Del clic al destino: cómo los datos digitales están reescribiendo la planificación de viajes
La forma en que se planifican los viajes ha cambiado radicalmente. Lejos de los folletos impresos y las recomendaciones de agencias tradicionales, hoy los viajes comienzan con una búsqueda, un «me gusta» o una compra online. Según datos de Phocuswright y PhotoAiD, el 62% de los viajeros empieza a planificar sus vacaciones después de interactuar […]
Patrones generacionales de gasto revelan claves estratégicas para marcas del sector turístico
Los hábitos de gasto de los viajeros durante sus experiencias en destino muestran marcadas diferencias según la generación, y estas distinciones ofrecen información valiosa para los profesionales del sector turístico. Así lo confirma el más reciente informe de Phocuswright, U.S. Traveler Trends 2025, una investigación que profundiza en los comportamientos de consumo de los turistas […]
El futuro del turismo llega antes de lo esperado
El sector turístico se encuentra en la antesala de una revolución sin precedentes. La convergencia entre la inteligencia artificial generativa y la identidad digital promete redefinir la manera en que los viajeros buscan, reservan y experimentan sus viajes, así como la forma en que las empresas del sector prestan sus servicios. Según el informe «Travel […]
Las 10 tendencias clave del turismo en 2025, según Phocuswright
Phocuswright, referente en análisis del mercado turístico, presentó su informe Travel Forward: Data, Insights and Trends for 2025, una herramienta esencial para comprender las dinámicas y proyecciones del sector. Este documento ofrece un panorama detallado de un mercado global valorado en 1.61 billones de dólares, con datos y tendencias diseñados para orientar a los profesionales […]
La inteligencia artificial generativa lidera la adopción tecnológica entre los viajeros digitales
En un entorno turístico cada vez más tecnológico, la inteligencia artificial generativa (GenAI) ha tomado la delantera en cuanto a adopción general entre los viajeros digitales, superando a otras tecnologías avanzadas como la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR). Así lo revela el informe más reciente de Phocuswright, titulado Travelers and Tech 2024: […]
Se prevé que el crecimiento en los principales mercados turísticos se sitúe entre el 6 y el 10% anual hasta 2026
De acuerdo con un reciente estudio de Phocuswright, se prevé que el mercado global de viajes registre un crecimiento anual de entre el 6% y el 10% hasta 2026. El sector ya ha superado los niveles previos a la pandemia, con un notable aumento del 24% en las reservas brutas durante 2023 y un gasto […]
El desfase en los pagos de la industria de viajes: desafíos y oportunidades
La industria de viajes ha demostrado históricamente dificultades para adaptarse a las nuevas tendencias y tecnologías, y los métodos de pago no son la excepción. A nivel mundial, los métodos de pago locales presentan una competencia y complejidad significativas para los proveedores e intermediarios de viajes. Este panorama se refleja en el último informe de […]
Viajes del futuro: La Inteligencia Artificial redefine la forma de viajar de los turistas
A medida que avanzamos hacia un futuro cada vez más digital, la Inteligencia Artificial emerge como una fuerza transformadora que redefine realidades como la forma en la que consumimos, ahorramos o incluso la forma en la que viajamos. La IA aporta un nuevo nivel de personalización, eficiencia y comodidad en cada etapa del viaje, desde los […]
Las innovaciones tecnológicas que están moldeando los viajes en 2024
La inteligencia artificial generativa sigue dominando los titulares y las discusiones en conferencias, pero no es la única tecnología relacionada con el turismo que está influyendo en las operaciones comerciales hoy en día, o que probablemente las afectará en un futuro cercano. Con esto en mente, los analistas expertos de Phocuswright se reunieron para discutir […]
Los principales inversores en tecnología de viajes para 2024
La industria del turismo sigue evolucionando gracias a las startups que introducen avances tecnológicos para mejorar las experiencias de los viajeros y optimizar la eficiencia de los proveedores. En un contexto de financiamiento más desafiante, algunos inversores clave continúan apostando fuerte por la innovación en el sector. Este artículo presenta a los principales inversores en […]
Analistas de Phocuswright comparten sus predicciones para la industria de viajes en 2024
Iniciamos un nuevo año y los analistas de Phocuswright están mirando hacia adelante, anticipando que los próximos meses estarán llenos de avances y cambios, según sus predicciones. En conjunto, los analistas han presentado a PhocusWire una selección amplia de reflexiones sobre factores de la industria, incluyendo la simplificación digital, financiamiento y recuperación de destinos, viajes […]
Expertos en viajes intercambian ideas sobre la búsqueda de mejores datos
Sin duda, la Serie Bridge es un punto destacado de la Conferencia Phocuswright, reuniendo a líderes del sector turístico de todo el mundo para discutir innovaciones en productos, servicios y experiencias que finalmente conducen a una mejor industria de viajes. En la conferencia de noviembre en Florida, los panelistas fueron Schubert Lou, director de operaciones […]
Analistas de Wall Street comparten perspectivas sobre el futuro de los viajes y la inteligencia artificial
Todos quieren saber hacia dónde se dirigirá el dinero, el mercado y sus creadores en el próximo capítulo de los viajes. En una sesión de la Conferencia Phocuswright dedicada a la intersección de finanzas e inversión, destacados analistas de Wall Street compartieron sus perspectivas sobre hacia dónde se dirigirán las cosas en 2024. Los panelistas […]
Un tipo diferente de investigación sobre la sostenibilidad
Puede que la sostenibilidad sea un tema candente en los viajes, pero el reconocimiento y la comprensión del problema por parte del sector no se traducen necesariamente en concienciación o preocupación por parte de los viajeros. Según el informe de Phocuswright Sustainability Dissonance: What Travelers Say vs. What They Do (and What to Do About […]
