online de viajes no tienen ‘dueño’
La compañía Conductor ha analizado los datos de búsqueda de viajes de 2018 Estados Unidos para descubrir quién se destaca de entre la multitud en Google y cómo los líderes del mercado están definiendo la captación de tráfico online. Las mejores marcas de viajes y alojamiento, según el estudio están llegando a los consumidores con gran contenido […]
Booking.com elimina su herramienta de revenue management hotelero
Junto con Expedia y Ctrip, Booking.com es uno de los tres pesos pesados que domina el panorama de la reserva de hoteles. Por lo tanto, el cambio de nombre de Priceline a Booking Holdings fue, quizás, un signo de la dirección estratégica de la empresa: centrarse en controlar la reserva en todos los mercados y […]
El buscador de cruceros más rápido del mundo es español
Fundada en 2008 por Venancio Aparicio, Pablo Lamas y Andrés Navarro y con sedes en Burgos y en Madrid, Aquotic.com es una OTA especializada en el sector de los cruceros. En sus diez años de vida, Aquotic ha mostrado año tras año un crecimiento muy dinámico en España, logrando posicionarse como una de las primeras agencias de […]
Caso de éxito: así creció Viva Travel un 30 por ciento en ventas
Fundada en 2006, Viva Online Service es una de las mayores agencias de viajes online (OTA) de Grecia y es líder en el mercado griego de servicios de turismo y transporte online. Durante muchos años, las aerolíneas han vendido asientos basándose en un modelo de tarifa, precio y horario, con una simple cortinilla separando la […]
Las tácticas de venta de las OTAs, bajo sospecha
Las webs de reserva de hoteles nuevamente están bajo escrutinio, tres años después de que los reguladores del Reino Unido cerraran una investigación antimonopolio sobre los contratos que pueden incluían tarifas fijas: la tan manida paridad de precios. La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido ha enviado un comunicado a las agencias online para explicarles que algunos usos […]
Booking.com, la OTA que domina el tráfico online
Durante el año pasado, Booking.com fue la web de viajes más visitada del mundo con más de 426 millones de visitas mensuales. Este número representó un aumento del 7 por ciento en el tráfico con respecto al año anterior y hablamos de un gigante que continúa creciendo. Sin embargo, aún más interesante que sus números generales fue […]
Las agencias de viaje, obligadas a reinventarse constantemente
Las agencias de viaje online (OTA) estaban destinadas a llevar al olvido a las agencias de viaje físicas de toda la vida. Nada más lejos de la realidad actual. Según Statista, el negocio de las agencias de viajes está en auge, y se espera que la industria recaude sólo en Estados Unidos más de 10.000 […]
Hoteles falsos: un dolor de cabeza para las OTAs
El auge de los hoteles falsos es un fenómeno que ha dejado frustrados y sin su dinero tanto a los consumidores como a las OTAs. Estos perfiles falsos se están volviendo más sofisticados y creíbles. En los últimos meses, la industria de viajes ha sido testigo de una marea de sitios web de chalets falsos, con […]
¿Prefieren los viajeros de ocio una agencia de viajes física a una OTA?
A medida que los proveedores de viajes reportan ventas récord, también están reportando ingresos récord provenientes de un canal que se suponía iba a cerrar su negocio hace menos de una década: los agentes de viajes minoristas. Dirigiéndose a más de 800 asesores que forman parte de las redes TRAVELSAVERS y NEST en su conferencia […]
Las OTAs dominan el tráfico de pago en Google
Tal y como recoge el medio británico Travolution, un estudio sobre búsquedas pagas realizadas por empresas de viajes en Google ha descubierto que las OTAs Booking.com, On the Beach y Trivago fueron dominantes en el primer trimestre de 2018, dentro del propio mercado británico. La investigación, realizada por Kantar Media, encontró que cada uno gastó cerca de […]
Más opciones y contenido personalizado, claves para la supervivencia de las OTAs
Nadie ignora que el sector de los viajes es un gran negocio. Según Statista, el sector de viajes y turismo es uno de los mayores sectores de la economía, con una contribución económica mundial (directa, indirecta e inducida) de más de 7,6 billones de USD. Cuando incluyes los hoteles, el transporte, el ocio y las […]
Booking.com apuesta por su propia venta directa
Booking Holdings ha publicado sus resultados financieros del primer trimestre de 2018. Las reservas de viajes brutas del primer trimestre para la compañía, una cifra que se refiere al valor de todos los viajes y servicios reservados por sus clientes, han alcanzado los 21.076 millones de euros, un aumento del 21 por ciento respecto al año anterior. Los ingresos […]
¿Donde termina Airbnb y comienza el negocio hotelero?
Con las novedades ocurridas en las últimas semanas, se hace cada vez más difícil distinguir la línea entre la hotelería tradicional y los nuevos actores del sector del alojamiento. Cuando hablamos de estos «unicornios» de la industria nos referimos, inevitablemente, al omnipresente Airbnb. La compañía fundada en San Francisco ve ya en la lejanía sus […]
«Los agentes de viajes necesitan añadir un valor que no se pueda encontrar online»
El nuevo libro de Michael McQueen «How to Prepare Now for What’s Next» explora el modo en que las empresas y las distintas industrias pueden prosperar en un momento de disrupción tecnológica. En este libro, el autor pronostica las tendencias que se presentarán en los próximos cinco a diez años. El medio Travel Weekly ha decidido analizar con McQueen el […]
¿Será una OTA la que gane la batalla de la economía colaborativa?
Booking Holdings, anteriormente conocido como Priceline Group, ha sido un ganador durante años. Como participante inicial en el modelo de agencia de reservas online, Booking Holdings y su familia de webs relacionadas con los viajes han ayudado a dar forma a la industria durante años. Sin embargo, las cambiantes tendencias de los consumidores están hacia la llamada «economía colaborativa» ha […]
El nuevo programa para agencias de viaje de Expedia incluye comisiones dinámicas
Tal y como ha informado el medio especializado Travolution, el programa para agencias de viaje afiliadas de Expedia (TAAP) ha presentado una nueva estructura de comisiones más parecida a un modelo de reparto de ingresos que a una tarifa plana. Esta estructura de comisiones variables se implementará en todo el mundo durante 2018. TAAP ha descrito el nuevo modelo como uno […]
Booking.com asegura que supera a Airbnb en número de alojamientos alternativos
Booking.com ha asegurado que ya ha alcanzado el hito de cinco millones de anuncios de casas, apartamentos y otros alojamientos alternativos en su plataforma. Con esta cifra, la agencia online superaría en inventario a su máximo competidor en este espacio, Airbnb. Estos alojamientos incluyen las opciones más variada, desde pequeños hoteles tradicionales hasta casas, villas, apartamentos. etc. El número de alojamientos alternativos dentro […]
¿Qué valor aportan las OTAs a los hoteles en los metabuscadores?
