Accor y Hard Rock sellan una alianza global para integrar sus programas de fidelización y acelerar la expansión hotelera
Accor y Hard Rock International han anunciado una alianza estratégica que puede modificar significativamente el posicionamiento internacional de ambas compañías dentro del segmento hotelero lifestyle. El acuerdo, presentado oficialmente el 9 de noviembre, contempla la colaboración en tres grandes áreas: distribución comercial, programas de fidelización y desarrollo de nuevos establecimientos. Su principal objetivo es aprovechar […]
OpenAI compra Odessia, el agente de viajes con IA del fundador de Sonder, para impulsar su negocio turístico
OpenAI ha dado un nuevo paso en su estrategia de expansión hacia el sector turístico con la adquisición de Odessia, una joven empresa tecnológica especializada en agentes de inteligencia artificial capaces de planificar y reservar viajes. La operación fue anunciada el 10 de noviembre por Francis Davidson, fundador de la startup y conocido en la […]
AvaiBook lanza una conexión exclusiva con idealista para gestionar anuncios de media estancia
AvaiBook by idealista ha incorporado una nueva integración que permite a los gestores de alojamientos crear, vincular y actualizar anuncios de media estancia en idealista directamente desde su propio software. Presenta esta conexión como la primera y única de su categoría en el mercado, siendo los primeros en ofrecerla y ampliando así las posibilidades de […]
Journeytok gana el premio Revenue Partner of the Year en los SiteMinder Partner Awards 2026
Journeytok ha ganado el premio Revenue Partner of the Year en los SiteMinder Partner Awards 2026, entregados el 3 de noviembre en Londres. La categoría reconoce a los partners que acreditan, con resultados medibles, su contribución al aumento de los ingresos y a la mejora de la rentabilidad en hoteles con los que trabajan. La […]
Airbnb lanzará su propio agente de IA para planificar y reservar viajes en 2027
Airbnb quiere que la inteligencia artificial se convierta en el centro de su próxima transformación tecnológica. La compañía ha confirmado que comenzará a desplegar durante la primera mitad de 2027 un agente de IA propio que permitirá a los usuarios planificar y reservar viajes mediante una experiencia personalizada. El anuncio se ha producido durante la […]
UTOPIA: la IA aplicada a la Gestión hotelera integral
¿Puede una inteligencia artificial preparar el presupuesto de un hotel, analizar su rentabilidad, proponer decisiones comerciales o crear un cuadro de mando personalizado a partir de una simple conversación? The Total Profit Journey demostró que sí durante la presentación de UTOPIA, su inteligencia artificial aplicada a la gestión hotelera integral, celebrada el pasado 28 de […]
Carlos Hornstein (niikiis): “Liderar, formar y coordinar: los tres secretos para gestionar el talento en un hotel”
Gestionar un hotel requiere mucho más que organizar turnos y repartir tareas. La coordinación entre departamentos, la transmisión del conocimiento y el liderazgo de los equipos son elementos fundamentales para garantizar una operativa eficiente y ofrecer una buena experiencia al huésped. Carlos Hornstein, CEO y fundador de niikiis, abordó estos desafíos en su flash talk […]
Skyscanner lanza en España su comparador de paquetes vacacionales y amplía la competencia con las agencias online
Skyscanner quiere ganar protagonismo en uno de los segmentos más tradicionales de la distribución turística: los paquetes vacacionales. El metabuscador ha anunciado la llegada a España de su nueva herramienta de comparación de ofertas de vuelo y hotel, que también se extiende a Francia, Italia y Países Bajos. El lanzamiento, anunciado el 3 de noviembre, […]
Booking Holdings duplica la conversión con sus asistentes de IA, pero ChatGPT todavía genera menos del 1% de sus reservas
Booking Holdings ha comenzado a poner cifras al impacto comercial de la inteligencia artificial en sus plataformas de distribución turística. Durante la presentación de sus resultados del tercer trimestre de 2026, el grupo ha revelado que los usuarios que interactúan con los asistentes de IA de Priceline y Agoda registran tasas de conversión aproximadamente dos […]
Una brecha de seguridad en Amadeus afecta a datos de reservas de varias aerolíneas internacionales
La aerolínea Cathay Pacific ha comunicado un incidente de seguridad relacionado con su proveedor tecnológico Amadeus IT Group, que ha permitido a una persona no autorizada acceder a información correspondiente a aproximadamente 53.000 reservas de vuelos. Según el comunicado oficial publicado por la compañía el 30 de octubre, el acceso se produjo mediante credenciales de […]
Canary Technologies gana el premio AI & Digital Innovation Impact Award en TIS 2026
Canary Technologies, la plataforma de IA especializada en la gestión hotelera y de huéspedes, ha anunciado que ha sido galardonada con el AI & Digital Innovation Impact Award en los Tourism Innovation Awards 2026, entregados durante el Tourism Innovation Summit (TIS) celebrado en Sevilla, España. Los Tourism Innovation Awards reconocen a las empresas tecnológicas que […]
Los líderes hoteleros sitúan la rentabilidad, la inteligencia artificial y la experiencia del huésped entre los grandes retos de 2030
La inteligencia artificial ya está modificando la forma en que los viajeros buscan y reservan hoteles, mientras la presión sobre la rentabilidad obliga a revisar los modelos de ingresos y la automatización abre nuevas posibilidades para organizar el trabajo. Estas son algunas de las reflexiones compartidas por directivos de 20 de los principales grupos hoteleros […]
Emerging Travel Group amplía su plataforma publicitaria a cientos de canales para hoteles, aerolíneas y destinos
Emerging Travel Group (ETG) quiere reforzar su posición en el negocio de la publicidad turística. La compañía tecnológica, responsable de marcas como RateHawk, ZenHotels y Roundtrip, ha anunciado este 2 de noviembre una importante ampliación de ETG Marketing Hub, su plataforma de soluciones publicitarias para hoteles, aerolíneas, destinos y otras empresas del sector. La principal […]
Expedia lanza más de 30 novedades con IA para transformar la búsqueda, reserva y gestión de viajes
Expedia Group quiere que sus plataformas dejen de ser únicamente lugares donde buscar y reservar alojamiento para convertirse en herramientas capaces de acompañar al viajero antes, durante y después de sus vacaciones. La compañía ha presentado su actualización de producto de otoño de 2026, que incorpora más de 30 novedades y mejoras repartidas entre Expedia, […]
Sebastià Vidal (CEI Europa): “Pasamos de un PMS tradicional basado en acciones a un PMS basado en intenciones”
La gestión hotelera genera cada día una gran cantidad de datos, desde la ocupación y las reservas hasta las incidencias operativas y la disponibilidad de personal. Sin embargo, disponer de toda esa información no garantiza que los responsables puedan interpretarla con rapidez y tomar las mejores decisiones. Sebastià Vidal, director general de Turismo de CEI […]
Andrés Benito (Lighthouse): “El 84% de los hoteles no aparece en las recomendaciones de la IA”
La inteligencia artificial está transformando la forma en que los viajeros descubren y eligen hoteles. Frente a los buscadores tradicionales, que presentan listados de resultados, herramientas como ChatGPT ofrecen recomendaciones personalizadas que pueden influir directamente en la decisión de reserva. En este nuevo escenario, ganar visibilidad se convierte en un desafío para los establecimientos hoteleros. […]
Etraveli abre su motor de reservas de vuelos a los agentes de IA: más de 550 aerolíneas disponibles desde ChatGPT y Claude
La inteligencia artificial agéntica está dando un nuevo paso en la distribución turística. Etraveli Group, uno de los principales proveedores tecnológicos de vuelos del mundo y socio de plataformas como Booking.com y Skyscanner, ha anunciado el lanzamiento de Flight MCP, una infraestructura que permite a los asistentes de inteligencia artificial acceder directamente a su motor […]
Carolina Bobes (Dataria): “El invierno no es algo malo que va a pasar, es simplemente normal que cambien las cosas”
El sector turístico viene de varios años de buenos resultados, pero la experiencia demuestra que los ciclos cambian y que las condiciones que hoy favorecen al negocio no tienen por qué mantenerse. En un entorno marcado por la evolución de la demanda, los canales de distribución y la tecnología, anticiparse puede ser tan importante como […]
Estos son los diez nominados al Premio al Hotel más Innovador de Madrid en el Smart Travel News Roadshow
El Smart Travel News Roadshow Madrid ya tiene a sus diez nominados al Premio al Hotel más Innovador, un reconocimiento que pone el foco en los establecimientos que están transformando la hotelería con nuevas ideas, tecnología y propuestas capaces de mejorar la experiencia del huésped. Las candidaturas muestran que la innovación puede adoptar muchas formas: […]
