Cómo Whatsapp Flows podría allanar el camino a las experiencias de viaje personalizadas
WhatsApp, de Meta, introducirá un nuevo servicio llamado Flows, dirigido a empresas de todo el mundo, para crear experiencias personalizadas directamente dentro de los hilos de chat. La idea es que un cliente pueda completar una serie de tareas -seleccionar asientos de avión o tren, hacer pedidos de comida- sin salir de la interfaz del […]
Las plataformas de viajes online se escapan por poco de la lista de guardianes digitales
Las empresas de viajes online no alcanzan el umbral para ser denominadas gatekeepers o guardianes digitales según la Ley Europea de Mercados Digitales (DMA por sus siglas en inglés), al menos por ahora. Los gatekeepers digitales son grandes empresas que constituyen un punto de acceso para los consumidores y pueden utilizar su posición y poder […]
Facebook o Instagram: ¿Cuál fue el canal favorito para buscar viajes en Semana Santa?
Facebook e Instagram, dos de las mayores redes sociales con 2.900 y 2.000 millones de usuarios activos mensuales respectivamente, son algo más que una herramienta de comunicación o de exposición de la marca para los hoteles, también pueden ser una vía de generación de ingresos: los hoteleros pueden permitir a los huéspedes reservar una estancia […]
OMT y Facebook ayudarán a los destinos a aprovechar el marketing digital para reactivar el turismo
La Organización Mundial del Turismo (OMT) y Facebook se han asociado para ayudar a los destinos de todo el mundo a aprovechar el potencial del marketing digital con miras a reabrir las puertas a los turistas de forma segura. Durante el pasado año, el organismo especializado de las Naciones Unidas encargado del turismo ha estado […]
Actualiza tu ‘tracking’ en Facebook en 20 clicks
Si has entrado en Facebook Ads recientemente, probablemente habrás visto un aviso para preparar tu cuenta de anuncios para los cambios de iOS 14. Se trata de una actualización obligatoria, necesaria para que tus anuncios sociales sigan funcionando en cualquier dispositivo. Apple ha introducido un nuevo marco de transparencia de seguimiento de aplicaciones para iOS […]
Facebook retira los «likes» de las páginas de empresa
A partir de hoy, Facebook despliega una nueva experiencia en el diseño y la gestión de las páginas de empresa, pensada para hacer más sencillo construir una comunidad y lograr los objetivos de cada negocio. Lo que debes saber: En teoría, ahora será más fácil navegar entre un perfil personal y una página de empresa. Facebook ha rediseñado el aspecto de las […]
Facebook e Instagram apoyan a los negocios locales con #ExploraLoNuestro
Facebook lanzó hace unas semanas su campaña #ExploraLoNuestro y creó un mapa interactivo en el que cualquier persona podía incluir sus pymes favoritas de cualquier comunidad autónoma de España, con el objetivo de dar visibilidad a los pequeños negocios y animar a otras personas a comprar en ellos durante el verano. Más de 200 pymes […]
Facebook permite a las empresas integrar Facebook, Instagram y WhatsApp
Tal y como informa hoy TechCrunch, Facebook acaba de lanzar una nueva aplicación diseñada para facilitar a las empresas la gestión en un solo lugar de sus páginas y perfiles en Facebook, Instagram y Messenger. Esta aplicación, Facebook Business Suite, combina el acceso a las principales actualizaciones y prioridades de la empresa, y ofrece una forma de […]
Facebook simplifica las opciones de segmentación de anuncios
Una de las ventajas de los anuncios en Facebook, además de su precio relativamente bajo en Europa, es su enorme capacidad de segmentación. Ahora, Facebook acaba de anunciar algunos cambios con el objetivo de simplificar la segmentación de anuncios en la plataforma. En parte, estos cambios pueden guardar relación con la nueva política de privacidad […]
Facebook competirá con Airbnb en la venta de experiencias online
Las experiencias online son el producto de Airbnb de más rápido crecimiento. Según la propia compañía, las experiencias online ‘ofrecen a los anfitriones una nueva forma de generar ingresos que es vital para muchas familias durante la pandemia, al tiempo que facilitan a los huéspedes disfrutar de la magia de estas experiencias desde la comodidad de […]
Stories: la herramienta que está revolucionando “las historias” de las marcas
Desde que irrumpieron en el panorama digital, las stories han revolucionado la forma de consumir y compartir imágenes y videos, como una evolución de los ya clásicos formatos cuadrados y horizontales. Pero sobre todo generaron un novedoso espacio para unir marcas y clientes. Entonces ¿quieres aprender a manejar esta herramienta de forma creativa y sacarle […]
Facebook e Instagram lanzan una campaña para impulsar el turismo nacional
Facebook e Instagram han anunciado el lanzamiento de #ExploraLoNuestro, una iniciativa para impulsar el turismo nacional este verano y el consumo en pequeñas y medianas empresas y negocios locales. Esta campaña es parte de la iniciativa de la compañía, #ApoyandoANuestrasPymes, e incluye historias de cinco pequeños negocios de diferentes comunidades autónomas para que cuenten cómo se enfrentan a este […]
Facebook e Instagram lanzan su propia plataforma de venta online
Después de varios años coqueteando con la idea e incluso negando que la compañía estuviese interesada en llegar «hasta ese punto del embudo de conversión», la pandemia de COVID-19 ha dado finalmente a Facebook el empuje que necesita para dar el siguiente paso: hoy, Facebook ha lanzado «Tiendas» tanto en Facebook como en Instagram. Pronto, […]
Así es el nuevo Facebook.com
Facebook cumple 16 años y lo ha celebrado con un nuevo diseño para su versión de escritorio. Anunciado en el F8 el año pasado, el nuevo Facebook es más rápido, más fácil de usar y estrena un Modo Oscuro. Tal y como explica la compañía en un comunicado, «hemos crecido desde que Facebook.com fue lanzado hace 16 […]
[GRÁFICO] Instagram desbanca a Facebook en España
Instagram ha desplazado a Facebook de la segunda posición del Top10 de apps de redes sociales con mayor cuota de mercado según el Estudio IGMobile elaborado por la consultora Smartme Analytics, correspondiente al cuarto trimestre de 2019. Un trimestre más, YouTube se mantiene en cabeza de este Ranking con una cuota del 82,9% y un […]
INFOGRAFÍA: Google, Facebook… ¿cómo ganan dinero las grandes empresas tecnológicas?
