Cancelar o aplazar viajes ha costado una media de 467 € a los españoles
A la desilusión por tener que cancelar un plan se le suma, en muchos casos, la pérdida económica. Lo sabe más de un tercio de los españoles que al anular un evento o un viaje que tenía ya organizado ha perdido dinero en el trámite, en concreto 467 €. El importe es, sin embargo, algo […]
Mirai: informe de Pick up y cancelaciones – Semana 17
Ante la complicada situación actual para los hoteleros españoles, la firma Mirai ha decidido compartir en su blog información y datos de las reservas de los hoteles con los que trabaja en España (venta por su web), esperando que puedan ayudar a analizar impacto, tendencias y tomar decisiones. La buena noticia de esta semana es que agosto mejora algo y […]
Mirai: informe de Pick up y cancelaciones – Semana 15
Ante la complicada situación actual para los hoteleros españoles, la firma Mirai ha decidido compartir en su blog información y datos de las reservas de los hoteles con los que trabaja en España (venta por su web), esperando que puedan ayudar a analizar impacto, tendencias y tomar decisiones. Tal y como explica la compañía en su blog, junio y julio […]
Mirai lanza una nueva funcionalidad: «No canceles: aplaza»
La firma Mirai está recomendando a los hoteles tomar la iniciativa de contactar con sus clientes con reservas pendientes, incluso canceladas, de la manera más personalizada posible. «Ante el alto riesgo de perderlas definitivamente, ofréceles el mal menor de mantener sus datos, su contacto e incluso su prepago para ser reutilizados en una futura reserva», explica […]
Mirai: informe de pick up y cancelaciones en la última semana
Ante la complicada situación actual para los hoteleros españoles, la firma Mirai ha decidido compartir en su blog información y datos de las reservas de los hoteles con los que trabaja en España (venta por su web), esperando que puedan ayudar a analizar impacto, tendencias y tomar decisiones. LAS CLAVES El ratio de cancelación para junio continúa elevado (más […]
Airbnb abonará 227 millones a sus anfitriones para compensar las cancelaciones
El director ejecutivo y cofundador de Airbnb, Brian Chesky, ha anunciado una serie de acciones para ayudar a los anfitriones en la plataforma durante la crisis de COVID-19. LAS CLAVES Airbnb abonará 250 millones de dólares (unos 227 millones de euros) a los anfitriones para ayudar a cubrir el coste de las cancelaciones por el […]
OTAs: HotelsDot reúne en un informe todas las condiciones de cancelación de Expedia, Booking y Hotelbeds
Ante el aluvión de modificaciones y cancelaciones provocado por la actual crisis sanitaria, ha surgido cierta controversia sobre las condiciones de cancelación adoptadas por las agencias online más importante. La firma Hotelsdot, especializada en Revenue Management hotelero, ha reunido en un informe todas las distintas condiciones de cancelación puestas en marcha por Booking.com, Expedia y […]
No canceles, aplaza: la nueva funcionalidad del motor de Paraty Tech
Si hay algo que siempre hemos tenido clarísimo, a la hora de marcar las bases de los acuerdos de colaboración que establecemos con nuestros clientes, es la necesidad imperante de que el tándem proveedor-hotel funcione con un equipo sólido, unido y coordinado. Que ambos alcancemos el éxito, entendiendo este como la consecución de los objetivos […]
Airbnb permitirá que anfitriones y huéspedes cancelen sin penalizaciones
En respuesta a la situación actual, Airbnb ha actualizado la cobertura de ‘Política de Causa de Fuerza Mayor’, ampliándose a todo el mundo. LAS CLAVES La nueva cobertura de ‘Política de Causa de Fuerza Mayor’ de Airbnb permitirá que los anfitriones y los viajeros cancelen las reservas sin cargos ni penalizaciones. Esta actualización se aplica […]
TravelPerk añade una opción de reembolso para reservas canceladas
Hace una semana, al anunciar su última ronda de financiación de 60 millones de dólares, el cofundador y CEO de TravelPerk, Avi Meir, dijo: «tenemos grandes ambiciones para la siguiente fase de desarrollo de nuestros productos, que nos permitirá lanzar rápidamente nuevas ofertas al mercado». Ahora, sólo siete días después, la compañía está lanzando lo […]
Así es como los hoteles luchan contra las cancelaciones