España aumentará un 35% su demanda de alojamiento hasta 2036, por encima de la media europea, según Accor
El mapa turístico europeo podría ser considerablemente diferente dentro de diez años. La aparición de nuevos mercados emisores, el crecimiento de los viajes internacionales y el interés por destinos menos tradicionales están configurando un escenario en el que la demanda de alojamiento seguirá aumentando, pero también cambiará su distribución geográfica y el perfil de los […]
Cloudbeds incorpora los puntos de venta del hotel a su plataforma unificada con su nuevo POS
Cloudbeds, el sistema de gestión hotelera creado para hoteleros ambiciosos que exigen más, anunció Cloudbeds POS, una solución de punto de venta móvil nativa para restaurantes, bares, spas y tiendas de hoteles. El lanzamiento integra las ventas de alimentos y bebidas y de retail en el propio alojamiento en la misma plataforma unificada que los […]
Lopesan Costa Meloneras, ganador del Premio al Hotel más Innovador de Las Palmas en el Smart Travel News Roadshow
El Smart Travel News Roadshow Las Palmas ya tiene ganador del Premio al Hotel más Innovador: Lopesan Costa Meloneras Resort & Spa. El reconocimiento se entregó durante la jornada celebrada en el Museo Elder de la Ciencia y la Tecnología, que reunió a hoteleros y profesionales del sector turístico para compartir ideas, tendencias y soluciones […]
Bruselas investiga a Booking.com por las estafas a viajeros y la falta de transparencia en sus anuncios
La Comisión Europea ha abierto una investigación formal contra Booking.com para determinar si la plataforma está cumpliendo sus obligaciones de prevención del fraude y transparencia comercial establecidas en la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés). El procedimiento, anunciado el 21 de octubre, se centra en tres cuestiones: la presencia de alojamientos […]
David Masip (Hotetec): “La inteligencia artificial nos permite hacer hoy lo que antes descartábamos por falta de tiempo”
La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas tecnológicas desarrollan productos, organizan sus recursos y plantean su estrategia de innovación. David Masip, CTO de Hotetec, comparte la experiencia de la compañía tras incorporar la IA a sus procesos y explica cómo esta tecnología ha permitido acelerar desarrollos, explorar nuevas líneas de negocio […]
Jesús Romero (Turiscool): “La rotación se ha convertido en algo endémico que tenemos que empezar a gestionar”
La rotación de personal se ha convertido en uno de los grandes desafíos para la industria hotelera. La dificultad para retener talento no solo obliga a los establecimientos a invertir continuamente en nuevas contrataciones, sino que también afecta a la productividad de los equipos, a la calidad del servicio y a la rentabilidad. Para Jesús […]
Las búsquedas de vuelos a través de agentes de IA se multiplican por diez en 2026, según Kiwi.com
La inteligencia artificial está comenzando a transformar uno de los procesos más habituales de la distribución turística: la búsqueda de vuelos. Durante años, los viajeros han tenido que adaptar sus necesidades a los formularios de las plataformas online, seleccionando aeropuertos, fechas, número de pasajeros y diferentes filtros para encontrar una combinación adecuada. Ahora, las nuevas […]
El evento que cambiará tu manera de entender la gestión hotelera
Contenido ofrecido por The Total Profit Journey. De la gestión por silos al Total Profit Management con IA UTOPIA es el primer conector MCP para Claude que integra datos de revenue, operaciones, compras, contabilidad y finanzas para responder a cualquier pregunta de negocio desde una visión global. Por ejemplo: Quiero invertir 2 M€ en reformar […]
España ya concentra el 47% de su actividad turística fuera de temporada alta y supera a Italia y Grecia en desestacionalización
España está consiguiendo uno de los objetivos que la industria turística lleva décadas persiguiendo: reducir su dependencia de los meses de mayor afluencia y distribuir una parte creciente de la actividad a lo largo del año. Según el estudio El viajero internacional que transforma, elaborado por The Data Appeal Company, perteneciente a Almaviva Group, el […]
España supera los 90 millones de pasajeros aéreos internacionales hasta septiembre, con Andalucía y la Comunidad Valenciana a la cabeza del crecimiento
El turismo español continúa mostrando una notable fortaleza en los últimos compases de la temporada alta. Durante septiembre de 2026, los aeropuertos españoles recibieron 11,5 millones de pasajeros procedentes de vuelos internacionales, lo que representa un crecimiento interanual del 5,1%, según los datos publicados por Turespaña y difundidos por el Ministerio de Industria y Turismo. […]
La inversión en startups turísticas se enfría mientras las grandes compañías aceleran las adquisiciones
La industria turística está atravesando una nueva etapa en su relación con el capital. Después de varios años en los que las startups podían captar inversiones importantes presentando propuestas de digitalización, crecimiento internacional o inteligencia artificial, los inversores están mostrando una mayor exigencia a la hora de financiar nuevos proyectos. El tercer trimestre de 2026 […]
SITA compra el negocio tecnológico aeroportuario de Collins Aerospace y acelera la concentración del sector
La industria tecnológica aeroportuaria acaba de anunciar una de sus operaciones corporativas más relevantes de los últimos años. SITA ha alcanzado un acuerdo para adquirir Collins Aerospace Airport Solutions, el negocio de soluciones para aeropuertos de Collins Aerospace, compañía perteneciente al grupo estadounidense RTX. La operación, anunciada el 15 de octubre, permitirá a SITA ampliar […]
Booking Holdings prepara una inversión de 100 millones de dólares en Vayo, su nuevo agente de IA que gestiona todo el viaje
Booking Holdings acaba de presentar una de sus apuestas más ambiciosas para el futuro de la inteligencia artificial aplicada al turismo. El grupo propietario de Booking.com, Priceline, Agoda, KAYAK y OpenTable ha anunciado su intención de invertir 100 millones de dólares en Vayo, una nueva compañía con sede en Seattle que pretende convertirse en el […]
GRF Madrid 2027 da el salto al Novotel Madrid Center: una nueva ecuación para la rentabilidad hotelera
Global Revenue Forum (GRF), encuentro de referencia para directivos de revenue y profit management, estrategia comercial y marketing hotelero en España, ha anunciado el traslado de su sede en Madrid al Novotel Madrid Center para su próxima edición, que se celebrará el 3 de junio de 2027 de forma simultánea en Madrid y Ámsterdam, Mientras […]
Paula Servera (Dingus): “La distribución no va de elegir, sino de complementar”
La industria hotelera lleva años debatiendo sobre el equilibrio entre venta directa e intermediación, con estrategias que frecuentemente sitúan ambos modelos como alternativas enfrentadas. Sin embargo, la realidad de numerosos destinos turísticos demuestra que la distribución resulta bastante más compleja y que diferentes canales pueden desempeñar funciones complementarias dentro de una misma estrategia comercial. Esta […]
Raquel Schinoni (thinkIN): “El 85% de los clientes que no obtienen respuesta telefónica no vuelve a llamar”
Un cliente lleva varios minutos buscando el teléfono de una empresa en su página web. Cuando finalmente lo encuentra, llama y escucha una música de espera que parece no terminar nunca. La frustración aumenta y, cuando alguien responde, su predisposición hacia la marca ya ha cambiado por completo. Es una situación cotidiana que Raquel Schinoni, […]
HBX Group lanza Growth Accelerator para que los hoteles gestionen sus promociones y capten demanda por mercados
La distribución hotelera lleva años intentando resolver una contradicción. Los establecimientos necesitan acceder a la demanda internacional que proporcionan los grandes distribuidores, pero también quieren conservar suficiente control sobre sus tarifas, promociones, inventario y mercados prioritarios. Cuanto mayor es la red de intermediación, más oportunidades comerciales aparecen, aunque también puede resultar más difícil decidir dónde […]
José María Mañaricúa (FEHT): “En Gloria hemos pasado del 2% a más del 40% de venta directa”
La industria hotelera española viene de varios ejercicios de elevada ocupación, crecimiento de tarifas y buenos resultados empresariales. Sin embargo, el escenario que afrontan los establecimientos comienza a presentar algunas incógnitas. La evolución de los costes energéticos, el encarecimiento del transporte aéreo, la capacidad de gasto de los principales mercados emisores y la competencia de […]
Más de un millón de anuncios suplantan a hoteles en Google para desviar sus reservas directas hacia OTA intermediarias
La batalla por la reserva directa hotelera tiene un problema que va mucho más allá de las comisiones habituales de las agencias de viajes online. Cada día, miles de viajeros buscan en Google el nombre de un establecimiento en el que ya han decidido alojarse. Su intención no es comparar destinos ni descubrir nuevos hoteles, […]
