ITH culmina en Benidorm su ciclo de jornadas «The Hotel Data Game»
Ha finalizado en Benidorm el Ciclo de Jornadas The Hotel Data Game, organizadas por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). La sede de Invat-tur ha sido el lugar elegido para la última jornada formativa de este ciclo de jornadas, que estaban especializadas en el uso de la inteligencia de datos en los diferentes ámbitos del negocio hotelero. Ha contado con […]
ITH cierra en Valencia sus jornadas de seguridad digital en hoteles
Valencia ha sido testigo de la clausura del Ciclo de Jornadas de Seguridad Digital en Hoteles, organizadas por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). Este ciclo de jornadas, que se han llevado a cabo a nivel nacional, nació con el objetivo de sensibilizar al sector de los riesgos actuales y las fórmulas de prevención y mitigación ante […]
Vodafone organiza sesiones para impulsar la digitalización en hoteles
Vodafone arranca un programa de sesiones de digitalización en ‘Vodafone Lab’, el espacio de innovación para empresas que la operadora inauguró este año. Las sesiones, dirigidas a pymes y grandes empresas, están planteadas de forma diferente en función del tipo de empresa –pymes o gran empresa-, el número de empleados o sector en el que […]
Los hoteles, ante la importancia de medir eficazmente su reputación online
Utilizando una métrica clave para medir rendimiento de los hoteles hoy en día –la satisfacción de los huéspedes, tal y como se expresa en las reseñas y valoraciones en internet–, la compañía ReviewPro ha publicado un análisis de la reputación de marca de los hoteles en Estados Unidos. El informe, que clasifica 179 marcas de hoteles por su reputación online, […]
ITH cierra en Valencia el ciclo de Jornadas sobre seguridad digital en hoteles
Valencia acogerá este miércoles 3 de octubre la última jornada del segundo ciclo sobre Seguridad Digital en Hoteles, organizado por el Instituto Tecnológico Hotelero, contando con el apoyo de la Generalitat Valenciana e Invattur. Estas jornadas nacieron con el objetivo de ayudar a los hoteles a conocer cuáles eran las potenciales amenazas digitales que podían […]
[VÍDEO] La importancia de la experiencia móvil para los hoteles
Quizás debido a las características del propio dispositivo, la venta de noches de hotel a través un smartphone no ha despegado aún, o al menos no lo ha hecho al ritmo exponencial que auguraban los gurús tecnológicos. Más allá del dispositivo que finalmente elegimos como usuarios para completar una reserva, la influencia del móvil en la […]
La ocupación hotelera sigue a la baja, pero aumenta la rentabilidad
Según el Instituto Nacional de Estadística, durante el mes de agosto las pernoctaciones en establecimientos hoteleros superaron los 46,3 millones, un 0,6% menos que en el mismo mes de 2017. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España aumentan un 2,9%, mientras que las de los no residentes disminuyen un 2,5%. La estancia media baja un 2,0% […]
Vertical Booking añade tres cadenas a su lista de clientes hoteleros
–––––Contenido patrocinado por Vertical Booking––––– Vertical Booking USA, compañía de tecnología para la industria hotelera ha anunciado la incorporación de tres nuevas cadenas hoteleras a su lista de clientes. «Ha sido un año muy emocionante para Vertical Booking USA, ya que hemos experimentado un enorme crecimiento en el competitivo mercado norteamericano», asegura Mark Lewis-Brown, CEO y presidente de […]
Nuevas tecnologías y venta directa, a debate en Madrid este jueves
La aplicación de nuevas tecnologías aplicadas al impulso de la venta directa de los hoteles sigue siendo uno de los temas de principal interés para los empresarios turísticos. Por ello, la compañía The Hotels Network organiza un evento que tendrá lugar el próximo jueves 20 de septiembre que abordará precisamente dicha cuestión. El taller será […]
CETLab, la herramienta diseñada por universitarios que mide la sostenibilidad hotelera
La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, conoció la semana pasada las claves del proyecto ‘CETLab’ (Circular Economy and Tourism Laboratory), una herramienta TIC experimental que pretende medir diferentes parámetros de sostenibilidad y economía circular en los establecimientos hoteleros. Diseñada por un grupo multidisciplinar de alumnos de la […]
AvaiBook lanza una nueva herramienta para agilizar el check in en los alojamientos turísticos
El software de alquiler vacacional AvaiBook acaba de lanzar una nueva herramienta llamada Fast Check-in, cuyo objetivo es ahorrar a los hoteles una gran cantidad de horas de trabajo en todas las tareas vinculadas al check-in. El check-in del viajero es una de las partes más laboriosas de toda persona que está al frente de […]
4 claves para saber si tu hotel es ‘eco-friendly’
Fuerte Group Hotels, una de las cadenas más concienciadas de nuestro país con la sostenibilidad, celebra el Día Internacional de la Preservación de la Capa de Ozono (16 septiembre) con cuatro recomendaciones para lograr una empresa más sostenible. En los últimos cinco años la compañía y todos sus hoteles lograron reducir la huella de carbono, que […]
INFOGRAFÍA: 4 puntos de contacto para mejorar la experiencia en los hoteles
El éxito en la industria del alojamiento se define en gran medida por la capacidad de un hotel para conectar con sus huéspedes mientras atiende a su conjunto único de necesidades y expectativas. Las oportunidades que tiene su hotel para establecer una conexión y una relación genuina con cada huésped se denominan «puntos de contacto […]
El verdadero potencial de TripAdvisor aún está por explotar
TripAdvisor es una empresa apasionante. En la industria hotelera, genera amores y recelos a partes iguales, pero no se le puede negar el mérito de haber sobrevivido en un mercado de viajes online donde muchos otros competidores similares han intentado ocupar su lugar. Según un artículo publicado en Seeking Alpha, esa competencia es el motivo de la transformación […]
‘Smart Hotel’, una app para dar al huésped todo el control de la estancia
La compañía tecnológica Siemens ha desarrollado una solución de gestión hotelera, Siemens Smart Hotel, que facilita desde una única plataforma, el manejo y control de todas las funcionalidades de un hotel. Este sistema va dirigido a mejorar la comodidad y la experiencia del cliente, así como la seguridad y eficiencia energética del alojamiento, con independencia […]
Cómo gestionar todos los datos de un hotel con un CRM
———-Contenido patrocinado por Cendyn———– No hace tanto tiempo que toda la información que los hoteles tenían sobre un huésped podía caber en una sola tarjeta de registro. A finales de los años ochenta, la introducción del PMS marcó el comienzo de la digitalización de los datos. Desde entonces, ha proliferado el número de plataformas utilizadas por los […]
Ranking: estas son las webs de comentarios en las que confían los viajeros
Cuando se trata de los mejores sitios de comentarios de hoteles del mundo, los verdaderos ganadores no son, curiosamente, los sospechosos habituales. Esa es la conclusión de una nueva encuesta realizada por la compañía CivicScience. La empresa encuestadora encuestó a 1.789 adultos estadounidenses sobre los sitios web que utilizan actualmente para encontrar reseñas de hoteles. No es sorprendente […]
¿Sabes cómo funciona el ranking de TripAdvisor?
