La mayoría de seminarios sobre turismo, hoteles e innovación suelen dedicarse al cliente externo (el huésped) o a soluciones informáticas para facilitar los procesos y aumentar las ventas, pero… ¿qué pasa
La compañía Vertical Booking ha anunciado el lanzamiento de un nuevo motor de reservas Premium. «Estamos mejorando continuamente nuestros productos para asegurar que estamos satisfaciendo las demandas de nuestros socios
El de 2017 promete ser el verano más activo para Airbnb hasta la fecha. De hecho, la compañía calcula que doblará el número de reservas realizadas en comparación con el
La economía colaborativa y, más concretamente, su desarrollo en el ámbito del turismo, el turismo colaborativo, se han popularizado a partir de 2010. Es frecuente escuchar comentarios al respecto de
Según el INE, durante el mes de abril se registran 27,5 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 19,4% más que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de
TripAdvisor ha anunciado hoy el rediseño de su app móvil para iOS ya disponible en Apple App Store. Ahora los viajeros podrán planificar fácilmente todos los aspectos de su viaje
Los hoteles se mantienen como la primera opción de alojamiento para los europeos cuando viajan. Así se desprende de un estudio publicado por Expedia Media Solutions, titulado «European Multi-Generational Travel
Para cualquiera de las grandes tecnológicas del sector, es más que habitual desarrollar un constante proceso de prueba y error, de tests A/B y de nuevos elementos que, una vez
Accor parece decidida a impulsar su propia plataforma de reserva. Después de permitir la entrada de hoteles independientes en su propia herramienta de distribución y de las sucesivas adquisiciones de
El imparable crecimiento del alojamiento alternativo fue el protagonista en el cierre de la conferencia europea de Phocuswright, que se ha celebrado esta semana en Ámsterdam –ciudad que acogerá nuevamente
Ryanair ha anunciado una nueva actualización de su servicio de alojamiento, “Ryanair Rooms”, por el que ofrece a sus 130 millones de clientes una amplia gama de hoteles, hostales, B&B
En un movimiento que parecen haber tomado todos los gigantes tecnológicos del sector turístico, Booking.com continúa con una estrategia que trata de llegar al cliente durante todo el proceso del viaje,
Joan Vila, presidente de Hotelbeds Group, fue el encargado de cerrar la primera jornada de la conferencia de Phocuswright, que se celebra esta semana en Ámsterdam. En una entrevista realizada
Amadeus España, la empresa filial de Amadeus IT Group en el mercado nacional, es desde hace unos días nuevo socio del Área de Operaciones y Nuevas Tecnologías en Hoteles del
HRS ha anunciado que Marco D’Ilario será el nuevo director general para España y Portugal de la empresa alemana, en sustitución de Isabel Torra, quien ha venido desempeñando este cargo
La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) notificó el pasado 7 de abril a la Junta de Castilla y León un requerimiento previo contra diversos artículos del
Hace siete años, las aerolíneas –una en particular– estaban llegando prácticamente a las manos con las OTAs en Estados Unidos. American Airlines se retiró de Orbitz y Expedia se reunió
La llegada de nuevos actores como Airbnb, los modelos económicos que imponen las OTA y los cambios en el comportamiento de los viajeros, hacen que los hoteleros se vean en la
Eviivo ha anunciado que, a partir de hoy, su base de 6.350 clientes de anfitriones independientes y hoteleros ahora puede ofrecer sus habitaciones directamente a los 119 millones de pasajeros de
Según datos del último estudio tHPI de trivago.es, los precios hoteleros en España se elevan un 7% en comparación con mayo de 2016, pasando de los 113 a los 121
Airbnb ha puesto sus ojos en Latinoamérica como un nuevo mercado de expansión. En la faceta legal, siempre controvertida para la compañía, Airbnb ha decidido adoptar un nuevo enfoque: darle
Los retos de la distribución hotelera y sus distintas opciones en marketing online volvieron a ser protagonistas en un nuevo evento celebrado en Madrid, en esta ocasión organizado por el
La quinta edición del Revenue Mallorca #onlinedistribution se ha celebrado en el hotel Playa Golf de la capital balear. Más de 80 profesionales entre hoteleros, channel managers, proveedores web, etc.,
Senator Banús Spa 5 estrellas ha confiado en la compañía Hotelvip para desarrollar su app corporativa y ofrecer a sus huéspedes desde el móvil un servicio integral. La app permite
Son tiempos de cambio para TripAdvisor. La compañía realizó una fuerte apuesta por su modelo de reserva instantánea –Instant Booking–, con el fin de reducir la fricción entre diferentes webs,
Los metabuscadores constituyen el principal canal para atraer tráfico y reservas, tanto directas como indirectas, para los hoteles. Por esta razón, el seguimiento de resultados está convirtiéndose en un paso
Inditex (1º) se alza con el primer puesto en el Ranking de Empresas con Mejor Reputación en España de Merco por sexto año consecutivo, seguida de Mercadona (2º) y Santander