Aparentemente, ninguno, si seguimos el argumento de Pablo Delgado, CEO de la firma Mirai, en el último artículo que ha publicado en el blog de la compañía. Para Mirai, el valor de las OTAs se centra en su capacidad para generar demanda nueva, conseguir clientes en aquellos mercados donde el hotel no cuenta con un […]
Marriott renegociará las comisiones que paga a Expedia y Booking
Según ha informado la agencia Reuters, Marriott está buscando reducir las comisiones que paga a las agencias de viajes online. Su primera acción en este sentido se producirá en la negociación que mantendrá con Expedia a finales de año. Una reunión que se producirá antes de finalizar 2018, según ha explicado a Reuters el presidente ejecutivo, Arne […]
Skyscanner abre su contenido sobre destinos y atracciones a las OTAs
Tal y como recoge el medio británico Travolution, Skyscanner ha puesto en marcha una iniciativa para que el contenido de su portal Trip by Skyscanner esté disponible para la industria de viajes a través de una API. Esta acción implica que las agencias online podrán incluir fotos, comentarios e información sobre destinos y puntos de interés disponibles para los clientes que […]
Booking.com anuncia los ganadores de su primer concurso #BookingHero
¿Qué tienen en común una boda en Nueva York, una aventura en las montañas de Sri Lanka y el viaje de una familia para encontrar sus raíces en Escocia? En todas estas historias hubo un héroe que hizo lo imposible por ayudar a sus clientes para que nada pudiera arruinarles el viaje. Booking.com quiere compartir […]
Orbitz sufre un robo de datos de 880.000 tarjetas de crédito
No está siendo una semana particularmente sencilla para la confianza de los usuarios en internet. A lo largo de los últimos días ha saltado el escándalo relacionado con Cambridge Analytica, la compañía que ha utilizado datos de usuarios de Facebook para, más que probablemente, influir en los resultados de las pasadas elecciones norteamericanas. En las últimas horas, […]
Viajeros que reservan a través de OTAs: más gasto y estancias más largas, según Expedia
Un nuevo estudio puesto en marcha por Expedia sugiere que los viajeros que reservan a través de una OTA gastan más por viaje en todas las categorías, independientemente de si viajaban por negocios o por placer, lo que los convertía en un valioso segmento de clientes para hoteles. Expedia se asoció con Oxford Economics para analizar los […]
Expedia se apoya en Google para mejorar la experiencia de usuario en dispositivos móviles
Además de la tendencia de los consumidores a utilizar varios tipos de dispositivos durante la reserva de un viaje, Expedia ha observado que aunque su cuota de tráfico procedente de móviles iba en aumento, no registraba tantas conversiones como las que generaba el procedente de ordenadores. El equipo de la empresa colaboró con Google para analizar […]
Airbnb declara oficialmente «la guerra» a Booking.com y Expedia con una carta a los hoteles
Es oficial, aunque se veía venir desde el día que Airbnb anunció su acuerdo con SiteMinder para comenzar a distribuir hoteles a través de su plataforma. La compañía dirigida por Brian Chesky ha enviado una carta a los hoteleros para tratar de convencerles de que Airbnb, sí, Airbnb, es el mejor canal de distribución posible […]
INFOGRAFÍA: la tecnología, el caballo de batalla de la distribución hotelera
La compañía Paraty Tech ha elaborado un nuevo estudio de mercado en el que profundiza en la relación actual del sector hotelero y la tecnología. La encuesta, que fue distribuida durante la celebración de Fitur y posteriormente publicada en redes sociales, recoge la opinión de 150 hoteleros, en relación con asuntos como su nivel de confianza en las nuevas tecnologías o las […]
En la batalla entre hoteles y OTAs, ¿quién quedará en pie?
Como en las clásicas películas del Oeste en las que todo se resuelve con un duelo final. El objetivo es preparar rápidamente la pistola y disparar con la mayor precisión a tu oponente. Pero, ¿has oído el disparo más reciente? Una de las principales agencias de viajes online ha comenzado a ofrecer silenciosamente a sus clientes la […]
¿Es Google Flights el antídoto a las OTAs?
Los metabuscadores de viajes se crearon inicialmente con la premisa de que los proveedores de viajes necesitaban una plataforma para competir contra las OTAs por atraer la atención de los consumidores que buscaban el mejor precio. Los proveedores se han desempeñado mejor a la hora de lograr una posición en metabúsqueda más fuerte en el segmento aéreo, […]
Trivago se apoya en los hoteles independientes para reducir su dependencia de las OTAs
Según ha informado la agencia Reuters, Trivago busca aumentar la participación de negocio que proviene de hoteles independientes y opciones alternativas de alojamiento en un momento en que sus dos clientes principales, Expedia y Priceline, han reducido lo que pagan por click en el metabuscador. La compañía, que es propiedad principalmente de Expedia, generó el 72 por ciento […]
Logitravel integrará itinerarios y tecnología de Kiwi.com
El metabuscador de vuelos Kiwi.com se ha asociado con Logitravel Group para expandir las ofertas de vuelos en Europa, Rusia, Latinoamérica y otros mercados clave. Kiwi, lanzado hace cinco años, combina itinerarios basados en datos recibidos de múltiples proveedores, aerolíneas, GDS y terceros, y afirma que puede ahorrarles a los clientes hasta un 50 por ciento […]
Google, el gigante durmiente que puede transformar la distribución hotelera
Los esfuerzos de Google para mejorar su producto de viajes están dando sus frutos, según un reciente análisis realizado por la consultora Wells Fargo, fortaleciendo su posición frente a las OTAs y a otros servicios de búsqueda al hacer que su producto sea más atractivo para las marcas hoteleras. En dicho informe, los analistas calificaron los […]
El 45 por ciento de las reservas en OTAs se realiza ya a través del móvil
Un nuevo informe de la firma Criteo pone de relieve el imparable ascenso de las reservas de noches de hotel a través de dispositivos móviles. Más concretamente, a través as las agencias online, que reflejan ya un 45 por ciento de reservas a través de smartphones y tablets, si bien el uso de estas últimas […]
España es el cuarto país más premiado en los Guest Review Awards 2017 de Booking.com
Booking.com ha hecho públicos los resultados del último Guest Review Award, un premio que reconoce la labor de los alojamientos colaboradores de Booking.com que han ofrecido una mejor experiencia a sus clientes durante 2017. Para ello, ha tenido en cuenta más de 140 millones de comentarios procedentes de 549.937 alojamientos en 218 países. Entre ellos, […]
Hoteles, ¿deberíais participar en las nuevas “Reservas sin riesgo” de Booking.com?
Booking.com ha introducido un nuevo programa de reservas para sus hoteles asociados. Se trata del programa «reservas sin riesgo». Decidir si utilizarlo o no siempre es algo que depende de cada hotelero, pero si un hotel decido no utilizar esta opción debe comunicarlo a Booking.com, ya que aparece por defecto. Como bien es sabido, la […]
La importancia del «engagement» con el cliente online
Por Carrie Davidson, directora de Market Management para España y Portugal en Expedia Lodging Partner Services Las agencias de viajes online como Expedia, ofrecen a los viajeros una variedad de opciones de alojamiento en un solo lugar y con toda la información a su alcance. Las OTAs se han convertido en el recurso principal durante […]
OTA Insight recibe una financiación de 16,8 millones de euros
OTA Insight, plataforma de rate intelligence para la industria hotelera, ha anunciado una inversión de 20 millones de dólares –algo más de 16,8 millones de euros–. Eight Roads Ventures lideró la ronda de inversión, con participación de F-Prime Capital Partners y otros inversores que ya participaban previamente en la empresa. OTA Insight ayuda a proveedores de la […]
Booking.com comienza a vender paquetes vacacionales
En un nuevo movimiento por parte de la agencia online holandesa, Booking.com ha comenzado a probar la venta de paquetes vacacionales a través de su página web. Aunque en principio las pruebas podían verse en las versiones de la web en Estados Unidos, Alemania o Reino Unido, ya es posible ver esta opción en la […]
¿Es posible la venta directa para los hoteles a través de las OTAs?