No cabe duda de que TripAdvisor es un modelo de negocio de éxito dentro de la distribución hotelera, desde su idea inicial: una comunidad de viajeros que ayudan a otros viajero. Esto le ha hecho convertirse en un metabuscador de referencia en el sector. La compañía Hotels Quality, en un nuevo artículo, ha querido evaluar con perspectiva […]
Los hoteleros de Barcelona alertan de la pérdida de reputación internacional
El presidente del Gremi d’Hotels de Barcelona, Jordi Clos, ha presentado los datos de ocupación de los hoteles de Barcelona correspondientes a los meses de julio y agosto. Durante el mes de julio, la ocupación fue del 91%, lo que representa una disminución del 0,7% respecto al año 2017. El precio medio de las habitaciones […]
El Hotel Camiral elige IDeaS G3 RMS para aumentar sus ingresos
IDeaS Revenue Solutions, proveedor de servicios de software y consultoría de Revenue Management, ha anunciado que el Hotel Camiral, miembro de The Leading Hotels of the World (LHW), ha escogido el sistema de Revenue Management IDeaS G3 (RMS) para mejorar su negocio y optimizar sus resultados. El hotel se encuentra en una finca de 300 hectáreas […]
Europa lidera el ranking de rentabilidad hotelera
La industria hotelera europea ha registrado resultados positivos en las tres métricas clave de desempeño durante julio de 2018, según datos de STR. Los niveles absolutos de ADR y RevPAR fueron los más altos en el histórico de la base de datos de STR para Londres, por ejemplo. Los analistas de la firma atribuyen el buen desempeño de este […]
Todas las herramientas de Google para los hoteles, en una infografía
Para cualquier hotel, buena parte de su venta directa online pasa por optimizar su posicionamiento en Google. El buscador es elemento clave para conseguir que los turistas accedan a la página web del hotel e inicien su proceso de reserva. En este sentido y consciente de su importancia como herramienta de comunicación, Google ha desarrollado en […]
PMS: qué es y cómo elegir el adecuado para tu hotel
Un sistema de gestión de la propiedad (PMS) es un software que facilita la gestión de reservas y las tareas administrativas de un hotel. Las funciones más importantes incluyen las operaciones de recepción, las reservas, la gestión de canales, las tareas domésticas, la gestión de tarifas y ocupación, y el procesamiento de pagos. Aunque el […]
El ITH asesorará a hoteles de Latinoamérica en Hotelga
Juan Molas, presidente del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), Álvaro Carrillo –director del mismo– y Patricia Miralles, Responsable del área de Innovación vuelan a Argentina para participar como ponentes en la XVI Feria Internacional de Equipamiento, Productos y Servicios para la Gastronomía y Hotelería (Hotelga), el próximo 29, 30 y 31 de Agosto en Buenos Aires, dentro […]
Todo lo que debes saber sobre los viajeros que reservan en OTAs
Todo el mundo sabe, o cree que sabe, mucho acerca de los clientes que reservan a través de una agencia de viaje online. Hablamos de compradores conscientes del valor de una oferta, agnósticos de las marcas y que pasan mucho tiempo buscando online el hotel perfecto o el destino para sus próximas vacaciones. Rafael del Castillo, director senior […]
Negresco Princess, un hotel nacido en el ‘boom’ de la transformación digital
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
Bajan las pernoctaciones pero suben los precios hoteleros
Según los datos publicados por el Instituto Nacional de Estadística, durante el mes de julio las pernoctaciones en establecimientos hoteleros superaron los 42,6 millones, un 2,2% menos que en el mismo mes de 2017. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España disminuyen un 1,1% y las de los no residentes un 2,7%. La estancia media […]
El gasto en hoteles de los españoles creció en 2017 un 14,8%
Las familias españolas gastaron una media de 313,5€ en hoteles y otros servicios de alojamiento en 2017, un 14,8% más que en 2016. Esta cifra recupera los niveles pre crisis de esta partida del gasto familiar, según los indicadores económicos y sociodemográficos Habits Big Data de la consultora AIS Group. Las familias que gastaron más […]
Marriott unifica sus tres programas de fidelización
Por primera vez desde que Marriott adquirió Starwood Hotels and Resorts en 2016, sus programas operan bajo un conjunto de beneficios unificados y bajo la misma moneda, abarcando el portfolio de fidelización de 29 marcas y más de 6.700 hoteles participantes en 130 países y territorios. Los socios pueden ganar y canjear sin problemas en todo […]
Dos novedades de las OTAs que afectan a la rentabilidad hotelera
Dos novedades recientes en distribución hotelera han generado un leve rumor mediático, pero desafortunadamente han sido ignoradas por algunos hoteleros y rápidamente olvidadas por la industria: los Add-On de Expedia y Booking.basic. La consultora HebsDigital ha publicado un artículo para advertir a los hoteleros de los posibles peligros de estas nuevas ofertas de las OTAs para el beneficio final […]
5 cosas que los hoteles pueden aprender de Amazon
Amazon domina el mundo del comercio electrónico. ¿Podría hacer lo mismo con las reservas de viajes online? Los consumidores utilizarían con mucho gusto la plataforma para reservar sus planes de viaje si tuvieran la oportunidad, según una encuesta reciente de la compañía de inteligencia de viajes aéreos OAG. OAG encuestó a 2.164 viajeros estadounidenses para […]
[INFOGRAFÍA] Así atacan a los hoteles los ciberdelincuentes
Sólo en 2017, la industria hotelera registró en todo el mundo 368 ataques a su seguridad digital, incluyendo 338 fugas de datos que comprometieron a diferentes niveles la información de los clientes. La digitalización de un buen número de procesos en el día a día de un hotel tiene en el cibercrimen a su gran amenaza. […]
Google One, un nuevo canal para lanzar ofertas de hoteles
Google está lanzando su actualización de Google Drive bajo un nuevo nombre: Google One. Esto afectará a los planes de pago de la aplicación, aunque tendrán precios más bajos para los usuarios. Pero lo que interesará a los profesionales de marketing hotelero es una nueva sección de Beneficios en la aplicación Google One. Tal y como ha […]
Informe: ¿qué tipo de innovación necesitarán los hoteles para ser competitivos?
