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Autor: Redacción Smart Travel News

La importancia del marketing audiovisual en el sector del hospitality: un vistazo al Terres CHECK-IN 2024, International Hospitality Film Festival

Es indudable que la importancia de las producciones audiovisuales ha ido creciendo de manera exponencial en los últimos años como herramienta clave del marketing. Y especialmente en el sector del turismo, de la hotelería y de la gastronomía, donde los clientes, en las primeras fases de su customer journey, suelen tener muy en cuenta este tipo […]

El rendimiento del sector hotelero: análisis del mercado a mediados de 2024

A pesar de la desaceleración en el mercado inmobiliario comercial global durante la primera mitad de 2024, el sector hotelero ha demostrado ser un relativo ganador en comparación con otras clases de activos, continuando así atrayendo un interés significativo de fuentes de capital. Después de un período sostenido de crecimiento de ADR (tarifa diaria promedio) […]

¿Podría Amazon convertirse en un jugador clave en el turismo?

Amazon, que ha alcanzado cifras récord de ventas durante el evento Prime Day de julio, ha captado la atención por sus ofertas relacionadas con el turismo, una novedad para la compañía. Aunque el impacto de las ofertas de viajes en los resultados de Prime Day no está claro, la participación de marcas reconocidas como Carnival […]

Explorando el futuro de los viajes de negocios con SAP Concur

En esta charla para Smart Travel News, João Carvalho, head de SAP Concur para el Sur de Europa, Medio Oriente y África, analiza las tendencias actuales en viajes de negocios. Destaca cómo la digitalización está transformando este sector, enfocándose en la tecnología para mejorar la gestión de viajes y gastos. João también aborda los retos […]

¡La brecha de precios entre los hoteles y las OTAs se ha reducido en 4 puntos!

Contenido ofrecido por 123Compare.me: Informe Mundial de Paridad | Ola Junio 2024.  A veces el resultado del trabajo hecho no siempre es positivo a pesar de muchos esfuerzos de dejarlo perfecto y funcionando. A veces sigue siendo negativo. Pero al final llega la recompensa y el avance positivo, aunque sea mínimo, es un estímulo esperanzador […]

Cinco cosas que pueden mejorar o romper la presencia en línea de su hotel

Contenido ofrecido por Open Revenue Consulting. En la era digital actual, el sitio web del hotel es más que una simple presencia en línea. Es la primera impresión que muchos  potenciales clientes tendrán de su establecimiento, y puede ser una poderosa herramienta para impulsar las reservas directas y aumentar el revenue. Pero, ¿cómo puede saber […]

Las innovaciones tecnológicas que están moldeando los viajes en 2024

La inteligencia artificial generativa sigue dominando los titulares y las discusiones en conferencias, pero no es la única tecnología relacionada con el turismo que está influyendo en las operaciones comerciales hoy en día, o que probablemente las afectará en un futuro cercano. Con esto en mente, los analistas expertos de Phocuswright se reunieron para discutir […]

Las nuevas tendencias del Business Travel en 2024: bleisure, digitalización y control

Los viajes de negocios han resurgido con más fuerza que nunca, pero lo han hecho acompañados de nuevas tendencias y requisitos marcados por la empresa y por el viajero de negocios en la experiencia de viaje. Así lo confirman los datos registrados por Consultia Business Travel, compañía española especializada en la gestión integral de viajes de […]

Transformación del marketing turístico: el impacto de la IA en las búsquedas

El panorama del marketing en motores de búsqueda está a punto de experimentar una transformación profunda, cuyo impacto se sentirá especialmente en la industria del turismo. Históricamente, la búsqueda funcionaba como un índice de catálogo, donde los usuarios ingresaban consultas específicas y simples para encontrar información. Los usuarios aprendieron que si sus consultas eran demasiado […]

Host Hotel Systems expande su presencia internacional con una nueva oficina en Barcelona

Contenido ofrecido por Host Hotel System. Host Hotel Systems, presente ya en 15 países y con una base de más de 1.800 clientes, más de 400 integraciones, anunció la apertura de una nueva oficina en Barcelona. Este movimiento estratégico pretende liderar la expansión y consolidación de la presencia en España y Latinoamérica (LATAM). La responsabilidad […]

Optimizar la experiencia del viajero: la clave está en los datos

La captación de datos del viajero permite conocer los flujos del ciclo de viaje y optimizar su experiencia, según un estudio realizado por SEGITTUR entre los destinos de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes sobre cómo los destinos obtienen los datos de los turistas que los visitan.  El estudio revela que seis de cada diez […]

[CHECKLIST] Preguntas clave para elegir un software hotelero

Contenido ofrecido por LoungeUp. Elegir un software puede resultar complejo para un establecimiento o un grupo hotelero debido a la multitud de programas necesarios en el ecosistema, las preocupaciones relacionadas con la seguridad de los datos de los clientes, las inversiones requeridas y los desafíos relacionados con la aceptación por parte de los equipos.  LoungeUp […]

¿La temporada baja se convierte en la nueva favorita para los turistas?

