Roiback anuncia su integración con el chat bot hotelero HiJIffy
Roiback ha anunciado su integración con HiJiffy para ofrecer un chatbot especializado en hoteles, impulsado por inteligencia artificial. Los hoteles que utilizan el motor de reservas de Roiback podrán implementar el asistente virtual de HiJiffy, un chatbot que utiliza inteligencia artificial para centralizar, automatizar y medir la atención al cliente del hotel. La integración entre […]
Goio, de Turismo de Tenerife, ganador del concurso “The Chatbot Tourism Awards 2021”
El Chatbot Goio de Turismo de Tenerife ha sido el ganador del concurso “The Chatbot Tourism Awards 2021”, organizado por SEGITTUR y FITUR en el contexto de Fitur Know-How & Export, junto con la colaboración de Planeta Chatbot. Esta edición ha recibido un total de doce candidaturas, entre chatbots de destinos y de servicios turísticos, […]
HiJiffy recauda 1 millón de euros en una nueva ronda de financiación
HiJiffy acaba de anunciar una ronda seed de 1 millón de euros. A través de la inteligencia artificial, la startup ayuda a los hoteles a mejorar la comunicación con los huéspedes. La solución de HiJiffy permite a los hoteles centralizar, automatizar y medir todas las actividades de servicio al cliente. Incluye un asistente virtual para […]
Paula y Joana, los chat bots inclusivos de Invattur
El Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat·tur) ha publicado el ebook Santa Pola y Vinaròs, chatbots turísticos inclusivos, centrado en la mejora de la accesibilidad física y digital a ambos destinos turísticos. El desarrollo de estos proyectos se enmarca en la colaboración entre los dos municipios y la empresa SemanticBots, en el contexto de la […]
El turismo después de la vacuna
Por Eloy Alonso, Country Manager de HiJiffy. Entrando en el último trimestre del año, afirmar que el panorama turístico ha sido tremendamente afectado por la situación de pandemia no es ningún secreto. Dicho esto, hemos presenciado cómo el mercado hotelero ha intentado resistir a cualquier precio la debacle producida por el COVID-19. Pasado ya un […]
Paula y Joana, los chatbots inclusivos para turismo de Santa Pola y Vinaròs
Paula y Joana son los nombres de los chatbots inclusivos para turismo de Santa Pola y Vinaròs que ha desarrollado la empresa de Castellón SemanticBots para Turisme Comunitat Valenciana, utilizando para ello su plataforma de tecnología SayOBO. Los chatbots trabajarán inicialmente en castellano para después poder incorporar su capacidad de respuesta en otros idiomas. El […]
Anunciados los finalistas del concurso The Chatbots Tourism Awards 2020
Chat bots relacionados con agencias de viajes, hoteles, servicios turísticos y destinos se encuentran entre los finalistas de la II edición del concurso “The Chatbots Tourism Awards”, organizado por SEGITTUR y FITUR en colaboración con Planeta Chatbot. El concurso, que se celebra en el contexto de Fitur Know-How & Export, tiene como objetivo encontrar las […]
Accor invierte en Mindsay, startup desarrolladora de chat bots
Accor y Paris Aeroports han participado en una recaudación de fondos de de 10 millones de dólares para el fabricante de chatbot con sede en París Mindsay. La empresa de riesgo White Star Capital lideró la ronda. Lo que debes saber: > Accor y Paris Aeroports eran ya clientes de Mindsay, que se cambió su nombre recientemente. La empresa […]
RIU y STAY, un caso práctico de implantación de chat bots en hoteles
Recientemente hemos recogido el premio al mejor chatbot de servicio turístico en el concurso organizado por Segittur y Planeta Chatbot en FITUR 2019. Por una parte, estamos muy agradecidos por el reconocimiento. Vemos clave la labor de este tipo de iniciativas para visibilizar propuestas innovadoras. Por otra parte, estamos muy entusiasmados de haber podido enseñar […]
Hoteles: guía práctica de implantación de chat bots
La firma Mirai acaba de publicar una exhaustiva guía práctica donde trata aclarar qué son los chat bots, para qué sirven, sus límites, lo que los hoteles deberían buscar en ellos así como los beneficios que pueden aportar a un hotel en su apuesta de servicio y venta directa. Según Pablo Delgado, CEO de Mirai, «aunque lo normal ahora es […]
Gráfico: ¿cómo interactúan los viajeros más jóvenes con las marcas de viajes?
La innovación en los viajes está haciendo que la población en general sea más conocedora de la tecnología, y no sorprende que los viajeros que tienen entre 18 y 34 años estén a la vanguardia con la adopción de nuevos dispositivos. Según un informe de la consultora Phocuswright, los viajeros europeos más jóvenes -que representan […]
En turismo, sólo sobrevivirán las tecnologías que resuelvan problemas reales
Las únicas tecnologías que sobrevivirán serán las que resuelvan problemas reales, según ha advertido esta mañana Pablo Rodríguez, director de Marketing de Stay, en GUEST, el evento de innovación para el sector hospitality que se está celebrando en el Palacio Municipal de Congresos de Madrid. Según ha señalado, “en los últimos años hemos visto como […]
Agentes de viajes reales o nuevas tecnologías: ¿en quién confiamos más?