La regulación y la correcta definición de la economía colaborativa sigue siendo objeto de debate, así como sus verdaderos efectos en el sector turístico. En esta entrevista con los principales
A falta de una competencia real, la industria hotelera ha operado bajo una misma dinámica durante décadas. Revolucionar el negocio sería como reinventar la rueda: el hotel es un concepto
SiteMinder ha superado la cota de 26.000 hoteles asociados con la incorporación de RQ Grupo Hotelero, una cadena que ofrece alojamiento para estancias prolongadas en los principales distritos de negocios
El Revenue Management ha venido para quedarse o, al menos, eso es lo que parece. Es un hecho que las características específicas del sector hotelero han contribuido de forma decisiva,
Está siendo una semana de emociones fuertes para Airbnb pero, ¿qué semana no lo es para la compañía? Después de que Italia aprobase una nueva normativa para convertir a Airbnb
Como bien es sabido, la distribución es de vital importancia para el éxito de un hotel, y el marketing digital de los hoteles es cada vez más complejo. Definir la
Los hoteles deben preservar su espacio en la distribución online. El uso correcto del canal directo es fundamental a la hora de equilibrar la cuenta de resultados, y controlar los
Tras las vacaciones de Semana Santa ya ha comenzado la cuenta atrás para el verano. Muchas personas siguen prefiriendo el turismo colaborativo, una forma diferente de disfrutar de unos días
La reciente sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Canarias (TSJC) sobre el alquiler vacacional ha generado un revuelo entre los defensores y detractores de esta modalidad turística en inmuebles
Todos los informes sobre penetración de los smartphones en todos los mercados, particularmente en el área de Asia-Pacífico, indican un aumento imparable de la adopción de teléfonos móviles con conexión
El paso de una estrella fugaz o la entrada en la atmósfera de la Tierra de lluvias de estrellas como las Perseidas o las Gemínidas son fenómenos únicos que convierten
Ha sido el debate definitorio en el creciente panorama de viajes digitales de Europa durante la última década, quizás más: ¿qué ha impulsado el notable crecimiento de las agencias de
Realizar reservas online de habitaciones adaptadas para personas con alguna discapacidad es realmente complicado, ya que ni las agencias online ni los motores de reserva suelen incluir esta opción. Esto
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Airbnb continúa dando pasos para ampliar la visión de su negocio y su repertorio de soluciones. Aunque ya llevaba un tiempo coqueteando con la idea de acercarse a los viajeros
Después de que en los últimos meses se hayan producido los primeros casos de fallos en la seguridad digital de importantes cadenas hoteleras extranjeras como IHG, Hilton o Hyatt y,
Nadie cuestiona la importancia o el valor de las experiencias de los clientes. Las soluciones tecnológicas y los procesos de negocio que permiten la gestión de la experiencia del cliente
Una de las aproximaciones a la transformación digital en nuestro sector contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. Y estas no pueden, sin duda, entenderse sin
TripAdvisor ha anunciado un acuerdo con la cadena hotelera IHG para incluir todas las marcas de la compañía en el marketplace de reservas instantáneas de TripAdvisor. En los próximos meses, los usuarios podrán
Tras la inversión de 9 millones de dólares recientemente recibida en una segunda ronda de financiación, Triptease, la compañía creadora de Price Check, el widget que permite incluir un comparador
Aumentar las reservas directas y el crecimiento de la presencia online es una prioridad de negocio más importante para los hoteleros que las reservas móviles o la personalización para mejorar la experiencia
Según datos recogidos por Toprural, los alojamientos rurales de alquiler íntegro registran un 62% de ocupación para el puente en el que se celebra el Día del Trabajo. La información,
El número de hoteles que conforman el grupo de compra agregada de electricidad, convocado por el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) continúa aumentando cada año, alcanzando en esta tercera convocatoria un
Airbnb ha anunciado hoy nuevos datos que intentan resaltar el impacto económico positivo que la comunidad de usuarios de Airbnb tiene en España y en Madrid. El estudio muestra que
El Tribunal Superior de Justicia de Canarias ha estimado sustancialmente el recurso interpuesto por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) en noviembre de 2015, contra el
La cadena Best Western ha abierto su primer ViB en Antalya, Turquía, dando un paso en firme en su apuesta por la tecnología y la innovación. La compañía espera crecer
El pasado 19 de abril Trivago celebró un webinar para concienciar a los hoteleros sobre el impacto del contenido online de calidad en los resultados del hotel. Durante el evento virtual
Más de 40 inscritos en la plataforma tecnológica iSave Hotel, que el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) e iEnergy han puesto a disposición de hoteles y alojamientos turísticos con el objetivo