Con el aumento de las temperaturas y la búsqueda de experiencias menos concurridas y más económicas, cada vez más turistas están optando por viajar durante la temporada baja, eligiendo los meses de marzo a mayo y de septiembre a octubre para sus escapadas. Pero, ¿esta tendencia ha venido para quedarse? La empresa de viajes de […]

La ignorancia conlleva riesgos: qué significa el revenue management para los hoteles actualmente y qué costes supone no prestarle la atención necesaria

Contenido ofrecido por SiteMinder. La evolución del revenue management hotelero junto con la industria ha llevado a varias interpretaciones entre los proveedores de alojamiento de todo el mundo. Sin embargo, una cosa es cierta: es una práctica que ya no se puede ignorar y debe ser adoptada por todos los proveedores de alojamiento, independientemente de […]

Los principales inversores en tecnología de viajes para 2024

La industria del turismo sigue evolucionando gracias a las startups que introducen avances tecnológicos para mejorar las experiencias de los viajeros y optimizar la eficiencia de los proveedores. En un contexto de financiamiento más desafiante, algunos inversores clave continúan apostando fuerte por la innovación en el sector. Este artículo presenta a los principales inversores en […]

¿Cómo sería un mundo sin Airbnb?

Con el anuncio de Barcelona de prohibir los alquileres a corto plazo a partir de finales de 2028, ¿cómo cambiarán las decisiones de restringir Airbnb y otras plataformas en las principales ciudades del mundo la forma en que viajamos? El 21 de junio, el alcalde de Barcelona, Jaume Collboni, anunció planes para prohibir los alquileres […]

Impulsar la venta directa un 5% con IA: el secreto del Hotel Gran Bilbao

Contenido ofrecido por HiJiffy. HiJiffy, en colaboración con el Hotel Gran Bilbao, ha transformado los servicios hoteleros mediante la implementación de la IA conversacional. El hotel ha logrado un notable aumento en las reservas directas a través de su chat en la página web, además de mejorar significativamente la eficiencia de su proceso de check-in […]

Los hoteles independientes tienen dificultades para establecer su estrategia de pricing

El “Observatorio de la Hotelería Independiente en España” realizado por Keytel en colaboración con Braintrust Consulting Services, continúa revelando datos cruciales  sobre la situación hotelera, destacando las diferencias entre cadenas hoteleras y establecimientos independientes. En la que es ya su 4ª entrega, se revela un dato de máximo interés: las tarifas en los hoteles independientes […]

Expedia, Kayak y HomeToGo: la carrera de la IA para plataformas de reservas de viajes

Muchas de las plataformas de reservas de viajes que experimentaron tempranamente con herramientas de Inteligencia Artificial (IA) generativa ahora están lanzando versiones mejoradas de esa tecnología. Expedia, Kayak y HomeToGo, todas han anunciado actualizaciones o nuevas herramientas de IA en los últimos meses. Basado en las pruebas que Skift ha realizado hasta ahora, ninguna de […]

La Inteligencia Artificial, ¿una aliada en el sector Business Travel?

La Inteligencia Artificial (IA) continúa revolucionando nuestro día a día, y el sector de los viajes de negocios no ha sido una excepción. Luca Carlucci, CEO y Cofundador de BizAway, agencia de viajes de negocios, ya comentaba hace un año que “comparado con los dos últimos años, este es el momento perfecto para aliarse con […]

Sojern ahora disponible en Oracle Cloud Marketplace

Sojern, plataforma especializada en marketing digital diseñada para el sector de viajes y miembro de Oracle Partner Network (OPN), anunció que su suite de Soluciones de Experiencia del Huésped está disponible en Oracle Cloud Marketplace. Estas soluciones se pueden implementar en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e integrar con OPERA Cloud a través de la Oracle […]

Flexibilidad tecnológica en la industria hotelera: Cloudbeds en Smart Travel News Inspire

El pasado 6 de junio, en el evento Smart Travel News Inspire celebrado en los Cines de Méndez Álvaro de Madrid, Carina Satorra, Head of Market Development para EMEA de Cloudbeds, ofreció una presentación esclarecedora sobre la importancia de la flexibilidad y adaptabilidad de los sistemas tecnológicos en el sector hotelero. Satorra expuso la necesidad […]

TikTok ofrece estrategias efectivas para el marketing de viajes

El contenido de viajes está en auge en las redes sociales. Desde impresionantes imágenes, actualizaciones en tiempo real hasta consejos de viaje, hay innumerables maneras para que los profesionales del turismo se conecten con clientes, socios y proveedores, mejorando su perfil y beneficios. Pero, ¿por dónde empezar? ¿Qué temas de viaje están siendo tendencia y […]

Identify Travel: innovación digital al servicio del turismo cultural

En el competitivo mundo del traveltech, destacar requiere no solo innovación, sino también una comprensión profunda de las necesidades del mercado y la capacidad de adaptarse rápidamente a sus cambios. Identify Travel, fundada en 2021 por las hermanas Elena y Noelia Losantos, junto con Esteve Dalmau y Aleix Riba, ha demostrado tener estas cualidades al […]

Dingus, premiada como la Pyme del Año 2024 en Illes Balears

En una ceremonia celebrada en la sede de la Cámara de Comercio de Mallorca, Dingus ha sido galardonada con el Premio Pyme del Año 2024 de les Illes Balears. Este reconocimiento, otorgado por el Banco Santander y la Cámara de Comercio de Mallorca, en colaboración con la Cámara de España y el diario Última Hora, […]

Principales tendencias del primer trimestre de 2024 en la experiencia de cliente

Contenido ofrecido por Shiji. El sector de la hostelería comenzó 2024 con un notable incremento en la satisfacción y la capacidad de respuesta de los clientes. El Guest Experience Benchmark Report del primer trimestre de 2024, elaborado por Shiji, revela tendencias clave que están moldeando el panorama hotelero global. Este informe proporciona una visión detallada […]

IA con datos y límites legales: la apuesta en el ITH Innovation Summit 2024

En un evento cargado de innovación y visión de futuro, la veintena de expertos en turismo y tecnología que se reunieron en el ITH Innovation Summit 2024 coincidieron en la importancia de aplicar la inteligencia artificial (IA) para impulsar el sector turístico. No obstante, resaltaron la necesidad de manejar los datos con responsabilidad, respetando la […]

