Se inaugura en Hungría un hotel controlado por los smartphones de los huéspedes
Las cuarenta habitaciones del KViHotel de 4 estrellas, dirigido mediante la aplicación TMRW Hotels, quieren utilizar las soluciones más innovadoras del siglo XXI, cediendo literalmente el control a los huéspedes por medio de una aplicación para smartphones que permite controlar desde la reserva hasta la salida. Esta solución de software puede utilizarse en otros hoteles, nuevos […]
Hoteles: cómo conectar con clientes segmentados en redes sociales
Con tantas opciones, y tanto potencial de crecimiento, dirigirse a los huéspedes en redes sociales debería ser una prioridad para todas las empresas en el campo del alojamiento. El desafío consiste en transmitir de manera eficiente y efectiva el mensaje del hotel a los clientes ya existentes y a los potenciales, inspirando la fidelización de los huéspedes a la vez […]
Los hoteleros creen que la inteligencia artificial será ‘clave’ en el futuro de los viajes
Los hoteleros temen un futuro en el que sus propiedades sean administradas por robots. Sin embargo, la mayoría considera que la inteligencia artificial (IA) puede ser la clave para ofrecer una experiencia personalizada a sus huéspedes. Esta es una de las conclusiones sacadas del informe que han elaborado conjuntamente SiteMinder e IDeaS Revenue Solutions y […]
Microgeolocalización para mejorar la calidad del servicio en hoteles
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), la empresa tecnológica Gennion Solutions y el grupo hotelero Artiem, con el apoyo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, han puesto en marcha un proyecto de microgeolocalización, cuyo objetivo es minimizar la fatiga de los empleados del departamento de pisos, mejorando los procesos operativos de limpieza, por medio del […]
INFOGRAFÍA: ¿Cuáles son las herramientas mejor valoradas por los revenue managers?
La compañía Paraty Tech ha realizado un estudio de mercado en el que ha investigado el nivel de confianza hacia las soluciones tecnológicas que contribuyen a incrementar la venta directa, siendo el motor de reservas, la web y el Business Intelligence las herramientas mejor valoradas. Adicionalmente, en este sentido, es importante diferenciar entre el comportamiento […]
La mayor cadena hotelera de Perú se asocia con Roiback para optimizar su canal directo
La mayor cadena hotelera peruana, Casa Andina, y Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, han iniciado con éxito un acuerdo de colaboración que permite al grupo hotelero americano optimizar sus ventas a través del canal directo. Un total de 28 hoteles de la cadena Casa Andina repartidos en 16 […]
Hoteles: ¿por qué el tráfico móvil no se convierte en reservas?
En el contexto de la celebración del Mobile World Congress en Barcelona, es interesante analizar no sólo el crecimiento imparable de las visitas a webs hoteleras a través de un móvil, un tráfico que ya iguala en número a las visitas en desktop, sino su relevancia real a la hora de recabar reservas directas para los […]
INFOGRAFÍA: la tecnología, el caballo de batalla de la distribución hotelera
La compañía Paraty Tech ha elaborado un nuevo estudio de mercado en el que profundiza en la relación actual del sector hotelero y la tecnología. La encuesta, que fue distribuida durante la celebración de Fitur y posteriormente publicada en redes sociales, recoge la opinión de 150 hoteleros, en relación con asuntos como su nivel de confianza en las nuevas tecnologías o las […]
6 claves que los hoteles deben tener en cuenta antes de trabajar con Airbnb
Airbnb es un fenómeno global. O, como a los inversores de capital de riesgo les gusta decir, un unicornio, una de esas raras empresas de nueva creación que llegan a ser valoradas en más de mil millones de dólares. No contento con sacudir el mercado de alquiler vacacional, Airbnb ha entrado decididamente en el espacio de distribución […]
La revolución de la progressive web app para los hoteles
No hace tanto tiempo que la mayoría de hoteles –no únicamente las grandes cadenas– se planteaban la posibilidad de desarrollar su propia aplicación móvil. En un punto en el que todos los informes apuntan hacia un cierto «cansancio de las aplicaciones» y ante la fricción que supone que el huésped tenga que descargar una aplicación […]
Los hoteles facturan 80,5 euros de media por habitación ocupada, un 2,4 por ciento más que en 2017
Según ha informado el Instituto Nacional de Estadística (INE), durante el mes de enero se han registrado 15,3 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 1,3% más que en el mismo mes de 2017. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España aumentan un 2,3% y las de los no residentes un 0,8%. La estancia media baja […]
RoomIt by CWT lanza un nuevo programa que refuerza la fidelización
RoomIt by CWT –la división de distribución hotelera de Carlson Wagonlit Travel– ha anunciado el lanzamiento de un programa que refuerza la fidelización. Disponible de forma gratuita para todos los clientes de RoomIt, recompensa a los viajeros con puntos y millas adicionales a la vez que mejora los ratios de reservas hoteleras ligadas a una […]
Hotel Trends 2018 reúne a más de mil hoteleros en IFEMA
Hospitality Innovation Planet (HIP2018), la feria profesional para el sector Horeca, ha celebrado su segunda jornada en IFEMA – Feria de Madrid, protagonizada por Hotel Trends, la cumbre anual de innovación para el sector hotelero, donde se han dado cita los Game Changers del sector para debatir sobre el futuro de la hotelería y el […]
Roiback exporta BackHotel Lite, la versión pocket edition de su motor de reservas
BackHotel Lite, la nueva versión simplificada para hoteles independientes y cadenas pequeñas del motor de reservas de Roiback, ya se utiliza en hoteles de cinco países del mundo: España, México, Indonesia, Emiratos Árabes Unidos y Kuwait. Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, apuesta por esta versión pocket edition y […]
¿Puede realmente Airbnb revolucionar la distribución hotelera?
Esta es la pregunta que se hace el sector desde que Airbnb anunciara un acuerdo SiteMinder para comenzar a incluir hoteles en su plataforma. Como explica César López en el último post publicado en el blog de la compañía Mirai, en primer lugar los hoteles deben entender el funcionamiento de sus precios en Airbnb. La […]
En la batalla entre hoteles y OTAs, ¿quién quedará en pie?
