El metabuscador Skyscanner, propiedad de Ctrip, ha decidido elegir las diez mejores agencias online y aerolíneas, basándose en la experiencia de reserva de sus clientes.

Es más, la compañía ha publicado sus propios premios para reconocer a estas OTAs y aerolíneas.

Los rankings de la plataforma de búsqueda de viajes se basan en el voto de millones de viajeros de todo el mundo. Así, los primeros Traveller Trust Awards se otorgan a las aerolíneas y agencias de viajes con los mayores niveles de respuesta positiva por parte de los clientes de Skyscanner durante los doce meses anteriores a julio.

Las diez aerolíneas y agencias de viajes online mejor valoradas en la experiencia de reserva han sido:

Los premios se centran exclusivamente en la experiencia del viajero antes de subir a la aeronave y se calcularon utilizando el sistema de puntuación de las calificaciones de calidad de los socios de Skyscanner.

Se pidió a los usuarios que comentaran su experiencia de reserva: servicio al cliente, facilidad de reserva, facilidad de uso del sitio web, precisión de precios y claridad de los costes extra.

Skyscanner ha creado un portal específico que permite a sus socios comprender plenamente su rendimiento en el mercado para ayudarles a mejorar y optimizar su rendimiento.

La compañía planea expandir los premios el próximo año para incluir todas las opciones de viaje y así representar plenamente las opiniones de los viajeros y premiar a las marcas de viajes que muestren un mejor rendimiento online.