La mera idea puede parecer contradictoria. Sin embargo, la preocupación de las grandes agencias online –básicamente Priceline y Expedia– por los movimientos de Google en la industria parecen alentar una diversificación del negocio de las OTAs hacia otros territorios. ¿Incluida la venta directa para los hoteles? Es posible. En un artículo publicado en el blog […]
INFOGRAFÍA STR: el 41 por ciento de los viajeros reserva a través de OTAs
Para el viajero de hoy, el viaje está conformado por una gama de experiencias cada vez más compleja, antes, durante y después del viaje. La consultora STR, en su misión de informar a los hoteleros europeos sobre el comportamiento de los usuarios en este contexto, ha publicado una infografía que resume los datos más relevantes […]
Airbnb, el ganador de la lucha entre hoteles y OTAs por la distribución online
En el segmento de viajes más grande de Europa, la batalla por las reservas entre proveedores y OTAs se está calentando. Con casi 100.000 millones de euros en reservas brutas totales proyectadas para este 2017, hay mucho en juego. En un mercado fragmentado que presenta una gran proporción de propiedades pequeñas e independientes, la distribución […]
El reclamo de los viajeros de negocios: flexibilidad, control y personalización
El 63% de los viajeros de negocios afirma que las empresas actualmente realizan un control de los presupuestos y de los gastos de viaje más exhaustivo que hace años. No obstante, las preferencias de los viajeros de negocios están cambiando: reclaman más flexibilidad, obtener más control sobre la gestión de sus viajes e, incluso, poder […]
¿Sobrevivirá el agente de viajes al empuje de Google y las OTAs?
A pesar del innegable crecimiento de OTAs y metabuscadores, de distintas aplicaciones móviles y de otras nuevas herramientas digitales de reserva, una encuesta reciente realizada a viajeros estadounidenses descubrió que la mayoría «todavía depende en gran medida de los consejos de los profesionales de viajes», según ha revelado la Travelport, que es la compañía que realizó la encuesta. Tal y […]
Booking.com comienza a publicar las tarifas de Genius en metabuscadores
La compañía Mirai ha detectado un nuevo movimiento por parte de Booking.com para posicionar su canal con los precios más bajos, ahora, también en los metabuscadores. Mirai ha identificado varias pruebas realizadas por la OTA para mostrar los precios de las tarifas Genius en Google Hotel Ads, si bien de momento estas pruebas han sido esporádicas. […]
Hoteles: cómo acabar con las disparidades de precios
El control del precio, especialmente para los hoteles que han multiplicado el número de canales a través del cual distribuyen su inventario en internet, es una de las tradicionales preocupaciones para los hoteleros. No es fácil identificar y detectar siempre estas disparidades, cuyo origen puede ser muy diverso y, en ocasiones, complicado de reconocer hasta […]
Girona acogerá la Jornada Tourism Innovation Talks
Las primeras «Innovation Talks», que contarán con expertos de Google y de la consultoría GNA Hotel Solutions, pondrán sobre la mesa el estado actual de la distribución hotelera y aportarán herramientas tecnológicas y estratégicas para optimizar la venta del producto turístico en Internet Las «Innovation Talks» (conferencias de innovación) tienen la finalidad de acompañar a […]
Las OTAs sufren en bolsa ante el empuje de Airbnb y de los propios hoteles
Las plataformas más importantes de reserva de hoteles online, tales como el Grupo Priceline o TripAdvisor, recibieron un duro golpe de los inversores la semana pasada, lo que demuestra cómo el modelo que alteró la industria turística se encuentra bajo la creciente presión de otros competidores. Las acciones de TripAdvisor cayeron un 23 por ciento […]
Reino Unido investigará la fiabilidad de las webs de reserva de viajes
Las principales webs de reserva de viajes podrían ser investigadas por el organismo de control de competencia del Reino Unido, que está «preocupado» por la precisión de la información que se encuentra en ellas. La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) analizará los cargos ocultos, los resultados de búsqueda y […]
OTAs vs hoteles: ¿quién convierte mejor?
La mayoría de los hoteles trabajan constantemente en tratar de entender cómo llevar a su canal de venta directa al menos una parte de las ventas que realizan a través de las agencias online. Un nuevo informe publicado por la compañía Hitwise trata de analizar la dependencia de las cadenas norteamericanas de las principales agencias […]
Airbnb quiere dominar la distribución online gracias a la reserva instantánea
Un artículo publicado por Joseph DiTomaso, cofundador y CEO de AllTheRooms, ha llamado la atención del sector sobre la apuesta realizada por Airbnb con respecto a la disponibilidad de reserva directa de los alojamientos que se anuncian en su plataforma. Según los datos recogidos por su compañía, aún más viajeros están haciendo el cambio a Airbnb […]
Booking.com lanza un nuevo programa de becas con la Universidad de Oxford y la Técnica de Delft
Booking.com ha presentado las nuevas becas Women in Technology. Una iniciativa de dos años de duración diseñada para apoyar la formación de las mujeres interesadas en carreras tecnológicas. En colaboración con la Universidad de Oxford (Reino Unido) y la Técnica de Delft (Países Bajos), estos programas se concederán a mujeres que quieran ampliar su formación […]
El control de la distribución online, responsabilidad absoluta de los hoteles
Equilibrar la balanza de la distribución online es una de las preocupaciones más recurrentes entre los hoteleros. A lo largo de esta semana, este es el tema central del Direct Booking Summit, que organiza la compañía Triptease y que se celebra en Barcelona. El primer tema que se trató en la jornada hacía referencia a […]
Booking.com espera reanudar sus operaciones en Turquía
Booking.com espera reanudar las operaciones para que los clientes turcos puedan realizar reservas en su propio destino, según han informado fuentes de la compañía a medios turcos. El 29 de marzo, un tribunal de Estambul suspendió el servicio de la OTA en el país, después de que la Asociación de Agencias Turísticas Turcas (TÜRSAB) entablara una demanda contra […]
Hotelbeds completa la integración de GTA y plantea una alternativa a las principales OTAs
Hotelbeds anunció sus planes para comprar GTA el pasado mes abril. Ahora, ha anunciado que se ha completado su integración hecho que junto a la inclusión de Tourico Holidays, ha situado a Hotelbeds en una posición en la que, en la práctica, no tiene competencia como banco de camas a escala global. Joan Vila, presidente ejecutivo […]
Booking.com lanza un laboratorio en Barcelona para startups enfocadas en turismo sostenible
Booking.com ha anunciado una ampliación de su Programa Booking Booster para identificar, asesorar y apoyar a las nuevas empresas en el turismo sostenible. El primer Booster Lab, que tendrá lugar en Barcelona del 1 al 3 de diciembre de 2017, dará inicio a una serie de programas de fin de semana cortos y regionales que […]
Expedia lanza una nueva herramienta de gestión de datos para hoteleros
