Según ha informado la agencia Reuters, Marriott está buscando reducir las comisiones que paga a las agencias de viajes online. Su primera acción en este sentido se producirá en la negociación que mantendrá con Expedia a finales de año. Una reunión que se producirá antes de finalizar 2018, según ha explicado a Reuters el presidente ejecutivo, Arne Sorenson.
Las OTAs se enfrentan así a una presión cada vez mayor por parte de las cadenas hoteleras. que quieren convencer a los clientes para que reserven directamente en sus plataformas web y móviles. Para ello, ofrecen incentivos como wifi gratuito o determinados descuentos.
«Sin duda nos gustaría pagar menos. Tendremos que ver cómo van las negociaciones», explicó Sorenson a Reuters en el marco de una conferencia de prensa en Bangalore.
Marriott renegociará los contratos con las principales agencias online por primera vez desde su fusión con Starwood Hotels en septiembre de 2016.
Menos comisiones implican un aumento de los ingresos de Marriott y, lógicamente, un perjuicio para las OTAs.
Expedia sería la primera en afrontar esta nueva estrategia de Marriott. La negociación con Booking Holdings –la agencia anteriormente conocida como Priceline– se producirá en algún momento en 2019.
Marriott actualmente paga una comisión de más del 10 por ciento a las OTAsa, que actualmente contribuyen con alrededor del 12 por ciento a las reservas generales de Marriott.
La mayor parte de las reservas de la empresa provienen de canales directos, incluida su aplicación móvil y su sitio web.
«Hemos visto un crecimiento significativo en todos los canales digitales, aunque también hemos visto una disminución en el número de reservas que nos llegan a través de agentes de viajes, en parte porque los usuarios se están moviendo mejor online y hacen las cosas ellos mismos», dijo Sorenson.
La cadena de hoteles más grande del mundo se está beneficiando de un fuerte crecimiento económico en la región de Asia Pacífico, liderada por China.