Cómo determinar la correcta estrategia de precios para tu hotel
Durante la gestión de un hotel, uno de los aspectos más importantes es la fijación de precios o pricing. La paridad tarifaria sea quizás uno de los modelos más debatidos en los últimos tiempos. Defendido por unos, criticado por otros, resulta un procedimiento que ha estado limitando las posibilidades de maximizar los beneficios de los […]
Nuevo crédito de viaje de Ryanair, ¿qué implicaciones tiene para los hoteles?
Si ya te enteraste de la nueva estrategia de Ryanair, seguramente te estarás preguntando cómo va a afectar esto a las grandes OTAs, pero sobre todo qué implicaciones tendrá para los propios hoteles. Para quienes aún no están al tanto de los detalles, la compañía aérea irlandesa acaba de lanzar su Crédito de Viaje. Consiste […]
Guía: optimización de la venta directa para los hoteles
Es indiscutible que la optimización del canal de venta directa en los hoteles ha tenido una repercusión muy positiva en varios aspectos. Prueba de ello son los resultados que muestran una considerable reducción de los costos de distribución y el aumento de los ingresos durante el 2017. Hubo un largo período de tiempo en el […]
Revenue Management y marketing, una relación necesaria para los hoteles
Aparentemente se trata de dos áreas distintas que en nada tienen que ver. Lo cierto es que la alianza Revenue + Marketing es tan positiva como necesaria para optimizar la gestión de tu hotel. De la relación entre Revenue y Marketing nace el incremento de posibilidades de alcanzar objetivos y otros beneficios para el establecimiento. […]
Diseñando la web de tu hotel de acuerdo a tu identidad de marca
Para que la web de tu hotel tenga el alcance deseado debes tener en cuenta que no sólo el texto puede contar historias o describir tu establecimiento. Es imprescindible contar con un diseño visual fácil de utilizar y donde incluyas infografía de calidad. Todo esto si deseas transmitir sensaciones, contar experiencias y despertar la necesidad […]
Google AdWords o Facebook Ads, ¿cuál es más efectivo para los hoteles?
Para aumentar el alcance de la web de un hotel y mejorar el ROI de las campañas publicitarias online, Google AdWords y Facebook Ads son hoy las plataformas más usadas en todo el mundo. Entre millones de usuarios que hay en Internet actualmente en todo el mundo, los hoteles deben procurar llegar a la mayor […]
Guía práctica de Revenue Management para hoteles pequeños
Gestionar hoteles pequeños puede aparentar ser más sencillo que encargarse de grandes hoteles, pero no siempre es así. Un gran establecimiento hotelero puede jugar mucho más con los precios que uno de menos envergadura, cuyas unidades son menores en cantidad y por tanto su disponibilidad es más limitada. Las estrategias aplicadas en hoteles pequeños tienen […]
La importancia de las imágenes en el marketing hotelero
El poder de las imágenes es mucho más grande de lo que pensamos. Las fotos forman parte importante de los contenidos que se utilizan en el Marketing de los hoteles por muchas razones. Actualmente es muy común que al pensar en organizar sus vacaciones, las personas busquen información en Internet sobre distintos hoteles, hasta que […]
La importancia del forecast en el Revenue Management hotelero
El Forecast es un método del que se sirve el departamento de Revenue Management en hoteles para prever los ingresos y variables que influyen en el crecimiento de un establecimiento. En un mercado tan competitivo, como es el de la hostelería, se hace imprescindible encontrar la forma más fiable de establecer un patrón que nos […]
¿Por qué debes analizar cada llamada al contact center de tu hotel?