La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) notificó el pasado 7 de abril a la Xunta de Galicia un requerimiento previo contra diversos artículos del Decreto 12/2017,
Según el Instituto Nacional de Estadística, durante el mes de marzo las pernoctaciones en establecimientos hoteleros españoles superaron los 20,3 millones, un 7,4% menos que en el mismo mes de
Para los hoteles es primordial tener la capacidad de medir, con la mayor exactitud posible, el retorno de la inversión en cada uno de sus canales de marketing y distribución.
Hasta ahora, los esfuerzos de los hoteleros por frenar el impacto de Airbnb habían estado centrados en reclamar a las distintas autoridades competentes una legislación que permitiera competir a todo el
Los hoteles siempre buscan nuevas formas de aumentar la demanda, y los paquetes se han convertido en un vehículo muy eficaz para conseguir dicho objetivo. Los paquetes, o las reservas
El coste de la adquisición de clientes es cada vez más alto, haciendo de la lealtad del viajero un objetivo crucial, pero a menudo difícil de alcanzar para las marcas
El uso de la tecnología y del Big Data puede reducir hasta un tercio el derroche de alimentos en los hoteles y reducir el gasto económico más de un 12
No siempre la denominación que le damos a las cosas es la más óptima. En los últimos tiempos se ha generalizado llamar colaborativo a toda aquella actividad en la que
El sector de los hostels es uno de los segmentos de negocio que más está creciendo en todo el mundo. Millones de viajeros jóvenes, y no tan jóvenes, que buscan
La hotelería se cuela en la lista Forbes; la inversión alcanza su segundo mejor año y las pernoctaciones se disparan. Hostelco ha analizado, cifra a cifra, el ejercicio 2016 del
TripAdvisor ha anunciado hoy que ha sobrepasado los 500 millones de opiniones y comentarios. La web y app de planificación y reserva de viajes recibe actualmente 290 nuevas aportaciones de
OpenRoom cuenta con Rafa Nadal Academy by Movistar entre sus nuevos clientes, ofreciendo un control centralizado de su venta directa a través de su página web oficial. Por parte de OpenRoom,
El grupo hotelero estrena su nueva página web con la que pretende actualizar la presencia corporativa del grupo en Internet, ofreciendo una imagen global de la cadena con un diseño
No suele ser muy habitual que la ley esté del lado de Airbnb, pero esta podría ser una de las ocasiones en las que la plataforma de alojamiento tenga la
Una nueva infografía desarrollada por la compañía West trata de aplicar conceptos científicos a las estrategias de fidelización de los clientes. El hecho es que el 68 por ciento de
Cada día Trivago recibe e-mails, llamadas telefónicas y mensajes de chat de hoteleros de todo el mundo con preguntas sobre la compañía. En el último post del blog de Trivago se
Con un coste medio de 90 € por persona y noche, los precios de los hoteles españoles han registrado un incremento de un 7,1 % durante el primer trimestre del
Cuando se trata de facilitar la comunicación de los clientes de hoteles con los responsables del establecimiento, surge la duda entre desarrollar una plataforma propia o tratar de sacar el
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Aunque el debate sobre la paridad de tarifas hoteleras entre los proveedores y las agencias online parece cada vez más agotado, es interesante valorar el efecto real que ha tenido
La división Hospitality Solutions de Sabre Corporation, junto a la firma de investigación Phocuswright, ha elaborado un informe que evalúa cómo optimizar el e-commerce multicanal en el segmento hotelero. También
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Andalucía ocupa el puesto número uno de las comunidades autónomas españolas con mejores anfitriones de alojamientos turísticos. Este es uno de los principales resultados publicados por Wimdu, que ha analizado
Según datos recogidos por Toprural, los alojamientos rurales de alquiler íntegro registran un 81% de ocupación esta Semana Santa. De esta forma, el nivel de ocupación de turismo rural aumenta
Cada vez más consumidores gestionan sus planes de viaje a través del móvil esperando encontrar las mejores ofertas. En respuesta a esa demanda, Preferred Hotels & Resorts acaba de lanzar
El grupo Hoteles Silken continúa su proceso de expansión e innovación con la presentación de un nuevo sistema de fidelización para clientes. Se trata de una tarjeta de puntos con
HRS ha organizado un roadshow en Madrid para mostrar al sector las últimas tendencias, además de cómo conseguir un negocio incremental atrayendo al business traveller. Una reunión en la que
Trivago ha publicado un estudio sobre los precios medios y disponibilidad hotelera de las ciudades más buscadas donde la Semana Santa es Fiesta de Interés Turístico Internacional. El estudio se ha
Tradicionalmente, una de las preocupaciones de los hoteles en lo que se refiere a su distribución online tiene que ver con el porcentaje de comisión que pagan a las OTAs.