Hoteltrends Andalucía: un encuentro exclusivo para hoteleros en Marbella

El próximo jueves, 13 de junio, el Hotel El Fuerte en Marbella acogerá Hoteltrends Andalucía, un evento exclusivo para hoteleros, organizado por Hotelverse y Paraty Tech, en colaboración con Fideltour, Flexmyroom, e IDeaS. El encuentro ofrecerá una serie de actividades diseñadas para proporcionar a los asistentes una visión integral de las innovaciones y desafíos que […]

Millennials y Gen Z: cómo el hype en redes sociales transforma sus vacaciones

Desde hace ya varios años, las redes sociales han adquirido un papel crucial en la toma de decisiones de los consumidores de cara a adquirir productos de todo tipo. Ropa, cosméticos, pequeños electrodomésticos… Y, por supuesto, viajes. A día de hoy, los usuarios utilizan plataformas como Instagram o TikTok, para inspirarse de cara a encontrar […]

The Hotels Network presenta nuevos criterios de segmentación dinámica, elevando la personalización de sitios web al siguiente nivel

Contenido ofrecido por The Hotels Network. En un esfuerzo por empoderar a los hoteles con una flexibilidad y efectividad sin precedentes en sus campañas de canal directo, The Hotels Network (THN) ha ampliado su gama de criterios avanzados de segmentación para su plataforma de Personalización. Estas innovadoras mejoras representan un avance significativo en la optimización de […]

Gerardo Landaluce asume la presidencia de Suncruise Andalucía, sucediendo a Rafael Carmona en una nueva era de colaboración y crecimiento sostenible

La Autoridad Portuaria Bahía de Algeciras ha acogido el acto de toma de posesión del nuevo presidente de Suncruise Andalucía, en el marco de una Asamblea General Extraordinaria. Este evento marca un hito en la historia de la entidad, con la aprobación y nombramiento de Gerardo Landaluce como el nuevo presidente de Suncruise, sucediendo a […]

Expedia incorpora a Romie, su asistente de viajes, en los chats grupales

En el ámbito del turismo, la integración de la inteligencia artificial está redefiniendo la experiencia de planificación de viajes. Expedia Group, en su afán por innovar, ha presentado una herramienta que promete transformar cómo los grupos organizan sus escapadas. Se trata de Romie, un asistente de viaje alimentado por inteligencia artificial generativa, que podría incorporarse […]

Los viajeros no utilizan aplicaciones de planificación de viajes

A pesar del entusiasmo de las agencias de viajes online (OTAs) por las herramientas de planificación de viajes, aún no se ha demostrado que exista una demanda real por parte de los consumidores hacia herramientas especializadas. Un estudio reciente de Skift Research reveló que el 78% de los viajeros estadounidenses no han utilizado ChatGPT ni […]

Airbnb reflexiona sobre los desafíos de su producto Experiencias

Airbnb ha enfrentado varios desafíos en su intento por integrar las experiencias turísticas como una parte fundamental de su oferta. Durante una conferencia en Bernstein el pasado 3 de junio de 2024, la directora financiera de Airbnb, Ellie Mertz, compartió algunas lecciones importantes sobre por qué el producto de experiencias no despegó como se había […]

Desafíos y oportunidades en el turismo y la hospitalidad 2024, según McKinsey

A medida que el mundo del turismo y la hospitalidad continúa evolucionando, los profesionales del sector se enfrentan a un entorno cada vez más dinámico y desafiante. Basado en el reciente informe de McKinsey, este artículo explora cómo las tendencias emergentes y los cambios en los patrones de consumo estánalterando las dinámicas tradicionales del mercado. […]

7 aplicaciones clave de la inteligencia artificial generativa en la industria del turismo

La inteligencia artificial generativa (GenAI) está transformando rápidamente el mundo, introduciendo nuevos modelos y productos casi a diario, junto con un creciente ecosistema de servicios. Si bien la investigación y las reservas online son las más visibles, existen más casos de uso que impactan de manera significativa al sector. A continuación, se extrae un fragmento […]

¿Cómo se repartirá el turismo internacional en Europa este verano?

Los nuevos datos del Instituto Económico de Mastercard apuntan al crecimiento del sector turístico a nivel mundial, con un aumento significativo de pasajeros y de los días de estancia vacacional, siendo España uno de los destinos favoritos.  El informe «Tendencias del Sector Viajes 2024» ofrece una visión completa de la evolución del panorama del sector […]

Tendencias de viaje para el verano: lo que debes saber este año

El verano está por comenzar y con él se inaugura la temporada de viajes más intensa del año. Se anticipa que millones de personas alrededor del mundo emprenderán sus vacaciones estivales, marcando un incremento significativo en comparación con años anteriores. En este contexto, Bloomberg adelanta algunas de las principales tendencias para este año que marcarán […]

Un proyecto WOW con personalidad y elegancia para Único Hotels

Contenido ofrecido por eMascaró. La cadena hotelera de lujo Único Hotels ha elegido a eMascaró para renovar los proyectos digitales de todos sus hoteles. Una web corporativa y cinco webs para Más de Torrent en la Costa Brava, Único y The Principal en Madrid, Finca Serena y The Lodge en Mallorca, y Casa Lucía en […]

Las rutas del Camino de Santiago

El Camino de Santiago es una red de rutas de peregrinación que culminan en la catedral de Santiago de Compostela y que ha sido recorrido por millones de peregrinos llegados de diversas partes del mundo desde la Edad Media. Aunque el objetivo final es llegar a la tumba del apóstol Santiago, las rutas para llegar […]

¿Es la inteligencia artificial la clave para soluciones de viaje sostenibles?

