123Compare: entrevista con Pau Ferret sobre la evolución tecnológica y el control de tarifas
El control de precios y la paridad tarifaria son quebraderos de cabeza habituales para los hoteleros. Para entender cómo la tecnología puede ayudar a abordar estos retos, conversamos con Pau Ferret, Chief Revenue Officer de 123Compare, quien nos comparte la evolución de la empresa y su visión sobre el futuro de la gestión de precios […]
Maurici Carbó: Cómo el turismo deportivo Impulsa destinos y revitaliza comunidades
Desde hace ya unos años, el deporte y el turismo son dos mundos que se entrelazan de manera fascinante, creando experiencias inolvidables, y ayudando a destinos, empresas, organizaciones, profesionales, etc. a potenciar su competitividad. Las competiciones deportivas no solo atraen a los aficionados, sino que también impulsan el turismo en los destinos que las albergan. […]
Entrevista con María Valcarce, directora de FITUR: reflexiones sobre el éxito de FITUR 2024 y una mirada al futuro
En una entrevista con Smart Travel News, María Valcarce, la directora de FITUR, compartió sus perspectivas sobre la exitosa edición de FITUR 2024. Esta edición no solo estableció un récord en términos de asistencia y participación, sino que también simbolizó la vigorosa recuperación y el dinamismo del sector turístico. FITUR ha anunciado que a lo […]
Expedia: «los hoteles españoles deben ser realistas con el incremento del ADR»
En el evento anual de socios Explore de la compañía, Expedia Group presentó una nueva estrategia de tres niveles diseñada para servir a sus socios, a los viajeros y al sector, que incluye una nueva plataforma tecnológica llamada Expedia Group Open World y un sistema que premia a los hoteles por ofrecer una mejor experiencia […]
[PODCAST] PANGEA crece un 50% con respecto a niveles pre-covid
El primer cuatrimestre del año ha comenzado con optimismo para el sector turístico. Así, la agencia de viajes PANGEA The Travel Store está alcanzando cifras récord de ventas y rentabilidad después de dos difíciles años en los que las restricciones para viajar causaron serias dificultades para la compañía. De hecho, más de 5.000 personas han […]
Podcast | Nueva York se prepara para recibir al turista europeo en 2022
Reginald Charlot, Director Managing Director, Tourism Market Development en NYC & Co., es el protagonista de una visita a Madrid para realizar una serie de workshops destinados a agencias y turoperadores. En esta entrevista, nos cuento los planes que tiene el destino Nueva York en España y Europa para este 2022. Estas son algunas de […]
Entrevista con Gabriel Llobera, CEO Garden Hotels
En esta entrevista tenemos la oportunidad de charlar con Gabriel Llobera, CEO de Garden Hotels, con quien repasamos la actualidad hotelera, los retos a los que se enfrenta el sector esta temporada y la importancia de aplicar estrategias de economía circular en los alojamientos hoteleros.
Chema Herrero, Bedsrevenue: «Los hoteles pueden competir con Booking como nunca antes»
Bedsrevenue cumple cinco años de vida. Con motivo de esta efeméride hemos charlado con Chema Herrero, fundador de la compañía y habitual de todo aquel evento en el que se hable de Revenue Management. Además de comentar la evolución de Bedsrevenue, en esta entrevista charlamos con Chema Herrero sobre los datos actuales de ocupación hotelera, […]
Sextaplanta, la agencia que quiere reactivar las reservas directas de los hoteles independientes
Un uso inteligente de la tecnología pero, sobre todo, una buena dirección estratégica, puede ayudar a muchos hoteles a exprimir cada euro de sus reservas en este periodo de recuperación para el sector turístico. En este contexto, agencias como Sextaplanta han puesto sus miras en los hoteles independientes y también en los destinos turísticos, con […]
Andalucía es Mundial entrevista a Zurab Pololikashvili, secretario general de la OMT
Nuestros compañeros de Andalucía es Mundial han realizado una entrevista en exclusiva a Zurab Pololikashvili, secretario general de la OMT durante la 64ª Comisión de la OMT para África y la segunda edición del Foro Mundial de Inversión en Turismo de la OMT, en la Isla de Sal, Cabo Verde. Aquí os dejamos la entrevista […]
Gerard Brinquis: ‘España debería recuperar su posicionamiento mediante la transformación de su modelo turístico’
Ya se ha comentado en reiteradas ocasiones en este medio, el gran impacto que la pandemia ha tenido en el ámbito económico, social, empresarial, etc… en toda Europa y en todos los sectores. Siendo el sector turístico uno de los que ha sufrido mayor impacto negativo. En este sentido, desde la Unión Europea se ha […]
Booking.com: «Queremos reconducir nuestra relación con los hoteles»
La reciente denuncia contra Booking.com presentada por la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid ha reavivado el viejo debate sobre la importancia de la paridad de precios y la libertad de los hoteleros ante lo que consideran «prácticas abusivas» por parte de la OTA. En esta vídeo-entrevista con Mireia Prieto, directora de Booking.com para el Sur […]
Ibiza, entre la diversificación de producto y la incorporación de la inteligencia turística
Ibiza afronta, como tantos otros destinos, un verano de 2021 lleno de esperanza e incertidumbre. En esta vídeo entrevista hemos hablado con Juanmi Costa, director insular de Turismo de Ibiza, con quien hemos sabido un poco más sobre la reconversión del destino, la diversificación de producto y la incorporación de nuevas tecnologías que permitan conocer […]
Entrevista con Virginia García, Eurecat
Virginia, cuéntanos a qué te dedicas exactamente y qué proyectos desarrolláis en Eurecat Soy la directora de la unidad de Tejidos Funcionales del centro tecnológico Eurecat, en la que investigamos y desarrollamos nuevas estructuras textiles y prendas de vestir funcionales que permitan dar soluciones alternativas mejorando aspectos como la confortabilidad, costes y propiedades funcionales y […]
Adam Harris, Cloudbeds: «los hoteles deben aprovechar la apuesta de Google por su visibilidad en las búsquedas»
