2 de cada 3 viajeros españoles desconoce sus derechos por vuelos retrasados o cancelados
Dos de cada tres viajeros españoles desconoce cuáles son las condiciones para poder reclamar una indemnización por un vuelo retrasado o cancelado si la aerolínea es la responsable. Así concluye una encuesta de Gate28, la primera compañía española que ofrece un servicio de reclamaciones de compensación por retraso o cancelación del vuelo a nivel europeo, […]
Infografía: las mejores ofertas de último minuto para viajar por Europa en Navidad
La cuenta atrás para las Navidades ya ha empezado. Destinia presenta su informe ‘Navidades último minuto’ para saber cuánto te costará alojarte fuera de casa estas fiestas si no has sido previsor y aún no has reservado habitación de hotel. Así, el precio medio por persona de una noche en Praga cuesta 16€ para alojarse […]
La mensajería y las nuevas oportunidades para las empresas turísticas
La gestión de la relación con los clientes a través de herramientas de mensajería ha surgido este año como una tendencia clave en el enfoque del trabajo en redes sociales, con Facebook a la cabeza gracias a Messenger y WhatsApp. En abril, Facebook anunció su plataforma Bots for Messenger, presentada como el futuro del servicio automatizado […]
La digitalización creará 1.250.000 empleos en los próximos cinco años, según Randstad
El informe anual Flexibility – ‘La digitalización: ¿crea o destruye empleo?’ ha analizado las consecuencias de la tecnología en el ámbito empresarial y sus resultados en el mercado laboral. Se estima que la digitalización genere 1.250.000 empleos en los próximos 5 años. De esta cifra, 390.000 empleos serán STEM puros (Science, Technology, Engineering & Mathematics), […]
Infografía: mensajería en tiempo real para medir la satisfacción del viajero
La interacción constante entre los huéspedes de un hotel y el personal del mismo es una tendencia al alza. En este contexto, el servicio al cliente se ha desplazado a la mensajería móvil a través de conversaciones personalizadas. La monitorización de estas conversaciones supone también una oportunidad para que los hoteles amplíen su conocimiento del […]
El 32 por ciento de los millennials usa apps de viaje [INFOGRAFÍA]
Independientemente de lo que inicialmente viene a nuestra mente cuando pensamos en los millennials, la palabra que debería aparecer en primer lugar sería «oportunidad». Los millennials no son ya los jovencitos que eran en 2008, en este momento suponen ya la primera fuerza de trabajo en el mundo, comienzan a tener familia y negocios propios, […]
Infografía: Qué es la economía de la atención y por qué debería importarte
Las redes sociales ofrecen a las empresas turísticas una nueva forma de compartir sus mensajes de marca, con herramientas y opciones avanzadas que le permiten no sólo perfeccionar sus esfuerzos de divulgación, sino también obtener una mejor comprensión de quiénes son las personas que está tratando de alcanzar y lo que les interesa. Pero el […]
Infografía: así utilizan las apps los nuevos viajeros de negocios
La semana pasada Sabre lanzó una infografía con algunos consejos sobre cómo satisfacer las necesidades de los viajeros de negocios modernos. Un aspecto importante no encajaba en el documento anterior. Se trata de las aplicaciones móviles, sin las cuales la experiencia del viejro no está completa hoy en día. La investigación de Sabre confirma la […]
Infografía: cómo crear contenido de vídeo de calidad en Twitter
La última investigación de Twitter sobre lo que hace que un video tenga éxito en la plataforma ha revelado algunas ideas interesantes por parte de una red social que, aunque en los últimos meses se ha visto en una posición delicada antes los constantes rumores de compra por parte de algún otro gigante tecnológico, se […]
Infografía: los aeropuertos más cercanos a sus destinos (y los más concurridos)
Se trata de uno de los problemas que más frustra los viajeros una vez se encuentran en el destino: llegar a un aeropuerto que incluye el nombre de la ciudad para más tarde darte cuenta de que el destino está a una hora en coche, lo que implica una tarifa de taxi, normalmente cara. Adiós […]
Agencias: cómo llegar al nuevo viajero de negocios digital [INFOGRAFÍA]
Al hacer la investigación acerca de un artículo anterior sobre los cambios en los viajes de negocios, Sabre se dio cuenta de que los datos cuentan una historia interesante. Es una historia sobre cómo los viajeros de negocios están esperando cada vez más experiencias digitales coherentes entre dispositivos. La compañía ha volcado sus conclusiones en dos infografías, […]
Infografía: todo lo que un hotel debe tener en cuenta en Facebook
Cuando se trata de publicar enlaces, anuncios, imágenes o vídeos en Facebook, a veces puede resultar confuso saber y recordar las dimensiones óptimas, especialmente porque pueden variar dependiendo de qué dispositivos utilizan los usuarios para consumir su contenido. Más del 85 por ciento del contenido de Facebook se ve ahora desde un dispositivo móvil y, […]
