El escenario de la industria turística post-COVID19 anticipa márgenes cada vez más reducidos y un riesgo notablemente al alza, lo que ha motivado que las compañías aseguradoras estén reduciendo la disponibilidad de crédito en el sector.

La confianza entre actores que tradicionalmente han colaborado se rompe, y cambian las reglas del juego.

En este contexto, la Open Payment Alliance (OPA), un nuevo estándar de pagos B2B para la industria turística que han liderado HEDNA y HTNG con la colaboración de Voxel Group, se hace más necesaria que nunca para ayudar a regenerar la confianza entre OTAs, bedbanks y hoteles.

Además de generar eficiencias automatizando los procesos de pago B2B y permitir una mayor variedad de medios de pago, este nuevo estándar también permitirá acordar términos de pago entre las partes que minimicen el riesgo y hagan innecesaria la participación de compañías aseguradoras en el proceso.

En este marco, Voxel Group acaba de presentar las primeras aplicaciones reales del nuevo estándar de pagos B2B, cuyas especificaciones técnicas han sido dadas a conocer esta semana por HTNG, la asociación que lidera la innovación tecnológica dentro de la industria. En una nueva sesión del #baVelDigitalSummit, Voxel ha reunido a representantes de Mastercard, Melià Hotels International, Logitravel, Apaleo, Xanderpay e Ingenico para presentar los beneficios de la nueva solución para todos los actores implicados.

En palabras del presidente de Voxel, Xavier Ginesta, “aunque el punto de partida de la OPA era corregir las ineficiencias del canal de pagos B2B en la industria turística, ahora nos damos cuenta de que lo realmente importante de este nuevo estándar es la capacidad que tiene de generar confianza a los distintos actores del sector turístico, a través de aportar trazabilidad, automatización y optimización de todos los procesos relacionados con el pago”.

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Bedbanks y hoteles son los actores que hasta ahora han soportado la mayor parte del riesgo en las operaciones, y en el nuevo escenario post-COVID19, según han explicado los representantes de Logitravel y Meliá, la tendencia en las operaciones será el prepago, unido a condiciones razonables de reembolso hasta unos días previo al check-in.

Para que este modelo funcione, es necesario una herramienta que garantice tecnológicamente la ejecución de los distintos acuerdos (fechas de pago, condiciones, método de pago, etc.), y esta herramienta es el Payment Manager, el equivalente al channel manager en el canal de reservas, y pieza central de la Open Payment Alliance.

En los últimos dos años, Voxel Group ha liderado el proceso de prueba de concepto y pilotos con empresas del sector que ya han permitido validar el modelo, y tras el anuncio de los
estándares técnicos por parte de HTNG, ahora pone en marcha un programa de Early Adopters para acelerar el despliegue de la OPA. Para ello, ha llegado a un acuerdo con Mastercard por el que la multinacional de servicios financieros patrocinará los costes de integración de las primeras empresas que entren en el programa y utilicen pagos B2B con tarjetas virtuales.

En palabras de Chiara Quaia, vicepresidenta de desarrollo de negocio en el área de turismo de Mastercard, “el método más sencillo y eficaz para realizar pagos B2B es utilizar los productos de pago con tarjeta virtual ya existentes para administrar el proceso de extremo a extremo para todas las partes involucradas en el ecosistema”.

Por su lado, los PMSs, otro actor imprescindible para la puesta en marcha del nuevo estándar de pagos B2B en la industria turística, han mostrado una alta receptividad a la propuesta de Voxel Group, como demuestra que representantes de los principales 10 PMSs a nivel internacional hayan participado en el baVel Digital Summit dedicado a la OPA. El evento ha contado con más de 150 seguidores en directo.


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