Cloudbeds ha anunciado su intención de consolidar su posición destacada en Europa expandiéndose en España, con el propósito de aprovechar las prometedoras previsiones y el potencial de crecimiento del mercado español. El objetivo es convertirse en un socio clave para la industria hotelera española, contribuyendo con el esfuerzo del sector para digitalizar su negocio mientras […]
Cristina Moyano, Amadeus Ventures: ‘En el escenario actual es aún más importante crear un viaje sin fricción’
Continuamos con esta serie de entrevistas que realizamos a mujeres del sector traveltech y emprendedor, principalmente, creemos que pueden aportar, además de su experiencia (de incalculable valor), una visibilidad única para seguir “rompiendo” barreras, “techos de cristal”, y servir de inspiración, de motivación, para que otras mujeres no abandonen ni sus aspiraciones profesionales ni sus […]
Richard Cottrell, Sojern: ‘Las novedades en Google y Tripadvisor significan oportunidades para los hoteles independientes’
En las últimas semanas hemos asistido al anuncio de nuevas oportunidades para los hoteles independientes, a través del nuevo servicio de suscripción anunciado por Tripadvisor y los links gratuitos de Google en Hotel Ads. Aunque aún es pronto para conocer el impacto que estas novedades tendrá en la estrategia de los hoteles, es buen momento […]
Gina Matheis, Paraty: ‘Los hoteles deben hacer los deberes para impulsar ahora la venta directa’
Con la ansiada recuperación de la demanda en el horizonte, los hoteleros deben ser más rápidos que nunca a la hora de analizar de dónde viene esa demanda y cómo aprovecharla en un momento en el que necesitan ingresos desesperadamente. En esta entrevista con Gina Matheis, CEO de Paraty Tech, analizamos cuáles son las prioridades […]
«Los ciudadanos europeos no han renunciado a viajar este año»
Cada día el sector turístico se está encontrando con un nuevo anuncio. Justo un día después de la decisión sobre las dos semanas de cuarentena para los turistas que lleguen a España, Bruselas que pide abrir las fronteras y reiniciar la actividad. Hemos hablado con Álvaro Carillo, director general del Instituto Tecnológico Hotelero, para conocer […]
«España necesita el turismo internacional para sobrevivir a esta crisis»
Juan Carlos Sanjuán es conocido en el sector turístico español por ser el fundador de Casual Hoteles, cadena de hoteles temáticos con 16 establecimientos abiertos en España y Portugal y una plantilla de 220 empleados. Pero también es conocido por ser una de las personalidades más claras en su visión del sector. Ha sido así en épocas de […]
«Necesitamos entender la nueva experiencia del usuario y generar confianza»
Estamos ya en plena fase de viaje hacia la “nueva normalidad”, incluido el sector travel, quizás uno de los que más han sufrido (y sufrirá) esta pandemia del COVID-19 durante mucho tiempo más. Todos los subsectores del sector turístico, hotelero y gastronómico hemos sido “presa” de las consecuencias del coronavirus, pues la prohibición de viajar, […]
«Debemos eliminar el término ‘COVID’ de los hoteles»
Carlos Martínez es director de Desarrollo de Negocio en Pradditive, una compañía especializada en la aplicación de distintos componentes nano poliméricos para mejorar la eficiencia energética en sistemas HVAC/R+, de aire acondicionado, calefacción por bomba de calor y refrigeración. Comentamos con él las distintas tecnologías aplicables a la higienización y desinfección de alojamientos turísticos y […]
Tenerife: «Aspiramos a ser uno de los primeros destinos libres de Covid»
Turismo de Tenerife ha intentado reactivar la emoción de decenas de millones de viajeros que sueñan con volver a disfrutar de los paisajes, las playas, las delicias gastronómicas y las actividades de ocio tan características de la isla. A través de su campaña #Volveremos quiso romper las barreras que actualmente distancian al viajero del destino y les acerca […]
«La digitalización será clave en la recuperación de todos los sectores»
Ya en plena fase de desconfinamiento progresivo en todo el país, uno de los subsectores turísticos que ha sufrido más el impacto del COVID19 es el de la restauración, tanto a nivel económico como de empleo y de subsistencia de muchos de estos negocios. Por otro lado, las perspectivas de recuperación existen, pero van a […]
«Esta crisis nos ayudará a entender el valor de lo que es más importante»
Nos acercamos a los dos meses de situación de estado de alarma provocada por el COVID-19, con todo lo que ello implica: confinamiento, restricciones de movilidad, etc. Y, desgraciadamente, lo más importante: las muertes que está provocando en todo el mundo. Sin duda, uno de los sectores más perjudicados es el nuestro: el Travel: turismo, hotelería, […]
‘Una crisis siempre genera nuevas oportunidades’
En esta época tan “distópica” que estamos viviendo a causa de la pandemia provocada por el COVID-19, tanto a nivel general, como en el sector Travel, queremos conocer de profesionales de este sector algunas de las claves de la recuperación del mismo para en la medida de lo posible adelantarnos, como siempre ha hecho el […]
«Queremos recuperar a los amantes del turismo rural»
El turismo rural también ha notado, como es lógico, un notable descenso en las reservas debido a la actual crisis. En un futuro incierto y con un calendario aún por definir en la vuelta la normalidad, el turismo rural puede encontrar su oportunidad en la búsqueda de una experiencia personal, cercana y también segura. Hemos […]
Nuevas entrevistas en el Plan de Choque para el Turismo: Hootsuite, Hosteltur, The Hotels Network… y Smart Travel News
Tras tres semanas con una agenda llena de entrevistas, webinars y cursos organizados por Inturea se empieza a dibujar una hoja de ruta del cómo, pero aún nos falta el cuándo. Como apuntaba Carlos Rentero, CEO de Bookassist “tenemos que estar preparados para cuando la demanda vuelva, estar en la pole position para poder aprovecharnos […]
¿Qué pueden hacer los hoteleros para mitigar la caída de turistas de China?
