Así será la industria turística en 2018
Tradicionalmente, diciembre es el mes en el que todas las consultoras turísticas publican sus predicciones para el próximo año. En esta ocasión, Advito se ha adelantado y ha publicado un informe con las que serán, en su opinión, las tendencias que marcarán la industria de los viajes y el alojamiento en 2018. A medida que […]
Los 10 elementos clave para incrementar los ingresos en el sector hotelero, según Logis
La Fédération Internationale des Logis (FIL), cadena de hoteles-restaurantes en Europa con 2.300 establecimientos, ha compartido los que son, a su juicio, diez consejos clave a considerar para establecer una estrategia exitosa de revenue management que facilite a los hoteleros independientes aumentar sus ingresos. En un entorno tan competitivo y digital como el actual, los […]
¿Por qué es necesario el Revenue Management?
IDeaS Revenue Solutions + Smart Travel News La enorme cantidad de tareas y responsabilidades que ocupan a un director de hotel en su día a día complican el seguimiento exhaustivo de áreas concretas que cuentan cada vez con un mayor peso, como el Revenue Management. La constante evolución de las diferentes técnicas de revenue y […]
El hotel, primera opción de alojamiento para los españoles
Según datos de Booking.com, los extranjeros que más visitaron el país este verano fueron franceses, británicos, italianos, alemanes y holandeses. Además, las grandes ciudades han sido los destinos preferidos de los turistas: Madrid, Barcelona y Valencia encabezaron el ranking de las ciudades con más reservas de viajeros nacionales, seguidos de Sevilla y Granada. Los españoles […]
Nuevas Jornadas de Sostenibilidad y Eficiencia Energética en Hoteles de ITH
En esta novena edición del ciclo de Jornadas sobre Sostenibilidad y Eficiencia Energética en Hoteles, que contará con el patrocinio principal de Gas Natural Fenosa, se celebrarán cuatro jornadas. La primera jornada tendrá lugar mañana, día 19 de septiembre en Pamplona, y pasando a continuación por Cádiz, el día 17 de octubre, Nerja, el día […]
La importancia de las imágenes en el marketing hotelero
El poder de las imágenes es mucho más grande de lo que pensamos. Las fotos forman parte importante de los contenidos que se utilizan en el Marketing de los hoteles por muchas razones. Actualmente es muy común que al pensar en organizar sus vacaciones, las personas busquen información en Internet sobre distintos hoteles, hasta que […]
“La información que manejamos en las empresas hoteleras es muy valiosa»
Ashotel ha publicado una entrevista con Josep Estévez, director de Seguridad de la Información (CISO) de Meliá Hotels International, quien participará en una de las mesas coloquio de HackHotel 2017, I Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera, que organiza Ashotel los próximos 10 y 11 de octubre en el Auditorio de Tenerife Adán Martín. ¿Considera que […]
¿Ha muerto el SEO? No para la industria turística
Cada pocos años, alguien declara que SEO está muerto o muriendo. El último informe elaborado por Expedia trata de demostrar que el posicionamiento orgánico está lejos de ser una práctica del pasado. Los motores de búsqueda –alias, Google– actualizan constantemente sus prácticas y algoritmos, e incluso los sitios web mejor optimizados necesitan atención para mantener […]
Suiza emprende acciones contra Booking.com por un posible abuso en sus comisiones
El organismo suizo de control de precios ha iniciado un procedimiento contra Booking.com, después de detectar signos de «abuso de precios» en relación con las comisiones que los hoteleros tienen que pagar en Suiza a la agencia online. Stefan Meierhans, director federal de la oficina de competencia suiza, ha explicado que los intentos de llegar a […]
La apuesta de Fuerte Group por las plataformas de mensajería y su propia aplicación
La cadena andaluza ha decidido dar un paso más en su apuesta por las nuevas tecnologías, incorporando una aplicación que permitirá al grupo mejorar la atención que prestan los hoteles a sus clientes antes, durante y después de su estancia, habilitando para ello la utilización de canales de comunicación instantánea como Whatsapp, Facebook Messenger y […]
GDS: por qué son imprescindibles en las reservas corporativas de grupos
SiteMinder + Smart Travel News Muchos hoteles aspiran a atraer la enorme cantidad existente de viajeros corporativos, pero no saben muy bien por dónde comenzar. Que este grupo de viajeros sea tan atractivo no es sorprendente, detrás de cada uno de ellos hay una empresa, lo que significa una oportunidad para conseguir mayores ingresos, desde […]
Millennials chinos, los “cosmopolitas” de Asia: ¿qué es lo que buscan en la hotelería?
Llevamos ya unas semanas explicando, que para abordar eficientemente el mercado chino, tenemos que profundizar en su inteligencia de mercado. Este paso, no es sólo fundamental para el acceso a todos los mercados internacionales, sino que, en el caso del gigante asiático y, debido a los intensivos cambios socio-demográficos de los últimos diez años, en […]
Mallorca acogerá el Smart Technology Forum “Hoteles 4.0: Next Generation”
Las Asociaciones KNX España y Domotys, con la colaboración de ASINEM, Abtecir, Obra Social la Caixa y Turistec, organizan los días 28 y 29 de noviembre el Smart Technology Forum “Hoteles 4.0: Next Generation”. El evento, que se celebrará en el CaixaForum de Palma de Mallorca tiene como principal objetivo informar y concienciar a los […]
Barcelona acoge un nuevo evento centrado en la venta directa para los hoteles
Los próximos 18 y 19 de octubre, Barcelona acoge la versión europea del Direct Booking Summit, un evento que incluirá una serie de charlas y conferencias dedicadas exclusivamente a mostrar a los hoteles diferentes estrategias para la promoción de su canal de venta directa. El evento será organizado por la compañía Triptease. Los lectores de […]
Los componentes del sistema de distribución hotelera, según Trivago
Agencias online y offline, metabuscadores, reputación online, posicionamiento… el número de elementos tecnológicos a los que se enfrenta un hotel en su día a día para gestionar su comercialización y visibilidad puede ser agobiante en ocasiones. En el último post de su blog, Trivago explica rápidamente cuáles son los principales elementos en la distribución y […]
Hotstats: el recorte de los gastos permite la recuperación de precios hoteleros en Europa
Un aumento del 5,6 por ciento en TrevPAR, además de un ahorro de costes, ha sido la razón de que los hoteles europeos hayan registrado un fuerte incremento del 10,6 por ciento en su GOPPAR en julio, según el último informe mundial de hoteles de servicio de HotStats. El aumento de 5,9 por ciento en RevPAR este […]
Cómo pueden los hoteles sacar provecho a Facebook Live
Facebook Live es la funcionalidad de Facebook que permite que personas y marcas puedan transmitir en directo. Dentro de todas las funcionalidades de esta red social es una de las más novedosas. Muchas plataformas han dado el salto a las retransmisiones en vivo: la primera Periscope a la que luego siguieron Facebook, Instagram y Twitter. […]
Las claves legales ante brechas de seguridad de la información en el sector hotelero
HackHotel 2017, primer Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera que organiza Ashotel, expondrá las claves y aportará estrategias para evitar y para actuar ante posibles brechas en la seguridad de la información de las empresas hoteleras en general y, en particular, cuando estas brechas afecten a datos particulares. También se abordarán los posibles delitos informáticos en que […]
Apps móviles y hoteles: todavía lejos de las expectativas de los viajeros