Hace treinta años nació Internet tal como la conocemos. Es innegable que nuestra calidad de vida ha mejorado significativamente desde la Era Industrial a esta Era de la Información. Ahora, es fácil acceder a un mundo de información con sólo unos pocos clics en nuestro ordenador. En esta era moderna, podemos comprar o aprender cualquier cosa desde […]
Un 54% de los viajeros consideran la experiencia digital fundamental en su fidelidad a una marca turística
Facebook IQ ha encargado a Accenture un estudio en el que se identifican diferentes tendencias en el comportamiento de los viajeros en Europa a la hora de consolidar la fidelidad a las marcas de viaje. La tecnología ha supuesto un recurso fundamental para mejorar la fidelidad hacia las marcas, con planes personalizados y programas de […]
Report: Facebook publica su informe de tendencias para 2020
Facebook ha publicado esta semana su informe de temas y tendencias más relevantes para los usuarios a lo largo de este año que acaba de comenzar. Gracias a esta información, marcas y anunciantes pueden comprender mejor las nuevas tendencias en las diferentes regiones del mundo. El informe permite descubrir cómo un hotel puede centrarse en estas tendencias dentro […]
Google y Facebook dominan el ecosistema móvil en España
El informe sobre los usos móviles en 2019 de Comscore ha analizado el ecosistema móvil para destacar las tendencias y las oportunidades emergentes. En España, Google y Facebook dominan el ecosistema de aplicaciones móviles ya que juntos ocupan los diez primeros puestos en el ranking de las 10 aplicaciones más utilizadas de España. Un desglose del […]
Hoteles: cómo sacar todo el partido a los catálogos de Facebook
El catálogo de Facebook es un inventario reutilizable para impulsar el marketing digital de tu hotel en Facebook, Instagram y Messenger, así como en los numerosos sites y aplicaciones de Audience Network de la red social. Se trata de una acción que se realiza una única vez para agilizar la creación de anuncios en la familia de aplicaciones de […]
«Cuando investigamos en Google, es Google quien nos investiga a nosotros»
A lo largo de esta semana, Lisboa ha acogido una nueva edición del Web Summit, que pasa por ser el mayor evento tecnológico del mundo. Haciendo honor a esta fama, han pasado por su escenario algunos de los ponentes más importantes en todo lo referente a marketing digital, nuevas tecnologías aplicadas a la movilidad, el […]
Facebook lanza una nueva imagen de marca
En sus comienzos, Facebook era una sola aplicación. Ahora, 15 años más tarde, ofrece un paquete de productos destinados a «ayudar a las personas a conectar con amigos y familiares, encontrar comunidades y hacer crecer sus empresas». La red social ha actualizado su marca de la empresa a fin de mostrar los productos que provienen de Facebook […]
Booking abandona Libra, la criptomoneda de Facebook
Booking Holdings ha sido la última compañía en abandonar el proyecto Libra de Facebook, dejando en duda el futuro del incipiente sistema de pago. Visa y Mastercard anunciaron el pasado viernes que se apartaban de la iniciativa, mientras que PayPal y Stripe también se han retirado. Facebook se ha enfrentado al escrutinio constante de sus planes de crear un […]
TripAdvisor lleva la promoción de sus anunciantes a Facebook e Instagram
TripAdvisor ha anunciado el lanzamiento de TripAdvisor Connect en Facebook en Instagram. Anteriormente en fase de pruebas beta, esta solución de medios fuera de la plataforma se guía por los datos de los viajeros, lo que permite a los anunciantes llegar a audiencias personalizadas más allá del sitio web y la aplicación de TripAdvisor. TripAdvisor […]
Facebook y el Museo del Prado buscan las #ConexionesAfines entre españoles y holandeses del siglo XXI
La exposición del Museo del Prado “Velázquez, Rembrandt, Vermeer. Miradas afines” compara los numerosos rasgos que unen a las escuelas pictóricas de estos autores españoles y flamencos. Cuatro siglos más tarde de la época en la que vivieron estos virtuosos de la pintura, Facebook y el museo del Prado han querido explorar las #ConexionesAfines entre […]
INFOGRAFÍA: Facebook publica nuevos datos sobre la búsqueda de viajes en el mundo digital
La conectividad digital ha cambiado casi todos los sectores, y los viajes no son una excepción. Una gama cada vez más amplia de opciones de inspiración, junto con la creciente cantidad de imágenes publicadas por los usuarios en redes sociales, ha puesto fin a los modelos tradicionales de reserva de viajes, facilitando más que nunca a […]
Airbnb, Expedia, Google: 4 lecciones que la industria hotelera puede aprender de los gigantes digitales
La reciente adquisición de HotelTonight es sólo una muestra de cómo Airbnb se adentra cada vez más en el terreno del alojamiento tradicional. Mientras, Google apuesta claramente por la industria de los viajes aprovechando su enorme cantidad de datos para proporcionar información de gran relevancia a los usuarios en todas las etapas de la planificación de […]
El fin de los ‘likes’: Facebook también quiere ocultarlos
Facebook podría empezar a ocultar el contador de «me gusta» en las publicaciones de sus usuarios. El objetivo: proteger a estos de la envidia y disuadirlos de la autocensura. Instagram ya está probando esta solución en 7 países, incluyendo Canadá y Brasil, donde muestra a los usuarios sólo unos pocos nombres de amigos comunes a los que les ha […]
Crecen Instagram y Linkedin, pierden Facebook y Twitter
El Estudio General Mobile, EGMobile, elaborado por Smartme Analytics, ha conseguido ofrecer datos de posicionamiento y cuota de mercado de las principales apps de social media, que consumen los ciudadanos españoles. Conclusiones del estudio: YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Snapchat, Linkedln, Facebook Lite, Google+ y TikTok se posicionan como las 10 primeras del ranking, seguidas […]
Webinar Eyefortravel: Facebook, Barceló, Thomas Cook y más
En la industria hotelera, los márgenes son más estrechos que nunca y los clientes, cada vez más exigentes. Para entender cómo los hoteles pueden gestionar este complejo y cambiante entorno de distribución, la consultora EyeforTravel celebrará un webinar el próximo 22 de agosto. Con el fin de discutir las últimas tenencias en revenue management y precios dinámicos, el […]
Hoteles: ¿en qué momento de la reserva entra en juego la reputación online?
