Pablo Delgado, Mirai: ‘el usuario tendrá un acceso más directo a la web de los hoteles en Google’
En los últimos días hemos recogido las últimas novedades de Google, con sus links gratuitos en Google Ads, y Tripadvisor, con su próximo servicio de suscripción para viajeros. Si bien es pronto para medir la repercusión que ambas iniciativas tendrán en la distribución y marketing hoteleros, hemos tenido la oportunidad de charlar con Pablo Delgado, […]
Google incorpora tarifas flexibles como filtro a Hotel Ads
Google sigue avanzando en las funcionalidades para su metabuscador Hotel Ads y ha añadido recientemente el filtro “Sólo cancelación gratuita” en sus resultados, una opción con la que ya contaban otros metabuscadores como TripAdvisor o Trivago. El filtro está disponible tanto en los resultados de búsqueda de Google Hotel Ads, como en los resultados de búsqueda […]
Google PPA: una oportunidad para los hoteles y una amenaza para las OTAs
Google, con su última funcionalidad Property Promotion Ads o PPA, está sentando las bases para cambiar las reglas del juego y dar una alternativa real al hotelero y su canal directo de ganar visibilidad en un área tradicionalmente ocupada casi en exclusiva por las OTAs. Así lo explica Pablo Delgado, CEO de Mirai, en el […]
Por qué los hoteles no pueden ignorar el crecimiento de los metabuscadores
La Global Distribution Conference de HEDNA, que se celebra en Los Ángeles, es una conferencia internacional donde profesionales hoteleros debaten con expertos y otros colegas hoteleros sobre cómo conectar con la industria, entender a sus futuros clientes y sus necesidades y descubrir los últimos avances tecnológicos. Pablo Delgado, CEO de Mirai, intervino ayer en este evento […]
«Sólo Google y el canal directo pueden amenazar el dominio de las OTAs»
En esta nueva entrevista, el director general de Mirai, Pablo Delgado, repasa la situación actual de las OTAs, el papel de Google como gran metabuscador dominante y las posibilidades de los hoteles en un contexto donde nuevos actores como Airbnb y, posiblemente, Amazon, pueden sumar nuevas opciones de distribución. Este es el vídeo completo de […]
«Los hoteles deben urgentemente redefinir su modelo y diversificar su estrategia de distribución»
Hoy hablamos con Pablo Delgado, CEO de Mirai, experto en tecnología y distribución hotelera, con quien tratamos los retos del nuevo escenario de la distribución turística actual. Pablo es profesor del JSF Travel & Tourism Business School donde participa este año como director y profesor de las ediciones de Cancún y Tenerife del programa Optimizing […]
Los metabuscadores se consolidan como el canal de marketing clave para los hoteles
Entre las inversiones en marketing online obligatorias para los hoteles, el éxito de los metabuscadores es incuestionable y los números hablan por sí mismos. Google Hotel Ads lidera este gran cambio, si bien no es el único que crece, ya que el resto también lo hace, y con fuerza. «La buena noticia para los hoteles […]
Hoteles: cómo calcular el nivel de venta directa online
La venta directa online no es un canal estanco y está muy condicionada por el resto de la distribución de un hotel. La clave para conocer el estado de la venta directa online está en evitar conclusiones basadas en números absolutos y centrar el análisis en datos relativos entre canales. En el último artículo publicado por Pablo […]
HEDNA2019: ¿De la dependencia de las OTAs a la de Google?