Carlos Pereira, Regional Manager APAC en Roiback, es un experto en todo lo relacionado con Asia. Ha vivido y trabajado en el continente asiático durante casi 10 años y ha estado lidiando con el impacto del Coronavirus desde su brote. Carlos ha querido compartir con nosotros sus pensamientos sobre el impacto en el sector turístico […]
Beonprice: «la democratización del Revenue Management es nuestro objetivo»
La firma española Beonprice anunció recientemente una ronda de financiación de serie A por valor de 2,5 millones de euros, en la que el fondo de venture capital Adara Ventures ha sido el principal inversor. Con sede en Salamanca y oficinas en Madrid, Barcelona, Ciudad de México y Bogotá, la empresa de tecnología tiene previsto invertir los fondos […]
«En la industria turística las personas seremos irremplazables»
FiturTechY se ha convertido, por derecho propio, en una de las citas ineludibles de la agenda de eventos para cualquier profesional del sector interesado en la aplicación de nuevas tecnologías a la gestión de hoteles y destinos. En esta vídeo-entrevista con Álvaro Carrillo, director del Instituto Tecnológico Hotelero, reflexionamos sobre la evolución de este evento […]
«La venta directa sigue dependiendo de la visibilidad en las OTAs»
En esta ocasión hemos hablado con Toni Mascaró, CEO de eMascaró, sobre cómo el sector del turismo, y en concreto de la hotelería, está afrontando los grandes retos de la transformación digital. Su trayectoria de más de 15 años en el sector, su pasión por el emprendimiento (como mentor e inversor), y su continua presencia […]
«La personalización es la clave para el futuro de las agencias»
La personalización lleva un tiempo siendo el concepto de moda en el marketing turístico. Más allá de dicha moda, lo cierto es que el concepto, sin ser nuevo para el sector, gana cada vez más importancia en el futuro papel de los agentes de viajes. Ésta es la idea principal de nuestra conversación con Pedro Henríquez, CEO […]
Booking.com: «seguiremos invirtiendo en tecnología para ofrecer cualquier tipo de alojamiento»
Como una parte estratégica de su oferta, Booking.com está luchando por liderar también la comercialización de alquileres y apartamentos. Hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Eric Bergaglia, Global Head of Homes and apartments en Booking.com, para conocer un poco mejor la visión de la agencia online sobre este segmento. ¿Cuál es el enfoque actual […]
España, mercado clave para la expansión de los hostels
Oliver Winter es el fundador y CEO de a&o, la cadena de alojamiento asequible más grande de Europa. Nacido en Berlín (Alemania) en 1975, Winter se inspiró para crear el concepto de a&o siendo muy joven, tras viajar durante seis meses alrededor del mundo antes de ingresar a la universidad. Mientras estudiaba Física y Estudios […]
«Tenemos que dar al viajero una razón para que haga la reserva directa»
En la lucha de los hoteles por potenciar su venta directa no siempre es sencillo distinguir qué canales o qué tecnologías son las más rentables. Para tratar de arrojar un poco de luz sobre esta cuestión, hemos hablado con Carlos Rentero, director para España y Latinoamérica de la compañía Bookassist. En esta vídeo-entrevista, Rentero analiza […]
TripAdvisor presenta su visión de la compañía para los próximos 20 años
El CEO de TripAdvisor, Steve Kaufer, ha expuesto su visión para la compañía de cara a los próximos 20 años en una entrevista realizada en el contexto de la conferencia de Phocuswright, celebrada en Florida, Estados Unidos. Kaufer espera que el tamaño de su negocio de publicidad se duplique en los próximos tres a cinco años. El gigante de […]
La movilidad 4.0, clave en la transformación digital de Renfe
En esta ocasión, hemos podido hablar con Bruno Espinar, gerente de Movilidad 4.0 e Innovación Digital que impulsa la transformación de Renfe de Operador Ferroviario a Operador Integral de Movilidad (RaaS – Renfe as a Service) y lidera TrenLab, la plataforma de innovación abierta, startups y emprendimiento de Renfe. ¿Cuál es vuestra relación con la […]
«Es necesario acercar la tecnología a casos de uso reales»
Las organizaciones (empresas, destinos, etc.) del sector travel siempre han sido las más proactivas en relación a la mejora continua, la innovación, el emprendimiento y la sostenibilidad, entre otros, como ejes principales de su actividad. Es un sector habitualmente early adopter de los continuos avances en tecnologías, procesos, etc., siempre con el foco en el […]
«La sostenibilidad en turismo también debe ser social y cultural»
Sin duda, la celebración de jornadas, congresos, y eventos académico-científico-profesionales se configuran como fundamentales para transferir el conocimiento experto generado en las universidades y centros de investigación internacionales al sector del turismo, la hotelería y la gastronomía. El Congreso Latinoaméricano de Investigación en Hotelería: Retos y oportunidades 2019 realizado en Bogotá (Colombia) el pasado 18 […]
La aplicación de la inteligencia artificial en los viajes corporativos
El proveedor de soluciones hoteleras HRS celebró en Madrid una nueva edición de su evento Corporate Lodging Forum (CLF 2019), que reunió a más de 180 expertos del sector de los viajes corporativos, procedentes de más de 132 compañías. Bajo el título “Connect”, se puso el foco en la transformación digital y en la importancia de […]
Antonio Gómez, Spaintop: «Sobrevivirán las agencias mejor adaptadas al nuevo ecosistema»
En esta segunda entrega dentro de nuestra serie de entrevistas a agencias de viaje, patrocinada por MeliáPro, hemos tenido la oportunidad de charlar con Antonio Gómez Coronado, CEO y fundador de Spaintop. El máximo responsable de la compañía habla claramente sobre el complicado entramado que supone la llegada de NDC para las agencias y de la […]
Posadas: el arte de entender y aplicar las estadísticas operacionales
En diversos contextos hemos escuchado a Enrique Calderón afirmando que cuando se tiene una operación de cientos de hoteles no basta con depender solo de las personas. Pero no formulemos suposiciones incorrectas, el COO afirma que en las operaciones a este nivel, el talento del personal debe ser puesto al servicio del análisis y la […]
Only YOU Hotels: innovación y formación para emocionar a los clientes
En esta ocasión, hemos podido hablar con Alfonso Pérez Liñán, Director Corporativo de Ventas y Marketing de Only YOU Hotels y Ayre Hoteles desde 2013. Ha trabajado en el lanzamiento de la marca Only YOU Hotels, perteneciente a Palladium Hotel Group, compañía que abandera la innovación y las nuevas tendencias en el sector hotelero. Alfonso, […]
¿Qué es el branding experiencial y por qué es importante para las empresas turísticas?