El grupo Expedia ha anunciado la disponibilidad a nivel mundial de Property Analytics de Expedia PartnerCentral (EPC), una herramienta avanzada y práctica para sus socios hoteleros. EPC Property Analytics aprovecha los últimos datos de propiedades, sets competitivos y mercados para ayudar a las propiedades a tomar decisiones informadas para maximizar sus reservas e ingresos. «Con […]
Booking.com crea un premio para reconocer los logros de la mujer en el sector tecnológico
Booking.com ha anunciado la primera edición de los premios Technology Playmaker Awards. Con la creación de estos premios, Booking.com quiere celebrar y reconocer el papel revolucionario que han tenido las mujeres en la transformación del mundo de los negocios, la industria y la sociedad a través de la tecnología. Las inscripciones para el Technology Playmaker […]
Guía completa de marketing digital para hoteles
Cendyn + Smart Travel News Los grandes cambios en la industria del alojamiento y la constante evolución del marketing digital han creado la demanda de una guía que resuma la principales tareas a abordar por los hoteles en su marketing digital. En este caso, la compañía Cendyn ha elaborado un completo informe que aborda planteamientos y […]
Suiza emprende acciones contra Booking.com por un posible abuso en sus comisiones
El organismo suizo de control de precios ha iniciado un procedimiento contra Booking.com, después de detectar signos de «abuso de precios» en relación con las comisiones que los hoteleros tienen que pagar en Suiza a la agencia online. Stefan Meierhans, director federal de la oficina de competencia suiza, ha explicado que los intentos de llegar a […]
5 consejos para los viajeros de negocios más “techies”
En nuestros viajes de ocio estamos más que acostumbrados a usar apps y otras de las herramientas que tenemos al alcance de la mano para que la experiencia sea cómoda y vaya sobre ruedas, y para poder resolver su organización rápidamente. De igual forma, en los viajes de negocios, buscamos rapidez, facilidad de uso y […]
Los componentes del sistema de distribución hotelera, según Trivago
Agencias online y offline, metabuscadores, reputación online, posicionamiento… el número de elementos tecnológicos a los que se enfrenta un hotel en su día a día para gestionar su comercialización y visibilidad puede ser agobiante en ocasiones. En el último post de su blog, Trivago explica rápidamente cuáles son los principales elementos en la distribución y […]
Dinamarca, el país que más vuelos reserva online hacia España
Según algunas previsiones, España podría recibir 80 millones de turistas a finales de año, gracias al récord de visitantes extranjeros. Una de las principales vías de entrada a nuestro país es la aérea, siendo británicos, franceses y alemanes los que tradicionalmente más nos visitan. Pero también hay que tener en cuenta dónde están los turistas […]
Mark Okerstrom, nuevo CEO de Expedia
Expedia no ha perdido el tiempo y ha anunciado hoy que su Consejo de Administración ha aprobado el nombramiento de Mark Okerstrom, actualmente director financiero y vicepresidente ejecutivo de Operaciones, para suceder a Dara Khosrowshahi como CEO de Expedia. Además, la compañía ha anunciado que el propioKhosrowshahi permanecerá como miembro de la junta directiva de […]
¿Está TripAdvisor preparando el terreno para una posible venta?
Desde que TripAdvisor se separara de Expedia a finales de 2011 y comenzara a operar en bolsa como una entidad propia, han sido recurrentes los rumores sobre una posible compra de TripAdvisor por parte de otra compañía. Incluso hoy, Expedia aparece nuevamente entre el reducido grupo de candidatos que podría incorporar TripAdvisor. El gran valor […]
¿Puede el blockchain acabar con el negocio de Booking.com y Expedia?
Para increíble pensar que dos empresas de la magnitud de Priceline y Expedia, precisamente adalides de la innovación tecnológica en la industria de los viajes, puedan ver su futuro mermado por la adopción masiva del blockchain en el sector. Aunque esta teoría parece poco probable, lo cierto es que hay algunos ejecutivos del sector, como […]
Expedia Powered Technology: 5 productos para ayudar a los hoteles a vender más
Expedia Powered Technology, una herramienta de tecnología, marketing y big data ofrecida por Expedia, resume las últimas novedades de la agencia online en su oferta de tecnología para los hoteles. Más allá de su papel como agente de distribución, las OTAs han dado importantes pasos en los últimos años para posicionarse como proveedores de tecnología. […]
¿Qué factores influyen en la elección online de un destino turístico?
Para muchos viajeros, elegir dónde ir en su próximo viaje puede ser tan emocionante como llegar al propio destino. Los compradores de viajes de hoy están más acostumbrados que nunca a acceder a un sinfín de opciones. Inundados por los distintos medios y canales, se dan cuenta de que hay posibilidades casi infinitas cuando se […]
«Las OTAs están cortando la comunicación con los huéspedes y los hoteles lo están permitiendo»
Aunque algunos hoteleros han comenzado a cuestionarse el rol que cumplen las OTAs en la industria hotelera, muchos aún las siguen considerando el sendero dorado hacia una mayor ocupación y supervivencia. No nos malinterpretéis, es innegable que las OTAs son un canal importante para atraer a huéspedes por primera vez. Pero una vez se ha […]
¿Cómo pueden los hoteles aumentar los ingresos y la demanda mediante los paquetes?
La personalización centrada en el cliente es el cambio más importante que ha comportado la tecnología en el sector de los viajes, así como en la mayoría de los productos y servicios para consumidores. Ahora, más que nunca, los viajeros están acostumbrados a diseñar sus propias experiencias de viaje. Con la búsqueda de paquetes en […]
Hyatt llega a un acuerdo con Expedia y no abandonará la plataforma
Tal y como ha informado el medio especializado Skift, no parece que Hyatt vaya a abandonar Expedia en un futuro próximo. Precisamente el pasado 31 de julio, fecha límite para que Hyatt y Expedia llegaran a un nuevo acuerdo de distribución, Hyatt confirmaba que se había alcanzado un punto de encuentro que, «en principio» permitía avanzar en términos […]
Expedia invierte 300 millones en la OTA indonesia Traveloka
Expedia ha realizado una inversión de 300 millones de euros en la web de reservas indonesia Traveloka. A lo largo de sus dos últimas rondas de financiación, East Ventures, Hillhouse Capital Group, JD.com y Sequoia Capital también contribuyeron con fondos a la compañía, que ha recaudado 428 millones de euros en el último año. «Traveloka es […]
El camino a la reserva: cómo se comporta el viajero en internet
Para muchos viajeros, elegir dónde ir en su próximo viaje puede ser tan emocionante como llegar al propio destino. Los compradores de viajes de hoy están más acostumbrados a la inmensidad de opciones disponibles que nunca. Inundados por los medios de comunicación y las redes sociales, se dan cuenta de que hay posibilidades casi infinitas cuando […]
Ganadores y perdedores en la distribución online hotelera
Con todo el alboroto generado sobre las reservas directas del hotel y las posibles represalias y maniobras de las agencias de viajes online, el equilibrio de poder en la cuota de mercado entre los mejores actores del sector se ha mantenido sorprendentemente equilibrado durante el último año. Un artículo publicado en Skift a partir de datos […]
¿Se beneficiarían los agentes de viajes de un divorcio Hyatt/Expedia?
