Aerolíneas y agencias, lo más denunciado en FACUA durante el primer trimestre de 2020
Las aerolíneas han acaparado el 22,2% de las denuncias de los consumidores en FACUA durante el primer semestre de 2020 debido a la cancelación de vuelos por la pandemia por el Covid-19. El segundo sector con más reclamaciones ha sido el de ocio y vacaciones, con el 16,1%, debido a las cancelaciones de viajes y […]
FACUA denuncia a Ryanair por publicidad engañosa
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a Ryanair por una campaña publicitaria en la que afirma ser la aerolínea más ecológica de Europa, al considerar que incurre en publicidad engañosa. La denuncia ha sido presentada ante el Ministerio de Consumo y distintas autoridades de protección al consumidor autonómicas. LAS CLAVES La asociación ha solicitado al Ministerio […]
FACUA denuncia a Trivago por favorecer a los hoteles que más pagan
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado al metabuscador Trivago ante las autoridades de consumo por publicidad engañosa. Según la asociación, la empresa utiliza como reclamo que «compara los precios de numerosas webs» y afirma que realiza las búsquedas en «más de 1,8 millones de hoteles de más de 190 países en más de 400 webs de […]
FACUA considera «ridícula» la sanción máxima que puede recibir Ryanair por sus cancelaciones
Consumidores en Acción (FACUA) considera que la multa que el Ministerio de Fomento contempla imponer a la compañía aérea Ryanair tras la cancelación de unos 2.000 vuelos hasta finales de octubre es ínfima en comparación con el alcance del daño y el número de afectados, que sólo en España rondarían los 98.000. El ministro de […]
Antimonopolio critica la compra de Air Berlin por Lufthansa por ser «competencia directa»
La Comisión Antimonopolio alemana ha criticado la compra de parte del capital de Air Berlin por su rival Lufthansa, actualmente en vías de negociación, y ha recordado que ambas compañías son «competencia directa en muchas rutas», al tiempo que ha considerado que de llevarse a cabo una fusión entre las dos aerolíneas ésta tendría «condiciones […]
Ryanair es la compañía aérea peor valorada por los pasajeros encuestados por FACUA
Ryanair es la compañía aérea peor valorada por los consumidores, de acuerdo a una encuesta realizada por FACUA-Consumidores en Acción entre septiembre y noviembre de 2016. Un 45,4 por ciento de los usuarios que han participado en el sondeo así lo consideran. El segundo lugar lo ocupa Vueling, valorada como la aerolínea que comete más […]
FACUA pide explicaciones a Fomento sobre las sanciones multimillonarias ‘perdonadas’ a las aerolíneas
FACUA-Consumidores en Acción reclama al ministro de Fomento en funciones, Rafael Catalá, que comparezca en el Congreso de los Diputados para dar explicaciones sobre las sanciones multimillonariasperdonadas a las compañías aéreas debido a que Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) ha venido ignorando múltiples incumplimientos respecto a las franjas horarias concedidas para volar (los slots […]
FACUA recoge en una web respuestas a más de 50 preguntas para luchar contra fraudes aéreos
FACUA-Consumidores en Acción ha lanzado una web para ayudar a los pasajeros a defender sus derechos ante los abusos de las compañías aéreas. En FACUA.org/aerofraudes, la asociación da respuestas a más de 50 preguntas, que abarcan desde las irregularidades que pueden sufrirse al comprar el billete hasta la llegada al destino con horas de retraso […]
FACUA critica que Bruselas plantee nuevas restricciones al roaming
FACUA-Consumidores en Acción critica que Comisión Europea siga planteando restricciones y condiciones al roaming gratuito dentro de la UE, tal y como plantean las grandes operadoras del continente y en contra de los intereses de los usuarios. Dicho organismo, cuya idea inicial fue la de fijar un tope de 90 días al año para tener […]
La Comisión Europea insta a España a cambiar la normativa de viajes combinados
Tras la denuncia de FACUA-Consumidores en Acción, la Comisión Europea ha instado a España a cambiar la normativa, tanto nacional como autonómica, relativa a los viajes combinados, para que refleje correctamente la directiva europea, que contempla mayores garantías para los usuarios de lo que hace la legislación española actual. En este sentido, la Comunidad de […]
Booking.com intentó duplicar el precio de un hotel ya pagado: de 930 a 1.838 euros
FACUA Castilla-La Mancha ha logrado que la portales Atrápalo y Booking.com renuncien a cobrar 1.838 euros por unas vacaciones en Benidorm en régimen todo incluido a un usuario, apenas días después de que éste las hubiera contratado por 930. Leandro López Rodríguez, socio de FACUA Castilla-La Mancha, formalizó el pasado 6 de mayo una reserva […]
26 abusos que cometen las compañías aéreas con los pasajeros
FACUA ha alertado de hasta veintiséis abusos que cometen las compañías aéreas con los pasajeros, ante la pasividad de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) del Ministerio de Fomento y las autoridades de consumo de las comunidades autónomas. Las irregularidades de las aerolíneas están recogidas en el nuevo capítulo de Timocracia, el segundo libro […]