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El sector hotelero, como tantos otros, debe prestar especial seguridad a la protección de sus datos, más aún después de que se hayan producido los primeros casos de sustracción de
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CEHAT ha presentado hoy el nuevo indice OHE General, que recoge las perspectivas de los hoteleros junto con las previsiones macroeconómicas (OHE Macroeconómico), se muestran optimistas y en niveles incluso superiores
Ante un panorama político desalentador, una mañana de Octubre de 1835 Antonio Meucci y Ester Mochi dejan su Florencia natal para comenzar su periplo por el continente americano. Casi 20
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Travelsify, la plataforma de contenido basado en el ADN para reservas hoteleras, ha llegado un acuerdo para que AccorHotels utilice su herramienta con el objetivo de optimizar la personalización de su oferta.
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Una de las aparentes irritaciones del consumidor con el mundo del alojamiento alternativo es la brecha que muchos usuarios experimentan en el proceso de reserva. Esta brecha es esencialmente el
Tras el lanzamiento de su nueva herramienta de revenue management Rev +, Expedia continúa ampliando su relación con sus proveedores de alojamiento a través de un modelo de negocio de software como
El 78 por ciento de los viajeros piensa que los comentarios y reseñas de otros usuarios son extremadamente y importantes para decidir dónde alojarse. En una de las estadísticas que
El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) ha convocado al grupo de compra de electricidad, conformado actualmente por 300 hoteles independientes y cadenas, que podrán beneficiarse de unos ahorros estimados en torno
Durante el mes de febrero se registran 16,0 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, un 2,0% menos que en el mismo mes de 2016. Las pernoctaciones de viajeros residentes en
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El cofundador y CEO de Airbnb, Brian Chesky, ha anunciado una serie de planes para llegar mejor a los viajeros chinos, en particular a los millennials. Chesky reveló la nueva marca
Sercotel Hotels ha renovado su compromiso con UNICEF Comité Español a través de la iniciativa Hoteles Amigos, con lo que ya son cuatro años los que la cadena hotelera lleva
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En su apuesta por reducir el impacto en el medio ambiente generado por el uso de la energía, Mitsubishi Electric ha entregado hoy en Madrid los galardones de la tercera
Un año más, millones de personas se suman a la iniciativa mundial ‘Earth Hour’ impulsada y concebida por la Asociación para la Defensa de la Naturaleza. ‘La Hora del Planeta’,
La relación entre los hoteles y la intermediación online es un viejo tema de debate que, sin embargo, no pierde actualidad. Mientras que las agencias online reclaman su papel como
Hilton y, particularmente Marriott después de su unión con Starwood, ocupa el primer lugar entre las cadenas hoteleras que operan a nivel global, según una nueva infografía desarrollada por Hotel
Iberostar se unirá por tercer año consecutivo a la Hora del Planeta en un mensaje de alerta global que ya celebra con éxito su décima edición. El próximo 25 de
Una de las claves del Revenue Management es la segmentación de mercados, por ello la compañía Paraty Tech ha publicado un estudio de mercado donde posiciona a los turistas de
Mientras que la mayor parte de la atención sobre el futuro de TripAdvisor está puesta en su capacidad para rentabilizar la reserva a través de su web, el CFO de
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Aunque es una tema de constante actualidad, el debate ha vidido nuevas cuotas de tensión en los últimos dos años: la batalla de los hoteles por el cliente y la
eniendo en cuenta que el presupuesto medio que los viajeros españoles dedican a las vacaciones es de 1.500€, esta primavera podrían disfrutar de 25 noches para dos personas en Marrakech