Como en las clásicas películas del Oeste en las que todo se resuelve con un duelo final. El objetivo es preparar rápidamente la pistola y disparar con la mayor precisión a tu oponente. Pero, ¿has oído el disparo más reciente? Una de las principales agencias de viajes online ha comenzado a ofrecer silenciosamente a sus clientes la […]
Hotel Trends, jornada de innovación hotelera, hoy en HIP2018
Hotel Trends 2018 es una cumbre anual de innovación para el sector hotelero que se celebra en el marco de HIP | Hospitality Innovation Planet, hoy 20 de febrero de 2018 en Feria de Madrid. La jornada reúne a los Game Changers del sector para debatir desde la perspectiva de la innovación, la transformación y nuevos […]
BlueBay Hotels pone en marcha su “Living Lab Hotel” para potenciar el proceso de innovación turística en Canarias
BlueBay Hotels, octava compañía hotelera española por presencia internacional y décimo mayor grupo por número de habitaciones, ha puesto en marcha el laboratorio de innovación “BlueBay Living Lab Hotel” en el Hotel Beach Club de BlueBay Hotels (San Agustín, Gran Canaria). En el proyecto colaboran, además de BlueBay Hotels, cadenas hoteleras canarias (Grupo Satocan, HD […]
TripAdvisor apuesta por la publicidad en TV para revitalizar su negocio hotelero
Para TripAdvisor, que acaba de presentar los resultados económicos referidos al último trimestre de 2017, dicho periodo ha culminado con «una serie de avances importantes en nuestras iniciativas de crecimiento a largo plazo y hemos tomado medidas importantes para mantener el EBITDA mientras también invertimos para el crecimiento futuro. Nuestra oportunidad de mercado es enorme y sabemos que […]
Cómo determinar la correcta estrategia de precios para tu hotel
Durante la gestión de un hotel, uno de los aspectos más importantes es la fijación de precios o pricing. La paridad tarifaria sea quizás uno de los modelos más debatidos en los últimos tiempos. Defendido por unos, criticado por otros, resulta un procedimiento que ha estado limitando las posibilidades de maximizar los beneficios de los […]
Ashotel apuesta por desarrollar el talento entre los trabajadores del sector hotelero
La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro, Ashotel, está inmersa en potenciar el desarrollo del talento entre los trabajadores de sus establecimientos asociados, una muestra más del interés de la patronal hotelera por elevar la profesionalidad en su ámbito de actuación. Este nuevo paso se concreta en el […]
Google, Airbnb y el futuro de la distribución hotelera
Tanto Airbnb como Google han realizado anuncios muy importantes en la primera semana de febrero: el primero abriendo su plataforma a la distribución hotelera y el último lanzando actualizaciones para expandir y simplificar la búsqueda de viajes, particularmente en el móvil. Ambas acciones son indicativas de la evolución del cambiante panorama en la distribución, creando nuevos desafíos […]
Los hoteles independientes deben apostar por tecnología que mejore su día a día
Esa es la principal conclusión a la que llega Ricardo Almedia, CEO de OpenRoom, a quien tuvimos la oportunidad de entrevistar durante la celebración de Fitur. Para el máximo responsable de la compañía especializada en optimizar la venta directa y marketing online de los hoteles, estos se ven sometidos a una gran presión tecnológica y […]
Revenue management: más poder para los agentes de reservas
La aprobación del Air Deregulation Act de 1978 en los Estados Unidos supuso la liberalización del sector de la aviación comercial, y tuvo como consecuencia fundamental el desarrollo de los sistemas Hub and Spoke, que proporcionaron una mayor eficiencia a las operaciones aéreas, así como la aparición y expansión de las técnicas de Yield Management, […]
INFOGRAFÍA: así será el mercado global de aperturas hoteleras en 2018
Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos liderarán en 2018 el mercado global de aperturas hoteleras, según los datos recogidos a escala global por la consultora STR. Hotel News Now, medio que forma parte de la propia STR ha recogido en esta infografía los datos de aperturas de hoteles en 2018 de los principales mercados.
La inversión hotelera en España en 2017 alcanzó los 3.900 millones
Tras la presentación del Avance “Year To Date” (YTD) del citado Informe el pasado 19 de diciembre en Madrid, en el que la consultora cifraba en 3.086 millones de euros el volumen de inversión en el sector a 30 de noviembre, Christie & Co publica ahora su informe completo, en el que ofrece la cifra […]
Inteligencia artificial y Big Data llevado al día a día de los hoteles
Machine learning, inteligencia artificial, chatbots, Big Data… son terminologías con las que el sector turístico ha aprendido a convivir, esperando que puedan aportar nuevas soluciones en un futuro próximo para conocer mejor al cliente y llegar al huésped en distintos momentos del ciclo del viaje de la forma más personalizada posible. Sin embargo, cabe preguntarse cuál […]
¿Qué necesita tu hotel para estar en Airbnb?
Tradicionalmente visto como un enemigo, Airbnb dio la semana pasada el paso definitivo para convertirse en un canal de distribución para hoteles independientes. Gracias a su acuerdo con SiteMinder, los hoteles podrán incorporar su inventario a Airbnb, aunque aún no está claro qué sistema de comisiones se aplicará, si bien todo indica que será menos […]
Tecnología hotelera en 2018: Cómo conectar mejor con el cliente
El consumidor contemporáneo está muy habituado al uso de la tecnología, por eso, cumplir sus expectativas ya no es suficiente. En la industria turística es necesario superar estas expectativas, y esto ofrece una oportunidad a los hoteleros para centrarse en lo único que de verdad importa a los consumidores: el trato que reciben. La impaciencia […]
Los hoteles ganan la batalla de la fidelización pero… ¿será suficiente?
Al menos, ¿suficiente para hacerles sentir satisfechos? Esa es la pregunta que se hace Lorraine Sileo, analista de Phocuswright, en su último artículo, en el que analiza la evolución de la dependencia de los intermediarios para las grandes cadenas hoteleras americanas. Según la analista, los hoteles en general lamentan desde hace tiempo su dependencia de […]
Trivago se apoya en los hoteles independientes para reducir su dependencia de las OTAs
Según ha informado la agencia Reuters, Trivago busca aumentar la participación de negocio que proviene de hoteles independientes y opciones alternativas de alojamiento en un momento en que sus dos clientes principales, Expedia y Priceline, han reducido lo que pagan por click en el metabuscador. La compañía, que es propiedad principalmente de Expedia, generó el 72 por ciento […]
INFOGRAFÍA: el imparable aumento de la inversión hotelera en España
Un aumento en la oferta hotelera ha marcado al mercado hotelero español, impulsando la cantidad de proyectos en nuestro territorio. De acuerdo con la base de datos Top Hotel Construction, actualmente hay 68 proyectos en proceso que darán paso a 13,196 nuevas habitaciones. La mayoría de estos proyectos, el 51 por ciento, para ser exactos, entran […]
Vertical Booking añadió más de 1.000 nuevos hoteles en 2017
Vertical Booking, compañía especializada en el desarrollo de tecnología para optimizar las reservas hoteleras, ha anunciado un gran crecimiento en 2017 con la incorporación de más de 1.000 hoteles que utilizan sus soluciones de optimización del revenue. «Vertical Booking continúa expandiéndose y creciendo en todo el mundo porque cada vez más hoteles se están beneficiando de una solución […]
Airbnb lanza su propia plataforma de distribución hotelera
En un nuevo giro inesperado, Airbnb ha lanzado hoy su propia plataforma de distribución hotelera. Si bien es cierto que algunos hoteles ya habían probado a intentar distribuir su inventario a través de Airbnb (cuyas comisiones son sensiblemente inferiores a las de las principales agencias online), lo cierto es que la plataforma de Airbnb no […]
INFOGRAFÍA: El 87 por ciento de los ingresos de los hoteles se genera en 15 canales de reservas
La compañía SiteMinder revela los 15 canales de distribución que más ingresos han generado, durante 2017, a los hoteles de España y de varios de los principales destinos turísticos del mundo. La lista se basa en los 72 millones de reservas realizadas a través de los canales de distribución conectados a SiteMinder, que han generado […]
Forecast: ¿en qué momento buscan sus viajes de invierno los españoles?