Proporcionar la opción de cancelar una habitación después de la reserva y de forma gratuita a menudo puede convencer a los usuarios para que reserves directamente con un hotel, aunque claramente lo hacen con menos obligación. Esta práctica creciente ha hecho que las tasas de cancelación se disparen, en particular por parte de las OTA […]
Viajeros que reservan «por si acaso» y el drama de las cancelaciones para los hoteles
Las cancelaciones son una parte inevitable de la industria hotelera, pero lo cierto es que se han disparado en los últimos tiempos y traen consigo más dolores de cabeza para los directores de hotel y revenue managers. Gran parte de este aumento de las cancelaciones se debe a las tasas de cancelación de reservas procedentes de […]
Kiwi lanza una ‘garantía’ como alternativa a la reclamación de vuelos
La cancelación o pérdida de conexiones de vuelos suele ser uno de los mayores inconvenientes en las vacaciones. Muchos reclamadores aéreos prevén hacer el agosto con dichas cancelaciones, aunque las resoluciones suelen ser lentas y, además, llegan tarde y con comisiones por encima del 20% de lo reclamado. Para quienes busquen medidas más rápidas que […]
FACUA considera «ridícula» la sanción máxima que puede recibir Ryanair por sus cancelaciones
Consumidores en Acción (FACUA) considera que la multa que el Ministerio de Fomento contempla imponer a la compañía aérea Ryanair tras la cancelación de unos 2.000 vuelos hasta finales de octubre es ínfima en comparación con el alcance del daño y el número de afectados, que sólo en España rondarían los 98.000. El ministro de […]
Ryanair asegura que ha contactado con todos los pasajeros afectados por las cancelaciones
Ryanair ha ofrecido una actualización sobre el progreso de las medidas puestas en marcha tras la cancelación de 2.100 de los 103.000 vuelos previstos para las próximas seis semanas. La totalidad de los 315.000 pasajeros afectados recibieron correos electrónicos el pasado lunes, 18 de septiembre, avisando de los cambios en sus vuelos y ofreciéndoles vuelos alternativos, […]
Ryanair achaca las cancelaciones a un error en la planificación de las vacaciones
El anuncio de Ryanair sobre la replanificación de su operativa hasta la finalización de la temporada de verano, supondrá finalmente la cancelación de entre 1.500 y 2.000 vuelos en las próximas seis semanas. La compañía está avisando a todos los pasajeros afectados, ofreciendo la posibilidad de reembolsar el 100% del precio del billete o su […]
El 17 por ciento de los viajes de negocios se cancelan
Si las cadenas hoteleras adoptan políticas de cancelación inferiores a 48 horas, las empresas tendrán que presupuestar gastos adicionales millonarios. Esta es la conclusión a la que ha llegado HRS, proveedor global de soluciones hoteleras, tras un profundo análisis de los datos de las reservas de sus mayores clientes corporativos de los últimos doce meses, […]
Travelport lanza Resolve para gestionar las cancelaciones de vuelos
Quedarse atrapado en un aeropuerto es la peor pesadilla de un pasajero. En los primeros seis meses de 2017, FlightStats muestra que, en Europa, casi uno de cada cinco vuelos de grandes aerolíneas (403.247 de 2.075.208) fue retrasado o cancelado. Pero la verdadera pesadilla tan solo comienza cuando los vuelos se cancelan. Cuando esto sucede, […]
Las indemnizaciones por retrasos y cancelaciones aéreas durante el verano superan los 200 millones de euros
Según datos de Gate28, la primera compañía española que ofrece un servicio de reclamaciones de compensación por retraso o cancelación de vuelos a nivel europeo, más de 660.000 viajeros que han volado desde o hacia España entre el 1 de junio y el 30 de septiembre han sufrido una incidencia este verano, con un total […]
Retrasos y cancelaciones aéreas aumentan en España un 36 por ciento
Del 1 de abril al 31 de julio las incidencias aéreas han aumentado un 36% en España respecto a lasmismas fechas del año pasado según datos cotejados por Gate28, servicio de reclamaciones de compensación por vuelo retrasado. Los retrasos y cancelaciones provocados por Vueling en el Aeropuerto de Barcelona El Prat así como las huelgas […]
¿Qué canal de distribución hotelera recibe más cancelaciones?
Peter Verhoeven, máximo responsable de Booking.com para Europa y África, afirmaba la semana pasada durante la conferencia Phocuswright Europe que el número de cancelaciones que recibe un hotel en Booking.com es muy similar al de su canal directo. La compañía española Mirai parece no estar muy de acuerdo. De hecho, ha realizado un informe sobre […]
