Hotel Innovación reivindica en Sevilla la cultura, los datos y el talento como claves de la nueva hotelería
La cultura empresarial, la gestión del talento, el aprovechamiento de los datos y el impacto de la inteligencia artificial han marcado buena parte de las conversaciones de la décima edición de Hotel Innovación, celebrada este miércoles en Sevilla. La jornada ha reunido en la Fundación Cajasol a profesionales del alojamiento y expertos en innovación para […]
Uber entra en los hoteles con una estrategia inesperada: no quiere ganar dinero con las reservas
Hay una frase de Dara Khosrowshahi que explica bastante bien por qué Uber cree que puede hacerse un hueco en la distribución hotelera pese a llegar décadas después de Booking.com y Expedia: “el viajero viene a nosotros”. El CEO de Uber la utilizó esta semana durante el Skift Global Forum de Nueva York para explicar […]
GuestPro y Speakspots integran WhatsApp y PMS bidireccionalmente para simplificar la relación huésped-hotel
GuestPro y Speakspots han anunciado una integración innovadora que conecta WhatsApp Business Cloud con GuestPro Manager, con el objetivo de convertir WhatsApp en un canal operativo y transaccional integrado en la gestión diaria del hotel. La conexión bidireccional con el PMS ha logrado que WhatsApp no sea un canal puramente consultivo ni exista de forma […]
RIU hace de Estados Unidos uno de los pilares de su expansión urbana: Nueva York tendrá tres hoteles y casi 2.000 habitaciones
RIU tardó casi diez años en encontrar el lugar que quería en Nueva York. La afirmación, realizada por Luis Riu cuando inauguró el Riu Plaza New York Times Square en marzo de 2016, ayuda a entender bastante bien la estrategia de la compañía en Estados Unidos. La cadena mallorquina no ha intentado construir allí una […]
Cloudbeds lanza un RMS con una inteligencia hotelera más profunda basada en datos unificados
Cloudbeds ha lanzado Cloudbeds RMS, un nuevo sistema de revenue management que ayuda a los hoteles a tomar decisiones de precios más inteligentes y a ejecutarlas más rápido, al combinar en un único sistema conectado el rendimiento de la propiedad en tiempo real, la inteligencia de mercado, las recomendaciones de precios y la aplicación automatizada […]
Latinoamérica aumenta su frecuencia de viaje un 32%, según Civitatis
Latinoamérica ya no solo recibe viajeros. Cada vez los emite más, y así lo recoge Latinoamérica, nuevo motor del turismo global, el nuevo whitepaper de Civitatis, elaborado con datos propios de la compañía y cruzado con The LATAM Experiences Traveler, el estudio de Arival y Phocuswright sobre 1.200 viajeros de Argentina, Brasil y México. Según […]
Esperanza Molina (Liiffe): “La cuestión no es acumular más información, sino saber qué hacer con ella”
Dos parejas reservan el mismo tipo de habitación, para las mismas fechas y durante el mismo número de noches. Desde el punto de vista de la reserva, pueden parecer prácticamente idénticas. Pero una quiere pasar unos días descansando mientras la otra celebra su aniversario y siente especial interés por la gastronomía. Para el hotel, conocer […]
Las redes sociales ya no garantizan audiencia: por qué las marcas turísticas deben dejar de construir su negocio para el algoritmo
Durante años, una de las métricas favoritas de cualquier departamento de marketing turístico fue el número de seguidores. Alcanzar los 10.000, los 50.000 o los 100.000 seguidores en Instagram o Facebook parecía significar que la marca había construido una audiencia propia a la que podía dirigirse cuando quisiera. El problema es que esa audiencia nunca […]
Airbnb prepara su siguiente negocio: cobrar a los anfitriones por vender más dentro de la propia plataforma
Airbnb lleva varios años intentando resolver una cuestión estratégica. Su negocio original continúa creciendo y generando cantidades extraordinarias de efectivo, pero una compañía de su tamaño difícilmente puede mantener durante décadas tasas elevadas de crecimiento limitándose a cobrar una comisión por conectar propietarios de viviendas y viajeros. La respuesta de Brian Chesky está empezando a […]
Rory McDonald (STR): “Si la demanda futura parece floja, la primera reacción no debería ser bajar precios”
Un hotel termina el mes con una ocupación elevada y una tarifa superior a la del año anterior. Sobre el papel, el resultado parece indiscutiblemente positivo. Pero falta una pregunta. ¿Qué hicieron sus competidores? Si todo el mercado estuvo lleno y el competitive set consiguió elevar sus tarifas más rápidamente, aquel buen resultado puede esconder […]
Álvaro Arroyal (Jaippy): “Solo con convertir un 10% de los ochos en nueves puedes ganar una o dos décimas en Booking”
¿Qué debería preocupar más a un hotel: una reseña muy negativa o todos aquellos huéspedes que estaban satisfechos pero terminaron otorgándole un 8? La respuesta parece evidente. La crítica negativa concentra inmediatamente la atención del establecimiento. Se analiza qué sucedió, qué departamento estuvo implicado y cómo evitar que vuelva a repetirse. Álvaro Arroyal Cantera, CEO […]
Las grandes OTA gastan 5.370 millones en marketing en solo tres meses: la IA todavía no ha abaratado la batalla por el viajero
Las grandes agencias de viajes online llevan años anunciando una misma estrategia: aumentar el porcentaje de clientes que llegan directamente a sus plataformas, reducir su dependencia de Google y conseguir que los viajeros repitan. Los avances son evidentes. Booking.com y Expedia cuentan con enormes bases de usuarios recurrentes, aplicaciones instaladas en millones de teléfonos y […]
eMascaró Studios estrena «Behind the WOW», la serie que explica el porqué de los proyectos digitales del sector turístico
eMascaró Studios ha puesto en marcha Behind the WOW, una serie de testimonios en vídeo en la que los responsables de marcas de hostelería, restauración y turismo explican en primera persona la historia que hay detrás de sus proyectos digitales. La iniciativa parte de una idea sencilla: entender el negocio antes que la pantalla. O, […]
La IA empieza a comerse el presupuesto del software: así está cambiando la inversión tecnológica de las empresas turísticas
Durante buena parte de 2024 y 2025, hablar de inversión empresarial en inteligencia artificial significaba hablar de experimentos. Las compañías compraban algunas licencias de ChatGPT o Claude, creaban pequeños equipos, probaban asistentes internos y lanzaban proyectos piloto cuyo retorno era todavía difícil de medir. En 2026, esa fotografía está cambiando con rapidez. Un análisis publicado […]
VeriFactu: lo que todo hotelero debe saber antes de su entrada en vigor
Contenido ofrecido por Redforts. La implantación de VeriFactu empieza a ocupar un lugar cada vez más relevante en la agenda de las empresas turísticas españolas. Hoteles, apartamentos turísticos y albergues tendrán que asegurarse de que sus sistemas de facturación cumplen con los nuevos requisitos establecidos por la Agencia Tributaria (AEAT), un cambio que afecta tanto […]
Google cambia la búsqueda de hoteles y vuelos en Europa: más espacio para las OTA y menos visibilidad para el canal directo
Google acaba de introducir uno de los cambios más importantes de los últimos años en su buscador turístico europeo. Desde esta semana, las búsquedas de hoteles, vuelos y restaurantes muestran una estructura diferente a la que los usuarios estaban acostumbrados, con una separación mucho más explícita entre los intermediarios y los proveedores finales. La modificación […]
La paradoja de la IA en los viajes: la usamos cada vez más, pero seguimos confiando mucho más en las personas
Hay una aparente contradicción en la relación de los viajeros con la inteligencia artificial. Cada vez la utilizan más, permiten que les recomiende destinos, hoteles o restaurantes e incluso modifican decisiones de viaje a partir de sus respuestas. Sin embargo, cuando se les pregunta en quién confían realmente, las personas siguen derrotando con bastante claridad […]
Lighthouse lanza Ernest Crews para que los equipos comerciales hoteleros operen con IA en tan solo 30 días
Lighthouse, la plataforma comercial operativa basada en IA para la industria de los viajes y la hospitalidad, ha lanzado Ernest Crews: pequeños equipos de especialistas en IA y tecnología que se integran en las empresas hoteleras para incorporar a Ernest, el compañero de equipo de IA de Lighthouse para los equipos comerciales, en sus operaciones […]
Londres acelera su transformación hotelera: más inversión, nuevas aperturas y una batalla creciente por el segmento medio
Pocos mercados hoteleros europeos reúnen las condiciones de Londres. La ciudad combina una demanda internacional extraordinariamente diversificada, uno de los mayores mercados corporativos del mundo, conectividad aérea global, una enorme capacidad de generación de eventos y una oferta cultural y de ocio que mantiene los flujos turísticos durante prácticamente todo el año. Esa combinación ha […]
