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Evite el botón Eliminar: cómo los hoteles españoles pueden maximizar el email marketing en un mercado turístico competitivo

Autor: Jesús Ramírez, Director Comercial Senior de Sojern Para los responsables del marketing hotelero español, el correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más potentes para llegar a los huéspedes potenciales, ofreciendo una devolución de 36€ por cada 1€ gastado. Dado que España captura un tercio de los viajes mundiales demanda al sur de […]

La intersección entre el deleite y la satisfacción: cómo los hoteleros pueden mejorar la experiencia del huésped y aumentar los márgenes de beneficio

hotel

Contenido ofrecido por Sojern. En el mercado actual, los hoteleros enfrentan dificultades para construir relaciones más rentables con sus huéspedes, y en Sojern nos propusimos descubrir por qué. En asociación con Benchmark Research Partners, encargamos un estudio para aprender más sobre los principales desafíos que enfrentan los hoteleros y qué pueden hacer para aumentar la […]

Sojern ahora disponible en Oracle Cloud Marketplace

Sojern, plataforma especializada en marketing digital diseñada para el sector de viajes y miembro de Oracle Partner Network (OPN), anunció que su suite de Soluciones de Experiencia del Huésped está disponible en Oracle Cloud Marketplace. Estas soluciones se pueden implementar en Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e integrar con OPERA Cloud a través de la Oracle […]

Sojern lanza su nueva herramienta Guest Experience Solutions en Europa

Contenido ofrecido por Sojern. Sojern, la plataforma de marketing digital para profesionales del turismo, anuncia el lanzamiento de una herramienta Guest Experience Solutions (GES) para mejorar la experiencia del huésped hotelero en Europa. El servicio está ya disponible en España, Italia, Reino Unido e Irlanda y será posteriormente lanzado en Francia, Portugal.  En 2023, Sojern […]

Campañas de retargeting y fin de las cookies, ¿una amenaza para el sector turístico?

En la era digital, ante la creciente preocupación por la privacidad y la inminente eliminación de las cookies de terceros, los profesionales del marketing buscan formas eficaces de llegar a su público sin vulnerar la privacidad de los usuarios. Sojern, la plataforma especialista de marketing de viajes, desvela las soluciones que ayudan a los anunciantes […]

Sojern revela por primera vez el informe sobre «El estado del marketing de destinos 2024»

Sojern, la plataforma de marketing digital creada para los viajes, se complace en anunciar el lanzamiento del informe «State of Destination Marketing 2024» para las organizaciones de marketing de destinos (DMO, por sus siglas en inglés). Este informe, el primero de su clase, elaborado mediante una asociación entre Sojern y Digital Tourism Think Tank (DTTT), […]

Sojern anuncia mejoras en la plataforma para audiencias potenciadas por IA

Sojern, plataforma especialista de marketing digital para el sector de los viajes, anuncia la última versión de su Plataforma de Marketing de Viajes Sojern con audiencias mejoradas potenciadas por la Inteligencia Artificial (IA). Sojern ha aprovechado sus capacidades de IA de big data para proporcionar un apoyo ampliado a más de 10.000 comercializadores de viajes […]

Richard Cottrell, Sojern: «España continúa liderando como el primer destino europeo»

En una entrevista exclusiva para Smart Travel News, Richard Cottrell, director de Ventas Internacionales de la empresa Sojern, compartió importantes datos sobre la demanda y las tendencias del mercado español de cara al próximo verano. Según Cottrell, España continúa liderando como el primer destino europeo, tanto a nivel nacional como internacional. Los datos muestran un […]

Cómo pueden los hoteleros españoles generar reservas a pesar de la incertidumbre económica

Desde marzo de 2020, el sector turístico español ha trabajado incansablemente para sortear los cierres y restricciones que paralizaron los ingresos a uno de los destinos más populares de Europa. Tras la recuperación, la preocupación por la inflación y la recesión parece amenazar de nuevo los viajes. Según Bloomberg, la inflación española se aceleró inesperadamente en […]

Forecast a 12 meses: Lo que los hoteles deben saber para triunfar en el mercado español

En 2021, SiteMinder encuestó a viajeros de todo el mundo para conocer sus preferencias. Aunque aquel informe fue un punto de referencia fantástico en su momento, los deseos y necesidades de los viajeros han cambiado sustancialmente durante los últimos doce meses. Ahora, el informe SiteMinder’s Changing Traveller Report vuelve en 2022, y tiene todos los datos […]