SiteMinder cumple diez años con más de 23.000 hoteles asociados [INFOGRAFÍA]
Después de otro año más de crecimiento, el proveedor SiteMinder, cumple 10 años desde que comenzó a ofrecer tecnología a los hoteles. Hoy son más de 23.000 hoteles los que usan soluciones de SiteMinder para captar clientes online. Su trayectoria sigue siendo sólida con unas crecientes previsiones de reservas en un mercado cada vez más complejo. […]
7 consejos para mantenerte «cíberseguro» mientras viajas
Hay algunas maneras muy fáciles de permitir accidentalmente que extraños no deseados accedan a nuestra información durante un viaje.Afortunadamente, hay maneras aún más fáciles de mantener alguna apariencia de seguridad en un mundo lleno de correos electrónicos, aplicaciones, wifi y mensajería. El programa University’s master of science in cybersecurity de la Universidad de Siracusa ha puesto en […]
Las agencias españolas eligen las mejores películas de viajes de la historia del cine [INFOGRAFÍA]
Las agencias de viajes españolas han elegido ‘Memorias de África’ como la mejor película de viajes de toda la historia, tras participar en una encuesta promovida por Amadeus España con motivo del Día Mundial del Patrimonio Audiovisual, que se conmemoraba ayer. Tras el filme interpretado en 1985 por Meryl Streep y Robert Redford, el título […]
Claves para aprovechar el big data en revenue management [INFOGRAFÍA]
¿Cómo deberían utilizar los datos los revenue managers? ¿Qué dificultades y trampas suelen encontrarse? ¿Cuáles son las técnicas y mejores prácticas en la gestión de ingreso y en las estrategias de business intelligence aplicadas a la gestión hotelera? Una nueva infografía, desarrollada por la compañía NetAffinity, trata de responder a todas estas preguntas y nos […]
Infografía: claves del crecimiento móvil en la industria de los viajes
El móvil está presente en casi todo lo que hacemos, así que tiene todo el sentido del mundo que también sea el protagonista durante nuestros viajes. La tecnología está cambiando más rápidamente que en cualquier otro momento de la historia, y las marcas de viajes y profesionales que no logran innovar y adaptarse se arriesgan a perder […]
¿En qué se fijan los usuarios cuando valoran un hotel en internet? [INFOGRAFÍA]
Los comentarios y opiniones de otros usuarios constituyen una poderosa arma de prescripción. Las personas se fían de lo que otros como ellos dicen antes de viajar, ir a un restaurante o comprar casi cualquier producto. La agencia online Destinia ha analizado una muestra de 19.000 comentarios generados entre enero y agosto de este año en […]
¿Por qué Twitter sigue siendo importante para las empresas turísticas? [INFOGRAFÍA]
En las últimas semanas, Twitter ha sido protagonista de numerosos rumores sobre la posibilidad de su venta a alguna de las grandes tecnológicas. Incluso, esta misma semana se he comentado en los medios especializados que Salesforce ha descartado finalmente la compra de la red social después de mostrar interés en su adquisición. Twitter se mantiene […]
Un día en la vida de dos revenue managers [INFOGRAFÍA]
La evolución de los sistemas de revenue management hoteleros ha sido tal en los últimos años que incluso el sector de las aerolíneas, pionero en la utilización de este tipo de estrategia, ha comenzado a inspirarse en sistemas pensados para hoteles de cara a sus nuevos desarrollos. Más allá de la innegable importancia del factor […]
¿Qué factores influyen más en la reserva online de un hotel? [INFOGRAFÍA]
La consultora hotelera Alice ha realiza una investigación sobre los tiempos de espera de los clientes cuando se comunican con el hotel a través de diferentes canales. Asimismo, el estudio refleja cómo, curiosamente, factores como el servicio al cliente, que son la última prioridad en el momento de la reserva, ganan el primer lugar cuando […]
Infografía: Marriott descubre los hábitos de consumo y comportamiento de sus clientes
Muchas personas van de vacaciones para desconectar, eliminar el estrés y tomarse un descanso mental de los rigores del trabajo. Coincidiendo con el Global Travel Day, Marriott ha realizado una encuesta para descubrir las tendencias más destacadas entre sus clientes en lo que se refiere a hábitos de consumo y comportamiento. Más de 6.600 viajeros en 14 […]
Aplicaciones turísticas: ¿está el usuario dispuesto a descargar más apps? [INFOGRAFÍA]
En los últimos años, cualquier empresa turística –particularmente los hoteles– se han planteado la posibilidad de desarrollar su propia aplicación. Es decisión de cada marca evaluar si tiene el público necesario para hacer funcionar una app propia o si, por el contrario, es más conveniente formar parte de otras aplicaciones de viajes que el usuario […]
Infografía: ¿Por qué los millennials prefieren la mensajería para hablar con las empresas turísticas?