Hyatt Hotels ha comunicado a sus propietarios que si no puede llegar a «términos razonables y competitivos» con Expedia para el 31 de julio, se retirará del gigante de viajes online y dirigirá sus esfuerzos a otros canales de distribución, incluyendo las agencias de viajes. Hyatt ha estado negociando con Expedia durante meses, en un intento de […]
Los hoteles, ante el reto de frenar el ascenso de la venta intermediada
Antes de la era digital, los hoteles veían su paisaje competitivo de una manera muy tradicional. Su competencia principal eran otros hoteles, generalmente aquellos que estaban en su misma zona geográfica y gama de precios. Había, por supuesto, excepciones a esta regla, pero generalmente la competencia de un hotel era bastante fácil de identificar. En ese […]
Todo lo que ha sucedido en innovación turística en el último año [INFOGRAFÍA]
La compañía Triptease, especializada en el diseño de soluciones tecnológicas para promocionar la venta directa de los hoteles, ha publicado una nueva infografía que recoge los acontecimientos más relevantes sucedidos durante los últimos doce meses en lo referente a innovación turística. La imagen incluye las adquisiciones hoteleras más relevantes, la llegada de los comentarios de […]
Booking.com se abre a la venta de vuelos, restaurantes y alquiler de coches
Bien podría tratarse de uno de los habituales tests que realiza Booking.com para comprobar la disponibilidad de sus usuario a nuevos productos o a una nueva disposición de la oferta, pero lo cierto es que la compañía holandesa ha comenzado a incluir, de momento a modo de prueba, nuevas pestañas en el diseño de su […]
Cómo fidelizar a los clientes a través de la venta directa
Para los hoteles, la inversión en su canal directo no tiene exclusivamente un efecto inmediato sobre el coste de adquisición del cliente. Si son capaces de fidelizar a una parte de sus clientes, independientemente del canal a través del cual llegaron en primer lugar, dicho coste de adquisición se va reduciendo a lo largo del tiempo, […]
Expedia pierde su caso sobre paridad de precios en Francia
Expedia ha recibido una multa de 1 millón de euros por parte de un tribunal francés y se le ha ordenado que deje de exigir la «paridad tarifaria» a los hoteles a raíz de un recurso interpuesto por el gobierno en París. La sentencia del Tribunal de Apelación de París, hecha pública el pasado 21 de junio, […]
La supervivencia de Destinia gracias a la cultura de la innovación
Destinia lleva quince años trabajando y sobreviviendo como agencia online en un contexto donde la concentración de las grandes agencias online a escala global parece repartir todo el negocio entre apenas dos actores, el grupo Priceline y Expedia. Sin embargo, la compañía que dirige Amuda Goueli ha sido capaz de mantener un papel relevante gracias […]
Meliá refuerza su acuerdo con Ctrip para impulsar su crecimiento en China
Meliá sigue ampliando su huella en China, el mayor mercado turístico internacional. La compañía ha abierto recientemente las puertas de Meliá Shanghai Hongqiao, un hotel urbano de cinco estrellas orientado al segmento bleisure, donde la compañía ha demostrado su fortaleza para satisfacer la demanda de clientes que combinan ocio y negocio en sus viajes. Este […]
9 formas probadas de obtener lo mejor de las OTAs
Al igual que Google, las OTAs tienen sus propios algoritmos para determinar cómo se clasifican los hoteles en su sitio web. Lo digo por experiencia, yo mismo trabajé en una durante muchos años. Mientras que yo (o cualquier otra persona) nunca podría pretender conocer y entender completamente la ciencia detrás de la clasificación de hoteles en […]
La apuesta de Booking.com por la venta de experiencias
Desde el lanzamiento de su propio buscador de experiencias hasta la venta de tours y actividades a través de su aplicación, Booking.com está tratando de convertirse un compañero de viaje de los usuarios a lo largo de todo su proceso de experimentación del propio viaje, desde la inspiración del mismo hasta la llegada a una determinada […]
«Para Google no tiene ningún sentido convertirse en una OTA»
El papel de Google en la industria de los viajes y su evolución como herramienta de búsqueda, inspiración y reserva directa de hoteles ha acercado a la compañía a un modelo cercano al de la agencia de viajes online, si bien la empresa tecnológica ha negado siempre este objetivo y prefiere centrarse en su papel como herramienta que […]
Expedia lanza su herramienta de revenue management a escala internacional
Expedia ha lanzado oficialmente Rev+ en España. Rev+ forma parte de Expedia Partner Central, el portal diseñado por la agencia para ayudar a los establecimientos a gestionar sus propiedades y tarifas. Se trata de una herramienta de gestión de ingresos diseñada para proporcionar datos e información procesable que permitirá a los hoteles tomar decisiones inteligentes y optimizar […]
Airbnb supera ya en tráfico web al resto de grandes OTAs
Según datos de SimilarWeb, Airbnb, uno de los mayores éxitos de los modelos basados en economía colaborativa, ya atrae más tráfico que cualquier otra marca de hotel o sitio de metabúsqueda en Estados Unidos. En el primer trimestre de este año, Airbnb atrajo 106,9 millones de visitas a su sitio, un aumento del 31 por […]
El marketing online, tan importante como la tecnología en la venta directa
En la apuesta por equilibrar el mix de distribución online de los hoteles, la estrategia y el presupuesto de marketing online juegan un papel tan importante como la tecnología en sí misma. Así lo ve Marc Galbis, máximo responsable de la división de consultoría y marketing digital de Idiso, Idiso Digital, como parte de la nueva […]
El futuro de la distribución turística, a debate en el XIII #ForoHosteltur
Hosteltur reunió ayer en Madrid, como cada año, a lo más granado del sector turístico y hotelero español, en una jornada que se celebró en el NH Eurobuilding y que tuvo como objetivo afrontar los retos para la distribución turística en los próximos años. El evento, que contó con las presentaciones de Matilde Asián, secretaria […]
Expedia comienza a vender alojamiento en Cuba
Cuba continúa generando interés como destino entre los viajeros de todo el mundo. Su Ministerio de Turismo informó de más de cuatro millones de visitantes extranjeros en 2016, con el mayor aumento en el número de visitantes procedente de Estados Unidos. Desde esta misma semana, los usuarios de Expedia pueden buscar y reservar alojamientos en […]
Ctrip, la mayor OTA china, abrirá oficinas en España