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el segundo: la empresa/organización digital. En concreto, es fundamental que podamos diseñar estrategias de branding experiencial que ayuden a nuestra organización a estar […]
«Es necesario un vuelco tecnológico en la gestión del tax free»
Woonivers es una aplicación que permite a los turistas extracomunitarios solicitar la devolución del IVA de sus compras de forma 100% digital. De este modo no sólo evita que los viajeros tengan que perder su tiempo en solicitarlo físicamente en las tiendas o en las aduanas, sino que también los comercios disponen de una plataforma […]
«Cada vez tenemos más hoteles que optan por ventas flash como parte de su distribución»
La venta flash siempre ha despertado recelo entre los proveedores de alojamiento. Para unos, es una forma de desestacionalizar inventario y llenar habitaciones que, de otra forma, quedarían vacías. Una vez conseguido el cliente, el hotel podría al menos soñar con fidelizarlo. Enfrente, los hoteles que consideran la venta flash como una forma de desprestigiar y […]
«El cambio tecnológico nos obliga a una innovación constante»
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
Instagram y Facebook, claves en el marketing para empresas turísticas
El 63 por ciento de los profesionales de marketing que trabajan para empresas turísticas aumentarán su cuota de inversión en Facebook e Instagram a lo largo de este año, lo que convierte a Europa la región con mayor crecimiento previsto para esta inversión en redes sociales como canal de marketing. Son datos de la compañía Sojern, que […]
Sostenibilidad: no estamos dispuestos a hacer los cambios necesarios
«Negamos la amenaza del cambio climático y buscamos justificaciones colaterales. Está en nuestra naturaleza fijarnos sólo en las cuestiones urgentes y no en las importantes, desplazando la responsabilidad en otros». Es una de las contundentes reflexiones que Xavier Font Aulet, Professor of Sustainability Marketing, University of Surrey, dejó en su intervención esta semana durante la Convención de […]
OYO: Nuevo Modelo de Negocio Hotelero
Abhinav Sinha es Global Chief Operating Officer de OYO Hotels and Homes, la cadena de hoteles, hogares y viviendas más grande del sur de Asia, la segunda más grande de China y la de más rápido crecimiento en el mundo. En OYO, él es responsable de la entrega de una excelente experiencia al cliente, desarrollar […]
La gastronomía como nuevo sello diferenciador de los hoteles
Es indudable que la gastronomía juega un papel cada vez más importante en la diferenciación de marca de los hoteles, algo que se percibe especialmente en las grandes cadenas hoteleras, como es el caso de Meliá. En esta ocasión hemos tenido la oportunidad de charlar con Enrique Lezcano, Corporate F&B Director Spain en Meliá Hotels International. […]
Homelike, la plataforma de alquiler que promete precios un 40 por ciento más baratos que los hoteles
Homelike es una plataforma de alquiler de alojamientos que nació en 2015 con el objetivo de mejorar las estancias de los profesionales que se desplazan a otras ciudades o países por motivos de negocios. Así, tanto empresas como profesionales, pueden encontrar en ella pisos y apartamentos, supuestamente hasta un 40 por ciento más baratos en […]
«Ante los retos tecnológicos, necesitamos también una respuesta tecnológica»
Con motivo de la celebración de la cumbre mundial de la World Travel & Tourism Council hemos tenido la oportunidad de charlar con Isabel Oliver, secretaria de Estado de Turismo. Durante la entrevista, abordamos la importancia de la gestión del éxito en un modelo turístico como el español, que no para de crecer en visitas […]
«Facebook y Google aumentarán su protagonismo en la industria de los viajes»
Niklas Schlappkohl es consultor interno para la industria de los viajes en TransPerfect, después de 20 años en la industria global de viajes digitales, habiendo liderado el departamento de comercio electrónico en algunas de las marcas líderes de la industria hotelera, incluyendo Starwood, Accor, NH Hotels y más recientemente Radisson Hotel Group, donde fue director senior de […]
«El liderazgo en el turismo online pasa por el liderazgo en inteligencia artificial»
Recientemente, eDreams ODIGEO publicó un informe en el que analizaba los hábitos de viaje digitales de los viajeros europeos. Ahora, tenemos la oportunidad de hablar con su CEO, Dana Dunne, para evaluar los resultados del informe y saber más sobre la visión de eDreams respecto al futuro de las búsquedas de viajes. De los datos […]
«Siempre hará falta un revenue manager que esté al mando»
Pese al imparable avance de la tecnología aplicada a la predicción de precios, el valor de la figura del Revenue Manager como líder de la estrategia de pricing de un hotel no deja de ganar importancia. Al contrario, en esta entrevista Meritxell Pérez, fundadora de HotelsDot, defiende la intuición y la subjetividad del Revenue Manager a […]
«Queremos dar a los hoteles herramientas que no puedan encontrar en ningún otro sitio»
En su nacimiento, The Hotels Network llamó la atención de la industria hotelera –y el recelo de las OTAs– gracias a su widget, que permitía realizar comparación de precios en la propia web de los hoteles. En muy poco tiempo, la compañía creada por Juanjo Rodríguez ha evolucionado hacia una plataforma que busca dotar a los […]
