La conectividad digital ha cambiado casi todos los sectores, y los viajes no son una excepción.

Una gama cada vez más amplia de opciones de inspiración, junto con la creciente cantidad de imágenes publicadas por los usuarios en redes sociales, ha puesto fin a los modelos tradicionales de reserva de viajes, facilitando más que nunca a los consumidores la navegación por sus propios procesos, y añadiendo un nuevo reto para que las empresas sean relevantes y conecten con su público.

El último informe de Facebook analiza cómo ha cambiado el customer journey para los viajeros y cómo los medios sociales y las plataformas digitales desempeñan un papel importante en ese camino.

En la infografía que aparece a continuación, Facebook ofrece algunas estadísticas clave sobre este viaje y notas sobre cómo las empresas pueden sacar provecho de estas tendencias.