Unisys Corporation ha anunciado el lanzamiento de un nuevo conjunto de soluciones avanzadas de transporte que permiten a las aerolíneas optimizar sus ventas y capacidades de servicio al cliente en todos los aspectos del viaje de pasajeros.
Las soluciones basadas en la nube son las últimas a la suite de soluciones de pasajeros Unisys’ AirCore, ofreciéndoles a los operadores la capacidad de agilizar la gestión de las interrupciones, aprovechar los análisis predictivos para las ofertas personalizadas y fidelizar a los clientes.
Los lanzamientos claves de nuevos productos incluyen:
AirCore Predictive Reaccommodation™: Identifica a todos los pasajeros afectados por un retraso o cancelación de vuelo y obtiene inmediatamente disponibilidad de vuelo alternativo para llegar a su destino final. La plataforma puede manejar múltiples cancelaciones simultáneamente, mientras que representa visualmente cuántos pasajeros pueden ser reacomodados dentro de un cierto período de tiempo y aprovechar a asociados u otras líneas aéreas según sea necesario.
AirCore Timeline™: Avanza el programa de participación de los clientes de una aerolínea al integrar ventas, servicios y servicios sociales en un solo flujo dentro de una aplicación móvil. La solución proporciona la visualización de los datos de viajeros previstos, actuales y futuros; proporciona acceso sin incovenientes a pasajeros para información y servicios de aerolíneas; permite la creación de ofertas personalizadas que reflejen los intereses de los viajeros; ofrece en cualquier momento y en cualquier lugar la conectividad con el servicio al cliente; y crea perfiles de clientes para una visión más profunda.
AirCore Rescue™: Sirve como respaldo al sistema primario de recuperación de desastres (DR) de una aerolínea o como una solución DR primaria para aerolíneas sin una solución en su lugar. AirCore Rescue le permite a las aerolíneas avanzar sin problemas en las actividades de check-in, como el check-in y el embarque de pasajeros y equipajes, cuando el sistema primario es inaccesible, en comparación con las múltiples horas que pueden transcurrir antes de que otros sistemas DR puedan asumir las operaciones diarias.
AirCore Order Manager™: Una solución omnidireccional que proporciona un control maestro de pedidos tanto para las órdenes de la nueva capacidad de distribución (NDC) como para las órdenes que no son NDC y se ejecuta paralelamente a cualquier sistema de servicios de pasajeros (PSS). Unisys anunció recientemente la colaboración con JR Technologies aprovechando el AirCore Order Manager para ayudar a las aerolíneas a alcanzar sus objetivos de NDC.
«Hemos empleado un enfoque altamente automatizado y centrado en el cliente para abordar algunos de los problemas clave que enfrentan las aerolíneas de hoy», dijo Dheeraj Kohli, Vicepresidente y director global de Viajes y Transporte de Unisys. «Nuestras primeras soluciones de AirCore transforman la forma en que las aerolíneas se comprometen con los clientes, ofreciendo el mejor servicio al cliente incluso cuando las cosas salen mal y aprovechan las ideas de los clientes para identificar y crear oportunidades de generación y crecimiento de ingresos».
«Con AirCore, las aerolíneas pueden elegir entre el conjunto completo de ofertas o seleccionar los servicios específicos de aerolíneas que necesitan, mientras que el modelo de entrega basado en la nube ofrece mayor agilidad para adaptarse a las demandas de los clientes a un costo reducido», dijo Kelly Cook, del Sector Comercial de Negocios de Unisys. «Es importante destacar que estas mejoras les proporcionan a las aerolíneas el control de marketing, ventas y servicios – todo en un solo lugar».
