Booking.com, Trivago, TripAdvisor y el imparable crecimiento de reservas online
El grupo Priceline, matriz de Booking.com, presentó ayer sus resultados globales para 2016, en el que registró ingresos por valor de 10.105 millones de euros, frente a los 8.687 millones en 2015, y ha experimentado un aumento del 40 por ciento en el EBITDA. El ex presidente interino Jeff Boyd dice que los resultados de […]
OTAs y hoteles mantienen su pulso para controlar al cliente
El evento Travel Innovation Summit, organizado por Top Seeds Lab y celebrado el pasado viernes en Madrid, acogió una nueva mesa redonda sobre el futuro del alojamiento. La mesa fue moderada por Toni Raurich, director Partnerships EMEA, Booking.com. Además de las tensiones entre agencias online y hoteles, la mesa trató sobre la relación entre los […]
Priceline/Booking.com, esa máquina de hacer dinero
Priceline han generado una riqueza masiva para sus inversores a largo plazo. Las acciones del operador de viajes online han ganado casi un 300 por ciento en la última década. Más importante aún, Priceline todavía tiene mucho que ofrecer a los inversores en el futuro. Priceline es un actor de primer nivel entre las agencias que ofrecen acceso a […]
Bidroom ofrecerá descuentos a quien cancele una reserva con Booking.com o Expedia
La agencia online holandesa Bidroom parece decidida a atacar directamente el negocio de Booking.com y Expedia, «robándoles» reservas ya realizadas. Su última propuesta consiste en ofrecer a los clientes que hayan realizado una reserva con alguna de las principales OTAs un 5 por ciento de descuento como mínimo sobre el precio, sobre la misma habitación […]
Booking.com lanza una aceleradora de startups enfocadas en el turismo sostenible
Booking.com ha anunciado hoy el lanzamiento de su nuevo programa de aceleración de startups, Booking.com Booster. Diseñado para identificar, asesorar y financiar a emprendedores de todo el mundo que buscan tener un impacto positivo en la industria turística mundial, el programa de tres semanas ,que tendrá lugar en junio de 2017 en Amsterdam, culminará con […]
Las OTAs lideran la inversión en tecnología y marketing
A medida que las cadenas hoteleras ganan más poder de negociación a través de consolidaciones, las agencias de viajes online están invirtiendo en tecnología y esfuerzos de marketing para mantenerse competitivos. Esto ha llevado a un margen de rentabilidad bastante estable para los hoteles, a pesar de los aumentos anuales en el número de reservas online. Las […]
El bleisure es imparable: el 49 por ciento de los viajes de negocios se extienden por placer
Un 30 por ciento de los viajeros de negocios aceptaría un trabajo con un sueldo menor si eso implicara viajar más. Un estudio encargado por Booking.com for Business demuestra que los cargos directivos de las empresas no están dando el valor adecuado a los viajes de negocios y son un buen argumento de negociación como […]
Glenn Fogel, nombrado nuevo CEO de Priceline, matriz de Booking.com
El Grupo Priceline ha anunciado que Glenn Fogel, actual jefe de Estrategia y vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo Corporativo de la compañía, ha sido nombrado CEO del grupo, con efecto a partir del 1 de enero de 2017. El actual CEO interino, Jeff Boyd, que se desempeñó el cargo como CEO de la compañía de 2002 […]
Booking.com pide a los hoteles que mantengan la paridad de precios
Booking.com ha seguido de cerca la situación en Austria con respecto a la legislación que prohíbe los compromisos de paridad con las agencias de viaje online y ha emitido un comunicado para explicar su postura. Dada la nueva legislación, Booking.com ya no impondrá precio, disponibilidad o condiciones de paridad con los alojamientos en Austria. Por […]
Booking.com cierra su filial de alquileres vacacionales Villas.com
Probar y aprender, ese es el argumento detrás del fin Villas.com como un producto con marca propia y separada de Booking.com, que ha puesto fin así a una aventura que comenzó en mayo de 2014. Esto no significa, en ningún caso, que Booking.com renuncie a tener un papel protagonista en el segmento de los alquileres […]
¿Hay un deshielo en la relación entre hoteles y OTAs?