Los hoteles se ven cada vez más desafiados por los nuevos competidores y las cambiantes demandas y expectativas de sus clientes. Cada vez está más claro que todos los actores «tradicionales» de la hostelería tendrán que innovar para hacer frente a estos retos. Mientras que algunos hoteles reconocen este hecho, e incluso lo acogen con beneplácito, […]
Informe: estado actual de la relación entre hoteles y OTAs en los metabuscadores
Los metabuscadores tienen como una de sus promesas ayudar a los hoteles a aumentar su cuota de reservas directas. Phocuswright informó en junio de 2015 que estos comparadores eran ya la segunda categoría de viajes online de mayor crecimiento en relación a las agencias de viajes online (OTAs), aerolíneas, alquiler de coches y alojamiento alternativo. Para que cualquier hotel o cadena […]
Google comienza a valorar la ubicación de los hoteles
Después de un mes de pruebas, Google parece haber puesto en marcha una nueva pestaña de ubicación y puntuaciones de ubicación para los anuncios locales de hoteles. La nueva nota aparece debajo de la ficha de resumen, así como debajo de la nueva ficha de ubicación. Así ha sido detectado por el blog de Sergei Alakov, […]
RIU Hotels publica por primera vez su Memoria de Sostenibilidad
RIU Hotels & Resorts publica por primera vez en la historia de la compañía su Memoria de Sostenibilidad. Este documento, que recoge el quehacer de la empresa durante el 2017 en materia de protección del medio ambiente y de acción social, es un paso más en la trayectoria que la cadena hotelera inició en el […]
Suecia también suprime las cláusulas de paridad de precios hoteleros
Tras la prohibición de las cláusulas de paridad de precios hoteleros en Bélgica el pasado 19 de julio, el Tribunal Sueco de Patentes y Mercado de Suecia ha prohibido a Booking.com imponer cláusulas de paridad en sus contratos con hoteles a partir del 20 de octubre de este año. «Tales cláusulas no deben imponerse de ninguna […]
Trivago hace público su índice de precios en tiempo real
Trivago asegura que es capaz de registrar cambios en los precios de más de dos millones de establecimientos de alojamiento en todo el mundo, disponibles en 400 sitios web de reserva. Todo en tiempo real gracias a su plataforma Hotel Price Index. Hasta ahora, Trivago compartía esta información con los medios de comunicación de forma mensual. […]
Storytelling: nueva estrategia de los hoteles para seducir a sus clientes
Estamos inmersos en la “economía de la experiencia”, en entorno en el que el relato y la inspiración tienen una influencia determinante en las elecciones que los consumidores hacen cada día, y muy especialmente en las compras relacionadas con viajes y hoteles. El turismo se ha reinventado para adaptarse a la “economía de la experiencia”, […]
Los precios hoteleros bajan en comparación con agosto de 2017
Tras un primer semestre en que las pernoctaciones en España han bajado un 0,2% (según datos del INE), marcando la primera caída desde 2013, y un julio inestable que parece no va a compensar esta bajada; los hoteleros de algunas de las principales zonas turísticas del país se han visto obligados a bajar precios para […]
TripAdvisor se apoya en la venta de experiencias para recuperar beneficios
TripAdvisor ha anunciado los resultados financieros correspondientes al segundo trimestre del año. «Estamos satisfechos con los resultados del segundo trimestre y con nuestra sólida primera mitad de 2018», asegura el CEO de la compañía, Steve Kaufer. «Los cambios operativos se han ido afianzando, nuestros productos e iniciativas de marketing continúan alineándose con las necesidades de los consumidores y socios […]
El gasto en hoteles de los españoles crece un 14,8%
Las familias españolas gastaron una media de 313,5€ en hoteles y otros servicios de alojamiento en 2017, un 14,8% más que en 2016. Esta cifra recupera los niveles pre crisis de esta partida del gasto familiar, según los indicadores económicos y sociodemográficos Habits Big Data de la consultora AIS Group. Las familias que gastaron más […]
Thomas Cook y Expedia lanzan nuevas opciones de reservas hoteleras
Thomas Cook ha anunciado el lanzamiento en Reino Unido de su nueva oferta de escapadas urbanas y reservas de hotel como parte de su alianza estratégica con Expedia Group. Las nuevas áreas de «city-break» y «hotel-only» en el sitio web de Thomas Cook, utilizan la tecnología de Expedia para ofrecer contenido y reservas hoteleras, aumentando […]
La inversión hotelera se mantiene al alza en España
La industria hotelera española ha visto un aumento en el interés de inversión debido al fuerte crecimiento de rendimiento en varios mercados, y a pesar de que el escenario político en Barcelona ha actuado de freno en los niveles de rendimiento general del país, según STR y Magma Hospitality Consulting. «La inversión en el sector […]
Los precios hoteleros bajaron un 2% en el segundo trimestre
Según el Hotel Price Radar de HRS, informe realizado por el proveedor global de soluciones hoteleras, el precio medio de la habitación de hotel en España descendió un 2% durante el segundo trimestre del año, en comparación con el mismo periodo de 2017. El precio pasa de 102 €. en 2017, a 100 € en […]
La innovación, protagonista en la asamblea anual de ITH
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) celebró ayer en Madrid su décimo cuarta asamblea anual, en la que repasó los proyectos llevados a cabo por el brazo tecnológico de CEHAT durante 2017, así como las principales iniciativas en marcha en la actualidad. Álvaro Carrillo, director general del ITH, destacó la importancia de la institución como fórmula […]
Los hoteles madrileños se oponen a la tasa turística
La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) ha publicado una nota para mostrar su desacuerdo con la creación e implantación de una tasa turística en la capital, «ya que de esta forma se perjudicaría directamente al sector». Según la nota, «en la AEHM consideramos que la medida anunciada este miércoles por el delegado de Economía […]
Google Hotel Ads se integra en Google Ads: ¿qué implica para los hoteles?
Durante el evento Google Marketing Live, el gigante de las búsquedas presentó un nuevo tipo de campaña publicitaria en Google llamado Hotel Campaigns. Este tipo de campaña simplificará la administración y optimización de campañas. Específicamente, los beneficios incluyen: Grupos de hoteles, para organizar alojamientos por atributos como la marca y clase de establecimiento. Controles de ofertas […]
Infografía: ¿qué país ganaría el Mundial de las reservas hoteleras?
Ya en su fase final, la fiebre por el Mundial de fútbol ha alcanzado a todos los países. Por ejemplo, un partido de Inglaterra celebrado en la fase de grupos se convirtió rápidamente en el evento televisivo más visto del país en 2018, y el partido entre Islandia contra Argentina fue visto por el 99,6 por ciento […]
Las OTAs más pequeñas dinamitan la paridad en el mercado hotelero americano
La compañía OTA Insight ha aprovecha su presencia en la feria HITEC para presentar Parity Insight, una nueva herramienta de control de precios pensada para revenue managers. El dashboard de Parity Insight quiere ayudar a los hoteleros a controlar mejor la distribución y reducir su dependencias de las OTAs. De este modo, los revenue managers pueden analizar problemas históricos de […]
Se pone en marcha el Observatorio de Inteligencia Hotelera
La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) y STR, compañía especializada en Benchmarking a través del suministro de datos globales, análisis comparativo y entendimiento del mercado, han firmado un acuerdo de colaboración para la puesta en marcha del primer ‘Observatorio de Inteligencia Hotelera’. Esta nueva línea de trabajo permitirá ofrecer a los hoteles del mercado […]
Los hoteles, uno de los principales objetivos de los hackers
Los ataques informáticos al sector turístico “están creciendo exponencialmente. De hecho, los hoteles han pasado a ser uno de los principales objetivos de los hackers y, según datos estadísticos, del total de ciberataques a los que se enfrenta España, el sector hotelero ocupa el tercer puesto en este ranking, con un 40% aproximadamente del porcentaje […]
Las tácticas de venta de las OTAs, bajo sospecha
Las webs de reserva de hoteles nuevamente están bajo escrutinio, tres años después de que los reguladores del Reino Unido cerraran una investigación antimonopolio sobre los contratos que pueden incluían tarifas fijas: la tan manida paridad de precios. La Autoridad de Competencia y Mercados del Reino Unido ha enviado un comunicado a las agencias online para explicarles que algunos usos […]
Un fallo de seguridad en Fastbooking afecta a cientos de hoteles
El proveedor de software de reserva para hoteles FastBooking es la última víctima de un robo de datos, en un incidente que ha expuesto los datos personales y de tarjetas de crédito de los huéspedes de los hoteles afectados. Según los expertos, el número de hoteles afectados en todo el mundo podría ser superior a 1.000, […]
Sabre lanza una solución para conectar hoteles y turoperadores
Sabre ha anunciado el lanzamiento de SynXis Tour Manager, una solución para ayudar a los hoteles a administrar su distribución para operadores turísticos y empresas de gestión de destinos. A través de la plataforma SynXis Enterprise, los hoteles ahora pueden automatizar e integrar mejor este canal dentro de su estrategia y proceso de distribución general. […]
El 64 por ciento de los españoles prefiere alojarse en un hotel
El alojamiento es una parte esencial de cada viaje y una mala decisión a la hora de elegir un hotel puede condicionar el resto de las vacaciones. Aunque en la actualidad hay infinidad de opciones, un 64 por ciento de los españoles prefiere alojarse en un hotel cuando sale de casa. Esta es una de […]
SiteMinder conectará los PMS con todo tipo de aplicaciones hoteleras
Una de las barreras más habituales para la innovación tecnológica hotelera ha sido abordada ahora por SiteMinder con el lanzamiento de SiteMinder Exchange. Se trata de una solución que resuelve el problema de conectividad para los sistemas de gestión hotelera (PMS) y aplicaciones tecnológicas hoteleras de todo tipo, como puede ser un software CRM. Esta solución permite […]
Origorooms, nuevo portal de hoteles 100% sostenibles
Origorooms es una plataforma online que nace con una cartera de hoteles en el territorio español que apuestan por las energías renovables, por un impacto positivo en su entorno y que re-invierten en la comunidad local. Todos ellos desarrollan prácticas que promueven la filosofía de «Kilómetro cero», con una arquitectura de bajo impacto. Ya ha […]
VIVOOD, el hotel integrado en la naturaleza, reabre en julio
Vivood Hotel Paisaje contará este verano con 10 nuevas villas de lujo con piscina privada y vistas panorámicas al valle de Guadalest, que completan la oferta del hotel para ofrecer un total de 35 habitaciones exclusivas. Las villas serán privadas e independientes las unas de las otras y contarán con un salón, terraza solárium, piscina-jacuzzi climatizada […]
¿Cuánto le cuesta realmente la venta directa a los hoteles?