La industria del viaje, al igual que muchas otras, está inmersa en el entusiasmo y el fervor tecnológico que rodea a la inteligencia artificial. Por ejemplo, Airbnb la utiliza para prevenir destrozos en las propiedades de los anfitriones y Four Seasons la ha implementado para mejorar su servicio de conserjería. El impacto transformador de la […]

Las cuatro cosas que quitarán el sueño a los líderes del turismo en 2024

Antes de la celebración de Phocuswright Europe, que se llevará a cabo en Barcelona del 10 al 12 de junio, los líderes del sector turístico han compartido las cuatro principales tendencias que más les preocupan en este 2024. Este año, Phocuswright Europe espera reunir a cerca de 1.000 representantes de empresas turísticas de todo el […]

Airbnb elimina decenas de experiencias y cancela reservas futuras

Menos de un mes después de lanzar sus exclusivas experiencias de Iconos alineadas con la cultura popular en asociación con compañías como Disney, Pixar y Marvel, Airbnb ha alertado a decenas de operadores individuales de tours y experiencias de todo el mundo que sus experiencias están siendo retiradas de la plataforma. En un comunicado enviado […]

RIU revela su estrategia de sostenibilidad con un pionero evento híbrido y virtual

RIU Hotels & Resorts ha desvelado su nueva estrategia de sostenibilidad, «Proudly Committed», a través de un evento híbrido sin precedentes. Este evento, que simboliza el compromiso de la empresa con la sostenibilidad y la innovación tecnológica, se ha desarrollado simultáneamente en tres escenarios: los hoteles RIU Plaza España en Madrid, RIU Playa Park en […]

Sostenibilidad: la rentabilidad asistida por la nueva Ley en España contra las pérdidas y el desperdicio alimentario. ¿Has empezado tu lucha contra el desperdicio alimentario?

Con motivo de la nueva ley de desperdicio alimentario, cuyo proyecto ha sido aprobado en el Gobierno el pasado enero, HOSBEC una de las asociaciones hoteleras más remarcables a nivel España por su trabajo centrado en apoyar a la planta hotelera para llevar  un modelo de negocio más sostenible y rentable ha organizado una webinar  […]

Generación Z: Impulsando un cambio inesperado en la industria hotelera

En los últimos años, la industria hotelera ha experimentado una transformación significativa, en parte gracias a la influencia de la Generación Z. Este grupo demográfico, conocido por su afinidad con la tecnología y su enfoque en experiencias auténticas, está redefiniendo lo que significa viajar y hospedarse en hoteles. Influencia creciente de la Generación Z La […]

Google avanza en la planificación de viajes con inteligencia artificial

Google está sumergiéndose de lleno en la planificación de viajes impulsada por inteligencia artificial. Gemini Advanced, la versión de pago del chatbot generativo de IA Gemini, pronto podrá crear itinerarios de viaje con un simple comando en un lenguaje fácil de entender. Además, está reforzando las opciones de planificación de viajes para AI Overviews, la […]

Sojern lanza su nueva herramienta Guest Experience Solutions en Europa

Contenido ofrecido por Sojern. Sojern, la plataforma de marketing digital para profesionales del turismo, anuncia el lanzamiento de una herramienta Guest Experience Solutions (GES) para mejorar la experiencia del huésped hotelero en Europa. El servicio está ya disponible en España, Italia, Reino Unido e Irlanda y será posteriormente lanzado en Francia, Portugal.  En 2023, Sojern […]

Chekin lanza una guest app marca blanca que permite la personalización completa del proceso del check-in online

Contenido ofrecido por Chekin. Chekin, la plataforma líder de automatización del check-in, acaba de anunciar el lanzamiento de su guest app marca blanca, una funcionalidad innovadora que permite a gestores de alquileres vacacionales y hoteles personalizar completamente el proceso de check-in online, alineándose perfectamente con la identidad de su marca. La guest app customizable de […]

Booking enfrenta nuevas regulaciones europeas como guardián digital

En una medida significativa para regular las prácticas del mercado digital en Europa, la Comisión Europea ha designado a Booking.com como un «guardián digital» (‘gatekeeper’ en inglés) bajo Ley europea para Mercados Digitales  (DMA, por sus siglas en inglés). Este estatus obliga a Booking a adherirse a un conjunto de reglas más estrictas, orientadas a […]

El Camino de Santiago anota más de 100.000 peregrinos en lo que va de año

El Camino de Santiago anota más de 100.000 peregrinos en lo que va de año El Camino sigue representando una de las tradiciones más vigentes, hasta el punto de que, en lo que va de año, ha contabilizado al peregrino número 100.000 haciéndolo de la forma más temprana en lo que lleva de historia. El […]

La evolución de Airbnb: más allá de los alojamientos hacia un universo de experiencias

En un entorno donde la innovación tecnológica redefine continuamente las expectativas del consumidor, Airbnb ha anunciado una expansión estratégica que promete transformar la plataforma de una simple opción de alojamiento a un universo de experiencias diversificadas. Durante la reciente presentación de resultados financieros del primer trimestre de 2024, Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb, […]

Airbnb explora nuevos modelos de fidelización al estilo de Amazon Prime

Hace más de ocho años que se rumorea sobre la posibilidad de que Airbnb introduzca un programa de fidelización con tarjetas de crédito co-branded. Los ejecutivos de bancos veían una oportunidad para que los miembros acumularan puntos canjeables en Airbnb, generando ingresos tanto para los bancos como para la plataforma. Sin embargo, este programa nunca […]