El evento HEDNA2019 ha congregado esta semana en Madrid a delegados de todo el mundo para discutir algunas de las principales tendencias y tecnologías en distribución hotelera. Pablo Delgado, CEO de Mirai, fue el encargado de explicar la evolución de los distintos productos de Google en el ámbito de la comercialización hotelera. Estas son algunas […]
Nuevos actores y nuevas tecnologías: los retos a los que deben adaptarse los hoteles
La eterna amenaza de una posible llegada de Amazon, Facebook o Apple a la comercialización turística sobrevoló sobre el debate moderado por Toni Mascaró en Hospitality 4.0, la serie de conferencias que se celebra esta semana en la feria HIP. Mascaró planteó además cómo nuevas tecnologías tales como la inteligencia artificial o lo asistentes de […]
Pablo Delgado, Mirai: «Google tiene el potencial para desintermediar a las OTAs»
¿Llegará algún día Google a completar su transformación en una agencia de viajes online en toda regla? Es un tema recurrente en el sector turístico y una amenaza latente para los principales actores del sector que son, al mismo tiempo, los principales inversores de publicidad en Google. En esta segunda parte de nuestra entrevista con […]
Pablo Delgado, Mirai: «la voz va a revolucionar la distribución hotelera»
Los hoteles se ven obligados a estar al día con respecto a las nuevas tendencias en marketing y distribución online, algo que no siempre es sencillo. La relación con las OTAs, los canales más rentables de marketing o el futuro de las búsquedas de voz son algunos de los temas que hemos tratado en nuestra […]
El miedo al cambio: un freno para los hoteles
El Máster en Dirección de Hoteles ha llevado a cabo una formación gratuita con más de 184 inscritos sobre “Distribución Hotelera” con Pablo Delgado, CEO de Mirai. Ante la amenaza de un panorama en el que el norte de África adquiere más cuota de mercado frente al turismo de la Costa Blanca, el Máster en […]
Una web segura también influye en la venta directa
Cada vez los hoteles son más conscientes de la importancia de la seguridad digital. Desde los protocolos PCI DSS hasta las novedades del recién estrenado nuevo reglamento de protección de datos a nivel europeo. El último artículo publicado en el blog de Mirai analiza, en este caso, la importancia de los protocolos de seguridad que […]
Medios de pago: una revolución necesaria para los hoteles
La adaptación a la enorme diversidad de medios de pago es un tema tremendamente tedioso para los hoteles, pero no por ello menos importante. Esta necesidad de adaptarse a nuevas tarjetas y mecanismos para gestionar los pagos se complica aún más con la llegada de nuevos actores en la industria digital, las regulaciones PCI y […]
Google añade los filtros por ocupación a Hotel Ads
Hasta ahora, una de las carencias que mostraba Google como comparador de hoteles era la ausencia del parámetro de ocupación en las búsquedas. Esto significa que un usuario sólo podía buscar para habitación para dos personas, algo muy habitual en muchos hoteles, pero claramente insuficiente en muchos otros, por ejemplo, en los hoteles de negocios (donde […]
El cambio de ciclo en el turismo español, reflejado en el precio medio
Los datos de precio medio en reservas de noches de hotel parecen marcar un leve retroceso en el crecimiento que venía disfrutando el turismo español. No en vano, las últimas temporadas no sólo han traído un récord de visitantes extranjeros. También la recuperación del precio en numerosos destinos ha llevado a gran parte de los […]
¿Qué valor aportan las OTAs a los hoteles en los metabuscadores?
Aparentemente, ninguno, si seguimos el argumento de Pablo Delgado, CEO de la firma Mirai, en el último artículo que ha publicado en el blog de la compañía. Para Mirai, el valor de las OTAs se centra en su capacidad para generar demanda nueva, conseguir clientes en aquellos mercados donde el hotel no cuenta con un […]
«Hoteles: ¿y si sacamos a las OTAs de los metabuscadores…?»
Esa es la pregunta que se hace Pablo Delgado, CEO de Mirai, en el último artículo que ha publicado en el blog de la compañía. Como punto de partida, parece razonable plantearse la conveniencia de competir en el mismo escaparate con agencias online que cuentan con inigualables presupuestos de publicidad, generados en parte por las […]
Hoteles: ¿por qué el tráfico móvil no se convierte en reservas?
En el contexto de la celebración del Mobile World Congress en Barcelona, es interesante analizar no sólo el crecimiento imparable de las visitas a webs hoteleras a través de un móvil, un tráfico que ya iguala en número a las visitas en desktop, sino su relevancia real a la hora de recabar reservas directas para los […]
¿Puede realmente Airbnb revolucionar la distribución hotelera?
Esta es la pregunta que se hace el sector desde que Airbnb anunciara un acuerdo SiteMinder para comenzar a incluir hoteles en su plataforma. Como explica César López en el último post publicado en el blog de la compañía Mirai, en primer lugar los hoteles deben entender el funcionamiento de sus precios en Airbnb. La […]
2018: ¿Cuál será la evolución del precio medio de los hoteles?