Septeo Hospitality lanza su nuevo Channel Manager con IA y consolida Ulyses Suite como ecosistema tecnológico para hospitality
Septeo Hospitality da un paso más en la evolución de Ulyses Suite con el lanzamiento de su nuevo Channel Manager, una solución desarrollada para simplificar la distribución y consolidar un modelo en el que las principales herramientas tecnológicas de los alojamientos turísticos trabajan de forma integrada. La solución incorpora además inteligencia artificial aplicada a procesos […]
Este año, tú decides: abiertas las votaciones de los Smart Travel News Awards 2026
Los Smart Travel News Awards 2026 entran en una de sus fases más importantes. Desde hoy están abiertas las votaciones para elegir a los ganadores de una edición en la que los lectores de Smart Travel News tendrán un papel protagonista: serán ellos quienes decidan qué empresas, profesionales, destinos y proyectos merecen recibir los reconocimientos […]
La sostenibilidad ya no es reputación: es cuenta de resultados
Más de 400 profesionales del sector hotelero se reunieron en Madrid para una de las jornadas más esperadas del año. En el marco del Global Revenue Forum 2026, el panel ‘Liderazgo sostenible: integrar propósito en el crecimiento rentable de los hoteles’ reunió a tres voces que llevan años demostrando que sostenibilidad y rentabilidad no solo […]
Bruselas prepara nuevas reglas para limitar los pisos turísticos en las zonas con problemas de vivienda
Europa se prepara para dar un nuevo paso en la regulación de los alquileres turísticos. Después de años en los que ciudades como Barcelona, París, Ámsterdam, Berlín o Venecia han desarrollado sus propias restricciones, no siempre con criterios homogéneos y frecuentemente enfrentándose a recursos judiciales, la Comisión Europea pretende establecer un marco común que aclare […]
Sonia Mateos (Neobookings): “Seguimos dedicando diez minutos a cobrar manualmente una sola reserva”
Buscar los datos de una tarjeta en la extranet de una OTA o en el channel manager. Copiar sus números —en algunos casos incluso apuntarlos previamente—. Introducirlos en el datáfono. Teclear el importe. Esperar la confirmación. Y, finalmente, registrar el pago en el PMS. Cinco pasos para cobrar una sola reserva. El proceso continúa formando […]
Uber recorta un 10% de su plantilla pese a crecer a doble dígito: el precio de prepararse para la era del robotaxi
La historia habitual detrás de un gran recorte de empleo empresarial suele comenzar con una caída de ventas, pérdida de clientes o deterioro de los resultados. En Uber sucede prácticamente lo contrario. La compañía acaba de anunciar la eliminación de aproximadamente el 10% de su plantilla global, unos 3.300 trabajadores, precisamente cuando atraviesa uno de […]
Néstor Rodríguez (ThinkIN): “El 85% de los clientes a los que no les cogen el teléfono no vuelven a llamar”
Un cliente ha encontrado el hotel. Ha visto las fotografías, comparado precios, consultado las habitaciones y probablemente leído las opiniones de otros huéspedes. Después de recorrer buena parte del funnel digital, toma una decisión que podría parecer cada vez menos habitual: coger el teléfono y llamar. Y nadie contesta. Todo el dinero invertido en marketing […]
Smart Travel News lleva su Roadshow a Las Palmas para reunir al sector hotelero en torno a la innovación y la gestión
Smart Travel News continúa en Canarias su recorrido por algunos de los principales destinos hoteleros españoles. Tras las anteriores ediciones celebradas este año en Barcelona, Marbella y Bilbao, el Smart Travel News Roadshow llegará el miércoles 30 de septiembre a Las Palmas de Gran Canaria, con una jornada diseñada específicamente para acercar a los profesionales […]
La IA deja de ser una herramienta de inspiración: nueve de cada diez usuarios europeos ya cambian decisiones de viaje por sus recomendaciones
Durante los primeros meses de popularización de la inteligencia artificial generativa, buena parte del debate turístico giró alrededor de una pregunta relativamente sencilla: ¿utilizarían realmente los viajeros herramientas como ChatGPT para organizar sus vacaciones? Los nuevos datos publicados por Phocuswright sugieren que esa cuestión empieza a quedarse anticuada. La discusión ya no consiste únicamente en […]
Aromar Hotels & Restaurants elige Cloudbeds para su próxima etapa de crecimiento y modernización
Cloudbeds ha llegado a un acuerdo con Aromar Hotels & Restaurants para acompañar la próxima etapa de modernización de su cartera de tres establecimientos en la Costa Brava. El acuerdo marca el último paso en la continua evolución de Aromar después de más de 60 años dedicados a la hotelería en la Costa Brava. Grupo […]
Lopesan refuerza su compromiso con la sostenibilidad y lanza un programa integral de gestión del desperdicio alimentario
Lopesan Hotel Group ha puesto en marcha un programa integral de gestión del desperdicio alimentario en su cadena, iniciado por Lopesan Baobab Resort como hotel piloto y desplegado en toda la cadena. La iniciativa se desarrolla de la mano de Open Revenue Consulting, consultora acreditada en España que ha creado un programa especializado para el […]
Carlos Hornstein (niikiis): “Las batallas se ganan con las personas”
William Wallace tenía una espada, un caballo y un ejército dispuesto a luchar por la libertad. Un director de hotel tiene un PMS, diferentes herramientas tecnológicas, cientos o miles de reservas y un equipo al que necesita atraer, coordinar y, cada vez más importante, conseguir que quiera quedarse. Con este paralelismo cinematográfico, y espada en […]
Airbnb pone precio a la reserva directa: cobra menos si el anfitrión trae al cliente
Airbnb está realizando un experimento aparentemente pequeño, pero con implicaciones que pueden ser bastante más profundas para la distribución turística. La compañía ha comenzado a ofrecer a determinados anfitriones unos nuevos «direct booking links» o enlaces de reserva directa, que los propietarios pueden distribuir a través de sus propios canales —redes sociales, correo electrónico, página […]
Javier Ortiz (Sextaplanta): “La tecnología no es una estrategia, es la herramienta que nos permite implementarla”
Integraciones complejas, costes de implementación, falta de conocimiento técnico, dudas sobre el retorno de la inversión… La incorporación de nueva tecnología sigue planteando importantes barreras para las empresas hoteleras. Pero algunas de ellas no proceden de la propia tecnología, sino de cómo se selecciona, implementa y utiliza. Esta fue la premisa de la ponencia de […]
Google convierte AI Mode en un canal de reserva: ya permite contratar hoteles sin salir de la conversación
Durante años, Google ha ocupado una posición extraordinariamente poderosa, pero cuidadosamente delimitada, dentro de la distribución turística. El viajero buscaba, Google ordenaba las opciones y, cuando llegaba el momento de comprar, la transacción se completaba normalmente en la web de una aerolínea, un hotel o una agencia online. La inteligencia artificial está empezando a borrar […]
Matías Celdrán (Nethits): “La información existe en los hoteles; el problema es que no llega, llega tarde o llega fragmentada”
¿Qué tiene que ver la invención del fonendoscopio con la transformación digital de los hoteles? Mucho más de lo que podría parecer. Matías Celdrán, director comercial en Nethits, comenzó de esta forma su ponencia “GuextSuite: conecta tu staff, tus huéspedes y tus datos en tiempo real”, celebrada durante el Smart Travel News Roadshow Bilbao. Celdrán […]
Malvina Costela (Mews): “Podemos desbloquear revenue de casi cada metro cuadrado del hotel”
La habitación sigue siendo el corazón del negocio hotelero, pero no necesariamente tiene que ser el único activo alrededor del cual construir la estrategia de ingresos. Parkings, zonas de coworking, mesas del lobby, gimnasios, restauración, servicios complementarios o incluso la gestión del transporte pueden convertirse en nuevas oportunidades de revenue. Esta fue una de las […]
Benidorm crea un gemelo digital para saber cuántas personas hay realmente en la ciudad y anticipar sus necesidades
Gestionar una ciudad turística exclusivamente a partir del padrón puede ofrecer una imagen muy incompleta de sus necesidades reales. Especialmente cuando se trata de un destino como Benidorm, donde la presencia diaria de turistas, excursionistas y visitantes puede modificar de forma muy significativa la cantidad de personas que utilizan sus calles, playas, transporte, agua o […]
Gregorio Núñez (NubeBook): “Si tu hotel es diferente, ¿por qué tu marketing no?”