¿Cuál es el precio real de la venta directa para un hotel? Es, din duda, una de las variables más difíciles de calcular. Mucho más complicada, en cualquier caso, que la venta intermediada, donde todo se reduce a un porcentaje del precio de la reserva. Esta proporción, dependiendo del intermediario puede comenzar en un 16 […]
Infografía: 8 claves para aumentar la conversión gracias al contenido web
Los contenidos actualizados o los datos de contacto en la página de inicio, claves en el diseño web. Los contenidos actualizados, los datos de contacto en la página de inicio o la información acerca de los recursos turísticos de la zona son algunas de las claves del diseño web de la página del hotel que se […]
Guía de CRM para Revenue managers
Los hoteles utilizan el software CRM para atraer a los huéspedes desde el momento en que reservan una habitación, durante toda su estancia y en cada nueva visita. Cada punto de contacto a lo largo del camino, desde correos electrónicos de marketing personalizados hasta la confirmación, encuesta o una oferta posterior a la estancia, en realidad le […]
El fenómeno de los nuevos conceptos hoteleros
Hoy en día, estamos acostumbrados a hablar de nuevas aperturas hoteleras en casi todos los destinos turísticos del mundo y de la puesta en marcha de ideas innovadoras para recientes proyectos, por lo que muchos de ellos se preguntan cómo diferenciarse, de ahí el crecimiento de los hoteles concepto. Esta estrategia consiste en crear hoteles […]
¿Cómo funciona el ranking de TripAdvisor?
El algoritmo que regula el ranking de TripAdvisor se modificó en 2016, y más recientemente en marzo de 2018. La última actualización se diseñó para proporcionar una forma de clasificación más justa y consistente que tenga en cuenta el rendimiento de un hotel a lo largo del tiempo. Así, un hotel que ha recibido buenas calificaciones durante […]
HomeAway también integrará hoteles en su plataforma
Airbnb anunció hace unos meses que estaba haciendo un esfuerzo para agregar hoteles a su plataforma, apuntando a Expedia y Booking.com por sus supuestas comisiones excesivas. Pero Airbnb no es la única marca de alojamiento alternativo que amplía su categoría hotelera: HomeAway y otras marcas de alquiler de vacaciones como VRBO también lo están haciendo, […]
Infografía, ¿cuáles son las prioridades tecnológicas para los hoteles?
La adaptación a la tecnología móvil sigue siendo la máxima prioridad tecnológica para los hoteles. Así queda reflejado en esta infografía diseñada por Hotel News Now. El internet de las cosas o la tecnología aplicada a los servicios en la habitación ocupan también un lugar importante. Curiosamente, blockchain ni siquiera aparece en la lista, mientras […]
Expedia quiere estar cada vez más cerca de los hoteles
No es ningún secreto que, de un tiempo a esta parte, las agencias online han tratado de posicionarse como mucho más que un mero canal de distribución. Las OTAs quieren situarse al lado de los hoteles e incluso, en lo que puede parecer la mayor de las contradicciones, ayudarles con herramientas que favorecerían su venta […]
Fergus Hotels incorpora el CRM hotelero de Indra
Minsait, la unidad de negocio de transformación digital de Indra ha implantado en Fergus Hotels un sistema CRM (Customer Relationship Management) que soporta su estrategia de marketing digital. De esta forma, no sólo se pueden definir estrategias de comunicación que permitan el contacto permanente con los viajeros, sino dotarles de herramientas que cubran las demandas de […]
Los retos de la gestión hotelera, en el Congreso de CEHAT
El Palacio de Congresos de Málaga ha sido el escenario elegido para acoger el congreso bienal que celebra la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). La primera jornada del evento se ha centrado en los retos para la gestión de los hoteles en los próximos años. La primera de las mesas, precisamente, se […]
Ciberataques a hoteles: así se producen y esto les cuesta
El sector turístico se ha posicionado como una de las tres industrias más ciberatacadas, al menos eso es lo que refleja uno de los últimos informes de la consultora Deloitte. La principal razón por la que este sector se encuentra en el ojo de huracán del cibercrimen reside en uno de los mayores activos en […]
Medios de pago: una revolución necesaria para los hoteles
La adaptación a la enorme diversidad de medios de pago es un tema tremendamente tedioso para los hoteles, pero no por ello menos importante. Esta necesidad de adaptarse a nuevas tarjetas y mecanismos para gestionar los pagos se complica aún más con la llegada de nuevos actores en la industria digital, las regulaciones PCI y […]
Los precios de los hoteles españoles siguen al alza, según HRS
Según el Hotel Price Radar de HRS, informe realizado por el proveedor global de soluciones hoteleras, el precio medio de la habitación de hotel en España subió un 5,6% durante el primer trimestre del año, en comparación con el mismo periodo de 2017. El precio pasa de 89 €. en 2017 a 94 €. Por […]
Uno de cada tres viajeros elige un hotel del que pueda presumir en Instagram
Booking.com ha realizado una investigación entre casi 19.000 viajeros de todo el mundo y ha descubierto que, estemos donde estemos, siempre tenemos la mente puesta en las redes sociales. Un tercio de los viajeros (32%) dice que le encanta alojarse en un sitio “instagrameable” (un tanto por ciento que alcanza el 63% en la India […]
Los metabuscadores son la primera opción para la mitad de los viajeros
Las reservas online de hoteles están experimentando un crecimiento muy importante en los últimos años hasta el extremo de que las previsiones apuntan a que en 2022 se igualarán en número a las que se registran a través de otros canales offline. Este incremento, unido al hecho de que la mitad de los viajeros que […]
Los proyectos de reforma y rehabilitación hotelera siguen al alza
La reactivación de la inversión hotelera se ha materializado en un incremento de los proyectos de reforma y rehabilitación, compra de suelo y adquisiciones de edificios para su reconversión al uso hotelero, según datos registrados a lo largo del pasado año 2017. Una tendencia que, además, parece mantenerse en este 2018. El crecimiento económico del […]
Los hoteleros de Benidorm reconocen que la formación sigue siendo una asignatura pendiente
En 2017 llegaron a España 82 millones de turistas extranjeros, la mayoría, hasta 71 millones, procedían de otras partes de Europa. Una tendencia, que podría cambiar si dejamos de invertir en infraestructuras, transporte, y nos olvidamos, asegura Carlos Díez de la Lastra, “de destinar parte del capital que hemos ganado estos años en modernizar las […]
«El turismo MICE es clave en el sector hotelero español»