Benidorm conquista el European Green Leaf 2028: Europa premia su modelo de turismo intensivo y sostenibilidad urbana
La ciudad de Benidorm acaba de conseguir uno de los reconocimientos medioambientales más importantes que concede la Unión Europea a los municipios de tamaño medio. Durante una ceremonia celebrada el 8 de octubre en Guimarães (Portugal), la Comisión Europea anunció que la localidad alicantina y Estarreja compartirán el título European Green Leaf 2028, mientras Zaragoza […]
Ernest, el compañero de equipo de IA de Lighthouse para los equipos comerciales hoteleros, ya está disponible para todos
Lighthouse ha anunciado la disponibilidad general de Ernest, el compañero de equipo de IA para los equipos comerciales. Desde su lanzamiento inicial en junio, Ernest se ha consolidado como una forma de trabajar probada dentro de los equipos comerciales de hoteles reales. A partir de hoy, todos los grupos, cadenas y empresas de gestión pueden […]
Duetto compra FLYR Hospitality y acelera la concentración del revenue management hotelero alrededor de la IA
El mercado del revenue management hotelero acaba de registrar una operación que puede resultar especialmente significativa para su evolución tecnológica. Duetto anunció el 8 de octubre la adquisición de FLYR Hospitality, la división especializada en gestión de ingresos e inteligencia comercial de FLYR, compañía que había entrado en el negocio hotelero en 2022 mediante la […]
Bookassist se incorpora a Juniper Group con su nueva plataforma de reservas impulsada por inteligencia artificial
Bookassist ha anunciado que se incorporará a Juniper Group, un grupo operativo de Constellation Software Inc. (TSX: CSU), el próximo 1 de enero de 2027, llevando su nueva plataforma de reservas, completamente reconstruida e impulsada por inteligencia artificial, a uno de los grupos tecnológicos especializados en viajes más importantes del mundo. Durante los últimos dos […]
Hotetec presenta 361º, la jornada que propone mirar el ecosistema turístico un grado más allá
Contenido ofrecido por Hotetec. Durante años, el sector turístico ha aspirado al 360º: conectar tecnología, distribución, datos, marketing, venta directa y operación. Pero la IA acelera, los canales se multiplican y el ecosistema es cada vez más complejo. El reto ya no es incorporar más tecnología, sino comprender mejor qué priorizar, qué conectar, qué decidir […]
La reserva agéntica avanza hacia los hoteles, pero todavía deja fuera a agencias, comisiones y grupos
La industria turística lleva meses imaginando un escenario en el que un agente de inteligencia artificial pueda buscar, comparar y reservar un hotel sin obligar al viajero a recorrer webs, metabuscadores y motores de reservas. Durante buena parte de 2026 esa idea ha ido dejando de ser una demostración tecnológica para convertirse en infraestructura real. […]
Port Hotels aumenta un 324% sus ingresos complementarios tras implementar el Programa Upcillary™ de Torres Hospitality Consulting
Port Hotels, grupo hotelero originario de Benidorm con 11 propiedades y más de 2.000 habitaciones gestionadas, ha registrado un incremento medio del 324% en sus ingresos complementarios (ancillary revenue) tras la implementación del Programa Upcillary™ de Torres Hospitality Consulting en el Hotel Port Alicante City & Beach, establecimiento de 207 habitaciones situado junto a la […]
Más allá de los bots: cómo el modelo híbrido (IA+Agente Experto) adapta la atención hotelera a la Ley 10/2025
por Alejandro Martín, Managing Director de thinkIN. La cuenta atrás para el obligado cumplimiento de la Ley 10/2025 entra en su fase decisiva. Tras el periodo transitorio de un año otorgado desde su publicación, el 28 de diciembre de 2026 se marca como la fecha límite para que el sector hotelero ajuste sus sistemas de […]
Booking.com crea su propia fábrica de agentes de IA: del chatbot aislado a una plataforma capaz de transformar todo el viaje
Durante los últimos tres años, las compañías turísticas han competido por incorporar inteligencia artificial generativa a sus productos. Primero llegaron los chatbots y planificadores capaces de mantener conversaciones; después aparecieron los resúmenes de opiniones, búsquedas en lenguaje natural y herramientas para responder preguntas sobre hoteles. La siguiente etapa empieza a ser bastante diferente: ya no […]
Estos son los finalistas de los Smart Travel News Awards 2026
Los Smart Travel News Awards 2026 ya tienen finalistas. Después de varias semanas de votación y de una participación que ha superado los miles de votos en cada una de las categorías, la edición de este año entra en su fase definitiva. Hoteles, destinos, aerolíneas, agencias de viajes, compañías tecnológicas, startups, turoperadores, empresas de cruceros […]
MIN&BAR convierte el minibar de hotel en un negocio rentable para los hoteles y en una experiencia digital para el huésped
El minibar de hotel lleva décadas formando parte de la experiencia del huésped, pero su gestión tradicional ha convertido este espacio en un punto de venta con importantes costes operativos para muchos establecimientos. MIN&BAR ha decidido cambiar las reglas del juego. La startup española se ha especializado en la gestión y explotación integral de minibares […]
La IA ya está en el 91% de las cadenas hoteleras, pero solo el 13% consigue medir su retorno
La discusión sobre inteligencia artificial en la industria hotelera está entrando en una segunda fase. Durante los últimos dos años, buena parte de la conversación giró alrededor de si los hoteles adoptarían esta tecnología, qué departamentos comenzarían a utilizarla y hasta qué punto herramientas generalistas como ChatGPT podían modificar determinadas tareas. Los datos que acaba […]
El viajero sigue comprando después de reservar: por qué los hoteles deben olvidarse del embudo de marketing tradicional
La industria hotelera lleva años representando el proceso de compra mediante un embudo. En la parte superior aparece un universo enorme de consumidores que todavía están soñando con viajar; después llegan la inspiración, la investigación y la comparación; el grupo se va reduciendo progresivamente hasta que, finalmente, una pequeña parte introduce la tarjeta de crédito […]
Los fundadores de Kayak vuelven con Lola: Booking Holdings prueba una nueva forma de vender viajes en la era de la IA
Hace más de veinte años, Steve Hafner y Paul English ayudaron a resolver uno de los grandes problemas de la primera internet turística: encontrar un vuelo o un hotel entre miles de alternativas dispersas por la red. Kayak organizó aquella abundancia mediante un metabuscador capaz de comparar opciones, ordenarlas y enviar después al viajero al […]
Fideltour presenta Teamwork: un equipo de agentes que trabaja para el hotelero
Fideltour, compañía española especializada en CDP agéntico para hoteles, ha presentado Fideltour Teamwork, un equipo de agentes de inteligencia artificial que trabaja dentro de su CDP y asume tareas que hasta ahora recaían por completo en el equipo del hotel. Cada agente cubre un área concreta (marketing, ventas, canal profesional, reputación, fidelización, conserjería, redes sociales […]
Septeo Hospitality amplía las capacidades de los agentes de IA de Ulyses PMS para la gestión de los alojamientos turísticos
Septeo Hospitality continúa evolucionando Ulyses PMS con nuevas capacidades de inteligencia artificial orientadas a la gestión diaria del alojamiento. Una de las claves de esta evolución son los agentes de inteligencia artificial, que permiten a los profesionales interactuar con el PMS mediante lenguaje natural. Estos agentes interpretan sus peticiones, utilizan la información disponible en el […]
Ocho hoteles optan al Premio al Hotel más Innovador de Las Palmas, patrocinado por Liiffe
El Smart Travel News Roadshow llega este miércoles 30 de septiembre a Las Palmas con una de las convocatorias más amplias hasta la fecha para su Premio al Hotel más Innovador. Nueve establecimientos de Gran Canaria han sido seleccionados como candidatos a un reconocimiento con el que Smart Travel News quiere poner en valor proyectos […]
Un hotel sin mostrador no es un hotel sin servicio
por Daniel Roiz Baztán · Dirección General y Operaciones Hoteleras. La expresión «hotel sin personal» tiene fuerza como titular, pero describe mal lo que está ocurriendo. Un alojamiento puede prescindir de una recepción física permanente y seguir necesitando atención al huésped, limpieza, mantenimiento, control operativo, gestión de ingresos y capacidad para resolver incidencias. Las personas […]
Accor quiere que su próxima recepción sea una conversación: lanza un conserje de IA para acompañar al huésped durante todo el viaje
Durante décadas, el trabajo de un buen conserje de hotel ha consistido precisamente en recordar aquello que un buscador no recuerda. Sabe que un cliente vuelve cada año, conoce el tipo de restaurante que le gusta, entiende qué significa cuando pide “un sitio tranquilo para cenar con los niños” y puede responder a una pregunta […]