La firma Fuel Travel ha realizado una encuesta para averiguar, entre otras cuestiones, cuál es la credibilidad de los diferentes tipos de comentarios y reseñas sobre hoteles. Principales conclusiones: El año pasado, por primera vez en la historia, las reseñas en la propia página web del hotel habían adelantado a las demás webs para convertirse en […]
Instagram y Facebook: el futuro de la inversión en marketing… a la espera de Amazon
Con la incertidumbre que rodea a Brexit, las marcas de viajes deben ser más conscientes que nunca de lo que los viajeros buscan en su próximo viaje, así como tranquilizar a los viajeros de todo el mundo de que, a pesar de las crecientes preocupaciones, ahora sigue siendo el momento de planificar viajes a Europa. […]
Facebook confirma que lanzará su criptomoneda en 2020
Facebook ha presentado finalmente su propio proyecto de criptomoneda. Llamada Libra, se lanzará el próximo año junto con la red subyacente basada en blockchain que la soportará. La moneda no está diseñada para ser un activo especulativo, como el caso de Bitcoin, sino una forma de dinero digital respaldado por una reserva de activos. Así, los usuarios podrán […]
Booking apoyará la criptomoneda creada por Facebook
Las OTAs no son las únicas empresas dentro de la industria turística que se ven obligadas a pagar las tasas de las tarjetas de crédito. Esa puede ser una de las motivaciones, junto con el respeto al poder de Facebook en la publicidad de viajes, para que Booking Holdings haya decidido apoyar la criptomoneda creada […]
Pullmantur crea un espacio en Facebook para fortalecer la comunicación con los agentes de viaje
Pullmantur Cruceros abre un nuevo espacio en la red social de Facebook dirigido exclusivamente a agentes de viaje, sus principales socios comerciales. Con el desarrollo de este nuevo canal de comunicación bidireccional, la compañía busca fortalecer la interacción con los agentes de viaje y crear junto a ellos un equipo de trabajo aún más abierto, […]
Meliá aumenta el ROI en Facebook gracias a los anuncios dinámicos
Desde sus orígenes en la Mallorca de los años 50, Meliá Hotels International ha crecido hasta convertirse en la primera cadena de hoteles urbanos y complejos turísticos de España. Ahora es una de las empresas hoteleras más grandes del mundo, con 370 hoteles en 43 países. Meliá quería mostrar grupos de hoteles específicos a los […]
La obsesión de Google y Facebook: conectar empresas con viajeros
Google y Facebook ostentan un claro duopolio de la inversión en marketing digital. Ambas compañías son, por derecho propio, líderes en las búsquedas y en el terreno social respectivamente, y es lógico que la industria turística no descarte su entrada en la comercialización directa. Tecnología y recursos no les faltan. Sin embargo, ambas empresas volvieron […]
Todo lo que los hoteles deben saber sobre los cambios en Facebook, Instagram y WhatsApp
Cada año, Facebook acoge a miles de desarrolladores para su Conferencia anual F8. La reunión de este año fue especialmente relevante, ya que la empresa tuvo que lidiar con una serie de errores en los que se filtraron contraseñas y se compartieron datos de forma inadecuada. Los cambios anunciados en todo el ecosistema, que incluye […]
Así es como Uber, Facebook o Airbnb influyen en las decisiones de los usuarios
El modelo de negocio de Uber es increíblemente sencillo: es una plataforma que facilita los intercambios entre personas. Ha tenido un éxito increíble, casi eliminando los costes de transacción de hacer negocios en todo, desde trasladar a la gente por toda la ciudad hasta entregar comida. Esta es una de las razones por las que […]
Facebook Estación Central llega a Galicia
Facebook Estación Central es un proyecto con un doble objetivo. Por un lado acercar Facebook a las personas, para que conozcan de primera mano algunas de las herramientas de la plataforma y, por otro, escuchar las historias que pasan en Galicia gracias a la plataforma, historias inspiradoras y emotivas o aquellas en las que Facebook […]
Facebook anuncia nuevo diseño y amplía las funcionalidades de WhatsApp
Esta semana, más de 5.000 desarrolladores, creadores y empresarios de todo el mundo se han reunido en F8, la conferencia anual sobre el futuro de la tecnología en el entorno Facebook. Mark Zuckerberg abrió el evento de dos días con un discurso de apertura sobre cómo está construyendo una plataforma social más centrada en la privacidad, dando […]
KLM prueba una campaña de realidad aumentada a través de Facebook
Desde el pasado 18 de abril, KLM se ha convertido en la primera aerolínea del mundo en llevar a cabo una campaña utilizando el formato de anuncios de Realidad Aumentada (AR) de Facebook. El objetivo de la campaña es promocionar sus en Facebook ciudades como Taipei, Edmonton y Stavanger. Destinos quizás poco conocidos pero que ahora estarán […]
3 claves para dominar el marketing en Facebook e Instagram
La publicidad en redes sociales representó una parte muy importante de la inversión en publicidad digital para los profesionales del marketing del sector travel en 2018, con un 30 por ciento, y esa cifra seguirá creciendo. A medida que Facebook e Instagram continúan lanzando productos publicitarios para ayudar a los vendedores de viajes y atender sus […]
RIU alcanza los dos millones de seguidores en Facebook
RIU Hotels & Resorts celebra que ya ha alcanzado los dos millones de seguidores en su página oficial de Facebook, 10 años después de que abriera su perfil en esta comunidad en el año 2009. Desde entonces la presencia de la hotelera en la red social ha tenido un crecimiento exponencial. Para celebrar estos dos […]
«Facebook y Google aumentarán su protagonismo en la industria de los viajes»
Niklas Schlappkohl es consultor interno para la industria de los viajes en TransPerfect, después de 20 años en la industria global de viajes digitales, habiendo liderado el departamento de comercio electrónico en algunas de las marcas líderes de la industria hotelera, incluyendo Starwood, Accor, NH Hotels y más recientemente Radisson Hotel Group, donde fue director senior de […]
15 años de Facebook, ¿cuál ha sido su influencia en la industria de los viajes?