Todos los hoteles tienen algo que los diferencia. Una ubicación, una historia, una propuesta gastronómica, una determinada forma de entender la hospitalidad o, sencillamente, una personalidad propia. Sin embargo, esa singularidad no siempre se traslada a su presencia digital. Esta fue la reflexión central de Gregorio Núñez, director de Desarrollo de Negocio de NubeBook, durante […]
La IA cambia el mapa de la inspiración turística: el 54% de los viajeros ya la utiliza para planificar sus viajes
Durante años, una de las principales misiones de las organizaciones de marketing de destinos (DMO) ha sido conseguir que un viajero descubriera un lugar, visitara su página web y comenzara desde allí el proceso de planificación. La inteligencia artificial está alterando esa secuencia. Un nuevo estudio elaborado por Mindtrip, Sabre, Sojern y MMGY Travel Intelligence […]
Juan Leal (Canary Technologies): «El 30% de las llamadas a los hoteles se quedan sin contestar»
Una llamada que nadie responde en un hotel no representa únicamente una mala experiencia para el cliente. Puede ser también una reserva que nunca llega a producirse. Esta fue una de las principales ideas planteadas por Juan Leal, Account Executive en Canary Technologies, durante su flash talk “El 30% de tus llamadas se pierden. Nosotros […]
Bilbao 2036: más tecnología en los hoteles, pero sin perder el factor humano
¿Cómo será la hotelería de Bilbao dentro de diez años? Esta fue la pregunta que abrió el Smart Travel News Roadshow Bilbao, celebrado en el auditorio del Spirit Hotel Gran Bilbao, en una conversación entre Txema Oteo, de Destino Bilbao, y Raúl Amestoy, de Spirit Hotel Gran Bilbao, conducida por Juan Daniel Núñez, Fundador & […]
Google puja por los datos de Spirit Airlines: por qué 10 millones de dólares pueden ser una ganga para entrenar su IA
¿Qué valor tienen casi dos décadas de decisiones tomadas por una aerolínea? Para Google, al menos 10 millones de dólares. Y, a juzgar por el volumen y la naturaleza de la información incluida en la operación, podría ser un precio extraordinariamente bajo. Google se ha impuesto en la subasta organizada dentro del proceso de liquidación […]
Canary Technologies y Host Hotel Systems integran sus plataformas para agilizar las operaciones hoteleras
Canary Technologies y Host Hotel Systems han anunciado una nueva integración bidireccional que permitirá a los hoteles de España, Portugal y Latinoamérica conectar directamente el PMS de Host con la plataforma de inteligencia artificial de Canary Technologies. La integración busca facilitar la automatización de los flujos de trabajo relacionados tanto con los huéspedes como con […]
Expedia reorganiza su cúpula tecnológica para acelerar en IA: ocho altos directivos abandonan la compañía
Expedia Group está modificando no solo sus productos para adaptarse a la inteligencia artificial, sino también la propia organización encargada de desarrollarlos. La compañía ha confirmado la salida de ocho altos directivos de sus áreas de producto y tecnología dentro de una reorganización cuyo objetivo es acelerar el desarrollo de nuevos productos, reducir las estructuras […]
La mejor tecnología hotelera es la que devuelve tiempo al equipo
Por Daniel Roiz Baztán Durante los últimos años hemos incorporado a los hoteles cada vez más tecnología. PMS, CRM, aplicaciones para el huésped, herramientas de revenue, plataformas de mantenimiento, sistemas de reputación, soluciones de comunicación interna, inteligencia artificial y automatizaciones que prometen hacer la operación más eficiente. La evolución es necesaria. Un hotel no puede […]
Airbnb recurre a Tripadvisor para acelerar su apuesta por las experiencias y convertirse en una plataforma integral de viajes
Airbnb ha dado un nuevo paso en su estrategia para ampliar su negocio más allá del alojamiento. La compañía ha alcanzado un acuerdo con Tripadvisor Group para incorporar a su plataforma una selección de tours, actividades y atracciones de su catálogo, en una integración cuyo lanzamiento está previsto para finales de este año. Los términos […]
Por qué la distribución B2B abre una nueva oportunidad de crecimiento para los hoteleros españoles
por Simone Large, directora de Direct Supply en Emerging Travel Group En un contexto europeo marcado por la incertidumbre geopolítica y la inflación, los hoteleros locales están sometidos a una presión cada vez mayor. El último estudio de la Comisión Europea del Turismo reveló que, pese a que la demanda de viajes se encuentra en […]
Airbnb acelera frente a sus rivales y convierte la IA en el motor de su nueva etapa de crecimiento
Airbnb parece haber encontrado una nueva velocidad de crucero. La compañía cerró el segundo trimestre de 2026 superando sus propias previsiones en los principales indicadores y, sobre todo, creciendo en volumen por encima de algunos de sus grandes competidores en la distribución online de viajes. Los ingresos alcanzaron los 3.600 millones de dólares, un 17% […]
El RevPAR ya no basta: tres indicadores para dirigir un hotel más rentable
Por Pol Pérez Puig, fundador de Revenue Sinvergüenza. Hay hoteles celebrando un RevPAR récord mientras ganan menos dinero que el año anterior. No porque vendan menos habitaciones. Sino porque están mirando el indicador equivocado. Durante años, el RevPAR ha sido el gran referente del revenue management. Y lo sigue siendo para responder a una pregunta […]
Hotel Port Europa reduce un 61% el desperdicio alimentario y obtiene la certificación Gold de The PLEDGE
Hotel Port Europa, perteneciente a Port Hotels, ha obtenido la Certificación Gold de The PLEDGE on Food Waste, estándar internacional especializado en la gestión responsable del desperdicio alimentario en la industria hotelera. El reconocimiento, certificado por Open Revenue Consulting, se produce después de que el establecimiento demostrara una reducción verificada del 61% en el desperdicio […]
Al planeta que le den…
Por: Coralía Pino López, Responsable del área de eficiencia energética y sostenibilidad del Instituto Tecnológico Hotelero Sí, lo has leído bien. Y tal vez lo has pensado alguna vez, aunque no lo dirías en voz alta. Al planeta que le den… al menos durante las vacaciones, por esos días en los que solo apetece desconectar y disfrutar sin culpa. Porque después de un año entero de reciclar, apagar luces […]
Benidorm avanza hacia la futura Identidad Digital Europea con una prueba de concepto impulsada por BeCiTi y desarrollada por SIPCA
BeCiTi, el Centro de Innovación Turística Inteligente impulsado por el Ayuntamiento de Benidorm, ha seleccionado la propuesta de la empresa tecnológica SICPA para desarrollar una prueba de concepto sobre la futura Cartera Europea de Identidad Digital (EUDI Wallet) aplicada al sector turístico, testándose la tecnología en un entorno real junto al ecosistema hotelero de la ciudad. La edil de Innovación del Ayuntamiento de Benidorm, Aida García Mayor, ha indicado […]
El modelo de Destinos Turísticos Inteligentes supera su primer gran examen: así ha transformado la gestión del turismo en más de 255 destinos
Más de una década después de su puesta en marcha, el modelo de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo a través de SEGITTUR ha superado su primera evaluación integral desde la perspectiva de los propios destinos. El resultado es, en líneas generales, positivo: los gestores consideran que la metodología […]
El verano más digital: la IA, el móvil y las redes sociales redefinen la forma de viajar
El turismo español afronta un nuevo verano de cifras históricas. Las previsiones apuntan a que entre junio y septiembre llegarán al país cerca de 42 millones de turistas internacionales, que generarán un gasto aproximado de 58.000 millones de euros, consolidando a España como uno de los grandes destinos turísticos mundiales. Pero, más allá del crecimiento […]
Del sol y playa a los viajes con propósito: las nuevas prioridades de los viajeros redefinen el verano
El verano continúa siendo la temporada estrella para el turismo, pero la forma de entender las vacaciones está evolucionando. Si hace apenas unos años el principal criterio para elegir un destino era encontrar una buena playa y un hotel atractivo, hoy pesan cada vez más factores como el clima, la autenticidad de las experiencias, el […]
Turismo inteligente, competir en excelencia con los mismos recursos
por Juan Alzuri, Director Consulting Services de CGI. El sector turístico entra en una nueva fase de transformación. La innovación siempre ha sido una constante, pero, en la actualidad, avanza con una velocidad e impacto sin precedentes. La inteligencia artificial (IA) y la automatización inteligente ya no son promesas, sino herramientas que están redefiniendo la […]
España encara un verano de récord: las reservas hoteleras crecen un 11,5% y el turismo nacional gana protagonismo
La temporada alta de 2026 apunta a convertirse en una de las mejores de la historia para la hotelería española. Así lo refleja la edición de verano del informe Hotel Booking Trends de SiteMinder, que sitúa a España como el mercado europeo con mayor crecimiento en reservas hoteleras para el periodo comprendido entre junio y […]
El mito de las ofertas de última hora pierde fuerza en la era del precio dinámico