Atraer al mercado emisor chino, por su volumen y por su pujante situación económica, que está animando a los ciudadanos chinos a posicionarse como uno de los turistas más numerosos en el futuro próximo, es un objetivo primordial para las oficinas de turismo de cualquier país. En el caso de España, distintas regiones han intentado […]
6 de cada 10 europeos se aloja en un hotel durante sus viajes
Los hoteles se mantienen como la primera opción de alojamiento para los europeos cuando viajan. Así se desprende de un estudio publicado por Expedia Media Solutions, titulado «European Multi-Generational Travel Trends«. El informe vuelve a dejar clara la importancia de las agencias online, tanto en el proceso de búsqueda de viajes como en la reserva […]
Hoteles vs. OTAs: lo que los alojamientos se juegan en su modelo de distribución
Hace siete años, las aerolíneas –una en particular– estaban llegando prácticamente a las manos con las OTAs en Estados Unidos. American Airlines se retiró de Orbitz y Expedia se reunió por detrás de su competidor y se llevó al transportista. Ahora estamos en 2017 y los hoteles continúan aumentando la presión sobre los intermediarios online, desde […]
TripAdvisor vuelve a primar la metabúsqueda en el rediseño de su web
Son tiempos de cambio para TripAdvisor. La compañía realizó una fuerte apuesta por su modelo de reserva instantánea –Instant Booking–, con el fin de reducir la fricción entre diferentes webs, particularmente en el entorno móvil, y permitir la reserva directa sin salir de su web o app, si bien la confirmación y la gestión de la […]
El 29 por ciento de las reservas online en España proviene del móvil [INFOGRAFÍA]
Booking.com se mantiene como indiscutible líder a la hora de llevar reservas a los alojamientos españoles, si bien Expedia parece haber ganado una importante cuota de mercado. Ese es, al menos, el panorama que muestra el última informe publicado por el proveedor tecnológico eRevMax, que ha lanzado una infografía sobre la penetración y el rendimiento del […]
El imparable ascenso de los intermediarios en la distribución online
Ha sido el debate definitorio en el creciente panorama de viajes digitales de Europa durante la última década, quizás más: ¿qué ha impulsado el notable crecimiento de las agencias de viajes online (OTA) y cuáles son las implicaciones para los hoteles y la industria de viajes en general? Son las preguntas que trata de responder el […]
El poder de las reservas de paquetes para los hoteles
Los hoteles siempre buscan nuevas formas de aumentar la demanda, y los paquetes se han convertido en un vehículo muy eficaz para conseguir dicho objetivo. Los paquetes, o las reservas combinadas de hotel, vuelo o alquiler de coche, ofrecen valiosas ventajas tanto a los hoteles como a los consumidores; sin embargo, en el sector se […]
La fidelización en las reservas online, una odisea… salvo para Airbnb
El coste de la adquisición de clientes es cada vez más alto, haciendo de la lealtad del viajero un objetivo crucial, pero a menudo difícil de alcanzar para las marcas de viajes. Pero Airbnb, con su marca bien estabilizada entre los usuarios, un posicionamiento único en el mercado y una inmensa base de clientes, está […]
El turismo lidera el crecimiento del comercio electrónico en España
La facturación del comercio electrónico en España ha aumentado en el tercer trimestre de 2016 un 16,3% interanual hasta alcanzar los 6.166,8 millones de euros, según los últimos datos de comercio electrónico disponibles en el portal CNMCData. Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el […]
La ruptura de paridad de precios en Europa, sin efectos en la práctica
Aunque el debate sobre la paridad de tarifas hoteleras entre los proveedores y las agencias online parece cada vez más agotado, es interesante valorar el efecto real que ha tenido la ruptura de las cláusulas de paridad en países como Francia o Alemania. La realidad es que el poder de Expedia y Booking.com no parece […]
Las comisiones de las OTAs, ¿robo o chollo para los hoteles?
Tradicionalmente, una de las preocupaciones de los hoteles en lo que se refiere a su distribución online tiene que ver con el porcentaje de comisión que pagan a las OTAs. Este es uno de los motivos, aunque no el único, por el que los hoteles tratan de potenciar la venta en su canal directo. El […]
Expedia aumentará su presupuesto de marketing para competir en Europa
Expedia no ha visto recientemente un crecimiento tan rápido en el Reino Unido y Europa como algunos de sus rivales más grandes, concretamente Booking.com. Pero la compañía planea ser más agresiva e innovadora en sus gastos de marketing para acortar distancias europeos con respecto a su máximo competidor. «Para la marca Expedia es muy importante que descubramos […]
¿Deberían los hoteles plantearse salir de Booking Genius?
Booking Genius es el programa de fidelización que la OTA ofrece a sus clientes más frecuentes, que reciben un 10 por ciento de descuento sobre los mejores precios disponibles de los establecimientos que participan en este programa. Los hoteles que participan en este programa aparecen en los primeros puestos de los resultados de búsqueda para los clientes Genius. […]
Las OTAs potencian su papel como plataformas de marketing
La distribución online y la coexistencia entre el canal directo y la venta intermediada fueron protagonistas una vez más, en este caso en las jornadas de Revenue Management celebradas en la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Rey Juan Carlos. Ramón Estalella, secretario general de CEHAT, fue el encargado de moderar la […]
EVO facilitará el acceso a Booking.com desde su app móvil
EVO ha anunciado hoy un acuerdo con Booking.com, que permitirá a sus clientes acceder al servicio de reservas de alojamientos a través de su aplicación de banca móvil. Esta nueva funcionalidad está en fase de despliegue para la comunidad colaborativa de usuarios de EVO Banco y en las próximas semanas se activará para todos los […]
Expedia: «es lógico que los hoteles quieran potenciar su canal directo»
La relación entre los hoteles y la intermediación online es un viejo tema de debate que, sin embargo, no pierde actualidad. Mientras que las agencias online reclaman su papel como facilitadores de nueva demanda, los hoteles pelean por hacer crecer su venta directa. En la última convención para partners de Expedia, celebrada en Las vegas, […]
Las OTAs, a la calle: Ctrip abre 5.500 agencias físicas
Ctrip, la OTA más importante del mercado chino, ha puesta en marcha la integración de los negocios Travelling Bestone y Qunar para implementar su estrategia en ciudades a través de China. Hasta ahora, Ctrip ha abierto más de 5.500 puntos de venta en 22 provincias y ciudades de todo el país y la compañía planea aumentar […]
El inventario, clave para pelear la distribución a las OTAs