Facebook ha cumplido quince años, lo cual no quiere decir, ni muchísimo menos, que se haya hecho mayor. Su margen de crecimiento sigue siendo imponente, pese a los reveses recibidos en los últimos meses en relación al uso que hace de los datos de los clientes y el conocido escándalo protagonizado por Cambridge Analytica, sumado […]
Facebook quiere integrar WhatsApp, Instagram y Messenger en una única plataforma
Mark Zuckerberg, director ejecutivo de Facebook, planea integrar los servicios de mensajería de sus redes sociales, es decir, WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, afirmando su control sobre las crecientes divisiones de la compañía en un momento en que su negocio ha sido golpeado por el escándalo. Lo que debes saber: Los servicios continuarán funcionando como aplicaciones […]
Booking.com, sin amenaza por parte de Google o Facebook
Booking se mantiene un fondo absolutamente atractivo para sus inversores, a pesar de los temores que puede generar la competencia de los gigantes de la tecnología. La reciente recesión del mercado ha hecho que sus acciones sean más baratas de lo que han sido en años, y se presenta como una de las compañías más baratas en relación […]
Facebook desvela nuevas tendencias de búsqueda en los viajes
La red social más importante del mundo ha publicado su Informe de Temas y Tendencias 2019 de Facebook IQ, donde comparte ideas sobre los muchos temas de conversación que crecieron en Facebook en 2018 y lo que sugieren que será importante en este 2019. Al comprender qué temas están creciendo en Facebook, los profesionales de marketing pueden anticiparse a cambios […]
¿Están compartiendo datos de usuarios las principales empresas de viajes con Facebook?
Desde que se destapara el escándalo de trasvase de información entre Facebook y Cambridge Analytica, existe sin duda una mayor concienciación sobre el modo en que las plataformas digitales hacen uso de nuestra información como usuarios. En un nuevo caso que afecta directamente al sector turístico, algunas de las principales aplicaciones de viajes tales como […]
Cómo conectar con los viajeros millennials, según Facebook
Periódicamente, Facebook publica informes sobre tendencias de búsqueda y comportamiento de los viajeros en su amplia plataforma. En esta ocasión, el último estudio de Facebook IQ quería entender cómo los viajeros millennials buscan inspiración, especialmente en las plataformas sociales, y cómo los profesionales de marketing pueden ser capaces de desarrollar conexiones más significativas mucho antes […]
Amazon, Facebook, Google… ¿quién será el próximo disruptor en distribución hotelera?
Michael McCartan, vicepresidente de grupo de EMEA en Duetto, ha publicado un artículo en el medio Travolution en el que analiza el papel de las grandes tecnológicas como Amazon, Facebook o Google en el futuro de la distribución online hotelera. A principios de este mes, Meliá se convirtió en la primera empresa hotelera en vender a […]
Todas las opciones de promoción en Facebook, en una sola infografía
El aspecto más poderoso de Facebook, desde una perspectiva de marketing y publicidad, radica en toda la información que almacena sobre sus usuarios, sobre sus intereses, gustos, ámbito profesional, etc. Facebook combina cada «me gusta», cada comentario, con la información de perfil para lograr una capacidad de segmentación jamás imaginable y muy superior a cualquier […]
Facebook habría facilitado acceso a información de sus usuarios a Airbnb
Facebook habría ofrecido a diversas empresas, incluidas Netflix y Airbnb, acceso a datos sobre sus usuarios que no ha puesto a disposición de otras aplicaciones, según documentos publicados por el Parlamento Británico y reveladas por el medio The Independent. Las 223 páginas publicadas ayer recogen comunicaciones internas de 2012 a 2015 entre los líderes de la compañía, incluido el CEO […]
Informe: así utilizan Facebook los usuarios para encontrar su viaje perfecto
Ya sea que para buscar unas vacaciones familiares o una escapada romántica, los viajeros de ocio tienen una gran variedad de recursos a su alcance para ayudarles a descubrir destinos, evaluar opciones de viaje y reservar su viaje. Sin embargo, un factor constante es la importancia de la influencia social. Tanto para buscar inspiración o buenos consejos, […]
INFOGRAFÍA: Facebook, en el monopolio de la comunicación social
Instagram es la red social del momento, no cabe ninguna duda. En junio de este año esta alcanzó los mil millones de usuarios mensuales frente a los 800 millones de septiembre de 2017. Este crecimiento se produce en parte a costa de Snapchat y del propio Facebook, que en los últimos meses han perdido atractivo […]
Malaysia y Amadeus venderán vuelos a través de Facebook Messenger
Malaysia Airlines, junto con Amadeus, ha lanzado MHchat, una nueva función que ayuda a los viajeros a reservar vuelos y pagar a través de Facebook Messenger. Desarrollado conjuntamente con Malaysia Airlines como cliente piloto, el Amadeus Chatbot for Airlines es una nueva solución diseñada para facilitar a los viajeros la reserva de vuelos, la recuperación […]
Facebook quiere eliminar la fricción en la venta móvil de viajes
Considerando el inmenso potencial de la venta de viajes a través del móvil, las marcas de aerolíneas y hoteles, junto con los agregadores de viajes online (OTAs) están ofreciendo cada vez más opciones y comodidades de viaje a los consumidores. Para mejorar las experiencias de viaje, las marcas están aprovechando las tecnologías digitales como las aplicaciones móviles, el […]
Airbnb acepta someterse a las regulaciones europeas
Tras el llamamiento de la Comisión Europea y de las autoridades de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores en julio, Airbnb se ha comprometido a realizar los cambios necesarios en sus términos y condiciones y a mejorar la presentación de sus precios. La empresa tiene hasta finales de 2018 para realizar […]
Flight Ads, el nuevo producto publicitario de Facebook para las aerolíneas
Los anuncios en Facebook serán más relevantes para aquellos interesados en viajar gracias al lanzamiento de Flights Ads. Este nuevo producto publicitario permitirá a las aerolíneas llegar a los viajeros potenciales que hayan visitado previamente páginas, sitios y aplicaciones relacionadas con vuelos. Hasta ahora, las aerolíneas podían dirigir sus anuncios a usuarios que habían visitado […]
Facebook, el nuevo canal de promoción de destinos
Los profesionales de marketing de destino (DMOs, por sus siglas en inglés) son capaces de crear una campaña convincente y distribuir dicha campaña en los canales apropiados. Pero la mayoría necesita ayuda con el tercer y posiblemente más importante paso: medir el éxito de las campañas. Esta etapa es una pieza clave para mejorar la eficacia […]
Infografía: cómo hacer que tu empresa triunfe en Facebook… según Facebook
Facebook ha lanzado una nueva guía de buenas prácticas tanto para Facebook como para Instagram, que cubre todos los aspectos clave de cada plataforma, e incluye algunas notas interesantes, particularmente en el contexto más amplio de los cambios más recientes de la compañía. Facebook asegura que las páginas deben construir cada vez una conexión más personal, ya […]
Booking.com estrenará los «business chats» en WhatsApp
WhatsApp ha anunciado el lanzamiento de Business API, una herramienta que permite a las empresas gestionar y enviar mensajes no promocionales a sus clientes, tales como recordatorios de citas, información de envío o entradas a eventos, a un precio fijo, que no se ha hecho público de momento. Algunos mensajes, como actualizaciones de vuelos o […]
Facebook se derrumba en bolsa en apenas una hora
El precio de las acciones de Facebook cayó más de un 20 por ciento después de que la empresa anunciara los datos de crecimiento de usuarios más lentos de su historia y un aviso claro y alarmante de que su crecimiento en ingresos desacelerará rápidamente. Antes de las terribles resultados del segundo trimestre, el precio de las acciones de […]
Facebook retransmite el eclipse lunar más largo del siglo
El evento astronómico del verano, el eclipse lunar que tendrá lugar el próximo 27 de julio, será también visible en Facebook. Astrofísicos de importantes observatorios del país, otros expertos y aficionados de la comunidad científica se unirán durante el viernes en una colaboración especial. Mediante una serie de retransmisiones en directo ofrecerán a las personas […]
Amazon, Facebook y Google, ¿próximos dominadores de los viajes?