Los viajeros están más satisfechos con su experiencia en aquellos hoteles que incorporan aplicaciones y funcionalidades móviles, según el último informe realizado por la consultora L2. Sin embargo, el 38 por ciento de los huéspedes encuestados no utilizan las aplicaciones del hotel durante su estancia. Esta es una de las disyuntivas clásicas para el sector […]
Hoteles: cómo seleccionar las mejores herramientas tecnológicas
Es muy sencillo que los hoteles se sientan tentados y prueben todas las grandes herramientas de marketing que existen hoy en día para mejorar su visibilidad online, su gestión y su comercialización, pero es importante moverse gradualmente y en pequeños pasos, empezando por lo básico antes de pasar a herramientas más avanzadas. Es la filosofía tras […]
Madrid rompe récords en RevPAR gracias a los eventos internacionales
La edición referida al segundo trimestre del año del STR’s Hotel Investor News ha ofrecido, además de las habituales actualizaciones de rendimiento hotelero en todo el mundo, algunas predicciones sobre el comportamiento del mercado. La consultora STR cuenta actualmente con presencia en 16 países de todo el mundo, registrando datos de casi 58.000 hoteles en más de […]
Cómo la tecnología promueve la colaboración entre los hoteleros y los planificadores de eventos
Los viajes en grupo suponen el segundo generador de ingresos para los hoteles, justo después de las habitaciones. Así que no es ninguna sorpresa que la competencia esté creciendo en este segmento. Históricamente, los hoteles han competido únicamente con otros hoteles en este negocio, pero nuevos actores están haciendo incursiones en este lucrativo mercado. Esto […]
Cómo responder a una valoración negativa en internet
Como cualquier hotelero ya sabe, el poder de las valoraciones de los huéspedes nunca debe ser subestimado. Incluso si algunas revisiones pueden parecer exageradas o inadecuadas, lo cierto es que su autenticidad y visibilidad puede atraer o ahuyentar a nuevos clientes. En la mayoría de los casos, la gestión de reputación online es la mejor […]
La mitad de las reservas online llegan a través de metabuscadores, según Trivago
En una era digital prácticamente dominada por las agencias online, los metabuscadores quieren posicionarse como el como el gran «igualador» que nivela el campo de batalla en la guerra por las reservas y permite que los hoteles reclamen sus intereses en el panorama de la distribución. Ese es al menos el argumento del último post publicado en el […]
HackHotel 2017 se pondrá en la piel de un ciberdelincuente y detectará las brechas de seguridad de un hotel
HackHotel 2017, el primer Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera organizado por Ashotel, se pondrá en la piel de un cibercriminal en una de sus ponencias para detectar las vulnerabilidades en la ciberseguridad de un establecimiento hotelero con el objetivo de evitar un hipotético ciberataque. Este congreso tendrá lugar los días 10 y 11 de octubre […]
La importancia del forecast en el Revenue Management hotelero
El Forecast es un método del que se sirve el departamento de Revenue Management en hoteles para prever los ingresos y variables que influyen en el crecimiento de un establecimiento. En un mercado tan competitivo, como es el de la hostelería, se hace imprescindible encontrar la forma más fiable de establecer un patrón que nos […]
Los hoteles facturan 98,5 euros de media por habitación ocupada
Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), durante el mes de julio se registraron 43,6 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 1,6 por ciento más que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España disminuyen un 1,9 por ciento y las de los no residentes aumentan un 3,5 por […]
Revenue management: de la segmentación a la personalización
Hace ya varias décadas que las técnicas de Revenue Management, procedentes originalmente de la aviación comercial, donde recibían la denominación de Yield Management, comenzaron a implementarse en el sector hotelero. Los comienzos fueron complicados, pues no se disponía de profesionales cualificados en la materia, ni tampoco del expertise necesario para implementar este modelo de gestión […]
España ocupa la 29ª posición mundial en el desarrollo de tecnologías digitales
El vicepresidente ejecutivo y consejero delegado de Meliá, Gabriel Escarrer, participó en el Foro Costa del Sol sobre la Digitalización del Sector Turístico, organizado por la Diputación de Málaga y El Confidencial. El evento responde a la voluntad de todo el sector de salvar el “gap” o “brecha digital” existente en España, un país que, […]
España, el país europeo con más marcas hoteleras
Horwath HTL ha publicado un completísimo informe sobre la situación actual de las marcas hoteleras en Europa. La meta detrás del informe era probar y aclarar con exactitud la situación actual y ver cómo los mercados están evolucionando. La estadística más positiva para la industria hotelera tiene que ver con el número de marcas que están creciendo […]
4 tecnologías que marcan el futuro de los hoteles, según Trivago
Trivago ha publicado en su blog una lista con cuatro tendencias tecnológicas que marcarán el futuro de la gestión hotelera. En opinión de la compañía, estas tendencias no se aplican sólo a los hoteles tecnológicos, sino a todos los alojamientos que quieren seguir siendo en el actual entorno: Tecnología de personalización: orientar los deseos y anticipar las […]
El lifestyle ME Mallorca presenta el primer restaurante “Instagrameable“
El hotel lifestyle ME Mallorca ha presentado el primer restaurante “Instagrameable“, Pez Playa, ubicado en primera línea de la playa de Magalluf. Pez Playa instruirá a sus clientes en el uso de la red social Instagram para crear fotos más atractivas en sus perfiles e invitará, al comienzo de esta experiencia, a comprobar la carga […]
La tecnología que los hoteles esperan tener en 2025 [INFOGRAFÍA]
Realidad virtual, chatbots, inteligencia artificial… la tecnología avanza imparable y los hoteles esperan poder sacar provecho de todos los recursos que esta permite para optimizar sus negocios. Sacar la bola de cristal y adivinar qué tecnologías van a protagonizar realmente el día a día de los hoteles es una tarea arriesgada, pero la compañía Oracle […]
18 consejos rápidos para optimizar el canal directo de venta [INFOGRAFÍA]
Entender el conjunto de aspectos que influye en las decisiones que tomamos respecto de una reserva de hotel es la clave para replicar ese éxito, sobre todo si se trata de una reserva directa. Trucos del ecommerce hotelero hay muchos, pero lo importante es distinguir qué funciona para cada hotel en un mercado determinado. La adopción […]
AirDNA, una herramienta de analítica para anfitriones de Airbnb
El proveedor de datos para alojamientos vacacionales AirDNA ha lanzado un producto de business intelligence con el objetivo de profesionalizar la comunidad de anfitriones de Airbnb. La herramienta, denominada Market Minder, ofrece métricas válidas en todos los mercados. En teoría y, tal y como afirma la compañía en un comunicado, este tipo de analíticas «permitiría a […]
¿Qué es lo que más comentan los clientes de los hoteles en redes sociales?
El consumo y las experiencias de relajación son las actividades sobre las que los huéspedes de los hoteles más publicarán en las redes sociales. Para llegar a esta conclusión, la firma Local Measure examinó cada pieza de contenido de Facebook, Instagram y Twitter durante dos meses a partir del año 2017 relacionada con 300 hoteles en Estados […]
Más allá de la moda: ¿cómo funcionan realmente los chatbots?
