Google le discute a TripAdvisor el liderazgo en comentarios sobre hoteles
Aunque hay indicios de que la moda de los comentarios online se está ralentizando, los sitios web de valoraciones de hoteles y las OTAs siguen desempeñando un papel fundamental en las decisiones de reserva de los viajeros. En 2018, los viajeros escribieron casi 95 millones de reseñas de hoteles en todo el mundo. Aunque este número es asombroso, el número […]
TripAdvisor celebra una sentencia contra los estafadores de opiniones online
TripAdvisor ha emitido un comunicado en el que celebra un fallo legal en Italia sin precedentes que ha condenado a pena de cárcel a un estafador de opiniones online. En uno de los primeros casos legales de este tipo, el Tribunal Penal de Lecce dictaminó que escribir opiniones fraudulentas utilizando una identidad falsa es una conducta delictiva […]
Google avisará a los viajeros cuando un hotel responda a un comentario
Google ha anunciado, tanto en Twitter como en sus foros, que notificará a los clientes o usuarios que dejen comentarios en los resultados de Google Local después de que los propietarios respondan a dichos comentarios. Los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico cuando responda una empresa. Google también planea agregar notificaciones push móviles en el futuro. Marissa Nordahl, […]
¿Cuánto confiamos en las valoraciones online de otros viajeros?
Los viajeros nunca han estado más informados sobre sus decisiones de compra. Las reservas online no son nada nuevo, pero los clientes están cada vez más capacitados para comparar productos, precios y opiniones como nunca antes. Leer comentarios se ha convertido en una parte integral del viaje de compra, y el feedback dejado por otros usuarios […]
TripAdvisor alcanza los 500 millones de opiniones
TripAdvisor ha anunciado hoy que ha sobrepasado los 500 millones de opiniones y comentarios. La web y app de planificación y reserva de viajes recibe actualmente 290 nuevas aportaciones de contenido cada minuto de cada día. El rápido crecimiento del contenido generado por el usuario está primordialmente impulsado por el deseo de los viajeros de […]
Google quiere superar a TripAdvisor en su propio terreno: las valoraciones y comentarios
Desde TripAdvisor a Airbnb, los grandes actores en viajes online quieren ofrecerlo todo: capacidades de reserva, tours y actividades, y comentarios de viajeros, por supuesto. Google no es una excepción. Pero mientras que Google ha hecho movimientos significativos para crecer y mejorar sus ofertas en el ámbito de viajes, todavía está encontrando su camino en el […]
Reputación online: 6 consejos para reaccionar a los comentarios negativos
Es más que probable que nuestra reacción a los comentarios negativos no sea precisamente de alegría. Sin embargo, puede que haya llegado el momento de mirar a sus críticos más duros como una oportunidad en lugar de una maldición. Según los últimos informes del sector, una crítica negativa bien gestionada puede producir algunos resultados muy […]
TripAdvisor es responsable del aumento de ingresos en el sector turístico, según Oxford
De acuerdo con un estudio realizado por Oxford Economics, TripAdvisor es responsable de una parte importante del impulso económico producido en la industria de los viajes en los últimos años. Las críticas y comentarios registrados en TripAdvisor durante 2014 impulsaron a los consumidores a gastar 423.000 millones de euros, el equivalente a unas 352 millones de noches de hotel, […]