Durante años, muchos viajeros han confiado en que las mejores oportunidades aparecían en los días previos al viaje. La lógica parecía sencilla: si un hotel tenía habitaciones vacías, preferiría venderlas con un gran descuento antes que dejarlas sin ocupar. Sin embargo, esa estrategia cada vez funciona menos, especialmente en temporada alta. Es la conclusión que […]
Cinta Massó (James & Rita): «La inteligencia artificial no sirve de nada si antes no has digitalizado la operativa del hotel»
Cuando se habla de tecnología hotelera, la conversación suele girar en torno al revenue management, los PMS, los motores de reservas o la inteligencia artificial aplicada al marketing. Sin embargo, para Cinta Massó, directora comercial de James & Rita, la gran oportunidad de transformación sigue estando en otra parte del hotel: la operativa diaria. Durante […]
Del clic al agente: así cambiará el comercio turístico cuando la IA empiece a reservar por nosotros
Durante más de dos décadas, el comercio electrónico en el turismo ha girado en torno a un mismo objetivo: conseguir el clic del usuario. Primero fueron los buscadores, después las redes sociales y más tarde las aplicaciones móviles. Ahora, el sector empieza a prepararse para una nueva etapa en la que el cliente podría dejar […]
Anthropic y Trainline: la IA agéntica promete revolucionar los viajes, pero el verdadero reto sigue siendo la confianza
La inteligencia artificial agéntica se perfila como el próximo gran salto tecnológico para la industria turística. Frente a los asistentes actuales, capaces principalmente de responder preguntas o sugerir destinos, los nuevos agentes prometen ejecutar tareas completas: buscar un itinerario, comparar alternativas, reservar un billete, modificar una reserva o incluso gestionar incidencias de forma autónoma. Sin […]
Del Mundial a la Fórmula 1: la movilidad inteligente se convierte en el gran reto de las ciudades anfitrionas
El éxito de un gran evento deportivo ya no depende únicamente de lo que ocurra dentro del estadio o del circuito. Cada vez más, la verdadera prueba se libra en las calles, estaciones y redes de transporte de las ciudades anfitrionas. Con competiciones como el Mundial de Fútbol 2026, los Juegos Olímpicos o la llegada […]
Iberostar confía en James & Rita para digitalizar su operativa y elevar la experiencia del huésped
La transformación digital de la operativa hotelera continúa ganando protagonismo como palanca para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Un ejemplo de ello es el caso de Iberostar Hotels & Resorts, que ha desplegado la plataforma de gestión operativa de James & Rita en toda su cartera para digitalizar procesos internos, optimizar la […]
eDreams ODIGEO y Visa abren la puerta a las reservas realizadas por agentes de inteligencia artificial
La inteligencia artificial está evolucionando desde una herramienta de consulta hacia un nuevo canal de compra. En ese escenario, eDreams ODIGEO y Visa han anunciado una colaboración que permitirá a agentes de IA realizar reservas de viajes directamente en las plataformas del grupo turístico, siempre bajo los límites y condiciones establecidos previamente por el usuario. […]
Canary Technologies y Ulyses Cloud by Septeo se asocian para llevar la IA especializada en hotelería a los establecimientos de toda España
La inteligencia artificial sigue ganando protagonismo en el ecosistema tecnológico hotelero. Canary Technologies y Ulyses Cloud by Septeo han anunciado una alianza estratégica que permitirá a los hoteles españoles integrar de forma directa las soluciones de IA de Canary con el PMS en la nube de Ulyses, facilitando la automatización de procesos y la gestión […]
Toni Mascaró: «La web es hoy más importante que nunca en la era de la inteligencia artificial»
El lanzamiento de VENTO DXP supone un nuevo paso en la evolución de eMascaró tras más de dos décadas desarrollando proyectos digitales para cadenas hoteleras. La nueva plataforma nace con una idea clara: que los hoteles recuperen el control de su ecosistema digital sin depender de modelos cerrados o de proveedores que limitan su capacidad […]
Sierra Norte de Madrid: el Madrid que no te esperas existe y está a poco más de una hora de la capital
Cuando se piensa en Madrid como destino turístico, la imagen suele asociarse a museos, gastronomía urbana o grandes eventos culturales. Sin embargo, a alrededor de una hora de la Puerta del Sol existe otro Madrid muy diferente: un territorio de montañas, bosques centenarios, pueblos históricos y tradiciones que han sobrevivido al paso del tiempo. La […]
El sector hotelero encara un verano y un otoño de crecimiento sostenido gracias al impulso del turismo internacional
El sector hotelero español afronta la segunda mitad de 2026 con perspectivas favorables. La fortaleza de la demanda turística, la mejora de los principales indicadores de rentabilidad y el buen comportamiento de los mercados emisores permiten anticipar una campaña de verano sólida y un otoño que mantendrá el dinamismo de la actividad. Así se desprende […]
El nuevo desafío de hoteles de lujo en España empieza incluso antes del check-in
Por Laura Piamba, directora de desarrollo empresarial en Journey Desde siempre, la hostelería de lujo se ha asociado a propiedades preciosas y elegantes junto a un servicio impecable. Sin embargo, para muchos de los viajeros de hoy en día, los momentos decisivos de una estancia en un hotel tienen lugar antes incluso de cruzar la […]
SEGITTUR e ITH conectan los datos de los hoteles con la Plataforma Inteligente de Destinos para mejorar la toma de decisiones
La digitalización del sector turístico continúa avanzando hacia un modelo en el que los datos compartidos se convierten en una herramienta clave para mejorar la competitividad. En este contexto, SEGITTUR y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) han puesto en marcha una iniciativa que permitirá integrar la información generada por los hoteles en la Plataforma Inteligente […]
Milán acelera su expansión hotelera y refuerza su posición entre los grandes destinos urbanos de Europa
La capital económica italiana ha multiplicado durante los últimos años las aperturas, rehabilitaciones y proyectos de nuevas marcas internacionales. El crecimiento está especialmente concentrado en los segmentos de lujo y upper upscale, aunque establecimientos independientes como el Hotel Canada demuestran que existe espacio para una hotelería urbana más accesible, próxima y vinculada a los barrios […]
Room Mate Hotels acelera su expansión internacional con Palazzo dei Fiori como escaparate de su nueva etapa
La cadena fundada por Kike Sarasola afronta 2026 inmersa en una nueva fase de expansión, reposicionamiento y diversificación de su oferta. Tras cerrar 2024 con una facturación de 128,5 millones de euros y registrar un crecimiento estimado cercano al 10% durante 2025, Room Mate Hotels se prepara para seguir ampliando su presencia internacional, con Italia […]
La IA nativa en hotelería: personalización y crecimiento en el canal directo
Contenido ofrecido por Roiback. La inteligencia artificial ya se ha convertido en un aliado real en la planificación de viajes. Estudios recientes muestran que alrededor de cuatro de cada diez consumidores han utilizado herramientas de IA para organizar sus viajes, mientras que el uso de IA generativa sigue creciendo especialmente en la inspiración, la búsqueda […]
Los huéspedes quieren mucho más que una habitación: música en directo, bienestar y experiencias locales marcan el hotel ideal del verano
¿Qué espera hoy un viajero de un hotel durante las vacaciones de verano? La respuesta va mucho más allá de una buena habitación, una piscina o un desayuno completo. Los huéspedes buscan cada vez más que el propio hotel forme parte de la experiencia del viaje, ofreciendo propuestas de ocio, bienestar, gastronomía y conexión con […]
El Espacio de Datos de Turismo abre sus puertas a empresas y destinos para impulsar una gestión basada en el intercambio seguro de información
El turismo español da un nuevo paso en su estrategia de digitalización con la puesta en marcha del Espacio de Datos de Turismo (LINX), una infraestructura impulsada por el Ministerio de Industria y Turismo que ya está disponible para empresas, destinos turísticos, universidades y centros tecnológicos interesados en compartir e intercambiar información de forma segura. […]
Cómo deben reaccionar los destinos ante el impacto del cambio climático
por Arturo Crosby. «Fallecidos 60 turistas por olas de calor en tres destinos de playa del Mediterráneo, esta temporada»… Esto podría ser un titular que puede ocurrir si los destinos no son capaces de actuar a tiempo. Y no le sorprenda, porque las olas de calor son una creciente amenaza para la salud, con 500.000 […]
Cómo la digitalización está cambiando la gestión del talento en hoteles
El sector hotelero opera en un entorno de constante fluctuación. En organizaciones que superan los 250 empleados, la complejidad de gestionar plantillas distribuidas geográficamente y sometidas a una alta estacionalidad estructural exige herramientas que superen los métodos tradicionales. La dependencia de procesos manuales ya no resulta viable para mantener la competitividad en un mercado que […]
La próxima década del turismo estará marcada por la IA agéntica, la fragmentación de la demanda y la búsqueda de experiencias más personalizadas
