David Veil-Héraud, James&Rita: ‘la pandemia ha convertido la tecnología en una necesidad’
Sin duda, la digitalización y la personalización son dos de los procesos clave que se han visto acelerados en las organizaciones turísticas por el efecto de la pandemia, especialmente en un subsector tan castigado como el hotelero. Ha sido también una oportunidad para empresas que, aunque ya venían trabajando en esta línea desde hace tiempo, […]
Tripadvisor: «necesitamos crear sinergias entre el sector privado y el público»
Seguimos pasando de fases en la desescalada y, por consiguiente, se refuerza la idea de tener una temporada de verano como un simulacro de la recuperación que debe llegar de forma definitiva durante el año 2021. En este escenario, las opiniones de los turistas –principalmente nacionales y de proximidad– seguirán siendo una palanca clave para […]
«Todas las empresas deberán ser omnicanal a partir de ahora»
Uno de los sectores críticos durante la pandemia han sido las empresas de telecomunicaciones, las cuales han prestado un servicio imprescindible en esta época tan compleja, tanto a nivel social como empresarial. Sin duda, sin ellas, habría sido más complejo, por ejemplo, realizar el confinamiento, pues ha permitido, entre otras cosas, las videollamadas, el consumo […]
«Necesitamos entender la nueva experiencia del usuario y generar confianza»
Estamos ya en plena fase de viaje hacia la “nueva normalidad”, incluido el sector travel, quizás uno de los que más han sufrido (y sufrirá) esta pandemia del COVID-19 durante mucho tiempo más. Todos los subsectores del sector turístico, hotelero y gastronómico hemos sido “presa” de las consecuencias del coronavirus, pues la prohibición de viajar, […]
«La venta directa sigue dependiendo de la visibilidad en las OTAs»
En esta ocasión hemos hablado con Toni Mascaró, CEO de eMascaró, sobre cómo el sector del turismo, y en concreto de la hotelería, está afrontando los grandes retos de la transformación digital. Su trayectoria de más de 15 años en el sector, su pasión por el emprendimiento (como mentor e inversor), y su continua presencia […]
«La sostenibilidad en turismo también debe ser social y cultural»
Sin duda, la celebración de jornadas, congresos, y eventos académico-científico-profesionales se configuran como fundamentales para transferir el conocimiento experto generado en las universidades y centros de investigación internacionales al sector del turismo, la hotelería y la gastronomía. El Congreso Latinoaméricano de Investigación en Hotelería: Retos y oportunidades 2019 realizado en Bogotá (Colombia) el pasado 18 […]
«La innovación debe formar parte del ADN de los hoteleros»
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
«Necesitamos definir y marcar el camino de la inteligencia turística»
La importancia de la transformación digital en el sector del Turismo pivota sobre diferentes agentes: turista, empresa, ente público y ciudadano. En esta entrevista nos centraremos en cómo un destino líder como la Comunitat Valenciana ha comenzado a utilizar el Big Data con la finalidad de transformar ese “conocimiento” que se genera, en acciones que […]
Vodafone: «La transformación digital seguirá revolucionando el modo en que viajamos»
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
Big Data para predecir el comportamiento de los viajeros
Es fundamental que podamos analizar en qué forma la transformación digital influye en nuestras organizaciones, para ver exactamente en qué ámbitos y cómo les afecta, para así poder adaptarnos a esta nueva situación, especialmente enfocados en las oportunidades que puede aportar al negocio. En este caso, vamos a profundizar en la toma de decisiones a […]
Adara lleva el Big Data al día a día de las empresas turísticas
En nuestro sector es fundamental que podamos analizar en qué forma la transformación digital influye en el customer journey de nuestros clientes, para ver exactamente en qué fases y cómo les afecta y así adaptarnos a esta nueva situación, teniendo en cuenta que este cliente digital está cada vez más “empoderado”. Es necesario que la […]
REDINTUR, una década potenciando el prestigio de la formación de postgrado en turismo