Sojern celebra sus 15 años de vida en la industria turística

Sojern, plataforma de marketing digital creada para los viajes, celebra este mes 15 años. Fundada en 2007, Sojern comenzó dirigiéndose a los viajeros con anuncios en las tarjetas de embarque impresas de las aerolíneas, y evolucionó hasta abarcar el auge del Big Data, el marketing digital y la publicidad programática a través de nuevos canales, […]

Descubrir, planificar, reservar: la guía definitiva del marketing hotelero

Los responsables de marketing de los hoteles se enfrentan a numerosos retos en el mercado actual. Los equipos son más pequeños y los presupuestos más ajustados, lo que hace más difícil trabajar con plataformas complejas y aisladas. Además, las cookies de terceros están siendo progresivamente eliminadas, lo que obliga a los profesionales del marketing a […]

Metabuscadores vs OTAs: Diferencias

La batalla por las reservas directas en los hoteles continúa, y tanto los establecimientos independientes como las grandes cadenas hoteleras están impulsando una serie de iniciativas para potenciar su reserva directa. Según el último informe sobre metabuscadores publicado por la firma Sojern, la importancia de estos esfuerzos se ha hecho aún más evidente a raíz […]

VIK Hotels aumenta sus ventas en metabuscadores gracias a Sojern

Sojern VIK Hotels

VIK Hotels es una pequeña cadena de hoteles con propiedades en el Caribe y España. Con el objetivo de hacer crecer su canal directo online, buscaron asociarse con expertos en el ámbito de las reservas directas y recurrieron a Paraty Tech y Sojern para conseguirlo. VIK Hotels ya había intentado estar presente en los metabuscadores […]

3 claves para que los destinos españoles puedan atraer a los viajeros de lujo

La pandemia de COVID-19 ha causado estragos en la industria turística española. De hecho, McKinsey estima que para cuando el mercado español se recupere, el país podría haber perdido hasta 300.000 millones de dólares de PIB y 4,4 millones de empleos podrían verse afectados de alguna u otra forma. Todo lo que están haciendo ahora […]

Sojern y Roiback llegan a un acuerdo estratégico para impulsar la venta directa

Sojern, plataforma de marketing digital especializada en turismo, y Roiback, empresa tecnológica especializada en la gestión del canal directo de cadenas hoteleras y hoteles independientes, han llegado a un acuerdo estratégico para ofrecer soluciones de marketing multicanal y optimización tecnológica para impulsar la venta directa hotelera.  La colaboración entre Sojern y Roiback ayudará a los […]

El crecimiento espectacular de las reservas al Sur de Europa

To gain more insight into how the travel industry and governments can work to rebuild traveler confidence, Amadeus commissioned research to learn more about travelers’ top concerns and what types of technology would help travelers feel safe and comfortable enough to travel and help spur recovery of the travel sector. Informed by over 6,000 travelers across France, Germany, India, Singapore, UK and US, the study found that technology plays a crucial role in supporting recovery, as over 4 in 5 (84%) travelers said technology would increase their confidence to travel in the next 12 months by addressing concerns around mixing with crowds, social distancing and physical touchpoints.

La firma Sojern ha recogido algunas tendencias interesantes en los viajes al sur de Europa durante el periodo estival. Las reservas de vuelos de todo el mundo para Grecia y España son las más cercanas entre los países del sur de Europa a los niveles de reserva de 2019. También se observa un aumento constante […]

6 tendencias en publicidad digital para impulsar las reservas

La recuperación es el objetivo de toda empresa de viajes en este momento. Después de un 2020 desolador en el que España perdió casi 40.000 millones de euros en ingresos, los viajeros están por fin dispuestos a salir y reservar. Aunque esto puede ser música para los oídos del sector, los presupuestos de marketing son […]

¿Cómo cambiará el marketing hotelero en un mundo sin cookies?