La secretaria de Estado de Turismo, Matilde Asian, ha inaugurado en Ifema, la primera edición de Expo Turismo de Negocios. Esta nueva feria, especializada en Business Travel y MICE, está organizada por la Asociación Ibérica de Gestores de Viajes de Negocio (IBTA) con el apoyo de las principales asociaciones del sector del viaje corporativo, además […]
Ostelea firma un convenio de colaboración con la AEHM
Ostelea School of Hospitality & Tourism, Escuela Universitaria especializada en educación superior en modalidad presencial full time, part time y online enfocada en el área de gestión turística, ha suscrito un convenio de colaboración con La Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM), gracias al cual los asociados tendrán acceso a los programas formativos organizados por […]
Meliá venderá paquetes dinámicos en Estados Unidos con la tecnología de Expedia
Expedia Group y Melia Hotels International han anunciado un acuerdo tecnológico estratégico que permitirá a esta cadena hotelera global ofrecer paquetes dinámicos directamente en el punto de venta en EEUU de la web de Meliá. Las reservas de paquetes buscan incrementar la demanda para los socios hoteleros, dado que la estancia en este tipo de reservas es una vez […]
Consejos, novedades y reflexiones de Revenue Management para hoteleros #7
Este artículo contiene la opción de escuchar el contenido en podcast. Si no lo ves correctamente, puedes hacer click aquí para escucharlo. El mes de abril, al igual que los meses previos, ha estado lleno de cambios, novedades y sorpresas en el sector hotelero en los campos del Revenue Management, la Distribución y el Marketing Hotelero. Como […]
12+1 consejos sobre cómo optimizar el uso del CRM
Normalmente, el departamento de marketing de un hotel desempeña el papel principal en el día a día de un CRM, actuando como el usuario principal y el operador clave del software, y gestionando las comunicaciones y los datos de los huéspedes. Como guardián de la marca del hotel, el director de marketing se asegura de que todas […]
Si tienes un hotel y te preocupa el fraude… esto te interesa
Cuando nos vienen a la cabeza palabras como ciberseguridad, ciberataque o malware, siempre, la primera idea que nos aparece es algo relacionado con sectores muy tecnológicos y que no afecta a los negocios ‘de toda la vida’. Pero la realidad es bien distinta. La realidad es que hoy en día no existe ni un solo […]
«Los revenue managers deben comenzar a gestionar los metabuscadores»
Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago… los metabuscadores se han convertido en uno de los principales canales de comercialización para los hoteles, y como tal deben ser gestionados por los revenue managers. Esta es la opinión de Meritxell Pérez, CEO de HotelsDot. La compañía acaba de lanzar su propio RMS –Revenue Management System– para hoteles, que […]
Un informe trata de demostrar que la venta directa no es más barata para los hoteles
Los hoteles que intentan aumentar las reservas directas a expensas de las agencias de viajes en línea (OTA) corren el riesgo de tener tasas de ocupación más bajas con ahorros «no medibles» en los costes, según un informe publicado esta semana. Ese es al menos el argumento de la Asociación Europea de Servicios de Tecnología […]
Google añade los filtros por ocupación a Hotel Ads
Hasta ahora, una de las carencias que mostraba Google como comparador de hoteles era la ausencia del parámetro de ocupación en las búsquedas. Esto significa que un usuario sólo podía buscar para habitación para dos personas, algo muy habitual en muchos hoteles, pero claramente insuficiente en muchos otros, por ejemplo, en los hoteles de negocios (donde […]
Estudio STR: ¿cuáles son los mercados emergentes en la industria del alojamiento?
El año pasado, STR lanzó su primera edición del Global Hotel Study, que busca identificar tendencias en la industria del alojamiento para cada región del mundo. Ahora, en su segundo año, el estudio ha crecido significativamente para brindar información más completa y procesable basada en la amplia gama de datos de la consultora. Más allá de los […]
Infografía: panorama actualizado de la distribución online hotelera
El mundo de la distribución hotelera presenta una amplia gama de intermediarios, tales como agencias de viajes online, sistemas de distribución global (GDS) y metabuscadores. Hotel News Now ha resumido en esta infografía un esquema de los principales actores del mundo de la distribución, incluidos los gigantes Expedia Group y Booking Holdings, junto con algunos actores relativamente nuevos […]
AccorHotels compra Mövenpick Hotels & Resorts
AccorHotels ha anunciado que ha firmado un acuerdo con Mövenpick Holding y Kingdom Holding para adquirir Mövenpick Hotels & Resorts, por un importe en efectivo de 482 millones de euros. La transacción implica un múltiplo EBITDA de 14,9x antes de las sinergias (incluidos los costes de la transacción). Fundada en 1973 en Suiza, Mövenpick Hotels […]
Los hoteles dan la misma importancia a Google y TripAdvisor que a su propia web
Un nuevo informe elaborado por la compañía SiteMinder ha revelado los enfoques clave y los factores de éxito en marketing online para los propios hoteleros. En su encuesta global anual, SiteMinder solicitó a los hoteleros, tanto independientes como grupos, en todas las regiones del mundo que evaluaran sus prioridades, desafíos, estrategias y sobre todo, sus planes de […]
«La especialización es esencial en el desarrollo de negocio de un hotel»
La masía rural EXUS NATUR está ubicada en una edificación rural del siglo XIX, en el corazón de la Costa Brava, a tan solo 5 Km de las mejores playas y calas. Es el lugar ideal para desconectar de la rutina diaria y pasar unas vacaciones de relax en pareja o con amigos. Hemos tenido la […]
ITH inaugura su segundo ciclo de Jornadas sobre seguridad digital en hoteles
La semana pasada se celebró en Palma la primera de las cuatro jornadas sobre Seguridad Digital en Hoteles, que ITH organizará entre los meses de abril a octubre, y en las que participan ponentes expertos de empresas como Nethits Telecom Group, HP Ibérica, Jung Ibérica, Serban Biometrics y Sipay, con el objetivo de abordar el […]
El 95 por ciento de los comentarios online sobre hoteles son positivos
Los viajeros muestran patrones de comportamiento similares con respecto a su relación con los comentarios online de los huéspedes sobre su estancia en un hotel. Los puntos de contacto relacionados con las reviews en internet se producen a lo largo de cada fase del ciclo del viaje. Durante las etapas previas a la llegada, durante y después de la estancia, los invitados […]
¿Donde termina Airbnb y comienza el negocio hotelero?