Un informe elaborado por PhocusWire y RateHawk identifica diez tendencias que transformarán la distribución turística hasta 2036. La inteligencia artificial, la influencia de las redes sociales, la creciente sensibilidad al precio y la necesidad de infraestructuras tecnológicas más robustas figuran entre los principales desafíos para agencias, operadores y proveedores turísticos. La industria turística afronta una […]
ITH y Growtur impulsan el GEO para posicionar hoteles en las respuestas de la IA
La inteligencia artificial está transformando la forma en que los viajeros descubren destinos y eligen dónde alojarse. Si durante años la batalla por la visibilidad digital se libró en Google, cada vez más usuarios comienzan su proceso de inspiración y búsqueda en herramientas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot o Claude. Ante este cambio de paradigma, […]
Anfitriones redefine su papel para acompañar el desarrollo profesional durante toda la carrera turística
La transformación del turismo ya no depende únicamente de la tecnología o la sostenibilidad. El talento se ha convertido en uno de los principales factores de competitividad para un sector que afronta profundos cambios en ámbitos como la digitalización, la inteligencia artificial o la evolución de las expectativas de los viajeros. Con este contexto de […]
Cada fecha tiene memoria: así funciona la nueva Máquina del Tiempo de Dataria
Contenido ofrecido por Dataria. ¿Has sentido alguna vez la necesidad de viajar al pasado para comprender mejor el pricing del presente? Como revenue managers, puede que nos acordemos de que subimos tarifas, aplicamos MLOS o hicimos ajustes en las restricciones. Pero lo difícil es recordar con precisión qué estaba haciendo el compset. El dato, por […]
eMascaró lanza VENTO® DXP, la plataforma digital que da a las marcas hospitality el control total de su canal directo
El ecosistema digital de la mayoría de las marcas turísticas se ha construido bajo modelos 360º cediendo el control de su canal digital a terceros. VENTO DXP® llega para ofrecer una solución a esos clientes que quieren madurar y tomar el control de su canal digital. No es un nuevo CMS. Es la plataforma que […]
Más de 1.400 empresas hoteleras preparan una macrodemanda contra Booking por las cláusulas de paridad
La ofensiva judicial del sector hotelero contra Booking entra en una nueva fase. Más de 1.400 empresas hoteleras españolas están ultimando una demanda colectiva contra la OTA por las denominadas cláusulas de paridad, unas condiciones contractuales que durante años impidieron a los establecimientos ofrecer precios más bajos en sus propios canales de venta o en […]
El impacto de la IA híbrida en el ‘overflow’ hotelero: cómo capturar las reservas de alto valor en temporada alta
por Alejandro Martín, Managing Director de thinkIN Llegó la tan ansiada temporada alta al sector turístico, y con ella, el habitual reto operativo. Aunque los alojamientos planifican sus campañas de marketing digital para disparar la demanda, la realidad en el front desk o el contact center suele ser muy diferente: equipos saturados, tiempos de espera […]
Madrid impulsa un estudio de inteligencia turística para consolidar su liderazgo como destino internacional
El Área Delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid ha llevado a cabo el proyecto de análisis de mercado y benchmark más ambicioso realizado hasta la fecha por la ciudad para conocer en profundidad su posicionamiento internacional como destino turístico. Este trabajo, financiado con fondos europeos NextGeneration a través del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino y […]
La nueva batalla del turismo no está en Google: está en las respuestas de la IA
Durante más de dos décadas, la industria turística ha competido por aparecer en la primera página de Google. Hoteles, destinos, aerolíneas, OTAs y agencias han invertido millones en SEO, publicidad y contenidos para captar la atención de los viajeros durante la fase de inspiración y planificación. Pero ese modelo está empezando a cambiar. La irrupción […]
RealTime Reservation adquiere STAY para reforzar su apuesta por la experiencia digital del huésped
La consolidación continúa ganando peso en el ecosistema tecnológico hotelero. La compañía estadounidense RealTime Reservation (RTR), especializada en la gestión de reservas de actividades, servicios y experiencias dentro de los hoteles, ha anunciado la adquisición de STAY, plataforma de experiencia del huésped con fuerte presencia en Europa y Latinoamérica. La operación da lugar a una […]
La inteligencia artificial gana terreno en los viajes, pero los viajeros siguen confiando en las agencias
La inteligencia artificial ya forma parte del proceso de planificación de viajes de millones de españoles, pero aún está lejos de sustituir el papel de las agencias de viajes. Esta es una de las principales conclusiones del informe «Contexto, incertidumbre e IA en el sector turístico», elaborado por Ávoris Travel Insights, que analiza cómo están […]
Tus huéspedes ya están en el hotel. ¿Por qué no en tu base de datos?
Por Ana Ortiz, Loyalty Strategy Manager en Roiback. Hay una paradoja silenciosa en el marketing hotelero. Invertimos cada vez más en atraer tráfico, optimizar campañas y mejorar la conversión y, sin embargo, seguimos ignorando el activo más valioso que tenemos delante: los huéspedes que ya han pasado por el hotel. Clientes reales. Clientes que han […]
Tripadvisor vende TheFork a American Express por 700 millones de dólares y acelera su apuesta por las experiencias
Tripadvisor ha alcanzado un acuerdo para vender TheFork, su plataforma de reservas y gestión de restaurantes, a American Express por 700 millones de dólares en efectivo. La operación supone uno de los movimientos corporativos más relevantes del año en el ámbito de la tecnología aplicada a viajes y restauración, y permitirá a la compañía estadounidense […]
Global Revenue Forum Madrid 2026 consolida su liderazgo internacional
Global Revenue Forum Madrid ha cerrado su segunda edición consolidándose como uno de los eventos de referencia para líderes en revenue management, estrategia comercial y rentabilidad hotelera en España y el ámbito internacional. El 4 de junio de 2026, Espacio Maldonado fue el escenario de una jornada que reunió a más de 400 profesionales en […]
CaixaBank amplía su apuesta por la hotelería con 2.800 millones de euros adicionales en financiación
El sector hotelero español contará con 2.800 millones de euros adicionales en financiación gracias a la renovación del acuerdo de colaboración entre CaixaBank y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). La nueva línea de crédito permitirá a miles de establecimientos acceder a recursos financieros destinados tanto a proyectos de inversión como a […]
GNA Hotel Solutions y Petits i Grans Hotels de Catalunya se alían para impulsar la digitalización de los hoteles independientes catalanes
La asociación hotelera Petits i Grans Hotels de Catalunya y GNA Hotel Solutions han formalizado un acuerdo de colaboración con el objetivo de impulsar la digitalización y fortalecer la autonomía comercial de los hoteles independientes asociados a la entidad. Gracias a esta alianza, los establecimientos podrán acceder a la suite tecnológica de GNA Hotel Solutions, […]
España lidera el crecimiento de las reservas hoteleras en Europa con un aumento del 11,5%
España se consolida como el gran motor turístico del verano en Europa. Los hoteles del país lideran el crecimiento con un aumento del 11,5% en las reservas hoteleras para los meses de junio a septiembre de 2026 en comparación con el mismo periodo de 2025. Según el informe Hotel Booking Trends de SiteMinder, el incremento […]
La IA redefine la distribución, la personalización y la gestión hotelera en la segunda jornada del ITH Innovation Summit
La inteligencia artificial ya no es una promesa de futuro para el sector hotelero, sino una realidad que está modificando la forma en que los establecimientos comercializan sus habitaciones, gestionan sus operaciones y se relacionan con sus clientes. Esa fue una de las principales conclusiones de la segunda jornada del ITH Innovation Summit 2026, que […]
Lighthouse lanza Ernest para transformar la IA generalista en resultados concretos para la industria hotelera
Lighthouse ha anunciado el lanzamiento de Ernest, una inteligencia artificial diseñada para convertirse en el miembro más reciente de cualquier equipo comercial. Ernest conecta potentes modelos de IA de última generación con datos, sistemas y decisiones específicas que sustentan la estrategia de cada hotel. La inteligencia artificial ha pasado de ser una tecnología experimental a […]
«¿Estoy haciendo algo ilegal?» La gran pregunta que se hacen los hoteleros ante el avance de la inteligencia artificial
La inteligencia artificial ha dejado de ser una tecnología experimental para convertirse en una herramienta habitual en la gestión hotelera. Los hoteles ya la utilizan para crear contenidos, personalizar la experiencia del cliente, analizar datos, automatizar tareas o mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, cuanto más se extiende su uso, más preguntas empiezan a surgir […]
El 98% de tu tráfico no convierte. ¿Sigue siendo eso un problema de demanda?