2017 está siendo, sin duda, el año en el que los chatbots han llegado para quedarse. En la industria turística y, particularmente, en el segmento del alojamiento, han aparecido ya las primeras compañías capaces de ofrecer a los hoteles una funcionalidad compatible con su propia aplicación o con Facebook Messenger que automatiza el contacto con […]
«Las OTAs están cortando la comunicación con los huéspedes y los hoteles lo están permitiendo»
Aunque algunos hoteleros han comenzado a cuestionarse el rol que cumplen las OTAs en la industria hotelera, muchos aún las siguen considerando el sendero dorado hacia una mayor ocupación y supervivencia. No nos malinterpretéis, es innegable que las OTAs son un canal importante para atraer a huéspedes por primera vez. Pero una vez se ha […]
El poder de las reservas de paquetes para los hoteles
Los hoteles siempre buscan nuevas formas de aumentar la demanda, y los paquetes se han convertido en un vehículo muy eficaz para conseguir dicho objetivo. Los paquetes, o las reservas combinadas de hotel, vuelo o alquiler de coche, ofrecen valiosas ventajas tanto a los hoteles como a los consumidores; sin embargo, en el sector se […]
La opinión de los clientes en la red determina cada vez más la reserva de vacaciones
Las opiniones que los clientes vuelcan en las grandes plataformas de viajes online, como TripAdvisor, Booking o Expedia, tienen cada vez más peso en la elección de las vacaciones de los consumidores. Así se desprende de un estudio realizado por Simon-Kucher & Partners, consultora especializada en gestión de precios. Este trabajo ha sido conducido entre […]
La Manga Club implanta un programa estratégico de experiencia del cliente
La ‘Experiencia de Cliente’ o CX (del inglés Customer Experience) son las percepciones que tiene un cliente después de interactuar (racional, física o emocionalmente) con una empresa. Esta percepción influye en el comportamiento del cliente y genera recuerdos positivos que potencian la lealtad hacia la marca. Este concepto, en el centro de la vanguardia e […]
Las reservas móviles alcanzan el 40 por ciento de las ventas online [INFOGRAFÍA]
Con la gran cantidad de novedades que sucede cada día en la industria de los viajes, es casi imposible mantenerse al tanto de las últimas tendencias y noticias. Coincidiendo con la temporada estival, el TrendTracker de SiteMinder ha sido publicado en forma de infografía para recoger los datos más relevantes de lo que llevamos de verano […]
Los alojamientos españoles suben sus tarifas un 14 por ciento respecto a 2016, según Trivago
Según datos del último estudio tHPI de Trivago, los precios hoteleros en España se elevan un 14% en comparación con agosto de 2016, pasando de los 132 a los 151 euros por noche. Las ciudades más baratas y caras de agosto Entre las ciudades estudiadas, Lleida (56 €), Murcia (61 €), Zaragoza (62 €), Badajoz […]
Trivago eleva su inventario de hoteles hasta los 1,8 millones
El metabuscador Trivago ha publicado sus resultados correspondientes al segundo trimestre de 2017, números que han reflejado las buenas sensaciones que ya dejó el anuncio de los resultados de su compañía matriz, Expedia, hace unas semanas. En su presentación de resultados del segundo trimestre, los ejecutivos de Trivago concentraron su atención en cómo la relación de publicidad […]
Hyatt apuesta por la economía colaborativa con una inversión en Oasis Collections
Cuando se anunció la semana pasada que AccorHotels combinaba tres de sus marcas de alquiler, Onefinestay, Travel Keys y Squarebreak, en una sola unidad, el medio norteamericano Skift se preguntó: ¿Qué pasa con Oasis? Hoy, finalmente tenemos nuestra respuesta: AccorHotels ha dejado de ser uno de los inversores de la plataforma. En su lugar, Hyatt […]
Según TripAdvisor, los precios de los hoteles bajan hasta un 43 por ciento en septiembre
Para aquellos viajeros que están planeando una escapada o tienen sus vacaciones a finales del verano, septiembre será una opción asequible según un análisis de comparación de precios de hoteles realizado por TripAdvisor. Basándose en datos de comparación de precios de los últimos 30 días, TripAdvisor descubrió que las tarifas de los hoteles españoles verán […]
La demanda eleva un 11 por ciento el RevPAR de los hoteles españoles
STR y Magma HC elaboran cada trimestre el Barómetro del Sector Hotelero Español. Los datos correspondientes al cierre del primer semestre de 2017 arrojan una tendencia muy positiva, con crecimientos de dos dígitos en los principales indicadores de destinos clave como Madrid y Barcelona, y una tendencia general alcista en cuanto a precio medio por […]
Cómo conectar a los hoteles con los viajeros de negocios
Para los diferentes proveedores implicados en los viajes de negocios, la gestión del producto y la conectividad necesaria para la distribución no es siempre sencilla, sobre todo cuando se trata del segmento MICE. Hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Marco D’Ilario, director general para España y Portugal de HRS, para conocer cómo se aborda […]
Hyatt llega a un acuerdo con Expedia y no abandonará la plataforma
Tal y como ha informado el medio especializado Skift, no parece que Hyatt vaya a abandonar Expedia en un futuro próximo. Precisamente el pasado 31 de julio, fecha límite para que Hyatt y Expedia llegaran a un nuevo acuerdo de distribución, Hyatt confirmaba que se había alcanzado un punto de encuentro que, «en principio» permitía avanzar en términos […]
Minor Hotels llega a un acuerdo para trabajar con el CRM de Cendyn
Cendyn, plataforma de CRM y especializada en la industria del alojamiento, ha llegado a un acuerdo con Minor Hotels, marca que reúne un variado espectro de cadenas hoteleras . Cendyn ha sido seleccionada por Minor Hotels para ayudar a fidelizar y mejorar la relación con sus clientes y hacer llegar la comunicación correcta, al huésped adecuado, en el momento adecuado. […]
Nace Grouping, el buscador de hoteles para grupos
Organizar un viaje puede ser todo un rompecabezas. Cuando se habla de un grupo, la complejidad del viaje se dispara, ya que son muchas las personas opinan y deciden sobre qué hacer. Desde organizar el fin de carrera de los estudiantes de universidad, hasta encontrar alojamientos para los invitados de una boda, todo se vuelve […]
Clientes que reservan directamente, ¿son los que más gastan?