Hola Antonio: la IA que las recepciones «regalan» a sus huéspedes para que no caigan en trampas turísticas
La startup española Hekima Labs ha lanzado Hola Antonio (holaantonio.com), un «amigo español» con inteligencia artificial que acompaña al turista por WhatsApp durante su viaje por España, y que hostels y gestores de vivienda turística están empezando a ofrecer a sus huéspedes como amenity de bienvenida. El problema que ataca es conocido en cualquier recepción: […]
Hotel Innovación reivindica en Sevilla la cultura, los datos y el talento como claves de la nueva hotelería
La cultura empresarial, la gestión del talento, el aprovechamiento de los datos y el impacto de la inteligencia artificial han marcado buena parte de las conversaciones de la décima edición de Hotel Innovación, celebrada este miércoles en Sevilla. La jornada ha reunido en la Fundación Cajasol a profesionales del alojamiento y expertos en innovación para […]
Uber entra en los hoteles con una estrategia inesperada: no quiere ganar dinero con las reservas
Hay una frase de Dara Khosrowshahi que explica bastante bien por qué Uber cree que puede hacerse un hueco en la distribución hotelera pese a llegar décadas después de Booking.com y Expedia: “el viajero viene a nosotros”. El CEO de Uber la utilizó esta semana durante el Skift Global Forum de Nueva York para explicar […]
GuestPro y Speakspots integran WhatsApp y PMS bidireccionalmente para simplificar la relación huésped-hotel
GuestPro y Speakspots han anunciado una integración innovadora que conecta WhatsApp Business Cloud con GuestPro Manager, con el objetivo de convertir WhatsApp en un canal operativo y transaccional integrado en la gestión diaria del hotel. La conexión bidireccional con el PMS ha logrado que WhatsApp no sea un canal puramente consultivo ni exista de forma […]
RIU hace de Estados Unidos uno de los pilares de su expansión urbana: Nueva York tendrá tres hoteles y casi 2.000 habitaciones
RIU tardó casi diez años en encontrar el lugar que quería en Nueva York. La afirmación, realizada por Luis Riu cuando inauguró el Riu Plaza New York Times Square en marzo de 2016, ayuda a entender bastante bien la estrategia de la compañía en Estados Unidos. La cadena mallorquina no ha intentado construir allí una […]
Cloudbeds lanza un RMS con una inteligencia hotelera más profunda basada en datos unificados
Cloudbeds ha lanzado Cloudbeds RMS, un nuevo sistema de revenue management que ayuda a los hoteles a tomar decisiones de precios más inteligentes y a ejecutarlas más rápido, al combinar en un único sistema conectado el rendimiento de la propiedad en tiempo real, la inteligencia de mercado, las recomendaciones de precios y la aplicación automatizada […]
Latinoamérica aumenta su frecuencia de viaje un 32%, según Civitatis
Latinoamérica ya no solo recibe viajeros. Cada vez los emite más, y así lo recoge Latinoamérica, nuevo motor del turismo global, el nuevo whitepaper de Civitatis, elaborado con datos propios de la compañía y cruzado con The LATAM Experiences Traveler, el estudio de Arival y Phocuswright sobre 1.200 viajeros de Argentina, Brasil y México. Según […]
Esperanza Molina (Liiffe): “La cuestión no es acumular más información, sino saber qué hacer con ella”
Dos parejas reservan el mismo tipo de habitación, para las mismas fechas y durante el mismo número de noches. Desde el punto de vista de la reserva, pueden parecer prácticamente idénticas. Pero una quiere pasar unos días descansando mientras la otra celebra su aniversario y siente especial interés por la gastronomía. Para el hotel, conocer […]
Las redes sociales ya no garantizan audiencia: por qué las marcas turísticas deben dejar de construir su negocio para el algoritmo
Durante años, una de las métricas favoritas de cualquier departamento de marketing turístico fue el número de seguidores. Alcanzar los 10.000, los 50.000 o los 100.000 seguidores en Instagram o Facebook parecía significar que la marca había construido una audiencia propia a la que podía dirigirse cuando quisiera. El problema es que esa audiencia nunca […]
Airbnb prepara su siguiente negocio: cobrar a los anfitriones por vender más dentro de la propia plataforma
Airbnb lleva varios años intentando resolver una cuestión estratégica. Su negocio original continúa creciendo y generando cantidades extraordinarias de efectivo, pero una compañía de su tamaño difícilmente puede mantener durante décadas tasas elevadas de crecimiento limitándose a cobrar una comisión por conectar propietarios de viviendas y viajeros. La respuesta de Brian Chesky está empezando a […]
Rory McDonald (STR): “Si la demanda futura parece floja, la primera reacción no debería ser bajar precios”
Un hotel termina el mes con una ocupación elevada y una tarifa superior a la del año anterior. Sobre el papel, el resultado parece indiscutiblemente positivo. Pero falta una pregunta. ¿Qué hicieron sus competidores? Si todo el mercado estuvo lleno y el competitive set consiguió elevar sus tarifas más rápidamente, aquel buen resultado puede esconder […]
Álvaro Arroyal (Jaippy): “Solo con convertir un 10% de los ochos en nueves puedes ganar una o dos décimas en Booking”
¿Qué debería preocupar más a un hotel: una reseña muy negativa o todos aquellos huéspedes que estaban satisfechos pero terminaron otorgándole un 8? La respuesta parece evidente. La crítica negativa concentra inmediatamente la atención del establecimiento. Se analiza qué sucedió, qué departamento estuvo implicado y cómo evitar que vuelva a repetirse. Álvaro Arroyal Cantera, CEO […]
Las grandes OTA gastan 5.370 millones en marketing en solo tres meses: la IA todavía no ha abaratado la batalla por el viajero
Las grandes agencias de viajes online llevan años anunciando una misma estrategia: aumentar el porcentaje de clientes que llegan directamente a sus plataformas, reducir su dependencia de Google y conseguir que los viajeros repitan. Los avances son evidentes. Booking.com y Expedia cuentan con enormes bases de usuarios recurrentes, aplicaciones instaladas en millones de teléfonos y […]
eMascaró Studios estrena «Behind the WOW», la serie que explica el porqué de los proyectos digitales del sector turístico
eMascaró Studios ha puesto en marcha Behind the WOW, una serie de testimonios en vídeo en la que los responsables de marcas de hostelería, restauración y turismo explican en primera persona la historia que hay detrás de sus proyectos digitales. La iniciativa parte de una idea sencilla: entender el negocio antes que la pantalla. O, […]
La IA empieza a comerse el presupuesto del software: así está cambiando la inversión tecnológica de las empresas turísticas
Durante buena parte de 2024 y 2025, hablar de inversión empresarial en inteligencia artificial significaba hablar de experimentos. Las compañías compraban algunas licencias de ChatGPT o Claude, creaban pequeños equipos, probaban asistentes internos y lanzaban proyectos piloto cuyo retorno era todavía difícil de medir. En 2026, esa fotografía está cambiando con rapidez. Un análisis publicado […]
VeriFactu: lo que todo hotelero debe saber antes de su entrada en vigor
Contenido ofrecido por Redforts. La implantación de VeriFactu empieza a ocupar un lugar cada vez más relevante en la agenda de las empresas turísticas españolas. Hoteles, apartamentos turísticos y albergues tendrán que asegurarse de que sus sistemas de facturación cumplen con los nuevos requisitos establecidos por la Agencia Tributaria (AEAT), un cambio que afecta tanto […]
Google cambia la búsqueda de hoteles y vuelos en Europa: más espacio para las OTA y menos visibilidad para el canal directo
Google acaba de introducir uno de los cambios más importantes de los últimos años en su buscador turístico europeo. Desde esta semana, las búsquedas de hoteles, vuelos y restaurantes muestran una estructura diferente a la que los usuarios estaban acostumbrados, con una separación mucho más explícita entre los intermediarios y los proveedores finales. La modificación […]
La paradoja de la IA en los viajes: la usamos cada vez más, pero seguimos confiando mucho más en las personas
Hay una aparente contradicción en la relación de los viajeros con la inteligencia artificial. Cada vez la utilizan más, permiten que les recomiende destinos, hoteles o restaurantes e incluso modifican decisiones de viaje a partir de sus respuestas. Sin embargo, cuando se les pregunta en quién confían realmente, las personas siguen derrotando con bastante claridad […]
Lighthouse lanza Ernest Crews para que los equipos comerciales hoteleros operen con IA en tan solo 30 días
Lighthouse, la plataforma comercial operativa basada en IA para la industria de los viajes y la hospitalidad, ha lanzado Ernest Crews: pequeños equipos de especialistas en IA y tecnología que se integran en las empresas hoteleras para incorporar a Ernest, el compañero de equipo de IA de Lighthouse para los equipos comerciales, en sus operaciones […]
Londres acelera su transformación hotelera: más inversión, nuevas aperturas y una batalla creciente por el segmento medio