TripAdvisor descarta la venta y apuesta por la expansión estratégica

En una actualización reciente sobre los resultados financieros del primer trimestre, TripAdvisor ha confirmado que, por ahora, no está considerando la venta de la empresa. La decisión llega después de que en febrero se anunciara la formación de un comité especial y la contratación de un asesor para evaluar posibles propuestas de transacción. Sin embargo, […]

SENA Z es la primera influencer de viajes creada con Inteligencia Artificial

Cenizaro Hotels & Resorts y BRACAI han creado SENA Z., la influencer pionera en IA que marca una nueva era para el sector de los viajes y la hotelería. En sintonía con los principios fundamentales de la marca global hotelera, SENA Z. promete impregnar la esfera digital de los viajes con una rica narrativa cultural, ofreciendo a sus seguidores una visión […]

Tour10 seleccionada para la certificación “S de Sostenibilidad Turística”

Contenido ofrecido por Tour10. Tour10 ha sido seleccionada, entre más de 400 candidatos en Andalucía, para iniciar el proceso de certificación “S de Sostenibilidad Turística”, de acuerdo con el convenio suscrito entre Consejería de Turismo, Cultura y Deporte de la Junta de Andalucía y el Instituto para la Calidad Turística Española y la Sostenibilidad (ICTES). […]

La revolución del servicio al cliente en turismo y hospitalidad mediante IA

En un panorama cada vez más digital, la inteligencia artificial (IA) se está estableciendo como una herramienta clave en el turismo y la hospitalidad, transformando el servicio al cliente de manera significativa. Este cambio está orientado no solo a mejorar la interacción con el cliente, sino también a personalizar la experiencia del usuario en cada […]

Minimizando los impactos de los fallos en las pasarelas de pago en el sector hotelero

Contenido ofrecido por Paraty Tech. ¿Sabías que en ciertos hoteles, las complicaciones con las pasarelas de pago provocan que hasta el 40% de las reservas no se completen en la última etapa del proceso? Aunque no todos los establecimientos experimentan este problema de la misma forma, es crucial recordar que cada mercado prefiere diferentes métodos […]

Booking Holdings supera las expectativas de ganancias y destaca el potencial de la IA

Booking Holdings ha anunciado recientemente resultados financieros que superan las expectativas, al tiempo que destaca el potencial emergente de la inteligencia artificial en sus operaciones. En una llamada de más de una hora con analistas financieros, Glen Fogel, CEO de la compañía, presentó un inicio de año robusto, sin mencionar las preocupaciones regulatorias europeas que […]

Airbnb revoluciona la experiencia de viaje con el lanzamiento de ‘Iconos’

Airbnb ha dado un nuevo giro a su oferta con el lanzamiento de “Iconos”, una serie de experiencias extraordinarias que prometen transformar la forma en que los viajeros interactúan con la cultura pop y los destinos turísticos. Este nuevo producto, presentado en un evento altamente producido en Los Ángeles, marca un cambio significativo respecto a […]

TravelgateX retoma CON-X 2024 con un nuevo concepto, «Enough, redefined»: Superando los límites en la industria de viajes y tecnología

En un esfuerzo continuo por innovar y desafiar el status quo, TravelgateX da la bienvenida a ejecutivos y visionarios en el evento CON-X 2024 en Mallorca, con el lema «Enough, redefined». Este encuentro tendrá lugar los días 22 y 23 de mayo y propone una reflexión sobre cómo superar los límites impuestos en la industria de viajes y tecnología. Los […]

La influencia de las reseñas de TripAdvisor en las reservas de hoteles

En la era digital, las reseñas online han cobrado un papel decisivo en la decisión de los consumidores al momento de reservar hoteles. Diferentes grupos de edad son influenciados de maneras únicas por las características de las reseñas, lo que presenta una oportunidad valiosa para orientar los esfuerzos de marketing de forma más específica a […]

Cambios en la distribución de reservas online: Booking.com pierde terreno ante otras OTAs

En un análisis reciente sobre el comportamiento de las reservas online en los últimos cinco años, el último informe de Distribución Hotelera de D-Edge para 2024 ofrece perspectivas cruciales para los hoteleros que se adaptan a la dinámica digital en constante cambio. Basado en datos de casi 5.000 hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros en […]

¿Será el 2024 el año de la hiperpersonalización en los viajes?

En la venta de productos de viaje, existe la personalización, y luego está la ‘hiperpersonalización’, que implica conocer y atender los gustos y caprichos específicos del viajero, desde la temperatura que prefieren en su habitación de hotel hasta el asiento que prefieren en un avión. El avance hacia la hiperpersonalización La hiperpersonalización va más allá […]

Análisis sobre las estrategias de publicidad en Google Hotels

En un nuevo informe, Skift Research ha desvelado información relevante sobre la dinámica de las subastas en Google Hotels, una de las plataformas de metabúsqueda más grandes y completas del sector turístico. Para ello, se analizaron más de 20.000 listados de hoteles en distintas regiones como Estados Unidos, Europa, Asia-Pacífico y Oriente Medio & África, […]

La revolución de los robots colaborativos en el sector hotelero: eficiencia, productividad y bienestar laboral

La introducción de robots colaborativos o cobots es una realidad cada día más patente en el sector hotelero, con objetivos tangibles como perfeccionar los procesos operativos, optimizar las experiencias del cliente o mejorar el bienestar laboral, entre otros. En este contexto, el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha liderado un proyecto pionero, en colaboración con IntecRobots y Robottions, […]

Sostenibilidad en el turismo: una encuesta revela desilusión y cansancio entre los viajeros

