Pequeñas cadenas hoteleras, alojamientos independientes y viviendas de uso vacacional necesitan herramientas adaptadas a su tamaño y a su capacidad de inversión en tecnología. Esa fue una de las principales conclusiones de la segunda parada del roadshow Techlab, puesto en marcha por la compañía Rocketbeds.

La sede del invattur fue el espacio elegido ayer para esta segunda jornada, en la que se habló de innovación, marketing turístico, distribución y revenue, con la presencia de Jaime Chicheri, director de Marketing de de bi4Hoteliers, quien desgranó algunos consejos prácticos de revenue para mejorar la rentabilidad de los alojamientos.

En segundo lugar intervino el director general de Casual Hoteles, Juan Carlos Sanjuán, para hablar de las herramientas tecnológicas que ayudaron a despegar a su cadena de hoteles.

La VP de Global Partnerships para Beonprice, Cristina Hernández, realizó un análisis exhaustivo de cómo el revenue puede ser el eje de la transformación digital; y, por último, Daniel Agar, de la Asociación Provincial de Hoteles de Alicante, desveló los que, en su opinión, son los cinco factores clave para mejorar la rentabilidad de pequeños hoteles.

Después de las charlas sobre las tendencias en el sector turístico, TechLAB for Hotel & Rental continuó con una mesa redonda.moderada por el editor de Smart Travel News, Juan Daniel Núñez.

Leire Bilbao, directora de Visit Benidorm, explicó el proyecto de destino inteligente que la ciudad tiene en marcha, con una serie de acciones e instalación de nuevas tecnologías como beacons y geofences que permiten a la ciudad obtener información anónima de los movimientos de los turistas en tiempo real. Este big data permitirá al destino conocer mejor las necesidades de los visitantes en cada momento y personalizar la oferta.

Andrés Romero, director de Marketing de Rocketbeds analizó el tradicional debate sobre cuál es el mix de canales, en lo que fue un curso acelerado de herramientas de distribución. Romero recordó la necesidad para las empresas de fabricar un software capaz de adaptarse a las necesidades reales de cada alojamiento, independientemente de su tamaño o segmento.

En esa misma línea se expresó Miguel Sotillos, presidente de Aptur, que lamentó la existencia de barreras tecnológicas a la comercialización de las viviendas de alquiler vacacional. «Debido a su alto coste no tenemos acceso a esas herramientas que casi siempre están diseñadas para hoteles; las compañías tecnológicas deberían incluir este segmento, ya que es imposible adaptarnos a dicha tecnología tal y como está ahora».

Finalmente Juan José Cortés, responsable del área de Compliance, Protección de Datos y Tic en Devesa & Calvo Abogados, dibujó un mapa de riesgos en el sector Turístico. «Es cierto que los datos nos permiten conocer al cliente a la perfección, pero esos datos incluyen datos personales. Casi nunca tenemos en cuenta el coste legal cuando compramos una herramienta tecnológica, por eso debemos pasar de la gestión del riesgo a la prevención de dicho riesgo. En un contexto en el que los datos son el nuevo petróleo, las empresas turísticas deben tener un especial cuidado para no cometer errores que supongan sanciones y adaptarse a las nuevas normativas que están por llegar».

Las próximas paradas del roadshow de Rocketbeds incluyen las siguientes fechas y ciudades:

Málaga, 24 de abril.

Sevilla, 3 de mayo.

Alicante, 17 de mayo.

Valencia, 24 de mayo.

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