Con las novedades ocurridas en las últimas semanas, se hace cada vez más difícil distinguir la línea entre la hotelería tradicional y los nuevos actores del sector del alojamiento. Cuando hablamos de estos «unicornios» de la industria nos referimos, inevitablemente, al omnipresente Airbnb. La compañía fundada en San Francisco ve ya en la lejanía sus […]
Novedades en la plataforma de sostenibilidad hotelera de ITH
El Instituto Tecnológico Hotelero ha convocado en Madrid una jornada dirigida a profesionales del sector turístico en la que se han planteado una serie de recomendaciones y soluciones para la aplicación de estrategias de sostenibilidad, gestión energética, aislamiento acústico y medidas de accesibilidad turística. Tatiana Martínez Ramos e Iruela, subdirectora general de Desarrollo y Sostenibilidad […]
Por qué el Revenue Management no es sólo gestión de precios
La práctica del Revenue management implica varias actividades que los revenue managers pueden utilizar para aumentar la rentabilidad de su hotel. Estas responsabilidades son vastas y variadas: pueden ir desde el análisis y gestión de tarifas hoteleras, a la previsión de demanda semanal, a la preparación de presupuestos, monitorización de los precios de la competencia, […]
El precio medio de los hoteles españoles sube un 3,5 por ciento
Las firmas STR y Magma HC elaboran cada trimestre el Barómetro del Sector Hotelero Español. Los datos correspondientes al cierre del trimestre de 2018 demuestran que se mantiene una tendencia alcista en precios, tanto en ADR como RevPAR, mientras que la ocupación se ralentiza. Madrid y Barcelona, las dos caras de la moneda del mercado […]
OpenROOM abre una nueva delegación comercial para la zona de Levante
La compañía openROOM ha abierto una nueva delegación comercial que cubrirá toda la zona de Levante. La oficina está ubicada en Alicante y su primera incorporación ha sido la de Pablo Méndez con el puesto de delegado comercial, quien se encargará de dar a conocer los servicios de la compañía en las regiones de Alicante, […]
Todo lo que los hoteles deben saber sobre la certificación PCI DSS
Los hoteles se enfrentan a muy diversos retos relacionados con la protección de los datos de los clientes. No en vano, manejan gran cantidad de información sensible y valiosa de las personas que pasan por sus alojamientos. Entre esa información se encuentra, por supuesto, la de sus tarjetas de crédito. Ante la necesidad de adaptarse […]
Accor firma un acuerdo con Ctrip para llegar al mercado chino
Ctrip ha anunciado un acuerdo con AccorHotels. La asociación permitirá a los más de 300 millones de usuarios registrados de Ctrip acceder y disfrutar experiencias personalizadas de marcas globales de AccorHotels, desde marcas de lujo como Raffles, Sofitel Legend, Fairmont, SO Sofitel, Sofitel, onefinestay, MGallery by Sofitel, Pullman , Swissôtel y 25hours Hotels, así como otras de […]
Airbnb defiende sus esfuerzos en la recaudación de impuestos
Airbnb cuenta ya con más de cuatro millones y medio de anuncios en su plataforma, repartidos en 192 países y 80.000 destinos. La semana pasada, el CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, aseguraba de Booking.com contaba ya con más de cinco millones de anuncios sobre alojamientos alternativos, en un esfuerzo por posicionarse por delante de […]
Trivago podría mostrar un único proveedor en sus resultados de búsqueda
Los metabuscadores más utilizados por los viajeros, a saber: Trivago, TripAdvisor, Google, Kayak… prueban constantemente nuevas funcionalidades y características que tienen que ver con la experiencia del usuario en sus plataformas. En este caso, la firma Koddi, que habitualmente suele ser de las primeras en detectar novedades en Google Hotel Ads, ha identificado en esta […]
El mapa de la paridad de precios de hotel en Europa
Los últimos cambios en distintas legislaciones de todo el mundo han convertido la paridad de precios en un tema importante para la industria hotelera. Aunque se ha hablado mucho de ello, sigue siendo un problema bastante complejo, sobre el que existen muchas diferencias entre un mercado y otro. Trivago Hotel Manager ha investigado la paridad de […]
10 reglas de oro para mejorar las páginas web de los hoteles
La página web es, a día de hoy, una de las mejores cartas de presentación de cualquier compañía, incluidos los hoteles. A la hora de lanzar el sitio web, existe una serie de elementos estratégicos de diseño y contenido a tener en cuenta. Para ello, y con el objetivo de orientar a los hoteleros en […]
El ejemplo de Marriott: los hoteles como ventanilla única para los viajes
La semana pasada nos hacíamos eco de una reflexión de la consultora Deloitte sobre el futuro modelo de negocio de los hoteles. Aquel artículo llamaba a las principales cadenas hoteleras a repensar su capacidad como marcas para llegar a acuerdos con empresas de diferentes sectores y posicionarse como proveedores de experiencias. Pues bien, Marriott International ha […]
Casual Hoteles, mejor concepto hotelero en los Premios Hostelco
La cadena hotelera Casual Hoteles fue galardonada ayer en los Premios Hostelco 2018 con el premio al “Mejor Concepto Hotelero”. El premio, que se ha entregado en el Museo Nacional de Arte de Cataluña de Barcelona, reconoce a la cadena hotelera valenciana por su modelo disruptivo, su forma única de entender la hostelería y su […]
4 acciones esenciales en comunicación para hoteles
Las acciones de comunicación en empresas hoteleras están destinadas a transmitir el mensaje de la marca a su público con el fin de producir una decisión de compra. Por tanto es esencial medir la reacción y la respuesta de cada acción de comunicación del hotel en el cliente al que quiere llegar. En primer lugar […]
Hotelchamp quiere crear una plataforma unificada de marketing hotelero
A partir de hoy, Hotelchamp presenta a los hoteleros la posibilidad de gestionar todas sus actividades de marketing a través de su plataforma online. Además de ser el portal desde el que se puede personalizar el recorrido online de Hotelchamp con el objetivo de fomentar la tasa de conversión, la plataforma también actúa como un […]
Revenue Management hotelero: Beonprice, nuevo socio de ITH
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha incorporado a Beonprice como solución de revenue management (RMS), en el área de nuevas tecnologías y operaciones, con el objetivo de ayudar a incrementar los ingresos de los establecimientos hoteleros. Es el segundo gran acuerdo que cierra la startup salmantina en apenas una semana, después de llegar a un […]
La venta directa de los hoteles y la supervivencia de las agencias de viaje
Después de que Marriott redujera sus comisiones para reservas de grupos, Hilton ha sido la siguiente gran cadena en tomar una decisión similar. La hotelera redujo las comisiones que pagan en este tipo de reservas a través de agencia del 10 al 7 por ciento en Estados Unidos y Canadá. Accor Hotels ha dejado entrever que, […]
Digitalización en hoteles: del efecto Airbnb al sector ‘Servicios 4.0’
Hace unos días se presentaba el Diagnóstico Sectorial sobre la Digitalización del Sector Hotelero, que ha contado con el apoyo del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad. En este estudio, realizado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) y el clúster de Agrupaciones Empresariales Innovadoras (AEI), se confirma la necesidad de la Transformación Digital del sector […]
El cambio de ciclo en el turismo español, reflejado en el precio medio
Los datos de precio medio en reservas de noches de hotel parecen marcar un leve retroceso en el crecimiento que venía disfrutando el turismo español. No en vano, las últimas temporadas no sólo han traído un récord de visitantes extranjeros. También la recuperación del precio en numerosos destinos ha llevado a gran parte de los […]
De operadores a marcas: el futuro de las cadenas hoteleras
Todos los indicadores de la industria del alojamiento apuntan a un crecimiento sostenido. Según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), se prevé que las llegadas globales de turistas internacionales aumenten más de un 3 por ciento al año para llegar a 1.800 millones en 2030, mientras que el Consejo Mundial de […]