Con el uso de aplicaciones de mensajería en aumento, más y más empresas buscan cómo aprovechar este recurso como la próxima gran tendencia en marketing en redes sociales, un poderoso canal para llegar y conectar con su público objetivo. Pero, ¿realmente los usuarios prefieren interactuar con las marcas a través de mensajes? La mensajería ha sido […]
Infografía: así planifican y reservan viajes los turistas de Asia-Pacífico
El primer estudio sobre los viajes realizado y publicado por Skyscanner ha revelado que uno de cada tres viajeros de Asia-Pacífico consultan contenido relacionado con los viajes en el momento antes de irse a la cama. Las excepciones a esta pequeña curiosidad son los usuarios de India o Singapur, que prefieren realizan la planificación del […]
Infografía: más de la mitad de los propietarios españoles emplean los ingresos del alquiler vacacional en el mantenimiento de la propiedad
La compañía HomeAway ha elaborado una encuesta entre propietarios de viviendas vacacionales a nivel internacional (España, Europa y Estados Unidos) para conocer la realidad y la visión de los mismos como parte protagonista en el mercado del alquiler en España. Entre sus principales conclusiones destaca que para más de la mitad de los propietarios españoles […]
Infografía: 10 cosas que no sabías sobre Amadeus Hospitality
Aunque tradicionalmente Amadeus ha sido más reconocido por su servicio como GDS para las agencias de viajes, en los últimos años ha dado una especial importancia a su papel como proveedor tecnológico para la industria de los viajes y, particularmente, para los hoteles. La compañía quiere ayudar a los profesionales de la hostelería a alejarse […]
El 85 por ciento de los viajes comienzan ya en el móvil [INFOGRAFÍA]
La evolución de la conectividad de las redes sociales y nuestros hábitos de consumo como usuarios en el teléfono móvil han cambiado la forma en que la información se comparte, pero también están afectando de manera drástica al modo en que interactuamos con las empresas y los procesos de compra. El cambio es evidente en prácticamente todos […]
¿Quiénes son los principales inversores en startups turísticas? [INFOGRAFÍA]
Según la consultora especializada en startups CBInsights, en 2016 se han registrado unas 200 grandes inversiones en startups turísticas, lo que ha resultado en una inversión global cercana a los 2.000 millones de euros. Pocas startups llegan a conseguir la consideración de «unicornio», una denominación común en el contexto empresarial para aquellas empresas recién nacidas […]
Infografía: todos los datos sobre el gigante nacido de la unión de Marriott y Starwood
Mañana se completará la adquisición de Starwood por parte de Marriott, toda vez que la operación ha recibido el visto bueno por parte de las autoridades de competencia. Este movimiento dará como resultado el mayor grupo hotelero del mundo, con 27 marcas diferentes, miles de hoteles en su conjunto y más de un millón de […]
Infografía: así serán los viajes de negocios en 2017
La compañía Advito ha publicado un estudio predictivo sobre cómo serán los viajes –particularmente los viajes de negocio– en 2017. La infografía destaca tres movimientos que serán protagonistas en el sector: la inteligencia artificial, el alojamiento alternativo y el aumento de la reserva directa en los hoteles. Otro aspecto que preocupa a los hoteleros, la recuperación […]
Infografía: ¿Es Pinterest una red social importante para el marketing turístico?