En la lucha por mejorar su venta directa, los hoteles se encuentran inmersos en una lucha desigual contra su propia distribución, particularmente en el mundo online. Las grandes agencias online tienen el volumen y el escaparate con el que los hoteles no pueden competir. Además, las OTAs cuentan con grandes presupuestos de inversión en tecnología […]
Gráfico: por qué la venta directa es tan complicada para clientes no fidelizados
Aunque es una tema de constante actualidad, el debate ha vidido nuevas cuotas de tensión en los últimos dos años: la batalla de los hoteles por el cliente y la reserva directa en medio de una dura competencia y el crecimiento vertiginoso de las agencias de viajes online (OTAs). Este gráfico, elaborado por Phocuswright, explica el desafío […]
La transformación de las OTAs a un modelo de cadena hotelera virtual
Es evidente qu,e a medida que la tecnología evoluciona, las OTAs están consiguiendo una mejor posición para invertir más dinero en sus plataformas, y los hoteles están haciendo todo lo posible para mantenerse al día con estas enormes inversiones. Las «colecciones» ya han entrado en la escena global del alojamiento con ejemplos como «The Autograph […]
Destinia estrena chatbot en Facebook Messenger para la búsqueda de hoteles
“Hola Carmen, ¿dónde buscas el hotel?”. Esta frase da inicio a que los clientes de Destinia puedan buscar alojamiento gracias al nuevo servicio conversacional automatizado (chatbot) en Facebook Massenger de Destinia. Se trata de una primera versión para Destinia de esta nueva funcionalidad que está pensada para agilizar la comunicación con los clientes en un […]
5 formas en que los hoteles pueden «robar» reservas a las OTAs
Comprender el comportamiento de los viajeros, particularmente en el entorno online, es vital para los hoteleros ya que compiten, como bien es sabido, con las OTAs por el control de las reservas. En un seminario titulado «“How Airlines, Hotels and OTAs Compete on the Web», la analista de Phocuswright Brandie Wright compartió las tendencias que los hoteleros […]
Infografía: la mayor parte de las reservas en OTAs se harán desde un móvil en 2020
La industria de los viajes en Estados Unidos está luchando una batalla cuesta arriba contra varios eventos geopolíticos, los efectos de Brexit en el mercado de valores y las elecciones presidenciales de Estados Unidos. Sin embargo, el deseo de los viajeros estadounidenses de explorar y escapar permanece intacto. De hecho, Phocuswright ha proyectado que el […]
«¿Abres un hotel? Dale toda tu distribución a las OTAs»
Este es un comentario que puede ponerle los pelos de punta a más de un hotelero y a los más críticos con el modelo de negocio y de actuación de las agencias online. «Si estuviera poniendo en marcha un hotel desde cero, daría toda mi distribución a OTAs y me concentraría en el huésped y en […]
La inversión en marketing de las grandes OTAs deja atrás a TripAdvisor
A medida que trata de competir con Expedia, Priceline y otros actores del sector para convertirse en un sitio líder de reservas hoteleras, TripAdvisor se enfrenta a una complicada tesitura: ser superado por sus rivales en su inversión en marketing. TripAdvisor tiene algunas ventajas sobre competidores más débiles como Hipmunk, Room 77 u Hotel Tonight, pero […]
Las agencias online llevan su dominio también al entorno móvil
Según un informe elaborado por la consultora Phocswright, las OTAs continúan su escalada imparable y han aumentado su cuota de mercado, fortalecidas por su inventario hotelero y por el entorno móvil. En Estados Unidos,las reservas de las OTAs están creciendo más rápido que las de los proveedores, que están en una tendencia a la baja. La […]
Priceline/Booking.com, esa máquina de hacer dinero
Priceline han generado una riqueza masiva para sus inversores a largo plazo. Las acciones del operador de viajes online han ganado casi un 300 por ciento en la última década. Más importante aún, Priceline todavía tiene mucho que ofrecer a los inversores en el futuro. Priceline es un actor de primer nivel entre las agencias que ofrecen acceso a […]
Un mejor precio directo sí hace ganar dinero al hotel
La compañía Mirai ha publicado un post en su blog donde trata de rebatir la teoría de las agencias online –concretamente de Expedia– de que los recientes movimientos de las principales cadenas hoteleras en beneficio de un precio más bajo en sus propios canales termina por afectar negativamente a su cuenta de beneficios. El artículo, […]
6 áreas donde los metabuscadores deben evolucionar
Hace una década y media, cuando nacieron las primeras OTAs, los usuarios planificadores de viaje se armaron de repente con herramientas que les permitieron hacer todo tipo de reservas de hoteles y vuelos sin acudir a un agente de viajes tradicional, al tiempo que se aseguraban el mejor precio gracias a la comparación. Sin embargo, pasados algunos años, […]
80 profesionales del revenue asisten al encuentro #onlinedistribution de Mallorca
Ayer, en el hotel Viva Tropic de Mallorca, se celebró el encuentro #revenue #mallorca #onlinedistribution entre hoteleros de la isla. Una cita a la que asistieron más de 80 profesionales del revenue management, coordinada por Marian Ruiz, Hotel Sales Manager Balearic Islands de HRS, que giró en esta ocasión en torno a una mesa redonda […]
Trivago superará el crecimiento de Expedia tras su salida a bolsa
El comparador de viajes Trivago presenta uns datos de crecimiento más que satisfactorios para sus inversores, una vez que Expedia informó ayer sobre su último trimestre y los resultados de todo el año 2016. El servicio, con sede en Alemania, que completó su salida a bolsa en diciembre, terminó el trimestre un 65 por encima del […]
Bidroom ofrecerá descuentos a quien cancele una reserva con Booking.com o Expedia
La agencia online holandesa Bidroom parece decidida a atacar directamente el negocio de Booking.com y Expedia, «robándoles» reservas ya realizadas. Su última propuesta consiste en ofrecer a los clientes que hayan realizado una reserva con alguna de las principales OTAs un 5 por ciento de descuento como mínimo sobre el precio, sobre la misma habitación […]
Expedia quiere medir las emociones de los usuarios mientras buscan un viaje en internet
Mientras que los principales actores de la industria turística intentan crecer orgánicamente y a través de adquisiciones, la innovación tecnológica se convierte en el factor diferencial que puede darle ventaja a uno o a otro. Es el caso de Expedia, que está tratando de entender cada momento de la experiencia de los clientes mientras están […]
Tours y actividades: ¿por qué los grandes del sector quieren hincarle el diente?