En el verano de 2016, la firma Kalibri Labs publicó una investigación que sugiere que los viajeros que reservan directamente a los proveedores eran «significativamente más rentables» que los que llegaron a través de las OTAs, con un promedio del 9 por ciento más de gasto. Esa cifra se eleva a casi un 18 por ciento […]
La importancia de las integraciones y la conectividad en la industria hotelera
Cendyn + Smart Travel News La forma en que utilizamos los datos ha cambiado. Como plataforma de CRM y almacenamiento de datos, en nuestra compañía solíamos centrar nuestros esfuerzos en obtener suficiente información para enviar comunicaciones a los clientes o incluso para obtener suficientes detalles para completar su perfil. Ahora, tenemos que concentrar nuestros esfuerzos en mirar […]
Hoteles: ¿cómo atraer a los viajeros de negocios? [INFOGRAFÍA]
Dado que cada vez más millennials se incorporan a los viajes de negocios, un enfoque único ha dejado de ser válido para todos los aspectos relacionados con el marketing, la personalización y la distribución de este tipo de viajes. Los hoteles necesitan encontrar desafíos más específicos para atraer a viajeros de negocios. Esta infografía, elaborada por […]
El precio medio de los hoteles aumenta en un 15,9% durante el segundo trimestre
Según el Hotel Price Radar de HRS, informe realizado por el proveedor global de soluciones hoteleras, los precios de los hoteles en España, durante el segundo trimestre, se incrementaron en un 15,9%. El precio medio por persona y habitación se situó en 102€ en contraste con los 92€ del mismo periodo del año pasado. El […]
Vertical Booking firma 588 hoteles nuevos en lo que va de año
Vertical Booking + Smart Travel News En el año 2017, Vertical Booking, empresa especializada tecnología global de reservas, ha anunciado hoy un rápido crecimiento, con la incorporación de más de 588 hoteles en los primeros seis meses del año, con lo que el total asciende a más de 5.000 hoteles en 106 países. La cartera de productos […]
ViB, la apuesta por el hotel tecnológico de Best Western
La cadena Best Western abrió recientemente su primer ViB en Antalya, Turquía, dando un paso en firme en su apuesta por la tecnología y la innovación. La compañía espera crecer en Europa a través de este tipo de establecimientos en los próximos años. ViB es un nuevo concepto de hotel tipo boutique urbano con un […]
Kayak lanza «Tendencias», nueva herramienta de inspiración de viajes
Kayak ha lanzado un nuevo recurso para la planificación e investigación sobre viajes: una plataforma dinámica de datos que ofrece a los españoles información sobre tendencias de viaje. Cualquier persona puede acceder de forma gratuita a Tendencias de viaje Kayak y consultar la información que ofrece el motor de búsqueda, basada en sus propios datos. “En la actualidad […]
El mercado nórdico, una nueva oportunidad para operadores turísticos
Impulsada por el fuerte desarrollo económico y el incremento en los RevPAR, la región nórdica, que incluye Dinamarca, Suecia, Finlandia y Noruega, continúa creciendo en popularidad. El reciente informe publicado por Christie & Co, consultora internacional especializada en el sector hotelero, examina los indicadores clave de la zona y destaca las oportunidades que ofrece para […]
Carlson Wagonlit estrena nueva división dedicada a los hoteles: RoomIt by CWT
Carlson Wagonlit Travel ha anunciado hoy el lanzamiento oficial de su nueva división de negocios centrada totalmente en la distribución hotelera: RoomIt by CWTTM. La nueva división está completamente enfocada en crear y proporcionar una nueva e innovadora experiencia para ampliar el acceso y ofrecer a los clientes una mayor variedad de alojamientos en todo […]
Travelport lanza Resolve para gestionar las cancelaciones de vuelos
Quedarse atrapado en un aeropuerto es la peor pesadilla de un pasajero. En los primeros seis meses de 2017, FlightStats muestra que, en Europa, casi uno de cada cinco vuelos de grandes aerolíneas (403.247 de 2.075.208) fue retrasado o cancelado. Pero la verdadera pesadilla tan solo comienza cuando los vuelos se cancelan. Cuando esto sucede, […]
SIteMinder personalizará la presencia de los hoteles en su GDS
Casi 900 hoteles están a punto de contar con una presencia personalizada en ventas y marketing en el GDS de SiteMinder, según ha anunciado en la 49ª Convención GBTA, tras un año en el que su solución de conectividad GDS, GDS by SiteMinder, ha lanzado su propio código de identificación GDS y en el que su […]
Los hoteles llevan definitivamente su PMS a la nube
Hace tan solo algunos años, la mayoría de los hoteleros confiaban en los métodos manuales para la gestión de sus hoteles. Sin embargo, hoy en día empiezan a sentir la necesidad creciente de unirse al mundo digital. Pasar del lápiz y el papel a la tecnología más puntera no es fácil, por eso desearían la […]
TripAdvisor: nuevo impulso a su posicionamiento como comparador de precios
El lanzamiento de Instant Booking supuso para TripAdvisor una apuesta arriesgada y un giro de tuerca en su modelo de negocio. Ofrecer a los usuarios la posibilidad de reservar un hotel sin salir de TripAdvisor reducía la fricción y facilitaba el proceso, al mismo tiempo que ofrecía a los hoteles y un nuevo canal de […]
20 postales para animar a los viajeros a reservar directamente en el hotel
La American Hotel & Lodging Association (AHLA) ha lanzado una campaña denominada ‘Search Smarter’ para promocionar la reserva directa entre los usuarios online. La campaña habla de un «duopolio de Priceline y Expedia» y afirma que el 74 por ciento de los consumidores no saben que las dos compañías controlan alrededor del 95 por ciento del mercado de […]
Hyatt firma con Booking.com, Expedia queda a la espera
Hyatt y Booking.com habrían firmado un nuevo acuerdo de distribución a principios de junio, cerca de un año antes de la expiración del acuerdo anterior, al mismo tiempo que la cadena hotelera mantiene la intriga sobre sus polémicas negociaciones con Expedia, según se explica en una información publicada en exclusiva por Skift. Hyatt, según varias fuentes, se […]
Unilever Food Solutions ofrece formación a los hoteles
Controlar la operativa en la cocina es clave para dar un buen servicio a los comensales que se dan cita durante la época estival en las zonas más turísticas de la geografía española. Es por ello que Unilever Food Solutions, la división de Unilever dedicada a la hostelería y a la restauración ofrece formación a […]
Ganadores y perdedores en la distribución online hotelera
Con todo el alboroto generado sobre las reservas directas del hotel y las posibles represalias y maniobras de las agencias de viajes online, el equilibrio de poder en la cuota de mercado entre los mejores actores del sector se ha mantenido sorprendentemente equilibrado durante el último año. Un artículo publicado en Skift a partir de datos […]
La cadena Millennium llega a un nuevo acuerdo con IDeaS Revenue Solutions
IDeaS Revenue Solutions, proveedor de soluciones de software de Revenue Management y servicios de asesoramiento, ha anunciado que ha llegado a un nuevo acuerdo con el grupo hotelero Millennium Hotels and Resorts. MHR ha trabajado con IDeaS Revenue Solutions durante los últimos 18 años y actualmente despliega el Sistema de Gestión de Ingresos (RMS) de IDeaS en 50 […]
Cómo aprovechar los eventos locales para optimizar el inventario hotelero
Mirai + Smart Travel News Siempre que se acerca un gran evento local, los hoteles se enfrentan a la dificultad de establecer una estrategia de venta específica para los días en los que transcurre dicha celebración. Los hoteles deben considerar la anticipación con la que deben ofrecer su inventario, el precio que deben establecer en […]
Google, TripAdvisor y Trivago: ¿en qué se diferencian sus servicios de reserva directa?