2017 ha sido un año de récord para el turismo español, que ha alcanzado los 82 millones de visitantes internacionales. En la misma línea, muchos hoteles han aprovechado la coyuntura para optimizar sus estrategias de precios y lograr facturaciones también de récord. En el último post de Mirai, su CEO Pablo Delgado analiza la evolución […]
Infografía: el efecto de la crisis política en las reservas en Barcelona
El impacto de la crisis política en el número de reservas realizadas para el destino Barcelona en las últimas semanas es innegable. Es el momento de calibrar cuál ha sido ese efecto en la práctica y, del mismo modo, evaluar cuándo se producirá la recuperación de los datos habituales. La compañía Mirai ha preparado una […]
Booking.com comienza a publicar las tarifas de Genius en metabuscadores
La compañía Mirai ha detectado un nuevo movimiento por parte de Booking.com para posicionar su canal con los precios más bajos, ahora, también en los metabuscadores. Mirai ha identificado varias pruebas realizadas por la OTA para mostrar los precios de las tarifas Genius en Google Hotel Ads, si bien de momento estas pruebas han sido esporádicas. […]
Hoteles: cómo acabar con las disparidades de precios
El control del precio, especialmente para los hoteles que han multiplicado el número de canales a través del cual distribuyen su inventario en internet, es una de las tradicionales preocupaciones para los hoteleros. No es fácil identificar y detectar siempre estas disparidades, cuyo origen puede ser muy diverso y, en ocasiones, complicado de reconocer hasta […]
Tutorial: cómo identificar y corregir disparidades de precios hoteleros
Un habitual quebradero de cabeza para los hoteleros tiene que ver inevitablemente con el control de sus precios en los diferentes canales de distribución a través de los cuáles comercializa su inventario. Una agencia online, más o menos lejana, más o menos exótica, es capaz de provocar una disparidad de tarifa que dañe la autonomía del hotel […]
Benidorm acogerá una masterclass sobre Revenue y distribución hotelera
Benidorm acoge este martes 24 de octubre una jornada sobre Revenue Management y distribución online hotelera. El acceso a la masterclass es gratuito, si bien la alta demanda ha provocado que queden muy pocas plazas disponibles para acudir al evento. De hecho, debido a la expectación que ha generado el evento, la organización del Máster de […]
Mirai incorpora Book on Google a su oferta en metabuscadores
Los usuarios que buscan hotel en Google tienen una alta intención de reserva, pero existe una fricción cuando saltan de Google al punto de compra, ya sea la web de la OTA o del hotel. Book on Google es el sistema que Google pone a disposición de sus usuarios para que el cliente realice su […]
Hoteles y disparidad de precios: el eterno problema
Mirai + Smart Travel News La disparidad de tarifas es una de las preocupaciones más recurrentes para los hoteles, incapaces en muchas ocasiones de controlar el precio final al que se comercializa su inventario una vez éste ha sido distribuido a través de la maraña de diferentes agencias online, turoperadores, bancos de camas y pequeñas […]
¿Afectarán los atentados del 17 de agosto a las reservas en Madrid?
Mirai + Smart Travel News Si bien ayer nos hacíamos eco de las posibles consecuencias de los atentados ocurridos en Cataluña el pasado día 17 de agosto sobre las reservas hoteleras, hoy la compañía Mirai se pregunta en su blog si estos mismos acontecimientos pueden tener algún tipo de consecuencia en el rendimiento de Madrid […]
Google, TripAdvisor y Trivago: ¿en qué se diferencian sus servicios de reserva directa?
Mirai + Smart Travel News Los metabuscadores de hotel más importantes –en la actualidad, Google, TripAdvisor y Trivago– llevan ya un tiempo trabajando con un modelo de «reserva directa» que permite a los usuarios reducir la fricción entre plataformas y reservar directamente un alojamiento sin salir del metabuscador. Este tipo de plataformas se ha convertido, […]
Cómo fidelizar a los clientes a través de la venta directa
Para los hoteles, la inversión en su canal directo no tiene exclusivamente un efecto inmediato sobre el coste de adquisición del cliente. Si son capaces de fidelizar a una parte de sus clientes, independientemente del canal a través del cual llegaron en primer lugar, dicho coste de adquisición se va reduciendo a lo largo del tiempo, […]
Mirai anuncia su integración con trivago Express Booking
Mirai, empresa especializada en la optimización de la distribución de los hoteles para aumentar su venta directa, ha dado un paso más en su integración con trivago, conectando su sistema a trivago Express Booking. A partir de ahora, los clientes de Mirai podrán activar este nuevo modelo de participación en trivago, permitiendo que los usuarios […]
¿Deberían los hoteles plantearse salir de Booking Genius?
