Las reservas del canal de voz se incrementan un 838% en mayo
Julián Alcolea, Customer Experience Manager de la firma Ring2Travel, ha participado en la Experiencia AEDH “Revenue Management para la Nueva Realidad”. En su ponencia ha incidido en el valor del Customer Experience Center en estos momentos, aportando además datos muy positivos correspondientes al mes de mayo. Alcolea aseguró que “hemos pasado de atender llamadas, casi […]
Booking.com llega a un acuerdo de integración con Google Nest
Booking.com ha anunciado un acuerdo comercial por un periodo de un año con Google Nest, el último dispositivo de asistente de voz de Google, con el objetivo de ayudar a construir una experiencia de viaje más conectada y fluida para viajeros, hoteleros y propietarios de alquileres privados. LAS CLAVES El acuerdo incluirá ofertas e incentivos para los clientes […]
Tecnología de voz: cómo mejorar la experiencia del huésped
Puede que la posibilidad de interactuar de manera significativa con la tecnología no fuera más que un sueño hasta ahora, pero lo cierto es que estamos más cerca que nunca de alcanzarlo. Con el lanzamiento de productos como Siri de Apple, Home de Google, Alexa de Amazon y Cortana de Microsoft, la tecnología de reconocimiento […]
Informe: la voz no está entre las prioridades de marketing de las empresas
Según una nueva investigación, denominada Mondo Creative & Digital Trends, que ha consultado a más de 1.000 creativos y responsables de la toma de decisiones de marketing digital de diversas empresas, el vídeo es la principal prioridad para el resto de 2019 y hasta 2020. Principales conclusiones: El 67 por ciento de los profesionales del marketing digital consideran que […]
Amazon, ¿un nuevo canal de distribución a través de la voz?
La silenciosa y permanente posibilidad de que Amazon busque su parte del pastel de la distribución turística tiene, esporádicamente, algunas pruebas para creer en esta amenaza para algunos, oportunidad para otros. El lanzamiento de Alexa for Hospitality, la comercialización de billetes de avión en el mercado indio y el reciente interés por el mercado de […]
El call center, destinado a convertirse en un Customer Experience Center
Reconozcamos que, a lo largo de los últimos años, el trending topic de cualquier foro hotelero que se precie ha contado en su programa con acalorados debates sobre cómo incrementar las ventas directas, en detrimento del resto de los canales, así como sobre cuáles son las herramientas adecuadas para controlar las disparidades. Mientras tanto, los […]
Google prueba en el alquiler de coches las nuevas posibilidades de reserva por voz
Google ha dado a conocer esta semana un avance bastante significativo en la tecnología de voz, con el alquiler de coches como ejemplo de cómo será utilizada la personalización por Google Assistant. El asistente de Google ahora completará las tareas en un sitio web (móvil o de escritorio), siguiendo un comando del usuario. Así, por ejemplo, […]
La mitad de las búsquedas se harán por voz en 2020
Según Google, la mitad de las búsquedas que realicemos en internet se realizarán a través de la voz. No es una estadística nueva pero no deja de ser llamativa, sobre todo si tenemos en cuenta que 2020 está a la vuelta de la esquina y que la adopción de la tecnología de búsqueda y compra […]
VÍDEO: cómo reservar un hotel a través de Google Assistant en dos minutos
El uso de la voz para buscar y reservar hoteles podría suponer la próxima gran disrupción en distribución hotelera y cambiar las reglas del juego en muy poco tiempo si finalmente gana recorrido entre los usuarios. Hay estudios que pronostican que el uso de voz alcanzará el 50 por ciento de las búsquedas en los próximos dos años. […]
[VÍDEO] Iberia también apuesta por las reservas a través de la voz
Según ha explicado Iberia en un comunicado, los sistemas de voz son la tendencia que triunfa estos días, y no solo entre los jóvenes; por ello Iberia ha desarrollado aplicaciones, skills y acciones para dar respuesta por voz a las necesidades de los clientes. Esta última tecnología llega a Iberia de la mano de la de […]
Metabuscadores, móvil y voz, retos para los hoteles en 2019
El incremento del tráfico móvil y el peso de los metabuscadores, la irrupción de las búsquedas por voz y la importancia de dar respuesta a un usuario siempre conectado son los principales retos de la industria hotelera para 2019. Así se ha extraído del evento organizado por Roiback, especialista en la gestión del canal directo […]
Interfaces de voz e inteligencia artificial, protagonistas del hackathon “Hackea tu Destino”
Este fin de semana se llevó a cabo la segunda edición del hackathon de innovación turística “Hackea tu Destino” en Torrevieja. Organizado por la Sede de la Universidad de Alicante en Torrevieja, con el apoyo de las concejalías de Turismo y Juventud del municipio y la colaboración del Invat-tur, medio centenar de participantes divididos en […]
El canal de voz puede aumentar un 35% la tasa de conversión de un hotel
Roiback, empresa especializada en la gestión del canal directo de ventas de hoteles, ha publicado nuevos datos sobre cómo los hoteles pueden incrementar las ventas de su canal directo. Según la empresa mallorquina, un ingrediente clave para aumentar la venta directa del hotel es disponer de un servicio de booking center especializado, y advierte que uno de […]
Renfe permite conocer horarios y precios a través de Alexa
Renfe ha desarrollado una funcionalidad (skill) propia para estar presente en Amazon Alexa desde su arranque en España. Este desarrollo permite consultar la información de horarios, precios y destinos de AVE sólo con la voz. Amazon ha lanzado en España los nuevos Amazon Echo, Echo Dot, Echo Spot y Echo Plus. El servicio de voz […]