Por Felipe Bravo (Roiback) Hay una paradoja curiosa en el turismo digital: nunca se ha hablado tanto de inteligencia artificial… y, sin embargo, uno de los frentes donde más dinero se pierde hoy sigue completamente fuera del foco. En 2026 hablamos constantemente de IA generativa, asistentes conversacionales, GEO y nuevos modelos de distribución. Pero mientras […]
El Forum TurisTIC subraya la importancia de la innovación tecnológica y del turismo cultural
El Forum TurisTIC, el congreso sobre innovación y aplicación de la tecnología al sector del turismo organizado por el centro tecnológico Eurecat, ha destacado, en Barcelona, el papel de la innovación tecnológica y el turismo cultural como motor de una actividad turística regenerativa distribuida por el territorio, que aporta valor y genera impacto mediante experiencias con tecnologías […]
Rubén Canosa (Iberostar): «La mejor forma de introducir innovación en un hotel es demostrar que mejora el trabajo de las personas»
La Asignación Óptima de Habitaciones (AOH) es una herramienta digital desarrollada por Iberostar junto a Konecta que facilita una adjudicación más eficiente de habitaciones, agiliza el check-in y permite a los equipos de recepción dedicar más tiempo a la atención directa al huésped. Durante el piloto realizado en Iberostar Waves Club Cala Barca, la solución permitió reducir en más de 2.500 […]
La IA centra el debate hotelero en el ITH Innovation Summit 2026
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) celebrará los próximos 9 y 10 de junio una nueva edición de ITH Innovation Summit, una cita que volverá a convertir Madrid en el principal punto de encuentro para analizar cómo la tecnología está redefiniendo la gestión hotelera. La inteligencia artificial será el gran hilo conductor de un programa que […]
Septeo España y Portugal nombra a Nacho Rodrigo nuevo director de Nivimu
Septeo España y Portugal ha nombrado a Nacho Rodrigo nuevo director de la unidad de negocio (DBU) Nivimu, la solución especializada en gestión de personas integrada en el ecosistema Ulyses Suite by Septeo. Con una trayectoria profesional de más de 20 años vinculada a la gestión de personas, la transformación operativa y la digitalización del área de […]
Airbnb quiere ser el “Amazon de los viajes” y eso puede cambiar el tablero competitivo para los hoteles
Airbnb está intentando reescribir el relato de su propio negocio. Brian Chesky, CEO de la compañía, viene enmarcando su ambición con una comparación que no es casual: convertirse en una especie de “Amazon para los viajes”. Con esa idea, Airbnb deja de presentarse solo como una plataforma de alojamientos alternativos y pasa a insinuar un […]
Cada revenue manager tiene una forma distinta de leer el hotel
No hay dos hoteles que entiendan el negocio exactamente igual, ni dos revenue managers que miren el mismo hotel de la misma forma. Hay quienes viven pendientes del pickup, otros priorizan la producción por canal o están los que necesitan tener controladas determinadas tipologías de habitación casi en tiempo real. Entonces… ¿por qué todos deberían […]
Cómo funciona ahora la reserva de hoteles en TikTok y qué cambia para la distribución
TikTok ha dado un paso más en su evolución hacia un 00canal transaccional con el lanzamiento de TikTok Go en Estados Unidos, una funcionalidad que permite reservar hoteles y experiencias sin salir de la app para usuarios mayores de 18 años. El movimiento se suma a Travel Ads, el producto publicitario de viajes que TikTok […]
Bilbao acogerá una nueva edición del Smart Travel News Roadshow el 17 de junio
Smart Travel News celebrará el miércoles 17 de junio de 2026 una nueva parada de su Roadshow en Bilbao, un encuentro pensado para hoteleros y profesionales del sector que quieren ponerse al día sin rodeos sobre gestión hotelera, revenue, distribución, marketing y experiencia del huésped. La cita tendrá lugar en el Spirit Hotel Gran Bilbao […]
David González (Lybra): “Un RMS es el GPS que necesitas para llegar al destino correcto en revenue”
En un evento donde la inteligencia artificial, la automatización y la optimización de ingresos dominaron gran parte de las conversaciones, David González, Business Development Manager en Lybra, optó por un enfoque distinto. Su flash talk, titulada “Planeando el viaje perfecto”, convirtió el revenue management en una metáfora sencilla y poderosa: planificar un viaje. Lejos de […]
Lighthouse adquiere Hotelrank.ai y añade inteligencia de visibilidad en IA a Connect AI
Lighthouse, la plataforma de operaciones comerciales impulsada por IA para la industria de los viajes y la hostelería, ha anunciado hoy la adquisición de Hotelrank.ai, la principal plataforma de visibilidad y optimización en IA para hoteles. La operación incorpora una nueva capa de medición a la solución Connect AI de Lighthouse, ofreciendo a los hoteles […]
Raquel Tapia: “El Total Profit no es vender más, es tomar mejores decisiones con todos los datos”
En un entorno donde la optimización de ingresos suele centrarse en métricas como la ocupación o el ADR, Raquel Tapia, Directora General de The Total Profit Journey, propuso en el Smart Travel News Roadshow Marbella un cambio de enfoque: dejar de hablar tanto de teoría y empezar a ejecutar. Su intervención, bajo el título “Menos […]
La innovación y el turismo cultural para la transformación y regeneración de los destinos, claves del Forum TurisTIC 2026
El Forum TurisTIC, el congreso sobre innovación y aplicación de la tecnología al sector del turismo organizado por el centro tecnológico Eurecat, abordará el próximo mes de junio, en Barcelona, el papel del turismo y la innovación tecnológica en la promoción de la identidad cultural de los territorios y la creación de experiencias culturales que […]
El 88% del personal de pisos considera que su trabajo es clave para el huésped; solo el 16% se siente reconocido por ello
Un estudio de la Cátedra Tornare con 504 trabajadores y trabajadoras del departamento de pisos analiza carga física, bienestar emocional, reconocimiento y formación. El 82% del personal declara niveles elevados de sobrecarga física y el 68% puntúa su bienestar emocional por debajo de 3 sobre 5. La Cátedra de Turismo, Comunicación y Tecnología con Propósito […]
Jorge Provedo (Canary Technologies): “La experiencia digital del huésped ya es una palanca directa de ingresos para el hotel”
La experiencia digital del huésped ha dejado de ser un elemento complementario para convertirse en una palanca directa de ingresos, eficiencia y satisfacción. Esa fue la idea central de la flash talk de Jorge Provedo, Account Executive en Canary Technologies, durante el Smart Travel News Roadshow Marbella. Bajo el título “Maximizando el ROI a través […]
Best Hotels refuerza su venta directa con la integración del Hotel + Vuelo de Maarlab
La cadena española da un paso más en su estrategia de comercial integrando el Hotel + Vuelo en su página web. Con 39 hoteles en Península, Canarias, Baleares y República Dominicana, la cadena ya ofrece sus clientes la posibilidad de reservar el alojamiento y el vuelo a través de su página web, en el motor […]
Francisca García (Casa 1800): “Cuando tienes un 99% de ocupación, el reto no es vender más, es hacerlo mejor”
No es habitual escuchar a un hotelero hablar de sus retos cuando maneja cifras como un 99% de ocupación anual, cerca del 70% de venta directa y prácticamente el 100% de prepago en sus reservas. Pero precisamente ahí está el valor de la conversación entre Francisca García Moreno, CEO de Hoteles Casa 1800, y Ksenia […]
Global Revenue Forum Madrid 2026 confirma su modelo Desperdicio Cero con el marco THE PLEDGE on Food Waste junto a Vilaplana Catering, Phenix y Miogas como partners estratégicos
El evento hotelero referente en rentabilidad y estrategia comercial vuelve a liderar con el ejemplo: el 4 de junio de 2026 que aplicará por segundo año consecutivo la metodología de desperdicio alimentario cero THE PLEDGE on Food Waste, alineada con la Ley 1/2025. Global Revenue Forum Madrid 2026, el evento internacional de referencia en revenue […]