Las nuevas tecnologías e innovaciones siguen cambiando el modo en que se desarrolla la industria de los viajes. Si bien la mayor parte del entusiasmo de la industria se ha centrado en cómo las aerolíneas y los proveedores de viajes están aprovechando las nuevas tecnologías para revolucionar la experiencia de viaje, hay otra variable en juego: […]
Sevilla crea su propia guía turística en Facebook
Facebook ha presentado hoy en Sevilla una guía creada por su comunidad, que ha sido bienvenida por administradores de algunas de las comunidades que han contribuido a su elaboración, además de representantes del Ayuntamiento de Sevilla y de la Junta de Andalucía. Todos ellos han visitado además una exposición fotográfica con imágenes de las comunidades […]
YouTube supera a Facebook como la red más seguida por los jóvenes
En los últimos años Facebook ha pasado de ser la plataforma de redes sociales favorita entre los adolescentes estadounidenses a no estar siquiera entre los tres primeros. El gigante de los medios sociales fue reemplazado en primer lugar por el competidor de YouTube, según el último estudio del Pew Research Center. Como muestra este gráfico de Statista, la Generación […]
La tecnología, protagonista en Phocuswright Conference
Por segundo año consecutivo, la ciudad de Ámsterdam acoge la conferencia Phocuswright Europe. No habrá cambio de sede el próximo año, toda vez que la consultora ha anunciado que su próxima edición se celebrará nuevamente en la capital holandesa. Como es ya habitual, en el evento se han dado cita los líderes de las principales […]
Facebook amplía sus productos publicitarios para la industria del turismo con «Sugerencias de Viaje»
Facebook ha presentado «Sugerencias de Viaje», una nueva herramienta publicitaria destinada a la industria turística con la que las empresas podrán llegar a personas que han expresado su intención de viajar, pero aún no han decidido su destino. El 68 por ciento de los millennials encontraron ideas para su último viaje en Facebook, asegura la compañía,y lo […]
INFOGRAFÍA: Apple, la que más gana; Facebook y Amazon, las que más crecen
La semana pasada, algunas de las mayores empresas tecnológicas del mundo hicieron públicos sus resultados referentes a 2017. Aunque de ellos no se desprendió ningún titular mayúsculo, estos sí arrojaron algunas cifras reveladoras en relación a las compañías más pujantes y más prometedoras del sector en 2018. Por ejemplo, 2017 finalizó con Apple donde había […]
Facebook mostrará menos contenido de empresas y más de contactos personales
A medida que más y más empresas han entrado en Facebook, ya sea a través de contenido promocionado o de anuncios adaptados a la plataforma, el news feed de los usuarios se ha ido llenando de historias provenientes de empresas y ha dejado cada vez menos espacio para los comentarios e historias personales. A través de […]
Informe Facebook: los millennials y la fidelización en la industria turística
Dicen que la lealtad a las marcas ha muerto y que los millennials tienen la culpa. O tal vez la hiperconectividad en la que vivimos nos expone a más opciones que nunca. Lo que sí sabemos es que la fidelidad a la marca sigue siendo importante. Al menos, esa es la conclusión de Facebook, que […]
El 40% de los españoles toma mejores decisiones de compra gracias al móvil, según Facebook
Facebook IQ ha presentado su último informe sobre tendencias navideñas, realizado en 17 países incluido España, que analiza hábitos y comportamientos de compra en los consumidores entre noviembre y diciembre de 2016. La principal tendencia global que se desprende del informe es que cada vez más, el móvil es el protagonista de las compras. El […]
¿Qué papel jugarán Google, Facebook y Twitter en el futuro del turismo?
La segunda jornada del Guest Summit, que ha acogido el Palacio Municipal de Congresos de Madrid esta semana, abordó la lucha de poderes en la distribución turística en general y hotelera en particular. En este contexto, el habitual debate sobre la distribución directa e intermediada se mezcló con la discusión sobre la llegada de grandes […]
Facebook incorpora el formato de «Colección» a sus anuncios dinámicos para viajes
Antes de que llegue la temporada de viajes aprovechando las vacaciones de Navidad, Facebook está dotando a las aerolíneas y hoteles de nuevas herramientas para captar la atención de sus usuarios. Las marcas que realizan acciones de retargeting a usuarios que están buscando un viaje activamente a través del producto Dynamic Ads for Travel de Facebook ahora pueden usar […]
Facebook se suma al negocio de la comida a domicilio
Facebook continúa centrada en la suma de distintas opciones para convertirse en un completo marketplace en el que un turista puede charlar con su hotel a través de un chat bot en Messenger, encontrar guías de viaje personalizadas una vez llega a su destino, consultar recomendaciones de sus amigos y, ahora también, pedir comida. Aunque […]
Google y Facebook monopolizan el ecosistema de aplicaciones móviles
Facebook y Google dominan el espacio de las aplicaciones móviles, siendo ambas empresas propietarias de todas las seis aplicaciones con el mayor alcance y representando ocho de las 10 aplicaciones más importantes, de acuerdo con el informe de aplicaciones móviles de 2017 de comScore. El informe muestra la importancia de Facebook y la influencia de Google […]
¿Está TripAdvisor preparando el terreno para una posible venta?