Sin duda, uno de los elementos clave que están en los cimientos del éxito del sector turístico en España son sus profesionales y, en consecuencia, su formación. En España, una vez superado el agravio comparativo de no ser unos estudios de nivel de Grado (licenciatura), la realidad actual contempla la totalidad de niveles académicos existentes […]
Musement, la startup que quiere revolucionar el ticketing digital
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En concreto, es fundamental que podamos analizar en qué forma esta transformación digital influye en nuestras organizaciones, para […]
Calella, la transformación digital y la innovación en un destino turístico
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital desde el punto de vista de un destino turístico: Calella (Barcelona). En concreto, es fundamental que podamos analizar […]
Barcelona es el destino líder en reputación online para los turistas chinos [INFOGRAFÍA]
La capital catalana concentra el 50 por ciento de las opiniones online de turistas chinos que visitan España, seguida por Madrid y Sevilla, con un 20 y 9 por ciento, respectivamente, mientras que el resto de comentarios se distribuye entre más de 70 destinos de conjunto del país. Estas son algunas de las de principales […]
Nuevos modelos de negocio y la transformación digital en las empresas turísticas
Para las empresas del sector turístico es fundamental analizar de qué forma la transformación digital influye en el negocio de nuestras organizaciones, para ver exactamente en qué ámbitos y cómo les afecta, para así poder adaptarnos a esta nueva situación. Es necesario que la organización sea consciente de estos cambios para aprovecharlos y diferenciarnos aún […]
La transformación digital en la comercialización del turismo rural
Una de las aproximaciones a la transformación digital en nuestro sector contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital, abordando en este artículo el tercero de ellos: el negocio digital, donde analizamos diversos aspectos que debemos tener en cuenta en aras de mejorar nuestros procesos, productos, servicios, etc. en relación a los […]
Axel Hotels: «el factor digital es imprescindible para el nuevo cliente»
En nuestro sector es fundamental que podamos analizar en qué forma la transformación digital influye en el costumer journey de nuestros clientes, para ver exactamente en qué fases y cómo les afecta, para así poder adaptarnos a esta nueva situación, teniendo en cuenta que este cliente digital está cada vez más “empoderado”. Es necesario que la organización sea consciente de […]
Cómo mejorar los servicios y la eficiencia a través de la transformación digital
Una de las aproximaciones a la transformación digital en el sector Turismo, Hotelería y Gastronomía contempla tres grandes áreas: cliente digital, empresa/organización digital y negocio digital. En esta entrevista nos centraremos en el tercero, el negocio digital. En este apartado analizamos diversos aspectos que debemos tener en cuenta en aras de mejorar nuestros procesos, productos, […]
Booking.com y la transformación digital en las organizaciones
Desde hace ya unos años, estamos viendo iniciativas institucionales (Gobierno de España, Unión Europea) que intentan, primero concienciar, y luego incentivar, a que las organizaciones se planteen de forma urgente e importante la transformación digital que exigen los nuevos mercados, incluyendo, por supuesto, al sector líder del Turismo, Hotelería y Gastronomía (THG). Una de las aproximaciones a […]
La transformación en el sector turístico: así es el cliente digital
Desde hace ya unos años, estamos viendo iniciativas institucionales (Gobierno de España, Unión Europea…) que intentan, primero concienciar, y luego incentivar que las organizaciones se planteen de forma urgente e importante la transformación digital que exigen los nuevos mercados, incluyendo, por supuesto, al sector del Turismo, Hotelería y Gastronomía (THG). Una de las aproximaciones a la transformación […]
La transformación digital en el sector turístico: estrategias de éxito
por Enric López C.,EU CETT-UB Desde hace ya unos años, estamos viendo iniciativas institucionales (Gobierno de España, Unión Europea) que intentan, primero concienciar, y luego incentivar, a que las organizaciones se planteen de forma urgente e importante la transformación digital que exigen los nuevos mercados. En la actualidad ya no sólo nos referimos a las empresas, sino que […]