«La innovación debe formar parte del ADN de los hoteleros»
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
‘El turismo necesita una visión práctica de la tecnología’
Con la incertidumbre habitual siempre que se aproxima un nuevo proceso electoral, el rumbo de SEGITTUR sigue marcado por su apuesta por los destinos turísticos inteligentes. En este sentido, el trabajo de Enrique Martínez durante su etapa como presidente de la sociedad ha incidido en el papel de Segittur dentro de la recién creada Red […]
Beonprice: la inteligencia artificial gana protagonismo en su Revenue Management System
Beonprice quiere convertirse en el disruptor tecnológico de la industria hotelera. Con esta claridad estratégica, la startup salmantina afrontó el pasado mes de enero el que fue su sexto Fitur consecutivo. Muchas cosas han cambiado desde su primera aparición en la feria y nuestra entrevista con Rubén Sánchez y Emilio Galán, sus fundadores, se ha convertido desde […]
«Personas y tecnología son las claves para las marcas hoteleras»
A finales del pasado mes de enero, Ilunion Hotels puso en marcha una nueva campaña institucional, desarrollada por Manifiesto y en la que se reafirma su mensaje social e inclusivo. Bajo el concepto “Hoteles con todos incluidos”, la campaña tiene como objetivo reivindicar que la cadena hotelera de Ilunion, la marca de las empresas del Grupo […]
«La web responsive ya no es suficiente para los hoteles»
Desde los primeros intentos de aplicaciones hasta las nuevas progressive web apps, pasando por la famosa web responsive, los hoteles han tratado de adaptar su contenido de la mejor forma posible al entorno móvil. Algo que no es precisamente sencillo ante la constante aparición de nuevas tecnologías y la cada vez mayor exigencia por parte […]
«La relación de los hoteles con la tecnología debe ser estratégica»
Sin duda la relación del hotelero con la tecnología ha cambiado radicalmente en los últimos años y la razón es simple: el turista ha cambiado, está conectado y exige un nivel de servicio que sin tecnología el hotelero no podría ofrecer. Analizamos con Jaume Monserrat, cofundador y consejero delegado de la firma Dingus, cómo ha […]
«Necesitamos definir y marcar el camino de la inteligencia turística»
La importancia de la transformación digital en el sector del Turismo pivota sobre diferentes agentes: turista, empresa, ente público y ciudadano. En esta entrevista nos centraremos en cómo un destino líder como la Comunitat Valenciana ha comenzado a utilizar el Big Data con la finalidad de transformar ese “conocimiento” que se genera, en acciones que […]
Un nuevo concepto de benchmark llega a los hoteles españoles
La agencia de marketing digital y creativa 80 DAYS anunció recientemente su llegada al mercado español con la apertura de una nueva oficina en Marbella, con la que confía en apoyar su continuo crecimiento en el mercado europeo. Se trata de una de las principales agencias de servicios creativos y de marketing digital para el sector del turismo, cuya nueva oficina dará […]
«La tecnología debe adaptarse a los objetivos de los hoteles»
Ante la infinidad de opciones tecnológicas que los hoteles tienen a su disposición hoy en día, surge la duda a la hora de discernir cuáles son realmente útiles para cada establecimiento. En esta entrevista realizada a Gina Matheis, CEO de Paraty Tech, con motivo de la pasada celebración de Fitur, analizamos cuáles son esas tecnologías, […]
«La gestión inteligente del turismo permite el avance de las ciudades»
Minsait, la filial de tecnologías de la información y consultoría de transformación digital de Indra, tiene una unidad de negocio especializada en el sector turístico con profesionales con amplio conocimiento del mercado y cuyo objetivo es apoyar a las empresas del sector a abordar la transformación digital con éxito. La propuesta de valor de Minsait […]
Vodafone: «La transformación digital seguirá revolucionando el modo en que viajamos»
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
Aervio: «Hemos encontrado el nuevo estándar del travel management para empresas»
Aervio es una plataforma de gestión de viajes corporativos que integra un sistema de procesamiento de lenguaje natural. Gracias a este sistema, la empresa es capaz de resolver una petición en apenas tres minutos, agilizando los procesos de búsqueda, cotización, reserva y facturación, lo que genera un ahorro de hasta el 90% del tiempo dedicado […]
Pablo Delgado, Mirai: «la voz va a revolucionar la distribución hotelera»
Los hoteles se ven obligados a estar al día con respecto a las nuevas tendencias en marketing y distribución online, algo que no siempre es sencillo. La relación con las OTAs, los canales más rentables de marketing o el futuro de las búsquedas de voz son algunos de los temas que hemos tratado en nuestra […]
La digitalización debe servir a las empresas para crear nuevas oportunidades
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
«Pronto no habrá blockchain para la gente que necesita blockchain»
