En el vibrante mundo de la tecnología aplicada al sector turístico, los clusters juegan un papel fundamental en el impulso y la innovación de las empresas que los integran, gracias a la colaboración mutua entre sus miembros, impulsando el desarrollo y la competitividad en nuestro sector, en un entorno cambiante y donde la tecnología, sin duda, es factor clave de éxito y competitividad.
En esta serie de entrevistas, exploraremos la sinergia entre empresas tecnológicas del ámbito turístico y su pertenencia al Tech Tourism Cluster, de reciente creación, y el cual se establece como motor del impulso de la competitividad de las empresas para desarrollar sus ejes estratégicos a través de la divulgación de conocimientos en innovación, el apoyo a la internacionalización de las empresas, el desarrollo de un talento híbrido de futuro entre tecnología y turismo, la apuesta por el desarrollo sostenible del sector, y el apoyo al ecosistema emprendedor del territorio.
En esta ocasión, hemos podido conversar con Amaia Marsà, Chief Marketing Officer de Voxel, empresa tecnológica líder global en pagos B2B y facturación electrónica en el sector turístico y hostelería.
Amaia está liderando el área de marketing y comunicación en Voxel desde finales de 2021, habiendo realizado una importante transformación interna e impulsado la notoriedad y posicionamiento estratégico de la empresa en el mercado.
Con una trayectoria de 20 años en marketing B2B, los últimos 10 en empresas tecnológicas, se define como una persona entusiasta y creativa a la que le motivan los grandes retos del marketing y la tecnología.
Voxel es uno de los más de 70 miembros del Tech Tourism Cluster, ¿nos puedes explicar brevemente, por favor, los elementos principales de vuestra organización?
Voxel es una empresa tecnológica de 25 años y estamos especializados en el desarrollo de soluciones de facturación electrónica y pagos para los sectores turístico y restauración. Durante los últimos 20 años el equipo técnico de Voxel ha desarrollado la plataforma tecnológica Bavel, que es líder global en el sector turístico y a través de la cual se conectan miles de empresas para enviar y recibir pagos y facturas electrónicamente.
La plataforma Bavel cuenta con más de 50.000 hoteles, 1.000 operadores turísticos y empresas de viajes, 1.200 proveedores de alimentación, bebidas y mantenimiento, y 3.000 restaurantes y franquicias. Además, Voxel está presente en 100 países y por su plataforma se gestionan más de 100 millones de facturas electrónicas al año.
Por otro lado, e igual de importante que lo que hacemos, es el propósito superior de la compañía. Y no es otro que transformar el lugar de trabajo en un lugar de crecimiento personal para promover una sociedad más consciente, entendiendo el mundo de los negocios desde la colaboración. El objetivo es potenciar que las empresas sean más conscientes y evolucionen de ser el mejor sitio donde trabajar hacia el mejor sitio donde crecer o como lo conocemos nosotros, un Great Places to Grow.
¿Cómo está contribuyendo tu participación en este Cluster tecnológico turístico en la mejora de la innovación y el desarrollo de tu empresa u organización?
Participar en el clúster es una oportunidad para Voxel para establecer y fortalecer nuevas sinergias y también para constituir una red más fuerte de empresas del sector con difusión internacional.
Para nuestra compañía, supone la posibilidad de participar en misiones comerciales internacionales con el Cluster, de manera conjunta con ACCIÓ (Agencia de competitividad del departamento de empresa de la Generalitat de Catalunya) Por ejemplo, en la misión colombiana de febrero, coincidiendo con la feria ANATO.
Por otro lado, hemos tenido la oportunidad de formar parte del Travel Tech Show y la World Travel Market de Londres en junio y noviembre respectivamente, eventos clave para nuestro sector y mercado.
Finalmente, un aspecto clave para la innovación y el desarrollo de Voxel ha sido el tener la oportunidad de trabajar junto a ACCIÓ, con el objetivo de definir nuestras necesidades en términos de internacionalización.
En el contexto de este Cluster, ¿qué oportunidades de colaboración y networking se han presentado ya para tu empresa u organización en términos de nuevos proyectos o alianzas estratégicas?
Hemos tenido muchas oportunidades de networking en las distintas sesiones organizadas los últimos meses, además de los encuentros donde hemos visitado una empresa para conocer su actividad y tecnología.
Actualmente estamos participando en dos de los proyectos impulsados por el Cluster, alrededor del talento y de los espacios de datos. Ambos proyectos nos sirven para profundizar en el conocimiento del sector y sus necesidades y establecer colaboraciones con Universidades, en el primer caso, y empresas tecnológicas, en el segundo.
¿Cómo el intercambio de conocimientos y experiencias entre empresas miembros ha influido en la creación y adopción de soluciones tecnológicas más avanzadas en la industria turística o propuestas iniciales en este ámbito?
Como comentaba, hemos podido realizar encuentros con otras empresas, como Booking.com y Vueling, que nos han abierto sus puertas y compartido sus conocimientos e ideas en el ámbito de la innovación tecnológica.
También pudimos asistir a una charla sobre la tecnología blockchain y web3.0, y sus aplicaciones en el sector. Ambas tecnologías están siendo ya objeto de interés y aplicación por parte de Voxel.
Es realmente enriquecedor formar parte de este grupo de personas, a las que nos une el interés por avanzar, generar sinergias de colaboración y, en definitiva, hacer mejores nuestras empresas a la vez que impulsamos el sector turístico.
Desde la perspectiva del Cluster, ¿qué contribución principal aporta tu empresa u organización al ecosistema tecnológico turístico y la promoción del crecimiento de otras compañías miembros y del propio Clúster?
Desde Voxel contribuimos desde distintos ángulos, desde el conocimiento del sector, que nos viene de 20 años de experiencia, hasta la proactividad y las ganas de impulsar la innovación. Somos una empresa mediana, orientada totalmente a las personas y cuyo objetivo es impactar positivamente en la sociedad. Es decir, no solo queremos establecer colaboraciones empresariales con otros miembros del Cluster sino que también nos mueven las ganas de compartir nuestra cultura y conectar con otras organizaciones similares.
Miembro del Grupo de Investigación en Alojamientos Turísticos y Restauración del Campus CETT – UB. Profesor en Marketing Digital. Conferenciante. Miembro en Comités Científicos de Congresos. Foundrising, Entrepreneurship & Awards CETT Fundació – CETT. Doctor (PhD) Universidad de Barcelona.