Pocos mercados hoteleros europeos reúnen las condiciones de Londres. La ciudad combina una demanda internacional extraordinariamente diversificada, uno de los mayores mercados corporativos del mundo, conectividad aérea global, una enorme capacidad de generación de eventos y una oferta cultural y de ocio que mantiene los flujos turísticos durante prácticamente todo el año. Esa combinación ha […]
Septeo Hospitality lanza su nuevo Channel Manager con IA y consolida Ulyses Suite como ecosistema tecnológico para hospitality
Septeo Hospitality da un paso más en la evolución de Ulyses Suite con el lanzamiento de su nuevo Channel Manager, una solución desarrollada para simplificar la distribución y consolidar un modelo en el que las principales herramientas tecnológicas de los alojamientos turísticos trabajan de forma integrada. La solución incorpora además inteligencia artificial aplicada a procesos […]
Este año, tú decides: abiertas las votaciones de los Smart Travel News Awards 2026
Los Smart Travel News Awards 2026 entran en una de sus fases más importantes. Desde hoy están abiertas las votaciones para elegir a los ganadores de una edición en la que los lectores de Smart Travel News tendrán un papel protagonista: serán ellos quienes decidan qué empresas, profesionales, destinos y proyectos merecen recibir los reconocimientos […]
La sostenibilidad ya no es reputación: es cuenta de resultados
Más de 400 profesionales del sector hotelero se reunieron en Madrid para una de las jornadas más esperadas del año. En el marco del Global Revenue Forum 2026, el panel ‘Liderazgo sostenible: integrar propósito en el crecimiento rentable de los hoteles’ reunió a tres voces que llevan años demostrando que sostenibilidad y rentabilidad no solo […]
Bruselas prepara nuevas reglas para limitar los pisos turísticos en las zonas con problemas de vivienda
Europa se prepara para dar un nuevo paso en la regulación de los alquileres turísticos. Después de años en los que ciudades como Barcelona, París, Ámsterdam, Berlín o Venecia han desarrollado sus propias restricciones, no siempre con criterios homogéneos y frecuentemente enfrentándose a recursos judiciales, la Comisión Europea pretende establecer un marco común que aclare […]
Sonia Mateos (Neobookings): “Seguimos dedicando diez minutos a cobrar manualmente una sola reserva”
Buscar los datos de una tarjeta en la extranet de una OTA o en el channel manager. Copiar sus números —en algunos casos incluso apuntarlos previamente—. Introducirlos en el datáfono. Teclear el importe. Esperar la confirmación. Y, finalmente, registrar el pago en el PMS. Cinco pasos para cobrar una sola reserva. El proceso continúa formando […]
Uber recorta un 10% de su plantilla pese a crecer a doble dígito: el precio de prepararse para la era del robotaxi
La historia habitual detrás de un gran recorte de empleo empresarial suele comenzar con una caída de ventas, pérdida de clientes o deterioro de los resultados. En Uber sucede prácticamente lo contrario. La compañía acaba de anunciar la eliminación de aproximadamente el 10% de su plantilla global, unos 3.300 trabajadores, precisamente cuando atraviesa uno de […]
Néstor Rodríguez (ThinkIN): “El 85% de los clientes a los que no les cogen el teléfono no vuelven a llamar”
Un cliente ha encontrado el hotel. Ha visto las fotografías, comparado precios, consultado las habitaciones y probablemente leído las opiniones de otros huéspedes. Después de recorrer buena parte del funnel digital, toma una decisión que podría parecer cada vez menos habitual: coger el teléfono y llamar. Y nadie contesta. Todo el dinero invertido en marketing […]
Smart Travel News lleva su Roadshow a Las Palmas para reunir al sector hotelero en torno a la innovación y la gestión
Smart Travel News continúa en Canarias su recorrido por algunos de los principales destinos hoteleros españoles. Tras las anteriores ediciones celebradas este año en Barcelona, Marbella y Bilbao, el Smart Travel News Roadshow llegará el miércoles 30 de septiembre a Las Palmas de Gran Canaria, con una jornada diseñada específicamente para acercar a los profesionales […]
La IA deja de ser una herramienta de inspiración: nueve de cada diez usuarios europeos ya cambian decisiones de viaje por sus recomendaciones
Durante los primeros meses de popularización de la inteligencia artificial generativa, buena parte del debate turístico giró alrededor de una pregunta relativamente sencilla: ¿utilizarían realmente los viajeros herramientas como ChatGPT para organizar sus vacaciones? Los nuevos datos publicados por Phocuswright sugieren que esa cuestión empieza a quedarse anticuada. La discusión ya no consiste únicamente en […]
Aromar Hotels & Restaurants elige Cloudbeds para su próxima etapa de crecimiento y modernización
Cloudbeds ha llegado a un acuerdo con Aromar Hotels & Restaurants para acompañar la próxima etapa de modernización de su cartera de tres establecimientos en la Costa Brava. El acuerdo marca el último paso en la continua evolución de Aromar después de más de 60 años dedicados a la hotelería en la Costa Brava. Grupo […]
Lopesan refuerza su compromiso con la sostenibilidad y lanza un programa integral de gestión del desperdicio alimentario
Lopesan Hotel Group ha puesto en marcha un programa integral de gestión del desperdicio alimentario en su cadena, iniciado por Lopesan Baobab Resort como hotel piloto y desplegado en toda la cadena. La iniciativa se desarrolla de la mano de Open Revenue Consulting, consultora acreditada en España que ha creado un programa especializado para el […]
Carlos Hornstein (niikiis): “Las batallas se ganan con las personas”
William Wallace tenía una espada, un caballo y un ejército dispuesto a luchar por la libertad. Un director de hotel tiene un PMS, diferentes herramientas tecnológicas, cientos o miles de reservas y un equipo al que necesita atraer, coordinar y, cada vez más importante, conseguir que quiera quedarse. Con este paralelismo cinematográfico, y espada en […]
Airbnb pone precio a la reserva directa: cobra menos si el anfitrión trae al cliente
Airbnb está realizando un experimento aparentemente pequeño, pero con implicaciones que pueden ser bastante más profundas para la distribución turística. La compañía ha comenzado a ofrecer a determinados anfitriones unos nuevos «direct booking links» o enlaces de reserva directa, que los propietarios pueden distribuir a través de sus propios canales —redes sociales, correo electrónico, página […]
Javier Ortiz (Sextaplanta): “La tecnología no es una estrategia, es la herramienta que nos permite implementarla”
Integraciones complejas, costes de implementación, falta de conocimiento técnico, dudas sobre el retorno de la inversión… La incorporación de nueva tecnología sigue planteando importantes barreras para las empresas hoteleras. Pero algunas de ellas no proceden de la propia tecnología, sino de cómo se selecciona, implementa y utiliza. Esta fue la premisa de la ponencia de […]
Google convierte AI Mode en un canal de reserva: ya permite contratar hoteles sin salir de la conversación
Durante años, Google ha ocupado una posición extraordinariamente poderosa, pero cuidadosamente delimitada, dentro de la distribución turística. El viajero buscaba, Google ordenaba las opciones y, cuando llegaba el momento de comprar, la transacción se completaba normalmente en la web de una aerolínea, un hotel o una agencia online. La inteligencia artificial está empezando a borrar […]
Matías Celdrán (Nethits): “La información existe en los hoteles; el problema es que no llega, llega tarde o llega fragmentada”
¿Qué tiene que ver la invención del fonendoscopio con la transformación digital de los hoteles? Mucho más de lo que podría parecer. Matías Celdrán, director comercial en Nethits, comenzó de esta forma su ponencia “GuextSuite: conecta tu staff, tus huéspedes y tus datos en tiempo real”, celebrada durante el Smart Travel News Roadshow Bilbao. Celdrán […]
Malvina Costela (Mews): “Podemos desbloquear revenue de casi cada metro cuadrado del hotel”
La habitación sigue siendo el corazón del negocio hotelero, pero no necesariamente tiene que ser el único activo alrededor del cual construir la estrategia de ingresos. Parkings, zonas de coworking, mesas del lobby, gimnasios, restauración, servicios complementarios o incluso la gestión del transporte pueden convertirse en nuevas oportunidades de revenue. Esta fue una de las […]
Benidorm crea un gemelo digital para saber cuántas personas hay realmente en la ciudad y anticipar sus necesidades
Gestionar una ciudad turística exclusivamente a partir del padrón puede ofrecer una imagen muy incompleta de sus necesidades reales. Especialmente cuando se trata de un destino como Benidorm, donde la presencia diaria de turistas, excursionistas y visitantes puede modificar de forma muy significativa la cantidad de personas que utilizan sus calles, playas, transporte, agua o […]
Gregorio Núñez (NubeBook): “Si tu hotel es diferente, ¿por qué tu marketing no?”