Según algunos expertos, la muerte del seguimiento a través de cookies de terceros en los próximos dos años significa el principio del fin del internet abierto y libre que conocemos hoy. El argumento en este caso es que la limitación del rastreo que hacían las cookies limita la publicidad y eso, a su vez, limita […]

Así ha impulsado la búsqueda de viajes el plan de desescalada de Reino Unido

Con la llegada de la vacuna y el levantamiento paulatino de las restricciones a la hora de viajar, muchos ciudadanos han comenzado a reservar sus viajes. La firma Sojern ha publicado un nuevo informe con la visión de las tendencias y los patrones de comportamiento de los consumidores respecto a los viajes. Estos datos de […]

Paraty Tech y Sojern se unen para potenciar la venta directa de los hoteles

Paraty Tech y Sojern han formalizado un acuerdo de colaboración llamado a potenciar su competitividad y eficiencia actuales, por medio de la puesta en común de recursos, datos, conocimientos y herramientas. Siempre con el objetivo común en mente de favorecer el incremento exponencial de la venta directa de los hoteles, esta unión de especialidades constituye […]

Capitalizando la recuperación COVID: un manual de marketing para inexpertos en marketing

Madrid y Canarias lanzan nuevas campañas de marketing para atraer a los turistas

Incluso con las pocas semanas que llevamos de 2021, este ha demostrado ser un año de cambios para la industria del turismo. Todos los aspectos, desde las restricciones COVID, las intenciones de los viajeros y los presupuestos de marketing de hoteles y atracciones, han cambiado. Estos cambios continuarán produciéndose a medida que la industria y […]

¿Cuáles son los destinos que están buscando los europeos para este verano?

La firma Sojern ha lanzado un nuevo informe sobre las tendencias y los patrones de comportamiento de los turistas a la hora de viajar por Europa. Francia, Italia y el Reino Unido son actualmente los tres principales destinos en los que se buscan vacaciones de verano en Europa. Esto no ha cambiado en comparación con 2019. […]

El éxito en 2021: cómo aprovechar la resiliencia de los viajes

La pandemia de COVID-19 ha limitado el número de viajes nacionales e internacionales en casi todos los países del mundo. En junio, apenas 204.926 viajeros internacionales visitaron España, lo que supone un descenso del 97,7% en comparación con el mismo mes de 2019.  Aunque ciertamente no es la noticia que ningún hotel o atracción quiere […]

ETC: «los viajes son seguros, el problema es el comportamiento individual»

El jefe de la Comisión Europea de Viajes (European Travel Commission) ha criticado la «ingenua esperanza» de que los viajes y el turismo puedan seguir creciendo y ha advertido que «el Covid está aquí para quedarse». El director ejecutivo de la ETC, Eduardo Santander, lamenta que «no sabemos qué va a pasar. Debemos afrontar el hecho de […]

Los anuncios de vacunas provocan un aumento en las búsquedas de viajes a Europa

El primer anuncio de una vacuna para el Covid-19 llegó el 9 de noviembre, momento en que Pfizer y BioNTech presentaron una vacuna que ofrece un 90% de protección contra COVID-19. Desde entonces hemos escuchado más de empresas como Moderna y la Universidad de Oxford sobre el desarrollo de nuevas vacunas. La noticia provocó un aumento […]

10 tendencias de los viajeros para planificar 2021

Guía INVATTUR: Las claves del nuevo marketing de destinos

Sojern y Phocuswright han reunido en su último informe diez tendencias de futuro sobre el comportamiento de los viajeros para mantenernos a la vanguardia de la comercialización turística en 2021. «Estas tendencias se desarrollaron a partir de conversaciones que hemos tenido con nuestros clientes de todo el mundo sobre lo que les funciona, así como los hallazgos […]

Cómo utilizar Facebook e instagram para Impulsar la recuperación

Cómo utilizar Facebook e Instagram para Impulsar la recuperación

Aunque en el futuro nada es seguro, una cosa está clara: independientemente de la etapa de reapertura en la que se encuentre nuestra empresa, las redes sociales son clave para el éxito durante la recuperación. En el último webinar organizado por la firma Sojern, Facebook habla de cómo se puede utilizar Facebook e Instagram para impulsar […]

Europa: las reservas de viajes internacionales bajan un 65% anual

Como ha sido habitual durante las últimas semanas, la firma Sojern ha compartido los últimos datos de tendencias sobre búsquedas de viajes en Europa. Estas son algunas claves de su último estudio, publicado esta misma semana: Dado que los casos de COVID-19 en Portugal se mantienen constantes, las vacaciones en Portugal vuelven a estar en la agenda de […]

