VIK Hotels es una pequeña cadena de hoteles con propiedades en el Caribe y España.
Con el objetivo de hacer crecer su canal directo online, buscaron asociarse con expertos en el ámbito de las reservas directas y recurrieron a Paraty Tech y Sojern para conseguirlo.
VIK Hotels ya había intentado estar presente en los metabuscadores anteriormente, pero le costaba mantener paridad en las tarifas y tener presencia en todos ellos.
Debido a esto, recurrieron a Sojern, con quien consiguieron un aumento sustancial en sus reservas directas.
Tal y como explica Antonio Segura, director de Negocios Electrónicos de VIK Hotels, «Sojern es el único socio del que sabemos que trabaja con los principales metabuscadores y que se encarga de todo por nosotros. Como trabajamos con comisiones, solo tenemos que relajarnos y esperar que se hagan las reservas».
Desafíos
El equipo de VIK Hotels intentó anteriormente utilizar los metabuscadores en sus estrategias comerciales, pero por un lado, era difícil coordinarse con los distintos motores de reservas y por otro, era complicado mantener una paridad de tarifas.
“En algunos de los metabuscadores que probamos, los precios que se mostraban no eran correctos», explica Antonio Segura, director de e-commerce de la cadena.
Consiguieron algunos resultados con Google Hotel Ads, pero su objetivo era ampliar su presencia en los principales metabuscadores del mercado.
Enfoque
Cuando los clientes ya están listos para reservar un viaje, suelen recurrir a los metabuscadores para ver todas las opciones disponibles y comparar precios.
Para los hoteles, este canal es sumamente importante para generar reservas directas. Al situarse en el último eslabón del embudo de conversión redirige a los clientes directamente al sitio web del hotel.
En este caso, Sojern hace el trabajo sucio ya que se encarga de mostrar los hoteles en los siete principales metabuscadores del mercado.
Resultados
Gracias a los metabuscadores, VIK Hotels pudo añadir otro canal de venta directa a su estrategia de marketing, obteniendo más ingresos de las reservas directas.
También consiguieron paridad de tarifas en todos los metabuscadores, y gracias a que la solución de Sojern se basa en comisión por estancia, VIK Hotels solamente pagó a Sojern por las reservas efectivas después de que el huésped completara su estancia.
“Hemos visto un aumento importante en las reservas que se hacían con Sojern”, añade Segura. «Sobre todo a través de los metabuscadores».