El metabuscador Trivago ha recogido los datos de los turistas que visitan España durante esta temporada de invierno. En el análisis recopila los datos de los turistas internaciones y nacionales y destaca los destinos más buscados por cada tipo de turista, así como los precios medios buscados por habitación doble y la estancia media solicitada. […]
Los hoteles de Conil se unen para compartir información y reducir la intermediación
Lo que comenzó como un grupo de WhatsApp para derivar viajeros que se habían quedado sin habitación por cuestiones de overbooking y realojarlos en otros hoteles de la localidad de Conil de la Frontera ha derivado en uno de los primeros y más curiosos casos de asociación hotelera. Antonio Sánchez, presidente de Conil Hospeda, nos […]
«Los hoteles deberían ser los únicos que definan su propio precio»
En un contexto en el que los metabuscadores juegan un papel cada vez más relevante en los primeros pasos de búsqueda de viajes para los usuarios, los hoteles deben dar más importancia que nunca a su estrategia de visibilidad y precios en los principales buscadores. Durante la primera edición de Guest Summit tuvimos la oportunidad […]
Google, el gigante durmiente que puede transformar la distribución hotelera
Los esfuerzos de Google para mejorar su producto de viajes están dando sus frutos, según un reciente análisis realizado por la consultora Wells Fargo, fortaleciendo su posición frente a las OTAs y a otros servicios de búsqueda al hacer que su producto sea más atractivo para las marcas hoteleras. En dicho informe, los analistas calificaron los […]
Sabre llega a un acuerdo con Expedia y Bedsonline para ofrecer 900.000 hoteles
Sabre ha anunciado acuerdos con Bedsonline, TravelBound y Expedia Affiliate Network (EAN) para hacer que su contenido esté disponible en los nuevos Sabre Content Services for Lodging, una solución que integrará múltiples fuentes de contenido para aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. Respondiendo a la demanda de la industria de tipos adicionales de […]
Hospitality 4.0 quiere convertirse en el evento de referencia en innovación hotelera
Por segundo año consecutivo, la feria Hospitality Innovation Planet (HIP) reunirá en Madrid a empresarios y directivos de la hostelería y la restauración con el objetivo de compartir las últimas tendencias e innovaciones del sector. Del 19 al 21 de febrero, HIP contará con dos pabellones en IFEMA, alrededor de 30.000 m2 que le consolidan […]
Los millennials prefieren un hotel antes que Airbnb
Según un nuevo informe sobre el futuro de los millennials en Estados Unidos, los viajeros entre 20 y 36 años de edad prefieren hoteles de servicio completo a un alquiler de Airbnb, incluso cuando la compañía se expande ya por 65,000 ciudades en todo el mundo y se prepara para una inminente salida a bolsa. El informe preguntó a […]
Ooommmm, nueva app que personaliza y mejora la experiencia del cliente durante su estancia
La empresa especializada en desarrollos tecnológicos para el sector hotelero Piensa Diferente, aprovechó la última edición de Fitur para presentar Ooommmm, una aplicación móvil 100% transaccional que da acceso al cliente a la información de ocio del hotel a través de un timeline y permite reservar y hacer peticiones. Ooommmm pone a disposición de los […]
Infografía: 6 tácticas de SEO que todo hotelero debería utilizar
Aunque el posicionamiento en agencias online, metabuscadores y, sobre todo en el caso de las grandes cadenas hoteleras, tráfico pagado en Google ocupa el primer lugar entre las preocupaciones de los hoteleros cuando se trata de visibilidad online, la capacidad de colocar contenido entre los primeros resultados de búsqueda de Google se mantiene como un […]
Roiback presenta su estrategia y las últimas novedades para 2018
La 38º edición de FITUR fue el escenario en el que Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, presentó su estrategia y novedades para 2018. Entre ellas, destacan el motor de reservas BackHotel 4.5, la solución MOBILIS y la última versión de BackHotel Lite, además de nuevos proyectos como el […]
Así es el cliente que reserva hoteles online en Baleares (y cómo puedes aprovecharlo)
Aunque los hoteleros conocen muy bien cómo funciona la demanda hotelera en Baleares, que se concentra durante la temporada alta, especialmente entre junio y septiembre, no siempre son conscientes de la antelación con la que se produce esa demanda en e entorno online, y cómo sacarle el mejor rendimiento a esos datos para marcar un […]
Big Data para la clasificación de hoteles y alquileres turísticos
Investigadores de la Universidad de Lleida (UdL) han creado un modelo informático para asignar categorías a los establecimientos hoteleros según los criterios de los usuarios. Utilizando datos masivos (Big Data) pueden determinar las «estrellas» tanto de hoteles como de «alojamientos de economía colaborativa», como los de la conocida plataforma Airbnb. Los resultados de la investigación […]
¿Qué es Outstanding Hoteliers y por qué va a revolucionar la formación hotelera?
La semana pasada nos hacíamos eco de Outstanding Hoteliers: el evento formativo que quiere revolucionar la formación hotelera cuya primera edición tendrá lugar en paralelo en Madrid y Guadalajara del 11 al 17 de febrero de 2018 (sólo quedan 3 plazas) y para la cual ya se están preparando nuevas convocatorias (os contamos más al […]
Los hoteles españoles deben reafirman su posición ante la vuelta de los destinos competidores
Las empresas afrontan un período de mayor confianza en 2018 de acuerdo con el último informe de Christie & Co, consultora internacional especializada en el sector hotelero en España y en propiedad comercial en el Reino Unido. En su informe Business Outlook 2018, Christie & Co repasa las cifras de inversión más importantes en España, […]
Mirai permitirá detectar disparidades de precios de hotel con el lanzamiento de “Disparity Alert”
Coincidiendo con la celebración de Fitur, la compañía Mirai ha presentado una nueva funcionalidad en su app Mirai Hotelier. “Disparity Alert” automatiza la detección de disparidades entre las OTA y la web del hotel, informa en tiempo real para que el hotel la pueda cotejar y ponerse manos a la obra para corregirla (si es un error) o acabar con […]
2018: ¿Cuál será la evolución del precio medio de los hoteles?
2017 ha sido un año de récord para el turismo español, que ha alcanzado los 82 millones de visitantes internacionales. En la misma línea, muchos hoteles han aprovechado la coyuntura para optimizar sus estrategias de precios y lograr facturaciones también de récord. En el último post de Mirai, su CEO Pablo Delgado analiza la evolución […]
Las reservas online de hoteles se duplican en España en cinco años
Internet se impone a gran velocidad en la gestión y reserva de habitaciones hoteleras en España. Las reservas online llegarán este año a alcanzar un valor de 7.700 millones de euros, cifra que duplica la registrada cinco años antes. Para 2022 esa cifra alcanzará los 8.900 millones de euros y las reservas directas a través […]
Outstanding Hoteliers: el evento que quiere revolucionar la formación hotelera
Jaime Chicheri, emprendedor hotelero que lleva más de diez años desarrollando proyectos y soluciones relacionadas con el Revenue Management, la distribución y el marketing hotelero, y que lidera el ecosistema Revenue Management World, lanza en Fitur su nuevo proyecto Outstanding Hoteliers. Se trata de un evento de seis días de duración que combina formación práctica enfocada a crear «hoteleros […]
El robot de LG que quiere retirar a los empleados de los hoteles
Tras la presentación de la línea de robots de la compañía hace un año, LG Electronics ha presentado tres robots de trabajo más en CES 2018. Estos robots han sido desarrollados específicamente para uso comercial en hoteles, aeropuertos y supermercados. La nueva línea de robots CLOi, Serving Robot, Porter Robot y Shopping Cart Robot siguen los pasos […]
La visión de Hyatt sobre el viajero de 2018: de turista a explorador
Los viajeros ya no son turistas, se están convirtiendo en exploradores que buscan autenticidad y descubrir novedades en cada destino, una tendencia que la industria turística y hotelera traducen en experiencias innovadoras que cumplen con las expectativas del cliente y aseguran su satisfacción y fidelidad a la marca. Entender el perfil del viajero explorador, lo […]
El Consejo de NH desestima por unanimidad la oferta de fusión de Barceló
Finalmente no habrá fusión. Al menos, no con Barceló. El Consejo de Administración de NH Hotel Group ha evaluado en profundidad la muestra de interés no solicitada que recibió de Grupo Barceló, para lo que ha contado con el análisis financiero de Bank of America Merrill Lynch, y ha desestimado por unanimidad la operación planteada. […]
El Direct Booking Summit de Triptease vuelve este 2018
La compañía Triptease recupera en 2018 la celebración de su Direct Booking Summit, un evento centrado en mostrar a los hoteles las principales tendencias en la búsqueda de la venta directa. Esta vez no serán dos eventos sino tres, los que la compañía celebrará a nivel internacional. Esta serie comenzará en Europa, con una conferencia […]