Cómo ven la innovación Skyscanner y Trivago
A menudo no son sólo los debates del escenario central los que captan la atención del público de la Conferencia Phocuswright, sino también las conversaciones que tienen lugar al margen. En el reciente evento de Fort Lauderdale esto no fue una excepción. Durante la sesión sobre el Dilema de la Innovación, los jefes de Skyscanner […]
Desarrollando el futuro: Consejos para startups de IA en el mundo de los viajes
La inteligencia artificial (IA) ha emergido como una fuerza transformadora en la industria de los viajes, generando un interés significativo y una competencia feroz por la inversión. Durante la reciente Conferencia Phocuswright en Miami, expertos y líderes de la industria compartieron valiosos consejos para las startups de IA, reconociendo la necesidad de destacar la resolución […]
Un estudio de Phocuswright revela que cada vez más empresas de fuera entran en el espacio de las OTA
Un número cada vez mayor de empresas ajenas al sector de los viajes están entrando en el espacio de las OTA. Esta noticia llega antes de la Conferencia Phocuswright 2023, que girará en torno a lo que los recientes y potentes avances tecnológicos podrían significar para el futuro del sector, y cómo deben adaptarse las empresas […]
4 cosas que hay que saber sobre el futuro del mercado de las OTAs en Estados Unidos
El mercado estadounidense de los viajes continuó su recuperación estelar en 2022, con un total de reservas brutas de 422.200 millones de dólares, un 51% más que el año anterior. Según el informe de investigación de Phocuswright U.S. Online Travel Agency Market Report 2022-2026, tanto los viajes online como los offline mostraron un sólido crecimiento, […]
Inversores en Tecnología de Viajes 2023
Las startups son la savia del sector mundial de los viajes, ya que aportan nuevas estrategias y productos al mercado y a menudo estimulan a las empresas establecidas a innovar. En los últimos años, la actividad de las startups de viajes ha sido rápida, en parte impulsada por la pandemia que dio a los empresarios […]
Phocuswright Europe: la reinvención de Expedia y Airbnb
La consultora Phocuswright ha celebrado un año más su evento anual en Europa. En esta ocasión, Barcelona ha tomado el relevo de Ámsterdam como la sede de un evento que reúne a lo más granado de la industria turística internacional. Phocuswright no sólo congrega a startups y proveedores de tecnología para el sector. También acoge […]
Los viajes se encuentran en una encrucijada: Pueden ser más sostenibles a través de la innovación o verse obligados a actuar ante las crisis y la regulación
Phocuswright, especialista en investigación del sector de los viajes, ha publicado su nuevo informe Green Innovation, antes de la próxima Conferencia Phocuswright Europe, que tendrá lugar en Barcelona del 12 al 14 de junio. La sostenibilidad será un tema clave en la agenda de Phocuswright Europe de este año. En palabras de Eugene Ko, director […]
Phocuswright: la venta directa iguala a la intermediación en España
Phocuswright ha publicado su Informe sobre el Mercado de Viajes en España 2022-2026 antes de la conferencia Phocuswright Europe en Barcelona destacando una fuerte recuperación tanto de los viajes de ocio como de negocios dentro y desde España. informe también destaca el crecimiento del sector del alojamiento, el aumento de los ingresos de las aerolíneas, el impulso del transporte ferroviario y la superación de […]
Phocuswright anuncia los ganadores de la Plataforma de Innovación 2022
Phocuswright ha anunciado los ganadores de los programas de la Plataforma de Innovación Phocuswright: Summit y Launch. Los dos programas, celebrados durante la Conferencia de Phocuswright que secelebró la semana pasada en Phoenix, Arizona, proporcionan los principales escenarios para que los innovadores globales demuestren las nuevas ideas que van a transformar la industria. Diez empresas […]
Phocuswright Conference: las startups de travel tech creen que la incertidumbre económica afectará a las oportunidades de financiación en 2023
Phoenix, Arizona, ha acogido la Cumbre de Líderes Jóvenes de Phocuswright en la Conferencia 2022 de Phocuswright, a la que han asistido unas 40 futuras estrellas del espacio tecnológico de los viajes menores de 35 años. Dado que casi todos los Líderes Jóvenes que asistieron a la cumbre eran empresarios, un gran tema de debate […]
[INFOGRAFÍA] 5 cosas que hay que saber sobre el comportamiento de las compras y las reservas
En 2021, el sector de los viajes en EE.UU. volvió a dar señales de vida, y los consumidores se alegraron de aprovechar las oportunidades de viaje que se les presentaban. A la hora de planificar, los compradores se alejaron de las consideraciones de la época de la pandemia y se centraron más en el estilo […]
TIS 2022 y Phocuswright firman un acuerdo para impulsar la innovación turística
La cumbre tecnológica de innovación para los profesionales del sector del turismo, TIS – Tourism Innovation Summit 2022; la organización de investigación de mercado de viajes, turismo y hoteles, Phocuswright; y su plataforma de noticias PhocusWire, han firmado un acuerdo con el objetivo de tejer sinergias e impulsar la innovación en la industria. Suscríbete gratis […]
Gráfico: la diferencia entre viajar sin contacto y sin fricción
En un debate celebrado durante la Conferencia de Phocuswright de 2021 se abordó la identificación autosuficiente (SSI). Esta SSI se refiere a un único identificador que usted posee y que contiene una colección de información que puede utilizar en su vida digital al interactuar con los proveedores. Según el último estudio de Phocuswright sobre SSI […]
7 de cada 10 viajeros priorizan las reservas flexibles
Varios comportamientos, preferencias y expectativas cambiaron en la era del COVID, ya que los viajeros tuvieron que aclimatarse a viajar en el estado más inusual del mundo. Según el último informe de investigación sobre viajes de Phocuswright U.S. Traveler Behavior: Must-Haves for Moving Forward, algunas adaptaciones son necesidades temporales que los viajeros están deseando dejar […]