Cuando se trata de enfocar los esfuerzos en redes sociales de las empresas turísticas, es vital centrar dichos esfuerzos en aquellas plataformas que realmente van a producir un retorno del tiempo y dinero invertidos. Pinterest lleva cinco años en funcionamiento y en este tiempo se ha situado como la tercera plataforma social más utilizada en […]
Infografía: cómo aprovechar el Big Data en la gestión hotelera
En la actualidad los hoteles tienen la posibilidad de recoger multitud de datos de muy distintas fuentes. Cómo poner orden y ser capaz de establecer resultados y estrategias a partir de esos datos es la clave para aprovechar el tan manido Big Data. Esta semana, la firma Snapshot ha publicado un «mapa de metro del […]
Historia de la tecnología de voz (o por qué Star Trek tenía razón)
Algunos de los avances tecnológicos más importantes de nuestro tiempo están inspirados en herramientas futuristas inventadas por guionistas de ciencia ficción. En el caso de los últimos avances aplicados a la tecnología de voz, Sabre ha recopilado varios hitos sobre la evolución de dicha tecnología, desde los tiempos en que el Capitán Kirk se comunicaba […]
Infografía: ¿Qué sucede en redes sociales a lo largo de un minuto?
A estas alturas, es prácticamente imposible que una empresa turística no tenga en cuenta su promoción en redes sociales. Lejos quedaron los tiempos en los que el nuevo entorno digital podía ser considerado una moda o una tendencia, quizás, pasajera. Vivimos, nos comunicamos y compramos en redes sociales. Esta infografía, desarrollado por Domo por cuarto […]
Infografía: así está el mercado de la oferta turística complementaria en España
De acuerdo con los informes de tendencias más recientes, los servicios complementarios, conocidos como ‘ancillary services’, se consagran como una de las áreas que experimentarán mayor crecimiento en los próximos años en el ámbito de los viajes, gracias a la personalización y diferenciación que permiten a los clientes de las aerolíneas, con productos hechos a […]
Todo el ecosistema empresarial de la tecnología turística, en una sola imagen
El panorama de empresas implicadas en el desarrollo de tecnologías para el sector turístico es cada vez más complejo. Si pensamos en el número de compañías que trabajan la distribución, el marketing, revenue management, promoción turística o el desarrollo de aplicaciones para mejorar la gestión turística o la relación el cliente, es complicado mantenerse al […]
La historia de la venta directa, resumida en una imagen
Como en cualquier industria, la venta intermediada ha supuesto una buena parte del negocio para los hoteles. No siempre ha sido sencillo encontrar la balanza perfecta entre este tipo de comercialización y la venta directa, especialmente desde la aparición de las agencias de viaje online a mediados de los noventa. No ha sido hasta la […]
Infografía: así está el panorama del marketing digital en 2016
Cuando termine el año, más de 3.000 millones de personas tendrán acceso a internet, lo que supone el 43 por ciento de la población mundial. Es una evidencia insistir en que el entorno online es el entorno donde el acceso a la información y, por tanto, las posibilidades de marketing para las empresas turísticas, crece […]
5 claves para medir el ROI en redes sociales
Una de las clásicas obsesiones de todo tipo de empresas cuando afrontan su participación en redes sociales es la capacidad de medir el retorno de su inversión. Las propias plataformas afirman que siempre existen métricas para medir el éxito en redes sociales, pero es necesario un trabajo previo en el que se definan objetivos y […]
Infografía: 8 grandes mitos del marketing digital
Hay muchos mitos en torno a las redes sociales y el marketing digital y su eficacia. El marketing digital puede resolver múltiples necesidades de negocio, y puede parecer que es más fácil que los métodos tradicionales o que incluso es gratuito. Pero al igual que la mayoría de los mitos, la realidad es que los […]
Infografía: las OTAs mantienen su dominio en las reservas online
De acuerdo con un artículo de investigación publicado conjuntamente por Phocuswright y Expedia, entre el 61 y el 75 por ciento de los usuarios que reservan noches de hotel en internet lo hace a través de una agencia de viajes online (OTA), en comparación con un rango entre el 15 y el 44 por ciento […]
Infografía: 4 claves para mejorar tu contenido si eres una empresa turística
El desarrollo de contenido atractivo se ha convertido en un elemento absolutamente esencial para las marcas de viaje. ¿Por qué? Dado que la información y las herramientas online influyen cada vez más en las decisiones de viaje, desde el destino a la forma en que reservan hasta qué herramientas van a utilizar mientras están de viaje. […]