Leonardo Hotels apuesta por la excelencia de sus profesionales con una formación propia
Leonardo Hotels, división europea del grupo Fattal Hotels, puso en marcha hace algún tiempo un training de excelencia propio para sus profesionales: Leonardo Academy. Mediante esta iniciativa forma a sus empleados en los estándares de servicio y alta calidad en hostelería vinculadas a la marca Leonardo, ofreciendo a sus trabajadores la oportunidad de crecer profesionalmente. […]
INFOGRAFÍA: principales tendencias hoteleras para 2018
Los hoteleros están tan ocupados con la administración diaria de sus propiedades que es casi imposible mantenerse al día con las últimas tendencias y noticias de última hora, especialmente cuando la industria de viajes se mueve tan rápido. La compañía SiteMinder cuenta con con su propio localizador de tendencias hoteleras, TrendTracker, cuyo objetivo es precisamente ofrecer […]
Infografía: 10 claves para comenzar 2018 con más reservas
Con la llegada del nuevo año y, pasada la temporada navideña, enero también es una oportunidad de generar ingresos. A menudo es un mes pico de reservas, responsable de traer casi el 40 por ciento de los ingresos totales para el trimestre. Cada vez más usuarios aprovechan las «rebajas» de enero para contratar viajes a la […]
Reino Unido califica de «engañosa» la publicidad de Booking.com sobre cancelaciones
Un anuncio de televisión de Booking.com promocionando cancelaciones gratuitas «la mayor parte de las veces» ha sido prohibido por ser considerado engañoso por parte de las autoridades competentes en Reino Unido. La ASA –Advertising Standard Authority–, se refiere a un anuncio de televisión de la agencia online que se emite desde el pasado mes de julio […]
Por qué una lenta adopción de Inteligencia Artificial es una amenaza para los hoteles
La personalización hoy en día ya no es una opción, es un deber que no puede ser ignorado. Un estudio de BCG sugiere que las marcas que crean experiencias personalizadas, integrando tecnologías digitales avanzadas así como datos específicos de los usuarios están viendo incrementos en beneficios del 6 al 10 por ciento – 2 o […]
Precios hoteleros: así ha sido 2017 en los principales destinos españoles
Como es ya tradicional, el metabuscador Trivago ha publicado su informe completo de 2017 en lo que se refiere a precios hoteleros. Los datos se refieren a las tarifas mostradas por el metabuscador a lo largo del año para los 40 destinos españoles más importantes. Aquí os dejamos el informe completo:
Hyatt: gestionando el talento en la hotelería contemporánea a través del toque humano en el mundo digital
Los profesionales del sector hotelero están trabajando arduamente para comprender las motivaciones y preferencias de un nuevo perfil de viajero, el explorador, ansioso por disfrutar de los destinos utilizando los hoteles como una plataforma de descubrimiento para conectarse con la escena local; una tendencia que Hyatt ha trasladado a su nueva marca, Hyatt Centric. Los hoteles […]
Las mejores cadenas hoteleras internacionales visitan EUHT StPOL para reclutar a sus futuros Directores de Hotel
Los próximos días 6 y 7 de febrero EUHT StPOL recibirá la visita de un conjunto de grupos empresariales del sector Hospitality y de Restauración para que sus responsables de recursos humanos y de selección mantengan entrevistas personales con los alumnos que finalizan estudios este año. El objetivo principal del acto es la incorporación laboral […]
Guía: optimización de la venta directa para los hoteles
Es indiscutible que la optimización del canal de venta directa en los hoteles ha tenido una repercusión muy positiva en varios aspectos. Prueba de ello son los resultados que muestran una considerable reducción de los costos de distribución y el aumento de los ingresos durante el 2017. Hubo un largo período de tiempo en el […]
Infografía: 10 claves sobre metabuscadores de cara a 2018
Ha sido un gran año para los metabuscadores. Su importancia como primer punto de la búsqueda de un viaje para los usuarios no ha dejado de crecer a lo largo del año. En previsión de que 2018 sea otro buen año para plataformas de comparación de precios como Trivago, TripAdvisor, Google o Kayak, la compañía […]
Las pernoctaciones en hoteles aumentaron un 2,1 por ciento en noviembre
Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), durante el mes de noviembre se registraron más de 17 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 2,1% más que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España aumentan un 3,5% y las de los no residentes un 1,3%. La estancia media baja un […]
Los destinos vacacionales protagonizan el aumento de la inversión hotelera
Si bien en los últimos años habían sido los destinos urbanos los que habían tirado del carro de la inversión hotelera, 2017 ha vivido una evolución bien distinta, y han sido los destinos vacacionales los que han recibido un mayor impulso por parte de los inversores. Así se desprende del informe presentado por Christie & […]
«El canal directo seguirá siendo una prioridad para los hoteles»
La lucha por aumentar la venta directa se mantendrá como uno de los principales objetivos para los hoteles en los próximos meses, según afirma Fernando Soto, nuevo director comercial de la compañía OpenRoom y a quien tuvimos la oportunidad de entrevistar durante la primera edición de la feria Guest en Madrid. El nuevo director comercial, […]
Guía para hoteles: cómo definir el presupuesto de marketing digital para 2018
Uno de los servicios más importantes que los hoteles necesitan es la preparación de un presupuesto y un plan anual de marketing digital. Todo el proceso incluye una gran cantidad de datos, análisis e investigación, por lo que es importante comenzar temprano. Durante este proceso, es necesario considerar los informes históricos del hotel, los cambios esperados, […]
Culmina en Tenerife el IX ciclo de Jornadas de Sostenibilidad y Eficiencia Energética en Hoteles de ITH
Tenerife acoge la última jornada del ciclo sobre Sostenibilidad y Eficiencia Energética en Hoteles, organizado por ITH y que, en este caso particular, cuenta con la participación de José Porras, presidente de Remica, empresa recientemente asociada a ITH. La novena edición de este ciclo de jornadas ha pasado anteriormente por Pamplona, Cádiz, Nerja y Benidorm, contando […]
Expedia y Amadeus se alían para ofrecer más hoteles e incentivos a los distribuidores de viajes
Gracias a un nuevo acuerdo entre Amadeus y Expedia Affiliate Network (EAN), distribuidores de viajes de todo el mundo podrán reservar las tarifas y disponibilidades de EAN en más de 350.000 hoteles de todo el mundo a través de Amadeus, incluidas marcas hoteleras de servicio completo, hoteles boutique y aparta-hoteles. Esto les permitirá ofrecer una experiencia […]
Estos son los mejores hoteles tecnológicos del mundo, según Booking.com
Según un estudio realizado por Booking.com, una de las preocupaciones del 40 por ciento de los viajeros es no poderse conectar al wifi mientras viaja. Poder contar con una buena señal es muy importante para garantizar una estancia cómoda, sobre todo con el aumento de las actividades de ocio relacionadas con las últimas tecnologías, como […]
Guest abordará en Madrid las últimas innovaciones en alojamiento
Madrid se convertirá en la capital de la innovación turística gracias a Guest, un nuevo evento destinado al sector hotelero, promovido por CEHAT e ITH y organizado por Easyfairs. Durante dos días, Guest mostrará las últimas novedades en tecnología aplicada al sector, las mejores soluciones de outsourcing & facility management y servicios orientados a mejorar la […]
Los hoteles españoles facturan 81,9 euros de media por habitación ocupada
Según el Instituto Nacional de Estadística (INE), durante el mes de octubre se registraron más de 30 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 1,1% más que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España disminuyen un 2,2%, mientras que las de los no residentes aumentan un 2,6%. La estancia […]
Los metabuscadores, clave para que los hoteles reduzcan la dependencia de las OTAs
Madrid acogió la celebración de un nuevo Hotel Tech Lab de la compañía Availpro, evento que reunió en el hotel H10 Puerta de Alcalá a compañías que trabajan para la optimización de la venta directa de los hoteles. En este caso, la jornada contó con portavoces de Mirai, Millenium Soft o Beonprice. Tatiana Calvo, sales […]
Afterwork sobre digitalización hotelera, el lunes 27 en Madrid
Diversos expertos mostrarán en Madrid el próximo lunes, 27 de noviembre, cómo la digitalización en los hoteles beneficia al huésped. El debate se producirá en el foro Hospitality AfterWorkShop. Los ponentes tratarán sobre el papel de la tecnología durante varios puntos de contacto entre los huéspedes y el hotel a lo largo del recorrido del […]
Booking.com aumenta su presupuesto en publicidad, ¿qué implica para los hoteles?