GRÁFICO: la dinámica única en el mundo del mercado de los viajes en China
La distribución online de los viajes en el mercado chino ha evolucionado más deprisa que cualquier otro mercado de viajes del mundo. De hecho en 2015, solo el 30 por ciento de los viajes se vendía online. En 2020, esa cifra alcanzó el 61%. Las reservas online se situaron en 95.700 millones de dólares en […]
Phocuswright: así será la recuperación de los viajes de negocios
La industria de las reuniones y eventos ha sido un subconjunto especialmente afectado de la industria de los viajes durante la pandemia de COVID-19. De acuerdo con el último informe de Phocuswright recientemente publicado sobre viajes de reuniones y eventos en Estados Unidos, los viajeros de reuniones y eventos están ansiosos por volver a los […]
Informe: Tripadvisor y Phocuswright analizan el futuro de los viajes
Una nueva investigación de Tripadvisor muestra que el 65% de los consumidores están ya pensando en su próximo destino. El informe de Tripadvisor «A Year in Travel», realizado en colaboración con Phocuswright, revela que entre mayo y septiembre las actividades al aire libre, la naturaleza y los parques representaron el 34 por ciento de todas las […]
Phocuswright: el camino de la recuperación de los viajes en Europa
Cuando el coronavirus comenzó a propagarse por el mundo a principios de 2020, los países cerraron sus fronteras, las aerolíneas pusieron en tierra a los aviones y los hoteles cerraron sus puertas. Ahora, los consumidores europeos pueden empezar a planificar de nuevo sus viajes de ocio, pero ¿están preparados? Basado en una encuesta a viajeros […]
OTAs: Expedia sigue dominando sobre Booking.com en el mercado norteamericano
Se sigue especulando con una recesión económica global, pero las OTAs tiene un historial de resistencia en épocas de dificultades económicas, sobre todo cuando los consumidores valoran el hecho de encontrar el mejor valor. Según el último informe de la consultora Phocuswright, aunque el crecimiento de las OTAs se ralentizará en medio de un conjunto más complejo […]
GRÁFICO: el panorama de la venta online de viajes en Europa (2017-2023)
Como poco, 2019 le ha dado a la industria turística europea muchas oportunidades para demostrar su resistencia: el repentino derrumbe de una de las mayores marcas de viajes de la región, la inminente salida del Reino Unido de la Unión Europea y los innumerables desafíos en el segmento de las aerolíneas amenazaban con hacer descarrilar el crecimiento […]
Mark Okerstrom, Expedia: «Europa y Asia serán nuestros mercados prioritarios»
Expedia, como el resto de grandes OTAs (y no son muchas en este exclusivo grupo) se ha lanzado a la carrera por ofrecer una ventanilla única de viaje que permita a la compañía ofrecer servicios y productos a sus usuarios a lo largo de todo el ciclo del viaje. Para explicar el rumbo de una […]
La startup española GuruWalk, segundo premio en la Phocuswright Conference
En su primera participación en el Phocuswright Europe Battleground, GuruWalk se hizo con el segundo puesto en la edición anual de uno de los eventos más importantes del mundo en el sector del turismo. La startup, fundada en Valencia, es una plataforma digital que ofrece free tours (tours en los que cada viajero paga lo […]
La obsesión de Google y Facebook: conectar empresas con viajeros
Google y Facebook ostentan un claro duopolio de la inversión en marketing digital. Ambas compañías son, por derecho propio, líderes en las búsquedas y en el terreno social respectivamente, y es lógico que la industria turística no descarte su entrada en la comercialización directa. Tecnología y recursos no les faltan. Sin embargo, ambas empresas volvieron […]
Las amenazas y retos en el futuro de Booking y Expedia
“Me saca de mis casillas cuando una empresa hace las cosas mejor que nosotros”. Son palabras de Cyril Ranque, President, Lodging Partner Services en Expedia Group, durante su intervención en la conferencia Phocuswright Europe. Se refiere a la capacidad de las startups del sector para innovar a gran velocidad –pero pequeña escala, evidentemente–. Expedia, como […]
Airbnb: «queremos ser una alternativa de distribución para hoteles independientes»
Como es ya habitual, la intervención de Airbnb ha sido una de las más esperadas durante la conferencia Phocuswright Europe, que se celebra esta semana en Ámsterdam. Jeroen Merchiers, máximo responsable de la compañía para el mercado europeo –que supone más del 50 por ciento de los ingresos de la compañía en todo el mundo–, ha respondido […]
Las actividades suponen ya el 10 por ciento del gasto en turismo
La venta de tours y actividades ha aumentado considerablemente su protagonismo en los últimos años. Sin embargo, la oferta es tremendamente amplia y fragmentada: el 72 por ciento del mercado lo protagonizan pequeños negocios que realizan escasa o ninguna inversión en tecnología de distribución. Estas dinámicas hacen más difícil digitalizar el sector, pero el cambio está […]
#Phocuswright2018: Expedia señala a Airbnb y Booking como sus rivales en alquiler vacacional
La versión norteamericana de la conferencia de la consultora Phocuswright reunió, como viene siendo habitual, a los directivos de las principales compañías de la industria de los viajes en el mundo. Por supuesto, Expedia no fue una excepción y su CEO, Mark Okerstrom, compartió algunas de las claves sobre el futuro de la compañía: Nombramiento. […]
Google y Booking, protagonistas en la primera jornada de la Conferencia Phocuswright
La ciudad californiana de Los Ángeles ha sido la elegida este año para acoger la conferencia anual celebrada por Phocuswright en Estados Unidos, cuya versión europea se celebrará en 2019 en Ámsterdam, como viene siendo habitual en los últimos años. Durante la primera jornada del evento, que consigue reunir a los más altos directivos de […]
GRÁFICO: ¿Cuánto han facturado las OTAs en lo que va de año?