Desde que TripAdvisor se separara de Expedia a finales de 2011 y comenzara a operar en bolsa como una entidad propia, han sido recurrentes los rumores sobre una posible compra de TripAdvisor por parte de otra compañía. Incluso hoy, Expedia aparece nuevamente entre el reducido grupo de candidatos que podría incorporar TripAdvisor. El gran valor […]
Facebook como herramienta de marketing para los hoteles [INFOGRAFÍA]
2.000 millones de personas utilizan Facebook, lo que ha convertido a esta plataforma en una herramienta esencial de marketing para todo tipo de empresas. Las oportunidades en el sector de los viajes y el alojamiento son particularmente significativas, y todas las empresas dentro de este segmento definitivamente deben tener cierta presencia en esta red social. Como señala […]
Todo lo que Instagram y Facebook permiten hacer a los viajeros [INFOGRAFÍA]
El verano es una época activa para Facebook e Instagram: Tanto para las recomendaciones de otros amigos sobre los lugares que pueden interesan a los viajeros como para planificar el próximo destino. Las dos plataformas son un instrumento habitual para conectar con el mundo, organizar vacaciones y disfrutar del verano. Facebook ha publicado una infografía en la que recoge […]
Facebook permite ahora encontrar puntos de conexión wifi
Facebook ha anunciado la expansión de su herramienta Find Wi-Fi en todo el mundo para iPhone y Android. La compañía lanzó Find Wi-Fi en un grupo de países el año pasado y «descubrimos que no solo es útil para la gente que está viajando o en movimiento, sino que es especialmente útil en zonas donde […]
El turista social: cuando el viaje comienza en las redes sociales [INFOGRAFÍA]
Conocer al cliente es fundamental cuando de fidelización se trata. Lograr llegar a él a través del conocimiento profundo de sus necesidades, una de las máximas del hotelero. Estar en el sitio adecuado a la hora esperada, cuestión prioritaria. Comunicar, un acto de obligado cumplimiento pero nunca antes de haber escuchado. Adelantarse a la demanda […]
M, el asistente virtual de Facebook, llega a España
Facebook ha anunciado que M, el asistente de ayuda de Messenger, impulsado por Inteligencia Artificial (IA), llega a España. El asistente se lanzó por primera vez en Estados Unidos a comienzos de este año. M ofrece sugerencias que aparecen dentro de una conversación abierta dentro de Messenger, con contenidos y capacidades relevantes para enriquecer la […]
Facebook anuncia un acuerdo con CEPYME para la formación online de las pymes españolas
Facebook, como parte de su programa de apoyo a las pymes españolas dentro de su iniciativa Impulsa tu Negocio, ha presentado en el Círculo de Bellas Artes de Madrid las oportunidades que ofrece la plataforma para la digitalización de los negocios. Bajo el título ‘Liberando la economía digital de Europa’, más de 500 pymes han […]
Facebook entra en la inspiración de viajes con Facebook Places
Facebook parece cada vez más decidido a hacerse con un hueco importante como herramienta de inspiración en los viajes. Para ello ha decidido crear sus propias City Guides y desarrollar Facebook Places, un nuevo buscador de destinos en el que los usuarios de Facebook –cerca de 2.000 millones ya en todo el mundo– pueden introducir el […]
Facebook, cada vez más cerca de la venta de viajes
Airbnb, Facebook, Snapchat, Instagram… estas han sido las plataformas más mencionadas esta semana en la conferencia europea de Phocuswright. Del mismo modo, la realidad virtual, los chatbots o la inteligencia artificial han sido las tecnologías de las que más se ha hablado. Al habitual recelo que suscita en el sector cada movimiento de Google, se […]
El plan de Facebook para ser uno de los gigantes de la industria de los viajes
A finales del año pasado, Facebook lanzó una nueva herramienta, «Recomendaciones», para ayudar a los usuarios a descubrir nuevas experiencias, cosas que hacer en el destino, eventos y servicios basados en sugerencias de sus amigos… Más recientemente anunció el lanzamiento de una herramienta de planificación de viajes dentro de la aplicación de Facebook, llamada City Guides. […]
Facebook comienza a hacer retargeting sobre las búsquedas de vuelos
No deberíamos extrañarnos si, la próxima vez que buscamos un vuelo en internet, vemos un anuncio específico sobre esa búsqueda poco después en Facebook o Instagram. Facebook ha comenzado a realizar retargeting a las personas que buscan viajar con anuncios de promoción aérea, anunció la compañía el jueves y recoge Marketing Land. Los Dynamic Ads for […]
Smart Data y Facebook, prioridades para el sector turístico en 2017
Después de varios años hablando de Big Data, y antes de que en muchos casos fuera posible entender qué podía significar para las empresas turísticas o cuál podía ser su aplicación real en el entorno de la empresa, los informes sectoriales comienzan a hablar cada vez más de smart data, o de cómo encontrar y […]
Google y Facebook quieren reducir la distancia entre la búsqueda y la reserva
Probablemente todos hemos compartido nuestros objetivos o ideas a través de Facebook o del correo electrónico, pero de una forma casual. Desde hace unas semanas, los usuarios de Google Maps pueden crear listas de lugares que han visitado o planean visitar y compartir estas listas con amigos. Los usuarios se benefician aprendiendo acerca de nuevos destinos interesantes […]
La expansión de Facebook en el sector travel no afectará a Google
Los anuncios visuales que desarrolla Facebook y que pueden ser dirigidos a una parte muy específica de la población deberían ser efectivos para la industria de los viajes. Esa es la idea de Facebook con la creación de sus anuncios específicos destinados a aumentar la conversión en la industria alojativa. La capacidad de volver a […]
Facebook se lanza a la planificación de viajes con City Guides
En un esfuerzo por aprovechar su inmenso volumen de datos para mejorar las recomendaciones personales, Facebook está desarrollando una nueva característica llamada «City Guides», que es esencialmente un listado de localizaciones populares recomendadas por los contactos en la red social. Esta nueva herramienta proporciona una lista de las principales ciudades del mundo y muestra quiénes […]
¿Tiene sentido para Google convertirse en una OTA?