Infografía: principales tendencias en tecnología para hoteles
Para los hoteles es cada vez más complicado mantenerse al día de las últimas tendencias tecnológicas. Cada año aparecen nuevas herramientas y plataformas. Más allá del móvil, se comienza a hablar de realidad virtual, inteligencia artificial, nuevas redes sociales, nuevas formas de reservar y de vivir los viajes para nuevas generaciones. Infografías como esta, elaborada […]
Infografía: el impacto de los JJ. OO. en la industria hotelera brasileña
ERevMax, proveedor de tecnología para empresas del sector viajes, más conocido por su channel manager Rate Tiger, ha publicado una nueva infografía dedicada al impacto de los próximos Juegos Olímpicos en la industria hotelera brasileña. Se espera que cerca de medio millón de turistas extranjeros visiten Brasil durante los Juegos Olímpicos Río 2016 y el país […]
10 medios de transporte de ciencia ficción… ¿o no?
Las películas de ciencia ficción han sido, tradicionalmente, terreno para que los guionistas y directores de Hollywood dejaran volar su imaginación con los medios de transporte más estrambóticos. Sin embargo, los coches siguen sin volar y nadie ha sido capaz de diseñar un monopatín que pudiera levitar… ¿o sí? Curiosamente, Hendo va por 18º prototipo y […]
El móvil es ya el accesorio más importante en los viajes [INFOGRAFÍA]
Con motivo de los viajes por carretera durante el verano y de las existentes distracciones que hay al volante, Wave Application, una aplicación de creación española que facilita el hecho de quedar cara a cara, ha realizado una encuesta, de la que se desprende que cuatro de cada cinco jóvenes españoles – entre 26 y […]
Tienes 4 segundos antes de que el viajero abandone tu web [INFOGRAFÍA]
Al mismo tiempo que avanza la capacidad de la red y la tecnología, crecen las expectativas del usuario. Como consecuencia, se vuelve cada vez más importante centrarse en la velocidad de la página web de las empresas turísticas y su tiempo de carga. Google pone cada vez más énfasis en este tiempo de carga de página cuando […]
¿En qué áreas invertirán las empresas turísticas para llegar a sus clientes? [INFOGRAFÍA]
Si tenemos en cuenta que los cambios en el sector se producen cada vez a una velocidad más rápida, es complicado para muchas marcas saber dónde van a realizar mayores esfuerzos de inversión para captar nuevos clientes. EyeforTravel ha pedido recientemente a cerca de 200 representantes de algunas de las empresas turísticas más importantes que […]
«Social Video» y su importancia para las empresas turísticas [INFOGRAFÍA]
A medida que el contenido en vídeo se vuelve más barato, más rápido, más corto, y casi de nivel profesional con apenas un equipo de consumo gracias a los smartphones, el vídeo se está convirtiendo también en el contenido más importante en redes sociales. El consumo masivo de vídeo es un hecho. Para las empresas turísticas […]
Por cada mil pasajeros, 7,8 maletas fueron reclamadas en Europa el pasado año [INFOGRAFÍA]
Ahora que se abre la veda de la temporada de verano miles de pasajeros cogerán un avión para disfrutar de sus ansiadas vacaciones. Lo normal es que todo vaya a la perfección pero seguro que más de uno siente pavor por pensar que llegará a destino sin su preciada maleta. De hecho, el pasado año […]
Infografía: el camino actual de la búsqueda a la reserva de hotel
Las reglas de la comercialización online hotel están cambiando. Las nuevas tecnologías han llevado a enormes cambios en el comportamiento de los consumidores durante la última década: a medida que comienzan a inspirarse para una reserva, los consumidores de hoy en día tienen más herramientas a su disposición que nunca, desde la fase de investigación, […]
Infografía: 5 formas de aumentar ingresos con Revenue Management automatizado
El sector hotelero está adoptando cada vez más soluciones automatizadas de Revenue Management para incrementar el valor de sus activos y permitir que los revenue managers puedan utilizar su tiempo de una forma más eficiente, ser más estratégicos y fijar los precios de una manera más inteligente para maximizar los ingresos totales. Hoy os presentamos […]
Big Data y reputación online, claves en la competitividad de los destinos enoturísticos [INFOGRAFÍA]
Internet se ha consolidado como canal imprescindible en los procesos de decisión de los enoturistas, que usan de manera masiva plataformas turísticas y redes sociales para informarse, interactuar con las marcas y recomendar su experiencia en bodegas y destinos. En ese contexto, la empresa Vivential Value, experta en el estudio del impacto de la Reputación […]
¿Qué generación de viajeros desconecta de la tecnología durante sus vacaciones?
