Google lanza una guía sobre los micro-momentos en los viajes
No es ninguna novedad que Google ha realizado en los últimos años numerosos movimientos en búsqueda de un papel predominante en la planificación, reserva y experiencia de los viajes, si bien nunca ha dado un paso definitivo para convertirse en una agencia online tal y como la entendemos. Quizás para no enfadar demasiado a Priceline […]
Booking.com lanza Booking Experiences, su app de viajes
Si hace pocas semanas Booking.com lanzaba su servicio Booking Messages para permitir la conversación en cualquier idioma entre los viajeros y sus hoteles clientes, hoy la filial de Priceline ha vuelto a demostrar su apuesta por el móvil con el lanzamiento de Booking Experiences, una app diseñada para acompañar al usuario mucho más allá de […]
Cómo personalizar el servicio al cliente a través del contact center
Analizamos el perfil del perfecto cliente online y para hacerlo, antes debemos reflexionar acerca de una realidad que cada día toma más peso dentro de las tendencias de consumo: el éxito en las ventas depende del grado de especialización y conocimiento que se tiene del cliente digital. Según el artículo ¿Cómo es el perfil del […]
CWT publica su Previsión Global de Precios del Sector de los Viajes 2017
Un nuevo informe publicado hoy subraya seis riesgos clave de cara a 2017 que podrían tener un impacto tanto en los precios de la industria de los viajes como en el conjunto de la economía global. Son el rendimiento de los mercados emergentes, las turbulencias del mercado financiero, los riesgos geopolíticos, la incertidumbre que rodea […]
¿Qué es Pokémon Go y por qué afecta a la industria de los viajes?
Para quienes estén menos familiarizados con estos personajes de Nintendo, considerar un juego relacionado con los Pokémon como una revolución en el modo en que viajamos puede parecer, por lo menos sorprendente. Del mismo modo que es sorprendente que este juego para smartphones haya sido capaz de superar en número de usuarios al propio Twitter […]
Beonprice se integrará con Mirai para mejorar la transparencia de precios a los hoteleros
Mirai, empresa especializada en la optimización de la distribución de hoteles para aumentar su venta directa, ha firmado una alianza estratégica con Beonprice, solución de Revenue Management para hoteles, con el objetivo de mejorar el sistema de trasparencia de precios. Mediante esta integración se prevé ayudar a los responsables de los hoteles a establecer políticas de […]
IBM pone a disposición de cualquier destino la plataforma de transformación digital POEM
BM (NYSE: IBM) ha presentado en el evento “La transformación digital de las ciudades” su plataforma tecnológica POEM (Platform of Engagement for Municipalities), que permite a municipios pequeños, medianos y grandes aprovechar el potencial de Internet de las Cosas y la Industria 4.0. En una primera fase, la plataforma POEM ofrece soluciones de atención on […]