VIK Hotels es una pequeña cadena de hoteles con propiedades en el Caribe y España. Con el objetivo de aumentar sus ventas a través de su canal directo, se asociaron con expertos en la materia como Paraty Tech y Sojern.
En palabra de Antonio Segura, E-Business Manager de VIK Hotels, «Paraty Tech y Sojern son expertos en sus respectivos campos. Han supuesto una fantástica ayuda para nuestro canal directo, gracias al cual estamos generando un número cada vez mayor de reservas. Es, sin duda, una alianza ganadora».
Acerca del cliente
VIK Hotels es una pequeña cadena de hoteles, con seis propiedades (de 3 a 5 estrellas) en las Islas Canarias, Andalucía y República Dominicana. Cada hotel tiene su propia personalidad, única para el lugar en el que se encuentra.
Desafíos
A la variedad del producto de la cartera de VIK, el equipo buscaba estrategias digitales que pudieran beneficiar a todas sus propiedades por igual. Esto, junto a otro objetivo clave como el de ampliar su cuota de reservas directas, les llevó a buscar alianzas que pudieran ayudarles a conseguirlo. “Necesitábamos atraer más tráfico a nuestro sitio web”, explica Antonio Segura, E-Business Manager, “y mantener a los visitantes allí para aumentar las reservas directas”.
Enfoque
El equipo de VIK Hotels empezó primero con Paraty Tech para crear el sitio web y el motor de reservas. A continuación, añadieron el plan de publicidad de Comisión por Estancia de Sojern, que utiliza, en tiempo real, los datos de intención del viajero y de su plan de viaje, para captarlos y conducirlos al sitio web de VIK Hotels. Con una experiencia de usuario excepcional, los viajeros pueden encontrar fácilmente lo que buscan.
Una vez en el sitio web, el usuario completa su reserva directamente a través del intuitivo motor de reservas de Paraty Tech.
Resultados
A través de su colaboración con Paraty Tech y Sojern, VIK Hotels es capaz generar y dirigir más tráfico a su página web y de mantener el interés de los usuarios hasta que estén listos para reservar.
Esta estrategia de marketing, que se basa en captar a los clientes durante todo el ciclo de la compra (el famoso sales funnel), a través de display, Facebook e Instagram, y metabuscadores, es lo que ha permitido a Vik Hotels, aumentar su volumen de reservas directas desde 2019.
Desde que trabaja con Paraty Tech y Sojern, VIK Hotels ha generado más de 143.000 € de ingresos a través de sus canales directos para su portafolio de hoteles.