El Grupo Priceline, más conocido en nuestro país por ser la matriz de Booking.com, ha anunciado recientemente que tienen la intención de desviar la estrategia de marketing de la publicidad basada en el rendimiento para una de sus marcas clave, Booking.com, con un aumento previsto del 55 por ciento en el gasto en publicidad en […]
NH donará habitaciones a familias necesitadas a través de Make-A-Wish International
NH Hotel Group donará casi 600 habitaciones a niños que padecen enfermedades graves y a sus familias para que se desplacen fuera de su ciudad de origen y poder cumplir sus deseos, gracias al acuerdo estratégico firmado con Make-A-Wish International. La compañía contribuirá así a que los niños enfermos enriquezcan sus vidas a través de […]
Barcelona acogerá la primera jornada ITH de Rehabilitación Sostenible
En los últimos años se han renovado entre un 10% y un 15% de la planta hotelera española, tendencia que se mantiene gracias a los buenos ratios de ocupación y precio medio que se vienen registrando desde 2016, y que están generando más ingresos y estabilidad en el sector, permitiendo a las empresas acometer las […]
Barceló da tres meses a NH para cerrar su posible fusión
El Grupo Barceló considera que tres meses es tiempo más que suficiente para cerrar las negociaciones que convertirían al grupo resultante de su fusión con NH Hotel Group en la cadena hotelera más importante del mercado español, tanto en número de hoteles como en facturación. De la compañía resultante, Barceló tendría el 60 por ciento […]
Ryanair planea reducir a la mitad las comisiones de las OTAs a los hoteles
Ryanair se encuentra en el cuarto año de su programa «Siempre Mejorando», cuyo objetivo es convertirse, literalmente, en el «Amazon de los viajes». Dicha estrategia se fundamenta en la idea de atraer al viajero con precios realmente bajos en la compra de billetes de avión para que, posteriormente, utilice Ryanair como plataforma para comprar prácticamente todo lo […]
Madrid acoge este jueves una nueva edición del Hotel Tech Lab de Availpro
El hotel H10 Puerta de Alcalá de Madrid es el espacio elegido por la firma Availpro para la celebración de su próximo Hotel Tech Lab, un evento que ha recorrido distintas capitales europeas y en el que los hoteleros pueden asistir de forma gratuita –previo registro– a una jornada destinada a conocer de primera mano […]
El futuro digital de los hoteles, a debate en Madrid
Madrid ha sido la ciudad escogida por la compañía GuestCentric para completar su serie de roadshows en distintas ciudades de Europa para presentar diversos debates sobre el futuro digital de los hoteles. La jornada celebrada en Madrid y moderada por Juan Daniel Núñez, editor de Smart Travel News, abordó habituales preocupaciones para los hoteleros como la correcta […]
Estos son los mejores hoteles de España, según Trivago
Trivago revela los hoteles ganadores de los «Trivago Awards 2018» en España en seis categorías. El ranking menciona a los diez mejores hoteles en las categorías de 3, 4 y 5 estrellas, los mejores alojamientos alternativos y los mejores alojamientos calidad-precio. Además, este año, trivago ha seleccionado los 3 mejores hoteles de las cadenas más populares […]
CEHAT advierte de la recuperación de los destinos competidores de España
Como ya es tradicional, la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) ha presentado su informe de expectativas para la temporada de invierno. En la misma línea que han mostrado las últimas estadísticas elaboradas por CEHAT junto a PwC, las previsiones de los hoteleros son optimistas en todos los frentes, particularmente en lo que […]
Madrid acoge mañana la charla “El futuro digital de su hotel”
GuestCentric Systems, desarrollador de soluciones de empresa de marketing digital para hoteles, organiza la charla «El futuro digital de su hotel», que se celebrará en el Hotel Paseo de Arte en Madrid mañana día 15 de noviembre, en asociación con Protel, SiteMinder, trivago, The Hotels Network, y Smart Travel News. El evento ya ha tenido lugar en distintas […]
Hoteles: cómo acabar con las disparidades de precios
El control del precio, especialmente para los hoteles que han multiplicado el número de canales a través del cual distribuyen su inventario en internet, es una de las tradicionales preocupaciones para los hoteleros. No es fácil identificar y detectar siempre estas disparidades, cuyo origen puede ser muy diverso y, en ocasiones, complicado de reconocer hasta […]
Las OTAs sufren en bolsa ante el empuje de Airbnb y de los propios hoteles
Las plataformas más importantes de reserva de hoteles online, tales como el Grupo Priceline o TripAdvisor, recibieron un duro golpe de los inversores la semana pasada, lo que demuestra cómo el modelo que alteró la industria turística se encuentra bajo la creciente presión de otros competidores. Las acciones de TripAdvisor cayeron un 23 por ciento […]
Lopesan, primera hotelera que apuesta por el robot humanoide «Pepper»
Lopesan Hotel Group apuesta fuertemente este año por acciones innovadoras que impliquen a sus empleados, además de a empresas y titulados en el proyecto denominado LOPESAN ROBOTICS y canalizado a través de su concurso de ideas creativas, Think in Innovation LITE. Como hito innovador, ha traído consigo al primer robot humanoide fabricado en serie que […]
Cómo utilizar la segmentación automática en Google para llegar a más clientes
Utilizar una segmentación similar para añadir a clientes nuevos y muy interesados en lo que ofrecen los hoteles puede aumentar el número de clientes potenciales, asegura Google. Es posible que estos clientes hayan realizado compras similares o navegado por sitios web parecidos, o bien que muestren intereses semejantes a los de los clientes que ya tiene el hotel, que puede […]
Hotelbeds alcanza los 170.000 hoteles tras la integración de Tourico Holidays y GTA
Hotelbeds Group ha acudido a la World Travel Market de Londres, donde ha dado a conocer las novedades más recientes con respecto al proceso de integración de sus nuevas marcas: Tourico Holidays y GTA. Como resultado de esta integración, el número de hoteles que ahora están disponibles para los usuarios a través de la plataforma […]
Calidad, facilidad de reserva e innovación, claves a la hora de elegir un hotel
La calidad, la facilidad en las reservas y la innovación son criterios fundamentales a la hora de elegir y reservar un hotel, según las ideas expuestas en la mesa redonda organizada por Christie & Co en el marco de la ‘Madrid Hotel Week’, una iniciativa diseñada y liderada por la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid […]
Cómo incrementar las reservas hoteleras directas usando el chat
En nuestro último artículo hablamos de la creciente amenaza que las OTAs suponen para los hoteles. Analizamos que los hoteles que priorizan el uso de herramientas estandarizadas para comunicarse digitalmente con sus huéspedes consiguen frenar las reservas a través de las OTAs, que tienden a la alza. Sin embargo, por muy eficiente que sea el […]
Meliá digitaliza su servicio de atención del cliente con la ayuda de Indra
Indra y Grupo Meliá presentarán en el Dreamforce 2017, el evento de Salesforce que se celebra en San Francisco del 7 al 9 de noviembre, el proyecto de digitalización que ha acometido la compañía tecnológica para la cadena hotelera y que ha revolucionado su sistema de atención al cliente con el fin de mejorar su […]
Motor de reservas: cómo mostrarlo en la página web del hotel
El motor de reservas es la herramienta principal para convertir las visitas en ventas en la página web del hotel. Es por ello que es de vital importancia tenerlo bien actualizado y mostrarlo de la forma correcta al usuario para no perder la reserva. De poco vale gastarse mucho dinero en diseño o posicionamiento si […]
Consejos sobre Revenue Management y marketing hotelero #2
El mes pasado iniciaba con este post una colaboración con Smart Travel News en la que me comprometí a, cada mes, compartir con los profesionales del sector turístico mis humildes reflexiones, consejos y lo más destacado del mes en materia de Revenue Management, Distribución Hotelera y Marketing Hotelero. Aquí tenéis lo mejor de este mes de […]
Aumenta la demanda móvil desde el norte de Europa a destinos españoles
Según los últimos datos recopilados por el grupo Expedia, los viajeros de Europa Central y Escandinavia utilizan cada vez más sus dispositivos móviles a la hora de reservar y planificar sus viajes hacia España. Los viajeros de Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Alemania y Suiza constituyeron un 20% del total de viajeros en España y, dentro […]
¿Han sido rentables las campañas de promoción de venta directa para los hoteles?