Inteligencia artificial, machine learning, big data… la nuevas tecnologías inundan nuestro mundo y parecen estar destinadas a cambiar la industria turística para siempre. De entre todas ellas, Blockchain ha sido, sin duda alguna, una de las grandes protagonistas de 2018 pero, ¿qué sabemos realmente de esta tecnología? ¿Cuándo nació? ¿Cómo puede afectar al futuro de las […]
Hotelbeds apuesta por la venta de paquetes dinámicos para las aerolíneas
Hotelbeds está apostando fuerte por su línea de negocio relacionada con las aerolíneas, donde cuenta con ambiciosos planes de crecimiento futuro dentro de la visión estratégica que el grupo está siguiendo. Hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Jon French, director de Desarrollo de Nuevos Negocios de Hotelbeds Group. —En este momento, ¿qué importancia tiene […]
Big Data para predecir el comportamiento de los viajeros
Es fundamental que podamos analizar en qué forma la transformación digital influye en nuestras organizaciones, para ver exactamente en qué ámbitos y cómo les afecta, para así poder adaptarnos a esta nueva situación, especialmente enfocados en las oportunidades que puede aportar al negocio. En este caso, vamos a profundizar en la toma de decisiones a […]
Adara lleva el Big Data al día a día de las empresas turísticas
En nuestro sector es fundamental que podamos analizar en qué forma la transformación digital influye en el customer journey de nuestros clientes, para ver exactamente en qué fases y cómo les afecta y así adaptarnos a esta nueva situación, teniendo en cuenta que este cliente digital está cada vez más “empoderado”. Es necesario que la […]
«La especialización es esencial en el desarrollo de negocio de un hotel»
La masía rural EXUS NATUR está ubicada en una edificación rural del siglo XIX, en el corazón de la Costa Brava, a tan solo 5 Km de las mejores playas y calas. Es el lugar ideal para desconectar de la rutina diaria y pasar unas vacaciones de relax en pareja o con amigos. Hemos tenido la […]
El futuro de los chatbots y las apps en la relación entre hoteles y huéspedes
Con la fiebre de las apps remitiendo, los hoteles han encontrado en el desarrollo de los chatbots una forma de comunicarse con sus clientes en sus propios dispositivos, a través de las plataformas que ya utilizan, como es el caso de las aplicaciones de mensajería. En la pasada edición de HIP tuvimos la oportunidad de […]
El imparable crecimiento de los hostels en Europa
Generator, la firma de hostels de diseño y experiencias, abrirá las puertas de su nuevo espacio en Madrid esta primavera. Con la apertura de Generator Madrid, continúa su apuesta por la creación de espacios que van más allá del alojamiento y buscan ofrecer experiencias más enriquecedoras para el viajero. Votado por Fast Company como una […]
Kiwi.com, el metabuscador que quiere eliminar las búsquedas de vuelos
Cómo aplicar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático a la personalización de los viajes es una de las obsesiones de los principales actores del sector tecnológica en la industria turística. Kiwi.com, la última sorpresa en el panorama de la búsqueda de vuelos, está poniendo todos sus esfuerzos en dar con la clave para integrar […]
Fernando de Pablo, presidente de Segittur: “Los destinos turísticos deben prepararse para una nueva realidad digital”
Fernando de Pablo llegó a la presidencia de Segittur poco después de la celebración de Fitur 2017. Ahora, después de su primer Fitur Know-How & Export en la presidencia, valora para Smart Travel News los resultados del evento, así como los planes de futuro de Segittur para apoyar a los emprendedores turísticos y a los […]
Inteligencia artificial y Big Data llevado al día a día de los hoteles
Machine learning, inteligencia artificial, chatbots, Big Data… son terminologías con las que el sector turístico ha aprendido a convivir, esperando que puedan aportar nuevas soluciones en un futuro próximo para conocer mejor al cliente y llegar al huésped en distintos momentos del ciclo del viaje de la forma más personalizada posible. Sin embargo, cabe preguntarse cuál […]
La digitalización en el turismo de reuniones en entornos naturales
El sector del turismo rural está en fase de crecimiento constante desde hace años, como demuestran las cifras actuales en España (según datos del INE): más de 3,6 millones de viajeros rurales (casi un millón más que en el 2013) y más 15.500 propietarios de este tipo de alojamiento. Este sector viene siendo analizado por […]
«Los hoteles deberían ser los únicos que definan su propio precio»
En un contexto en el que los metabuscadores juegan un papel cada vez más relevante en los primeros pasos de búsqueda de viajes para los usuarios, los hoteles deben dar más importancia que nunca a su estrategia de visibilidad y precios en los principales buscadores. Durante la primera edición de Guest Summit tuvimos la oportunidad […]
Así funciona la Facultad de Comercio y Turismo de la Universidad Complutense de Madrid
Sin duda, de todos es conocido que el sector turístico (alojamiento, transporte, viajes, restauración, cultura, etc.) en España supera hace años el 10 % del PIB y el 10% del empleo, por lo que es lógico pensar que es necesaria que las organizaciones que forman este sector tengan, retengan y capten el mejor talento para […]
¿Qué es Outstanding Hoteliers y por qué va a revolucionar la formación hotelera?