Trivago ha publicado un estudio de precios y disponibilidad hotelera de Málaga durante la 20ª edición del Festival de Cine que tendrá lugar del 17 al 26 de marzo. Ocupación
El Revenue Management es una técnica basada en el análisis de datos e información aplicable a cualquier negocio que opere con un producto perecedero, que tenga una alta competencia, importante
por Enric López C., EU CETT-UB En nuestro sector es fundamental que podamos analizar en qué forma la transformación digital influye en el customer journey de nuestros clientes, para ver
La complejidad y multitud de actores implicados en la gestión de la distribución hotelera ha creado un panorama cada vez más extraño entre los alojamientos y el viajero. En la
La American Hotel & Lodging Association (AHLA) ha publicado un nuevo informe que examina el aumento de la actividad comercial que tiene lugar en Airbnb en Estados Unidos. El estudio revela
Es evidente qu,e a medida que la tecnología evoluciona, las OTAs están consiguiendo una mejor posición para invertir más dinero en sus plataformas, y los hoteles están haciendo todo lo
Cuando se trata de pronosticar comportamientos de reserva de hoteles con el fin de maximizar la estrategia de ingresos, cuantos más datos podamos tener en cuenta, mejor para el hotel.
Ante la llegada a los hoteles de un cliente cada vez más conectado y más exigente en todo lo que se refiere a la digitalización de su estancia y de
Con el objetivo centrado en potenciar su estrategia de comercialización online, la cadena Hotelera Set Hotels ha elegido a OpenRoom como aliado tecnológico apostando por su módulo SmartGateway que ofrece
La digitalización de los espacios físicos, la aplicación de la robótica como herramienta para la mejora de los procesos de gestión y la creación de espacios inmersivos son, con toda
Airbnb implementará su nueva plataforma Trips en Madrid el próximo mes de abril, con el lanzamiento de veinte experiencias locales. Estas experiencias se añadirán a los miles de alojamientos disponibles
Airbnb se ha convertido rápidamente en el destino favorito para muchos viajeros que buscan un lugar donde quedarse durante sus viajes. Ahora, la startup más reconocible de la llamada «economía colaborativa» ha mostrado interés
Según datos del último estudio de precios hoteleros realizado periódicamente por Trivago, los precios hoteleros en España se elevan un 2 por ciento en comparación con marzo de 2016, pasando
El gobierno británico está preparando su salida de la Unión Europea con la puesta en marcha del artículo 50, que marcará el inicio de las negociaciones de salida del Reino
En un encuentro celebrado ayer en Madrid con los medios de comunicación, el director general de la Agencia Tributaria, Santiago Menéndez, advirtió a los usuarios que alquilan sus inmuebles a
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Nota de prensa La última oleada del Barómetro turístico Brain Trust CS, analiza la forma en la que los españoles compran sus viajes de ocio. Según los datos, el viajero
TripAdvisor Rentals organiza desde hoy hasta el domingo 19 de marzo un concurso donde el ganador y un acompañante tendrán la oportunidad de convertirse en las primeras personas que pasen
“Hola Carmen, ¿dónde buscas el hotel?”. Esta frase da inicio a que los clientes de Destinia puedan buscar alojamiento gracias al nuevo servicio conversacional automatizado (chatbot) en Facebook Massenger de
Comprender el comportamiento de los viajeros, particularmente en el entorno online, es vital para los hoteleros ya que compiten, como bien es sabido, con las OTAs por el control de las reservas.
Mark Robinson, Chief Commercial Officer de PortAventura Worl y Laura Valdeolivas, directora de la unidad de negocio de Eventos, PortAventura Business & Events, presentaron el pasado 2 de marzo en
Los catalanes, madrileños y andaluces lideran el ranking de las comunidades que más viajan el fin de semana. Estas son algunas de las conclusiones del análisis presentado por el portal
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Para muchos hoteles existe una dependencia absoluta de Booking.com en lo que respecta a la distribución de su inventario. No es ninguna sorpresa, ya que la OTA es uno de