Booking Genius es el programa de fidelización que la OTA ofrece a sus clientes más frecuentes, que reciben un 10 por ciento de descuento sobre los mejores precios disponibles de los establecimientos que participan en este programa. Los hoteles que participan en este programa aparecen en los primeros puestos de los resultados de búsqueda para los clientes Genius. […]
El inventario, clave para pelear la distribución a las OTAs
En la lucha por mejorar su venta directa, los hoteles se encuentran inmersos en una lucha desigual contra su propia distribución, particularmente en el mundo online. Las grandes agencias online tienen el volumen y el escaparate con el que los hoteles no pueden competir. Además, las OTAs cuentan con grandes presupuestos de inversión en tecnología […]
La difícil convivencia entre Booking.com y la web del hotel
Para muchos hoteles existe una dependencia absoluta de Booking.com en lo que respecta a la distribución de su inventario. No es ninguna sorpresa, ya que la OTA es uno de los mejores escaparates existentes para los hoteles y su plataforma tecnológica es muy difícil de igualar para las propiedades independientes. Sin embargo, existe la posibilidad […]
Hotel Àmbit se apoya en Google Hotel Ads para reducir su coste de distribución un 67 por ciento
Debido al coste relativamente alto de los principales canales de distribución para los hoteles independientes, Hotel Àmbit recurrió a la compañía Mirai para buscar nuevos canales que le permitieran reducir costes. Mirai, que es partner de integración de Hotel Ads de Google, ideó una campaña para promocionar las tarifas y la disponibilidad del Hotel Àmbit […]
«Los hoteles deben ser capaces de controlar sus precios y competir con las OTAs»
En esta segunda y última parte de nuestra entrevista con Pablo Delgado, CEO de Mirai, repasamos las posibilidades reales que los hoteles tienen de potenciar su canal directo a través de una mayor capacidad de negociación con las agencias online, un mejor aprovechamiento de su presencia en éstas en términos de marketing y un correcto […]
«Los hoteles deben apostar por los canales donde el cliente puede encontrarlos»
Para los hoteles, el conocimiento del coste de adquisición de cliente en cada canal de distribución, su presencia en los distintos escaparates online y el control de sus precios son asuntos que complican cada día más la gestión de sus ingresos y de su marca online. Para arrojar un poco de luz sobre todas estas cuestiones, […]
Así funciona Book on Google, la plataforma de reserva directa para hoteles [ACTUALIZADO]
Poco después de que TripAdvisor lanzara su propia plataforma de reserva directa –Instant Booking–, que permite a los usuarios reservar un hotel sin salir del entorno de TripAdvisor, Google ha lanzado un producto similar, Book on Google, un interfaz que pone a disposición de las OTA y de los hoteles para que el cliente realice […]
El 60 por ciento de los viajeros acude al vídeo para tomar una decisión sobre sus vacaciones
El 60 por ciento de los viajeros se apoya en vídeos para tomar una decisión sobre sus vacaciones. Este es uno de los datos facilitados en Adeje por Javier Delgado Muerza, responsable EMEA (Europa, Oriente Próximo y África) de búsqueda vertical de Google, quien participó en una jornada formativa organizada en la Factoría de Innovación […]
Hoteles: cómo sacarle el máximo partido al Madrid-Barça (y viceversa)
Para cualquier estrategia de revenue management, los hoteles tienen en cuenta la celebración de grandes eventos en sus ciudades, esto es evidente. Sin embargo, no aprovechar los grandes eventos para sacarles todo el partido en términos de precio puede suponer una oportunidad perdida. Este es el argumento del último post publicado por Pablo Delgado, CEO […]
El metabuscador perfecto está por llegar
Los hoteles mantienen una relación de amor-odio con su intermediación y, en general, con todo lo que tiene que ver con su distribución online. No sólo con las OTAs, sino también con los metabuscadores. TripAdvisor, Google, Trivago, Kayak, Skyscanner y HotelsCombined son los más conocidos. Todos han apostado por incluir herramientas que permitan a los […]
Cómo sacar el máximo rendimiento a Google Hotel Ads
Google está llamado a ser, también el sector turístico, uno de los gigantes a tener en cuenta, si bien hasta ahora ha dado pasos poco definidos, tratando de buscar su hueco sin molestar demasiado a quienes suponen una buena parte de sus ingresos en AdWords –Priceline y Expedia–. Aunque su producto de búsqueda de vuelos […]
¿Qué canal de distribución hotelera recibe más cancelaciones?
Peter Verhoeven, máximo responsable de Booking.com para Europa y África, afirmaba la semana pasada durante la conferencia Phocuswright Europe que el número de cancelaciones que recibe un hotel en Booking.com es muy similar al de su canal directo. La compañía española Mirai parece no estar muy de acuerdo. De hecho, ha realizado un informe sobre […]
¿Cuánto vende Booking.com con los adwords por la marca de cada hotel?
Este es un artículo invitado escrito por Pablo Delgado, CEO de Mirai. El origen posible de las ventas de Booking.com podría clasificarse así: No todos estos orígenes de reservas son venta nueva para tu hotel. Algunos de ellos se limitan a competir con otros canales (incluyendo tu propia web) por los mismo clientes (venta ya […]
