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Inteligencia artificial y Big Data llevado al día a día de los hoteles

Inteligencia artificial y Big Data llevado al día a día de los hoteles

Machine learning, inteligencia artificial, chatbots, Big Data… son terminologías con las que el sector turístico ha aprendido a convivir, esperando que puedan aportar nuevas soluciones en un futuro próximo para conocer mejor al cliente y llegar al huésped en distintos momentos del ciclo del viaje de la forma más personalizada posible.

Sin embargo, cabe preguntarse cuál es la repercusión actual y real de estas tecnologías, así como su impacto en el día a día de los hoteles, particularmente de las pequeñas cadenas y establecimientos independientes.

En la última edición de Fitur tuvimos la oportunidad de charlar con Gina Matheis, CEO de Paraty Tech, sobre las nuevas tecnologías que la compañía ha incorporado a su suite de soluciones tecnológicas para sus clientes hoteleros. Además, conocimos su opinión sobre las principales tendencias en el sector, el momento de desarrollo de las tecnologías de las que más se habla y la llegada de nuevos actores como Facebook a la comercialización y marketing turístico.

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