Indra y Beonprice unen sus fuerzas para dotar a los hoteles de mejores herramientas de revenue
Indra ha unido sus capacidades en el sector hotelero a Beonprice, startup especializada en Revenue Management, con el fin de poder dar a alojamientos y hoteles una oferta de valor que incluye un control diferencial e integrado de todo su negocio a la par que facilita y optimiza las decisiones de gestión de precios para […]
Triptease anuncia la sede para la edición europea de su Direct Booking Summit
La compañía Triptease ha dado a conocer el hotel que acogerá este año la versión europea de su evento Direct Booking Summit. En su edición anterior, fue la ciudad de Barcelona la que acogió estas jornadas, dedicadas a fomentar la venta directa entre los hoteles. Según ha informado la propia compañía, se ha realizado una […]
Paraty Tech lanza una renovada versión de su motor de reservas
La compañía Paraty ha presentado hoy la nueva versión de su motor de reservas. Esta nueva edición del «Paraty Hotel Manager» quiere atender, según ha explicado la compañía en un comunicado, las necesidades de los hoteleros y a los últimos cambios experimentados en el mercado turístico. A este respecto, Gina Matheis, CEO en la empresa, señala que “el […]
Reputación online: 5 pruebas de la necesidad de gestionar los comentarios
Un nuevo informe publicado por la compañía TrustYou aborda los patrones de comportamiento de los viajeros en relación con los comentarios que vierten sobre un hotel en la red. Según el estudio, los puntos de contacto con la posibilidad de dejar un comentario online tienen lugar a lo largo de cada fase del recorrido del huésped, no […]
El precio medio impide a Barcelona consolidar su recuperación
La compañía Mirai ha seguido muy de cerca la evolución de la ocupación, la demanda y el precio medio de los hoteles en Barcelona en los últimos meses. Desde el desgraciado atentado terrorista sufrido por la ciudad el pasado mes de agosto hasta la inestabilidad provocada por la actual situación política, Barcelona parece no haber […]
El hotel del Espacio recibirá a sus primeros huéspedes en 2022
El primer hotel espacial de lujo en el Espacio Exterior, Aurora Station, acaba de ser anunciado en la Cumbre Space 2.0 celebrada en la ciudad norteamericana de San José, situada en el estado de California. Desarrollada por Orion Span, una nueva empresa de tecnología espacial con base en Estados Unidos, la estación espacial totalmente modular albergará […]
Consejos, novedades y reflexiones de Revenue Management para hoteleros #6
Este artículo contiene la opción de escucharlo en podcast. Si no lo ves correctamente, puedes hacer click aquí. El mes de marzo, al igual que los meses previos, ha estado lleno de cambios, novedades y sorpresas en el sector hotelero en los campos del Revenue Management, la Distribución y el Marketing Hotelero. Como todos los meses te […]
¿Qué valor aportan las OTAs a los hoteles en los metabuscadores?
Aparentemente, ninguno, si seguimos el argumento de Pablo Delgado, CEO de la firma Mirai, en el último artículo que ha publicado en el blog de la compañía. Para Mirai, el valor de las OTAs se centra en su capacidad para generar demanda nueva, conseguir clientes en aquellos mercados donde el hotel no cuenta con un […]
Hoteles cada vez más tecnológicos para lograr la personalización
La tendencia en el sector hotelero va hacia la tan ansiada personalización de la experiencia. Según el Instituto Tecnológico Hotelero, la tecnología es el aliado perfecto para lograr este nivel de personalización y constante actualización de los servicios que los múltiples y nuevos perfiles de cliente, exigen al hotelero. Sin embargo, se convierte al mismo […]
Infografía: la visión de los hoteles sobre la tecnología que utilizarán en el futuro
Big Data, Blockchain, Chat bots, inteligencia artificial… son conceptos sobre los que cada día se produce más y más información; nuevas tecnologías que prometen cambiar el modo en que las empresas turísticas gestionarán sus negocios y se relacionan con sus clientes. Sin embargo, ¿qué opinan los propios hoteles acerca de cuáles serán las tecnologías que […]
Así están las búsquedas de viajes para esta primavera, según Trivago
Trivago Hotel Manager ha publicado un análisis sobre las tendencias para viajar en primavera. Para realizar el estudio se ha tenido en cuenta las búsquedas de los usuarios nacionales e internacionales para hospedarse 3 noches en un hotel durante los meses de marzo, abril y mayo. El estudio revela que los destinos más buscados en la […]
TripAdvisor permitirá a los hoteles mejorar su visibilidad con espacios patrocinados
TripAdvisor ha anunciado el lanzamiento oficial de sus Espacios Patrocinados, una nueva solución publicitaria que permite a los alojamientos captar mayor atención de los viajeros e impulsar el tráfico de calidad dirigido a sus propiedades publicitándose en espacios con una visibilidad privilegiada dentro de la plataforma de TripAdvisor, incluidos los resultados de búsqueda de antiguos […]
20 empresas colaborarán en el desarrollo del próximo Congreso de Hoteleros Españoles
Una veintena de entidades colaborarán en el desarrollo del próximo Congreso de Hoteleros Españoles, el encuentro más importante del sector que albergará en mayo la ciudad de Málaga. Estos apoyos, que incluyen entidades públicas y privadas, serán decisivos para el éxito de esta nueva edición del evento. El Congreso de Hoteleros Españoles cuenta con el firme […]
La transformación digital de la experiencia del cliente
La transformación digital es un cambio que afecta a todas las empresas, sin excepción. Si bien ese paso a un entorno digital es importante, la mayor oportunidad para la transformación digital está en inculcar un ADN actualizado en la visión, el propósito y la cultura de las marcas que aspiran a competir en este nuevo contexto. A medida que las tendencias cambian, también […]
Marriott estrena en la apertura de Irvine Spectrum su visión del hotel del futuro
Con la inauguración del nuevo Marriott Irvine Spectrum en el condado de Orange, California, Marriott ha querido reunir todos los elementos que considera fundamentales en el hotel del futuro. Tal y como recoge Travel Weekly, algunos de los productos tecnológicos que se prueban en este hotel incluyen una llave en forma de tarjeta activada por bluetooth […]
Cómo mejorar la gestión de equipos en hoteles gracias a la microgeolocalización
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha presentado en el Hotel Ilunion Atrium el Caso de Éxito: “Industrialización de servicios con tecnología de posicionamiento para la mejora de procesos de limpieza en hoteles a través de lean manufacturing”. El caso de éxito presentado contiene los resultados derivados del proyecto de microgeolocalización que ITH, Gennion Solutions y […]
HOTREC insta a gobiernos y plataformas a regular por fin la economía colaborativa
HOTREC, la patronal hotelera a nivel europeo, ha instado en un comunicado a los responsables políticos y, en especial, a las plataformas en línea, «a que asuman sus responsabilidades frente a los consumidores y la sociedad en relación con las plataformas digitales y en ocasiones mal llamada economía colaborativa”. «Mientras que la Comisión Europea y el […]
Los metabuscadores representan ya el 45 por ciento del tráfico online en Travel
Tal y como refleja un informe publicado en Tnooz, los metabuscadores representan ya en su conjunto más del 45 por ciento de los visitantes globales únicos en el vertical de viajes, de acuerdo con un análisis de la compañía Pace Dimensions a partir de datos de SimilarWeb. Este dato supone una mayor proporción de visitantes únicos que la que […]
Seis cadenas, demandadas por perjudicar a las OTAs en los resultados de búsqueda
Las grandes agencias online son las dominadoras de los resultados de búsqueda en Google, incluso cuando los viajeros realizan búsquedas a través de palabras clave –las famosas keywords– relacionadas con las propias marcas hoteleras. En un nuevo giro de tuerca dentro de la complejidad de los resultados de búsqueda en Google, seis grandes cadenas hoteleras […]
«Hoteles: ¿y si sacamos a las OTAs de los metabuscadores…?»
