Uno de los servicios más importantes que los hoteles necesitan es la preparación de un presupuesto y un plan anual de marketing digital. Todo el proceso incluye una gran cantidad de datos, análisis e investigación, por lo que es importante comenzar temprano.
Durante este proceso, es necesario considerar los informes históricos del hotel, los cambios esperados, los objetivos para el próximo año y las mejores apuestas para conseguir un mayor impacto.
Nota: este artículo forma parte del programa de branded content de Smart Travel News en colaboración con Cendyn. Más información aquí.
Los planes y presupuestos de marketing digital deben respaldar los objetivos específicos del hotel, así como los cambios planificados, tales como las renovaciones de instalaciones, nuevas oportunidades de cross selling, las fluctuaciones del mercado, etc.
La compañía Cendyn ha publicado una guía para hoteleros que intenta orientarles sobre las principales necesidades que debe cubrir su presupuesto de marketing para 2018. Por supuesto, una de las preguntas más importantes que deben hacerse los hoteles es cómo determinar qué porcentaje del presupuesto de marketing digital debe seguir con las estrategias que ya han funcionado y cuánto gastar en nuevos conceptos. Lamentablemente, no existe una única respuesta correcta porque depende completamente de cada propiedad.
«Para 2018, recomendamos un fuerte enfoque en las campañas de marketing digital de segmentación exacta. Para crear estas campañas, nuestros analistas utilizan los datos propios de cada propiedad y segmentan para crear audiencias específicas y dirigidas. A partir de ahí, podemos crear una campaña de coincidencia exacta en la que lleguemos a los consumidores de la base de datos del cliente que más interesen al hotel a través de anuncios orientados a ellos. Estas campañas son extremadamente personalizables, y podemos implementarlas desde todos los canales, para realmente tener ese enfoque de 360 grados», explica la compañía.
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