Iniciamos un nuevo año y los analistas de Phocuswright están mirando hacia adelante, anticipando que los próximos meses estarán llenos de avances y cambios, según sus predicciones. En conjunto, los analistas han presentado a PhocusWire una selección amplia de reflexiones sobre factores de la industria, incluyendo la simplificación digital, financiamiento y recuperación de destinos, viajes de negocios y la disminución de precios, entre otros.

Gary Bowerman, analista de investigación para Asia Pacífico

Las esperanzas de recuperación de destinos en el noreste y sudeste asiático dependerán en gran medida de un fuerte repunte en las salidas desde China en 2024. Simultáneamente, buscarán diversificar su mezcla de mercado receptivo y aprovechar la creciente demanda de viajes desde ciudades secundarias de la India.

El resultado debería ser un mercado de viajes regional más dinámico, complejo y competitivo en Asia Pacífico, con India desempeñando un papel clave en las estrategias de crecimiento futuro de los proveedores de viajes en todos los segmentos.

Robert Cole, analista senior de Investigación para Alojamiento y Viajes de Ocio

La tecnología de identidad digital transformará las aduanas e inmigración. Los países adoptarán rápidamente tecnologías de identidad digital descentralizadas que integren biometría (reconocimiento facial), pasaportes electrónicos ICAO y credenciales de identidad auto soberanas almacenadas en billeteras digitales del viajero.

Como resultado, los viajeros solo necesitarán sus rostros y un proceso de escaneo de dos segundos (sin necesidad de teléfono o pasaporte) para ingresar a un país. Esta tecnología se expandirá eventualmente al embarque de aviones, registro de hoteles, transporte terrestre, restaurantes, venta de entradas para eventos y actividades turísticas en los próximos años.

Mike Coletta, gerente de Innovación en Investigación

El financiamiento para las empresas de viajes se recuperará después de alcanzar su punto más bajo en ocho años en 2023. Ademas, las soluciones de identidad digital y biometría se implementarán en más destinos, aeropuertos, líneas de cruceros y otras empresas turísticas.

También, las preocupaciones de ciberseguridad aumentarán aún más debido a amenazas cada vez más sofisticadas. Por otro lado, la Ley de Mercados Digitales Europeos comenzará a afectar la dinámica de distribución.

Coney Dongre, gerente de Investigación

India surgirá como uno de los principales mercados emisores para muchos países. Muchos adoptarán estrategias como flexibilizar restricciones de entrada, eliminar requisitos de visa, procesamiento de visa acelerado, etc. para atraer a turistas indios.

Además, la competencia por ser el principal aeropuerto de conexión entre oriente y occidente se intensificará, con aerolíneas asiáticas como Singapore Airlines buscando una mayor participación. El sector de experiencias verá consolidación, con la demanda del consumidor mostrando vigor, incumbentes como Viator desempeñándose bien y nuevas empresas ingresando al mercado.

Charuta Fadnis, vicepresidenta senior de Investigación y Estrategia de Producto

Los mercados europeos mantendrán una fuerte demanda de ocio entrante en 2024. Además, los viajes de negocios transitorios volverán a los niveles previos a la pandemia. Las inversiones en inteligencia artificial generativa ganarán impulso.

También, las agencias de viajes online y los metabuscadores se centrarán en agregar y mejorar características y aplicaciones orientadas al viajero. Asimismo, la automatización en las operaciones comerciales ganará velocidad y los agentes autónomos simples comenzarán a impactar en los flujos de trabajo.

Fabián González, analista de mercado para España

El segmento de viajes de lujo continuará creciendo globalmente a una tasa promedio del 7.5% hasta 2027, siendo la región de Asia Pacífico la de mayor crecimiento con un 10%. Europa, por su parte, es la región con la mayor participación de mercado, con más de un tercio del mercado global.

Por otra parte, la mayor interrupción en años ocurrirá en el segmento de transporte aéreo debido a la entrada de nuevos operadores en aviación privada que desarrollarán nuevos modelos de negocio, poniendo a prueba la lealtad de los clientes comerciales de las aerolíneas heredadas.

Madeline List, analista senior

Habrá más consolidación en el mercado de alquileres a corto plazo en Estados Unidos. Además, los operadores en destinos nacionales populares seguirán luchando por ganar cuota de mercado. Los alquileres a corto plazo centrados en el cliente saldrán victoriosos, ya que el mercado favorecerá a aquellos que puedan mantener estándares profesionales consistentes, coloquen la hospitalidad en primer plano y dirijan sus negocios con un enfoque centrado en el cliente.

Por otra parte, la temporada intermedia será más concurrida de lo habitual a medida que la economía se ajusta y los viajeros buscan ofertas.

Bing Liu, director de Encuestas y Análisis

A medida que los viajes de negocios regresan de manera constante, la demanda de viajes combinados o «bleisure» seguirá aumentando. Asimismo, las organizaciones y los viajeros de negocios reconocen cada vez más su huella ambiental y buscarán activamente alternativas de viaje sostenibles.

También, los viajes salientes de China se normalizarán y volverán a los niveles previos a la pandemia en 2024.

Stan Pawlow, analista de datos

Estados Unidos adoptará protecciones al consumidor de aerolíneas similares al Reglamento EC 261 [un reglamento de derechos de los pasajeros aéreos]. Además, el deseo de viajar seguirá siendo inalterado, y más consumidores se endeudarán para financiar viajes, principalmente millennials y Gen X.

Lorraine Silo, analista senior y fundadora

Creo que veremos una ligera disminución de precios para fomentar viajes más frecuentes y prolongados, pero la demanda de viajes seguirá siendo robusta, aunque el crecimiento se ralentizará en comparación con 2023. Las tendencias de viaje se normalizarán ya que las ciudades se fortalecen y las tendencias urbanas también recibirán un impulso con el continuo aumento de los viajes de negocios.

Además, las pequeñas y medianas empresas seguirán siendo un objetivo para los proveedores que buscan atraer a viajeros de negocios a sus canales directos. Se espera más competencia entre programas de lealtad entre proveedores, bancos y agencias de viajes online.

Norm Rose, analista senior de Tecnología y Mercado Corporativo

Habrá un aumento en la fragmentación del inventario aéreo a medida que las aerolíneas impulsen contenido exclusivo a través de canales directos. Nuevos acuerdos de sistemas de distribución global permitirán diferenciación de contenido a través de diferentes canales. A medida que las aerolíneas continúan promoviendo NDC como su canal preferido, la fragmentación entre canales directos y diferentes tipos de canales indirectos se acelerará.

El aumento en el uso de blockchain ofrecerá una fuente compartida de verdad. Aunque la industria de viajes ha sido lenta en adoptar la tecnología blockchain, la necesidad de una única fuente compartida de verdad entre proveedores y minoristas, así como la necesidad de reducir los gastos de pago, estimulará una nueva ola de soluciones de blockchain en la industria de viajes.

Información original en Phocuswire.