Históricamente, las reservas de hotel y la venta de billetes aéreos han sido las principales actividades de las agencias online, pero este 2018 comenzó con una ráfaga de nueva actividad en torno a segmentos menos habituales como las actividades, los paquetes dinámicos, el transporte ferroviario o el alquiler de coches. Tal y como informa la consultora Phocuswright, las OTAs […]
Phocuswright y HSMAI se unen para crear un Think Tank turístico
En la Conferencia Phocuswright de este año, la consultora turística se ha asociado con HSMAI –Hospitality Sales and Marketing Association International– para organizar un Think Tank sobre innovación en el que participarán las principales empresas de alojamiento. El Think Tank, que se celebrará el martes 13 de noviembre, incluirá una investigación presentada por el presidente y CEO […]
[GRÁFICO] El gasto en viajes se mantiene como prioridad para los europeos
Los viajes siguen siendo importantes en la cultura europea, independientemente de cuál sea el gasto por viajero en el viejo continente. Según el último informe publicado por Phocuswright, es posible que los viajeros dediquen menos recursos a los viajes en general, pero la realización de varios viajes anuales y escapadas de larga duración siguen siendo una prioridad para ellos. Presupuestos de […]
[GRÁFICO] ¿Qué generaciones son las que más invierten en viajes?
Según la consultora Phocuswright, aunque los baby boomers (de 54 a 72 años de edad) ya no son el grupo demográfico más numeroso de los Estados Unidos (esa distinción ahora pertenece a los millennials), tienen más ingresos disponibles y más tiempo para gastar en viajes que cualquier otra generación. Estas cualidades, junto con su fuerte […]
Phocuswright: la tecnología revoluciona la venta de tours y actividades
El mercado global de actividades en destino incluye tours, atracciones, eventos, actividades (excluyendo restaurantes y compras) y transporte. Este segmento representaba ya el 10 por ciento del mercado mundial de viajes en 2016, una cuota mayor que los segmentos ferroviario, de alquiler de coches y de cruceros. Los tours, actividades y atracciones (en adelante denominados tours y […]
Las reservas por voz, lejos aún de ser una realidad
De entre todas las skills de voz de Alexa –y ya son más de 30.000– la mayoría todavía puede ser descrita como «no cualificada» para la planificación de viajes y tareas de reserva. Lo mismo puede decirse de Google Assistant y la mayoría de las otras aplicaciones de voz disponibles. Un análisis de la consultora Phocuswright ha probado aplicaciones de voz […]
¿Estamos preparados para reservar tours y actividades online?
Una investigación de Phocuswright afirma que menos del 5 por ciento de los tours y actividades se reservaron a través de agencias de viajes online en 2016. Sin embargo, algunos expertos de la industria parecen sostener la opinión de que este mercado es incapaz de cambiar. Para Douglas Quinby, de Phocuswright «esto me recuerda al trabajo premonitorio de […]
DMOs: ¿cómo eligen los viajeros acabar en vuestro destino?
Para las organizaciones de marketing de destinos –DMOs, por sus siglas en inglés–, determinar cómo los viajeros terminan en su destino no siempre es una propuesta sencilla. Muchos viajeros deciden dónde realizar su próximo viaje en función de factores predeterminados, como eventos sociales (por ejemplo, conciertos, festivales) o la ubicación de casas de vacaciones o […]
Las OTAs también dominan en el terreno de las aplicaciones móviles de viajes
Según un análisis realizado por la consultora Phocuswright, la penetración de smartphones en Europa sigue en aumento. La propiedad de teléfonos inteligentes entre los viajeros europeos de mayor edad creció rápidamente entre 2014 y 2016. Este aumento de la propiedad es una buena noticia para los especialistas en marketing de viajes: ahora más consumidores pueden planificar su […]
Gráfico: ¿cómo interactúan los viajeros más jóvenes con las marcas de viajes?
La innovación en los viajes está haciendo que la población en general sea más conocedora de la tecnología, y no sorprende que los viajeros que tienen entre 18 y 34 años estén a la vanguardia con la adopción de nuevos dispositivos. Según un informe de la consultora Phocuswright, los viajeros europeos más jóvenes -que representan […]
Las agencias de viajes aún dominan estos dos segmentos
En general, las agencias de viajes online y los sitios web de los proveedores funcionan mejor que los canales offline en general, pero aún no dominan la distribución. Por curioso que pueda parecer y, aunque sea por un estrecho margen, la mayor parte de los viajes se reservan offline. Al cierre de 2017, más de la mitad (52 […]
Gráfico: ¿Cuántos viajeros participan realmente en tours y actividades?