A finales de 2016, Airbnb lanzó su plataforma Trips para ofrecer tours, actividades y experiencias a los visitantes de doce ciudades en todo el mundo. Esto no sólo indica que Airbnb na en serio serio a la hora de convertirse en una marca de viaje de extremo a extremo, sino también que los tours y las actividades se […]
Las OTAs lideran la inversión en tecnología y marketing
A medida que las cadenas hoteleras ganan más poder de negociación a través de consolidaciones, las agencias de viajes online están invirtiendo en tecnología y esfuerzos de marketing para mantenerse competitivos. Esto ha llevado a un margen de rentabilidad bastante estable para los hoteles, a pesar de los aumentos anuales en el número de reservas online. Las […]
Las agencias pueden aprovechar la batalla entre hoteles y OTAs
La batalla entre las compañías hoteleras y las agencias de viajes online ha dejado a menudo a otros actores de la industria fuera de juego mientras que gigantes como Expedia y Priceline se enfrentaban a Hilton o Marriott. Pero varias grandes agencias y consorcios están utilizando la tecnología, la innovación y la creatividad para obtener su parte […]
Hoteles y OTAs, dos mundos condenados a entenderse
En 2016, Hilton Worldwide y Marriott International lanzaron sus campañas para promocionar la reserva directa. En el caso de Hilton, fue la mayor campaña jamás lanzada en sus 97 años de historia. Los videos de Marriott tuvieron siete millones de visitas en YouTube. Sin duda, la lucha con las OTAs por el dominio de la […]
10 claves para que los hoteles mejoren su venta directa en 2017
Ha habido una gran cantidad de información y ruido en nuestra industria recientemente acerca de las reservas directas, en un intento de reducir la importancia que las OTA tienen en el total de reservas online. Un término que escuchamos mucho es que son un «mal necesario» para todos los hoteles. Sería un mundo maravilloso si pudiéramos apagar las OTAs, o […]
«Los hoteles deben ser capaces de controlar sus precios y competir con las OTAs»
En esta segunda y última parte de nuestra entrevista con Pablo Delgado, CEO de Mirai, repasamos las posibilidades reales que los hoteles tienen de potenciar su canal directo a través de una mayor capacidad de negociación con las agencias online, un mejor aprovechamiento de su presencia en éstas en términos de marketing y un correcto […]
Expedia cierra Venere, una de sus filiales europeas
Venere, una de las agencias online pertenecientes a la órbita de Expedia y llamadas a ser uno de los intentos por competir con Booking.com en el mercado europeo, ha desaparecido del mapa de la distribución online. Según informa Tnooz, Expedia Inc confirmó la noticia aludiendo que la marca se había enfrentado a una serie de problemas […]
«Los hoteles deben apostar por los canales donde el cliente puede encontrarlos»
Para los hoteles, el conocimiento del coste de adquisición de cliente en cada canal de distribución, su presencia en los distintos escaparates online y el control de sus precios son asuntos que complican cada día más la gestión de sus ingresos y de su marca online. Para arrojar un poco de luz sobre todas estas cuestiones, […]
Somos hoteleros y creemos en el pago directo
En estos días se habla mucho de la paridad en los precios, de las integraciones en el sector de la distribución hotelera, de nuevos avances tecnológicos, pero se piensa poco, muy poco, en los hoteleros. No cabe duda de que los nuevos players del sector del alojamiento están obligando a los hoteleros, a reinventarse y […]
En 2017, uno de cada cuatro viajeros habrá utilizado Airbnb
Mientras que parte de la industria hotelera afirma que Airbnb no es una amenaza tan grande para su negocio como algunos pueden pensar, un nuevo informe de Morgan Stanley Research, del que ya publicamos algunos datos a principios de semana, sugiere lo contrario. Este es un eterno debate sobre la actividad de Airbnb. Para algunos, se […]
¿Cómo afectará a Instant Booking la entrada de Expedia?
El 20 de diciembre del año pasado, Expedia anunció su decisión de unirse a la plataforma Instant Booking de TripAdvisor. Inicialmente, la asociación se limitaría a las propiedades de Expedia de Estados Unidos, pero debería ser implementada próximamente a escala global. Los clientes podrán reservar estas propiedades directamente desde el sitio de TripAdvisor en lugar de […]
Las OTAs se confirman como el principal inspirador de viajes
Después de varios años a los que se ha etiquetado como el año del móvil, 2016 parece haber sido por fin, el año en el que las transacciones a través del móvil han cogido velocidad en la industria de los viajes. Algo parecido ha sucedido, lógicamente, con el entorno online en general. 2017 podría ser […]
Así han aprovechado los hoteleros franceses el fin de la paridad de precios
Aunque las OTAs siguen siendo un componente clave del mercado de viajes online francés –uno de los primeros en romper por ley con la paridad de precios hoteleros–, la consolidación reciente ha reducido el número de marcas, y las principales OTAs francesas han sido adquiridas o integradas por actores globales. Mientras tanto, los hoteles han logrado recuperar una […]
10 regalos que todo hotelero querría recibir esta navidad
Es el momento de escribir la cara a los Reyes Magos. Sin embargo, la lista de deseos de un hotelero es diferente a cualquier otra. En lugar de pedir un coche nuevo o el juguete tecnológico más reciente, secretamente espera todos los recursos para optimizar su presupuesto de marketing en 2017. La compañía Tambourine ha […]
Expedia añade un bot para reservar viajes a través de Skype
Expedia se encuentra inmersa en la búsqueda de nuevos canales tecnológicos donde interactuar con sus clientes y facilitar nuevos modos de consulta y reserva de viajes. Además del trabajo con Facebook Messenger y la reciente presentación de la herramienta de Expedia para Alexa de Amazon, pronto los usuarios de Skype podrán diseñar su viaje a […]
Glenn Fogel, nombrado nuevo CEO de Priceline, matriz de Booking.com
El Grupo Priceline ha anunciado que Glenn Fogel, actual jefe de Estrategia y vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo Corporativo de la compañía, ha sido nombrado CEO del grupo, con efecto a partir del 1 de enero de 2017. El actual CEO interino, Jeff Boyd, que se desempeñó el cargo como CEO de la compañía de 2002 […]
«Hotelarios»: la mezcla entre hoteleros e intermediarios en la lucha por la distribución online
NO es ninguna novedad que la irrupción de internet en la distribución hotelera ha multiplicado exponencialmente el número de canales, agencias online y metabuscadores a través de los cuales los hoteles pueden promocionar y distribuir su inventario. Muchos de estos canales revenden el producto hotelero a otros que juegan con el precio del hotel para su […]
Booking.com pide a los hoteles que mantengan la paridad de precios
Booking.com ha seguido de cerca la situación en Austria con respecto a la legislación que prohíbe los compromisos de paridad con las agencias de viaje online y ha emitido un comunicado para explicar su postura. Dada la nueva legislación, Booking.com ya no impondrá precio, disponibilidad o condiciones de paridad con los alojamientos en Austria. Por […]
20 años de OTAs, ¿cómo han cambiado la industria hotelera?
En octubre de 1996, Microsoft lanzó en silencio un producto que cambiaría para siempre la forma en que los consumidores investigarían, planearían y reservarían sus viajes, incluidas las estancias en hoteles. El efecto en la industria hotelera de la fundación de esa primera agencia de viajes en línea, llamada entonces Microsoft Expedia Travel Services, ha […]
Expedia quiere ser la primera OTA de los 100.000 millones de dólares
Desde que Expedia naciera como parte de Microsoft en los años 90, la compañía ha vivido un crecimiento exponencial y ha alcanzado numerosos objetivos gracias, en parte, a su diversificación en distintas marcas y a su política de adquisiciones en los últimos años. Durante la convención de Partners de Expedia, celebrada la semana pasada en […]
Expedia presenta su herramienta de gestión de viajes a través de Alexa
Expedia ha anunciado hoy el lanzamiento de una nueva herramienta de actualizaciones de viajes en tiempo real dentro del servicio Alexa de Amazon, ofreciendo a los clientes la capacidad de interactuar con dispositivos habilitados para Alexa, tales como el Amazon Echo y Echo Dot para recibir importantes actualizaciones e información de sus viajes La herramienta de Expedia […]
Airbnb: el lanzamiento de Trips es sólo el comienzo
Aunque Airbnb afirma haber empleado dos años en el desarrollo de su nueva plataforma, «Trips», su lanzamiento y su expansión hacia la reserva de tours y actividades no fue la mayor sorpresa del mundo. Si acaso, un movimiento más o menos previsible para una compañía que necesita crecer más allá del alojamiento. Hasta ahora, Airbnb […]