Petya Yaneva (DeepUpsell): “El mayor problema del front desk es que no sabe cuánto dinero está dejando de ganar”
En un sector obsesionado con métricas como el ADR, la ocupación o la conversión web, hay un dato que sigue completamente fuera del radar de la mayoría de los hoteles: cuánto dinero están perdiendo cada día en recepción. Esa fue la idea central de la intervención de Petya Yaneva, COO de DeepUpsell, durante el Smart […]
Erik Kjorstad (Dataria): “La diferencia entre sobrevivir y volver a ganar está en tener tiempo para pensar”
En un entorno donde los equipos de revenue management viven atrapados entre urgencias, cambios de última hora y decisiones operativas constantes, Erik Kjorstad, Strategy Director en Dataria, lanzó una idea incómoda pero necesaria en el Smart Travel News Roadshow Marbella: el mayor problema no es la falta de datos, sino la falta de tiempo para […]
El eclipse solar impulsa la demanda turística en Baleares, con Mallorca a la cabeza
El próximo eclipse solar se consolida como un catalizador de la demanda turística en Baleares. Un análisis comparativo de reservas revela que la semana en la que tendrá lugar el fenómeno registra un crecimiento significativamente superior al del conjunto de agosto, confirmando su impacto positivo y medible en el sector. En términos globales, las reservas […]
Cuando la sostenibilidad se convierte en innovación turística
Por Arturo Crosby, CEO de Forum Natura Internacional. No se sorprendan si relaciono sostenibilidad con innovación, porque no es otro concepto para aprovechar la moda del término, sino más bien tratar de explicar los beneficios que puede aportar a destinos y empresas turísticas que necesitan cambios para mejorar sus resultados, tanto a nivel económico como […]
Carlos Hornstein (niikiis): “En los hoteles, los agentes secretos no tienen licencia para matar, sino licencia para servir”
La hotelería también tiene sus misiones imposibles. Cada día, los equipos deben resolver incidencias, anticiparse a las necesidades del huésped, coordinar departamentos, mantener la calma bajo presión y conseguir que la experiencia del cliente sea lo bastante buena como para recomendar el hotel. Con esta idea, Carlos Hornstein, CEO y fundador de niikiis, convirtió su […]
Emerging Travel Group: “El futuro no será competir por visibilidad, sino por ser la fuente más fiable para la inteligencia artificial”
La distribución turística atraviesa uno de los momentos de transformación más profundos de los últimos años. La irrupción de la inteligencia artificial, la creciente complejidad tecnológica y la evolución del papel de agencias y hoteles están redefiniendo cómo se comercializa el viaje en todo el mundo. En este contexto, Emerging Travel Group se ha convertido […]
Néstor Rodríguez (ThinkIN): “El 85% de los clientes a los que no se les coge una llamada no vuelve a llamar”
La venta directa hotelera no siempre se pierde por falta de campañas, inversión en marketing o visibilidad digital. A veces se pierde de una forma mucho más sencilla: porque nadie responde al teléfono. Esa fue la idea central de la ponencia de Néstor Rodríguez Miranda, Director Comercial de ThinkIN, durante el Smart Travel News Roadshow […]
La transformación digital del Camino de Santiago: cómo la tecnología redefine la experiencia del viajero moderno
La digitalización y las nuevas herramientas tecnológicas están transformando la experiencia del turismo activo, y algo como el Camino de Santiago no podía quedarse atrás en la modernización de la experiencia. Innovación digital en el Camino de Santiago La planificación de la ruta jacobea ha experimentado un cambio de paradigma gracias a la integración de […]
Hola, soy Revtool AI. Pregúntame lo que quieras
Contenido ofrecido por The Total Profit Journey. El software hotelero que habla contigo. Se acabó empezar el día abriendo el PMS, exportando informes, comparando pickup, consultando cuadros de mando…Ahora puedes preguntarle directamente a tu software lo que necesitas saber. Por ejemplo: ¿Cómo va el mes? ¿Qué hotel de mi cadena está cumpliendo mejor el presupuesto […]
Álvaro Arroyal (Jaippy): “Lo importante no es gestionar mejor las malas reseñas, sino crear experiencias que merezcan ser escritas”
La gestión de la reputación online suele asociarse, casi de forma automática, a la respuesta a las reseñas negativas. Cuando un huésped deja una mala valoración, el hotel reacciona, analiza qué ha pasado e intenta corregir el problema. Sin embargo, para Álvaro Arroyal Cantera, CEO de Jaippy, este enfoque no es necesariamente el más eficaz […]
Cómo Vincci convirtió la recepción en un activo comercial medible
Contenido ofrecido por Deepupsell. En el marco de una estrategia impulsada desde Recursos Humanos, Vincci Hoteles puso en marcha un proyecto para profesionalizar su sistema de retribución variable en recepción. El resultado: mayor motivación del equipo, procesos más eficientes y, en algunos hoteles, prácticamente el doble de ingresos por upselling. La recepción de un hotel […]
Jesús Romero (Turiscool): “El problema no es formar al 40% que se va, sino no formar al 60% que se queda”
La rotación de personal se ha convertido en uno de los grandes retos estructurales de la hotelería. Se habla mucho de falta de talento, de dificultad para cubrir determinadas posiciones o de pérdida de atractivo del sector, pero quizá se habla menos de cómo gestionar esa realidad cuando ya forma parte del día a día […]
David Masip (Hotetec): “La inteligencia artificial ha convertido el cambio en la nueva norma de la tecnología hotelera”
Durante años, la tecnología hotelera ha evolucionado de forma progresiva, incorporando nuevas funcionalidades, integraciones y capas de servicio a sistemas ya existentes. Pero la irrupción de la inteligencia artificial ha acelerado tanto ese proceso que muchos proveedores se han visto obligados a replantear no solo sus productos, sino también la arquitectura sobre la que estos […]
El III Foro Iberoamericano de Turismo pondrá el foco en la inteligencia artificial, los datos y el desarrollo territorial
El III Foro Iberoamericano de Turismo celebrará una nueva edición del 1 al 3 de junio en San Pedro Sula (Honduras) con el objetivo de impulsar una agenda centrada en la inteligencia artificial, la gobernanza basada en datos y el desarrollo territorial sostenible. Bajo el lema “Tecnología y desarrollo: inteligencia que potencIA territorios”, el encuentro […]
Samuel Molina: “La distribución hotelera no es azar: es estrategia, datos y coherencia en todo el ecosistema digital”
En un sector donde conviven múltiples canales, herramientas, tecnologías y actores, la distribución hotelera puede parecer, en ocasiones, una partida de azar. Sin embargo, para Samuel Molina, CEO de NubeBook, el resultado no depende de la suerte, sino de la estrategia. Así lo defendió durante su intervención en el Smart Travel News Roadshow Marbella, celebrado […]
El futuro del turismo se impulsa con éxito en MyT Summit Illes Balears 2026, con el deporte, la innovación y la sostenibilidad como palancas del cambio
El MyT Summit Illes Balears, el principal congreso de turismo del archipiélago, ha celebrado su séptima edición, consolidándose como un espacio de referencia a nivel nacional e internacional para el debate, la innovación y la colaboración entre profesionales del sector. Organizado por AnySolution, con la Agencia de Estrategia Turística de les Illes Balears (AETIB) como […]
Andrés Martínez: “WhatsApp multiplica las consultas un 600%, pero también la oportunidad de escuchar mejor al huésped”
La experiencia del huésped en el hotel no se mide únicamente por la calidad de la habitación, la gastronomía o las instalaciones. Cada vez más, se construye en los pequeños momentos: una duda resuelta a tiempo, una incidencia gestionada con rapidez o una petición atendida sin fricción. En ese terreno, la comunicación se ha convertido […]
Idoia Herrero: “La clave no es automatizarlo todo, sino liberar al equipo para gestionar mejor la excepción”