Mirai + Smart Travel News Los metabuscadores de hotel más importantes –en la actualidad, Google, TripAdvisor y Trivago– llevan ya un tiempo trabajando con un modelo de «reserva directa» que permite a los usuarios reducir la fricción entre plataformas y reservar directamente un alojamiento sin salir del metabuscador. Este tipo de plataformas se ha convertido, […]
3 tipos de datos que todo hotelero necesita, según Trivago
Ahora que hablar de Big Data se ha convertido en algo habitual para cualquier empresa –incluso cuando en muchas ocasiones no sepamos qué es, para qué sirve o cómo se aplica en el día a día de la compañía–, siempre es positivo contar con una orientación sobre cuáles son los datos realmente útiles, en este […]
Los hoteles, ante el reto de frenar el ascenso de la venta intermediada
Antes de la era digital, los hoteles veían su paisaje competitivo de una manera muy tradicional. Su competencia principal eran otros hoteles, generalmente aquellos que estaban en su misma zona geográfica y gama de precios. Había, por supuesto, excepciones a esta regla, pero generalmente la competencia de un hotel era bastante fácil de identificar. En ese […]
¿Cómo reservan su hotel los viajeros de negocios? [INFOGRAFÍA]
Desayuno sobre la marcha, salida anticipada, check-in rápido…, los clientes de negocios son a menudo fáciles de gestionar. Por otra parte, esta clientela tiende a gastar más en servicios adicionales durante su estancia que los viajeros de ocio: del 50% al 75% más se dedica a la restauración, limpieza en seco, etc. Esta tendencia es […]
HackHotel aspira a ser el foro de referencia nacional de la ciberseguridad hotelera
HackHotel, I Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera, es una de las apuestas más importantes de la Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, en un año especial en que la patronal hotelera celebra su 40 aniversario. HackHotel busca convertirse en el foro referente de la ciberseguridad en el […]
Los hoteles, más optimistas que nunca ante un nuevo verano de récord
El sector hotelero se muestra optimista para la temporada de verano 2017, según el Observatorio de la Industria Hotelera, elaborado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y PwC. El índice general del estudio -índice OHE-, que recoge las perspectivas de los hoteleros (OHE Hotelero) junto con las previsiones macroeconómicas (OHE Macroeconómico), […]
Choice Hotels ofrece a las agencias un nuevo programa para viajes de negocios
Choice Hotels International ha ampliado su enfoque en el segmento de viajes de negocios con el anuncio de la apertura de una nueva plataforma, «We mean Business», que significa un compromiso con los agentes de viajes corporativos para ampliar sus opciones de viajes de negocios. Choice quiere fortalecer así su fortalecido su programa de viajes a […]
Booking.com se abre a la venta de vuelos, restaurantes y alquiler de coches
Bien podría tratarse de uno de los habituales tests que realiza Booking.com para comprobar la disponibilidad de sus usuario a nuevos productos o a una nueva disposición de la oferta, pero lo cierto es que la compañía holandesa ha comenzado a incluir, de momento a modo de prueba, nuevas pestañas en el diseño de su […]
Cómo fidelizar a los clientes a través de la venta directa
Para los hoteles, la inversión en su canal directo no tiene exclusivamente un efecto inmediato sobre el coste de adquisición del cliente. Si son capaces de fidelizar a una parte de sus clientes, independientemente del canal a través del cual llegaron en primer lugar, dicho coste de adquisición se va reduciendo a lo largo del tiempo, […]
Carlson Rezidor gestionará su revenue con el RMS de IDeaS
Carlson Rezidor Hotel Group ha anunciado hoy un acuerdo global con IDeaS Revenue Solutions. El objetivo de la asociación es aumentar el rendimiento de los ingresos de las siete principales marcas del grupo y sus más de 1.100 hoteles. «Al asociarnos con IDeaS, sentimos que estamos proporcionando a nuestros hoteles la mejor tecnología de gestión de […]
3 preguntas que debe hacerse todo revenue manager
En un entorno tan competitivo como el actual, los hoteles se están dando cuenta de los buenos resultados que aportan determinadas prácticas de revenue management. Pero, ¿cuáles son las principales preguntas que se tiene que hacer el hotelero para asegurarse de que está aprovechando al máximo la demanda futura y atrayendo al cliente de mayor […]
El conocimiento del cliente, clave para la fidelización hotelera
La evolución digital, que está permitiendo a las cadenas hoteleras conocer mejor a sus clientes gracias a la inclusión de nuevas tecnologías como el Big Data, los CRM’s o el Internet de las Cosas (IoT), está convirtiéndose en el elemento más importante para mantener la rentabilidad en la industria hotelera y contribuir a la fidelización […]
Mirai anuncia su integración con trivago Express Booking
Mirai, empresa especializada en la optimización de la distribución de los hoteles para aumentar su venta directa, ha dado un paso más en su integración con trivago, conectando su sistema a trivago Express Booking. A partir de ahora, los clientes de Mirai podrán activar este nuevo modelo de participación en trivago, permitiendo que los usuarios […]
Pasado, presente y futuro de las ventas flash en España
El modelo de negocio de las ventas privadas o ventas flash nace en un momento de crisis económica mundial, donde el público final busca precios con descuento y algunas empresas de retail encuentran en ese modelo el canal perfecto para dar salida a los excedentes de temporadas pasadas. El país pionero en este sector fue […]
El contacto con el huésped: desde la reserva a la post estancia
Los viajeros se convierten en huéspedes tan pronto como completan su decisión de reserva. En este punto, la línea de comunicación se abre entre el viajero y su proveedor de alojamiento. En esta nueva investigación, realizada por la compañía especializada en reputación online TrustYou, se busca identificar las experiencias y expectativas del huésped a través […]
Todo lo que los hoteles necesitan saber sobre Google Analytics
La lista de cosas que puedes conseguir con Google Analytics es casi infinita. Desgraciadamente, tiempo de un hotelero no lo es. Los hoteles pueden conseguir a través de unos pequeños cambios transformar su sitio web en una máquina de conversión. La compañía Triptease ha publicado un whitepaper para su descarga gratuita donde resume las técnicas esenciales para que […]
¿Pueden las búsquedas en Google predecir la ocupación hotelera?
STR y Google han publicado un nuevo informe cuyo objetivo es compartir información sobre la forma en que las búsquedas en Google de alojamiento en Nueva York y Londres guardan una relación directa con la demanda hotelera observada por STR. Ambos mercados se caracterizan por una fuerte demanda y tasas de ocupación muy altas a lo largo del […]
El ITH celebra trece años de trabajo en innovación turística
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha conmemorado sus trece años de historia ligada a la innovación en el sector turístico, acompañados de sus asociados, profesionales y representantes del sector público, en el marco de su Asamblea Anual, que ha tenido lugar en el Hotel Gran Meliá Palacio de los Duques de Madrid. El evento fue inaugurado […]
Travelport presenta su nueva plataforma de comercio de viajes a las agencias
El momento actual en la comercialización de viajes, en un entorno donde los clientes están hiperconectados y reciben ingentes cantidades de información al mismo tiempo que esperan un producto cada vez más personalizado, obliga a las agencias de viajes a contar con una plataforma que permita acceder del modo más rápido posible al contenido que […]
Expedia quiere poner a los hoteles en el centro del destino con «Points of Interest»
Expedia ha presentado «Puntos de Interés», una nueva función de Expedia PartnerCentral (EPC) que permite a los establecimientos crear una lista personalizada con puntos de referencia y atracciones culturales, actividades únicas y experiencias propias a disfrutar en sus destinos, en una lista disponible en el anuncio del establecimiento. Puntos de interés de EPC es otra de […]
ITH: es el momento de prevenir en seguridad digital para los hoteles
