TripAdvisor responde a Booking con la compra de una plataforma de actividades
El jueves de la semana pasada Booking Holdings daba un paso trascendental para posicionarse en el nuevo campo de batalla de las grandes tecnológicas de la industria turística: la venta online de tours y actividades en destino. La empresa que dirige Glenn Fogel se hacía entonces con Fareharbor. Apenas tres días después, TripAdvisor anuncia la […]
Airbnb defiende sus esfuerzos en la recaudación de impuestos
Airbnb cuenta ya con más de cuatro millones y medio de anuncios en su plataforma, repartidos en 192 países y 80.000 destinos. La semana pasada, el CEO de Booking Holdings, Glenn Fogel, aseguraba de Booking.com contaba ya con más de cinco millones de anuncios sobre alojamientos alternativos, en un esfuerzo por posicionarse por delante de […]
Trivago podría mostrar un único proveedor en sus resultados de búsqueda
Los metabuscadores más utilizados por los viajeros, a saber: Trivago, TripAdvisor, Google, Kayak… prueban constantemente nuevas funcionalidades y características que tienen que ver con la experiencia del usuario en sus plataformas. En este caso, la firma Koddi, que habitualmente suele ser de las primeras en detectar novedades en Google Hotel Ads, ha identificado en esta […]
La importancia estratégica del customer experience en turismo, hotelería y gastronomía
En nuestro sector es fundamental que podamos analizar en qué forma la transformación digital influye en el customer journey de nuestros clientes, para ver exactamente en qué fases y cómo les afecta y así adaptarnos a esta nueva situación, teniendo en cuenta que este cliente digital está cada vez más “empoderado”. Es necesario que la […]
El nuevo concepto de viajero, protagonista en la cuarta edición del Barcelona Tourism Summit
El Barcelona Tourism Summit ha celebrado su cuarta edición este viernes 20 de abril con el apoyo de la Fundación Bancaria “la Caixa” y la escuela universitaria CETT-UB como partner académico. El Summit ha reunido el presente y el futuro del sector turístico, con más de 350 profesionales y estudiantes, en el auditorio del CaixaForum […]
Marriott y Alibaba se unen para lanzar un nuevo portal de reservas en China
El año pasado, Marriott y Alibaba anunciaron una nueva acción dirigida al mercado chino. En esencia, la joint venture tenía la intención de ser gestionada a partir de la tecnología y productos de Alibaba. Este año, por fin parece que las ambiciones conjuntas de Marriott y Alibaba se materializan en una nueva web de reservas pensada para el mercado chino. La […]
Byhours incorpora un chat bot a través de Facebook Messenger
La compañía española Byhours, especializada en la reserva de microestancias hoteleras, ha incorporado un chatbot en su propia plataforma. A través del bot, el cliente puede realizar, modificar y personalizar su reserva sin salir de su cuenta de Facebook. Esta funcionalidad está disponible en cinco idiomas. Las últimas innovaciones en la startup de microestancias internacional se […]