Roiback ofrece su plataforma Booking Center de manera gratuita a sus clientes
Roiback ha decidido ofrecer su plataforma Booking Center de manera gratuita a su cartera de clientes, para ayudar a los hoteles a mitigar la difícil situación que atraviesa el sector hotelero, causada por la expansión del Covid-19. Roiback ofrece gratuitamente el alta y utilización de su Booking Center, permitiendo a los departamentos de reservas o […]
Amadeus, Viajes El Corte Inglés y Telefonica, premiados por sus call centers
El pasado 27 de junio se celebró en el Teatro Goya de Madrid, la décima edición de los Platinum Contact Center Awards, galardones que premian cada año las mejores estrategias en experiencia de cliente y la innovación tecnológica aplicada a la Atención al Cliente. Estos premios los otorga Contact Center Hub, plataforma de contenidos especializada […]
Los 4 principales valores de un Contact Center hotelero
Ante un panorama político desalentador, una mañana de Octubre de 1835 Antonio Meucci y Ester Mochi dejan su Florencia natal para comenzar su periplo por el continente americano. Casi 20 años más tarde Ester, inmovilizada por el reumatismo no puede salir de su dormitorio, ubicado en la segunda planta de su casa de Staten Island. […]
¿Por qué debes analizar cada llamada al contact center de tu hotel?
Es un hecho que las llamadas del contact center de tu hotel ofrecen la posibilidad de aumentar las conversiones y el ROI de tu empresa. Utilizar las herramientas de marketing digital, una nueva estrategia orientada al guest experience y la última tecnología las incrementará. A través de las llamadas de teléfono puedes aumentar un 35% las […]
