Jaime Chicheri, RevenueManagementWorld

Publicado el 11 de enero de 2021

Como cada mes, te ofrecemos un nuevo episodio ofrecido por Jaime Chicheri y algunos miembros de la comunidad RevenueKnowmads.

En el siguiente vídeo puedes ver el episodio de este mes en el que encontrarás: una entrevista a una causa solidaria, otra entrevista a una herramienta hotelera y el resumen y análisis de las noticias más relevantes del último mes relacionadas con revenue management, distribución y marketing hotelero.

También puedes disfrutar de este episodio en formato podcast:

Botón_Spotify

Boton_ivoox

Boton_iTunes

Antes de empezar con nuestro resumen mensual los RevenueKnowmads esperamos que hayáis pasado unas felices fiestas y os deseamos un ¡Feliz Año Nuevo a tod@s!

Comenzamos este año ¡con mucha emoción y novedades! Ya estamos haciendo entrevistas para la tercera edición de RevenueKnowmads. Si tú también quieres unirte a esta gran familia de profesionales independientes del revenue management, la distribución y el marketing hotelero ahora tienes la oportunidad de hacerlo. Solo tienes que visualizar el video del training gratuito y solicitar la entrevista.

¡Ahora sí! ¿Qué noticias nos ha dejado el mes de diciembre en el sector turístico? Vamos allá con el resumen de las novedades más relevantes del sector hotelero, rentals, MICE ¡y además! Nuestras secciones de revenue management y distribución, marketing, tecnología, tendencias, destinos y política turística y actualidad internacional. Pero antes ¡damos paso a nuestros invitados en la sección de entrevistas!

ENTREVISTA A ESTEFANÍA MACÍAS DE TURISMO SOLIDARIO 2020

Jeannie Goodrum invitó a Estefanía Macías presidenta de la ONG Turismo Solidario 2020, asociación de la que, además de colaborar desde la comunidad RevenueKnowmads, somos socios fundadores. Estefanía nos contó cómo surgió esta iniciativa y nos habló de las diferentes causas en las que han participado durante estos meses desde que comenzó la pandemia.

Actualmente tienen en marcha más proyectos con los que seguir ayudando a aquellos que más lo necesitan, si te animas puedes colaborar como voluntario, asociarte o hacer una donación a través de su página web. También puedes contactarles y seguir más de cerca sus acciones solidarias en redes sociales o en su canal de Telegram.

¡Muchas gracias por acompañarnos Estefanía! El mes que viene os compartiremos otra causa solidaria.

ENTREVISTA A DANIEL ROMERO DE PARATY TECH

En esta ocasión fue Jaime Chicheri quien se encargó de entrevistar a Daniel Romero director de comunicación de Paraty Tech para que nos hablará de una iniciativa muy chula “Pabellón 8.

Dani nos explicó qué es Pabellón 8, se trata de una Feria Virtual de Turismo y Tecnología dirigida a aquellos profesionales y empresas del sector turístico que quieran hacer negocios y que busquen conectar y crear esas sinergias. Una iniciativa que nos ha gustado mucho y que por ello hemos querido darle voz en nuestro programa. La feria se celebrará los días 26 y 27 de enero, el aforo es limitado y la inscripción es gratuita así que ¡no puedes faltar!

¡Y ahora sí! Empezamos con el resumen de las noticias más relevantes del mes de diciembre. Para este episodio contamos con las siguientes secciones:

REVENUE MANAGEMENT Y DISTRIBUCIÓN

Con Susana López y Lorenzo López.

  • Las 5 claves que marcarán la distribución hotelera en 2021 según Calvin Anderson:
  1. Estamos en un momento “low cost” para probar y revisar tus relaciones con las OTAs.
  2. Airbnb es un canal de reservas, no un competidor.
  3. No tienes que ser el número uno, pero sí tienes que aparecer en los resultados de la metabúsqueda de Google.
  4. El Covid-19 ha sido un catalizador para el aumento de estancias más largas.
  5. Si estás presupuestando para 2021, revisa tu mix de negocio.
  • La venta directa tendrá una ventana de oportunidad en los viajes post-covid. Durante la pandemia estamos observando un aumento de la venta directa. La política de reembolso, así como la falta de un servicio al cliente eficiente, por parte de las agencias online, están dando a los establecimientos hoteleros la oportunidad de impulsar las reservas directas en los viajes Post-Covid. Al reservar directamente, los clientes tienen más probabilidades de encontrar un mejor servicio, mayor flexibilidad, mejores opciones de reembolso, junto con precios más favorables. Estaremos atentos a ver cómo evoluciona esta tendencia.

RENTALS

Sección conducida por Mariluz Rivero.

Airbnb supera a Booking en una salida de bolsa histórica. El día 11 del pasado mes de diciembre sale a Bolsa la compañía de alquiler vacacional Airbnb, a pesar de que su negocio cayera en picado en marzo por motivo de la pandemia.