La respuesta es abrumadora: más que cualquier otro tipo de producto de viaje, incluidos vuelos, hoteles, alojamientos privados, alquiler de coches o cruceros. Según un informe de Phocuswright, el 80 por ciento de los viajeros estadounidenses participaron en algún tipo de viaje, actividad, evento o atracción en su último viaje de placer. Comparativamente, sólo el 42% voló, el […]
Informe Google: crece el número de viajeros que realiza todo el ciclo de compra en el móvil
En un estudio reciente que Google ha realizado con la consultora para la industria de los viajes Phocuswright, el gigante de las búsquedas ha descubierto información global sobre el uso de smartphones durante el proceso completo de compra de un viaje. Asimismo, el informe ha estudiado el modo en que los viajeros hacen uso de sus teléfonos […]
¿Es Google Flights el antídoto a las OTAs?
Los metabuscadores de viajes se crearon inicialmente con la premisa de que los proveedores de viajes necesitaban una plataforma para competir contra las OTAs por atraer la atención de los consumidores que buscaban el mejor precio. Los proveedores se han desempeñado mejor a la hora de lograr una posición en metabúsqueda más fuerte en el segmento aéreo, […]
Los hoteles ganan la batalla de la fidelización pero… ¿será suficiente?
Al menos, ¿suficiente para hacerles sentir satisfechos? Esa es la pregunta que se hace Lorraine Sileo, analista de Phocuswright, en su último artículo, en el que analiza la evolución de la dependencia de los intermediarios para las grandes cadenas hoteleras americanas. Según la analista, los hoteles en general lamentan desde hace tiempo su dependencia de […]
GRÁFICO: las empresas turísticas apuestan por la publicidad online y móvil
Los canales online han dominado durante mucho tiempo la distribución de viajes de placer, pero el gasto de la industria en canales de publicidad digital se ha tomado su tiempo para ponerse al día. La consultora Phocuswright considera que el porcentaje de inversión en publicidad digital ha superado las dos terceras partes del gasto total en publicidad de […]
¿Puede realmente blockchain acabar con las OTAs?
Del mismo modo que los bancos tradicionales, amenazados por la nueva tecnología de bloques, han sido los primeros interesados en invertir y tomar control de la nueva herramienta de verificación de transacciones, parece difícil que la aparición de una nueva tecnología acabe con el reinado de las OTAs en la distribución online turística. Más aún […]
El alquiler vacacional en España: entre el impulso al récord de turistas y la sostenibilidad
Según la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (OMT), España ha superado a Estados Unidos como el segundo destino turístico más popular del mundo. Con aproximadamente 82 millones de viajeros que visitaron el país en 2017, España sólo es superada en número turistas por Francia. Sin embargo, mientras que España claramente da la bienvenida a los […]
¿Juega Google con ventaja en la búsqueda de viajes?
La palabra «Google» se ha convertido en sinónimo de búsqueda en internet. Las iniciativas de Google en la industria de los viajes, sus plataformas de metabúsqueda de vuelos y hoteles están ganando fuerza cada día. A medida que la cantidad de usuarios y la tasa de conversión en el tráfico de referrals aumentan, el debate dentro de la industria continúa: […]
¿Son los chatbots la próxima tecnología en ser adoptada masivamente por los viajeros?
Las nuevas tecnologías a menudo facilitan la vida a los consumidores, y en la última década, los smartphones han sido uno de los dispositivos más populares para agilizar nuestras actividades cotidianas. Para viajar, los consumidores han adoptado y usado sus teléfonos para comprar y reservar viajes,consultar mapas en el destino y mucho más. Pero, ¿qué será lo […]
Resumen de Phocuswright Conference: el futuro de los viajes online
Tres grandes eventos han acaparado la atención de la industria turística y de los viajes durante esta ajetreada semana: el Web Summit de Lisboa, la World Travel Market de Londres y la conferencia de Phocuswright, en su versión americana, que se celebra estos días en Florida, Estados Unidos. El crecimiento imparable de la importancia de […]
El móvil, más importante en la búsqueda del viaje que en la reserva
Este año marca el décimo aniversario del lanzamiento del primer iPhone –la nueva versión será presentada el 12 de septiembre–, y el número de propietarios de teléfonos inteligentes sigue en aumento en Europa. La casi ubicuidad de los móviles ha llevado a grandes expectativas sobre la reserva móvil en los viajes. Sin embargo, es evidente […]
Tours y actividades se pasan (por fin) a la distribución online
La rápida adopción por parte del consumidor de las compras y reservas de viajes online y móvil está transformando la forma en que los viajeros toman decisiones sobre las cosas que hacen una vez en el destino. Mientras que otros sectores de la industria turística han vivido cambios significativos en su comercialización online en las últimas dos décadas, […]
El móvil desplaza al ordenador como dispositivo de reserva para los millennials
Cuando se trata de viajeros millennials, las empresas turísticas claramente tienen que reorientar sus esfuerzos en el móvil como la plataforma de reserva principal. Una nueva investigación de Phocuswright demuestra que los viajeros de negocios pertenecientes a esta generación, y que ahora tienen entre 18 y 34 años de edad, reservan casi la mitad de sus vuelos […]
Infografía: 6 claves que marcarán el mercado de los viajes en Europa
La recuperación de la economía sigue proporcionando una base sólida para el mercado de viajes en Europa. El viaje es un componente clave del estilo de vida europeo y sigue siendo una prioridad absoluta para el gasto. Según Phocuswright, todos los segmentos de viajes crecerán en 2017 y Europa seguirá siendo líder en la adopción de viajes […]
¿Cómo ha evolucionado la tecnología en la gestión de alquileres privados?