Sojern: Europa lidera la búsqueda de viajes a nivel global

La firma Sojern ha publicado un informe sobre los datos de reservas y búsquedas de viajes recogidos esta semana en Europa. Grecia ha experimentado un descenso en las búsquedas anuales (YoY) desde la semana pasada. Esto podría deberse en parte a que varios países del mundo están empezando a abrir puentes aéreos, lo que significa que […]

MMGY se asocia con Expedia, Sojern y Adara para inspirar los viajes post-COVID19

Una nueva campaña de publicidad digital titulada «Where Can Travel Take You» ha dado sus primeros pasos en televisión y redes sociales para animar a los consumidores a que empiecen a planificar su próximo viaje. La campaña es un esfuerzo cooperativo liderado por MMGY junto con Expedia Group Media Solutions, Sojern y Adara y se desarrollará […]

Incertidumbre y ganas de viajar se mezclan en los datos de nuevas reservas

Estamos empezando a ver señales positivas de que la intención de viajar está mejorando en algunos mercados que han anunciado una flexibilización de las restricciones de viaje. Según la firma Sojern, Grecia destaca con un importante aumento en las búsquedas y reservas de vuelos a nivel mundial en la última semana, tras anunciar que Atenas […]

Brotes verdes en la búsqueda de viajes entre los usuarios europeos

Desde que comenzó la crisis provocada por la pandemia de Covid-19, la firma Sojern ha publicado regularmente diversos informes sobre las búsquedas y reservas de vuelos en Europa. Ambas variables permanecen bajas, similares a las semanas anteriores. Lo que es interesante es que los países que han anunciado medidas para reducir sus bloqueos, están ligeramente […]

Sojern: signos de recuperación en los viajes programados para 2021

Este artículo fue publicado originalmente por Susie Bindman en el blog de Sojern.  Aunque nadie puede anticipar el impacto total de las circunstancias excepcionales que estamos viviendo, nuestros datos pueden proporcionar información sobre cómo están respondiendo los viajeros a la situación actual, el impacto a más largo plazo que COVID-19 tendrá en los destinos, y el […]

Sojern comparte nuevos datos sobre la evolución global de la industria de los viajes

A medida que COVID-19 se extiende más allá de Asia, golpeando con fuerza a Europa y Norteamérica, la industria del turismo está expuesta a un cambio como no se recuerda. Gracias al acceso a los datos de tendencias den tiempo real y a la visibilidad de la demanda mundial de viajes, Sojern ha decidido ofrece periódicamente una perspectiva […]

Sojern analiza el impacto del COVID-19 en el turismo mundial

Con más de 130.000 infectados hasta el 12 de marzo, el COVID-19 está teniendo y seguirá teniendo un impacto significativo en muchas industrias. La industria del turismo no es una excepción, y de hecho, tal vez sea la más afectada. La firma Sojern ha puesto en marcha una serie de artículos en los que analizará los […]

Sojern lanza soluciones de marketing basadas en datos para operadores de actividades

La firma Sojern, proveedor de soluciones digitales de marketing para la industria de los viajes, ha anunciado la ampliación de sus herramientas dirigidas a operadores de tours y actividades de todo el mundo para ofrecer una alternativa a las altas comisiones que cobran las OTAs. LAS CLAVES Bajo una fórmula de suscripción, Sojern puede ahora ayudar a los […]

Sojern y Abu Dhabi: un ejemplo de publicidad programática en la venta de un destino

Sojern, firma especializada en soluciones de marketing digital para la industria de los viajes y que cuenta ya con clientes como Marriott, Accor o Trivago, ha anunciado un nuevo acuerdo con el departamento de Cultura y Turismo de Abu Dhabi. Esta nueva asociación permitirá al destino incorporar capacidades de segmentación de públicos en tiempo real directamente en su sistema […]

La plataforma de marketing online de Sojern, disponible ahora bajo suscripción

Sojern, proveedor de soluciones de marketing digital que presta servicio a 10.000 clientes en más de 140 países, ha anunciado hoy que ofrecerá sus soluciones de marketing digital para hoteles independientes y cadenas de hoteles bajo un modelo de suscripción. Con este nuevo concepto, la misma tecnología de nivel empresarial desarrollada para impulsar las campañas […]