Esa es la pregunta que se hace Pablo Delgado, CEO de Mirai, en el último artículo que ha publicado en el blog de la compañía. Como punto de partida, parece razonable plantearse la conveniencia de competir en el mismo escaparate con agencias online que cuentan con inigualables presupuestos de publicidad, generados en parte por las […]
ITH presenta su diagnóstico sobre la transformación digital en los hoteles
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha presentado en Madrid un proyecto de análisis de la penetración y uso de la tecnología en establecimientos hoteleros, con el fin de elaborar un diagnóstico sectorial sobre la digitalización del sector hotelero. Este proceso de análisis favorecerá la transformación digital del sector, detectando oportunidades de negocio, generando nuevos proyectos […]
Optimismo hotelero de cara a Semana Santa, a expensas del clima y de Cataluña
Como es ya habitual, la Confederación española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) presentó sus previsiones y expectativas de cara a la próxima Semana Santa. Pese a que se espera que el sector hotelero afronte con optimismo la temporada de primavera, el descenso en el número de pernoctaciones, la duración de la estancia media, el […]
El futuro de los chatbots y las apps en la relación entre hoteles y huéspedes
Con la fiebre de las apps remitiendo, los hoteles han encontrado en el desarrollo de los chatbots una forma de comunicarse con sus clientes en sus propios dispositivos, a través de las plataformas que ya utilizan, como es el caso de las aplicaciones de mensajería. En la pasada edición de HIP tuvimos la oportunidad de […]
Los millennials y la elección de hotel a través de la tecnología y las redes sociales
Empresarios y directivos del sector hotelero y turístico de Barcelona se han reunido en el Gran Debate Hotelero, organizado por el Grupo Vía y celebrado en el Hotel Crowne Plaza Barcelona, para abordar distintos temas como el futuro del turismo en la ciudad y cómo relanzar su marca turística. Los hoteleros se han mostrado preocupados […]
Viajeros que reservan a través de OTAs: más gasto y estancias más largas, según Expedia
Un nuevo estudio puesto en marcha por Expedia sugiere que los viajeros que reservan a través de una OTA gastan más por viaje en todas las categorías, independientemente de si viajaban por negocios o por placer, lo que los convertía en un valioso segmento de clientes para hoteles. Expedia se asoció con Oxford Economics para analizar los […]
Nueva línea de 3.000 millones de financiación para impulsar el sector hotelero
CaixaBank, en el marco de la renovación de su acuerdo con CEHAT, ha activado una nueva línea de crédito que se canalizará a través de las 54 asociaciones hoteleras locales integradas en CEHAT. Esta inversión, que se pone a disposición de los 13.000 establecimientos que representan 1.500.000 plazas agrupadas en 54 asociaciones de ámbito nacional, provincial, […]
Airbnb declara oficialmente «la guerra» a Booking.com y Expedia con una carta a los hoteles
Es oficial, aunque se veía venir desde el día que Airbnb anunció su acuerdo con SiteMinder para comenzar a distribuir hoteles a través de su plataforma. La compañía dirigida por Brian Chesky ha enviado una carta a los hoteleros para tratar de convencerles de que Airbnb, sí, Airbnb, es el mejor canal de distribución posible […]
Guía para conocer mejor al cliente que reserva hoteles online en Canarias
Canarias se mantiene como uno de los principales destinos dentro de España, con 13 millones de turistas internacionales en 2017, mismo número que Baleares y ligeramente por debajo de los 18 millones de Cataluña. Un estudio realizado por la compañía Mirai en su blog desvela cómo se comportan los turistas que llegan a Canarias durante […]
Consejos, novedades y reflexiones de Revenue Management para hoteleros #5
Si no ves el podcast, puedes hacer click aquí. En estos dos últimos meses, desde que hice mi último resumen para Smart Travel News, nuestro sector no ha parado de evolucionar ¿quieres saber cómo? Marketing hotelero GOOGLE Google actualiza su algoritmo y lo que más afecta al hotelero es: El auge de las búsquedas por […]
Búsqueda de vuelos y más alquileres urbanos en el futuro de Booking.com
Brian Chesky, CEO y uno de los fundadores de Airbnb, fue muy claro: «nuestra competencia es Booking.com y Expedia». Las tres compañías, y no son las únicas, apuestan fuerte por convertirse en una «ventanilla única» de la compra de viajes. Esta estrategia implica importantes novedades para Booking.com, que está considerando añadir la búsqueda de vuelos […]
Hoteles: 6 recomendaciones para atraer viajeros en Semana Santa
La temporada vacacional en España está a punto de comenzar y desde Expedia han querido compartir algunas recomendaciones para que los hoteles saquen el mayor partido de la campaña de Semana Santa de 2018: 1 – Promoción en los mercados claves con al menos un mes de antelación: los viajeros organizan sus vacaciones de Semana […]
INFOGRAFÍA: ¿qué es lo que los hoteles echan de menos en los CRS?
Una nueva infografía diseñada por Hotel News Now se hace eco de un reciente estudio llevado a cabo por la compañía H2C. En dicho informe se ha consultado a diversas cadenas hoteleras sobre los aspectos que más valoran en un CRS. Del mismo modo, se les ha preguntado por aquellas características que echan de menos […]
Guía para hoteles: Implementa tu estrategia de Revenue Management paso a paso
Adecuar la oferta a la demanda y lanzar el precio adecuado a cada momento, es un ejercicio de sentido común sencillo y operativo en el que el Revenue cumple un papel principal como herramienta de sincronización. En el artículo “Factores para analizar la influencia positiva del Revenue en Hoteles”, podrás conocer más sobre las ventajas del […]
TravelClick y Google amplían su acuerdo para ayudar a los hoteles a maximizar sus ingresos
TravelClick, proveedor de soluciones generación de datos e ingresos para compañías hoteleras, ha anunciado que la empresa ha ampliado su relación a largo plazo con Google para ayudar a las compañías hoteleras a conseguir más reservas e ingresos. Esta asociación ayuda a cadenas hoteleras independientes y de pequeño y mediano tamaño a encontrar, atraer y […]
«Booking.com es el mejor canal para que los hoteles consigan nuevos clientes»
Pepijn Rijvers es el máximo responsable global de Marketing dentro de Booking.com. En esta entrevista ofrecida a Smart Travel News, comenta la nueva apuesta de la compañía por la publicidad en televisión, en lo que considera una clara inclinación hacia canales de comunicación que potencien el canal directo de la agencia online. Con respecto a las últimas novedades […]
Culmina en Segovia el IV Ciclo de Jornadas de Eficiencia Energética en Establecimientos Turísticos
Ha finalizado en Segovia el Ciclo de Jornadas de Eficiencia Energética en Establecimientos Turísticos, que por cuarto año consecutivo convoca el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). El Hotel Cándido de Segovia ha sido la sede elegida para esta jornada sobre eficiencia energética, que ha contado con la bienvenida institucional a cargo de Jaime Pérez Esteban, diputado […]
¿Habitación reservada o habitación ocupada? Ésa es la cuestión en Revenue Management
En los últimos años hemos visto un crecimiento exponencial de soluciones tecnológicas que ayudan al hotel a tomar decisiones de Revenue Management. Sin embargo, no todas son iguales ni tienen en cuenta el mismo tipo de datos. Una de las principales cuestiones que hay que plantearse es si las previsiones de demanda y las decisiones […]