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) celebró ayer en Barcelona la primera jornada de seguridad digital para el sector hotelero, contando con la colaboración del Gremi d’Hotels de Barcelona, y de representantes de las empresas Nethits Telecom Group, Garrigues, HP Ibérica, Zyxel Communications y Zennio. La jornada dio comienzo con la bienvenida de Roger Callejá, director […]
9 formas probadas de obtener lo mejor de las OTAs
Al igual que Google, las OTAs tienen sus propios algoritmos para determinar cómo se clasifican los hoteles en su sitio web. Lo digo por experiencia, yo mismo trabajé en una durante muchos años. Mientras que yo (o cualquier otra persona) nunca podría pretender conocer y entender completamente la ciencia detrás de la clasificación de hoteles en […]
Smart Data para mejorar la competitividad de los hoteles
STR y Hotel Servicers han firmado un acuerdo de colaboración cuyo objetivo principal es dinamizar el empleo de tecnología para la mejora de la gestión en hoteles, facilitar la toma de decisiones en ámbitos como la fijación de precios y conocimiento de la competencia y establecer estrategias de revenue basadas en la evolución del mercado. […]
Barcelona acoge la primera jornada sobre seguridad digital en hoteles de ITH
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) celebra hoy en Barcelona la primera jornada de seguridad digital para el sector hotelero, contando con la colaboración del Gremi d’Hotels de Barcelona, y de expertos profesionales, representantes de las empresas Nethits Telecom Group, Garrigues, HP Ibérica, Zyxel Communications y Zennio. El proceso de digitalización que está llevando a cabo […]
TripAdvisor lanza Storyboard para optimizar las imágenes de los hoteles
TripAdvisor ha anunciado hoy el lanzamiento de Storyboard, una nueva herramienta fotográfica que facilita a los propietarios combinar sus mejores fotos y comentarios en una vista previa promocional de su alojamiento para captar potenciales huéspedes en TripAdvisor. Storyboard reemplaza la foto estática en la página del establecimiento. Se crea a partir de las mejores fotos, […]
Los elementos que definen una correcta estrategia de revenue [INFOGRAFÍA]
La industria del turismo es competitiva, fragmentada y cambia rápidamente. En ese entorno, una estrategia de revenue management inteligente y flexible es el único camino hacia el éxito. Por otra parte, los hoteles independientes se enfrentan a un conjunto único de oportunidades y desafíos cuando se trata de desarrollar una sólida estrategia de ingresos. El hotel […]
Los precios hoteleros en España suben un 14% respecto a 2016
Según datos del último estudio tHPI de trivago.es, los precios hoteleros en España se elevan un 14% en comparación con junio de 2016, pasando de los 118 a los 134 euros por noche. Las ciudades más baratas y caras de junio Entre las ciudades estudiadas, Lleida (63 €), Lugo (63 €), Castellón (66 €), Murcia […]
Madrid acoge un nuevo foro sobre big data, distribución hotelera y paridad de precios
La Gira Hotelaria de la compañía Paraty Tech cierra su primera temporada con un nuevo foro que se celebrará en Madrid el día 15 de junio en el Hotel Lusso Infantas. 17 empresas del sector y tres mesas redondas protagonizarán un debate articulado en torno al Big Data, la intermediación y la paridad. El Foro […]
Cómo vender vuelos desde la web de los hoteles
Para el usuario, acceder a la página web de un hotel y encontrar una oferta para comprar un billete de avión no parece un camino habitual. En el camino opuesto, es más probable que una vez que hemos reservado un vuelo la aerolínea cuente con un partner de distribución hotelera o, como es el caso de […]
Expedia lanza su herramienta de revenue management a escala internacional
Expedia ha lanzado oficialmente Rev+ en España. Rev+ forma parte de Expedia Partner Central, el portal diseñado por la agencia para ayudar a los establecimientos a gestionar sus propiedades y tarifas. Se trata de una herramienta de gestión de ingresos diseñada para proporcionar datos e información procesable que permitirá a los hoteles tomar decisiones inteligentes y optimizar […]
El conocimiento del cliente, la obsesión de las empresas turísticas
Conocer al cliente en cada paso del proceso del viaje y anticiparse a sus necesidades es una de las principales preocupaciones de las empresas turísticas, tal y como se pudo comprobar ayer en el debate celebrado en Pangea, la mayor agencia física del mundo, situada en Madrid. Javier Guadiana, CEO y fundador de ReasonWhy, empresa […]
5 formas de perder dinero con tu hotel
Cuando nos sentamos a hablar de revenue management con hoteles vemos en varias ocasiones que en el sector se cometen algunos errores típicos que nos impiden alcanzar resultados óptimos. Cinco de los errores clásicos que hacen que los hoteles pierdan dinero en su estrategia de revenue management son: 1 – No entender los costes de los […]
Evolución de los ingresos hoteleros en los últimos diez años [INFOGRAFÍA]
Dado que las ciudades de toda Europa han experimentado cambios tectónicos en su panorama económico y político, tanto regional como nacional durante los últimos diez años, la evolución de los mercados hoteleros en todo el continente se está haciendo cada vez más divergente. El paisaje sigue cambiando, a veces a un ritmo notable debido a los […]
Cómo utilizar la mensajería para optimizar la relación con el huésped
Probablemente ya has oído o leído sobre los beneficios que conlleva permitir a los huéspedes comunicarse en tiempo real con tu hotel y las maneras en las que esto puede mejorar la experiencia del huésped y crear lealtad. Según Skift, el número de usuarios que están adoptando plataformas de mensajería como WhatsApp o WeChat está […]
El futuro de la distribución turística, a debate en el XIII #ForoHosteltur
Hosteltur reunió ayer en Madrid, como cada año, a lo más granado del sector turístico y hotelero español, en una jornada que se celebró en el NH Eurobuilding y que tuvo como objetivo afrontar los retos para la distribución turística en los próximos años. El evento, que contó con las presentaciones de Matilde Asián, secretaria […]
Accor comienza a vender paquetes de vuelo y hotel en su propia web
Accor parece decidida a impulsar su propia plataforma de reserva. Después de permitir la entrada de hoteles independientes en su propia herramienta de distribución y de las sucesivas adquisiciones de Fastbooking y Availpro, ahora la hotelera francesa ha anunciado que comenzará a vender paquetes vacacionales de vuelos más hoteles sin salir de su propia web. […]
La misión de Booking.com: estar presente en todo el ciclo del viaje
En un movimiento que parecen haber tomado todos los gigantes tecnológicos del sector turístico, Booking.com continúa con una estrategia que trata de llegar al cliente durante todo el proceso del viaje, mucho más allá del mero momento de la reserva. Durante la conferencia anual europea de la consultora Phocuswright, el máximo responsable de Booking.com para el […]
Amadeus se integra en el Área de Operaciones y Nuevas Tecnologías en Hoteles de ITH
Amadeus España, la empresa filial de Amadeus IT Group en el mercado nacional, es desde hace unos días nuevo socio del Área de Operaciones y Nuevas Tecnologías en Hoteles del Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), tras la firma del acuerdo suscrito por los responsables de ambas entidades, Juan Molas, presidente del Instituto Tecnológico Hotelero y Fernando […]
Hoteles vs. OTAs: lo que los alojamientos se juegan en su modelo de distribución
Hace siete años, las aerolíneas –una en particular– estaban llegando prácticamente a las manos con las OTAs en Estados Unidos. American Airlines se retiró de Orbitz y Expedia se reunió por detrás de su competidor y se llevó al transportista. Ahora estamos en 2017 y los hoteles continúan aumentando la presión sobre los intermediarios online, desde […]
Barcelona acoge el próximo Digital Lab para hoteles de Fastbooking
La llegada de nuevos actores como Airbnb, los modelos económicos que imponen las OTA y los cambios en el comportamiento de los viajeros, hacen que los hoteleros se vean en la necesidad de reflexionar sobre su exposición y sus ventas online. Hospitality Digital Lab, que se celebra el próximo 24 de mayo en Barcelona, es una conferencia […]