Un nuevo estudio llevado a cabo por Intel Security revela que nada menos que el 57 por ciento de los millennials tiene intención de desconectarse de sus dispositivos digitales durante sus vacaciones. Un dato sorprendente si tenemos en cuenta el protagonismo del teléfono móvil en esta generación y el modo en que lo utilizan antes, […]
Infografía: el móvil es el canal preferido para la reserva de actividades complementarias
La compañía de marketing y publicidad móvil Opera Mediaworks ha desarrollado una infografía para analizar el comportamiento y los hábitos de los consumidores norteamericanos durante la planificación y reserva de viajes a través del móvil. Para la búsqueda de viajes, el móvil ya ha superado al resto de dispositivos, con un 66 por ciento de […]
Microsoft compra LinkedIn por más de 23.000 millones de euros
Microsoft dio ayer un paso importante en la lucha por un espacio propio en las redes sociales al adquirir la red profesional más importante del mundo, LinkedIn, que cuenta con más de 400 millones de usuarios activos. El importe final de la operación superará los 23.200 millones de euros–4.000 millones de más de lo que […]
Guía completa para entender el marketing online turístico [INFOGRAFÍA]
Cada vez existe más información sobre los nuevos hábitos de los usuarios en lo que se refiere a su ciclo del viaje: cómo se inspiran, cómo buscan un viaje, en qué canales reservan… No siempre es sencillo ver toda esta información de un modo rápido pero una nueva infografía diseñada y publicada por Koeppel Direct resume […]
Infografía: así ha evolucionado nuestra experiencia en la cabina de un avión
El habitual periodo de desconexión del mundo que vivimos durante un vuelo está dando paso, poco a poco, a una experiencia más acorde con los tiempos que vivimos. SITA On Air ha desarrollado una infografía que apunta algunas de las tendencias que pronto estarán presentes en la mayoría de compañías aéreas. De entre todas ellas, […]
Infografía: así utilizan internet los hoteleros para su promoción
Más de 50 establecimientos españoles han participado en una encuesta realizada por appyourself con el fin de conocer el modo en que los hoteleros y propietarios de casas rurales dan visiblidad a sus establecimientos en Internet: sitio web, sitio móvil, webs de opinión, redes sociales, principales dificultades… una información necesaria para ofrecer soluciones adaptadas al 2016. […]
Los españoles gastarán 521 euros en sus vacaciones de verano [INFOGRAFÍA]
No hay mejor lugar para disfrutar de las vacaciones que una playa española. Así se desprende de un estudio realizado por LetsBonus entre sus usuarios, en el que el 48 por ciento de los españoles afirma que tiene pensado viajar a la costa de España durante sus vacaciones de verano. El 25 por ciento de los […]
Facebook en 2016: una plataforma de marketing turístico [INFOGRAFÍA]
Facebook es, de largo, la red social más importante en número de usuarios activos. Recientemente ha superado los 1.650 millones de usuarios, y prácticamente la totalidad de los mismos acceden a la red a través de su teléfono móvil. Si tenemos en cuenta que Facebook es dueña también de Messenger, WhatsApp e Instagram, es fácil […]
La red de transporte aéreo mundial, en una sola imagen
Una infografía realizada por The Transportation Clusters nos permite ver un mapa de los 3.275 aeropuertos existentes a nivel mundial y todas las rutas de vuelo de conexión. Diseñado por Martin Grandjean, cada burbuja representa un aeropuerto individual y los tamaños de las burbujas representan el número de rutas de vuelo (37.153 rutas en total) en […]
Informe Deloitte: 3 claves para la adaptación del turismo al mundo digital
Un año más, la tendencia en el turismo en España ha seguido ascendiendo. Según datos del Instituto Nacional de Estadística, España recibió en 2015 más de 68 millones de turistas internacionales, lo que supone un 4,9% más que en 2014 y marca un nuevo récord histórico para nuestro país. Como cada año, la consultora Deloitte lanza […]