Un nuevo estudio que analiza los hábitos de viaje de los estadounidenses revela que, si bien los consumidores se han lanzado a adoptar algunas tecnologías emergentes, del mismo modo se han mostrado recelosos a la hora de aceptar otras. De acuerdo con esta nueva investigación llevaba a cabo por la consultora Mintel, durante el año pasado el 12 por ciento […]
Los Chatbots y la IA serán los desafíos para el concurso universitario Atos IT Challenge 2018
Los Chatbots y la Inteligencia Artificial (IA) serán los protagonistas de Atos IT Challenge 2018. En su séptima edición de esta competición tecnológica internacional participan estudiantes de universidades de todo el mundo, que tendrán que proponer conceptos innovadores en torno a estos dos grandes temas. Los interfaces de conversación inteligentes (o bots) proporcionan a los […]
Más allá de los bots: el potencial de la tecnología cognitiva en la industria turística
Muchos ejecutivos de empresas de viajes entienden el poder que la tecnología cognitiva tiene que transformar su industria. Sin embargo, incluso las empresas más avanzadas del sector apenas están realizando incursiones iniciales en la computación cognitiva, experimentando con chat bots, un buen punto de partida para oportunidades cognitivas mucho mayores. Basada en una encuesta realizada sobre ejecutivos de viajes […]
Más allá de la moda: ¿cómo funcionan realmente los chatbots?
2017 está siendo, sin duda, el año en el que los chatbots han llegado para quedarse. En la industria turística y, particularmente, en el segmento del alojamiento, han aparecido ya las primeras compañías capaces de ofrecer a los hoteles una funcionalidad compatible con su propia aplicación o con Facebook Messenger que automatiza el contacto con […]
Stay App permite reservas directas de hotel a través de Facebook Messenger
La compañía STAY ha presentado hoy en Madrid un nuevo sistema de reserva directa de hotel a través de Facebook con el fin de reducir hasta un 2o por ciento los costes por reserva que los hoteles asumen en las comisiones que pagan a las agencias online. La compañía ha habilitado Ia reserva de habitaciones a […]
STAY gana el premio de Soluciones Innovadoras TIC-Turismo del III Congreso de Turismo Digital de Canarias
La compañía STAY ha ganado el concurso de Soluciones Innovadoras TIC-Turismo del III Congreso de Turismo Digital que se ha celebrado en Las Palmas de Gran Canaria. Un evento en el que se han analizado las nuevas tecnologías y el marketing digital como impulsores del destino Canarias hacia el turismo inteligente (Smart Tourism). STAY ha […]
¿Temor de las apps ante la llegada de los chatbots?
Un estudio realizado por un conocido motor de búsqueda acaba de revelar que el 55% de los españoles que realizan gestiones on line conocen los chatbots; y de ellos, la mitad ha interactuado con ellos. Entre las ventajas que presentan, se cita la disponibilidad permanente, la comodidad de su uso y la rapidez de sus […]
TripAdvisor estrena su chat bot para ofrecer recomendaciones de los usuarios
TripAdvisor ha sido la última compañía en incorporarse a la tendencia de los chat bots, concretamente a través de Facebook Messenger. Combinando inteligencia artificial, contenido generado por el usuario y capacidades de mensajería, TripAdvisor ha lanzado un chat bot que ofrece recomendaciones para restaurantes, atracciones, hoteles y vuelos. Aunque TripAdvisor realiza sus recomendaciones dentro de su […]
Destinia estrena chatbot en Facebook Messenger para la búsqueda de hoteles
“Hola Carmen, ¿dónde buscas el hotel?”. Esta frase da inicio a que los clientes de Destinia puedan buscar alojamiento gracias al nuevo servicio conversacional automatizado (chatbot) en Facebook Massenger de Destinia. Se trata de una primera versión para Destinia de esta nueva funcionalidad que está pensada para agilizar la comunicación con los clientes en un […]
¿Adiós apps, hola bots? Todas las claves
Sin duda es un tema que está dando mucho que hablar en el sector. No es para menos, los bots están de moda por la gran oportunidad que suponen. Hay muchos que sostienen que los bots van a ser el final de las App. ¿Es esto cierto? Para saberlo vamos a realizar un análisis de […]
Chat bots en Facebook Messenger para hoteles, tendencia en 2017
Aunque la tecnología asociada a los robots puede seguir pareciendo un tanto futurista y su aplicación en el sector hotelero algo propio de la ciencia ficción, lo cierto es que ya hay hoteles que han comenzado a incorporar los chat bots para gestionar tanto las reservas como la interacción con sus clientes, principalmente a través […]
El aeropuerto de Frankfurt activa un servicio de información a través de bots
El aeropuerto de Frankfurt ha introducido dos nuevas herramientas relacionadas con las redes sociales y la información a los pasajeros: un chat bot a través de Facebook y un servicio de información de vuelo en tiempo real en Twitter. El bot de Facebook, conocido como FRAnky, puede comunicarse con los pasajeros en alemán e inglés. […]