El precio de la acción a 9 de diciembre estaba a 68 dólares, posicionándose en 146 dólares en la primera operación de compra y llegando a alcanzar los 158 dólares, esto es, una valoración de 109.000 millones de dólares desde los 18.000 millones de dólares que valía durante lo más profundo de la recesión provocada por la pandemia.

Esto la sitúa por encima de Booking Holdings con una capitalización de mercado actual de 86.000 millones de dólares en la actualidad, y la de su rival Expedia, con 18.500 millones de dólares o Marriott y Hilton que fueron de 71.800 millones de dólares en la misma fecha de esta noticia.

Esto es un dato positivo ya que los inversores se fijan en lo bien que está posicionada la compañía en el futuro de los viajes, y no de cómo el Covid-19 está afectando a la compañía.

Cabe comentar que Forbes, en el Centro de Preparación para el Futuro de la escuela de negocios IMD ha estado rastreando el futuro de las compañías de viajes de cara al futuro en base a siete dimensiones: resultados financieros, rendimiento del mercado de valores, productividad, diversidad de los empleados, resultados de sus esfuerzos de innovación, inversión en otras empresas de nueva creación y resistencia durante Covid-19, colocando a Airbnb en primera posición de la lista frente al resto de compañías potentes del sector tales como: Booking.com, Marriott, IHG, Expedia, Trip.com (Ctrip), Tripadvisor Inc., Hilton, Tui y Hyatt.

MARKETING HOTELERO

Participa en esta sección Lourdes Blanco.

¿Cómo serán las estrategias de marketing y comunicación en el 2021? Desde hace años ya, la comunicación y marketing han trabajado a la par, manteniendo una estrategia en conjunto para conseguir unos resultados mucho más notables. De cara al 2021, se llegará al momento donde se logrará empatizar con el público, consiguiendo la comunicación por omnicanalidad, identificando al cliente, al potencial y al futuro, para llegar a él de forma personalizada.

TECNOLOGÍA

Sección dirigida por Albert Pérez.

La tecnología aumentará la confianza de los viajeros en el futuro. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), presentó un nuevo informe en el que se recomiendan directrices mundiales para un viaje seguro y sin contratiempos en la “nueva normalidad”.

El COVID-19 se ha convertido en un catalizador de tecnologías sin contacto, que los viajeros esperan ahora con el fin de minimizar su contacto físico con personas y superficies, no en vano, el 84% de los viajeros, dicen que la tecnología aumentaría su confianza para viajar en los próximos doce meses.

En ese sentido, el informe hace hincapié en la necesidad de actuar con rapidez para adoptar un enfoque armonizado en la aplicación de la identidad digital de los viajeros y la biometría.

Para ello se recomiendan medidas como la adopción de normas de datos globales, colaboración intersectorial, protocolos de salud y seguridad globales estandarizados y desarrollar y adoptar tecnologías digitales innovadoras que permitan viajar sin problemas, gestionar mejor los flujos de visitantes y mejorar la experiencia del viajero.

TURISMO MICE

Iunia Dumitrascu encargada de esta sección.

Del 8 al 10 de diciembre 2020 se ha celebrado una de las ferias más emblemáticas para el sector MICE, IBTM 2020, en formato virtual. Como cada año, en esta feria se presenta el IBTM World Trends Report, un informe sobre las tendencias del sector para el próximo año. En la página de ibtmworld.com se puede acceder al documento completo para quien le interese.

Las tendencias que se han consolidado para 2021 para todo el sector han sido la seguridad, la sostenibilidad, el bienestar, la diversidad y la inclusión, como también profundizar en la economía de la experiencia virtual; y analizar la optimización de reuniones y eventos por sector y región. Todas estas tendencias están directamente relacionadas con los efectos de la pandemia y el informe constituye una evidencia clara del antes y después del año 2020 en el sector de los eventos.

TENDENCIAS

Responsables de esta sección, María Rodríguez y Anna Zanapa.

  • La sostenibilidad en el turismo: ¿por qué y para qué? ¿Moda del 2020 o nuestro futuro común? El desarrollo sostenible es aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer las necesidades de las futuras generaciones, siendo la herramienta para llegar a alcanzar una meta de bienestar para el presente y el futuro. El turismo sin duda alguna y a pesar de las críticas, algunas muy merecidas, contribuye al bienestar de la sociedad y por ello es necesario que apueste por modelos más sostenibles. Algunos, ya dan por hecho que el 2021 será el comienzo del cambio, de la sostenibilidad, del combate contra el cambio climático y de un mundo más verde.
  • El futuro del turismo: 12 tendencias y retos para 2021. Una noticia que nos indica 12 claves o retos para una próxima recuperación del sector turístico, dibujando un escenario en el que, si las buenas noticias en cuanto a medidas de seguridad y vacuna siguen avanzando, los clientes van a estar ya muy dispuestos a viajar y a romper con todo lo que hemos vivido en 2020, por lo que desde verano 2021 y en 2022 se podría prever un aumento de la demanda y del precio medio.