Ryanair potencia la reserva de noches de hotel a través de Eviivo Suite
Eviivo ha anunciado que, a partir de hoy, su base de 6.350 clientes de anfitriones independientes y hoteleros ahora puede ofrecer sus habitaciones directamente a los 119 millones de pasajeros de Ryanair cuando decidan reservar su alojamiento a través del sitio web de Ryanair. Esta nueva asociación les da la posibilidad de comercializar su alojamiento directamente […]
Los hoteles españoles presentan un precio medio de 121 euros en mayo
Según datos del último estudio tHPI de trivago.es, los precios hoteleros en España se elevan un 7% en comparación con mayo de 2016, pasando de los 113 a los 121 euros por noche. Las ciudades más baratas y caras de mayo Entre las ciudades estudiadas, Castellón (61 €), Lugo (64 €), A Coruña (65 €), […]
Posicionamiento y tarifas, entre los retos para el marketing online hotelero
Los retos de la distribución hotelera y sus distintas opciones en marketing online volvieron a ser protagonistas en un nuevo evento celebrado en Madrid, en esta ocasión organizado por el proveedor de soluciones tecnológicas para hoteles Bookassist. La jornada contó con la presencia y las ponencias de Des O’Mahony, CEO de la compañía, y Carlos […]
HRS reúne en Mallorca a más de 80 profesionales de distribución hotelera
La quinta edición del Revenue Mallorca #onlinedistribution se ha celebrado en el hotel Playa Golf de la capital balear. Más de 80 profesionales entre hoteleros, channel managers, proveedores web, etc., acudieron a esta jornada de networking que promueve Marian Ruiz, Hotel Sales Manager en las Islas Baleares de HRS. En esta ocasión el tema central […]
Senator Banús Spa Hotel ofrecerá un servicio integral a sus huéspedes a través de la app Hotelvip
Senator Banús Spa 5 estrellas ha confiado en la compañía Hotelvip para desarrollar su app corporativa y ofrecer a sus huéspedes desde el móvil un servicio integral. La app permite a los clientes realizar check in antes de llegar al hotel con un sistema de validación de documentos y reconocimiento facial por biometría. Una vez realizado […]
TripAdvisor vuelve a primar la metabúsqueda en el rediseño de su web
Son tiempos de cambio para TripAdvisor. La compañía realizó una fuerte apuesta por su modelo de reserva instantánea –Instant Booking–, con el fin de reducir la fricción entre diferentes webs, particularmente en el entorno móvil, y permitir la reserva directa sin salir de su web o app, si bien la confirmación y la gestión de la […]
Meliá lidera el ránking de Merco en reputación corporativa en el sector turístico
Inditex (1º) se alza con el primer puesto en el Ranking de Empresas con Mejor Reputación en España de Merco por sexto año consecutivo, seguida de Mercadona (2º) y Santander (3º) que mantienen la segunda y tercera posición respectivamente. A este pódium les siguen Repsol (4º), BBVA (5º), Telefónica (6º), CaixaBank (7º), Mapfre (8º), Iberdrola […]
Airbnb se ha llevado ya a uno de cada cuatro clientes de hoteles
A falta de una competencia real, la industria hotelera ha operado bajo una misma dinámica durante décadas. Revolucionar el negocio sería como reinventar la rueda: el hotel es un concepto simple pero práctico que ha funcionado desde el Imperio Romano. Pero la tecnología del siglo XXI ha desarrollado una idea capaz de desafiar el monopolio […]
SiteMinder entra en América Latina y suma 26.000 hoteles en todo el mundo
SiteMinder ha superado la cota de 26.000 hoteles asociados con la incorporación de RQ Grupo Hotelero, una cadena que ofrece alojamiento para estancias prolongadas en los principales distritos de negocios de Chile. La incorporación de las propiedades de RQ Grupo Hotelero en Santiago, Providencia y Las Condes a la red de SiteMinder se produce apenas […]
3 herramientas imprescindibles para el revenue manager [INFOGRAFÍA]
El Revenue Management ha venido para quedarse o, al menos, eso es lo que parece. Es un hecho que las características específicas del sector hotelero han contribuido de forma decisiva, en los últimos años, a que todos los establecimientos hayan consolidado su departamento de revenue management ante la necesidad de optimizar sus ingresos, teniendo en […]
Destinia quiere que su negocio b2b supere al b2c para 2021
La compra de TOR System, a tecnología de Transhotel en julio de 2016 supuso un punto de inflexión redefinir el proyecto estratégico y apostar por el negocio B2B en Destinia. «Somos una empresa tecnológica desde nuestro nacimiento y hasta el momento, nos habíamos centrado en el B2c y en ayudar a dar el salto a […]
Madrid acoge el viernes un nuevo seminario sobre distribución turística
Los hoteles deben preservar su espacio en la distribución online. El uso correcto del canal directo es fundamental a la hora de equilibrar la cuenta de resultados, y controlar los costes de distribución. Esta es la filosofía tras el evento que Madrid acogerá este viernes 12 en el hotel VP El Madroño, a partir de […]
Innovación, servicios Premium y solidaridad en el nuevo Casual Hoteles en Málaga
Casual Hoteles, cadena valenciana especializada en hoteles tematizados, abrirá su décimo establecimiento: Casual Málaga del Mar. Estará ubicado en la Avenida de la Aurora 9 de la capital malacitana, y contará con 46 habitaciones inspiradas en el mundo marino y, por supuesto, en el Mediterráneo. La cadena ya cuenta con hoteles en Valencia (5), Madrid […]
Informe: la importancia de la tecnología en la gestión de la experiencia del cliente
Nadie cuestiona la importancia o el valor de las experiencias de los clientes. Las soluciones tecnológicas y los procesos de negocio que permiten la gestión de la experiencia del cliente (CEM) se han convertido en el punto focal de prácticamente todos los negocios orientados al cliente. Las empresas consideran al CEM como un punto clave […]
12,5 por ciento de ahorro para los 370 hoteles del grupo de compra agregada de electricidad
El número de hoteles que conforman el grupo de compra agregada de electricidad, convocado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) continúa aumentando cada año, alcanzando en esta tercera convocatoria un total de 370 hoteles independientes y cadenas, localizados en diversos puntos del territorio español. El consumo agregado es superior a los 260GWh. Dato que facilita […]
Best Western abre su primer hotel tecnológico «ViB»
La cadena Best Western ha abierto su primer ViB en Antalya, Turquía, dando un paso en firme en su apuesta por la tecnología y la innovación. La compañía espera crecer en Europa a través de este tipo de establecimientos en los próximos años. ViB es un nuevo concepto de hotel tipo boutique urbano con un […]
El impacto para los hoteles del contenido online de calidad
El pasado 19 de abril Trivago celebró un webinar para concienciar a los hoteleros sobre el impacto del contenido online de calidad en los resultados del hotel. Durante el evento virtual se trataron los puntos más importantes para optimizar el contenido online y mejorar la visibilidad de los hoteles. En el webinar, Diego Alonso ha definido […]
iSaveHotel, nueva plataforma para mejorar la sostenibilidad de los hoteles españoles
Más de 40 inscritos en la plataforma tecnológica iSave Hotel, que el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) e iEnergy han puesto a disposición de hoteles y alojamientos turísticos con el objetivo de mejorar la adaptación del sector en los ámbitos de la sostenibilidad y la eficiencia energética. iSave Hotel ha sido desarrollada de forma conjunta por […]
Recharge, una app que permite reservar hoteles por minutos
Recharge, una compañía de apenas dos años de antigüedad con sede en San Francisco, cuya app permite a los usuarios reservar una estancia en un hotel por sólo 66 centavos el minuto, ha llegado a la ciudad de Nueva York hoy, después de probar su servicio durante el último año en San Francisco. La compañía también […]
Bajan las pernoctaciones pero sube la facturación con respecto a marzo de 2016
Según el Instituto Nacional de Estadística, durante el mes de marzo las pernoctaciones en establecimientos hoteleros españoles superaron los 20,3 millones, un 7,4% menos que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España disminuyen un 16,6% y las de los no residentes un 0,5%. La estancia media baja un 3,1% […]
¿Cuál es el retorno de la inversión en metabuscadores? [INFOGRAFÍA]