Stay: la apuesta por los chat bots en Fitur 2017
De las innovaciones tecnológicas que tendrán presencia en los hoteles en 2017, la integración de los chat bots para la gestión de reservas y de servicio al cliente se presenta como una de las más rápidas en su desarrollo e implementación. Grandes actores del sector como Expedia, Kayak o Skyscanner han puesto en marcha sus […]
Los viajeros, preparados para comunicarse con las empresas a través de bots
El servicio de atención al cliente basado en mensajería, impulsado principalmente por Facebook Messenger en este momento, podría convertirse muy pronto en la principal forma de relación entre viajeros y empresas turísticas. Cada vez más, los usuarios parecen estar dispuestos a aceptar que un robot podría ser la forma más fácil de contratar un viaje. Por […]
Cómo usar inteligencia artificial y chat bots para personalizar la oferta turística
No hace tanto tiempo, la planificación de unas vacaciones significaba que tenías que salir de tu casa y visitar a un agente de viajes. Los viajeros más atrevidos se basaban en las recomendaciones de conocidos o de sus guías de viajes. Internet cambió este paradigma para siempre y ahora la inteligencia artificial se está configurando […]
Expedia añade un bot para reservar viajes a través de Skype
Expedia se encuentra inmersa en la búsqueda de nuevos canales tecnológicos donde interactuar con sus clientes y facilitar nuevos modos de consulta y reserva de viajes. Además del trabajo con Facebook Messenger y la reciente presentación de la herramienta de Expedia para Alexa de Amazon, pronto los usuarios de Skype podrán diseñar su viaje a […]
Así es la estrategia de Booking.com en su relación con los clientes
La naturaleza cambiante de la industria de viajes ha sido uno de los temas más tratados este año en los principales eventos del sector. Para Booking.com, uno de los principales actores de la industria, ha sido un año de numerosas incorporaciones y nuevas herramientas destinadas a acercar a la compañía al usuario durante todo el […]
WhatsApp permitirá ahora realizar videollamadas
No cabe duda de que la mensajería jugará un papel muy relevante en la forma en que las empresas turísticas se comunican con sus clientes. Las principales empresas del sector han puesto en marcha sus primeras iniciativas para incorporar los chat bots, principalmente a través de Facebook Messenger. Mientras tanto, habilitar algo tan sencillo como […]
Lufthansa pone en marcha un chat bot de búsqueda para Facebook Messenger
El Grupo Lufthansa ha lanzado un chatbot llamado Mildred, que busca los vuelos más baratos en los próximos nueve meses. Los usuarios también pueden restringir sus resultados de búsqueda a fechas específicas y tipos de reserva y, al buscar un billete en la aplicación de Facebook Messenger, los usuarios pueden utilizar el nombre de sus aeropuertos de salida […]
Por qué los chat bots funcionan mejor que las apps de viajes
En lo que se refiere al contacto con el cliente durante todo el ciclo del viaje, los chat bots significan una fantástica oportunidad para las empresas del sector turístico, independientemente de si se trata de una empresa focalizada en la inspiración, la reserva, la experiencia durante el viaje o todas ellas. Como casi siempre en […]
Skyscanner y Skype lanzan un nuevo chat bot para el sector travel
El bot de búsqueda de viajes del metabuscador Skyscanner es el primero en integrarse en Skype para ofrecer una interacción natural dentro de un grupo de chat. Los usuarios de Skype que participan en una conversación en grupo con amigos o compañeros de trabajo pueden ahora añadir el bot Skyscanner para el chat e interactuar con […]
«Los chat bots pueden ser una oportunidad histórica para los hoteles»
Dado el momento actual de penetración y uso de los smartphones, particularmente en el mercado español, estos dispositivos se han convertido en el canal más directo, rápido y cómodo para que los hoteles se comuniquen con los clientes durante su estancia. Las aplicaciones de mensajería, especialmente con la llegada de chat bots que pueden automatizar […]
Booking.com utilizará inteligencia artificial para mejorar su app de viajes
Como ya afirmó Peter Verhoeven en una entrevista exclusiva concedida a SmartTravelNews, Booking.com ha decidido invertir con todos sus recursos en su plataforma móvil y en cualquier tecnología que, a grandes rasgos, le permita ampliar su campo de actuación y llegar al cliente en todo el proceso del viaje. A esta tendencia hay que añadir […]
Skyscanner estrena su chat bot a través de Facebook Messenger
No se le puede negar a Skyscanner su afán por probar nuevas tecnologías aplicadas a la búsqueda de viajes. La compañía va a ser el primer metabuscador en incorporar un chat bot para la búsqueda de vuelos –ya fue la primera compañía de viajes en emplear al software Alexa para las búsquedas a través de […]