El mercado de alojamiento privado en Estados Unidos ha crecido rápidamente en los últimos años, ya que la popularidad de este tipo alquileres, al igual que en el resto del mundo, sigue aumentando. El sector ha sufrido cambios extraordinarios en la tecnología, la distribución, incluso en lo que se considera un alquiler. ¿Dónde se ha quedado […]
El gasto en tours y actividades supone ya el 10 por ciento del total del viaje
El gasto de los turistas en tours y actividades superó en 2016 los 115.000 millones de euros en todo el mundo. Esta cantidad supone ya el 10 por ciento del gasto que realizan los viajeros, aún lejos del gasto en vuelos y alojamiento, lógicamente, pero en claro crecimiento. No es casualidad que este segmento de […]
El panorama completo de los viajes online en 2017
La verdadera proporción del mundo online en la comercialización y distribución de viajes y alojamiento, el impacto de las nuevas tecnologías en la búsqueda y reserva de productos turísticos o el papel de la intermediación son algunos de los aspectos que han abordado conjuntamente Phocuswright y Expedia, en un nuevo informe del que reproducimos algunas […]
Los alquileres vacacionales dejan de ser sólo «alojamiento alternativo»
Dos importantes desafíos están configurando las iniciativas estratégicas de las cadenas hoteleras: mantener una distribución directa sólida y contrarrestar la competencia de los alojamientos privados, según un análisis de Douglas Quinby, portavoz de Phocuswright. Hoteles vs. OTAs El equilibrio entre los hoteles y las agencias de viajes online cruzó un umbral clave en 2016: los OTAs […]
La apuesta de Booking.com por la venta de experiencias
Desde el lanzamiento de su propio buscador de experiencias hasta la venta de tours y actividades a través de su aplicación, Booking.com está tratando de convertirse un compañero de viaje de los usuarios a lo largo de todo su proceso de experimentación del propio viaje, desde la inspiración del mismo hasta la llegada a una determinada […]
La simplicidad, clave para llegar al viajero móvil
Aparte de la llegada de la Internet, ningún fenómeno ha cautivado y aterrorizado tanto a los ejecutivos de las empresas de viajes como el ascenso de los móviles. Su impacto sigue evolucionando, pero las implicaciones cambian cada día. La consultora Phocuswright ha estudiado el mercado norteamericano para descubrir quiénes son, cómo planean y compran los […]
El imparable crecimiento de las reservas online en todos los mercados
Después de unos años algo irregulares, el mercado global de los viajes está preparado para el crecimiento. Junto con Estados Unidos y Europa, se espera que Asia-Pacífico aumente su volumen, especialmente a medida que sus entornos online y mobile maduren. Según un informe publicado por Phocuswright, los mercados emergentes como Oriente Medio, América Latina y Europa […]
Facebook, cada vez más cerca de la venta de viajes
Airbnb, Facebook, Snapchat, Instagram… estas han sido las plataformas más mencionadas esta semana en la conferencia europea de Phocuswright. Del mismo modo, la realidad virtual, los chatbots o la inteligencia artificial han sido las tecnologías de las que más se ha hablado. Al habitual recelo que suscita en el sector cada movimiento de Google, se […]
¿Cuál es el impacto real de las reservas móviles en 2017?
La consultora Phocuswright celebra esta semana en Ámsterdam su conferencia anual europea, en la que se reúnen los portavoces de las empresas más importantes de la comercialización y distribución turística. Como es ya habitual, la compañía aprovechó el evento para presentar un nuevo informe sobre el panorama actual de las tendencias de búsqueda y reserva […]
La misión de Booking.com: estar presente en todo el ciclo del viaje
En un movimiento que parecen haber tomado todos los gigantes tecnológicos del sector turístico, Booking.com continúa con una estrategia que trata de llegar al cliente durante todo el proceso del viaje, mucho más allá del mero momento de la reserva. Durante la conferencia anual europea de la consultora Phocuswright, el máximo responsable de Booking.com para el […]
Thomas Cook: cómo mantener la esencia de la turoperación y apostar por la innovación
«Thomas Cook tiene muchísimo futuro si somos capaces de llevar a cabo correctamente la transformación digital de la compañía». Fue la primera afirmación que realizó ayer durante la conferencia de Phocuswright Gilles Despas, que fue nombrado Chief Digital Officer de Thomas Cook en 2016 con la complicada tarea por delante de acelerar la transformación digital de […]
Hoteles vs. OTAs: lo que los alojamientos se juegan en su modelo de distribución
Hace siete años, las aerolíneas –una en particular– estaban llegando prácticamente a las manos con las OTAs en Estados Unidos. American Airlines se retiró de Orbitz y Expedia se reunió por detrás de su competidor y se llevó al transportista. Ahora estamos en 2017 y los hoteles continúan aumentando la presión sobre los intermediarios online, desde […]
El imparable ascenso de los intermediarios en la distribución online
Ha sido el debate definitorio en el creciente panorama de viajes digitales de Europa durante la última década, quizás más: ¿qué ha impulsado el notable crecimiento de las agencias de viajes online (OTA) y cuáles son las implicaciones para los hoteles y la industria de viajes en general? Son las preguntas que trata de responder el […]
Las 8 tecnologías que cambiarán la venta de viajes para siempre
Cuando las herramientas de reserva online (OBT) surgieron por primera vez en el mercado a finales de los noventa, muchos de los viajeros corporativos describieron estas aplicaciones como agentes de viajes electrónicos, eliminando la necesidad de consultores de viajes humanos. Después de más de 20 años, los OBTs independientes aún no han cumplido con esta visión. Aunque […]
Las reservas online crecerán al 10 por ciento en Latinoamérica
Las condiciones macroeconómicas en el mercado latinoamericano parecen estar mejorando tras años de turbulencias que han afectado al turismo en la región. El mercado total de viajes sumó 56.800 millones de euros en 2015 y crecerá entre el 3 y el 5 por ciento en los próximos cinco años. México y Brasil representan el 70 por […]
¿Es el canal directo la mejor opción para los hoteles?