Éstas son las principales tendencias en la venta de atracciones turísticas

Éste es un artículo escrito por Ryleigh Hazen y publicado originalmente en el blog de Sojern. ¿En qué lugares se centran las principales del sector de atracciones, tours y las actividades? ¿Y dónde están gastando su presupuesto de marketing? En el informe ‘Estado de la Industria de los viajes 2019’ de Sojern, más de 600 […]

Cómo equilibrar la publicidad de las empresas turísticas y la privacidad del usuario

Si echamos un vistazo a las publicaciones más populares del sector de la tecnología publicitaria, sabemos que la industria ha estado sujeta a muchos desafíos: las violaciones de datos como el caso Cambridge Analytica, la implementación del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), el lanzamiento del ITP de Apple, el aumento de los ad blockers y la cobertura […]

3 tendencias para 2019 en la inversión de marketing de los hoteles

En su informe 2019 sobre inversión publicitaria por parte de las empresas de alojamiento, la firma Sojern ha realizado una encuesta a más de 300 hoteles de todo el mundo para comprender mejor los desafíos a los que se enfrentan al navegar por el complejo y siempre cambiante panorama del marketing online. Aquí están algunas de las tendencias clave que recoge el […]

Instagram y Facebook, claves en el marketing para empresas turísticas

El 63 por ciento de los profesionales de marketing que trabajan para empresas turísticas aumentarán su cuota de inversión en Facebook e Instagram a lo largo de este año, lo que convierte a Europa la región con mayor crecimiento previsto para esta inversión en redes sociales como canal de marketing. Son datos de la compañía Sojern, que […]

3 claves para dominar el marketing en Facebook e Instagram

La publicidad en redes sociales representó una parte muy importante de la inversión en publicidad digital para los profesionales del marketing del sector travel en 2018, con un 30 por ciento, y esa cifra seguirá creciendo. A medida que Facebook e Instagram continúan lanzando productos publicitarios para ayudar a los vendedores de viajes y atender sus […]

Cómo promocionar un destino entre los foodies gracias a la publicidad nativa

Zürich Tourism es la entidad que se encarga de la comercialización de los destinos de la región de Zürich y cuenta con profesionales en las áreas de Mercados, Convention Bureau, Marketing, Información Turística y Finanzas, así como con guías turísticos independientes. Desafíos Zurich tiene una reputación por su belleza natural, y cientos de galerías de […]

3 predicciones sobre tecnología y marketing turístico para 2019

Aunque nadie, al menos que yo sepa, tiene una bola de cristal que pueda ver el futuro, un pronóstico preciso es un aspecto importante de la planificación de negocios, así que aquí van las mías: Predicción #3: Dejaremos de tener miedo de que los robots nos quiten nuestro trabajo y adoptaremos la inteligencia artificial. El miedo al lado […]

Instagram y Facebook se llevan la inversión publicitaria de las empresas turísticas

Sojern, proveedor de soluciones de marketing digital para la industria del turismo, ha publicado hoy un nuevo informe titulado «State of the Industry»: El Informe 2019 sobre la Publicidad de Viajes». Con más de 600 encuestados y 46 países de todo el mundo representados, se trata de la mayor encuesta mundial jamás realizada, centrada exclusivamente […]

Sojern consigue 120 millones de dólares en una nueva ronda de financiación

Sojern, compañía especializada en tecnología de viajes conocida por sus soluciones de marketing y distribución para empresas de la industria turística, ha anunciado que la firma de capital de crecimiento TCV ha liderado una ronda de financiación de 120 millones de dólares. La compañía busca así mantener su rápido crecimiento, que la ha llevado a marca trece […]

Estas son las tendencias de reserva de viajes de cara al final de 2018

La firma Sojern, proveedora de datos sobre viajeros en tiempo real y soluciones de marketing digital para la industria del turismo, ha publicado su informe Global Travel Insights de 2018, que ofrece una mirada trimestral a las tendencias de los viajes de todo el mundo. «En el contexto de la temporada navideña, un tercio de los viajeros planeará viajes […]

Cómo gestionar la comercialización turística en redes sociales

A menos que hayas estado escondido bajo una roca durante los últimos años, habrás sido testigo del rápido crecimiento de los medios de comunicación social, que impactan todos los aspectos en que los profesionales de marketing alcanzan e interactúan con sus audiencias. De hecho, más de 3.000 millones de personas utilizan las redes sociales cada mes, lo que […]