La semana pasada nos hacíamos eco de Outstanding Hoteliers: el evento formativo que quiere revolucionar la formación hotelera cuya primera edición tendrá lugar en paralelo en Madrid y Guadalajara del 11 al 17 de febrero de 2018 (sólo quedan 3 plazas) y para la cual ya se están preparando nuevas convocatorias (os contamos más al […]
La habitación de hotel del futuro, en FiturtechY
Como viene siendo ya tradicional, el Instituto Tecnológio Hotelero ha aprovechado una nueva edición de FiturtechY para presentar en un único prototipo de habitación todas las innovaciones que, en un futuro no tan lejano, podremos encontrarnos cuando nos alojemos en un hotel. Desde opciones básicas como cuartos de baño eficientes hasta otras más sofisticadas, como […]
Transformación digital vs tecnología en su máxima expresión, la disyuntiva de los eventos
Sin duda, el sector de los eventos está cada día más consolidado en España y, no sólo es gracias a las estrategias de las ciudades que apuestan por esta línea de negocio (Barcelona, Madrid, Valencia, etc.), sino también por los diversos actores que intervienen en el mismo. Y no son pocos. Desde los venues que […]
Bcool: la transformación digital aplicada al mundo de los hostels
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
El papel de la publicidad dinámica en la promoción de hoteles y destinos
De un tiempo a esta parte, las principales agencias online han tratado de posicionarse como algo más que un canal de distribución para los hoteles y para los destinos turísticos. Expedia, a través de su división Media Solutions, se está especializando en ofrecer productos que permitan a los alojamientos llegar a sus posibles clientes en […]
La innovación, en el ADN del Hotel Curious de Barcelona
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
La digitalización como elemento diferenciador en la restauración
Es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para ver exactamente en qué ámbitos y cómo les afecta, para así poder adaptarnos a esta nueva situación, especialmente enfocados en las oportunidades que puede aportar al negocio. Hemos podido hablar con Nando Jubany, chef, fundador y propietario de Can […]
“La información que manejamos en las empresas hoteleras es muy valiosa»
Ashotel ha publicado una entrevista con Josep Estévez, director de Seguridad de la Información (CISO) de Meliá Hotels International, quien participará en una de las mesas coloquio de HackHotel 2017, I Congreso Nacional de Ciberseguridad Hotelera, que organiza Ashotel los próximos 10 y 11 de octubre en el Auditorio de Tenerife Adán Martín. ¿Considera que […]
REDINTUR, una década potenciando el prestigio de la formación de postgrado en turismo
Sin duda, uno de los elementos clave que están en los cimientos del éxito del sector turístico en España son sus profesionales y, en consecuencia, su formación. En España, una vez superado el agravio comparativo de no ser unos estudios de nivel de Grado (licenciatura), la realidad actual contempla la totalidad de niveles académicos existentes […]
Ryanair: todos los pasos para convertirse en el «Amazon de los viajes»
Ryanair ha apostado por la ciudad de Madrid como un nuevo hub tecnológico donde encontrar y formar a los mejores desarrolladores y analistas de datos. El objetivo: componer un equipo de profesionales capaz de aportar soluciones para que la web de Ryanair se convierte efectivamente en el «Amazon de los viajes», un mantra habitual en […]
Hotelbeds crece un 87 por ciento en su negocio de aerolíneas en los últimos tres años
Hotelbeds Group ha anunciado, en el marco del Aviation Festival celebrado en Londres, un crecimiento del 87 por ciento en ventas brutas de su negocio de productos de acomodación y servicios complementarios para aerolíneas en los últimos tres años. Un negocio que proporciona ingresos extra de la venta de alojamientos, traslados, actividades en destino y […]
«Aprende de Turismo»: un proyecto solidario y sin ánimo de lucro
En el artículo de hoy, traigo una entrevista muy especial. En esta ocasión he tenido la enorme suerte de haber podido conocer a Raúl García López y sus proyectos de Aprende de Turismo y MICEtraining, dos plataformas que me parecen estupendas y que ya están funcionando a pleno rendimiento con mucho éxito a nivel nacional […]
Caso de éxito: Hilton y cómo llegar al nuevo cliente móvil [VÍDEO]
Para todas las compañías hoteleras, y esto incluye por supuesto a las más que llevan más tiempo a sus espaldas, la adaptación a un cliente que quiere hacerlo todo a través del teléfono móvil ha supuesto un reto y una serie de nuevas estrategias para llegar a los clientes de la forma que están demandando. […]
Cómo conectar a los hoteles con los viajeros de negocios
Para los diferentes proveedores implicados en los viajes de negocios, la gestión del producto y la conectividad necesaria para la distribución no es siempre sencilla, sobre todo cuando se trata del segmento MICE. Hemos tenido la oportunidad de entrevistar a Marco D’Ilario, director general para España y Portugal de HRS, para conocer cómo se aborda […]
Calella, la transformación digital y la innovación en un destino turístico
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital desde el punto de vista de un destino turístico: Calella (Barcelona). En concreto, es fundamental que podamos analizar […]
Pangea, o cómo llevar al viajero del mundo online a la agencia de viajes
En marzo de este mismo año, Pangea, que pasa por ser la agencia de viajes física más grande de nuestro país, decidió incorporar a Daniel Puertas, procedente de Nuba, para dirigir su desarrollo de negocio. La compañía, que ya factura más de diez millones de euros, ha buscado un modelo de negocio en el que […]
TripAdvisor: nuevo impulso a su posicionamiento como comparador de precios
El lanzamiento de Instant Booking supuso para TripAdvisor una apuesta arriesgada y un giro de tuerca en su modelo de negocio. Ofrecer a los usuarios la posibilidad de reservar un hotel sin salir de TripAdvisor reducía la fricción y facilitaba el proceso, al mismo tiempo que ofrecía a los hoteles y un nuevo canal de […]
La supervivencia de Destinia gracias a la cultura de la innovación
Destinia lleva quince años trabajando y sobreviviendo como agencia online en un contexto donde la concentración de las grandes agencias online a escala global parece repartir todo el negocio entre apenas dos actores, el grupo Priceline y Expedia. Sin embargo, la compañía que dirige Amuda Goueli ha sido capaz de mantener un papel relevante gracias […]
La apuesta de Booking.com por la venta de experiencias