Es poco probable que Google compita directamente con los líderes de viajes online Expedia y Priceline, mientras que Facebook representa poca amenaza para Google en publicidad relacionada con viajes. Así lo afirma un estudio realizado por RBC Capital. Google ha ampliado sus servicios de viajes, que comenzaron con Google Flights, un servicio de reserva de vuelos online, […]
¿Por qué apostar por los anuncios dinámicos para el sector viajes en Facebook?
Para las empresas turísticas, utilizar los anuncios dinámicos de facebook –así, en general–, es una posibilidad, pero no es la ideal debido al número de soluciones que deben utilizarse para hacer que las campañas funcionen en un contexto de eCommerce. Sin embargo, todavía tenemos la pregunta de los clientes potenciales, «¿Por qué cambiar a DAT?», […]
Mark Zuckerberg: Instagram será este año la plataforma de marketing ideal para las marcas de viaje
Los viajeros ven más anuncios de hoteles, destinos, cruceros y aerolíneas en Facebook y en Instagram que hace un año, desde anuncios dinámicos con fotos y enlaces hasta anuncios en vídeo. Pero la semana pasada, Facebook informó a sus inversores durante la presentación de sus resultados económicos del cuarto trimestre de 2016 que Instagram, debido a su […]
Facebook, Twitter y Snapchat, a la cabeza como canales de marketing en redes sociales
A medida que el uso de las redes sociales continúa creciendo a un ritmo constante, es esencial que los empresarios del sector turístico implementen una estrategia de marketing en social media para su negocio, y una parte clave de cualquier estrategia implica entender las estadísticas y tendencias que pueden afectar al resultado de sus esfuerzos. Para […]
El aeropuerto de Frankfurt activa un servicio de información a través de bots
El aeropuerto de Frankfurt ha introducido dos nuevas herramientas relacionadas con las redes sociales y la información a los pasajeros: un chat bot a través de Facebook y un servicio de información de vuelo en tiempo real en Twitter. El bot de Facebook, conocido como FRAnky, puede comunicarse con los pasajeros en alemán e inglés. […]
Facebook Recommendations, ¿un nuevo canal de distribución hotelera?
Facebook ha lanzado recientemente una nueva herramienta para ayudar a los usuarios a descubrir nuevas experiencias, cosas que hacer, eventos y servicios basados en sugerencias de sus amigos. Después de escribir una publicación, Facebook ahora activa una nueva función de «Recomendaciones». Los comentarios de los amigos aparecen en la publicación original y también en un […]
Infografía: ¿Cuánto tiempo pasamos en las redes sociales?
La cantidad de tiempo que pasamos en redes sociales está aumentando constantemente. Los adolescentes ahora pasan hasta nueve horas al día en las plataformas sociales. Además, el 30 por ciento de todo el tiempo que pasamos online se asigna ahora a la interacción de los medios de comunicación social. Y la mayoría de ese tiempo […]
Facebook y Google, las apps más importantes de 2016
Las aplicaciones móviles de Facebook y Google dominaron la nueva lista de las mejores aplicaciones del año publicada hoy por Nielsen. No es sorprendente que Facebook nuevamente ocupe el primer lugar en la lista, con más de 146 millones de usuarios únicos de media por mes en Estados Unidos, y un crecimiento de 14 por ciento […]
El futuro de las reservas en las redes sociales
De acuerdo con un artículo que publiqué durante el pasado verano en Smart Travel News, las redes sociales han adquirido una importancia extraordinaria en todas las fases del ciclo del viaje, especialmente durante la fase de inspiración. Es por ello que en dicho artículo se llegaba a afirmar que las redes sociales se han convertido […]
10 técnicas de marketing online hotelero que han funcionado en 2016
Los días en los que los hoteles invertían en apenas unos pocos canales de comercialización han desaparecido hace tiempo. Ahora, hay infinitas maneras de llegar a los clientes potenciales y aumentar las reservas directas, lo que deja a algunos hoteles paralizados antes la abrumadora tarea de diseñar sus estrategias de marketing. No hay balas mágicas que funcionen […]
El 85 por ciento de los usuarios utiliza el móvil en la planificación de viajes
Según un nuevo informe elaborado por facbook, el recorrido medio en la compra de viajes incluye 56 visitas a puntos de contacto digitales relacionados con en el sector y, a menudo, estas visitas no son lineales. Para averiguar qué rita siguen los viajeros en la compra de sus viajes, Facebook IQ ha analizado los datos de […]
La mensajería y las nuevas oportunidades para las empresas turísticas
La gestión de la relación con los clientes a través de herramientas de mensajería ha surgido este año como una tendencia clave en el enfoque del trabajo en redes sociales, con Facebook a la cabeza gracias a Messenger y WhatsApp. En abril, Facebook anunció su plataforma Bots for Messenger, presentada como el futuro del servicio automatizado […]
WhatsApp permitirá ahora realizar videollamadas
No cabe duda de que la mensajería jugará un papel muy relevante en la forma en que las empresas turísticas se comunican con sus clientes. Las principales empresas del sector han puesto en marcha sus primeras iniciativas para incorporar los chat bots, principalmente a través de Facebook Messenger. Mientras tanto, habilitar algo tan sencillo como […]
Infografía: todo lo que un hotel debe tener en cuenta en Facebook
Cuando se trata de publicar enlaces, anuncios, imágenes o vídeos en Facebook, a veces puede resultar confuso saber y recordar las dimensiones óptimas, especialmente porque pueden variar dependiendo de qué dispositivos utilizan los usuarios para consumir su contenido. Más del 85 por ciento del contenido de Facebook se ve ahora desde un dispositivo móvil y, […]
Inteligencia artificial y chat bots: el futuro de la relación con los viajeros
Los nuevos canales de comercialización fueron el tema central de la segunda jornada del TravelTech Show, uno de los eventos más importantes y el más centrado en innovación dentro del World Travel Market que se ha celebrado esta semana en Londres. En su presentación, la portavoz de Facebook, Neasa Costin, aseguró que el reto para las […]
La mitad de los agentes de viajes trabaja ya desde casa
La publicación Travel Weekly realiza todos los años un estudio sobre las tendencias que afectan de un modo directo a la actividad de las agencias de viaje. En términos generales, el estudio ha identificado varias tendencias que ya parecían advertirse en los últimos años. En primer lugar, el porcentaje de agentes que trabajan desde su casa parece parece haberse […]