10 claves para la transformación digital del sector turístico [INFOGRAFÍA]
Comparar precios de hoteles y vuelos, analizar la puntuación de los restaurantes más famosos de la zona, buscar información sobre las costumbres de los habitantes del lugar que vamos a visitar o ubicar en un mapa la situación del hotel. Esas son sólo algunas de las acciones que realiza hoy en día cualquier viajero antes […]
Reputación online: 6 consejos para reaccionar a los comentarios negativos
Es más que probable que nuestra reacción a los comentarios negativos no sea precisamente de alegría. Sin embargo, puede que haya llegado el momento de mirar a sus críticos más duros como una oportunidad en lugar de una maldición. Según los últimos informes del sector, una crítica negativa bien gestionada puede producir algunos resultados muy […]
El 73 por ciento de los españoles reserva sus vacaciones online
El auge de internet ha tenido un gran impacto en la industria del turismo y en los hábitos de viaje de los usuarios, que han incluido en su vida diaria el uso de herramientas online para planificar sus viajes. Hoy en día, los viajes y los dispositivos móviles van de la mano, y la tecnología […]
Fuentes y herramientas para aprovechar el Big Data [INFOGRAFíA]
Durante los últimos años, todos hemos oído hablar del Big Data y de su posible aplicación, en general, a cualquier industria, pero particularmente al sector turístico. La dificultad no radica exclusivamente en entender el concepto y disponer de las herramientas adecuadas, sino en saber aplicar el conocimiento que ofrecen los datos. Para intentar añadir algo […]
Las 10 preguntas más surrealistas que escucha un gestor de viajes [INFOGRAFÍA]
¿Si contrato el seguro de cancelación y luego no voy porque he encontrado el viaje más barato en otra agencia, ¿eso es causa de fuerza mayor, no? ¿Por qué si no puedo entrar en la habitación hasta las 15.00 horas tengo que salir antes de mediodía? Éstas son solo una muestra de la originalidad que […]
Infografía: así se comporta el viajero online en 2016
La compañía eRevMax, más conocida por su channel manager Rate Tiger, ha desarrollado una infografía para calibrar el comportamiento de los viajeros online en 2016. Si bien el estudio está centrado en el usuario procedente de Reino Unido, el estudio nos ofrece algunas tendencias que se reflejan a escala global. Uno de los datos más […]
Infografía: 8 tendencias clave en marketing hotelero
Nerval Corp ha desarrollado una interesante infografía que apunta a ocho tendencias clave en marketing digital para lo que queda de año… y para el futuro en general. Algunas de ellas son de sobra conocidas, como el imparable ascenso del móvil como canal de marketing y venta o la importancia del contenido, tanto en su […]
Infografía: la industria de los viajes lidera las compras online
La salud del eCommerce en España se mantiene en índices positivos y continúa creciendo a buen ritmo. Así lo confirma el reciente dato de gasto medio online del comprador español que ha alcanzado los 198 euros durante el primer trimestre de 2016, un 18 por ciento más que la cesta media en 2015 -163 euros- y lejos […]
Infografía: el imparable crecimiento del internet de las cosas
Los datos de proyección actual de Cisco prevén que el internet de las cosas alcanzará los 50.000 millones de dispositivos conectados en 2020. Sin embargo, es una tendencia relativamente desconocida que en pocos años podría transformar muchos parámetros en nuestro vida diaria y en la manera en que las empresas turísticas se comunican con sus […]
Infografía: el efecto de TripAdvisor en la industria turística
Un análisis global estadístico de viajes internacionales y nacionales ha constatado que «la magnitud del contenido, fiabilidad de los comentarios de los consumidores, y facilidades de reserva de TripAdvisor no sólo influencian las decisiones de viaje, sino que también genera un incremento en los viajes», ha afirmado la propia compañía en un comunicado. El informe […]
Infografía: 10 datos que no conoces sobre TripAdvisor