La comunicación con el huésped se ha convertido en uno de los grandes retos silenciosos de la hotelería. Durante años, muchos establecimientos han construido su reputación a través de una atención al cliente excelente, valoraciones online sobresalientes y una relación cercana con sus clientes. Sin embargo, a medida que las cadenas crecen, incorporan nuevos activos […]
Pedro Sánchez (Maarlab): “Si el 85% de los clientes llega en avión, el vuelo debe formar parte de la estrategia de venta directa del hotel”
La venta directa hotelera lleva años apoyándose en estrategias de marketing digital, campañas de captación, optimización web, programas de fidelización y mejoras en el motor de reservas. Sin embargo, hay un elemento clave del viaje que muchas veces queda fuera del control del hotel: el vuelo. Sobre esa oportunidad habló Pedro Sánchez, Director Comercial en […]
Iberia, Piñero y W2M revelan junto a Boolea el impacto real de la IA Agéntica: del «efecto wow» al retorno de inversión
El sector turístico ha dejado atrás la fase de experimentación con la Inteligencia Artificial para centrarse en su rentabilidad. Esta es la principal conclusión del encuentro «De la estrategia del dato a la IA Agéntica», celebrado en Madrid bajo la organización de la consultora tecnológica BOOLEA. La jornada reunió a líderes de la innovación turística […]
Guillermo Pérez repasa la evolución de BEONx: del rate shopper al RMS que busca medir el valor, no solo el precio
La historia de una compañía tecnológica hotelera no siempre empieza en un laboratorio, en una aceleradora o en una presentación llena de términos en inglés. A veces empieza mucho antes: en la operativa diaria de un hotel, en las dudas de quienes conocen el sector desde dentro y en la necesidad de resolver problemas reales […]
TuriSOS 2026 pone el foco en la sostenibilidad, la innovación y el liderazgo como claves del futuro turístico
Más de un centenar de directivos de España e Iberoamérica participaron en Málaga en la séptima edición del Foro TuriSOS, un encuentro que volvió a reunir a representantes del sector turístico, institucional y empresarial para debatir sobre los grandes retos que afronta la industria en un contexto marcado por la incertidumbre geopolítica, la transformación tecnológica […]
Turismo inteligente, competir en excelencia con los mismos recursos
El sector turístico entra en una nueva fase de transformación. La innovación siempre ha sido una constante, pero, en la actualidad, avanza con una velocidad e impacto sin precedentes. La inteligencia artificial (IA) y la automatización inteligente ya no son promesas, sino herramientas que están redefiniendo la competitividad de destinos, empresas y operadores turísticos. En […]
Sonia Mateos: “La inteligencia artificial debe liberar tiempo del equipo para vender más y decidir mejor”
La automatización hotelera no es solo una cuestión de eficiencia tecnológica. También es una cuestión de rentabilidad, control operativo y calidad de servicio. Ese fue el mensaje central de la flash talk de Sonia Mateos, Global Business Development Manager en Neobookings, durante el Smart Travel News Roadshow Marbella, celebrado en Les Roches Marbella. Bajo el […]
Daniel Romero: “El viajero ya es AI-First; ahora toca preguntarse si también lo es nuestro ecosistema tecnológico”
La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa de futuro para convertirse en una realidad que ya está modificando la forma en la que los viajeros se inspiran, buscan, comparan y reservan. Ese fue el eje de la ponencia de Daniel Romero, Director de Comunicación & Alianzas en Paraty Tech, durante el Smart Travel […]
Nivimu (Grupo Septeo) digitaliza la planificación de equipos en Meliá Hotels International
Contenido ofrecido por Grupo Septeo. Nivimu, la plataforma de gestión de personas para el sector hotelero del Grupo Septeo, ha sido elegida por Meliá Hotels International para digitalizar la planificación horaria y el registro de jornada de sus equipos. La iniciativa permite a la compañía hotelera evolucionar su estrategia de eficiencia operativa y mejora de la experiencia […]
Mano Soler (Les Roches): “La tecnología solo tiene sentido si te acerca al cliente, no si te aleja”
El Smart Travel News Roadshow Marbella arrancó con una conversación que sirvió para marcar el tono de toda la jornada. Juan Daniel Núñez, fundador y CEO de Smart Travel News, entrevistó a Mano Soler, director de Les Roches Marbella, en el propio auditorio del campus que acogía el evento, en una charla que giró en […]
STAY lanza AI Concierge para responder al huésped en tiempo real desde la app del hotel
Contenido ofrecido por STAY. El lanzamiento llega acompañado de un análisis interno de la compañía que cifra en cerca del 40 % las consultas del huésped que hoy no reciben respuesta útil durante la estancia. La presión sobre los equipos de hotel para responder al huésped en tiempo real se ha consolidado como uno de […]
Booking Holdings busca retener al viajero en su ecosistema con IA y presume de mejoras tempranas
Booking Holdings está posicionando sus iniciativas de inteligencia artificial (IA) como un “foso defensivo” frente a los modelos de IA generalistas. La compañía aseguró que las primeras pruebas —todavía limitadas— ya muestran señales positivas en conversión, eficiencia y autoservicio, en un momento en el que la planificación y el descubrimiento de viajes empiezan a desplazarse […]
Dorobe Hotels adquiere el Hotel San Fermín y activa un plan de expansión en Andalucía y la Costa Español
Dorobe Hotels & Resorts continúa avanzando en su estrategia de crecimiento y consolidación dentro del sector hotelero español con la adquisición del Hotel San Fermín, un establecimiento emblemático ubicado en uno de los principales destinos turísticos de la Costa del Sol. La operación supone un nuevo paso en el plan estratégico de la compañía, liderada […]
Uber y Expedia redefinen la distribución hotelera: el verdadero movimiento está en el modelo, no en el acuerdo
La alianza anunciada entre Uber Technologies y Expedia Group para integrar reservas hoteleras dentro de la app de movilidad ha generado titulares inmediatos. Sin embargo, más allá del impacto superficial —poder reservar un hotel desde la misma aplicación con la que se solicita un coche—, este movimiento apunta a un cambio estructural mucho más profundo […]
Google Cloud usa el sector turístico como escaparate para su nueva IA agéntica
Google Cloud ha aprovechado su conferencia Google Cloud Next para presentar al sector de los viajes como uno de los bancos de pruebas más exigentes —y, por tanto, más útiles— para demostrar el potencial de la llamada “IA agéntica”. Bajo este enfoque, la compañía plantea un salto respecto al chatbot tradicional: sistemas capaces de coordinar […]
Puente Romano, ganador del Premio al Hotel más Innovador de Marbella en el Smart Travel News Roadshow
El Smart Travel News Roadshow Marbella ya tiene ganador del Premio al Hotel más Innovador de Marbella: Puente Romano. El reconocimiento se entregó durante la jornada celebrada en Les Roches Marbella, en el marco de una nueva edición del Roadshow, que reunió a hoteleros y profesionales del sector para compartir ideas prácticas, tendencias y soluciones […]
Alejandro Martín: “La mayor fuga de ingresos en venta directa hotelera está en el teléfono”
La venta directa hotelera ha cambiado de forma profunda en la última década. Los hoteles han incorporado motores de reserva, campañas digitales, estrategias de marketing, tecnología de revenue y equipos especializados. Sin embargo, para Alejandro Martín, director general de ThinkIN, todavía existe una fuga de ingresos muy clara que muchos establecimientos no están gestionando con […]
La demanda de viajes en Europa marca máximos para el verano de 2026, pero con estancias más cortas y presupuestos más ajustados
La intención de viaje en Europa ha alcanzado su nivel más alto desde 2020 de cara a la temporada de primavera y verano de 2026. Según la última ola del informe Monitoring Sentiment for Intra-European Travel (Wave 24) de la European Travel Commission (ETC), el 82% de los europeos planea viajar entre abril y septiembre […]