Una reciente encuesta global realizada por Booking.com ha sacado a la luz el cansancio y la desilusión que sienten los viajeros hacia la sostenibilidad en sus desplazamientos. Este estudio, que recogió opiniones de más de 31.000 personas de 34 países y territorios durante febrero, muestra una perspectiva preocupante aunque esclarecedora sobre cómo los turistas perciben […]

El impacto de la Inteligencia Artificial en el marketing de buscadores para el turismo

En las últimas dos décadas, los viajes han sido profundamente transformados por las búsquedas online, siendo Booking.com un claro líder de la industria gracias a su enfoque implacable en el marketing de buscadores y la optimización de los funnels de reserva. Este dominio se evidencia en los significativos presupuestos destinados a Google Ads, que alcanzaron […]

Una carta con un gran deseo para Booking.com

Querido Booking,  Yo no siento aversión hacia ti como lo hacen algunos hoteleros. Todo lo contrario, valoro mucho la cooperación contigo, ya que gracias a ti consigo visibilidad para los hoteles con los que trabajo. Además, las estadísticas que nos ofreces me ayudan a tomar buenas decisiones  estratégicas que me traen mejores resultados. También estoy […]

Guía para un email marketing exitoso: El poder de la personalización y el uso de los datos

En un entorno digital donde las preferencias de los consumidores están en constante evolución, Medallia, compañía especializada en la gestión de la experiencia de cliente y empleado, resalta cómo el email marketing sigue siendo una herramienta crucial para que las marcas destaquen en la experiencia digital que ofrecen al usuario. Este enfoque se basa en […]

¿Estamos frente al auge de la robótica de servicio en hoteles?

En el dinámico sector de la hotelería, la tecnología está demostrando ser un pilar fundamental tanto para la satisfacción del cliente como para la eficiencia operativa. Entre los avances más destacados se encuentra la incorporación de la robótica de servicio, ofrecida mediante un modelo de entrega innovador conocido como robótica como servicio (RaaS, por sus […]

Google impulsa maneras más sostenibles de viajar con nuevas funciones en Maps y Search

Google ha anunciado el lanzamiento de nuevas funcionalidades y la expansión de algunas ya existentes en sus herramientas Maps y Search, con el objetivo de facilitar a los viajeros formas más sostenibles de desplazarse. Algunas de las funciones están potenciadas por su tecnología de inteligencia artificial generativa Gemini. Las actualizaciones incluyen la visualización de rutas […]

Trip.Biz revoluciona la gestión de viajes de negocios con su nueva aplicación

En un mundo donde el tiempo es oro y la eficiencia es clave, Trip.Biz, una empresa de gestión de viajes digitales en rápida expansión del grupo Trip.com, ha lanzado una innovadora aplicación que promete transformar la manera en que las empresas organizan sus viajes de negocios. Con la introducción de esta herramienta, Trip.Biz se posiciona […]

El renacer de los viajes de negocios: entre desafíos y nuevas demandas

Después de un largo período de incertidumbre, los viajes de negocios están experimentando un vigoroso renacimiento, alcanzando niveles de ingresos comparables a los de la era prepandemia. Esta recuperación, aunque muy celebrada por la industria y la economía en general, trae consigo un panorama totalmente transformado. Las políticas corporativas sobre viajes de negocios están en […]

Humanos digitales y bots: ¿Está reñido el toque humano con el uso de IA en la atención al cliente?

Imagina una conversación fluida, donde obtienes respuestas precisas y rápidas a tus consultas, pero ¿quién está al otro lado? ¿Un humano o una Inteligencia Artificial? El delicado equilibrio entre mantener la calidez humana y aprovechar la eficiencia la IA Generativa en la atención al cliente es un tema que despierta curiosidad y debate. En este contexto, en la búsqueda constante de […]

Hotel Pure Tech: impulsando la innovación tecnológica en el sector hotelero

Contenido ofrecido por Incubadora Revenue. En la reciente celebración del evento Hotel Pure Tech, llevado a cabo en el emblemático Hotel Playa Golf el pasado 4 de abril, se marcó un hito en la evolución tecnológica del sector hotelero. Organizado por Marian Ruiz de Incubadora Revenue, este encuentro reunió a expertos y profesionales del sector […]

3 soluciones impulsadas por IA que las empresas turísticas tienen que integrar en 2024

La inteligencia artificial (IA) avanza a pasos agigantados, transformando sectores enteros con su capacidad para optimizar procesos y personalizar la atención al cliente. Empresas líderes en diferentes industrias, como Boeing, Johnson & Johnson y Exxon Mobil, ya están aprovechando la IA para potenciar su eficiencia operativa y elevar la satisfacción de sus consumidores. En el […]

¿Pueden los motores de búsqueda con IA poner fin al dominio de Google?

En un mundo donde la inteligencia artificial (IA) avanza a pasos agigantados hacia la dominación del negocio de las búsquedas online, empresas emergentes como Perplexity y You.com desafían el status quo establecido por gigantes como Google y Bing. ¿Puede el futuro de la búsqueda online decir adiós a los tradicionales 10 enlaces azules para dar […]

Clave para el éxito: la importancia de la personalización en hostelería

En el competitivo mundo hotelero de hoy, diferenciarse ya no se trata solo de las comodidades que ofreces, sino de cómo haces sentir a tus huéspedes. ¿La clave? Personalización. Imagina un escenario donde cada huésped se siente identificado y comprendido desde el primer momento. Aquí es donde entra en juego la personalización, transformándose de un […]

Innovación turística: ¿Cómo aprovechan las aerolíneas la IA?