En 2016, algunas de las marcas hoteleras más importantes, tales como Hilton o Marriott, lanzaron una serie de iniciativas para atraer a los consumidores a reservar a través de sus canales directos en lugar de elegir reservar a través de un intermediario. Estos esfuerzos se centraron en una oferta de promoción de los programas de fidelización que permitían a los nuevos […]
TripAdvisor nombra nueva directora de relaciones con la industria
TripAdvisor ha promocionado a Sally Davey al puesto de directora global de relaciones con la industria. Davey tendrá su sede en Londres y liderará las relaciones con los hoteles de todo el mundo y con la industria del turismo en general, y servirá como enlace y embajadora de TripAdvisor para las asociaciones comerciales de hotelería y las organizaciones gubernamentales de turismo. Su enfoque […]
STR analiza el efecto de la situación política en las reservas de hoteles en Barcelona
Datos preliminares de STR muestran que los hoteles en Barcelona, España, han experimentado considerables disminuciones de rendimiento después del referéndum sobre la Independencia del 1 de octubre. Los ingresos por habitación disponible (RevPAR) en el mercado han descendido considerablemente durante los primeros cinco días después del referéndum, con la caída más grande interanual (-27,5%) registrada […]
Guest Madrid abordará la innovación en productos de alojamiento
La experiencia hotelera es cada vez más sofisticada y compleja, en la misma medida en que los viajeros buscan destinos, productos y servicios irrepetibles, especiales, y no buscan marcas alineadas con los valores propios, más bien esperan que éstas reflejen los atributos su marca personal. La personalización nunca ha sido un desafío tan importante, y […]
Los precios hoteleros en España suben un 17,2 por ciento en el tercer trimestre
Según el Hotel Price Radar de HRS, informe realizado por el proveedor global de soluciones hoteleras, los precios de los hoteles en España durante el tercer trimestre se incrementaron en un 17,2%. El precio medio por persona y habitación se situó en 116€ en contraste con los 99€ del mismo periodo del año pasado. Estos […]
Tutorial: cómo identificar y corregir disparidades de precios hoteleros
Un habitual quebradero de cabeza para los hoteleros tiene que ver inevitablemente con el control de sus precios en los diferentes canales de distribución a través de los cuáles comercializa su inventario. Una agencia online, más o menos lejana, más o menos exótica, es capaz de provocar una disparidad de tarifa que dañe la autonomía del hotel […]
RoomIt y Expedia se asocian para proporcionar contenido hotelero a los viajeros corporativos
RoomIt by CWT, la nueva división hotelera de Carlson Wagonlit Travel (CWT), la empresa líder global en gestión de viajes, ha anunciado hoy la firma de un acuerdo con Expedia Affiliate Network (EAN), una marca del grupo Expedia. Dicho acuerdo implica que los clientes de RoomIt y CWT podrán beneficiarse de las tarifas y disponibilidades […]
Byhours permitirá ahora a los huéspedes elegir llegada y horas de estancia
Byhours, la startups que llamó la atención del sector hotelero al permitir que los viajeros fueran capaces de reservar microestancias en más de 2.500 hoteles en packs de 3, 6 y 12 horas, ha lanzado una nueva identidad de marca y lanza una nueva app como parte de su rebrand. Byhours, abandonando ahora el canguro y el antiguo […]
Estos son los hoteles españoles con mejor relación calidad-precio, según TripAdvisor
TripAdvisor ha publicado una lista de los hoteles con la mejor relación calidad-precio en cada región de España. Las propiedades reconocidas se determinaron en base a precios medios por noche un 20% por debajo de la media regional y teniendo en cuenta la calidad de las opiniones recogidas en la web de TripAdvisor. “Para aquellos que […]
OTAs vs hoteles: ¿quién convierte mejor?
