Para todas las compañías hoteleras, y esto incluye por supuesto a las más que llevan más tiempo a sus espaldas, la adaptación a un cliente que quiere hacerlo todo a través del teléfono móvil ha supuesto un reto y una serie de nuevas estrategias para llegar a los clientes de la forma que están demandando.

Hilton, no es una excepción y puede presumir de conocer la innovación de primera mano. ya en su día, fue la primera cadena en colocar televisores en habitaciones de hotel y también la primera en construir hoteles en aeropuertos.

La CMO de Hilton, Geraldine Calpin, explica en esta entrevista realizada por el VP of Global Performance Solutions de Google, Jason Spero, los distintos caminos que la marca ha tomado para satisfacer las crecientes expectativas de los clientes en la era móvil.