Todos los hoteles tienen algo que los diferencia. Una ubicación, una historia, una propuesta gastronómica, una determinada forma de entender la hospitalidad o, sencillamente, una personalidad propia. Sin embargo, esa singularidad no siempre se traslada a su presencia digital. Esta fue la reflexión central de Gregorio Núñez, director de Desarrollo de Negocio de NubeBook, durante […]
La IA cambia el mapa de la inspiración turística: el 54% de los viajeros ya la utiliza para planificar sus viajes
Durante años, una de las principales misiones de las organizaciones de marketing de destinos (DMO) ha sido conseguir que un viajero descubriera un lugar, visitara su página web y comenzara desde allí el proceso de planificación. La inteligencia artificial está alterando esa secuencia. Un nuevo estudio elaborado por Mindtrip, Sabre, Sojern y MMGY Travel Intelligence […]
Juan Leal (Canary Technologies): «El 30% de las llamadas a los hoteles se quedan sin contestar»
Una llamada que nadie responde en un hotel no representa únicamente una mala experiencia para el cliente. Puede ser también una reserva que nunca llega a producirse. Esta fue una de las principales ideas planteadas por Juan Leal, Account Executive en Canary Technologies, durante su flash talk “El 30% de tus llamadas se pierden. Nosotros […]
Bilbao 2036: más tecnología en los hoteles, pero sin perder el factor humano
¿Cómo será la hotelería de Bilbao dentro de diez años? Esta fue la pregunta que abrió el Smart Travel News Roadshow Bilbao, celebrado en el auditorio del Spirit Hotel Gran Bilbao, en una conversación entre Txema Oteo, de Destino Bilbao, y Raúl Amestoy, de Spirit Hotel Gran Bilbao, conducida por Juan Daniel Núñez, Fundador & […]
Google puja por los datos de Spirit Airlines: por qué 10 millones de dólares pueden ser una ganga para entrenar su IA
¿Qué valor tienen casi dos décadas de decisiones tomadas por una aerolínea? Para Google, al menos 10 millones de dólares. Y, a juzgar por el volumen y la naturaleza de la información incluida en la operación, podría ser un precio extraordinariamente bajo. Google se ha impuesto en la subasta organizada dentro del proceso de liquidación […]
Canary Technologies y Host Hotel Systems integran sus plataformas para agilizar las operaciones hoteleras
Canary Technologies y Host Hotel Systems han anunciado una nueva integración bidireccional que permitirá a los hoteles de España, Portugal y Latinoamérica conectar directamente el PMS de Host con la plataforma de inteligencia artificial de Canary Technologies. La integración busca facilitar la automatización de los flujos de trabajo relacionados tanto con los huéspedes como con […]
Expedia reorganiza su cúpula tecnológica para acelerar en IA: ocho altos directivos abandonan la compañía
Expedia Group está modificando no solo sus productos para adaptarse a la inteligencia artificial, sino también la propia organización encargada de desarrollarlos. La compañía ha confirmado la salida de ocho altos directivos de sus áreas de producto y tecnología dentro de una reorganización cuyo objetivo es acelerar el desarrollo de nuevos productos, reducir las estructuras […]
La mejor tecnología hotelera es la que devuelve tiempo al equipo
Por Daniel Roiz Baztán Durante los últimos años hemos incorporado a los hoteles cada vez más tecnología. PMS, CRM, aplicaciones para el huésped, herramientas de revenue, plataformas de mantenimiento, sistemas de reputación, soluciones de comunicación interna, inteligencia artificial y automatizaciones que prometen hacer la operación más eficiente. La evolución es necesaria. Un hotel no puede […]
Airbnb recurre a Tripadvisor para acelerar su apuesta por las experiencias y convertirse en una plataforma integral de viajes
Airbnb ha dado un nuevo paso en su estrategia para ampliar su negocio más allá del alojamiento. La compañía ha alcanzado un acuerdo con Tripadvisor Group para incorporar a su plataforma una selección de tours, actividades y atracciones de su catálogo, en una integración cuyo lanzamiento está previsto para finales de este año. Los términos […]
Por qué la distribución B2B abre una nueva oportunidad de crecimiento para los hoteleros españoles
por Simone Large, directora de Direct Supply en Emerging Travel Group En un contexto europeo marcado por la incertidumbre geopolítica y la inflación, los hoteleros locales están sometidos a una presión cada vez mayor. El último estudio de la Comisión Europea del Turismo reveló que, pese a que la demanda de viajes se encuentra en […]
Airbnb acelera frente a sus rivales y convierte la IA en el motor de su nueva etapa de crecimiento
Airbnb parece haber encontrado una nueva velocidad de crucero. La compañía cerró el segundo trimestre de 2026 superando sus propias previsiones en los principales indicadores y, sobre todo, creciendo en volumen por encima de algunos de sus grandes competidores en la distribución online de viajes. Los ingresos alcanzaron los 3.600 millones de dólares, un 17% […]
El RevPAR ya no basta: tres indicadores para dirigir un hotel más rentable
Por Pol Pérez Puig, fundador de Revenue Sinvergüenza. Hay hoteles celebrando un RevPAR récord mientras ganan menos dinero que el año anterior. No porque vendan menos habitaciones. Sino porque están mirando el indicador equivocado. Durante años, el RevPAR ha sido el gran referente del revenue management. Y lo sigue siendo para responder a una pregunta […]
Hotel Port Europa reduce un 61% el desperdicio alimentario y obtiene la certificación Gold de The PLEDGE
Hotel Port Europa, perteneciente a Port Hotels, ha obtenido la Certificación Gold de The PLEDGE on Food Waste, estándar internacional especializado en la gestión responsable del desperdicio alimentario en la industria hotelera. El reconocimiento, certificado por Open Revenue Consulting, se produce después de que el establecimiento demostrara una reducción verificada del 61% en el desperdicio […]
Al planeta que le den…
Por: Coralía Pino López, Responsable del área de eficiencia energética y sostenibilidad del Instituto Tecnológico Hotelero Sí, lo has leído bien. Y tal vez lo has pensado alguna vez, aunque no lo dirías en voz alta. Al planeta que le den… al menos durante las vacaciones, por esos días en los que solo apetece desconectar y disfrutar sin culpa. Porque después de un año entero de reciclar, apagar luces […]
Benidorm avanza hacia la futura Identidad Digital Europea con una prueba de concepto impulsada por BeCiTi y desarrollada por SIPCA
BeCiTi, el Centro de Innovación Turística Inteligente impulsado por el Ayuntamiento de Benidorm, ha seleccionado la propuesta de la empresa tecnológica SICPA para desarrollar una prueba de concepto sobre la futura Cartera Europea de Identidad Digital (EUDI Wallet) aplicada al sector turístico, testándose la tecnología en un entorno real junto al ecosistema hotelero de la ciudad. La edil de Innovación del Ayuntamiento de Benidorm, Aida García Mayor, ha indicado […]
El modelo de Destinos Turísticos Inteligentes supera su primer gran examen: así ha transformado la gestión del turismo en más de 255 destinos
Más de una década después de su puesta en marcha, el modelo de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo a través de SEGITTUR ha superado su primera evaluación integral desde la perspectiva de los propios destinos. El resultado es, en líneas generales, positivo: los gestores consideran que la metodología […]
El verano más digital: la IA, el móvil y las redes sociales redefinen la forma de viajar
El turismo español afronta un nuevo verano de cifras históricas. Las previsiones apuntan a que entre junio y septiembre llegarán al país cerca de 42 millones de turistas internacionales, que generarán un gasto aproximado de 58.000 millones de euros, consolidando a España como uno de los grandes destinos turísticos mundiales. Pero, más allá del crecimiento […]
Del sol y playa a los viajes con propósito: las nuevas prioridades de los viajeros redefinen el verano
El verano continúa siendo la temporada estrella para el turismo, pero la forma de entender las vacaciones está evolucionando. Si hace apenas unos años el principal criterio para elegir un destino era encontrar una buena playa y un hotel atractivo, hoy pesan cada vez más factores como el clima, la autenticidad de las experiencias, el […]
Turismo inteligente, competir en excelencia con los mismos recursos
