Septeo Hospitality da un paso más en la evolución de Ulyses Suite con el lanzamiento de su nuevo Channel Manager, una solución desarrollada para simplificar la distribución y consolidar un modelo en el que las principales herramientas tecnológicas de los alojamientos turísticos trabajan de forma integrada. La solución incorpora además inteligencia artificial aplicada a procesos específicos de distribución, como la detección y corrección automática de errores de mapeo entre canales.
La IA facilita también el acceso a la información mediante un asistente conversacional que permite realizar consultas sobre la distribución utilizando lenguaje natural, por ejemplo, «¿cómo se distribuyen las ventas por canal este mes?».
El lanzamiento responde a una de las líneas estratégicas sobre las que Septeo Hospitality articula Ulyses Suite: reducir la dependencia de integraciones externas y avanzar hacia conexiones nativas que permitan compartir información y coordinar procesos de forma más directa y transversal.
Con Ulyses PMS como núcleo del ecosistema, las distintas áreas que intervienen en la gestión del alojamiento se integran en un mismo entorno tecnológico. El nuevo Channel Manager conecta de forma nativa la operativa del establecimiento con su estrategia de distribución, facilitando la gestión de disponibilidad, precios y restricciones en los diferentes canales de venta.
“La tecnología para el sector hospitality ha evolucionado durante años mediante la incorporación de soluciones cada vez más especializadas. El siguiente paso no consiste simplemente en añadir más herramientas, sino en conseguir que trabajen realmente juntas.
Con el nuevo Channel Manager avanzamos precisamente en esa dirección: una integración nativa con nuestro PMS que simplifica procesos y permite gestionar la distribución como una parte más del ecosistema tecnológico del establecimiento”, explica Manuel Ortiz, Director General de Septeo Hospitality para España y Portugal.
De conectar herramientas a integrar procesos
La distribución exige que cualquier cambio de disponibilidad, precio o restricciones llegue de forma rápida y precisa a todos los canales de venta.
El Channel Manager de Septeo Hospitality incorpora funcionalidades orientadas a automatizar la gestión diaria de la distribución. Los establecimientos pueden establecer reglas de negocio para ejecutar acciones cuando se cumplen determinadas condiciones, aplicar variaciones de precio por canal, programar operaciones o consultar el histórico de los movimientos realizados.
La estrategia continúa estando en manos del establecimiento, mientras que la tecnología se encarga de ejecutar aquellas decisiones que pueden definirse previamente. Esto reduce tareas manuales y permite mantener la trazabilidad sobre las acciones realizadas.
Un ecosistema para toda la gestión del establecimiento
Con la incorporación del nuevo Channel Manager, Ulyses Suite suma la distribución a un ecosistema que integra la venta directa, el revenue management, los pagos, la experiencia del huésped, la gestión de personas y la analítica, con Ulyses PMS y el dato como elementos centrales. La plataforma dispone además de una API abierta y un marketplace con más de 350 tecnologías conectadas, lo que permite combinar las integraciones nativas del ecosistema con soluciones especializadas de terceros.
“Nuestro objetivo no es que un alojamiento tenga más tecnología, sino que pueda gestionarla de una forma mucho más coordinada. Ulyses Suite nace precisamente de esa visión: conectar el dato y los procesos para que las distintas soluciones dejen de funcionar como piezas independientes. La integración del Channel Manager lleva esa filosofía a un área tan estratégica como la distribución y refuerza un ecosistema en el que la automatización y la inteligencia artificial ocupan ya un papel central”, añade Manuel Ortiz.
La inteligencia artificial aplicada a la distribución
La incorporación de inteligencia artificial al Channel Manager permite avanzar de la automatización basada en reglas hacia una gestión capaz de interpretar información y actuar sobre determinados procesos de distribución. El objetivo es facilitar la identificación de incidencias, agilizar determinadas acciones y hacer más accesible la información necesaria para la toma de decisiones.
De este modo, la IA se integra en el trabajo diario del Channel Manager como una herramienta de apoyo a los profesionales, reduciendo la intervención manual en determinadas tareas y facilitando una gestión más ágil de los canales de venta.