La inteligencia artificial ha llegado para transformar la industria turística, y las aerolíneas están aprovechando sus capacidades para personalizar las experiencias de viaje, desde la búsqueda de vuelos hasta la llegada al destino. Desde Datarmony, consultora data-driven, explican que los sistemas de recomendación avanzados, los asistentes virtuales y el análisis predictivo son algunas de las […]

¿Cuáles son los nuevos desafíos para los metabuscadores?

Los metabuscadores de viajes solían estar entre los servicios más populares del sector, permitiendo a los consumidores comparar precios de hoteles o vuelos de múltiples proveedores de un solo vistazo, y muchas agencias de viajes online vieron la necesidad de adquirir uno. En 2012, Booking Holdings (anteriormente conocido como Priceline Group) anunció un acuerdo para […]

El grupo Septeo consolida su liderazgo tecnológico en el sector travel tech al incorporar a Witbooking a su vertical de hospitality

Contenido ofrecido por Septeo. El grupo europeo Septeo, referente en el desarrollo de software en Europa, incorpora a su vertical de Hospitality a Witbooking, empresa tecnológica española puntera en el sector hospitality y especializada en el diseño y desarrollo de motor de reservas para establecimientos y grupos de establecimientos turísticos. La adquisición de Witbooking sumada […]

Google potencia la planificación de viajes con IA generativa

Google está integrando nuevas herramientas potenciadas por inteligencia artificial generativa en su motor de búsqueda como parte de su continuo experimento con la tecnología para asistir a los viajeros en la planificación de sus viajes. La nueva experiencia de búsqueda puede sugerir un itinerario de viaje con una visión general de opciones de hoteles y […]

El 4 de abril, distribución y tecnología hoteleras a debate, en Hoteltrends Levante

Contenido ofrecido por Paraty Tech. La saga Hoteltrends, serie de eventos itinerantes que tienen lugar en distintos destinos del territorio nacional y Andorra, organizada por Paraty Tech y Hotelverse, en colaboración con distintos partners tecnológicos, suma un nuevo capítulo, el primero de 2024, con la llegada de Hoteltrends Levante. Será el próximo 4 de abril, […]

Booking.com elimina su programa de viajes sostenibles

Booking.com ha retirado su programa «Viajar Sostenible», que calificaba a los alojamientos según sus esfuerzos de sostenibilidad. La eliminación de la «Insignia de Viaje Sostenible» se produce tras la presión ejercida por la Autoridad de los Países Bajos para Consumidores y Mercados (ACM). Esta insignia ayudaba a los consumidores a identificar propiedades que operan de […]

Ryanair triunfa en las redes sociales: Michael O’Leary comparte su secreto

En una entrevista exclusiva Michael O’Leary, el CEO de Ryanair, reveló algunos secretos detrás del éxito viral de la aerolínea, mencionando además los dos temas que están completamente prohibidos. Michael O’Leary admite no comprender TikTok. No utiliza X y definitivamente no lo encontrarás compartiendo fotos de sus vacaciones en Instagram. A pesar de esto, el […]

Cambios en Google Hotel Ads: qué necesitas saber

Google Hotel Ads

Contenido ofrecido por Paraty Tech. La reciente implementación del marco regulatorio Digital Markets Act (DMA) por parte de la Unión Europea, destinado a restringir la influencia de las grandes corporaciones tecnológicas, ha comenzado a manifestar sus primeros efectos significativos. Entre las medidas tomadas bajo este nuevo marco regulatorio se incluye la identificación de ciertas empresas […]

La inteligencia artificial y su transformación en la gestión de propiedades turísticas

En un entorno cada vez más digitalizado, la gestión de propiedades turísticas enfrenta una revolución liderada por la inteligencia artificial (IA), prometiendo una transformación profunda tanto en la eficiencia operativa como en la experiencia del cliente. Expertos en tecnología y hospitalidad anticipan cambios significativos que podrían redefinir el papel del sistema de gestión de propiedades […]

Hotel Sostenible: La rentabilidad verde, preparando el éxito del presente y futuro

Contenido ofrecido por Open Revenue Consulting. Recientemente viajamos a Madrid para celebrar la serie de TEKTALK by FunnelTV y Open Revenue Consulting rodeados de profesionales del sector hotelero que quieren conocer y compartir la última innovación hotelera en materia de sostenibilidad y rentabilidad hotelera. TEKTALK se ha convertido en un portal hacia los avances del […]

El 61% de los consumidores pagaría más por recibir experiencias más personalizadas

Una reciente encuesta de Medallia, especialista en experiencia de cliente y empleado, ha puesto de relieve la importancia crucial de la personalización en la experiencia hotelera para incrementar la satisfacción del cliente. El estudio, que incluyó a 1.749 huéspedes de hoteles, revela una conexión directa entre el nivel de personalización ofrecido por los hoteles y […]

Viajes y tecnología: hoteles hiperconectados para conquistar al turista digital

La Semana Santa de 2024 representa una oportunidad para que los hoteles conquisten al nuevo perfil del turista digital. Ávido de experiencias personalizadas e hiperconectadas, exige una transformación radical en los hoteles. En este terreno, la tecnología se erige como la piedra angular sobre la que orbitan la personalización, comodidad y eficiencia. La integración de […]

Campañas de retargeting y fin de las cookies, ¿una amenaza para el sector turístico?

