RIU y STAY, un caso práctico de implantación de chat bots en hoteles
Recientemente hemos recogido el premio al mejor chatbot de servicio turístico en el concurso organizado por Segittur y Planeta Chatbot en FITUR 2019. Por una parte, estamos muy agradecidos por el reconocimiento. Vemos clave la labor de este tipo de iniciativas para visibilizar propuestas innovadoras. Por otra parte, estamos muy entusiasmados de haber podido enseñar […]
5 tecnologías en el futuro de los viajes, valoradas por los expertos
Madrid ha acogido la celebración de un nuevo evento organizado por Segittur y Planeta Chatbot con el fin de poner en contexto el papel de las nuevas tecnologías en la industria turística. Entre ellas, las relacionadas precisamente con asistentes virtuales. Para concluir dicho evento, el CEO de la compañía Stay App, Joan Lladó, moderó una mesa con […]
El futuro de los chatbots y las apps en la relación entre hoteles y huéspedes
Con la fiebre de las apps remitiendo, los hoteles han encontrado en el desarrollo de los chatbots una forma de comunicarse con sus clientes en sus propios dispositivos, a través de las plataformas que ya utilizan, como es el caso de las aplicaciones de mensajería. En la pasada edición de HIP tuvimos la oportunidad de […]
La revolución de la progressive web app para los hoteles
No hace tanto tiempo que la mayoría de hoteles –no únicamente las grandes cadenas– se planteaban la posibilidad de desarrollar su propia aplicación móvil. En un punto en el que todos los informes apuntan hacia un cierto «cansancio de las aplicaciones» y ante la fricción que supone que el huésped tenga que descargar una aplicación […]
Las apps dejan paso a nuevas fórmulas más integradoras para los hoteles
Cuando hace casi una década las aplicaciones móviles iniciaron su meteórica carrera, pocos sospechaban que correrían el peligro de morir de éxito. Su omnipresencia en la sociedad ha llegado a tal punto que los usuarios necesitan y requieren acceder a ellas y a todas las posibilidades que albergan. Y es que la globalidad a la […]
Stay App permite reservas directas de hotel a través de Facebook Messenger
La compañía STAY ha presentado hoy en Madrid un nuevo sistema de reserva directa de hotel a través de Facebook con el fin de reducir hasta un 2o por ciento los costes por reserva que los hoteles asumen en las comisiones que pagan a las agencias online. La compañía ha habilitado Ia reserva de habitaciones a […]
¿Adiós apps, hola bots? Todas las claves
Sin duda es un tema que está dando mucho que hablar en el sector. No es para menos, los bots están de moda por la gran oportunidad que suponen. Hay muchos que sostienen que los bots van a ser el final de las App. ¿Es esto cierto? Para saberlo vamos a realizar un análisis de […]
«Los chat bots pueden ser una oportunidad histórica para los hoteles»
Dado el momento actual de penetración y uso de los smartphones, particularmente en el mercado español, estos dispositivos se han convertido en el canal más directo, rápido y cómodo para que los hoteles se comuniquen con los clientes durante su estancia. Las aplicaciones de mensajería, especialmente con la llegada de chat bots que pueden automatizar […]
Stay: una app gratuita para conectar a hoteles y clientes
“Durante mi luna de miel lo vi todo claro. Fuimos a un resort y fue un auténtico viaje al pasado: mapas de papel, folletos, comunicados en sobres por debajo de la puerta, la necesidad de pasar por recepción para reservar o pedir cualquier cosa… ¡Podía comunicarme con el mundo entero a través de mi smartphone […]