Ha habido un cambio sutil en el tono de algunas empresas cuando se pregunta a los hoteles sobre el poder de las agencias de viajes online o sobre cómo se sienten las OTAs acerca del hecho de que los hoteles promocionen su venta directa, en algunos casos de forma muy vehemente como hemos visto este año con […]
Así es la estrategia de Booking.com en su relación con los clientes
La naturaleza cambiante de la industria de viajes ha sido uno de los temas más tratados este año en los principales eventos del sector. Para Booking.com, uno de los principales actores de la industria, ha sido un año de numerosas incorporaciones y nuevas herramientas destinadas a acercar a la compañía al usuario durante todo el […]
8 predicciones para la industria turística en 2017
Con el fin de año a la vuelta de la esquina, comienzan a proliferar los estudios de conclusiones sobre el comportamiento del sector turístico en 2016, pero también las previsiones para 2017. Booking.com ha utilizado su big data y los comentarios de usuarios para elaborar una lista tendencias que, tanto viajeros de placer como de […]
La personalización, clave en la demanda de alojamientos alternativos
La tendencia a reservar propiedades no hoteleras está cada vez más extendida en otros países del mundo. Un estudio de tendencias de viaje de Booking.com revela que la demanda de alojamientos alternativos al hotel tradicional está al alza, y responde, según la agencia online, a la creciente voluntad de los viajeros por tomarse unas vacaciones a […]
“Distribución hotelera: nuevos canales, nuevos segmentos”
Bajo el título “Distribución hotelera: nuevos canales, nuevos segmentos”, la mesa redonda celebrada en el congreso de CEHAT ha contado con la participación de Sandra Manresa, Industry Head de Travel de Google Spain; Toni Raurich, director de Marketing para Europa de Booking; Javier Pardo, director comercial de España, Portugal y Andorra de NH Hotels; Javier […]
Booking.com apunta a Facebook como nuevo canal para captar viajeros
La ciudad de Los Ángeles acoge estos días la versión norteamericana de la Conferencia de Phocuswright. Douglas Quinby, vicepresidente de Investigaciones de la consultora, fue el encargado de abrir la primera jornada, con una presentación llamada «The funnel revolution» En su intervención, despejó todas las dudas sobre el margen de crecimiento para la industria de los viajes […]
Booking.com lanza una nueva API de contenido para channel managers
Booking.com ha anunciado el lanzamiento de su nueva API de contenido para channel managers de alojamiento, proveedores de contenido y empresas de gestión de alojamientos. Después del éxito de una ronda de pruebas beta, realizada a principios de este año con un grupo selecto de innovadores, se ha establecido este nuevo desarrollo con acceso gratuito […]
Booking.com pone a prueba una nueva plataforma para agentes de viajes
Booking.com ha anunciado hoy el inicio del periodo de pruebas de Booking.com para Agentes de Viajes, la primera versión de una nueva plataforma pensada específicamente para cubrir las necesidades de los agentes de viajes. Cuenta con varias herramientas sencillas que facilitan el trabajo de los profesionales de la industria, para que puedan realizar reservas y […]
Las OTAs siguen imparables: Priceline vende un 29,4 por ciento más en el tercer trimestre
En su anuncio de los resultados referentes la tercer trimestre del año hecho público anoche, Priceline –empresa matriz de marcas como Booking.com, Kayak y OpenTable, entre otras– regitró un crecimimento del 19 por ciento en sus ingresos trimestrales, impulsado por un aumento del 29,4 por ciento en las reservas de hoteles. Las acciones de la […]
Hoteles vs OTAs: ¿Y si la guerra acabara en empate?
Un posible aumento de las reservas hoteleras en las propias páginas web de los establecimimentos es claramente algo positivo para las grandes cadenas, pero podría resultar también positivo para las grandes OTAs, al fin y al cabo. Para las agencias de viaje online, gran parte del volumen que se traslade a los propios canales de […]
Informe: así le gusta viajar a la Generación Z
Dice el refrán que los niños siempre dicen la verdad, por eso este verano Booking.com se propuso descubrir qué esperan los niños de sus vacaciones en familia. Para ello, se han recopilado más de 22.500 comentarios escritos por niños de todo el mundo tras sus vacaciones. Los resultados no sólo revelan los factores más importantes […]
Booking.com presenta su programa de fidelización para viajeros de negocios
Booking.com ha lanzado su herramienta Travel Rewards destinada a viajeros de negocios, que ofrece descuentos del 10 por ciento en hoteles seleccionados y otros beneficios. Al reservar un hotel en Booking.com, el sitio pregunta si la reserva es para un viaje de placer o de negocios. Si el usuario selecciona esta última opción, recibe una invitación […]
La venta directa de los hoteles no es un gran problema para las OTAs
Más allá de las estrategias que pone en marcha cada hotel para promocionar su venta directa, este año hemos vivido, por primera vez, campañas de publicidad con grandes presupuestos detrás para animar a los usuarios a realizar sus reservas en la web de las cadenas hoteleras. Hilton o Marriott han sido las compañías más agresivas […]
Priceline renuncia a la app de reservas de último minuto Booking Now
Según informa hoy el medio especializado Tnooz, Priceline ha retirado su aplicación Booking Now, después de 20 meses en funcionamiento. La aplicación estaba destinada a competir con la gran dominadora del segmento, Hotel Tonight, y se dirigía a usuarios interesados en realizar una reserva apenas 48 horas antes de su estancia. Esto no significa que […]
¿Qué compañías deberían preocuparse por la llegada de Google Trips?