La mayoría de los hoteles trabajan constantemente en tratar de entender cómo llevar a su canal de venta directa al menos una parte de las ventas que realizan a través de las agencias online. Un nuevo informe publicado por la compañía Hitwise trata de analizar la dependencia de las cadenas norteamericanas de las principales agencias […]
OpenRoom nombra nuevo director comercial a Fernando Soto
OpenRoom, proveedor de tecnología para hoteles y cadenas hoteleras que buscan aumentar sus ventas y mejorar su rentabilidad, ha anunciado la incorporación de un nuevo director comercial. Fernando Soto será el responsable de liderar el equipo de comerciales ubicados en distintas zonas estratégicas del país para crear notoriedad de marca y ampliar la cartera de […]
El papel del Revenue Management en la inversión hotelera
El aumento de la competitividad en el sector hotelero ha provocado un exceso de oferta de habitaciones y una disminución de la fidelidad del cliente. Tanto los inversores como los propietarios de hoteles se han enfrentado a importantes desafíos a la hora de encontrar la mejor forma de gestionar sus activos hoteleros para aumentar el […]
Las apps dejan paso a nuevas fórmulas más integradoras para los hoteles
Cuando hace casi una década las aplicaciones móviles iniciaron su meteórica carrera, pocos sospechaban que correrían el peligro de morir de éxito. Su omnipresencia en la sociedad ha llegado a tal punto que los usuarios necesitan y requieren acceder a ellas y a todas las posibilidades que albergan. Y es que la globalidad a la […]
La facturación de los hoteles españoles crece un 6,7 por ciento
Según ha publicado el Instituto Nacional de Estadística (INE), durante el mes de septiembre se registraron más de 38 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 2,2% más que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España aumentan un 0,9% y las de los no residentes un 2,7%. La estancia […]
Más de 180 hoteleros participarán en el ciclo sobre seguridad digital organizado por ITH
Más de 180 hoteleros participarán en el I Ciclo de Jornadas sobre Seguridad Digital en Hoteles, organizado por ITH, a su paso por las ciudades de Madrid, Barcelona y Benidorm. Este primer ciclo concluirá el próximo miércoles, día 25 de octubre en Benidorm, en la sede de Invat.tur. La sesión tendrá lugar entre las 9 […]
Benidorm acogerá una masterclass sobre Revenue y distribución hotelera
Benidorm acoge este martes 24 de octubre una jornada sobre Revenue Management y distribución online hotelera. El acceso a la masterclass es gratuito, si bien la alta demanda ha provocado que queden muy pocas plazas disponibles para acudir al evento. De hecho, debido a la expectación que ha generado el evento, la organización del Máster de […]
El control de la distribución online, responsabilidad absoluta de los hoteles
Equilibrar la balanza de la distribución online es una de las preocupaciones más recurrentes entre los hoteleros. A lo largo de esta semana, este es el tema central del Direct Booking Summit, que organiza la compañía Triptease y que se celebra en Barcelona. El primer tema que se trató en la jornada hacía referencia a […]
Trivago crea una filial para ayudar a los hoteles en su venta directa
Trivago ha anunciado la creación de una filial de ventas para acelerar el negocio directo de los hoteles. La empresa dependiente del metabuscador alemán, que tendrá por nombre Trivago Hotel Relations GmbH, se centrará en el crecimiento y el fortalecimiento de sus relaciones con hoteles independientes. «Con este paso, estamos acelerando nuestra capacidad para escalar una […]
¿Qué factores determinan la confianza en una empresa de viajes?
Los consumidores quieren que las marcas de viaje ofrezcan una buena relación calidad-precio (59%), así como facilidad de uso (58%) y un buen servicio al cliente (58%), según la investigación realizada por la consultoría DMA. Al reservar un viaje, dos tercios de los clientes eligieron reservar online, con una quinta parte que decidió reservar por […]
Nueva guía: cómo enfrentarse a las OTA e impulsar las reservas directas
Las OTAs no hacen más que crecer. Las reservas realizadas a través de una agencia de viajes online se han incrementado de forma constante a expensas de los hoteles, aprovechando el tirón del próspero mercado turístico digital para fortalecer su posición e imponer sus condiciones a cambio de una mayor publicidad, entre ellas unas comisiones […]
Madrid Marriott Auditorium prueba una tecnología de traducción en tiempo real
Romper barreras lingüísticas. Ese es el objetivo de CLIK, una tecnología que cambiará el modo en el que nos relacionamos, un nuevo mundo que se abre ante los ojos del viajero. El dispositivo, desarrollado por la empresa británica Mymanu, y que se encuentra actualmente en modo de prueba en Madrid Marriott Auditorium, es el resultado […]
8 claves para diferenciarse y atraer nuevos viajeros
Como revenue manager o como director de un hotel, el objetivo es claro: aumentar la rentabilidad a medida que crece la ocupación, optimizar la ADR y reducir los costes. Aunque los hoteles suelen conocer muy bien a su cliente-objetivo, puede ser más difícil estar al día cuando se trata de la demanda y el mercado, ambos bastante […]
Consejos sobre Revenue Management y marketing hotelero #1
Hoy inicio esta nueva colaboración mensual con Smart Travel News con gran ilusión. En adelante todos los meses trataré de compartir con los profesionales del sector turístico mis humildes reflexiones, consejos y lo más destacado del mes en materia de Revenue Management, Distribución Hotelera y Marketing Hotelero. Estaré encantado de debatir sobre cualquier punto con […]
Les Roches participa en el Gran Debate Hotelero de Gran Canaria
Los principales empresarios y directivos del sector hotelero y turístico de Canarias se han reunido en el Gran Debate Hotelero, organizado por el Grupo Vía y celebrado en el Hotel Salobre Golf & Resort, para abordar a través de varias mesas redondas la oferta turística de Canarias, las estrategias para canalizar el crecimiento del sector, […]
El alto riesgo que supone para los hoteles ignorar la ciberseguridad
HackHotel 2017 cerró sus puertas con una prueba de intrusión, protagonizada por el analista en ciberseguridad Raúl Siles, quien se vistió de cibercriminal para detectar las vulnerabilidades en la ciberseguridad de un establecimiento hotelero con el objetivo de evitar un hipotético ciberataque. El I Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera, HackHotel 2017, organizado por Ashotel en […]
Las infraestructuras virtuales de los hoteles, un reto para la ciberseguridad
La segunda jornada de HackHotel 2017 comenzó con una mesa coloquio que puso de manifiesto la importancia y el valor de la seguridad y de la gestión eficiente de las infraestructuras digitales en el ámbito del sector hotelero. El I Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera, HackHotel 2017 (www.hackhotel.es), está organizado por Ashotel en el Auditorio […]
La revolución de la distribución en el turismo, en Guest
La distribución turística, tal y como la conocemos, está cambiando y se transformara radicalmente, y esta gran revolución se está gestando ante los ojos de toda la industria turística, y hotelera en fases: desde la virtualización del viaje, la compra y reserva online, a la movilidad y la experiencia multipantalla, la personalización de la experiencia […]
9 pasos para la correcta implementación de un CRM hotelero
El conocimiento exhaustivo de las necesidades y preferencia de cada cliente es el paso previo necesario para el desarrollo de una oferta individualizada, la tan comentada personalización. La aportación de la tecnología es clave en esta búsqueda de la estancia perfecta para cada cliente. En este sentido, un software CRM capaz de integrarse con el […]
La ciberseguridad, clave para garantizar una experiencia de pago seguro para los clientes
La seguridad de los métodos de pago virtuales fue el motivo de la mesa redonda que abrió la jornada de tarde dentro del I Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera, HackHotel 2017 (www.hackhotel.es), que organiza Ashotel en el Auditorio de Tenerife Adán Martín, en estrecha colaboración con el Gobierno de Canarias, a través de la Agencia […]
NH Hotel Group y Philips Lighting presentan Mood Rooms
NH Hotel Group y Philips Lighting han presentado en el hotel NH Collection Eurobuilding las nuevas habitaciones Mood Rooms. Dotadas de lo último en tecnología, iluminación y sonido, estas estancias crean diferentes ambientaciones que pueden reflejar y adaptarse a las emociones de sus huéspedes. Un concepto pionero en el sector que se presenta como una […]
