Una nueva infografía desarrollada por la compañía West trata de aplicar conceptos científicos a las estrategias de fidelización de los clientes.
El hecho es que el 68 por ciento de los clientes abandonan una reserva porque sienten que las marcas no se preocupan por ellos, y la adquisición de nuevos clientes es un 500 por ciento más cara que el mantenimiento de los ya existentes.
La infografía entra en la ciencia de cinco aspectos que podrían ayudar a las empresas turísticas a construir mejores relaciones con los clientes.
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