Como sucede siempre que Google lanza un nuevo producto, el resto de las grandes compañías del sector implicado miran con expectación y recelo el último movimiento del gigante de las búsquedas online. Con la llegada de Google Trips se ha producido una inquietud similar. La app de Google, que ha estado en desarrollo cerca de […]
Booking.com añade cinco destinos a su app «Experiences»
La respuesta de Booking.com al anuncio del lanzamiento de la app Google Trips no se ha hecho esperar. Los grandes del sector libran un combate en todos los campos posible, ya no sólo en la reserva: también en la promoción de actividades complementarias y en el desarrollo de apps específicas para sacarle todo el provecho […]
Las OTAs copan el 27,6 por ciento del total de pernoctaciones en España
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) ha participado en un estudio realizado por el Instituto de Turismo de la Universidad Valais de Suiza, entre los meses de febrero a abril en toda Europa tendente a analizar los canales de venta utilizados por los hoteleros en Europa. CEHAT revela que los resultados de […]
Priceline aumentará su participación en Ctrip
No cabe duda de que el mercado chino es una excepción en el contexto global. Grandes compañías han fracasado en su intento de trasladar sus negocios a Chica –el caso más reciente es la retirada de Uber–. De las grandes agencias online, Priceline ha decidido convertirse en un fuerte inversor de Ctrip, la agencia online […]
TripAdvisor y Booking.com monopolizan los comentarios sobre hoteles de lujo
Un nuevo estudio publicado por la compañía ReviewPro, especializada en el análisis de la reputación online de alojamientos hoteleros, demuestra que TripAdvisor tiene un serio competidor en Booking.com cuando se trata de recoger comentarios y críticas sobre los hoteles, particularmente en lo que se refiere a hoteles de lujo. TripAdvisor ha perdido parte de su […]
Así es como Booking.com quiere conquistar a los usuarios con su servicio al cliente
Booking.com es la mayor plataforma de alojamiento, particularmente en algunos mercados como el español. Recientemente, la compañía ha afirmado que registra ya más de un millón de roomnights reservadas cada día a través de su plataforma. Las ofertas en Booking.com incluyen hoteles, hostales, apartamentos, casas, e incluso dos casas flotantes en Suecia. Pero es intrigante […]
Booking.com intentó duplicar el precio de un hotel ya pagado: de 930 a 1.838 euros
FACUA Castilla-La Mancha ha logrado que la portales Atrápalo y Booking.com renuncien a cobrar 1.838 euros por unas vacaciones en Benidorm en régimen todo incluido a un usuario, apenas días después de que éste las hubiera contratado por 930. Leandro López Rodríguez, socio de FACUA Castilla-La Mancha, formalizó el pasado 6 de mayo una reserva […]
Booking.com alcanza el millón de establecimientos en su plataforma
La Casa Greydon, en el distrito de la isla de Nantucket, cerca de la costa de Cape Cod, en Massachusetts, se ha convertido en la propiedad «un millón» en Booking.com. Esta posada pasa a formar de parte de toda una variedad de tipos de establecimientos comercializados a través de la agencia online, entre otras categorías que […]
Booking.com lanza la prueba piloto de ‘Experiences’
Booking.com ha anunciado el lanzamiento de su nuevo producto Booking Experiences, del que ya venía dando pistas en las últimas semanas. Booking Experiences funciona a través del móvil y utiliza tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático para predecir los deseos del viajero, creando una experiencia en destino personalizada y adaptada. Funciona bajo demanda, sin costes […]
CEHAT apoya la estrategia de Booking.com para combatir la oferta turística ilegal
La Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), ha emitido un comunicado para anunciar su respaldo a la estrategia de Booking.com para combatir los alquileres vacacionales ilegales. En los últimos meses, la confederación ha mantenido diversas reuniones de trabajo con la agencia online y ha observado el efecto de la puesta en marcha de […]
Booking.com utilizará inteligencia artificial para mejorar su app de viajes
Como ya afirmó Peter Verhoeven en una entrevista exclusiva concedida a SmartTravelNews, Booking.com ha decidido invertir con todos sus recursos en su plataforma móvil y en cualquier tecnología que, a grandes rasgos, le permita ampliar su campo de actuación y llegar al cliente en todo el proceso del viaje. A esta tendencia hay que añadir […]