La división Hospitality Solutions de Sabre Corporation, junto a la firma de investigación Phocuswright, ha elaborado un informe que evalúa cómo optimizar el e-commerce multicanal en el segmento hotelero. También identifica los aspectos fundamentales de una estrategia efectiva que maximice el retorno de inversión tanto en canales directos como a través de distribuidores intermediarios. El […]
Las comisiones de las OTAs, ¿robo o chollo para los hoteles?
Tradicionalmente, una de las preocupaciones de los hoteles en lo que se refiere a su distribución online tiene que ver con el porcentaje de comisión que pagan a las OTAs. Este es uno de los motivos, aunque no el único, por el que los hoteles tratan de potenciar la venta en su canal directo. El […]
El gráfico que explica la compleja situación de TripAdvisor
La consultora Phocuswright ha seguido de cerca la evolución de TripAdvisor desde su gran transformación de plataforma de comentarios de viajeros a canal de metabúsqueda y reserva de hoteles. El sitio web más grande del mundo en la industria de los viajes, en un momento de absoluto dominio de su mercado, realizó una apuesta decidida por un modelo […]
¿Están las empresas turísticas preparadas para los pagos móviles?
El panorama europeo de los pagos se encuentra en una encrucijada. Si bien las formas tradicionales de pago siguen dominando en la mayoría de los mercados, los proveedores de viajes y los intermediarios en toda la región deben adoptar tanto las formas tradicionales como los métodos de pago emergentes, para ser el motor del crecimiento. […]
Gráfico: por qué la venta directa es tan complicada para clientes no fidelizados
Aunque es una tema de constante actualidad, el debate ha vidido nuevas cuotas de tensión en los últimos dos años: la batalla de los hoteles por el cliente y la reserva directa en medio de una dura competencia y el crecimiento vertiginoso de las agencias de viajes online (OTAs). Este gráfico, elaborado por Phocuswright, explica el desafío […]
Cómo controlar la distribución hotelera ante la explosión de canales y dispositivos
La complejidad y multitud de actores implicados en la gestión de la distribución hotelera ha creado un panorama cada vez más extraño entre los alojamientos y el viajero. En la actualidad, reservar una habitación de hotel puede resultar engañosamente complejo. Las capas de distintas relaciones de negocios, tecnologías y métodos de comunicación alcanzan a toda una […]
5 formas en que los hoteles pueden «robar» reservas a las OTAs
Comprender el comportamiento de los viajeros, particularmente en el entorno online, es vital para los hoteleros ya que compiten, como bien es sabido, con las OTAs por el control de las reservas. En un seminario titulado «“How Airlines, Hotels and OTAs Compete on the Web», la analista de Phocuswright Brandie Wright compartió las tendencias que los hoteleros […]
Infografía: la mayor parte de las reservas en OTAs se harán desde un móvil en 2020
La industria de los viajes en Estados Unidos está luchando una batalla cuesta arriba contra varios eventos geopolíticos, los efectos de Brexit en el mercado de valores y las elecciones presidenciales de Estados Unidos. Sin embargo, el deseo de los viajeros estadounidenses de explorar y escapar permanece intacto. De hecho, Phocuswright ha proyectado que el […]
Las agencias online llevan su dominio también al entorno móvil
Según un informe elaborado por la consultora Phocswright, las OTAs continúan su escalada imparable y han aumentado su cuota de mercado, fortalecidas por su inventario hotelero y por el entorno móvil. En Estados Unidos,las reservas de las OTAs están creciendo más rápido que las de los proveedores, que están en una tendencia a la baja. La […]
Los europeos reducen los gastos en transporte durante sus viajes, según Phocuswright
La industria de los viajes desempeña un papel importante en la cultura europea y cada vez más ciudadanos hacen preparar sus maletas para moverse por el viejo continente. Sin embargo, ante la debilidad del euro, muchos viajeros europeos están recortando de donde pueden y eligiendo medios de transporte más baratos para llegar a su destino. «Con […]
El alojamiento particular representa ya una quinta parte del sector en Estados Unidos
Ningún segmento de la industria de los viajes ha sentido los efectos de nuevas categorías de productos y modelos de distribución tanto como el alojamiento. Según una nueva investigación de Phocuswright, mientras que los hoteles representan el sector de más rápido crecimiento de la industria en Estados Unidos, ahora compiten con una nueva y cada vez […]
6 gráficos que explican el impacto de la tecnología en la experiencia del huésped
Desde la planificación de un viaje a la selección de un hotel hasta comentar sobre la experiencia en En Facebook, el ciclo de vida de los viajes puede ser un camino sinuoso, lleno de oportunidades para que los consumidores se involucren con los hoteles. La clave para el éxito, por supuesto, es hacer que cada uno de esos […]
2017 será el año en que los viajes online superen las reservas offline
Brexit. Trump. Terrorismo. En medio de todos los titulares habituales, un dato muy relevante podría haber escapado a nuestra atención: 2016 fue el último año en que las transacciones offline representaron la mayoría de las reservas de viajes europeos. Según un nuevo informe de la agencia de investigación de viajes Phocuswright, los canales offline capturaron el 51 […]
Así han aprovechado los hoteleros franceses el fin de la paridad de precios
Aunque las OTAs siguen siendo un componente clave del mercado de viajes online francés –uno de los primeros en romper por ley con la paridad de precios hoteleros–, la consolidación reciente ha reducido el número de marcas, y las principales OTAs francesas han sido adquiridas o integradas por actores globales. Mientras tanto, los hoteles han logrado recuperar una […]