por Juan Alzuri, Director Consulting Services de CGI. El sector turístico entra en una nueva fase de transformación. La innovación siempre ha sido una constante, pero, en la actualidad, avanza con una velocidad e impacto sin precedentes. La inteligencia artificial (IA) y la automatización inteligente ya no son promesas, sino herramientas que están redefiniendo la […]
España encara un verano de récord: las reservas hoteleras crecen un 11,5% y el turismo nacional gana protagonismo
La temporada alta de 2026 apunta a convertirse en una de las mejores de la historia para la hotelería española. Así lo refleja la edición de verano del informe Hotel Booking Trends de SiteMinder, que sitúa a España como el mercado europeo con mayor crecimiento en reservas hoteleras para el periodo comprendido entre junio y […]
El mito de las ofertas de última hora pierde fuerza en la era del precio dinámico
Durante años, muchos viajeros han confiado en que las mejores oportunidades aparecían en los días previos al viaje. La lógica parecía sencilla: si un hotel tenía habitaciones vacías, preferiría venderlas con un gran descuento antes que dejarlas sin ocupar. Sin embargo, esa estrategia cada vez funciona menos, especialmente en temporada alta. Es la conclusión que […]
Cinta Massó (James & Rita): «La inteligencia artificial no sirve de nada si antes no has digitalizado la operativa del hotel»
Cuando se habla de tecnología hotelera, la conversación suele girar en torno al revenue management, los PMS, los motores de reservas o la inteligencia artificial aplicada al marketing. Sin embargo, para Cinta Massó, directora comercial de James & Rita, la gran oportunidad de transformación sigue estando en otra parte del hotel: la operativa diaria. Durante […]
Del clic al agente: así cambiará el comercio turístico cuando la IA empiece a reservar por nosotros
Durante más de dos décadas, el comercio electrónico en el turismo ha girado en torno a un mismo objetivo: conseguir el clic del usuario. Primero fueron los buscadores, después las redes sociales y más tarde las aplicaciones móviles. Ahora, el sector empieza a prepararse para una nueva etapa en la que el cliente podría dejar […]
Anthropic y Trainline: la IA agéntica promete revolucionar los viajes, pero el verdadero reto sigue siendo la confianza
La inteligencia artificial agéntica se perfila como el próximo gran salto tecnológico para la industria turística. Frente a los asistentes actuales, capaces principalmente de responder preguntas o sugerir destinos, los nuevos agentes prometen ejecutar tareas completas: buscar un itinerario, comparar alternativas, reservar un billete, modificar una reserva o incluso gestionar incidencias de forma autónoma. Sin […]
Del Mundial a la Fórmula 1: la movilidad inteligente se convierte en el gran reto de las ciudades anfitrionas
El éxito de un gran evento deportivo ya no depende únicamente de lo que ocurra dentro del estadio o del circuito. Cada vez más, la verdadera prueba se libra en las calles, estaciones y redes de transporte de las ciudades anfitrionas. Con competiciones como el Mundial de Fútbol 2026, los Juegos Olímpicos o la llegada […]
Iberostar confía en James & Rita para digitalizar su operativa y elevar la experiencia del huésped
La transformación digital de la operativa hotelera continúa ganando protagonismo como palanca para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente. Un ejemplo de ello es el caso de Iberostar Hotels & Resorts, que ha desplegado la plataforma de gestión operativa de James & Rita en toda su cartera para digitalizar procesos internos, optimizar la […]
eDreams ODIGEO y Visa abren la puerta a las reservas realizadas por agentes de inteligencia artificial
La inteligencia artificial está evolucionando desde una herramienta de consulta hacia un nuevo canal de compra. En ese escenario, eDreams ODIGEO y Visa han anunciado una colaboración que permitirá a agentes de IA realizar reservas de viajes directamente en las plataformas del grupo turístico, siempre bajo los límites y condiciones establecidos previamente por el usuario. […]
Canary Technologies y Ulyses Cloud by Septeo se asocian para llevar la IA especializada en hotelería a los establecimientos de toda España
La inteligencia artificial sigue ganando protagonismo en el ecosistema tecnológico hotelero. Canary Technologies y Ulyses Cloud by Septeo han anunciado una alianza estratégica que permitirá a los hoteles españoles integrar de forma directa las soluciones de IA de Canary con el PMS en la nube de Ulyses, facilitando la automatización de procesos y la gestión […]
Toni Mascaró: «La web es hoy más importante que nunca en la era de la inteligencia artificial»
El lanzamiento de VENTO DXP supone un nuevo paso en la evolución de eMascaró tras más de dos décadas desarrollando proyectos digitales para cadenas hoteleras. La nueva plataforma nace con una idea clara: que los hoteles recuperen el control de su ecosistema digital sin depender de modelos cerrados o de proveedores que limitan su capacidad […]
Sierra Norte de Madrid: el Madrid que no te esperas existe y está a poco más de una hora de la capital
Cuando se piensa en Madrid como destino turístico, la imagen suele asociarse a museos, gastronomía urbana o grandes eventos culturales. Sin embargo, a alrededor de una hora de la Puerta del Sol existe otro Madrid muy diferente: un territorio de montañas, bosques centenarios, pueblos históricos y tradiciones que han sobrevivido al paso del tiempo. La […]
El sector hotelero encara un verano y un otoño de crecimiento sostenido gracias al impulso del turismo internacional
El sector hotelero español afronta la segunda mitad de 2026 con perspectivas favorables. La fortaleza de la demanda turística, la mejora de los principales indicadores de rentabilidad y el buen comportamiento de los mercados emisores permiten anticipar una campaña de verano sólida y un otoño que mantendrá el dinamismo de la actividad. Así se desprende […]
El nuevo desafío de hoteles de lujo en España empieza incluso antes del check-in
Por Laura Piamba, directora de desarrollo empresarial en Journey Desde siempre, la hostelería de lujo se ha asociado a propiedades preciosas y elegantes junto a un servicio impecable. Sin embargo, para muchos de los viajeros de hoy en día, los momentos decisivos de una estancia en un hotel tienen lugar antes incluso de cruzar la […]
SEGITTUR e ITH conectan los datos de los hoteles con la Plataforma Inteligente de Destinos para mejorar la toma de decisiones
La digitalización del sector turístico continúa avanzando hacia un modelo en el que los datos compartidos se convierten en una herramienta clave para mejorar la competitividad. En este contexto, SEGITTUR y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) han puesto en marcha una iniciativa que permitirá integrar la información generada por los hoteles en la Plataforma Inteligente […]
Milán acelera su expansión hotelera y refuerza su posición entre los grandes destinos urbanos de Europa
La capital económica italiana ha multiplicado durante los últimos años las aperturas, rehabilitaciones y proyectos de nuevas marcas internacionales. El crecimiento está especialmente concentrado en los segmentos de lujo y upper upscale, aunque establecimientos independientes como el Hotel Canada demuestran que existe espacio para una hotelería urbana más accesible, próxima y vinculada a los barrios […]
Room Mate Hotels acelera su expansión internacional con Palazzo dei Fiori como escaparate de su nueva etapa
La cadena fundada por Kike Sarasola afronta 2026 inmersa en una nueva fase de expansión, reposicionamiento y diversificación de su oferta. Tras cerrar 2024 con una facturación de 128,5 millones de euros y registrar un crecimiento estimado cercano al 10% durante 2025, Room Mate Hotels se prepara para seguir ampliando su presencia internacional, con Italia […]
La IA nativa en hotelería: personalización y crecimiento en el canal directo
Contenido ofrecido por Roiback. La inteligencia artificial ya se ha convertido en un aliado real en la planificación de viajes. Estudios recientes muestran que alrededor de cuatro de cada diez consumidores han utilizado herramientas de IA para organizar sus viajes, mientras que el uso de IA generativa sigue creciendo especialmente en la inspiración, la búsqueda […]
Los huéspedes quieren mucho más que una habitación: música en directo, bienestar y experiencias locales marcan el hotel ideal del verano
¿Qué espera hoy un viajero de un hotel durante las vacaciones de verano? La respuesta va mucho más allá de una buena habitación, una piscina o un desayuno completo. Los huéspedes buscan cada vez más que el propio hotel forme parte de la experiencia del viaje, ofreciendo propuestas de ocio, bienestar, gastronomía y conexión con […]