Retos de tu hotel ante las nuevas estrategias de las OTAs
Como has podido comprobar, las grandes compañías de viaje como Tripadvisor, Booking incluso Google, (aunque se centre en la información o eso dice), están trabajando para que el viajero pase la mayor parte del tiempo en sus aplicaciones. Esta estrategia parte de la base de la información y valor para el usuario o cliente. A […]
Booking.com lanza Booking Experiences, su app de viajes
Si hace pocas semanas Booking.com lanzaba su servicio Booking Messages para permitir la conversación en cualquier idioma entre los viajeros y sus hoteles clientes, hoy la filial de Priceline ha vuelto a demostrar su apuesta por el móvil con el lanzamiento de Booking Experiences, una app diseñada para acompañar al usuario mucho más allá de […]
VNTrip, una marca blanca de Booking.com, consigue 3 millones de dólares en financiación
VNTrip, justo un mes después de su lanzamiento oficial, ha obtenido 3 millones de dólares de financiación en una primera ronda, a través de una filial liderada por un ex ejecutivo de Alibaba. Concretamente, John Wu’s FengHe Fund Management y Hancock Revocable Trust, junto a una serie de pequeños inversores, han llevado a cabo la operación. Aunque […]
Ctrip se pone a la altura de Booking.com y Expedia
De acuerdo con la investigación realizada por Euromonitor International, las ventas mundiales registradas por las agencias de viajes online han crecido un 19 por ciento en 2015, superando claramente los 200.000 millones de euros en volumen de negocio. Se espera que los próximos años veamos un ascenso de nuevos actores clave como Google y TripAdvisor, […]
¿Cómo consigue Booking.com dominar el tráfico web?
Cuando se trata de la industria de los viajes online, una empresa destaca por encima de todos los demás y recibe más tráfico que cualquiera de sus competidores en el espacio de las agencias online. Este sitio web es Booking.com, que ha tenido más de 4 mil millones de visitas en los últimos 12 meses. […]
Booking.com lanza Analytics y «Centro de Oportunidades» para sus hoteles
Booking.com ha anunciado el lanzamiento de dos productos gratuitos que ofrecen datos bajo demanda a los más de 950.000 establecimientos colaboradores que tiene en todo el mundo. Booking.com Analytics y el Centro de Oportunidades ayudan a los propietarios de los establecimientos a aumentar sus beneficios con datos disponibles bajo demanda, además de consejos a tiempo […]
El auge de los alquileres vacacionales permite a los viajeros configurar experiencias a medida
El turista de hoy en día no se conforma con un viaje al uso. Quiere vivir experiencias hechas a medida, sumergirse en las culturas locales y la posibilidad de planear escapadas espontáneas. Así lo revela al menos el estudio de tendencias de viaje para 2016 elaborado por Booking.com, que también predice el auge de los […]
Cómo sacar el máximo rendimiento a Google Hotel Ads
Google está llamado a ser, también el sector turístico, uno de los gigantes a tener en cuenta, si bien hasta ahora ha dado pasos poco definidos, tratando de buscar su hueco sin molestar demasiado a quienes suponen una buena parte de sus ingresos en AdWords –Priceline y Expedia–. Aunque su producto de búsqueda de vuelos […]
Booking.com potencia su herramienta de revenue para hoteles con RateIntelligence
Los movimientos realizados por Booking.com con la compra de empresas tales como Pricematch o Buuteeq empiezan a dar sus fturos, dentro de su plataforma BookingSuite, destinada a que los proveedores de Boooking.com mejoren su presencia online. A finales de la semana pasada, BookingSuite anunció el lanzamiento de RateIntelligence, una nueva herramienta de business intelligence que permite […]
Vídeo-entrevista Booking.com: «Es normal que los hoteles busquen la venta directa»
Durante la pasada edición de Phocuswright Europe tuvimos la oportunidad de entrevistar a Peter Verhoeven, máximo responsable de Booking.com para el mercado europeo. El portavoz de la agencia online repasó algunos de las últimas novedades de Booking.com –su buscador de pasiones, su servicio de mensajería entre hoteles y clientes–, la visión de la compañía sobre […]
Instant Booking, ¿oportunidad o amenaza para las OTAs?