Para los hoteles es primordial tener la capacidad de medir, con la mayor exactitud posible, el retorno de la inversión en cada uno de sus canales de marketing y distribución. No siempre es fácil. Mucho se ha hablado sobre el ROI de las redes sociales, o sobre si son realmente canales de venta o sencillamente […]
El plan de la industria hotelera norteamericana para combatir a Airbnb
Hasta ahora, los esfuerzos de los hoteleros por frenar el impacto de Airbnb habían estado centrados en reclamar a las distintas autoridades competentes una legislación que permitiera competir a todo el sector en igualdad de condiciones. Sin embargo, un artículo publicado en el New York Times se hace eco de un plan claramente trazado por la […]
Los hoteles pueden reducir hasta un tercio del derroche de alimentos con Big Data
El uso de la tecnología y del Big Data puede reducir hasta un tercio el derroche de alimentos en los hoteles y reducir el gasto económico más de un 12 por ciento, según datos que el consultor en turismo sostenible Benjamin Lephilibert ha presentado este miércoles en la primera jornada del Forum TurisTIC, que se […]
Loopon, nueva herramienta de comunicación integral con los huéspedes
Loopon, firma especializada en el desarrollo de plataformas de comunicación entre hoteles y huéspedes, ha decidido apostar este año por el mercado español abriendo una nueva oficina en Barcelona. Con un recorrido de más de ocho años en Escandinavia, Loopon ha decidido que España es el siguiente reto a perseguir. En palabras de Simon Finne, […]
Las cifras del sector hotelero en 2016 [INFOGRAFÍA]
La hotelería se cuela en la lista Forbes; la inversión alcanza su segundo mejor año y las pernoctaciones se disparan. Hostelco ha analizado, cifra a cifra, el ejercicio 2016 del alojamiento en España. Su asignatura pendiente: el precio medio por habitación. Forbes asegura que dos de las mayores riquezas del planeta las ostentan dos hoteleros […]
Infografía: 5 formas de potenciar la fidelización de los clientes
Una nueva infografía desarrollada por la compañía West trata de aplicar conceptos científicos a las estrategias de fidelización de los clientes. El hecho es que el 68 por ciento de los clientes abandonan una reserva porque sienten que las marcas no se preocupan por ellos, y la adquisición de nuevos clientes es un 500 por […]
Las 5 preguntas básicas que los hoteleros se hacen sobre Trivago
Cada día Trivago recibe e-mails, llamadas telefónicas y mensajes de chat de hoteleros de todo el mundo con preguntas sobre la compañía. En el último post del blog de Trivago se enumeran algunas de las cuestiones básicas sobre el metabuscador que, seguramente, la mayoría de los hoteleros ya conocen, pero que conviene recordar: #1. ¿Es trivago […]
Los precios hoteleros subieron un 7,1 por ciento en el primer trimestre
Con un coste medio de 90 € por persona y noche, los precios de los hoteles españoles han registrado un incremento de un 7,1 % durante el primer trimestre del año con respecto al mismo periodo de 2016 (84€), según el Hotel Price Radar de HRS. Este informe realizado por el proveedor global de soluciones […]
Otelea, una nueva red social para clientes de hoteles
Cuando se trata de facilitar la comunicación de los clientes de hoteles con los responsables del establecimiento, surge la duda entre desarrollar una plataforma propia o tratar de sacar el mayor rendimiento a una de las aplicaciones con las que los usuarios ya están familiarizados. Para pequeños hoteles independientes, esta última parece la opción más […]
The Pod Hotels llega a un acuerdo con Vertical Booking para distribuir su inventario
The Pod Hotels, una nueva generación de hoteles económicos, ha seleccionado la solución de CRS de Vertical Booking para gestionar la distribución integrada de hoteles online para su creciente portafolio. «Hemos eliminado todo lo que era excesivo e innecesario. Nos encantan los detalles sorprendentes, un diseño eficiente y una conexión en términos de presupuesto», explica Richard Born, director […]
La ruptura de paridad de precios en Europa, sin efectos en la práctica
Aunque el debate sobre la paridad de tarifas hoteleras entre los proveedores y las agencias online parece cada vez más agotado, es interesante valorar el efecto real que ha tenido la ruptura de las cláusulas de paridad en países como Francia o Alemania. La realidad es que el poder de Expedia y Booking.com no parece […]
¿Es el canal directo la mejor opción para los hoteles?
La división Hospitality Solutions de Sabre Corporation, junto a la firma de investigación Phocuswright, ha elaborado un informe que evalúa cómo optimizar el e-commerce multicanal en el segmento hotelero. También identifica los aspectos fundamentales de una estrategia efectiva que maximice el retorno de inversión tanto en canales directos como a través de distribuidores intermediarios. El […]
App móvil y tarifas exclusivas, lo nuevo del programa iPrefer de Preferred Hotels & Resorts
Cada vez más consumidores gestionan sus planes de viaje a través del móvil esperando encontrar las mejores ofertas. En respuesta a esa demanda, Preferred Hotels & Resorts acaba de lanzar una aplicación móvil con tarifas exclusivas para miembros de iPrefer. Y, como ‘regalo de bienvenida’, quienes reserven una habitación a través de la app antes […]
El móvil representa ya más del 60 por ciento del tráfico para los hoteles
HRS ha organizado un roadshow en Madrid para mostrar al sector las últimas tendencias, además de cómo conseguir un negocio incremental atrayendo al business traveller. Una reunión en la que se han citado más de 50 profesionales de las cadenas españolas hoteleras y hoteles independientes. Durante el evento se han mostrado las últimas soluciones que […]
Hoteles por encima del 70 por ciento de ocupación en los destinos tradicionales de Semana Santa
Trivago ha publicado un estudio sobre los precios medios y disponibilidad hotelera de las ciudades más buscadas donde la Semana Santa es Fiesta de Interés Turístico Internacional. El estudio se ha realizado teniendo en cuenta las búsquedas de los usuarios para alojarse en un hotel entre el 13 y el 17 de abril. El estudio revela […]
Sabre distribuirá a las agencias las tarifas hoteleras de Expedia
Sabre distribuirá las tarifas de hotel de Expedia a los agentes de viajes después de un periodo de prueba que comenzará en agosto. Los agentes conectados a Sabre podrán reservar instantáneamente las tarifas de Expedia Affiliate Network y seleccionar entre más de 87.000 propiedades en todo el mundo. Incluyen hoteles y complejos de servicio completo, […]
HotelPlanner y Travelport se asocian para mejorar las reservas de hoteles para grupos
HotelPlanner, proveedor online de reservas de hoteles para grupos y Travelport, han anunciado una alianza tecnológica que permite a los clientes obtener tarifas de grupo personalizadas junto con funcionalidades de reserva online para grupos. Las reservas se pueden realizar a través de la herramienta de HotelPlanner llamada “Book-in Block”, en exclusiva a través de Travelport. […]
Todo lo que no sabemos sobre ciberseguridad en hoteles [INFOGRAFÍA]
El sector hotelero, como tantos otros, debe prestar especial seguridad a la protección de sus datos, más aún después de que se hayan producido los primeros casos de sustracción de datos en hoteles. Hotel News Now ha desarrollado una infografía donde refleja algunas cifras sobre la verdadera concienciación de los usuarios a la hora de […]
Los 4 principales valores de un Contact Center hotelero
Ante un panorama político desalentador, una mañana de Octubre de 1835 Antonio Meucci y Ester Mochi dejan su Florencia natal para comenzar su periplo por el continente americano. Casi 20 años más tarde Ester, inmovilizada por el reumatismo no puede salir de su dormitorio, ubicado en la segunda planta de su casa de Staten Island. […]
Servicios y hoteles premium para lograr un modelo atractivo ante la amenaza de Airbnb
Importantes directivos del sector hotelero y turístico del País Vasco se han reunido en San Sebastián en el Gran Debate Hotelero, organizado por el Grupo Vía, para analizar las principales tendencias del sector a nivel nacional e internacional. A través de varias mesas redondas, se han puesto en común buenas prácticas para tratar de esclarecer […]