Desde el lanzamiento de su propio buscador de experiencias hasta la venta de tours y actividades a través de su aplicación, Booking.com está tratando de convertirse un compañero de viaje de los usuarios a lo largo de todo su proceso de experimentación del propio viaje, desde la inspiración del mismo hasta la llegada a una determinada […]
Cómo vender vuelos desde la web de los hoteles
Para el usuario, acceder a la página web de un hotel y encontrar una oferta para comprar un billete de avión no parece un camino habitual. En el camino opuesto, es más probable que una vez que hemos reservado un vuelo la aerolínea cuente con un partner de distribución hotelera o, como es el caso de […]
El marketing online, tan importante como la tecnología en la venta directa
En la apuesta por equilibrar el mix de distribución online de los hoteles, la estrategia y el presupuesto de marketing online juegan un papel tan importante como la tecnología en sí misma. Así lo ve Marc Galbis, máximo responsable de la división de consultoría y marketing digital de Idiso, Idiso Digital, como parte de la nueva […]
«El desarrollo de la economía colaborativa incrementa la competitividad de los destinos»
La regulación y la correcta definición de la economía colaborativa sigue siendo objeto de debate, así como sus verdaderos efectos en el sector turístico. En esta entrevista con los principales responsables de la consultora Vinces tratamos de de aclarar los términos en que debe ser observada la conocida como «economía colaborativa» y la necesidad de […]
«Amadeus se encuentra en el mejor momento de su historia»
La revista SAVIA, que edita Amadeus España desde hace ya más de 25 años, ha iniciado en 2017 una nueva etapa, la sexta en su trayectoria como publicación de referencia en el sector de los viajes y el turismo. La renovación se ha hecho coincidir con la celebración del 30 aniversario de esta compañía, fundada […]
«Debemos poner el conocimiento por encima de la tecnología»
En un sector inundado por la aparición de nuevas tecnologías, la importancia de saber elegir cuáles son las correctas y de aplicar el conocimiento necesario para sacarles todo el rendimiento gana cada vez más importancia. Esa es al menos la visión de Luis del Olmo, presidente de Idiso, a quien tuvimos la oportunidad de entrevistar […]
Iberostar apuesta por su nueva app como punto de contacto con los clientes
Iberostar ha realizado una importante apuesta por su propia app como forma de contactar con sus clientes antes, durante y después de la estancia en cualquiera de sus hoteles. El reto para Iberostar no es sólo mejorar su app, sino crear un nuevo canal, y que a partir de la descarga de la app se […]
Justrequest: el nuevo Whatsapp de los hoteles
Cuando nos vamos de vacaciones lo que queremos es disfrutar y relajarnos al máximo posible. No tener que gastar tiempo extra en reservar un servicio o de estar esperando colas en la recepción del hotel para reportar una avería en la habitación, son varias de las cosas más “odiadas” entre los huéspedes de los establecimientos. […]
Claves para reducir la dependencia de las OTAs
La optimización del canal directo y la reducción de la dependencia de las agencias online es, sin duda, uno de los temas más importantes del año, acaparando el protagonismo de buena parte delos eventos y jornadas que se celebran en el sector turístico. Este fue el caso del Hospitality Digital Lab, celebrado el pasado 29 […]
¿Por qué los usuarios creen que reservar con una OTA es más barato?
Uno de los viejos mitos contra los que luchan los hoteles es la percepción entre los clientes de que las agencias online cuentan siempre con el precio más barato. En ocasiones es así, aunque eso tiene que ver con la estrategia de precios de cada hotel. El pasado jueves tuvimos la oportunidad de asistir al […]
Sabre y su visión sobre el futuro de la tecnología en los viajes
Realidad virtual, robótica, wearables… son varias las tecnologías que van a impactar el sector turístico en los próximos años y sobre las que ya se están diseñando herramientas específicamente pensadas para la industria de los viajes. Sabre Corporation trata de liderar este cambio. En la pasada edición de Phocuswright Europe tuvimos la oportunidad de entrevistar […]
Axel Hotels: «el factor digital es imprescindible para el nuevo cliente»
En nuestro sector es fundamental que podamos analizar en qué forma la transformación digital influye en el costumer journey de nuestros clientes, para ver exactamente en qué fases y cómo les afecta, para así poder adaptarnos a esta nueva situación, teniendo en cuenta que este cliente digital está cada vez más “empoderado”. Es necesario que la organización sea consciente de […]
Cómo mejorar los servicios y la eficiencia a través de la transformación digital
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En este apartado analizamos diversos aspectos que debemos tener en cuenta en aras de mejorar nuestros procesos, productos, […]
Facebook a los hoteles: Dejad de usar la palabra «social»
Facebook se mantiene como el gran tapado de la industria de los viajes. Con un alcance y una capacidad de segmentación superior a la de cualquier otra compañía en el mundo, podría poner en marcha herramientas de conversión que tendrían un gran impacto en el sector. Sin embargo, Facebook niega este papel y se concentra […]
Raúl Jiménez, minube: «Es crucial ayudar al usuario en todas las fases del viaje»
Después de ocho años de existencia, minube vislumbra su realización de su visión sobre el mundo de los viajes. Especializado en la inspiración, la startup española fundada por Raúl Jiménez compite con los gigantes del sector a la hora de mantener al usuario en su plataforma a lo largo de todo el ciclo del viaje. En […]
La transformación en el sector turístico: así es el cliente digital
Desde hace ya unos años, estamos viendo iniciativas institucionales (Gobierno de España, Unión Europea…) que intentan, primero concienciar, y luego incentivar que las organizaciones se planteen de forma urgente e importante la transformación digital que exigen los nuevos mercados, incluyendo, por supuesto, al sector del Turismo, Hotelería y Gastronomía (THG). Una de las aproximaciones a la transformación […]
Trivago quiere potenciar el canal de venta directa de los hoteles
Después de la entrada de Google y TripAdvisor en la reserva directa sin salir de la plataforma de búsqueda, todas las miradas se han dirigido a Expedia –ya que de momento no participará en Instant Booking de TripAdvisor– y su filial Trivago que, según afirma la propia compañía, seguirá especializada en la comparación de precios […]