Cuando TripAdvisor anunció el lanzamiento de Instant Booking hace ahora ya un par de años, las agencias contuvieron el aliento. No en vano, el camino tradicional para los usuarios conducía de la metabúsqueda en TripAdvisor a la finalización de la reserva, generalmente en Booking.com o Expedia. Ahora, la compañía ha completado el lanzamiento mundial de […]
Booking.com y la transformación digital en las organizaciones
Desde hace ya unos años, estamos viendo iniciativas institucionales (Gobierno de España, Unión Europea) que intentan, primero concienciar, y luego incentivar, a que las organizaciones se planteen de forma urgente e importante la transformación digital que exigen los nuevos mercados, incluyendo, por supuesto, al sector líder del Turismo, Hotelería y Gastronomía (THG). Una de las aproximaciones a […]
¿Qué canal de distribución hotelera recibe más cancelaciones?
Peter Verhoeven, máximo responsable de Booking.com para Europa y África, afirmaba la semana pasada durante la conferencia Phocuswright Europe que el número de cancelaciones que recibe un hotel en Booking.com es muy similar al de su canal directo. La compañía española Mirai parece no estar muy de acuerdo. De hecho, ha realizado un informe sobre […]
Booking.com: «si los hoteles no nos dan los mejores precios, perderán credibilidad»
Según Phocuswright, aunque los usuarios afirman estar cada vez más a favor de la reserva directa en los hoteles, lo cierto es que el porcentaje del mercado copado por las agencias online se mantiene en cifras de crecimiento. Peter Verhoeven, máximo responsable de Booking.com para Europa, Oriente Medio y África, protagonizó una de las ponencias […]
Priceline y Expedia apuestan por el alquiler vacacional
El Grupo Priceline dejó claro la semana pasada que su reciente cambio de CEO, que resultó con la marcha de Darren Huston y la vuelta de un viajo conocido, Jeffery Boyd, no va a cambiar los planes de Priceline, matriz de Booking.com o Kayak, sobre su crecimiento en el alquiler vacacional, algo que ha preocupado […]
Booking.com lanza un chatbot para comunicar a los hoteles con sus clientes
Booking.com ha anunciado el lanzamiento de una nueva interfaz de mensajería en su plataforma de reserva. Se trata de una herramienta de comunicación a través de un chatbot robot conversacional– que permite a los clientes y proveedores de alojamiento conecta en el momento en que se hace la reserva. Además de ser capaz de iniciar cualquier tipo de conversación con el […]
Darren Huston dimite como CEO de Booking.com
Priceline Group ha anunciado hoy que Darren Huston ha renunciado a su puesto en la compañía con efecto inmediato. Priceline ha nombrado al ex CEO y actual presidente Jeffery Boyd para el puesto con carácter provisional, mientras que la junta directiva lleva a cabo una búsqueda para nombrar a un sucesor. Boyd es un veterano de […]
Tendencias: los viajeros de negocios combinan ocio y trabajo
Vuelos interminables, la soledad de las habitaciones de hotel, el jet lag, reuniones y más reuniones… son los clásicos tópicos asociados a los viajes de negocios. Pero el estudio que presenta hoy Booking.com* muestra que, a pesar del estrés asociado a la logística de estos viajes, muchos de sus protagonistas los viven como una de […]
¿Cuánto vende Booking.com con los adwords por la marca de cada hotel?
Este es un artículo invitado escrito por Pablo Delgado, CEO de Mirai. El origen posible de las ventas de Booking.com podría clasificarse así: No todos estos orígenes de reservas son venta nueva para tu hotel. Algunos de ellos se limitan a competir con otros canales (incluyendo tu propia web) por los mismo clientes (venta ya […]