Booking.com apunta a Facebook como nuevo canal para captar viajeros
La ciudad de Los Ángeles acoge estos días la versión norteamericana de la Conferencia de Phocuswright. Douglas Quinby, vicepresidente de Investigaciones de la consultora, fue el encargado de abrir la primera jornada, con una presentación llamada «The funnel revolution» En su intervención, despejó todas las dudas sobre el margen de crecimiento para la industria de los viajes […]
El gráfico que explica por qué los hoteles están tan preocupados por las OTAs
El tira y afloja entre los proveedores de viajes e intermediarios es una batalla constante en el mercado del alojamiento, altamente fragmentado en Europa, y no es ningún secreto que las agencias de viajes online (OTAs) han llevado la delantera durante muchos años. Sin embargo, agencias de viajes online están ganando aún más terreno, y a […]
Los móviles serán la gran plataforma de reserva de viajes… pero no todavía
Es difícil creer que casi una década ha pasado desde el lanzamiento del primer iPhone, uno de los aparatos de consumo más influyentes. Los smartphones han provocado un gran impacto en la vida de los consumidores, y casi todo el mundo –desde niños pequeños hasta los abuelo–- ha abrazado el cambio de apuntar y hacer clic con […]
Infografía: las OTAs mantienen su dominio en las reservas online
De acuerdo con un artículo de investigación publicado conjuntamente por Phocuswright y Expedia, entre el 61 y el 75 por ciento de los usuarios que reservan noches de hotel en internet lo hace a través de una agencia de viajes online (OTA), en comparación con un rango entre el 15 y el 44 por ciento […]
Más sobre Big Data y su aplicación real en el sector turístico
No es ninguna novedad que la curiosidad sobre el big data ha crecido en los últimos años. Una moda que, en algunos casos, ha llegado a ser agotadora. Sin embargo, al calor de las nuevas herramientas de recogida y monitorización de datos han surgido compañías muy interesantes que ayudan a las empresas del sector a […]
España, muy lejos de China en las reservas a través del móvil
Las reservas móviles son el futuro. Sin embargo, esta tendencia no va a la velocidad que muchos esperaban. En 2017, se espera que aproximadamente una cuarta de las reservas online se produzcan a través del móvil. Es una cifra importante, pero discreta si tenemos en cuenta que el smartphone se ha convertido en una auténtica […]
Informe: las apps móviles crecen como canal de reserva
Las expectativas sobre los dispositivos móviles están aumentando con rapidez y lo cierto es que los hoteles tienen poco que presumir cuando se trata de la adopción de aplicaciones móviles. Un estudio de Phocuswright demuestra que menos del 40 por ciento de viajeros en Estados Unidos tiene una aplicación de hotel instalada en su smartphone, mientras […]
El impacto de la mensajería en el futuro de la industria turística
No cabe duda de que las aplicaciones de mensajería juegan un papel muy importante en nuestra vida diaria, desde los –no tan lejanos– tiempos del SMS hasta las aplicaciones que dominan el sector, como Facebook Messenger o, por encima de todas, WhatsApp, con más de 900 usuarios activos en todo el mundo. Además, no se […]
Acuerdo Google-Amoma, ¿malas noticias para los hoteles?
La conferencia Phocuswright Europe, celebrada la pasada semana en Dublín, dejó, como no podía ser de otra forma, algunos momentos curiosos. Por ejemplo, nos permitió ver a Charlie Osmond, fundador y CEO de TripTease, levantar la mano para realizar preguntas a Peter Verhoeven, máximo responsable de Booking.com en Europa, sobre el servicio de mensajería de […]
El 87 por ciento de los hoteles considera a Booking.com la OTA más valiosa
La atracción del cliente hacia el canal directo parece haberse convertido en una obsesión para muchas marcas hoteleras, independientemente de su tamaño, si bien es cierto que el peso de la distribución directa tiene muchos matices en función de cada mercado y de cada tipo de hotel. Durante la conferencia Phocuswright Europe, celebrada la semana […]
TripAdvisor: «nos va a llevar un tiempo animar al usuario a la reserva directa»
Como no podía ser de otra forma, Phocuswright Europe concluyó con la entrevista a Steve Kaufer, CEO y fundador de TripAdvisor. Sobre la mesa, muchos asuntos importantes, especialmente todo lo referido a los primeros pasos de Instant Booking y al papel de TripAdvisor en el complejo panorama de la distribución hotelera actual. Kaufer planteó rápidamente […]
Infografía: tendencias del viajero chino al extranjero
Los viajeros chinos son relativamente poco experimentados con los viajes al extranjero todavía, pero gracias a décadas de prosperidad creciente, junto con la reciente flexibilización de las restricciones de visado, están recuperando el tiempo perdido. Aunque los últimos acontecimientos económicos adversos tienen a los hogares de China protegiendo sus ahorros, los viajes al extranjero no parecen […]
¿Por qué los hoteles no aprovechan el potencial de las apps?
Este es un artículo invitado de Brandie Wright, Research Analyst en Phocuswright. Para los viajeros de hoy en día casi todo es posible… con la aplicación correcta. Unos pocos toques en la pantalla pueden trasladar a un cliente en la cola de una pastelería a la planificación de su próximo viaje, una búsqueda donde le […]
El turismo europeo despega a medida que se multiplican los canales online
A pesar de los problemas recientes, el mercado europeo de los viajes sigue alcanzando nuevos máximos con unos ingresos estimados de 264.000 millones de euros en 2015, superando así el récord de 251.000 millones del año anterior. De acuerdo con una publicación reciente realizada por Phocuswright, se espera que esta trayectoria ascendente sirva para que los europeos sigan apostando por […]