Es un hecho que las llamadas del contact center de tu hotel ofrecen la posibilidad de aumentar las conversiones y el ROI de tu empresa. Utilizar las herramientas de marketing digital, una nueva estrategia orientada al guest experience y la última tecnología las incrementará. A través de las llamadas de teléfono puedes aumentar un 35% las […]
La importancia real de los test A/B para la web de tu hotel
El test A/B web es la prueba de fuego para cualquier hotelero. Los datos que ofrecen pueden parecer intimidantes. Para muchos duplicar los contenidos en dos versiones de prueba supone entrar en un abismo. Pero si pones en revisión tu web y válidas cada cambio que se realice con el objetivo de mejorar la experiencia […]
Inbound marketing: cómo generar reservas a partir del contenido
Dentro del Inbound Marketing, el marketing de contenidos para hoteles se debe tomar muy en serio. Más que una acción centrada en redactar textos convincentes, el marketing de contenidos tiene que ser la piedra angular de todas las acciones que vas a llevar a cabo. ¿Quieres saber por qué? Se estima que al día recibimos […]
Hoteles a la caza de las reservas abandonadas
A día de hoy ¿qué estás haciendo para recobrar las reservas abandonadas? Según una encuesta de SaleCycle realizada a 1.000 personas en 12 países, el 86 por ciento de los encuestados aseguró que habitualmente realiza sus reservas online y el 94% que recientemente ha abandonado uno de estos procesos. Los principales motivos son: El 39% sólo […]
La gestión de la reputación online como parte de la cultura hotelera
La gestión de reputación online es un aspecto que todo hotelero ya reconoce como prioritario. El mundo digital ha revolucionado la forma en las que los consumidores interactúan con las empresas y la industria del turismo no se ha quedado atrás. Hace cuatro años el estudio The Impact of Social Media on Lodging Performance del Dr. […]
Infografía: 10 claves en diseño web para convertir visitas en clientes de tu hotel
El diseño web para hoteles es una herramienta fundamental para comunicar o reconducir el enfoque de la estrategia general de tu establecimiento. Más que un escaparate, es el primer lugar donde llegan tus clientes potenciales en busca de motivaciones. ¿Qué me ofrece este hotel? Dar con las claves adecuadas y cumplir las expectativas supondrá un […]
Revenue Management, ¿por qué es fundamental para los hoteles?
En lo que se refiere al área de revenue de tu hotel, la optimización de resultados es la punta de una lanza que, a través de una buena gestión, abre un interesante campo de acción que ofrece infinidad de posibilidades. El concepto de revenue en su esencia, se basa en la maximización del crecimiento en […]
La importancia de la experiencia de usuario en la web de un hotel
Las páginas web para hoteles son herramientas indispensables. Cada vez más funcionales, sus servicios evolucionan a un ritmo vibrante y se plantean como un reto constante. Las páginas web para hoteles, a día de hoy, son el canal de comunicación más importante del negocio hotelero. El objetivo de todo hotelero es impulsar más reservas directas […]
Cómo optimizar el motor de reservas de tu hotel para mejorar la experiencia de usuario
¿Es la optimización de la tasa de conversión, CRO –Conversion Rate Optimization– una de las principales prioridades de tu departamento de marketing? La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso de mejora continua de una página web o de sus landing pages que tiene por objetivo mejorar la experiencia de usuario de […]
5 consejos para atraer reservas a través del marketing de contenidos
A día de hoy, el marketing de contenidos es algo que todo el mundo está haciendo y tiene en cuenta, pero no muchas empresas están muy seguras de cuál es su verdadera importancia y efectividad. Según una encuesta del CMI, sólo el 9% de las compañías que ofrecen servicios B2B piensan que su marketing de […]
Hoteles: el motor de reservas propio, un elemento diferenciador en la venta directa
La innovación a día de hoy es el motor clave de crecimiento para todas las empresas. Desde el punto de vista hotelero, algunos de los últimos y mejores ejemplos de innovaciones en el sector de la hostelería giran en torno a la tecnología. Hoy nos centramos en el motor de reserva propio y su capacidad […]
¿Por qué es importante que tu Revenue esté en contacto con otros departamentos?
En nuestro día a día dentro del área de Revenue Management llevamos a cabo el seguimiento diario del mercado para predecir el comportamiento del consumidor y maximizar los ingresos de la explotación, con fin de vender el producto adecuado, al cliente idóneo, en el momento acertado, al precio correcto y en el canal apropiado. Vender […]
Cómo personalizar el servicio al cliente a través del contact center
Analizamos el perfil del perfecto cliente online y para hacerlo, antes debemos reflexionar acerca de una realidad que cada día toma más peso dentro de las tendencias de consumo: el éxito en las ventas depende del grado de especialización y conocimiento que se tiene del cliente digital. Según el artículo ¿Cómo es el perfil del […]
El «Brexit» acelerará el cambio de modelo de distribución hotelera
El pasado día 23 de junio, Reino unido decidió salir de la unión europea y dejar de ser miembro del club europeo, esto traerá consecuencias en la economía mundial, europea y en particular en la española. En el 2015 nos visitaron en España un total de 68 millones de turistas que nos dejaron 67.289 millones […]
Cómo ganar la guerra sobre las ventas directas
Elevar las ventas directas supone un desafío dentro de un panorama hostil con muchos frentes abiertos. Por un lado, uno de los primeros campos de batalla al que nos enfrentamos cada día son los tour operadores que se lanzan a hacer sus reservas vía online, y que, por lo tanto han entrado dentro de la […]