El Espacio de Datos de Turismo abre sus puertas a empresas y destinos para impulsar una gestión basada en el intercambio seguro de información
El turismo español da un nuevo paso en su estrategia de digitalización con la puesta en marcha del Espacio de Datos de Turismo (LINX), una infraestructura impulsada por el Ministerio de Industria y Turismo que ya está disponible para empresas, destinos turísticos, universidades y centros tecnológicos interesados en compartir e intercambiar información de forma segura. […]
Cómo deben reaccionar los destinos ante el impacto del cambio climático
por Arturo Crosby. «Fallecidos 60 turistas por olas de calor en tres destinos de playa del Mediterráneo, esta temporada»… Esto podría ser un titular que puede ocurrir si los destinos no son capaces de actuar a tiempo. Y no le sorprenda, porque las olas de calor son una creciente amenaza para la salud, con 500.000 […]
Cómo la digitalización está cambiando la gestión del talento en hoteles
El sector hotelero opera en un entorno de constante fluctuación. En organizaciones que superan los 250 empleados, la complejidad de gestionar plantillas distribuidas geográficamente y sometidas a una alta estacionalidad estructural exige herramientas que superen los métodos tradicionales. La dependencia de procesos manuales ya no resulta viable para mantener la competitividad en un mercado que […]
La próxima década del turismo estará marcada por la IA agéntica, la fragmentación de la demanda y la búsqueda de experiencias más personalizadas
Un informe elaborado por PhocusWire y RateHawk identifica diez tendencias que transformarán la distribución turística hasta 2036. La inteligencia artificial, la influencia de las redes sociales, la creciente sensibilidad al precio y la necesidad de infraestructuras tecnológicas más robustas figuran entre los principales desafíos para agencias, operadores y proveedores turísticos. La industria turística afronta una […]
ITH y Growtur impulsan el GEO para posicionar hoteles en las respuestas de la IA
La inteligencia artificial está transformando la forma en que los viajeros descubren destinos y eligen dónde alojarse. Si durante años la batalla por la visibilidad digital se libró en Google, cada vez más usuarios comienzan su proceso de inspiración y búsqueda en herramientas como ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot o Claude. Ante este cambio de paradigma, […]
Anfitriones redefine su papel para acompañar el desarrollo profesional durante toda la carrera turística
La transformación del turismo ya no depende únicamente de la tecnología o la sostenibilidad. El talento se ha convertido en uno de los principales factores de competitividad para un sector que afronta profundos cambios en ámbitos como la digitalización, la inteligencia artificial o la evolución de las expectativas de los viajeros. Con este contexto de […]
Cada fecha tiene memoria: así funciona la nueva Máquina del Tiempo de Dataria
Contenido ofrecido por Dataria. ¿Has sentido alguna vez la necesidad de viajar al pasado para comprender mejor el pricing del presente? Como revenue managers, puede que nos acordemos de que subimos tarifas, aplicamos MLOS o hicimos ajustes en las restricciones. Pero lo difícil es recordar con precisión qué estaba haciendo el compset. El dato, por […]
eMascaró lanza VENTO® DXP, la plataforma digital que da a las marcas hospitality el control total de su canal directo
El ecosistema digital de la mayoría de las marcas turísticas se ha construido bajo modelos 360º cediendo el control de su canal digital a terceros. VENTO DXP® llega para ofrecer una solución a esos clientes que quieren madurar y tomar el control de su canal digital. No es un nuevo CMS. Es la plataforma que […]
Más de 1.400 empresas hoteleras preparan una macrodemanda contra Booking por las cláusulas de paridad
La ofensiva judicial del sector hotelero contra Booking entra en una nueva fase. Más de 1.400 empresas hoteleras españolas están ultimando una demanda colectiva contra la OTA por las denominadas cláusulas de paridad, unas condiciones contractuales que durante años impidieron a los establecimientos ofrecer precios más bajos en sus propios canales de venta o en […]
El impacto de la IA híbrida en el ‘overflow’ hotelero: cómo capturar las reservas de alto valor en temporada alta
por Alejandro Martín, Managing Director de thinkIN Llegó la tan ansiada temporada alta al sector turístico, y con ella, el habitual reto operativo. Aunque los alojamientos planifican sus campañas de marketing digital para disparar la demanda, la realidad en el front desk o el contact center suele ser muy diferente: equipos saturados, tiempos de espera […]
Madrid impulsa un estudio de inteligencia turística para consolidar su liderazgo como destino internacional
El Área Delegada de Turismo del Ayuntamiento de Madrid ha llevado a cabo el proyecto de análisis de mercado y benchmark más ambicioso realizado hasta la fecha por la ciudad para conocer en profundidad su posicionamiento internacional como destino turístico. Este trabajo, financiado con fondos europeos NextGeneration a través del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino y […]
La nueva batalla del turismo no está en Google: está en las respuestas de la IA
Durante más de dos décadas, la industria turística ha competido por aparecer en la primera página de Google. Hoteles, destinos, aerolíneas, OTAs y agencias han invertido millones en SEO, publicidad y contenidos para captar la atención de los viajeros durante la fase de inspiración y planificación. Pero ese modelo está empezando a cambiar. La irrupción […]
RealTime Reservation adquiere STAY para reforzar su apuesta por la experiencia digital del huésped
La consolidación continúa ganando peso en el ecosistema tecnológico hotelero. La compañía estadounidense RealTime Reservation (RTR), especializada en la gestión de reservas de actividades, servicios y experiencias dentro de los hoteles, ha anunciado la adquisición de STAY, plataforma de experiencia del huésped con fuerte presencia en Europa y Latinoamérica. La operación da lugar a una […]
La inteligencia artificial gana terreno en los viajes, pero los viajeros siguen confiando en las agencias
La inteligencia artificial ya forma parte del proceso de planificación de viajes de millones de españoles, pero aún está lejos de sustituir el papel de las agencias de viajes. Esta es una de las principales conclusiones del informe «Contexto, incertidumbre e IA en el sector turístico», elaborado por Ávoris Travel Insights, que analiza cómo están […]
Tus huéspedes ya están en el hotel. ¿Por qué no en tu base de datos?
Por Ana Ortiz, Loyalty Strategy Manager en Roiback. Hay una paradoja silenciosa en el marketing hotelero. Invertimos cada vez más en atraer tráfico, optimizar campañas y mejorar la conversión y, sin embargo, seguimos ignorando el activo más valioso que tenemos delante: los huéspedes que ya han pasado por el hotel. Clientes reales. Clientes que han […]
Tripadvisor vende TheFork a American Express por 700 millones de dólares y acelera su apuesta por las experiencias
Tripadvisor ha alcanzado un acuerdo para vender TheFork, su plataforma de reservas y gestión de restaurantes, a American Express por 700 millones de dólares en efectivo. La operación supone uno de los movimientos corporativos más relevantes del año en el ámbito de la tecnología aplicada a viajes y restauración, y permitirá a la compañía estadounidense […]
Global Revenue Forum Madrid 2026 consolida su liderazgo internacional
Global Revenue Forum Madrid ha cerrado su segunda edición consolidándose como uno de los eventos de referencia para líderes en revenue management, estrategia comercial y rentabilidad hotelera en España y el ámbito internacional. El 4 de junio de 2026, Espacio Maldonado fue el escenario de una jornada que reunió a más de 400 profesionales en […]
CaixaBank amplía su apuesta por la hotelería con 2.800 millones de euros adicionales en financiación
El sector hotelero español contará con 2.800 millones de euros adicionales en financiación gracias a la renovación del acuerdo de colaboración entre CaixaBank y la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). La nueva línea de crédito permitirá a miles de establecimientos acceder a recursos financieros destinados tanto a proyectos de inversión como a […]