ITH da un nuevo impulso a su modelo de sostenibilidad para los hoteles
La secretaria de Estado de Turismo, Matilde Asían, y el presidente del Instituto Tecnológico Hotelero, Juan Molas, han firmado un convenio que supone un importante impulso a la sostenibilidad en el sector hotelero, favoreciendo la difusión de un conjunto de medidas que, compiladas en el Modelo ITH de Sostenibilidad, y articuladas en la herramienta de acceso […]
Deloitte se refuerza en transacciones hoteleras con la incorporación de Planet Hotels
Deloitte ha incorporado a su equipo de transacciones hoteleras del área de Financial Advisory a la boutique especializada, Planet Hotels. Con esta incorporación, Deloitte se refuerza en la prestación de servicios en el sector hotelero. La firma potencia así su expertise en transacciones de activos hoteleros específicos que complementan sus servicios de asesoramiento en transacciones […]
Pernoctar en España cuesta una media de 129 euros por noche, según Trivago
Según datos del último estudio tHPI de trivago.es, los precios hoteleros en España se elevan un 14 % en comparación con octubre de 2016, pasando de los 113 a los 129 euros por noche, y bajan un 13 % con respecto a septiembre cuando el precio medio se situaba en los 149 €. Las ciudades […]
La sostenibilidad hotelera como herramienta de marketing online
¿Cómo sabe un cliente que el hotel en el que va a alojarse es sostenible? ¿Qué motivaciones intervienen en la elección de un hotel sostenible? Este 2017, declarado Año Internacional del Turismo Sostenible, está asaltando las conciencias y haciendo emerger tendencias que señalan al futuro. La idea es no dejar que el concepto de turismo […]
Travelport lanza «Exclusive Rates», con 1.000 hoteles en 48 países
Travelport ha anunciado el lanzamiento de Travelport Exclusive Rates, un servicio por el cual las agencias de viajes corporativas se pueden beneficiar de tarifas especiales negociadas directamente por Travelport con el hotel. De momento, hay 1.000 hoteles ubicados en 48 países participando en Travelport Exclusive Rates, y ofrecen tarifas negociadas con al menos un elemento […]
Cómo usar el CRM para ofrecer mejores experiencias a los huéspedes
Cendyn + Smart Travel News Mientras que la gestión de la relación con el cliente (CRM) es un concepto o que abarca tanto la interacción humana como el software, algunas referencias a dicha gestión podrían referirse exclusivamente a la tecnología, pero muy pocas menciones incluirían ambas. Para un hotelero de éxito, un sistema de CRM es […]
Hackhotel: el 90 por ciento de los incidentes informáticos se debe a un uso incorrecto de la tecnología
HackHotel 2017 reúne por primera vez a los expertos en ciberseguridad Xabier Mitxelena, fundador de S21Sec, y Juan Antonio G. Bule, presidente de Walhalla Services, abogan por inculcar la cultura digital desde edades tempranas. Más del 90% de los incidentes de diversa índole que se registran en el entorno de internet se debe a un […]
Los hoteleros confirman que 2017 no ha cumplido todas sus expectativas
Los principales empresarios y directivos del sector hotelero y turístico de la zona se han reunido en la sede de Les Roches Marbella que, por segundo año consecutivo ha acogido la celebración del Gran Debate Hotelero de la Costa del Sol. En ese encuentro, distintos expertos han abordado a través de varias mesas redondas aspectos […]
Las diez mejores ciudades europeas con hoteles ecológicos
Cada vez más viajeros están interesados en conocer nuevas ciudades europeas teniendo en cuenta el impacto medioambiental de su viaje. Como respuesta a esta tendencia, aparecen hoteles ecológicos, aquellos que se dedican a una gama de prácticas respetuosas con el medio ambiente, desde el uso de grifos de ahorro de agua y muebles reciclados hasta la […]
Las pernoctaciones en alojamientos turísticos extrahoteleros aumentan un 2,9%
Las pernoctaciones en alojamientos turísticos extrahoteleros (apartamentos, campings, alojamientos de turismo rural y albergues) superan los 25,6 millones en agosto, un 2,9% más que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de residentes aumentan un 3,9% y las de no residentes un 1,9%. La estancia media es de 5,9 pernoctaciones por viajero. En el […]
Expedia lanza una nueva herramienta de gestión de datos para hoteleros
El grupo Expedia ha anunciado la disponibilidad a nivel mundial de Property Analytics de Expedia PartnerCentral (EPC), una herramienta avanzada y práctica para sus socios hoteleros. EPC Property Analytics aprovecha los últimos datos de propiedades, sets competitivos y mercados para ayudar a las propiedades a tomar decisiones informadas para maximizar sus reservas e ingresos. «Con […]
Roiback logra con su nuevo motor de reservas mejoras del 10 por ciento en el ratio de conversión
Roiback, especialista en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, confirma que durante el proceso de lanzamiento de su nueva versión del motor de reservas Backhotel 4.5 está alcanzando mejoras en los ratios de conversión de un 10% de promedio. Backhotel 4.5, nueva versión de Backhotel Engine y cuya versión preliminar se presentó […]
6 claves para resolver una opinión negativa en TripAdvisor
Más de 390 millones de visitantes únicos acceden a TripAdvisor cada mes. Su web más de 435 millones opiniones y comentarios, a los que se suman 290 nuevas contribuciones cada minuto. Dado que los usuarios sólo pueden enviar una opinión por experiencia y no se pueden añadir comentarios a los hilos, la respuesta de la dirección […]
¿Cómo serán las habitaciones de hotel en 2030?
Ya sea que viaje por negocios o de vacaciones, la habitación de hotel respira atmósfera, relajación, lujo… A lo largo de los años, la decoración y la tecnología en las habitaciones de los hoteles han cambiado significativamente. Los hoteles en el pasado eran muy diferentes: hemos pasado de las primeras lámparas y las primeras máquinas de […]
Guía completa de marketing digital para hoteles
Cendyn + Smart Travel News Los grandes cambios en la industria del alojamiento y la constante evolución del marketing digital han creado la demanda de una guía que resuma la principales tareas a abordar por los hoteles en su marketing digital. En este caso, la compañía Cendyn ha elaborado un completo informe que aborda planteamientos y […]
Informe STR: Europa sigue mejorando sus datos de ocupación y RevPAR
La industria hotelera europea registró resultados positivos en los tres indicadores clave de rendimiento durante agosto de 2017, según datos de STR. Destaca el desempeño de Bélgica, que ha mejorado constantemente desde finales de 2016, mientras el país continúa recuperándose de los ataques terroristas de marzo de 2016 en Bruselas. La demanda (habitaciones vendidas) aumentó 15.5% durante […]
Hoteles y disparidad de precios: el eterno problema
Mirai + Smart Travel News La disparidad de tarifas es una de las preocupaciones más recurrentes para los hoteles, incapaces en muchas ocasiones de controlar el precio final al que se comercializa su inventario una vez éste ha sido distribuido a través de la maraña de diferentes agencias online, turoperadores, bancos de camas y pequeñas […]
Los hoteles españoles aumentan su facturación en un 6 por ciento
Según los datos publicados por el INE, durante el mes de agosto se han registrado 46,7 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 0,5% más que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de viajeros residentes en España disminuyen un 1,2%, mientras que las de los no residentes aumentan un 1,5%. La estancia media baja […]
La apuesta de Vincci Hoteles por la movilidad sostenible
Este viernes 22 de septiembre es el día de ¡La ciudad, sin mi coche!, una iniciativa a nivel europeo que se celebra cada año dentro de las actividades de la Semana Europea de la Movilidad (SEM) y que está dirigida a sensibilizar sobre las consecuencias negativas que tiene el uso irracional del coche en la […]
Expedia lanza «Collections», un nuevo buscador de hotel basado en experiencias
Expedia ha puesto en marcha Collections, un recurso nuevo para ayudar a los viajeros a encontrar los mejores hoteles para cada experiencia. El lanzamiento inicial con seis colecciones: Playa, Relax, Diversión en familia, Cultura e Historia, Compras y, por último, Nieve. Cada lista ha sido, según la agencia online, cuidadosamente elegida, y cada hotel seleccionado […]
Convocada la tercera subasta de Gas Natural de ITH
El grupo de compra de gas natural, que ITH convocará el próximo mes de octubre por tercer año consecutivo, cuenta ya con más de 100 hoteles que han unido sus consumos para subastarlos. Los ahorros conseguidos por las subastas en los dos últimos años han oscilado entre el 18 y el 40 por ciento. En […]