«El viajero típico no existe»

¡Prepárate, no existe tal cosa como un viajero típico! Sé que todos hemos oído decir que los viajeros visitan, de media, 38 sitios web antes de hacer una compra de viajes. Sin embargo, con el suministro aparentemente interminable de información disponible para el consumidor de hoy en día a través de múltiples dispositivos y canales, el camino […]

Los viajeros europeos, aún reticentes a la reserva móvil

Cada trimestre, la firma Sojern analiza miles de millones de datos de intención de viaje obtenidas a partir de sus acuerdos con algunas de las marcas de alojamiento más importantes del mundo. Aunque algunos de los datos son predecibles en función de la época del año y la región, la compañía ha descubierto algunos detalles interesantes que los profesionales […]

La mitad de los europeos ya utiliza el móvil para buscar viajes

Cada trimestre, la consultora Sojern analiza el comportamiento de la industria de los viajes en América del Norte, América Latina, Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico para revelar las preferencias de los consumidores y ofrecer ideas para ayudar a los especialistas en marketing de las empresas del sector a generar reservas y fidelizar su marca con […]

Así reservaremos los europeos nuestras vacaciones de verano [INFOGRAFÍA]

Cada trimestre, la compañía Sojern analiza el comportamiento de los viajes en América del Norte, América Latina, Europa, Oriente Medio y África y Asia-Pacífico para revelar las preferencias de los consumidores y ofrecer ideas para ayudar a los vendedores de viajes para impulsar las reservas y fidelizar su marca con una precisión cada vez mayor. Los […]

Informe Google-Sojern: el camino de la búsqueda a la reserva en 2017

La compañía Sojern ha ùblicado un nuevo informe que combina la visión de Google con las tendencias de búsqueda de hoteles en el conjunto de datos de 350 millones de perfiles de viajeros globales de Sojern, El nuevo informe pretende ser una valiosa herramienta para que los hoteles entiendan el viaje que un huésped probablemente realizará […]

Personalización y retargeting, claves en la venta de viajes

Cada trimestre, la compañía Sojern analiza el comportamiento de la industria de los viajes en todo el mundo para revelar las preferencias de los consumidores y ofrecer ideas para ayudar a las empresas del sector para impulsar las reservas y llegar a los viajeros con una precisión cada vez mayor. Para investigar los cambios en […]

Google desvela las principales tendencias de búsqueda de viajes en 2016

El deseo de viajar no ha cambiado mucho en las últimas décadas. Y sin embargo, el camino del consumidor hasta la reserva del viaje cambia cada día más. Los consumidores se vuelven cada vez más móviles para obtener ideas de itinerario, comparan las tarifas de vuelo, o las experiencias de reserva. Estos momentos son lo que […]

Los españoles reservamos con 65 días de antelación

Un tercio de los viajeros de todo el mundo van a gastar más en viajes en 2016 que en el año anterior. De esos grandes compradores, los europeos dominan la lista, con Suiza, el Reino Unido, Austria, Alemania, Francia entre los diez primeros. Un informe publicado por Sojern explica que para todas las marcas turísticas que buscan […]

Cómo aumentar las reservas a través del diseño web

El 91 por ciento de los hoteleros está de acuerdo en que el aumento de las reservas directas es clave para el futuro de la actividad hotelera, pero sin un gran presupuesto de marketing o el equipo técnico adecuado, ¿cómo pueden destinar los recursos necesarios para centrarse en este canal directo? La compañía Sojern, especializada […]

4 de los 5 destinos más buscados online en Europa están en España

La compañía Sojern ha publicado su informe de tendencias registradas durante el segundo trimestre del año. El estudio refleja el volumen de búsquedas y reservas en destinos de todo el mundo. Destaca el hecho de que, en el mercado europeo, España se mantiene como el país con un mayor número de destinos entre los primeros […]

Infografía: el camino actual de la búsqueda a la reserva de hotel

Las reglas de la comercialización online hotel están cambiando. Las nuevas tecnologías han llevado a enormes cambios en el comportamiento de los consumidores durante la última década: a medida que comienzan a inspirarse para una reserva, los consumidores de hoy en día tienen más herramientas a su disposición que nunca, desde la fase de investigación, […]