El siguiente paso de Google: un asistente para absolutamente todo
La semana pasada, Google presentó en San Francisco toda una nueva serie de productos con posibles aplicaciones a la industria de los viajes, desde un nuevo dispositivo de realidad virtual que permitirá conocer un destino antes de realizar una reserva, hasta su propio dispositivo de consultas y búsquedas de voz, Google Home, que competirá directamente […]
Heathrow permitirá buscar y reservar vuelos desde su página de Facebook
Los usuarios pueden utilizar desde este momento la página de Facebook del aeropuerto de Heathrow para buscar y reservar vuelos, tras el lanzamiento de una nueva herramienta pensada para redes sociales. Según informa Future Traveler Experience, la página Go Heathrow en Facebook permitirá a los usuarios encontrar los mejores precios para una gran variedad de viajes. […]
Facebook lanza Workplace, la red social dentro de la empresa
Después de varias semanas anunciando su futuro lanzamiento, por fin está aquí Workplace, la herramienta de Facebook para la gestión interna de las empresas y la comunicación entre sus distintos profesionales y equipos. Según la compañía de Mark Zuckerberg, «hemos visto que al igual que Facebook te mantiene conectado con amigos y familiares, se puede hacer […]
Alemania prohíbe la cesión de datos personales de WhatsApp a Facebook
Alemania ha ordenado a Facebook que no ceda datos personales de sus usuarios a la red social Facebook, así como que deje de almacenar los datos de los ciudadanos alemanes y elimine los ya obtenidos. WhatsApp acaba de lanzar una nueva actualización en los términos de uso con importantes modifiaciones. Condiciones que además, según advierte […]
El 85 por ciento de los viajes comienzan ya en el móvil [INFOGRAFÍA]
La evolución de la conectividad de las redes sociales y nuestros hábitos de consumo como usuarios en el teléfono móvil han cambiado la forma en que la información se comparte, pero también están afectando de manera drástica al modo en que interactuamos con las empresas y los procesos de compra. El cambio es evidente en prácticamente todos […]
Facebook se hace grande en turismo: anuncios dinámicos y pagos vía Messenger
Facebook es, desde hace ya algún tiempo, el gran tapado del sector travel en lo que a marketing online se refiere. Cuenta con la mayor cantidad de información de sus usuarios y con más de 1.200 millones de usuarios activos que comparten contenido con sus contactos habitualmente. Además, los viajes implican una buena proporción del […]
SEGITTUR y Facebook colaboran para apoyar proyectos turísticos innovadores
SEGITTUR y Facebook colaboran en el apoyo de proyectos innovadores turísticos, tal y como se ha puesto de manifiesto en el acto de presentación de la VI convocatoria de Emprendetur I+D+i, en el que han participado cerca de cincuenta empresas y emprendedores turísticos. El acto, que se ha celebrado en la sede de Facebook en […]
«Social Video» y su importancia para las empresas turísticas [INFOGRAFÍA]
A medida que el contenido en vídeo se vuelve más barato, más rápido, más corto, y casi de nivel profesional con apenas un equipo de consumo gracias a los smartphones, el vídeo se está convirtiendo también en el contenido más importante en redes sociales. El consumo masivo de vídeo es un hecho. Para las empresas turísticas […]
Facebook permite ahora publicar imágenes en 360 grados
Han pasado más de diez años desde que Facebook habilitara la posibilidad de subir fotografías a su plataforma, algo que rápidamente se convirtió en una de las principales formas de compartir experiencias tanto con amigos como con el mundo entero. Miles de millones de fotografías se suben a Facebook todos los días, una forma de […]
Cómo vender en redes sociales: consigue que hablen de tu hotel
¿Recuerdas aquellas predicciones futuristas en las que todos andaríamos con un chip insertado en nuestro brazo capaz de vigilar cada uno de nuestros movimientos? Resulta que no iban tan desencaminadas, salvo que llevamos ese chip en nuestros teléfonos móviles. El mismo dispositivo que nos permite comunicarnos con quien queramos en cualquier momento del día. Por […]
Facebook en 2016: una plataforma de marketing turístico [INFOGRAFÍA]
Facebook es, de largo, la red social más importante en número de usuarios activos. Recientemente ha superado los 1.650 millones de usuarios, y prácticamente la totalidad de los mismos acceden a la red a través de su teléfono móvil. Si tenemos en cuenta que Facebook es dueña también de Messenger, WhatsApp e Instagram, es fácil […]
Facebook a los hoteles: Dejad de usar la palabra «social»
Facebook se mantiene como el gran tapado de la industria de los viajes. Con un alcance y una capacidad de segmentación superior a la de cualquier otra compañía en el mundo, podría poner en marcha herramientas de conversión que tendrían un gran impacto en el sector. Sin embargo, Facebook niega este papel y se concentra […]
Expedia avisa de la posible entrada de Facebook en la venta de viajes
No es ninguna novedad que Facebook es el gran tapado de la industria de los viajes desde hace tiempo. Si hay una compañía con el potencial y las herramientas para conseguirlo que aún no haya dado el paso es sin duda Facebook, aunque oficialmente mantiene su posición como canal de marketing. Lee McCabe, máximo responsable […]
Facebook presenta los anuncios dinámicos para el sector travel
En la actualidad, el uso de dispositivos móviles está cambiando completamente el modo en que los usuarios descubren productos, información y experiencias: la gente pasa ahora más tiempo en dispositivos móviles y en las aplicaciones. Este cambio en el uso de los dispositivos móviles ha influido en la manera en que los usuarios descubren, buscan […]
Futurizz desvela las nuevas tendencias en marketing digital
Un año más, la feria Futurizz (antigua OMExpo) recibió en Madrid a las empresas punteras en marketing online para distintos sectores. Una de las ponencias más esperadas tuvo que ver con las nuevas modalidades de publicidad en Facebook, especialmente después de los numerosos cambios anunciados por Mark Zuckerberg en la última conferencia de la compañía. […]
Facebook F8: nuevas formas de responder ante búsquedas de viajes y de comunicación con los clientes
Durante la conferencia anual global de desarrolladores de Facebook, que comenzó ayer en San Francisco, la compañía ofreció a los desarrolladores externos herramientas y consejos de codificación sobre cómo construir chatterbot o servicios interactivos basados en texto, para la aplicación móvil de Messenger. El objetivo es construir un software automatizado que permita respondee a mensajes de […]