DESTINOS Y POLÍTICA TURÍSTICA

Encargado de la sección Danilo Russo.

Preferente.com recopila algunas de las noticias más relevantes de los 12 últimos meses.

  1. España pasa de cifras récord a perder a su principal industria tras alcanzar cifras récord en 2019.
  2. La crisis del Covid-19 dificulta la operación Iberia-Air Europa.
  3. Aplazada la fusión entre Ávoris y la división emisora de Globalia.
  4. Air Europa, primera empresa española rescatada por el Gobierno.
  5. Cesan operaciones empresas de la talla de Politours, Gowaii y Pullmantur.
  6. Primera vez en la historia que se cancelan los viajes del Imserso.
  7. Nuño de la Rosa sale de ECI y Luis Gallego escala a lo más alto de IAG.
  8. Fitur 2021 se aplaza a mayo.
  9. Isabel Oliver, destituida en Turismo tras el fiasco del sello sanitario.
  10. Renfe suspende el lanzamiento de su AVE low cost.
  11. Coge forma el proyecto de Iberostar liderado por Gabriel Subías.
  12. Agencias de viajes y turoperadores, el sector más castigado.

NOTICIAS INTERNACIONALES

Sección dirigida por Elizabeth Milicich desde Perú y Antonio Sans desde Inglaterra.

  • La ministra de Comercio Exterior y Turismo indica que los turistas extranjeros volverían al Perú en el segundo semestre de 2021. Por esta razón, se buscará seguir incentivando el turismo interno y extender los distintos programas de salvataje del sector. En noticias internacionales, Perú es considerado como uno de los mejores destinos turísticos del 2021 en el Gold List 2021 de Condé Nast Traveler. El artículo menciona a las personas, la cultura, la comida y la sensación de calma de los bellos paisajes de nuestro país como los componentes considerados para incluir el destino en esta lista. Adicionalmente, Lonely Planet menciona a Machu Picchu carbono neutro como una de las mejores noticias del 2020. Esta iniciativa público-privado busca convertir a Machu Picchu en la primera maravilla del mundo y el primer destino turístico a nivel internacional que alcance el certificado carbono neutral. Esta iniciativa incluye diversas acciones, siendo la más reciente la creación de una planta de tratamiento de residuos orgánicos por pirolisis que genera bio-carbón, fertilizante natural que ayudará a la reforestación de Machu Picchu. ¡Estaremos atentos a las novedades de esta iniciativa!
  • La industria hotelera celebra el acuerdo del Brexit. Finalmente, el Reino Unido y la Unión Europea consiguieron formar un acuerdo el pasado 24 de diciembre, evitando así el Brexit extremo sin acuerdo y las terribles consecuencias para ambos lados. Asociaciones Hoteleras como la WTTC (World Travel & Tourism Council) o la ABTA (Association of British Travel Agents) celebran el acuerdo para evitar así mas incertidumbre, tras el impacto del COVID19. Las nuevas medidas se implementarán a partir del 1 de enero 2021, y por ello ambas asociaciones ofrecen a los viajeros británicos algunos útiles consejos, cómo obtener seguro de viaje, y no depender de la tarjeta sanitaria europea, o asegurarse de que su pasaporte tenga una validez de al menos 6 meses entre otras. Un área donde la industria hotelera si que será altamente afectada es la de facilidad para contratar personal en el extranjero, debido a la eliminación del libre movimiento, y la implementación de un nuevo sistema de inmigración por puntos, donde se favorecerá la llegada de personal altamente cualificado o remunerado. ¿Será finalmente tan beneficioso este acuerdo como nos quieren hacer ver? Solo el tiempo nos lo confirmará.

Y hasta aquí el resumen de las noticias más relevantes del sector durante el mes de diciembre. ¡Nos vemos en febrero con más novedades!

Mentor de profesionales hoteleros que quieren emprender. Autor de los dos primeros libros sobre Revenue Management, Marketing y Distribución hotelera en el mundo escrito en español (LibroRevenueManagement.com), socio fundador del programa de emprendimiento para Revenue Managers RevenueKnowmads.com, de la escuela de negocios eRevenueMasters.com, de la agencia de marketing digital MarketingSurfers.com, del método OutstandingHoteliers.com, de la herramienta de Business Intelligence bi4hoteliers.com, del Membership Site HotelMarketing.School, y de todo el ecosistema de proyectos recogidos en WorldMarketingSurfers.com y RevenueManagementWorld.com

Recibe nuestro boletín en un mensaje diario de WhatsApp. Añade a tus contactos el número +34646572336 y envía un whatsapp con la palabra ALTA.

También puedes escuchar nuestro podcast diario en SoundCloud, IVOOX, Spotify, Apple Podcasts y Google Podcasts.

Smart Travel News utiliza el banco de imágenes de Freepik.