La startup española Hekima Labs ha lanzado Hola Antonio (holaantonio.com), un «amigo español» con inteligencia artificial que acompaña al turista por WhatsApp durante su viaje por España, y que hostels y gestores de vivienda turística están empezando a ofrecer a sus huéspedes como amenity de bienvenida.
El problema que ataca es conocido en cualquier recepción: el huésped pregunta cuarenta veces al día dónde cenar, qué hacer esta noche o cómo llegar a un sitio — y cuando no hay conserje, o es de madrugada, esa pregunta se queda sin responder. Antonio, un camarero sevillano de 59 años con cuatro décadas de barra (y que no esconde ser una IA), responde en el idioma del viajero, a cualquier hora, sin que este tenga que instalar nada: basta un mensaje de WhatsApp.
A diferencia de los listados turísticos, Antonio comprueba cada local en vivo antes de nombrarlo — horarios, si está abierto, dónde cae — y tiene prohibido inventar: si no puede verificar un dato, lo dice. La casa mantiene además una regla que el sector agradecerá: ningún restaurante paga por aparecer en sus recomendaciones. El servicio es gratuito para el viajero, que si quiere puede dejar una propina voluntaria, y funciona en español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués.
Para los alojamientos, la mecánica es deliberadamente sencilla: una tarjeta con código QR en la recepción o en el apartamento («with the compliments of the house») y un enlace propio por establecimiento que permite medir cuántos huéspedes lo usan. No hay integración técnica, ni coste para el huésped, y el establecimiento descarga a su equipo de la avalancha de preguntas repetidas sin renunciar al trato personal: Antonio hace de conserje digital y la recepción recupera tiempo para lo que sí requiere una persona.
«No hemos construido un buscador, sino un amigo con criterio», explica Javier Corbo, fundador de Hekima Labs. «El turista no necesita otra lista de diez restaurantes: necesita que alguien de aquí le diga cuál merece la pena esta noche, le avise de que ese sitio con fotos en la carta es una trampa, y esté despierto a las cuatro de la mañana si pierde la cartera».
Hola Antonio se lanzó en agosto de 2026 y está en fase de pilotos con hostels, pequeñas cadenas y gestores de vivienda turística en España. Los establecimientos interesados pueden escribir a contacto@hekimalabs.com.
