Lo que comenzó como un grupo de WhatsApp para derivar viajeros que se habían quedado sin habitación por cuestiones de overbooking y realojarlos en otros hoteles de la localidad de Conil de la Frontera ha derivado en uno de los primeros y más curiosos casos de asociación hotelera.
Antonio Sánchez, presidente de Conil Hospeda, nos cuenta cómo funciona la cooperativa y los múltiples beneficios que ha traído a sus miembros.
¿Cómo nació la idea de crear esta cooperativa de hoteleros en Conil?
La idea surge tras crear un grupo de whatsapp en el que vamos realojando a los clientes de los establecimientos con overbookings, los que están completos, y las personas que van llegando, así todos vamos reservando y el cliente encuentra alojamiento rápidamente,
¿Cuántos establecimientos y camas reúne la plataforma en la actualidad?
La cooperativa está formada por 46 establecimientos, entre los que hay hoteles, hostales, viviendas rurales y apartamentos turísticos. En total lo forman 1.000 habitaciones.
¿Cuál fue la evolución de la idea desde un grup de WhatsApp hasta una central de reservas?
Tras pasar el verano y ver la efectividad del grupo llegamos a la idea de crear nuestra propia central de reservas, creando un canal nuevo y propio, teniendo una alternativa a otras centrales de reservas como Booking.com, Expedia, etc… se crea la central de reservas y ya que estamos todos unidos creamos nuestra central de compras
De algún modo, ¿ha ayudado esta iniciativa a reducir la intermediación en la comercialización de los establecimientos?
Con esta idea habrá un canal más, aumentando la reserva directa.En mi negocio nos hemos ahorrado 5.500 euros en compras y 17.000 euros en comisiones a mayoristas Entre todos hacemos campañas de marketing, y somos más efectivos, podemos apostar mas e invertir más en marketing estando todos unidos, aprendemos unos de otros y compartimos metodos de gestion, hablamos de nuestros problemas y avisamos de ello para que otros no lo sufran,
Teniendo en cuenta que muchos establecimientos pueden considerarse competencia, ¿qué ambiente se vive en la cooperativa?
Nosotros no nos vemos como competencia, cada establecimiento es diferente y tiene un perfil de turista, unos apuestan en calidad, otros en precio, otros por una temática, y finalmente todos llenamos,
¿Qué proyectos tienen pensados para el futuro?
Nuestro objetivo es facilitar al cliente todo desde que hace la reserva, incluir vuelos, coches de alquiler, tenemos negociado un transfer al aeropuerto y del aeropuerto a Conil para los que no alquilen coches, vamos a dar la facilidad para que tambien puedan reservar las actividades que hay en la localidad y puedan conocer nuestras rutas, monumentos, cultura, etc…, es decir, hacer un viaje integral a todos los clientes.
¿Cómo trabajan con el ayuntamiento de la ciudad?
Somos la bolsa de alojamiento de pueblo, asistimos al momento cualquier incidente que pueda ocurrir, como por ejemplo casos de violencia de género, inundaciones, etc…. el ayuntamiento nos dice el perfil de personas que han sufrido algún daño y nosotros los alojamos en el establecimiento mas oportuno.
¿Piensan que es un modelo que pueda replicarse en otros destinos?
Es totalmente replicable y creo que es necesario, pero hay que dejar atrás nuestras diferencias y asperezas, es el paso más complicado para llegar a crear el grupo, remar todos en la misma dirección.
Juan Daniel Núñez es editor de SmartTravelNews, el primer medio online en español especializado en innovación y tecnología para el sector turístico y de los viajes.