Desde luego ha sido un gran viaje para TripAdvisor, que celebra 16 años en su propósito de guiar los viajeros a través del proceso de planificación de sus vacaciones. En tiempo, TripAdvisor se ha convertido en el sitio web de viajes más visitado del mundo y destino principal para los viajeros que buscan comentarios de otros usuarios. […]
Infografía: 20 años de tecnología aplicada a los viajes
Los últimos 20 años han sido muy emocionantes para el mundo de los viajes en general y, aunque la tecnología más avanzada se ha aplicado en el sector del transporte y el turismo durante mucho más tiempo, esta infografía resume los 20 últimos años, en los que se han producido grandes innovaciones como la búsqueda […]
Infografía: las 20 atracciones más fotografiadas del mundo en Instagram
Instagram no es sólo una de las aplicaciones que más valor y crecimiento viven actualmente, por encima de otras redes sociales. Su aspecto esencialmente visual convierte a esta red en una plataforma habitual para que los viajeros compartan con sus contactos las mejores fotos de sus viajes, los destinos más atractivos y, en infinidad de […]
Infografía: tendencias para la industria hotelera en 2016
Con los ingresos hoteleros en ascenso a escala global, una serie de tendencias van en aumento en todo el sector. Una infografía creada por el Killarney Hotel Group ha recogido estas tendencias en una infografía. Estos indicadores incluyen el aumento de tarifas de las habitaciones, junto con los millennials ocupando su lugar como el viajero de negocios […]
Los hoteles tienen los datos para hacer mejor email marketing
Agencias online y aerolíneas son famosas por sus estrategias de email marketing, donde envían a sus clientes información valiosa sobre su reserva y ofertas para mejorar su experiencia. Sin embargo y, por alguna razón, es menos habitual ver este tipo de estrategia en los hoteles. Alar Ülem, CEO de Guestjoy, en un artículo publicado en […]
Infografía: descubre los hábitos de viaje de los millennials
Los hoteles han comenzado a prestar atención a las tendencias de viaje de los millennials, a medida que esta generación se convierte rápidamente en un consumidor principal de viajes. De acuerdo con un informe de Sabre, esta generación representa ya la mitad del tráfico online en Estados Unidos y genera el 365 por ciento de los […]
Infografía: 10 razones por las que los usuarios abandonan las reservas online
La compañía de tecnología de viajes Atcore ha producido una infografía donde detalla las principales razones por las que los usuarios abandonan la reserva de un viaje en algún unto del proceso. Atcore ha preguntado a 1.500 personas en Reino Unido, Alemania y Suecia durante el último trimestre del año pasado. Durante el estudio descubrió que […]
Infografía: Instagram es ya uno de los cinco mejores canales de marketing para empresas turísticas
Más del 60 por ciento de las empresas del sector turístico están usando Instagram como parte de su comercialización, según una nueva investigación realizada por EyeforTravel. Esto lo sitúa sólo por detrás de Facebook, Twitter, Youtube y LinkedIn. El crecimiento meteórico de la red se debe, sin duda, a su capacidad de fidelización y de captar la […]
Infografía: así son las 6 «tribus» de viajeros de fin de semana
La figura del dominguero ha muerto. Como relevo, una nueva generación de adictos a las escapadas del fin de semana se está imponiendo como una creciente tendencia que lidera entre los planes de ocio del viernes al domingo. Weekendesk.es, portal especializado en escapadas temáticas de fin de semana, y la empresa de investigación de mercados […]
Infografía: la reputación online y el big data mejoran el conocimiento del turista de Latinoamérica
La 4ª edición del Monitor de Reputación Online de los destinos urbanos de Latinoamérica (iRON LATAM’16) confirma un importante incremento en el volumen de opiniones de los turistas que comparten su experiencia en Internet, con un crecimiento superior al 65 por segundo por segundo año consecutivo, hasta superar los dos millones de opiniones online. Ese […]