En la era digital, ante la creciente preocupación por la privacidad y la inminente eliminación de las cookies de terceros, los profesionales del marketing buscan formas eficaces de llegar a su público sin vulnerar la privacidad de los usuarios. Sojern, la plataforma especialista de marketing de viajes, desvela las soluciones que ayudan a los anunciantes […]

Revenue Mastery – La confluencia de las mejores estrategias en Revenue & Profit Management tendrá lugar los días 20 y 21 de marzo en directo a través de Linkedin

Contenido ofrecido por Open Revenue Consulting. En el frenético mundo de la hostelería, donde cada habitación reservada y cada plato servido repercuten directamente en los márgenes de beneficio del hotel, es fundamental dominar el arte de generar ingresos y convertirlos en beneficios. No se trata sólo de llenar camas o mesas, sino de crear experiencias […]

El potencial impacto de la prohibición de TikTok en el marketing turístico

La industria del turismo se encuentra en una encrucijada ante la creciente posibilidad de una prohibición de TikTok en Estados Unidos, una medida que, de llevarse a cabo, promete transformar radicalmente el paisaje del marketing turístico. Conocida por su inmensa popularidad y su papel como canal de marketing global, la plataforma ha emergido como un […]

El Informe de Evaluación de la Experiencia del Huésped 2023 de Shiji ReviewPro muestra una notable recuperación del sector

Shiji ha anunciado la publicación del Informe de Referencia sobre la Experiencia del Huésped Shiji ReviewPro 2023. El informe profundiza en las métricas de rendimiento de los hoteles y las tendencias de satisfacción de los huéspedes en 2023, ofreciendo valiosas perspectivas sobre la trayectoria del sector. Entre los principales datos de 2023 se encuentran: -Las […]

Los gigantes de los viajes online baten un nuevo récord de gasto en marketing en 2023

Las cifras financieras de Expedia Group, Booking Holdings, Airbnb y Trip.com Group —cuatro de las mayores agencias de viajes online del mundo— muestran que las empresas gastaron una cantidad récord de dinero para promocionar sus marcas y atraer clientes en 2023, ya que la demanda reprimida por la pandemia sigue impulsando el gasto. Colectivamente, estas […]

Room Mate Hotels apuesta por la tecnología y la personalización de la mano de AdQuiver

Room Mate Hotels da un paso audaz hacia el futuro de la hospitalidad con su reciente colaboración con la tecnológica AdQuiver, especializada en activación publicitaria inteligente, gestión y analítica de datos para el sector travel.  En una era donde la tecnología redefine constantemente las expectativas de los consumidores, esta alianza estratégica no sólo refleja el […]

OpenAI busca inspirar a las ciudades europeas a utilizar la IA para el turismo

La inspiración y planificación de viajes han sido consistentemente señaladas como las principales aplicaciones de la inteligencia artificial (IA) generativa desde que esta tecnología capturó la atención del mundo hace poco más de un año. Actualmente, OpenAI, creador de ChatGPT, desea ayudar a los destinos a comprender cómo utilizar la IA generativa para enriquecer la […]

TripAdvisor en el centro de la atención por posible adquisición

TripAdvisor, uno de los gigantes en la industria de viajes y turismo, está siendo objeto de interés por parte de Apollo Global Management, un fondo de inversión privado. Este interés ha desencadenado una serie de especulaciones sobre el futuro de la empresa y las posibles implicaciones para el sector turístico en general. Por su parte, […]

El hotel Calipolis integra recursos digitales clave para un customer experience de excelencia

Contenido ofrecido por eMascaró. En un movimiento estratégico para revitalizar su presencia digital, el emblemático Hotel Calipolis, situado en el corazón de Sitges, ha colaborado con eMascaró para lanzar un innovador proyecto digital. Este refugio costero, conocido por su tranquila atmósfera y sus habitaciones decoradas al estilo mediterráneo, ofrece el escenario perfecto para unas vacaciones […]

Para implementar IA en hoteles ahora solo hay que subir un archivo

El uso de la inteligencia artificial para aumentar los ingresos y reducir la carga de trabajo del personal es un tema muy presente en la hotelería. Sin embargo, algunos hoteleros se muestran reacios a implementarla, ya que no tienen el tiempo y los recursos especializados para adoptar esta tecnología en sus establecimientos. Para abordar esta […]

La revolución de la inteligencia artificial en el turismo, según WTTC y Microsoft

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) y Microsoft, destacaron el poder transformador de la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) para el sector, lo que marca un compromiso con un futuro digital que ofrezca experiencias únicas a los viajeros. El reporte “Introduction to Artificial Intelligence (IA) Technology: Guide for […]

The Hotels Network presenta la primera suite de personalización en la industria… Sin cookies

Contenido ofrecido por The Hotels Network. En respuesta al entorno digital en el que vivimos actualmente, en constante evolución, The Hotels Network (THN), una plataforma para el crecimiento del canal directo hotelero, presenta con orgullo su suite de personalización que opera completamente sin cookies de terceros, una novedad en la industria. Este innovador desarrollo representa un […]

Costa Rica: un paraíso sostenible para viajeros conscientes en 2024

Costa Rica se destaca como un destino sostenible para 2024, promoviendo el turismo responsable y la conservación ambiental. Con una biodiversidad que representa el 6.5% mundial en solo el 1% de la superficie terrestre, el país ha revertido la deforestación, ampliando sus bosques y protegiendo el 25% de su territorio. Las iniciativas sostenibles incluyen el […]

Orient Express: la apuesta de ultra lujo de Accor

En el último episodio de Lobby Talks, Rodrigo Martínez charla con Gilda Pérez-Alvarado, presidenta de Estrategia de Accor y CEO de la marca Orient Express, la apuesta de ultra lujo de la compañía francesa. Orient Express es la marca que hace ciento cuarenta años revolucionó el mundo del viaje en tren y acabó formando parte […]

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