Cloudbeds, el sistema de gestión hotelera creado para hoteleros ambiciosos que exigen más, anunció Cloudbeds POS, una solución de punto de venta móvil nativa para restaurantes, bares, spas y tiendas de hoteles. El lanzamiento integra las ventas de alimentos y bebidas y de retail en el propio alojamiento en la misma plataforma unificada que los hoteleros utilizan para atraer huéspedes, aumentar sus ingresos, agilizar el trabajo operativo, ofrecer mejores experiencias a los huéspedes y gestionar cobros.
Cuando las ventas de los puntos de venta quedan fuera del sistema central del hotel, los equipos dedican tiempo a volver a introducir compras, verificar cargos a la habitación y armar informes de ingresos manualmente. Estos pasos desconectados también aumentan el riesgo de que alguna compra no aparezca en la cuenta final del huésped. Cloudbeds POS conecta todo el flujo de trabajo de los puntos de venta, desde la configuración y los menús hasta los pedidos, las comandas de cocina, los pagos, el registro en el folio y los informes. Los gerentes configuran los puntos de venta desde el escritorio, mientras que el personal toma pedidos y pagos a través de la aplicación móvil. Los cargos a la habitación se registran directamente en los folios de los huéspedes, lo que ayuda a reducir las verificaciones manuales y los cargos omitidos, y los equipos de finanzas ven los ingresos del hotel y de los puntos de venta en los mismos informes.
«Los hoteleros llevan años invirtiendo en experiencias más allá de la habitación, pero las gestionan con sistemas que no se comunican con el resto de la propiedad», afirmó Adam Harris, CEO y cofundador de Cloudbeds. «Cloudbeds POS cierra esa brecha y extiende nuestra plataforma unificada a esa actividad diaria, ofreciendo a los operadores las herramientas para desarrollar sus puntos de venta y mantener conectados las ventas, el servicio y la facturación de los huéspedes».
Al reunir pedidos, pagos y gestión de puntos de venta, Cloudbeds POS permite a los equipos del hotel:
- Tomar pedidos donde están los huéspedes. Usar un teléfono o una tableta para registrar pedidos, añadir modificadores y aplicar descuentos, con pedidos enviados directamente a las impresoras de cocina y bar.
- Dar a los huéspedes más formas de pagar. Aceptar efectivo, Tap to Pay, Pay by Link y cargos a la habitación, con la flexibilidad de dividir una cuenta entre distintos métodos de pago.
- Reunir las compras en el check-out. Registrar cargos directamente en los folios de los huéspedes o en cuentas de la casa, para que recepción pueda revisar las compras cargadas a la habitación junto con el alojamiento.
- Adaptar cada punto de venta a su servicio. Configurar menús, productos, horarios, permisos del personal y promociones automáticas dentro de Cloudbeds, para que cada restaurante, bar o tienda tenga su propia configuración.
- Seguir tomando pedidos cuando se cae la conexión. Continuar registrando pedidos, aceptando efectivo y aplicando descuentos sin conexión, con sincronización de los datos cuando regrese la conectividad.
- Ver juntos los ingresos del hotel y de los puntos de venta. Incorporar las ventas de los puntos de venta a los informes de Cloudbeds para obtener una visibilidad más unificada del alojamiento y del gasto en la propiedad.
Cloudbeds POS está disponible actualmente como piloto para clientes seleccionados. Para más información, visita: https://www.cloudbeds.com/es/sistema-pos-tpv/
Acerca de Cloudbeds
Cloudbeds es el sistema de gestión hotelera creado para hoteleros ambiciosos que exigen más. La plataforma de Cloudbeds unifica las operaciones, la distribución, la experiencia del huésped y el marketing de ingresos, y ofrece a los operadores una amplia gama de herramientas para captar demanda, aumentar las reservas directas, optimizar los precios, maximizar los ingresos por upselling y actuar con inteligencia en tiempo real dentro de un único sistema. Diseñado para crecer con hoteles independientes, grandes grupos hoteleros y carteras de múltiples propiedades, Cloudbeds cuenta con la confianza de decenas de miles de propiedades en más de 150 países. Fundada en 2012, Cloudbeds es reconocida por Hotel Tech Report como uno de los mejores sistemas de gestión hotelera, PMS y Channel Manager, y como Best Place to Work, durante ocho años consecutivos.
